48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

С этим банком сталкивалась давно. Одно время хотела вообще с ним никогда не работать. Пожалуй посмотрю на ситуацию, как она будет решена. А сиуация такая. надо пополнить карту. звоню в банк и спрашиваю без комиссии могу пополнить карту через какой банк? Оператор говорит, что через любой. Я конкретно спрашиваю про банк ВТБ и Тинькофф банк. Оператор сказал, что без комиссии. Я несколько раз переспросила и спросила через какой банк пополнять лучше. Пополняю через Тинькофф банк. Вставляю карту, вношу в приемник деньги и пополняю. Приходит смс, счет пополнен на сумму меньше на 1 400 рублей. Я очень расстроилась. Я пенсионерка и недавно стала бабушкой, поэтому сейчас деньги очень нужны. И вообще они нелегко достаются. Позвонила в банк, зарегистрировала претензию. Обещали прислать регистрационный номер, но не прислали. Обманывают. Очень жаль что я снова пришла в этот банк.

Увидел на сайте акцию 10% на остаток по дебетовой карте Хоум Кредита и сделал себе карту Польза. Перевел с других карт и с расчетного счета деньги (я работаю программистом как предприниматель). Потратил 5000 для выполнения условия начисления процентов на остаток. По мере надобности пополнял с Пользы свою основную карту (Доходная карта Альфы - 3% кэшбэка на всё). В конце июня жена улетала в отпуск, перевел с расчетного счета 180+ тысяч рублей на карту и снял 150 тысяч, чтобы отдать жене на отдых. Тут было первое разочарование в банке - одним разом всю сумму не снимешь (а я уж было обрадовался, что при необходимости в наличке, сразу смогу снять 500). В общем, потратил все 5 бесплатных снятий, чтобы эти 150 снять. Ну ладно, лимита хватило и на том спасибо. Сегодня же приходит сообщение в приложение, что карта аннулирована. Звоню в банк - да, аннулирована - обращайтесь в отделение. Иду туда, там тоже ничего не знают, звонят в свою техподдержку, которая им советует написать обращение с целью выяснить причину блокировки. Мне приходит сообщение, что ответ будет 3 августа. Нормально? Никаких вопросов от службы безопасности, ничего. Другой банк бы запросил какие-то документы, задал вопросы о сути операций. Но Хоум Кредиту это не нужно - к чему затрудняться?Просто мы попользуемся вашими деньгами (300+ тысяч) бесплатно. Счет-то заблокирован, условие начисления процентов я не выполню.Крайне разочарован. Причем, скорее собой, чем банком. На всех заборах написано, что Хоум проблемный банк. Но я ведь умный. У меня не кредитная карта, по которой банк необоснованно начислит тебе пеню и штраф, а беспроблемная дебетовка.В общем, банк однозначно не могу рекомендовать - привлечение под 10%, не более чем замануха. Будете рады, что свои деньги заберете.

Добрый день!Уже не первый раз сталкиваюсь с неправильным начислением баллов польза, в предыдущий раз (обращение №7156161) баллы всё-таки пересчитали, хоть и на 22 дня позже, чем должны были.На этот раз совершил покупку в магазине mothercare 20.04.2019 на сумму 26 775 руб. По условиям программы польза:Базовые баллы в размере 1% начисляются до 7 рабочих днейАкционные баллы в размере 10% начисляются до 70 календарных дней267 баллов начислили сразу, 21.05.2019 пришло ещё 2 383 баллов (вместо 2 677)Оставлял 3 обращения через онлайн-чат:Обращение №7306106 срок решения до 24.05.2019Обращение №7390135 срок решения до 14.06.2019Обращение №7480814 срок решения до 04.07.2019Получал разные ответы от того, что "не прошёл срок начисления баллов" до "партнер Mothercare.ru подтверждает сделку от 20.04.2019 совершенную на сумму 23 829.75 р. баллы поступили от партнера на ваш счет пользы 21.05.2019 в размере 2 383 баллов."Я оплачивал картой банка, у меня есть чек по операции, который я отправлял специалисту банка в чат, но меня всё-равно пытаются убедить, что сумма операции меньше.Прошу решить проблему, к сожалению представители банка в онлайн-чате не смогли помочь.2 383

