48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Пользовалась услугами банка лет 10 назад а то и больше. По сей день регулярно несколько раз на дню приходят смс с рекламой от банка, неоднократно обращалась в контакт центр и отказывалась от рассылок каких либо, каждый раз обещают, что через максимум 5 дней все прекратится. По факту эти смс с рекламой все поступают и поступают, ни одного компетентного сотрудника ни разу не встретила, чтоб решить вопрос окончательно. Никогда в жизни не обращусь в Хоум Банк, отвратительный навязчивый неконкурентно способный, да и еще и без рамок приличия.

Добрый день! Уже в который раз оформляю кредит наличными у сотрудника А-вой Татьяны по адресу г. Омск Проспект Мира, д. 48. Татьяна очень компетентный и внимательный специалист. Всегда вежлива, корректна, оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы. Отделение отличное! Благодаря таким сотрудникам хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Хоум Банка. 

Ужасная служба поддержки банка. Хоть пиши, хоть не пиши. Ответа не получишь. УЖАСНО. 3 недели пытался связаться со службой поддержки. Отвечает бот. Перевод на оператора заканчивается забивание на клиента. Вопрос не решить , от слова совсем. Нет ни малейшего желания продолжать пользоваться услугами банка с такой клиентоориентированностью.

Добрый день. 

В Хоум банк обращаюсь не в первый раз. В целом банком очень довольна. Обслуживание на высшем уровне. Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднике банка. 

При получении потребительского кредита, моим вопросом занималась сотрудник банка С-на Елена Девушка отзывчивая, вопрос был отработан на высшем уровне: всё оперативно, подробная консультация. Очень приятно было общаться при оформлении всех документов. После завершения, вопросов никаких не осталось. Если придётся ещё оформить кредит, обязательно обращусь к Елена. 

 12.07.2023 приблизительно в 19:00 по Московскому времени обратился в отделение банка по вопросу необходимости закрытия счёта кредитной карты. Сотрудник банка, девушка без бейджика отказалась закрывать счёт кредитной карты, сославшись на то, что клиенты обязаны делать это самостоятельно и она не имеет права закрывать счёт кредитной карты. На мой вопрос отказывает ли она в обслуживании, сотрудник банка отказалась отвечать, когда я повторно задал вопрос, отказывает ли она мне в обслуживании, то она сказала, давайте паспорт, меня из-за вас уволят. Я понял, что не могу доверить данному сотруднику банка свои паспортные данные и ушёл. На горячей линии банка мне сказали, что сотрудник меня обманул, что она могла закрыть счёт кредитной карты. На горячей линии также отказались закрывать счёт кредитной карты, сказав, что это могут сделать только сотрудники чата или в отделении банка. В чате более 3 часов нет ответа по вопросу, онлайн-чат с банком не работает.

Спасибо огромное за помощь в оформлении кредита. Очень вежливые сотрудники. Оказывают квалифицированную помощь в любой ситуации. Особая благодарность К-вой Юлии. Обслуживаемся с 2004 года в банке. Всегда вежливые сотрудники.  

Лёгкое обслуживание. Беспроблемные переводы, оплата кредитов. Понятное консультирование по продуктам банка.

Очень рада, что в нашем городе есть филиал! с недавних пор стала клиентом банка и хотела поделиться впечатлением. Я в восторге!!! Очень приветливый и грамотно подобранный коллектив, готовый проконсультировать по любому вопросу. Пользуюсь дебетовой картой Польза (мне очень подробно рассказали о ее достоинствах), открыла вклады (процентные ставки одни из лучших). Очень рекомендую!!!

Только у этого банка вечно проблема с отказом от страхования, с живым оператором невозможно связаться, автоответчик говорит перейти на сайт www.отказотзащиты.рф 

перешла на этот сайт , пришло на @почту уведомление. Что надо заполнить заявление и отправить ПИСЬМОМ , письмом , мы живем в 21 веке!!! И надо до сих пор отправит письмом ПОЧТОЙ РОССИИ , вы что издеваетесь ? Нельзя это как то дистанционо сделать?

кредит одобрили и втихаря впихнули страховку даже не сообщили , и даже не одну страховку подключили а две 🤦‍♀️

видимо специально сделал чтоб через ПОЧТУ РОССИИ отправить чтоб 14 дней прошло!

Добрый день. Давно уже являюсь клиентом Хоум Кредит Банка, хожу к девочкам в отделение в городе Барнауле на Ленина, д. 159. Там всегда приятная атмосфера, внимательные сотрудники. Помогали мне и со вкладами, и с кредитной картой, и консультировали по кредиту. Я разобралась в условиях, ставка меня устроила, найду машину и обязательно вернусь за кредитом. Благодарю их за помощь.

