48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Я - Александр К-ак, журналист ТВ и Радио. Сегодня выяснил что моя кредитная история испорчена, ушла в "красное" и равна 1, из-за висевшей 1,5 года(!), с января 2018 года, задолженности в 43 рубля - штрафы за просрочку платежа, о которой банк меня не информировал после того, как я внес последний платеж и вышел из банка. Кредит в 72000 руб за мобильный телефон был выплачен. Смс-сообщения от банка сохранены. Прошу обратить внимание, что я никак не мог знать о существовании этого долга, до сегодняшнего дня. Менеджер Юлия заявила, что, якобы, банк не обязан по договору информировать меня о долге менее 100 руб. это неправда - у меня сохранены смс с суммой в 0,1 руб. Разговор сопровождался репликами Юлии: "А можно мне сказать?" "Александр, ну вы же взрослый человек, вы же и так иногда допускали просрочки"."Я вам не хамлю"Мои попытки попросить банк пойти мне навстречу и сообщить в БКИ о технической ошибке, дабы исправить кредитную историю, были отвергнуты словами "Без вариантов". Важно: при этом на сайте банка до сих пор висит информация о непогашенной мной задолженности в виде всего последнего платежа, информация не обновлялась 2 года. Платеж погашен в означенной сумме 19 января 2018(!) года. Смс от банка - в наличии. То есть, я не мог даже воспользоваться сайтом банка для получения достоверной информации.  Прошу совета и помощи - можно ли очистить кредитную историю, испорченную из-за ошибки/отсутствия информации от банка. Сам лично никогда в этот банк более не обращусь и буду рекомендовать сделать то же самое.

Добрый день. Меня зовут Регина,приобретала кредит на телефон в марте 2019 году также погасила досрочно ,1 июля 2019 года обратилась в офис банка в городе Ульяновск Пушкарева 70 к сотруднику для написания заявления на возврат страховой далее сотрудник принял заявлением и озвучивал в течении 24 часов сумма поступит на Ваш счёт копию заявления сотрудник не предоставил сказал ожидать когда сумму увижу я в личном кабинете и далее повторно приехать уже за деньгами Далее в этот же день через минут 15 обращаюсь в чат с сотрудником и Уточняю принято ли заявление на возврат страховой суммы сотрудник ответил заявление принято возврат осуществляется в течение 10 календарных, далее озвучиваю Что сотрудник озвучил некорректную информацию по поводу возврата именно сроков далее подключается второй сотрудник озвучивать информацию что заявление  принято некорректно оформлена нужно повторно обратиться в офис озвучиваю сотруднику что я не собираюсь тратить свое время на повторное обращение в офис прошу решить вопрос дистанционно сотрудник озвучивает уже другой подключился сотрудник диалогу и озвучивать что написано обращение и рассматриваться будет то 11 июля. Я согласилась данном обращением и далее пишу повторно чтобы уточнить потому что счет закрыт личном кабинете И как я могу вообще увидеть что сумма поступила насчёт подключается уже четвёртый сотрудник озвучивает что возврат происходит течении  14 рабочих дней и далее прошу предоставить сотруднику информацию всё-таки кому верить из этих всех сотрудников и Когда все-таки произойдет возврат и никак не могу уже пятый день разобраться в этой ситуации все сотрудники говорят разную информацию Также хочу заметить что ни один сотрудник не извинился,такая ситуация возникла то что сотрудник изначально некорректно форма заявления и также некорректно проинформировал по срокам и Также прошу разобраться в данной ситуации сотрудниками и почему не озвучивается сроки рассмотрения обрашения,пока клиент сам не спросит также все прилагаю  скрины все можете ознакомиться Я прошу решить мой вопрос и предоставить ответ по данной ситуации полностью разочарована в вашем банке буду принимать решение для дальнейших действий

