48 502 отзыва о банке «Хоум Банк »

Оформила кредит в конце ноября 2018 года, при оформлении попросила специалиста по кредитованию отменить все дополнительные услуги, на что девушка, мило улыбаясь, ответила : «Хорошо». Кстати, просила специалиста оформить кредит ни на год, а на 10 месяцев, на что она ответила : « Ой, не нужно, процент выше, платёж больше». Выплату провожу ежемесячно, заблаговременно за 5 дней, как положено . Недавно открыла договор и начала просматривать, наткнулась на финансовую защиту + SMS Сообщения - активировано . Отказаться можно было в течение 14 дней. Это нормально ? Специалист не предупредил даже об этом ! Моей подписи на данных страницах, где прописано о финансовой защите - нет ! Мелочь, но к помощи юриста в любом случае обращусь, если не предложат альтернативы. Тем более, посмотрела статистику суда в отношении потребительских кредитов, могу сказать, что неплохая, наверное, стоит попробовать обратиться с заявлением .

Добрый день! 13.06.2019 обратился в торговую точку dns к сотруднику Б-вой Дане Леонидовне. Она предложила мне на выгодных условиях приобрести телефон в рассрсочку 0-0-24 . рассказав, что таким образом телефон обойдётся мне всего в 55 000 рублей дала на подпись анкету, на получение кредита в Хоум кредит банке, в которой я проставил отметку об отказе в дополнительных услугах ( страхование и дебетовая карта) . после одобрения кредита сотрудник выдала мне пакет документов . Я был уверен, что проставив галочку в пункте отказ от доп. Услуг обезопасил себя , поэтому когда дело дошло до оплаты первого платежа, а я все таки решил полностью погасить кредит, был ошарашен увидев сумму на 10 000 больше заявленной! Изучив пакет документов, в КОТОРОМ НИ НА ОДНОМ ЛИСТЕ НЕТ МОИХ ПОДПИСЕЙ, а лишь подпись сотрудника я понял, что он каким-то чудесным образом включил в кредит страхование, при том оплату сразу за весь срок 24 месяца! Я знаю, что по закону есть 14 дней на отказ от страхования , но по согласию страховкой организации срок охлаждения может быть увеличен ! Я настаиваю на возврате мне суммы страхования в полном объёме для погашения кредита , в противном случае буду обращаться в суд с пакетом документов без моих подписей ! Фото документов , которые находятся у меня направлены в службу поддержки Хоум кредит банка.

Оформила рассрочку через этот банк в Эльдорадо, г. Воронеж, 1.07.2019 года, все документы на руках, договор тоже, пришло смс о том, что кредит успешно оформлен. Но, загрузив приложение, увидела, что продукт отображается как "неподтвержденный" и "документы передаются в банк". В чате ответили, что документы могут передаваться в течение 30 дней. Когда будет отображаться график платежей, подветрдится ли этот кредит в итоге, ведь товар уже оформлен, оформлена доставка и как будет происходить погашение, абсолютно не понятно. Неприятное "подвешенное" состояние, так как ко всем банковским продуктам отношусь ответственно и скурпулезно, такая неопределённость заставляет сомневаться можно ли в будущем обращаться к этому банку снова.

Добрый день!  У меня возникла [u]крайне неприятная[/u] ситуация с картой рассрочки свобода. Точнее с попыткой её получения. 30 июня утром я заполнила заявку на сайте банка, мне пришло одобрение на 120 тысяч.  Обрадовавшись, я продолжила заполнять заявку, вводя место работы, образование итд, после выбрала место доставки на рабочий адрес. Когда нажала финальную кнопку "оформить заявку", она куда-то ушла и меня перебросило главную страницу оформления, т.е. как бы заново предложило оформить. Ну я подумала, что всё отлично, но для ускорения получения зайду днем в банк.  И что же я услышала, придя в банк?! "Нет, никакой одобренной карты я не вижу". Я была в шоке. Рассказав свою историю, что я делала заявку, пришло одобрение, что я всё заполнила и отправила, сотрудница лишь пожала плечами и предложила попробовать оформить заявку на месте. Я согласилась.  При оформлении заявки мне ОПЯТЬ пришло одобрение на те самые 120 тысяч, что и утром. Ну думаю, сейчас то уже на месте все будет в порядке. Мы заполняем анкету, все уходит. И тут опять приходит отказ. Сотрудница удивлена, я мягко скажем тоже. Потому что мы уже прошли две стадии оформления (когда первую часть заявки заполняешь, потом тебе приходит одобренная сумма и ты уже полностью заполняешь заявку, с указанием места работы, образования итд), а отказ всё равно приходит! Но это касательно оформления в офисе. Меня больше поразило оформление через сайт! Что это было? Я прошла обе стадии оформления и дошла уже до выбора адреса, куда доставить карту! Как это возможно, если карта с лимитом не одобрена? Мне должны привезти пустой пластик?! В связи с этим я крайне расстроена, т.к. не совсем понимаю, на какой стадии в вашем банке можно быть уверенным, что получишь нужный продукт?! Я не первый раз сталкиваюсь с кредитными картами и понимаю, когда отказ приходит на первоначальной стадии оформления. Что было в этом случае, мне до сих пор непонятно... p.s. Это не говоря уже о зря потраченном времени на поездку в офис и обратно.