Хотелось бы поблагодарить сотрудника, М-ву Алину. 

Карту кредитную я оформила в прошлом году и сейчас бы хотелось оставить отзыв. 

Специалист всё четко и понятно объяснила по кредитной карте. 

Подсказала, как можно карту пополнять и когда нужно вносить платежи, чтобы уложиться в график платежей.
Также объяснили все плюсы кредитной карты. 

Консультацией и обслуживанием осталась очень довольна.

file:///C:/Users/User/Downloads/photo_5292079314688396554_y.jpg

Доброго дня! Обращался в отделение банка по адресу: Санкт-Петербург, пр-кт Большевиков, д. 3к1 с целью получения кредитной карты, при оформлении четко проговаривал, чтобы не подключали любые дополнительные услуги. Как итог кредитную карту я получил, пользуюсь ей, но со временем увидел в выписке дополнительную услугу под названием "Финансовая польза", которой я не пользовался. Списание произошло 4 раза, на общую сумму - 1471 руб. 97 коп. Требую вернуть все денежные средства, за обманом подключенную услугу "Финансовая польза", которой я не пользовался.

Срочно понадобилась сумма,обратилась на Комсомольский проспект 71.Девушка в 3 окне была очень доброжелательна, объяснила все по договору, по досрочному погашению,а также рассказала про условия кредитной карты.По итогу после беседы пришла домой и полписала договор в приложении, чтобы не заморачиваться с докумнтами.Очень благодарна Кристине С-ой за качественную консультацию и желаю ей удачи.

Обратилась в Хоум банк для рефинансирование кредитов недавно, так как давно уже работала с банком , а потом договора перешли мои в Совкомбанк, а мне хочется работать с Хоум Банком. Сотрудник Екатерина мне все помогла оформить. вежливо е обслуживание в этот банке очень нравится , приветливо встречают и решают все вопросы. Уже два дня мне помогает так же сотрудник Екатерина по возрасту финансовой защите при досрочном погашении. советую этот 

Добрый день. Возникли вопросы по действующим ставкам по вкладу. Обратилась 11 июля в офис по адресу г.Балашов, ул.\ Карла Маркса 33. Ждать не пришлось, сразу пригласили на консультацию. Хочу отметить работу сотрудников. Профессионалы в своем деле. Получила корректную и подробную консультацию. угодили и пояснили все как всегда, на понятном языке,все довольно приветливы и вежливы,с навязыванием каких либо услуг не сталкивалась ,хамства и грубого отношения не замечала. Молодцы,работают быстро,слаженно и главное с пониманием того,что предлагают клиентам!Хотела бы выразить благодарность,Светлане и всем сотрудникам,за помощь в прошлом и ответы на сегодняшние вопросы! Всем своим друзьям и знакомым рекомендую Хоум кредит.

Добрый день. являюсь клиентом банка давно,сам банк нравится и очень нравится обслуживание сотрудников,в частности Н-ва Анастасии.брал кредит 05.05.2023 она как очень компетентный сотрудник все объяснила и подобрала нужные мне условия. Сегодня 11.07.2023 я решил досрочно погасить кредит ,обратился в отделении с помощью Так же к Анастасии, она мне помогла и объяснила как пользоваться мобильными приложением, спасибо ей большое за отличную работу. Успехов ей и банку.

ПЕРВАЯ ЧАСТЬ ОТЗЫВА. ИЗ-ЗА ОГРАНИЧЕНИЯ НА НАПИСАНИЕ БУКВЕННЫХ СИМВОЛОВ ПРИШЛОСЬ ЕГО РАЗДЕЛИТ НА ДВЕ ПОЛОВИНЫ.

Побудило меня написать этот отзыв, последнее обращение, которое было 25 мая 2023 года, когда я в этот день обращался, в банк по номеру телефона.

Напишу все минусы, которые возникли в процессе работы уже маниакальным способом с клиентами. Считаю, что такого банка, не должно уже быть и существовать по факту, или переделывать внутреннюю систему, которая упала и раздробилась, когда хозяин банка стал русским. Мне уже всё равно, испорчу ли я отношение с банком, так как он уже давно показал своё отношение ко мне, своим полным безразличием, банку интересны только кредиты и вклады, остальное - неинтересно.

У банка есть кредитный отдел, бесплатный номер только для него. Раньше был номер бесплатный, но его отменили, он московский, оставили только одно значение, что важно для банка - это кредиты и вклады, а номер, который отменили, на него раньше, можно было звонить и уточнять вопросы не связанные с кредитами, но это для банка - обуза и ему это как и сказал не интересно, зачем отвечать на вопросы не связанные с кредитом и вкладами? Этот номер просто обрезали оставив московский.

