48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Карта рассрочки "Свобода" - прекрасный продукт банка, применение которого на практике - дело ну очень весёлое. Сверяешься со списком магазинов в приложении, пытаешься оформить заказ... "Nedostatochno sredstv dlya pokupki vne partnerskoi seti, etot magazin poka ne nash partner",  - сообщает тебе банк.  Задаешь вопрос поддержке банка, получаешь ожидаемое "магазин не является нашим партером, совершить покупку не получится". Показываешь скриншот этого же приложения - "актуальную информацию вы сможете посмотреть на сайте, приложение не обновлено". Сверяешься со списком магазинов на сайте, пытаешься оформить заказ в другом месте...  "Nedostatochno sredstv dlya pokupki vne partnerskoi seti, etot magazin poka ne nash partner",  - сообщает тебе банк.  Задаешь вопрос, содержащий информацию о деталях покупки, поддержке банка. Отвечаешь нескольким разным операторам на вопросы, ответы на которые содержались в исходном запросе. В итоге добиваешься формулировки "Обращение №... заведено на исправление ошибки.Решение будет 14,05.Вас уведомят по СМС о результате". Прошло два месяца, покупка само собой неактуальна, 14.05 (я почему-то думаю, что это 14 мая, хотя, наверное, ошибаюсь) давно прошло - и, естественно, никаких результатов нет и не предвидится. В итоге из списка магазинов покупку удалось совершить в четырех - пробовала не все, конечно, но как-то нет желания. Изначальная идея - использовать карту для крупных покупок - становится абсолютно бессмысленной, потому что спланировать с ней что-то просто невозможно. Добило сегодня. В одном из этих четырех магазинов (ozon) было сделано уже много заказов с этой картой. В списке на сайте он всё ещё есть. В списке в приложении он всё ещё есть.  "Nedostatochno sredstv dlya pokupki vne partnerskoi seti, etot magazin poka ne nash partner",  - сообщает тебе банк.  И долбиться в тех.поддержку, которая после часа бессмысленных вопросов может быть создаст заявку на исправление, заниматься которой никто никогда не будет, нет уже никакого желания.

Не успела получить карту "Свобода", как начались проблемы. В интернет-магазине "Ситилинк", который судя по всему, работает через сервис "Яндекс.Касса" не проходит оплата. Причина - "К Вашей карте не привязан номер мобильного телефона." и никто не может дать ответа на этот вопрос.1) обращалась в техподдержку чата, долго ждала ответа, не получив внятного - позвонила;2) поговорили - девушка обещала, что на следующий день проблемой займутся;3) весь день периодически пыталась оплатить - оплата не происходит;4) не выдержав, снова написала в чат, после нескольких часов переписки зарегистрировали еще одну заявку и... снова ничего.Судя по этому сайту, такие проблемы уже бывали и их как-то решали. Карта мне нужна в рабочем состоянии завтра. Как быть? Если что, все скриншоты есть в чате с техподдержкой, думаю, их можно отследить.Оценку не ставлю, так как надеюсь, что проблема решится и больше не повторится.

Совершал покупки в магазине РБТ решил  восаользоваться рассрочкой без переплаты 0.0.24 обратился на стойку к кредитным специалистам. Мне подобрали кредит от МТС БАНКА сказали что все без переплаты. Товар должен был получить поже.Но не получил. пришел отменить кредитный договор. Но сумма возврата от магазина оказалась не достаточной для закрытия кредита. Оказалось что подключены СМС УВЕДОМЛЕНИЯ от МТС БАНКА. обратился в МТС все решили и вернули плату комиссию за смс. Но сумма оказалась недостаточной.Пришел опять в магазин Кредитный специалист сообщил что Брокерская  компания ООО "ВСЕГДА ДА" взала комиссию в размере 4,350%.Я обратился в компанию Всегда ДА.Где мне сообщили что они не берут не каких комиссий.И будут разбираться с сложившейся ситуацией.Еще поже мне позвонил сотрудник "Всегда Да" с номера 8(495)5141015 (Банка Хоум) Специалист и попросил уточнить данные о кредите. И сказал что будет разбираться в ситуации.Позже пришло смс от Банка Хоум-Подписывая Спецификацию, Клиент подтверждает, что ознакомлен с данным условием и согласен на взимание комиссии в указанном размере.Возврат комиссии не будет, т.к. Вы дали согласие при подписании «Спецификации». Условия по взыманию комисии указаны на самом листе «Спецификации».Не кто не информировать меня наличии какой либо комиссии.Темболее совершенно другим организациям и банкам.Прошу вернуть средства удержание с суммы кредита на счет в МТС БАНКЕ для погашения кредита.Так как был нарушен Закон о защите прав потребителя.