Добрый день! У меня возникла крайне неприятная ситуация с картой рассрочки свобода. Точнее с попыткой её получения. 30 июня утром я заполнила заявку на сайте банка, мне пришло одобрение на 120 тысяч. Обрадовавшись, я продолжила заполнять заявку, вводя место работы, образование итд, после выбрала место доставки на рабочий адрес. Когда нажала финальную кнопку "оформить заявку", она куда-то ушла и меня перебросило главную страницу оформления, т.е. как бы заново предложило оформить. Ну я подумала, что всё отлично, но для ускорения получения зайду днем в банк. И что же я услышала, придя в банк?! "Нет, никакой одобренной карты я не вижу". Я была в шоке. Рассказав свою историю, что я делала заявку, пришло одобрение, что я всё заполнила и отправила, сотрудница лишь пожала плечами и предложила попробовать оформить заявку на месте. Я согласилась. При оформлении заявки мне ОПЯТЬ пришло одобрение на те самые 120 тысяч, что и утром. Ну думаю, сейчас то уже на месте все будет в порядке. Мы заполняем анкету, все уходит. И тут опять приходит отказ. Сотрудница удивлена, я мягко скажем тоже. Потому что мы уже прошли две стадии оформления (когда первую часть заявки заполняешь, потом тебе приходит одобренная сумма и ты уже полностью заполняешь заявку, с указанием места работы, образования итд), а отказ всё равно приходит! Но это касательно оформления в офисе.Меня больше поразило оформление через сайт! Что это было? Я прошла обе стадии оформления и дошла уже до выбора адреса, куда доставить карту! Как это возможно, если карта с лимитом не одобрена? Мне должны привезти пустой пластик?!В связи с этим я крайне расстроена, т.к. не совсем понимаю, на какой стадии в вашем банке можно быть уверенным, что получишь нужный продукт?! Я не первый раз сталкиваюсь с кредитными картами и понимаю, когда отказ приходит на первоначальной стадии оформления. Что было в этом случае, мне до сих пор непонятно...p.s. Это не говоря уже о зря потраченном времени на поездку в офис и обратно.

Сейчас потребовался кредит.Кредитная история отличная.и за несколько дней сделала заявку сначала в тинькофф -Да добро.Меня не устроило их предложение .затем в почта банк тоже меня не устроили условия кредита.и решила в этот банк дать заявку,и тут же отказ.сейчас очень много организации ,которые дают кредиты.И что теперь в первый попавшийся банк,который дал согласие ,тут же соглашаться.Дабы не портить историю.спасибо этому банку,который своим отказом,подпортил мне К.И.если клиент,не соглашается на одобрения других банков, то значит он все обдумывает,и подбирает для себя более выгодные условия.ведь банки берут проценты,где то меньше, где то больше.