Добрый день.Меня зовут Регина,приобретала кредит на телефон в марте 2019 году также погасила досрочно ,1 июля 2019 года обратилась в офис банка в городе Ульяновск Пушкарева 70 к сотруднику для написания заявления на возврат страховой далее сотрудник принял заявлением и озвучивал в течении 24 часов сумма поступит на Ваш счёт копию заявления сотрудник не предоставил сказал ожидать когда сумму увижу я в личном кабинете и далее повторно приехать уже за деньгами Далее в этот же день через минут 15 обращаюсь в чат с сотрудником и Уточняю принято ли заявление на возврат страховой суммы сотрудник ответил заявление принято возврат осуществляется в течение 10 календарных, далее озвучиваю Что сотрудник озвучил некорректную информацию по поводу возврата именно сроков далее подключается второй сотрудник озвучивать информацию что заявление  принято некорректно оформлена нужно повторно обратиться в офис озвучиваю сотруднику что я не собираюсь тратить свое время на повторное обращение в офис прошу решить вопрос дистанционно сотрудник озвучивает уже другой подключился сотрудник диалогу и озвучивать что написано обращение и рассматриваться будет то 11 июля.Я согласилась данном обращением и далее пишу повторно чтобы уточнить потому что счет закрыт личном кабинете И как я могу вообще увидеть что сумма поступила насчёт подключается уже четвёртый сотрудник озвучивает что возврат происходит течении  14 рабочих дней и далее прошу предоставить сотруднику информацию всё-таки кому верить из этих всех сотрудников и Когда все-таки произойдет возврат и никак не могу уже пятый день разобраться в этой ситуации все сотрудники говорят разную информацию Также хочу заметить что ни один сотрудник не извинился,такая ситуация возникла то что сотрудник изначально некорректно форма заявления и также некорректно проинформировал по срокам и Также прошу разобраться в данной ситуации сотрудниками и почему не озвучивается сроки рассмотрения обрашения,пока клиент сам не спросит также все прилагаю  скрины все можете ознакомиться Я прошу решить мой вопрос и предоставить ответ по данной ситуации полностью разочарована в вашем банке буду принимать решение для дальнейших действий

Являюсь клиентом банка Хоум Кредит всего два месяца, а успела столкнуться с двумя большими проблемами. Первая - снятие наличных денег! Второй день не могу снять свои деньги в необходимом мне количестве, из-за установленного лимита. Причем, как изменить лимит, какой у меня лимит и в чем проблема того, что я не могу снять деньги в банкоматах мы выясняли с сотрудниками контактного центра два дня. Это с учетом того, что деньги мне нужны были срочно еще вчера!  Вчера, т.е. 04.07.2019 (до 15:00) в интернет банке изменила суточный лимит на снятие наличных с одной суммы на другую (большую). У меня в личном кабинете отображено, что лимит изменен на необходимую сумму. Пробовала снять деньги в банкомате сегодня в районе 15:30, т.е. по истечении суток с момента изменения лимита в личном кабинете. Но так же не получилось. Оказывается, что лимит, который отображается в интернет банке - это ничего не значит. Если у тебя не именная карта, то лимит изменить нельзя, а деньги можно снять только в кассе банка.Я потратила вчера кучу времени, обежала все банкоматы, которые находятся в округе, думала, что я не могу снять нужную сумму, потому что проблема в лимите снятия именно в банкоматах. В итоге пришлось срочно искать деньги по знакомым. Вторая проблема- это то, что пошел третий месяц, а я не могу получить свою именную карту, сотрудники контактного центра не могут внятно объяснить, когда я смогу ее получить. Хочу предупредить всех, кто думает открывать карту в данном банке, Подумайте хорошенько, стоит ли заводить такую карту и держать на ней деньги, которые в нужный момент не сможешь снять. И досконально уточняйте у нескольких сотрудников банка/контактного центра (т.к. не все они владеют реальной информацией) про суточные лимиты снятия наличных денег, чтобы не столкнуться с такой же проблемой, как получилось у меня. Потратила кучу времени на беготню по банкоматам, на звонки операторам и на поиски наличных денег!

Приставы арестовали кредитный счет, банк под ноль списал с него средства на погашение кредита. Спрашиваю - как платить кредит? Может в кассу в другом городе? Ответ - никак. Вопрос - а проценты за неоплату будете начислять? - да, конечно. Вы же не платите. А то, что плачу банку пофиг. Вот так портят кредитную историю.