Мой опыт звонка в Москву. Позвонил в Москву,, в результате, одна женщина меня соединила с другой женщиной, так как не смогла ответить на вопрос, я ждал соединения с другим человеком, время шло, потом дождавшись, меня соединили с другой женщиной, сотрудником банка, она тоже не знала ответ на вопрос и перевела звонок на другую линию, но я не дождался ответа, так как за 10 - 15, минут, списались деньги с мобильного телефона - почти 300 рублей, вывод, зачем туда звонить, когда никто не знает ответов и просто-напросто это развод, это сделано чтобы туда не обращались, потому что это дорого и ответов - нет.

Приложение банка которым я пытался пользоваться, имеет низкий уровень, оно неполноценное и с ним нужно проводить ряд восстанавливающих работ. Оно - некачественное, на мой взгляд просто позорное.

По поводу чата банка в приложении.

Обращался в в чат, отвечает какой то бестолковый бот, потом передаёт ответ оператору, но три раза я пытался связаться с работником чата, но никто мне так и не ответил! Эта ужас, это не работа. Банку нужны только одно, это выдача кредитов и чтобы ему несли деньги, на другие интересующие вопросы ответов, просто не получить и с Москвы и в чате.

Кредитная карта, которую оформил, значительно недавно, 120, без кредита. Оказалась информация по ней - обманом.

Я звонил и обращался на горячую линию, где мне объяснили, что если вы берёте сумму, она растягивается на весь срок кредита, то есть взял 1000, рублей потрати по карте и она растянулась на 4 месяца и платить надо по 250 рублей.

Когда уже оформил карту, оказалось, что по карте минимальный платёж - 500 рублей и те условия которые мне рассказывал сотрудник банка по телефону, оказались ложными.

Сотрудники банка.

Всё время говорят неправильную информацию о продуктах банка, не предоставив правдивую.

Обращался по номеру телефона в банк, мне нужно было, узнать, какие партнёры банка. В результате, партнёрами оказались 0 Банк ВТБ ИСОВКОМБАНК.

Договорился с сотрудницей банка, о том, что она поможет мне продлить этот вклад, сказала что перезвонит, и поставила мою просьбу на автодозвон, но никто мне не позвонил и не перезвонил.

Считаю что банк стал мерзким, думаю, что больше кредиты брать не буду, когда закончится срок действия вклада, подумаю, продлевать ли его дальше.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка "Хоум кредит" П-н Раисе за оперативную помощь в получении потребительского кредита. Пробовала уже не раз, но постоянно возникали какие-либо проблемы, Раиса справилась на отлично с поставленной задачей, ответила на все мои вопросы, 24/7 была на связи, помогла подобрать самый оптимальный вариант из всех предложенных. Очень тактична и вежлива. Спасибо!

При обращение в офисе оформление качественное, грамотное, быстрое,являюсь давно клиентом банка,не однократно обращалась, нареканий нет,всегда приветливые сотрудники, очень благодарна специалистам,за внимательность, вежливость, всегда помогают в не понятных ситуациях, в частности специалист Дилбар,всегда на связи, чётко и понятно,доступно ,объясняет все нюансы, по спец предложениям, я очень благодарна, за помощь и труд сотрудников офиса.

Здравствуйте. 

Поделюсь опытом , худший сервис , что я видел .

1 Ввели комисию за пополнение кредитных счет с карт других банков , и размер комиссии не как у сбп, крахоборство , банкоматов по городу миллионику несколько и в отделения банка.

2 Дебетовую карту оформить целая история без кодового слова никак , менят в офисе банка , а они малочислены, сбп подключается от 2ух рабочих дней! Первый раз сталкиваюсь с таким.

3. Ну и на финал , хамящие и обманывающие сотрудники ,позвонил в поддержку , а оператор даже элементарному этикету не обучен , хихикает , перебивает , вводит в заблуждение.

4. Неудобное приложение , по сравнению с другими банками .

Урезаный функционал , постоянный ввод кодового слова ,одна реклама в предложении .

Чат в котором за неделю не могут решить вопрос.

Неделю! Обращение создать даже не получается , нужно ждать , кому нужно скриншотами поделюсь . Крайне не рекомендую ваш банк ,со мной вы потеряли как минимум 10 клиентов, в виде моей семьи и близких, продолжу делится опытом об вашей организации , чтобы люди не совершали ошибок становится вашими клиентами .