Добрый день. Оформила заявку по промо-предложению на этом сайте: banki.ru (повышенный кэшбэк и повышенный % на остаток на 90 дней), предложение действовало до 30.06.19. Я перешла по ссылке и оформила заявку 27.06.19. Поскольку после заполнения заявки не получила уведомлений, позвонила на горячую линию, мне сообщили, что бонусные условия будут применены с даты подписания договора. Не сказали при этом, что я должна подписать договор строго до 01.07.19. Также я не видела такого условия в промо-предложении на сайте banki.ru.Карта была выпущена и доставлена в офис 28.06.19, о чем мне поступила смс. Подойти в банк забрать карту я смогла 2.07.19. В эту же дату подписала договор, получила регистрационные данные для использования личного кабинета. После авторизации в приложении Банка не обнаружила информации о специальных условиях на 90 дней. Позвонила на горячую линию, сотрудник некоторе время уточнял информацию, после чего сообщил мне о том, что для выполнения условий акции необходимо было подписать договор до 01.07.19, о чем я была не в курсе. Этот сотрудник также сообщил мне, что поскольку у меня вопрос по акции с сайта стороннего ресурса, не Банка, он никак не будет решать сложившуюся ситуацию и я могу делать что угодно, но не задавать ему вопросы дальше. Уважаемые сотрудники банка, вопрос в следующем, будут ли к моей новой карте (картсчету) применены условия промо-предложения, в рамках которого была оформлена заявка?Учитывая, что сейчас на сайте Банка есть схожее предложение на оформление новой карты Польза (в частности 10% на остаток), мне непонятно, почему мне выдали карту без этого предложения. И без этого промо-периода использование карты для меня не несет никакой дополнительной выгоды, соответственно продукт  я использовать не буду.

Пользуюсь услугами банка на протяжении 5 лет.Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ООО Хоум Кредит энд Финанс Банк в г. Уфа по адресу: Революционная 97. Сотрудники всегда вежливы и компетентны, любой вопрос стараются решить быстро. Особенно хочется отметить руководителя И-ву Гузель, компетентна, успевает обслуживать и клиентов и сотрудникам помогает при необходимости. Хотелось бы обратить внимание руководства банка и на недостатки: в зале три сотрудника и руководитель, не всегда справляются они с наплывом клиентов, приходится иногда долго ожидать своей очереди. Необходимы еще офисы в центре. Клиентам банка было бы гораздо удобнее, и офис разгрузился бы.

Пользуюсь услугами банка на протяжении 5 лет.Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ООО Хоум Кредит энд Финанс Банк в г. Уфа по адресу: Революционная 97. Сотрудники всегда вежливы и компетентны, любой вопрос стараются решить быстро. Особенно хочется отметить руководителя И-ву Гузель, компетентна, успевает обслуживать и клиентов и сотрудникам помогает при необходимости. Хотелось бы обратить внимание руководства банка и на недостатки: в зале три сотрудника и руководитель, не всегда справляются они с наплывом клиентов, приходится иногда долго ожидать своей очереди. Необходимы еще офисы в центре. Клиентам банка было бы гораздо удобнее, и офис разгрузился бы.

Пользуюсь услугами банка на протяжении 5 лет.Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ООО Хоум Кредит энд Финанс Банк в г. Уфа по адресу: Революционная 97. Сотрудники всегда вежливы и компетентны, любой вопрос стараются решить быстро. Особенно хочется отметить руководителя И-ву Гузель, компетентна, успевает обслуживать и клиентов и сотрудникам помогает при необходимости. Хотелось бы обратить внимание руководства банка и на недостатки: в зале три сотрудника и руководитель, не всегда справляются они с наплывом клиентов, приходится иногда долго ожидать своей очереди. Необходимы еще офисы в центре. Клиентам банка было бы гораздо удобнее, и офис разгрузился бы.

Добрый день, пишу сюда, так как неоднократные обращения в банк не принесли никакого результата.Итак, 28 мая 2019 года я совершила покупку - оплату отеля на сумму 37 фунтов стерлингов. Деньги списались. В тот же день, через несколько часов я сделала возврат покупки - бесплатную отмену бронирования. Поскольку деньги не были возвращены, и имея на руках подтверждения от отеля об отмене покупки я обратилась в чат банка спустя 2 недели (с нескольких попыток, так как задача это не тривиальная - у банка по всей видимости проблемы с количеством операторов службы поддержки). Платеж нашли, сказали, что деньги списаны, но продавец платёж не авторизовал, поэтому мне надо подождать 1 месяц и деньги вернутся на счёт. По всей видимости, продавец даже не успел принять этот платёж, поэтому они и болтались "между небом и землёй". Прошёл месяц, банк не связался и  информация о данной операции просто исчезла из моего личного кабинета. То есть такой покупки теперь не существует. Далее после с нескольких попыток, когда банк не отвечает на звонки по телефону службы поддержки, не отвечает в чате, мне удалось дозвониться до оператора, которая не могла в течении долго времени найти этот платеж , после чего радостно заявила, что возврата денежных средств не было и она закажет мне выписку со счёта за 28 мая, которая придет еще через несколько дней и я сама всё увижу, ну и далее я могу идти лесом к продавцу и выяснять с ним все что хочу. Удивительно "клиентоориентированный" банк. То есть вместо того, чтобы сразу помочь с отменой операции и возвратом средств, банк что-то намудрил и либо автоматически отправил деньги в отель, либо просто забил и деньги не вернул. При этом на меня перекладывается полная ответственность по розыску. Дозвониться практически не реально, чат работает примерно 1 раз из 5 обращений. Отвратительно.