Произвел оплату за коммуналку на площадке оплаты коммунальных услуг банка Ермак. Оплату произвел картой CoinKeeper банка Хоум Кредит Энд Финанс Банк .После того , как операция прошла, на сайте банка увидел, что кэшбэк не начислен. Посмотрел детализацию операции - стоит MCC 4900 - коммунальные услуги. За коммунальные услуги у банка положен кэшбэк. Но не в этот раз - банку удобнее было посчитать считать , что это - квазикэш. Несмотря на мои пояснения оператору с горячей линии. Результат -  "в начислении баллов отказано"  Заслуженно зарабатывают оценку КОЛ.

Я заказала карту 27 июня по ссылке с banki.ru. Соблазнилась на эту информацию, особенно 10% ПНО и 2% повыш. кэшбэк. При звонках из банка специально уточняла эти моменты! В ответ: - Да, все будет! Курьер привез карту и договор 1 июля. Теперь в ЛК вижу 7% ПНО и 1% КБ   бСотрудники не сказали, что надо срочно получать неименную карту.Уважаемый Хоум кредит! Можно что-то исправить, или закрывать карту?

Отвратительнейшее поведение банка, хочу обратиться в полицию!  Названивает бот каждый день с разных номеров! Требует деньги, хотя прежде не имел дел с этим банков ни разу в жизни, при этом ищет человека имя и фамилия которого мне неизвестны. По телефону разобраться не получилось.  Прошу разобраться!

В апреле 2019 приобрела телефон в рассрочку. Сверх стоимости телефона кредит был одобрен с программой финансовой защиты 14370руб и страхованием жизни и здоровья 5000руб. За 2 месяца полностью погасила кредит, 8 июня последний платеж. Пришло сообщение 14 июня, что кредит погашен. 22 июня написала заявление о возврате оставшейся суммы фин.защиты, прошло более 10 календарных дней, ни ответа ни привета. В отделении банка подтвердили, что ответа нет. Сегодня составили повторно запрос о возврате, ждать еще 10 дней. В чем причина такой задержки возврата денежных средств, непонятно. Банк не рекомендую, именно из за навязывания страхования и фин.защиты, иначе одобрения не будет. Несмотря на возможность отказаться от лишних расходов после заключения кредитного договора и возможности возврата при досрочном погашении, но надо ли оно?? если есть другие варианты в других банках.. ну и сроки возврата не соблюдают, что особенно расстраивает.

Оформила карту Польза по ссылке Банки.ру 30.06. В условиях обещали 10 процентов на остаток. Однако в приложении отображается лишь 7%. В отдалении банка при выдаче Карты пояснили, что если пополнить карту в приложении, то комиссии не будет. Я так и сделала, при пополнении в приложении комиссия высвечивалась 0.00 рублей. Однако, через 2 дня банк, с которого я пополнила карту Польза снял с меня комиссию. При обращении в чат поддержки «специалисты» отписывали в тот банк. Тот банк, ссылается на то, что Хоум кредит провёл эту операцию как снятие наличных. Как быть? Кто будет отвечать за недостоверную информацию?? Уже огромное желание закрыть эту Пользу, от которой Пользы 0.

Здравствуйте.  В среду 03.07.19 в отделении банка подучил именную карту Свобода в дополнении к выданной ранее карте моментальной выдачи. Лимиты такие же. Счёт тот же. Попытался заблокировать не именную карту в приложении, ответом было ‘операция временно недоступна’.  Обратился в онлайн чат с вопросом о закрытии не именной карты. Оператор ответила, что может аннулировать ее. Запросилась 4 цифры номера карты, сделала. Пришла смс об аннулировании карты. Карта пропала из приложения и интернет банка. Позже вечером того же дня пришла смс о блокировке(!) той же карты.  В пятницу утром 05.07.19 аннулированная карта снова отображается во всех приложениях и ИБ.  Уважаемый банк,   1. что значит для вас ‘карта аннулирована’? 2. Почему она то пропадает, то появляется в ИБ в разных статусах? 3. В данный момент карта заблокирована. Ее разблокировка доступна и работает(!). 4. Оператор в чате отвечает ‘просто скройте ее в настройках’ (!).  5. Меня обманули, сообщив, что карта аннулирована?