Совершал покупки в магазине РБТ решил  восаользоваться рассрочкой без переплаты 0.0.24 обратился на стойку к кредитным специалистам. Мне подобрали кредит от МТС БАНКА сказали что все без переплаты. Товар должен был получить поже.Но не получил. пришел отменить кредитный договор. Но сумма возврата от магазина оказалась не достаточной для закрытия кредита. Оказалось что подключены СМС УВЕДОМЛЕНИЯ от МТС БАНКА. обратился в МТС все решили и вернули плату комиссию за смс. Но сумма оказалась недостаточной.Пришел опять в магазин Кредитный специалист сообщил что Брокерская  компания ООО "ВСЕГДА ДА" взала комиссию в размере 4,350%.Я обратился в компанию Всегда ДА.Где мне сообщили что они не берут не каких комиссий.И будут разбираться с сложившейся ситуацией.Еще поже мне позвонил сотрудник "Всегда Да" с номера 8(495)5141015 (Банка Хоум) Специалист и попросил уточнить данные о кредите. И сказал что будет разбираться в ситуации.Позже пришло смс от Банка Хоум-Подписывая Спецификацию, Клиент подтверждает, что ознакомлен с данным условием и согласен на взимание комиссии в указанном размере.Возврат комиссии не будет, т.к. Вы дали согласие при подписании «Спецификации». Условия по взыманию комисии указаны на самом листе «Спецификации».Не кто не информировать меня наличии какой либо комиссии.Темболее совершенно другим организациям и банкам.Прошу вернуть средства удержание с суммы кредита на счет в МТС БАНКЕ для погашения кредита.Так как был нарушен Закон о защите прав потребителя.

Пару раз брал в рассрочку товар, также пользуюсь "Картой Рассрочки",  храню там денежные средства, как ходовые, так и на вкладе. В принципе, всё устраивает, условия по дебетовым картам-отличные, подобных у нас в городе нет(тинькоф не считается, со своей удаленкой). "Карта Рассрочки"-тоже замечательная, особенно в период действия акции, разбивающей рассрочку на год, вместо трёх месяцев.Возник один небольшой вопрос.. Закрыл я прошлый кредит на товар от "Эльдорадо", недавно оформил новый, и заметил, что все данные договора остались прежними, я правильно понимаю, что договор заключается единожды, а к договору потом предоставляются отдельные условия кредитования на каждый конкретный кредит? Интерес вопроса вот в чем: Можно ли, имея действующий кредит, получить еще один кредит у вас? Или же до выплаты первого-второй не получить? Пример: Взят товар в рассрочку, кредит платится, во время платы за первый кредит решаю взять еще один на другой товар с небольшой(до тысячи) ежемесячной платой. От банка онлайн приходит отказ. Вот и хочу узнать, это конкретно в данной ситуации банк считает, оценивая меня, как заемщика, что второй кредит будет мне лишним, именно в данную секунду, но может быть в будущем он предоставит кредит, если имеется еще не до конца погашенный? Или же банк в принципе не выдает второй кредит, пока первый не будет погашен?=)Интересует, потому что хочется понимать, имеет ли смысл подавать заявки при имеющемся неоплаченном кредите, или сразу обращаться в другой банк, чтобы не тратить время?=) Просто к "Хоум Кредит.." я привык, а в других еще не пробовал. Однако "Хоум Кредит" отказывает, а другой одобряет при одинаковых условиях=)