Банком было обещано начисление на остаток 10% годовых в течение первых 90 дней для новых клиентов. Карта "Польза" оформлялась в конце марта текущего года. Соответственно проценты за июнь должны быть начислены по данной ставке. Об этом также красноречиво свидетельствовала информация в личном кабинете.  Однако по факту за июнь банк начислил проценты по ставке 7%, что тоже неплохо по сегодняшним меркам, но не то, что обещал банк. В итоге я недополучил за месяц порядка 1 000 руб. процентов. Мелочь конечно, но осадок остался. Все деньги я из банка вывел после такого обмана. Наверняка банк и в дальнейшем будет заманивать новых клиентов различными акциями. Подумайте прежде чем вестись на обещания данного банка.

Услугами Банка пользуюсь с 203 года. всегда всё устраивает. отзыв о банке пишу впервые. Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам отделения банка в г.Южно-Сахалинск: П-вой Анастасии Н. и Инге(к сожалению полной информацией не владею).28.06.2019 г. оперативно оформили банковскую карту "Польза" рассказали все тонкости данного банковского продукта. А главное были улыбчивыми даже в конце рабочего дня, чем и поднимают настроение клиентам вашего банка! спасибо им за это!Хотелось бы чтобы руководство Банка учло некоторые пожелания для нашего города: 1. Размещение еще нескольких банкоматов в крупных торговых центрах нашего города2. сделать работу офиса как было и ранее по субботам т. к. в течение недели очень сложно посетить офис в часы работы( а банкоматы располагаются только там).

Хотела бы написать про Хоум кредит! Каждый месяц первого числа ,у меня с карточки снимаются деньги за кредит,так как я подключила автоплатеж! Не смотря на это, банк Хоум кредита присылает мне сообщение о поступлении платежа, только в конце каждого месяца! Получается из-за банка у меня есть просрочки! Никаких судебных издержек нет, и я не являюсь должником у приставов! В связи с этим возникает много проблем так как из-за Хоум кредита и их неусмотрительности другие банки не одобряют кредиты! Очень жаль,так как я всегда погашаю кредиты во время, а если у меня была и просрочка,я погасила её и доплатила в виде процента сверху еще 2000 руб

г. Санкт-Петербург 01.07.2019 г. ЗАЯВЛЕНИЕСогласно заявлению на рекламацию операции от 29.06.2019, принятого и подписанного завфилиалом банка Home Credit С-ко О. С., по адресу: СПб, пр. Ветеранов д.52 я ДО СИХ ПОР НЕ ПОЛУЧИЛА НЕЗАКОННО УДЕРЖИВАЕМЫЕ СОТРУДНИКАМИ БАНКА денежные средства в размере 200.000,00 рублей, внесённые мною в АТМ S3HT0359 на свой счёт №****7529. В данном филиале 01.07.2019 до начала операционного дня была проведена выемка денежных средств из банкоматов и терминалов филиала, оприходованы по акту излишки наличности в размере 200.000,00 рублей, завфилиалом при моём личном сегодняшнем визите торжественно клялась, что деньги будут зачислены сегодня же утром! Сейчас опердень уже закончен, денег нет до сих пор!!!Чудом удалось вернуть карту.Настоящим прошу: - НЕМЕДЛЕННОРАЗОБРАТЬСЯ В СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ И ВЕРНУТЬ МНЕ ДЕНЬГИ- ПРИВЛЕЧЬ К ДИСЦИПЛИНАРНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ СОТРУДНИКОВ БАНКА, НЕ ВЫПОЛНЯЮЩИХ СВОИСЛУЖЕБНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ.В соответствии со ст. 4 закона «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно — в данном случае о качестве нет и речи. В соответствие со ст. 30 «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.Прошу в течение 3 (трех) рабочих дней устранить недостатки и зачислить на счет№ ***9875 RUR денежные средства в размере 200.000,00 рублей. В случае несоблюдения назначенного мною срока требую выплатить мне неустойку (пеню), согласно ст.28 «О защите прав потребителей». При невозврате на мой счёт 200.000,00 рублей в среду 03.07.2019 данное заявление вместе с копиями чека АТМ, заявлением на рекламацию и выпиской со счёта будет служить основанием для возбуждения уголовного дела по ст.159УК РФ «Мошенничество» ОБЭП МВДСПБ и ЛО, будет привлечена Прокуратура Санкт-Петербурга, инцидент будет широко освещён в центральных СМИ со ссылками на похожие дела граждан: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10090596/