Добрый день, Господа. На дворе 21 век. А у нас банк работает по старинки. Хотел зайти в свой личный кабинет по кредиту. Кредит в статусе "[b]Неподтверженный[/b]". Необходимо мне уточнить график платежей и тп. Можно как то ускорить этот момент [b]"Документы находятся на пути в Банк"[/b]? Сколько даются на передачу документов в банк? Вы послали гонца) Вы знакомы с электронным документооборотом?

Один из клиентов банка при получении кредита указал не свой номер (ошибся). В итоге мне стали приходить сообщения адресованные некому Юрию. Это крайне раздражает, к тому же содержит конфиденциальную информацию о его платежах.Неоднократно просил банк прекратить эту рассылку. Однако дальше обещаний ничего не происходит. Смс продолжают поступать, прошло уже больше года! Прошу принять меры и исключить меня из рассылки.

Добрый вечер. Я бы хотела расторгнуть кредитный договор от 03.07.2019 номер 2301871525. Д-ва А.И., т.к. при автозаполнении паспортных данных не обратила внимание,что одна цифра не правильно указана. Ранее в хкб был взят кредит на товар и получена карта рассрочки,в тот момент и были указаны представителем хкб неправильные данные. Сейчас кредитные средства поступят для перечисления на карту сбербанка, но одна цифра серии паспорта не совпадает и деньги вернутся на кредитный счет, через кассу их не снять(опять таки не совпадает цифра серии паспорта). За то время,что деньги будут перечислены и возвращены, я должна буду уплатить проценты, а воспользоваться ими так и не смогу. Я пыталась сменить данные в вашей базе,но мне так и не помогли. При закрытии карты рассрочки,я попросила представителя внести правильные данные, она пообещала,но не сделала. Далее я обращалась на гор.линию, девушка тоже пообещала,но нет. Сегодня в 22.05 я звонила в хкб, меня выслушали и скинули звонок. Из всего вышеизложено: представители хкб в нашем городе не смогут изменить данные в уже действующем договоре(проверено не раз)Снять деньги через кассу так же не получится. Переплачивать проценты за деньги,которыми я не смогу воспользоваться желания нет, поэтому прошу расторгнуть кредитный договор.

Ситуация: Оформил карту. Указал адрес доставки в Москве. Карту отправили в другой город по месту регистрации. Ну хорошо, позвонил и попросил разобраться. В банке создали обращение (потом создавали повторное) - номера 7434801 и 7462833. Пообещали ответить через 2 дня. Вот уже вторая неделя заканчивается, а ответа все нет. На все звонки - обещают завтра-завтра ответим, но ответа нет. В онлайн-чате в приложении вообще какой-то бред отвечают (плюс отвечают с задержкой в несколько часов). Видимо придется закрыть все вклады и никогда не пользоваться банком, если такой ужасный сервис.