Добрый день. Клиентом банка  являюсь давно, последние годы на счетах не держал никаких денежных средств ( хотя ранее на долгосрочной основе держал большие суммы) почему перестал? Потому что хамло и не компетентные сотрудники в каждом отделении ( которые я посещал) пришлось вывести деньги и забыть вас. Буквально недавно я вспомнил что вроде у меня открыт счёт в хкб. Думаю буду я отправлять на счёт деньги и пусть лежат без дела планировал зачислять каждую неделю хотя бы по 20 тысяч. Первый перевод был осуществлён мною в середине июня у меня тут же списали комиссию с тех денег. Я позвонил на горячую линию прождал на линии кучу времени за что оплатил не маленький счёт за звонок( так как звонок платный) . Составил обращение. Сотрудник сказал что все будет хорошо, банк рассмотрит обращение и вернёт комиссию. Я решил подождать. Мне пришло сообщение о том что банк рассмотрел мое обращение и принял положительное решение и данная комиссия будет возвращена на счёт в течении 3 дней. Думаю прекрасно, одумались!!!! НО не тут та было. Спустя пару дней я снова отправил на счёт 20 тысяч. Мне банк отправил сообщение о том что мне вернули комиссию. Я зашёл в личный кабинет и вижу такую картину. Мне банк якобы вернул комиссию списанную с моего счета ( чего я не увидел) при этом списал видать эту же сумму ( списанную в середине июня, при этом сверх этой суммы списал некий налог, в связи с этим они списали ещё больше чем в первый раз. Это что? Я вообще не понял выходку банка. За несколько лет  ничего не изменилось.  В ближайшие дни заеду в банк закрою счёт и забуду ваш банк навсегда. Свинское отношение, непонятные комиссии и обман клиента. Ни одному близкому человеку не буду рекомендовать этот банк.

[url=/away/?url=https%3A//i110.fastpic.ru/big/2019/0625/50/022e837ff35a533592b66fc330f00e50.jpg]https://i110.fastpic.ru/big/2019/0625/50/022e837ff35a533592b66fc330f00e50.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i106.fastpic.ru/big/2019/0625/26/eddb0f8fd25bd98cb81ddd42241bbc26.jpg]https://i106.fastpic.ru/big/2019/0625/26/eddb0f8fd25bd98cb81ddd42241bbc26.jpg[/url] Второй день безуспешно пытаемся частично оплатить кредит через ваше приложение. Просто внести сумму приложение не дает, просит уточнить в техподдержке. Прождали уже суммарно 46 минут ответа нет. Видимо быстрее съездить в офис банка! Безобразное отношение к клиентам!

Внезапно перестали приходить смс из банка. Не могла зайти в личный кабинет через браузер, а спустя некоторое время не смогла зайти и в приложение, т.к. было написано, что учетная запись заблокирована. По первому вопросу писала в онлайн-чат, оператор ответил, что сообщения поступают от банка, возможно проблема в операторе связи (но я обращалась к своему оператору связи, запретов не стоит).  По поводу разблокировки обращалась в контактный центр, там меня разблокировали и отправили пароль на телефон, который тоже не пришел.В итоге я сейчас не имею доступа к личному кабинету вообще. Что делать - непонятно.

19.06.09 оформила рассрочку на товар в магазине через представителя банка Хоум кредит. Предоставила все свои актуальные данные, в  частности номер телефона, который непосредственно пользуюсь. Скачав приложении Мой кредит, не смогла увидеть свой договор, когда в него зашла. Выяснилось, что ко мне привязан мой старый номер, которого даже не помню.  На ГЛ банка сказали ехать в офис, писать заявление на смену номера. Вопрос: Что за сервис у вас такой хромой, уважаемый Банк? Мы живем в прошлом веке?? Для чего мне куда-то ехать и что то менять, если при подписании документов на кредит я дала вам уже свой актуальный контакт!!! Можно решить мой вопрос дистанционно? Я хочу видеть всей договор в личном кабинете! Из-за некорректной привязки номеров телефона, не могу пользоваться сервисом! Печально!

19.06.09 оформила рассрочку на товар в магазине через представителя банка Хоум кредит. Предоставила все свои актуальные данные, в  частности номер телефона, который непосредственно пользуюсь. Скачав приложении Мой кредит, не смогла увидеть свой договор, когда в него зашла. Выяснилось, что ко мне привязан мой старый номер, которого даже не помню.  На ГЛ банка сказали ехать в офис, писать заявление на смену номера. Вопрос: Что за сервис у вас такой хромой, уважаемый Банк? Мы живем в прошлом веке?? Для чего мне куда-то ехать и что то менять, если при подписании документов на кредит я дала вам уже свой актуальный контакт!!!Можно решить мой вопрос дистанционно? Я хочу видеть всей договор в личном кабинете! Из-за некорректной привязки номеров телефона, не могу пользоваться сервисом! Печально!