Выражаю глубокую благодарность за качественную и оперативную работу представителя банка на данном сайте. Все вопросы и проблемы, с которыми я обращался решались быстро, качественно и практически в круглосуточном режиме :)  Налицо клиентоориентированность и желание помочь. Удачи и процветания Банк Хоум Кредит.

Выражаю глубокую благодарность за качественную и оперативную работу представителя банка на данном сайте. Все вопросы и проблемы, с которыми я обращался решались быстро, качественно и практически в круглосуточном режиме   Налицо клиентоориентированность и желание помочь. Удачи и процветания Банк Хоум Кредит.

г.Смоленск офис пр-кт Гагарина д.12/1.Хотел бы узнать , когда закончится этот беспорядок. В офисе постоянные очереди. Сегодня отстоял 1ч.20 мин., в очереди было 11 человек. Работают два специалиста, один из которых одновременно обучает стажёра. На город остался один офис, который не справляется с наплывом клиентов. Для чего тогда набирать такую клиентскую базу, если вы не в состоянии предоставить клиентам комфортные условия..Обслуживаться в вашем банке нет ни какого желания, несмотря на выгодные предложения. Время оно то-же стоит денег. Будем переходить в банк, который ценит своих клиентов и время.

Решил попробовать оформить карту Польза, оставил заявку через сайт, быстро перезвонил менеджер и все подтвердил, назначил встречу через неделю. Через несколько дней приходит рассылка от Банки.ру о повышенном кэшбэке на Пользу, отправил заявку еще раз. Перезванивает менеджер, я ее спрашиваю можем ли мы добавить в мою ранее заказанную карту повышенный кэшбэк. Он отвечает, что нет и оформляет еще 1 встречу через 2 недели. Думаю, ок, подожду.Через 2 недели приезжает курьер, мы подписываем все документы, она говорит, что установить пин можно только через интернет банк. Пытаюсь это сделать, но все безуспешно - постоянная ошибка. Звоню в поддержку, говорю все данные, меня переключают, снова пересказываю все данные - меня снова переключают, и еще раз, а потом оператор просто кладет трубку, в итоге минут 30 я так просто ждал. И так было несколько раз. В итоге через несколько попыток я дозвонился и мне сказали, что моя карта не активна и нужно попробовать завтра. Хорошо, но завтра такой же результат. Со 2 или 3 раза получилось дозвониться до поддержки, проверили моя информацию, оказалось курьер мне не подключил интернет банк и я бы никогда не смог в него зайти.  Я про кэшбэк от Банки.ру до сих пор никто из сотрудников не знает.Вывод: сотрудники очень плохо знают продукты банка, ужасно работает поддержка по телефону (реально просто скидываю звонок после 10 минут ожидания на линии), а в чате приходится очень долго ждать.Разберитесь, пожалуйста, с этим!

25 июня закончились 90 дней акции по карте польза для новых клиентов (на остаток по карте начислялись 10%). Остаток месяца начислялись 7%. По результатам июня прошло начисление на остаток в размере 7%.Звонил  в Екб в два офиса - ничего конкретного сказать не могли, в чате кроме бота тоже ничего.Прошу пояснить на основании чего из акционных 90 дней исчез  целый месяц.