С банком Хоум Кредит я сотрудничаю относительно недавно и размещаю о нём отзыв впервые. Заставила это сделать сегодняшняя проблемная ситуация с активацией и присвоения пин кода валютной дебетовой карте «ключ». Сначала несколько раз попробовал в личном кабинете сгенерировать ПИН самостоятельно, но выскакивала надпись об ошибке. Затем совершенно логично я стал звонить на горячую линию банка, причём несколько раз звонок срывался по непонятным причинам…в конце концов дозвонился и девушка меня проинструктировала о том, как в меню сформировать этот код. Первая попытка была безуспешной (делал всё по инструкции) и в конце пути робот мне объявил, что пин код не сформирован…(( Далее последовала моя вторая попытка (после дозвона), но результат оказался тот же, т.е. – zero. И вот здесь я решил прибегнуть к последней спасительной соломинке – социальной сети банка (вконтакте), с надеждой что мне помогут. Надежда была ну так себе…Сотрудник банка оперативно вышел со мной на связь и «вёл» меня до конца решения моей проблемы, причём от меня потребовалось всего 2-3 коротких сообщения о том, что меня интересует. Потом сотрудник взял паузу и через небольшое время прилетает просьба – попробуйте ещё раз. Получилось сразу в личном кабинете! Конечно я очень доволен и не предполагал, что канал поддержки в соц сети может быть таким эффективным, по привычке пользуешься колл центром. Особое огромное спасибо хочу высказать [b]Дарье [/b]– эксперту по работе с имиджем банка (а может это не рядовой сотрудник, а руководитель определённого уровня?), который мне быстро и качественно помог через соц.сеть. Оцениваю её действия на максимальную оценку – 5, а вот Банку – 4, т.к. по номерам  колл-центра клиент должен дозваниваться без проблем.

Не думал что напишу про этот банк плохой отзыв. Потому что давно пользуюсь услугами и всем был доволен. Пока не списали безосновательно крупную сумму с карты. Обозвали списание запретительной комиссией. Обнаружил случайно. Примчался в отделение. На вопросы в отделении банка на каком основании произошло списание - не нашли оснований. Написал заявление. Обещали ответ дать 1 июля. До сих пор тишина.Последнее время замечал, что стали работать все хуже и хуже, но что до такой степени не ожидал.Придется взыскивать украденные деньги через суд.Принял решение прекращать отношения с этим банком.Чего и всем советую. Номер безответного обращения в банк 7466782

Не думал что напишу про этот банк плохой отзыв. Потому что давно пользуюсь услугами и всем был доволен. Пока не списали безосновательно крупную сумму с карты. Обозвали списание запретительной комиссией. Обнаружил случайно. Примчался в отделение. На вопросы в отделении банка на каком основании произошло списание - не нашли оснований. Написал заявление. Обещали ответ дать 1 июля. До сих пор тишина.Последнее время замечал, что стали работать все хуже и хуже, но что до такой степени не ожидал.Придется взыскивать украденные деньги через суд.Принял решение прекращать отношения с этим банком.Чего и всем советую.Номер безответного обращения в банк 7466782

3 июня у меня по ИП был закрыт договор перед банком, было списание денежных средств. На протяжении двух недель банк не мог найти средства, куда и кем они были списаны. Мною были предоставлены все документы от Сбербанка. С горем пополам удалось найти, но тут новая незадача - необходимо написать заявление в банке. Я приехал в отделение, мне выдала старший операционист бланк, я его заполнил, сказали срок - неделя. Через неделю мне звонят и говорят, что заявление не то идите и переписывайте. У меня два вопроса: 1 Почему из-за того, что ваши сотрудники некомпетенты и дают я должен приходить и переписывать заявление, вина тут не моя; 2. Кто компенсирует мне билеты за поездку в город (750 рублей в одну сторону), так как отделения в моём посёлке нет? Приехал, написал заявление, было сказано, что срок рассмотрения - 3 июля, но 3 июля я узнаю из чата техподдержки, что срок перенесли и банк мне прислал уведомление об этом. Никаких уведомлений банк не присылал, деньги так и не вернули. На мой вопрос в контактном центре "Причина переноса?", мне ответили - ваше обращение рассматривается в порядке очереди. То есть, до этого все мои обращения рассматривались вне очереди? ТО есть, то что я ждал до 3 июля - это было не очередь? Причину переноса не дали. Получается, вот уже месяц мне не могут перечислить мои денежные средства. На мою претензию, что я не согласен на данный срок, мне ответили что ничего поделать не могут, ждите своей очереди. Мало того, что ваш банк обнаглел перенося без уведомлений и предупреждений сроки, так он ещё в наглую присылает рекламные сообщения с предложением открыть карту польза. Как вы думаете, открою ли я у вас карту или буду пользоваться вашими услугами после такого кардебалета? Естественно нет! И не шлите мне предложения, лесом буду обходить ваш банк. И готовлю документы в суд, даже сбербанк (дай бог ему здоровья) возвращает деньги в течение трёх-пяти рабочих дней.  Почему я не могу прийти в ваше отделени и получить деньги наличными без каких либо ожиданий, ведь все подтверждающие документы у вас уже имеются?! Номер обращения: 7436993