Я - частый путешественник, и меня привлёк новый продукт банка - карта Польза Трэвел. Я заказала её через интернет-банк, тут же в личном кабинете появился её виртуальный клон (в 2-х экз.). Кстати, пластик банк в Петербург доставляет крайне неторопливо. Я заказала карту 1 июля, на ГЛ мне поведали, что раньше следующей недели она в город на Неве (куда, видимо, из Москвы идёт пешком) не прибудет. 3 июля в 23.33 я перевела на виртуальную Пользу Трэвел со своей Пользы 3 тыс. (с надеждой на активацию первой), 200 руб. оплатила мобильник (смс об операциях имеются на телефоне). В интернет-банке отражался остаток - 2800. Вчера вечером зашла в интернет-банк: на Пользе Трэвел - ноль. Сведений о совершении операции перевода нет ни в списке операций по Пользе, ни по Пользе Трэвел. При этом операция об оплате мобильника с Пользы Трэвел имеется (а деньги, видимо, для этого оказались на ней благодаря чудотворцу-банку). Звоню на горячую линию - говорят, обратитесь в чат и вышлите скрин операций. Обращаюсь в чат, высылаю фото: оператор мне пишет, у нас технич. проблемы, обратитесь после 23.45. Обращаюсь. Три часа (да, я - сова) жду оператора, ибо общается со мной только бот. Глубокой ночью (утром) звоню опять на ГЛ. Нехотя принимают обращение. Через 15 минут приходит смс: "Ваше обращение 7500977 рассмотрено". Как рассмотрено, с каким результатом - непонятно, ибо больше никаких сообщений банка (смс, мейл) не было. Стоит ли говорить, что в интернет-банке по-прежнему никаких сведений о пропавших со счета Пользы Трэвел 2800 руб.? Кстати, оператора я просила выслать мне выписку по моей карте Польза - меня "вдруг " заинтересовал вопрос, а как вообще в ней отражаются операции по карте. Было обещано, что выписка появится через 5 минут. Прошло более 12 часов - выписки нет. "Космический" сервис банка-чудотворца, банка, рождающего новые астрономические феномены, потрясает, но это не то, что красит банк в наш просвещенный век...

Оформил кредитную карту лимитом 110.000 тр 20.05.2011. Просрочки более 30 дней не допускал. Когда была необходимость взять кредит в банке , получил отказ. Запросив кредитную историю НБКИ,Equifax, ОКБ. По кредитному бюро НБКИ Стоит просрочка "Более чем 90 дней 2 раза". Как такое может быть? Все чеки на руках! Обратившись в банк и написав заявление на исправление кредитной истории. Мне выдали выписку по счету в которой так же нет просрочки свыше 90 дней! После так же дали кредитную историю НБКИ,Equifax, ОКБ. по Кредитному бюро ОКБ Просрочки нет. По кредитному Бюро Equifax просрочки нет.  По выписки по счету просрочки нет! И лишь только в кредитном бюро НБКИ есть эта просрочка. Написав заявление на исправление кредитной истории в банк мне отказали без объяснения причин. На просьбу связаться со специалистом мне сказали что перезвонит, поступил звонок длительностью 2 секунды на который я физически не успел ответить!! Неоднократно обращался в офис что бы разобраться, специалисты банка ничего внятного ответить не могут, на просьбу дать номер сотрудника который принимает решение отвечают "Ожидайте звонка"  и никто не звонит. Из 4 предоставленных банком документа. в 3 просрочки нет, а только Лишь в 1 просрочка! Как так получается?

Здравствуйте, 05.05.2019, взяла телефон в кредит, 02.06.2019 оплатила первый платёж. Всё было нормально. Сегодня собираюсь оплатить очередной платёж, захожу в приложение и вижу, кредит не подтверждён, прошлая оплата не списана, висит у меня на счету. Что это значит? Сегодня приложение изменило свой вид и появилась эта ситуация, было все нормально.

Добрый день, Положил на кредитную карту обязательный платеж. банк списал часть суммы судебным приставам, что считаю неправомерным, так  как доплатить до обязательного платежа больше нет возможности. Почему банк нарушает законодательство? Так долго с ним сотрудничал и так со vной поступить ? Это просто ужас, в отделении сказали ничем помочь не сможем. Как быть ?