3 июня у меня по ИП был закрыт договор перед банком, было списание денежных средств. На протяжении двух недель банк не мог найти средства, куда и кем они были списаны. Мною были предоставлены все документы от Сбербанка. С горем пополам удалось найти, но тут новая незадача - необходимо написать заявление в банке. Я приехал в отделение, мне выдала старший операционист бланк, я его заполнил, сказали срок - неделя. Через неделю мне звонят и говорят, что заявление не то идите и переписывайте. У меня два вопроса:1 Почему из-за того, что ваши сотрудники некомпетенты и дают я должен приходить и переписывать заявление, вина тут не моя;2. Кто компенсирует мне билеты за поездку в город (750 рублей в одну сторону), так как отделения в моём посёлке нет?Приехал, написал заявление, было сказано, что срок рассмотрения - 3 июля, но 3 июля я узнаю из чата техподдержки, что срок перенесли и банк мне прислал уведомление об этом.Никаких уведомлений банк не присылал, деньги так и не вернули. На мой вопрос в контактном центре "Причина переноса?", мне ответили - ваше обращение рассматривается в порядке очереди. То есть, до этого все мои обращения рассматривались вне очереди? ТО есть, то что я ждал до 3 июля - это было не очередь? Причину переноса не дали. Получается, вот уже месяц мне не могут перечислить мои денежные средства. На мою претензию, что я не согласен на данный срок, мне ответили что ничего поделать не могут, ждите своей очереди.Мало того, что ваш банк обнаглел перенося без уведомлений и предупреждений сроки, так он ещё в наглую присылает рекламные сообщения с предложением открыть карту польза. Как вы думаете, открою ли я у вас карту или буду пользоваться вашими услугами после такого кардебалета? Естественно нет! И не шлите мне предложения, лесом буду обходить ваш банк. И готовлю документы в суд, даже сбербанк (дай бог ему здоровья) возвращает деньги в течение трёх-пяти рабочих дней.  Почему я не могу прийти в ваше отделени и получить деньги наличными без каких либо ожиданий, ведь все подтверждающие документы у вас уже имеются?!Номер обращения: 7436993

3 июня у меня по ИП был закрыт договор перед банком, было списание денежных средств. На протяжении двух недель банк не мог найти средства, куда и кем они были списаны. Мною были предоставлены все документы от Сбербанка. С горем пополам удалось найти, но тут новая незадача - необходимо написать заявление в банке. Я приехал в отделение, мне выдала старший операционист бланк, я его заполнил, сказали срок - неделя. Через неделю мне звонят и говорят, что заявление не то идите и переписывайте. У меня два вопроса:1 Почему из-за того, что ваши сотрудники некомпетенты и дают я должен приходить и переписывать заявление, вина тут не моя;2. Кто компенсирует мне билеты за поездку в город (750 рублей в одну сторону), так как отделения в моём посёлке нет?Приехал, написал заявление, было сказано, что срок рассмотрения - 3 июля, но 3 июля я узнаю из чата техподдержки, что срок перенесли и банк мне прислал уведомление об этом.Никаких уведомлений банк не присылал, деньги так и не вернули. На мой вопрос в контактном центре "Причина переноса?", мне ответили - ваше обращение рассматривается в порядке очереди. То есть, до этого все мои обращения рассматривались вне очереди? ТО есть, то что я ждал до 3 июля - это было не очередь? Причину переноса не дали. Получается, вот уже месяц мне не могут перечислить мои денежные средства. На мою претензию, что я не согласен на данный срок, мне ответили что ничего поделать не могут, ждите своей очереди.Мало того, что ваш банк обнаглел перенося без уведомлений и предупреждений сроки, так он ещё в наглую присылает рекламные сообщения с предложением открыть карту польза. Как вы думаете, открою ли я у вас карту или буду пользоваться вашими услугами после такого кардебалета? Естественно нет! И не шлите мне предложения, лесом буду обходить ваш банк. И готовлю документы в суд, даже сбербанк (дай бог ему здоровья) возвращает деньги в течение трёх-пяти рабочих дней.  Почему я не могу прийти в ваше отделени и получить деньги наличными без каких либо ожиданий, ведь все подтверждающие документы у вас уже имеются?!Номер обращения: 7436993

Оформлял сегодня дебетовую карту в томском отделении на Ленина 94... В отделении была адская жара, т.к. на улице было +30, а кондиционер в помещении не работал( бедные сотрудники, которые работают там весь день) Спасибо сотруднице, которая оперативно решила мои вопросы, подробно проконсультировала по выданной карте и тарифам, и отпустила меня.

Наученная горьким опытом общения в чате ИБ, вернее,практически отсутствием данного общения,т.к.  дождаться ответа сотрудника в чате бывает практически нереально,обращаюсь с вопросами, связанными с обслуживанием карты на форум сайта Банки.ру. Прекрасная работа представителя банка на форумах!  Отвечают практически сразу. Быстрое решение проблемы. Спасибо!

Добрый день!Хотела сказать спасибо банку Home Kredit за его быструю и качественную работу. Отдельно хотелось бы поблагодарить К-ву Кристину Сергеевну, она компетентна во всех вопросах, вежлива и несёт только  позитивный настрой в общении Ответила на все интересующие меня вопросы, предложила выгодные условия по дебетовой карте и просто сделала мой день своим  хорошим настроением)Ещё раз спасибо!

Месяц!!!!!!месяц не могла добиться того, чтобы были активны счета в интернет банке... не могла совершить оплату своими же деньгами на дебетовой карте, где лежит полмиллиона!!!! рублей!!!!звонила, слала скрины в техподдержку, ругалась матом, все бесполезно!!!!!пока однажды оператор (не знаю имени, тоже спасибо ей)не переключила на Ан-ву Тамару ...я не знаю откуда там , в этой преисподней под название хоум кредит, этот ангел, но она за час!!!! сделала сделала мне все. Спасибо ей огромное и цените, руководители, такого сотрудника, она единственный специалист (включая ту девушку оператора) в вашем коллективе.