Добрый день, Положил на кредитную карту обязательный платеж. банк списал часть суммы судебным приставам, что считаю неправомерным, так  как доплатить до обязательного платежа больше нет возможности. Почему банк нарушает законодательство? Так долго с ним сотрудничал и так со vной поступить ? Это просто ужас, в отделении сказали ничем помочь не сможем. Как быть ?

Добрый день! В данном случае, не знаю, кто виноват, а кто молодец, но суть одна - не могу закрыть кредит, хотя деньги есть! Скоро как месяц наступит с тех пор, как у меня появился кредит, в связи с покупкой телефона в Связном. Телефон покупался не в Москве. С тех пор я к сожалению не могу закрыть кредит. У меня два вопроса к банку: в чем проблема? Имея на руках копии всех документов я не могу закрыть договор ни удаленно, ни в отделении (хотя сотрудница в чате сказала, что это возможно, если подписать копии документов в отделении). Второй вопрос, какие действия требуются от меня, чтобы уже рассчитаться с ХКБ?Очень импонирует человеческое отношение в отделениях банка (по крайней мере, на станции м. Площадь Ильича/Марсисткая), поэтому не хотелось бы осложнять отношения такими неурядицами.Быстрее бы решить эту проблему, ведь правда?

С этим банком сталкивалась давно. Одно время хотела вообще с ним никогда не работать. Пожалуй посмотрю на ситуацию, как она будет решена. А сиуация такая. надо пополнить карту. звоню в банк и спрашиваю без комиссии могу пополнить карту через какой банк? Оператор говорит, что через любой. Я конкретно спрашиваю про банк ВТБ и Тинькофф банк. Оператор сказал, что без комиссии. Я несколько раз переспросила и спросила через какой банк пополнять лучше. Пополняю через Тинькофф банк. Вставляю карту, вношу в приемник деньги и пополняю. Приходит смс, счет пополнен на сумму меньше на 1 400 рублей. Я очень расстроилась. Я пенсионерка и недавно стала бабушкой, поэтому сейчас деньги очень нужны. И вообще они нелегко достаются. Позвонила в банк, зарегистрировала претензию. Обещали прислать регистрационный номер, но не прислали. Обманывают. Очень жаль что я снова пришла в этот банк.

С этим банком сталкивалась давно. Одно время хотела вообще с ним никогда не работать. Пожалуй посмотрю на ситуацию, как она будет решена. А сиуация такая. надо пополнить карту. звоню в банк и спрашиваю без комиссии могу пополнить карту через какой банк? Оператор говорит, что через любой. Я конкретно спрашиваю про банк ВТБ и Тинькофф банк. Оператор сказал, что без комиссии. Я несколько раз переспросила и спросила через какой банк пополнять лучше. Пополняю через Тинькофф банк. Вставляю карту, вношу в приемник деньги и пополняю. Приходит смс, счет пополнен на сумму меньше на 1 400 рублей. Я очень расстроилась. Я пенсионерка и недавно стала бабушкой, поэтому сейчас деньги очень нужны. И вообще они нелегко достаются. Позвонила в банк, зарегистрировала претензию. Обещали прислать регистрационный номер, но не прислали. Обманывают. Очень жаль что я снова пришла в этот банк.

С этим банком сталкивалась давно. Одно время хотела вообще с ним никогда не работать. Пожалуй посмотрю на ситуацию, как она будет решена. А сиуация такая. надо пополнить карту. звоню в банк и спрашиваю без комиссии могу пополнить карту через какой банк? Оператор говорит, что через любой. Я конкретно спрашиваю про банк ВТБ и Тинькофф банк. Оператор сказал, что без комиссии. Я несколько раз переспросила и спросила через какой банк пополнять лучше. Пополняю через Тинькофф банк. Вставляю карту, вношу в приемник деньги и пополняю. Приходит смс, счет пополнен на сумму меньше на 1 400 рублей. Я очень расстроилась. Я пенсионерка и недавно стала бабушкой, поэтому сейчас деньги очень нужны. И вообще они нелегко достаются. Позвонила в банк, зарегистрировала претензию. Обещали прислать регистрационный номер, но не прислали. Обманывают. Очень жаль что я снова пришла в этот банк.