[url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c854428/v854428467/874f6/bE4OL8aVq0s.jpg]https://pp.userapi.com/c854428/v854428467/874f6/bE4OL8aVq0s.jpg[/url] Все здравствуйте.​ Хочу рассказать о своем отрицательном опыте использования карты «Свобода».Данную карту я оформил через приложение «Мой кредит», где мне быстро ее одобрили и заключили со мной договор 06 июня 2019 года. Карту мне отправили по «Почте России» на мой домашний​ адрес.​ Карта очень долго до меня добиралась, я устал ждать, поэтому узнал трек номер для отслеживания ее.​ 18 июня 2019 года карта была на моем почтовом отделении, я не стал ждать уведомления и получил ее. В этот же день, я активировал карту и создал ПИН-код. Позвонил в банк, там мне сказали, что все гуд и картой можно пользоваться. Карту я оформил, чтобы участвовать в акции банка, 12 месяцев рассрочки в 60000 магазинах партнёров.​ Меня интересовал магазин Lamoda. По условие акции я должен совершить покупку в магазине партнера до 15 июля 2019 года, чтобы получить рассрочку 12 месяцев. На этом все хорошее заканчивается.Теперь плохое. ​Попытка номер один. 18 июня 2019 года зашел на сайт банка, выбрал партнера Lamodaи перешел по ссылке на сайт Lamoda. Начал выбирать товар. Выбрал, добавил в корзину, выбрал оплату онлайн. Перешел к оплате картой Свобода. Ввел реквизиты карты Свобода, нажал оплатить, и тут вместо того чтобы водить код с СМС который ко мне не пришел я вижу сообщение «к Вашей карте не привязан номер мобильного телефона». Пробовал добавить данную карту в GPlay, чтобы через эту систему оплатить на сайте Lamoda, карта не добавляется в систему не через программу​ GPlay, не через программу «Мой кредит».​ На этом моя свобода закончилась, я позвонил в службу поддержки, где мне сказали, что через сутки все должно заработать.​ Данный повар я попробовал оплатить уже другой картой Хоум Кредит, которой я пользуюсь давно. Мне все удалось. Проблема не в сайте Lamoda, а в самой карте «Свобода», что карте не привязан номер, который банк не может привязать. Попытка номер два. 23 июня 2019 года я вновь пытаюсь совершить покупку на сайте Lamoda и в новь все также проблема. Я оставил кучу обращений (7424977, 7442970, 7442972, 7451075).24 июня 2019 года мне перезванивает сотрудник банка Татьяна и говорит, что это проблема не только у меня, а у многих, что они в курсе проблемы и ее решение срок до 17 июля 2019 года. Как я писал ранее, чтобы мне участвовать в акции, я должен совершить покупку до 15 июля 2019 года.Банк меня обманул, продал продукт, который не работает. Я приобрел карту, чтобы участвовать в акции которой я не смогу воспользоваться. Получилось так, что реклама банка не соответствует действительности. И по их же совал, такая проблема не только у меня одного. Сегодня 3 июля 2019 года, проблема не решена. Акция по карте закончилась. Я так не получил рассрочку на 12 месяцев, как было обещано в рекламе. Банк меня обманул, карта не работает не для оплаты в интернете, не для оплаты через Gplay.

Добрый день.У меня очень похожая с предыдущим отзывом ситуация.Оформила заявку по промо-предложению на этом сайте: banki.ru (повышенный кэшбэк и повышенный % на остаток на 90 дней), предложение действовало до 30.06.19. Я перешла по ссылке и оформила заявку 27.06.19. Далее мне позвонил оператор и сообщил, что бонусные условия будут применены с даты подписания договора. Не сказали при этом, что я должна подписать договор строго до 01.07.19. Также я не видела такого условия в промо-предложении на сайте banki.ru. Оператор сказал, что карта будет выпущена до 30 июня , но курьер сможет доставить документы не раньше 1 июля 2019, я согласилась.Карта была выпущена  28.06.19, о чем мне поступила смс.  После авторизации в приложении Банка я не обнаружила информации о специальных условиях на 90 дней.Уважаемые сотрудники банка,  у меня вопрос, будут ли к моей новой карте (картсчету) применены условия промо-предложения, в рамках которого была оформлена заявка?Учитывая, что сейчас на сайте Банка есть схожее предложение на оформление новой карты Польза (в частности 10% на остаток), мне непонятно, почему мне выдали карту без этого предложения. И без этого промо-периода использование карты для меня не несет никакой дополнительной выгоды, соответственно продукт  я использовать не буду.

Оформила кредит в конце ноября 2018 года, при оформлении попросила специалиста по кредитованию отменить все дополнительные услуги, на что девушка, мило улыбаясь, ответила : «Хорошо». Кстати, просила специалиста оформить кредит ни на год, а на 10 месяцев, на что она ответила : « Ой, не нужно, процент выше, платёж больше». Выплату провожу ежемесячно, заблаговременно за 5 дней, как положено . Недавно открыла договор и начала просматривать, наткнулась на финансовую защиту + SMS Сообщения - активировано . Отказаться можно было в течение 14 дней. Это нормально ? Специалист не предупредил даже об этом ! Моей подписи на данных страницах, где прописано о финансовой защите - нет ! Мелочь, но к помощи юриста в любом случае обращусь, если не предложат альтернативы. Тем более, посмотрела статистику суда в отношении потребительских кредитов, могу сказать, что неплохая, наверное, стоит попробовать обратиться с заявлением .