Добрый день! 11.06.2018 был подписан договор о кредите на холодильник. В онлайн чате оставила заявку на частичное погашение в сумме 9000 рублей. На счете лежало 2000, 18 июня было внесено 7000 и оставлена заявка на частичное в сумме 9000. 24.06.2019 из 9000 было списан ежемесячный платёж, который в графике платежей даже не отражается теперь! Хотя частичное предполагает списание ежемесячного, вся остальная сумма идёт на частичное!!! Каким образом мне банк пишет ежемесячный платёж 9000???? Операторы работают через раз, в прошлый раз списывали 7500 частичное и все прошло хорошо!!! Меня банк сейчас чуть под просрочку не подвёл!!!  Прошу разобраться!!!

Добрый день! 11.06.2018 был подписан договор о кредите на холодильник. В онлайн чате оставила заявку на частичное погашение в сумме 9000 рублей. На счете лежало 2000, 18 июня было внесено 7000 и оставлена заявка на частичное в сумме 9000. 24.06.2019 из 9000 было списан ежемесячный платёж, который в графике платежей даже не отражается теперь! Хотя частичное предполагает списание ежемесячного, вся остальная сумма идёт на частичное!!! Каким образом мне банк пишет ежемесячный платёж 9000???? Операторы работают через раз, в прошлый раз списывали 7500 частичное и все прошло хорошо!!! Меня банк сейчас чуть под просрочку не подвёл!!!  Прошу разобраться!!!

Вчера я находилась на работе, от вашего банка поступило 7 звонков, с интервалом 15-20 минут, с предложением взять кредит. Вы нарушаете закон о рекламе, т. к при звонках вы обязаны спросить моё согласие на прослушивании ваших предложений, при следующем звонке будет аудио запись, с которой я пойду в соответствующие органы. Впечатление от вашей навязчивости крайне негативное, вы отвлекли меня от работы и уж поверьте, после такого даже если мне понадобится кредит, я пойду уж точно не к вам.

Банк Хоум Кредит не заботится ни о своих клиентах ни о своей репутации. В марте был взят кредит. Первый платеж был внесен с частично досрочным погашением, после этого некорректно сформировался график из-за технической ошибки.При обращении в контактный центр 25.04.2019 специалист  Х-в И.Д. ответил: "Уже занимаемся корректировкой вашего графика. Примерные сроки: 5 рабочих дней. Как только все будет готово, направим вам СМС с правильным ежемесячным платежом".  Сегодня уже 24. 06 2019. Вопрос с графиком так и не решен. На мои обращения в онлайн чат и в контактный центр слышу лишь отговорки и общие фразы. А между тем я уже внесла еще 2 платежа по неправильному графику. Сотрудники банка за два месяца так не удосужились решить эту техническую проблему. Возникают мысли о мошенничестве.  Выплачу кредит и больше никогда не обращусь в этот банк. и всех знакомых и незнакомых людей буду отговаривать

Отвратительно  в Кисловодске невозможно найти отделение банка. На сайтах хоум кредит дает несуществующий адрес банка. Хотела поехать отключить финансовую защиту. В итоге не нашла по этому адресу банк. Зачем вы даете несуществующие адреса? И куда вообще теперь ехать чтобы отключить эту услугу? Чтобы позвонить в банк придётся платить, при чем немало, минута разговора 15 р стоит. У вас нет бесплатной горячей линии. У вас нет офисов в нашем городе..Одно разочарование.

Ставлю ПЯТЬ с плюсомТак получилось, что имею два кредита с датой оплаты примерно в один день.Один кредит в Хоуме, другой в другом банке.И вот мне действительно есть с чем сравнивать! Хоум прекрасный банк! С момента получения кредита, Банк не видно и не слышно!!)) Деньги вношу вовремя, за кредит плачу через приложение. И!!! Просто космос! Приложение не берет с меня комиссию за оплату кредита!  Банк деньги видит моментально! Восторг!Сравнение с дургим банком читай тут:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10273875/?success_add=yes

В воскресенье купила холодильнику. в следующую пятницу отказ от страховки. в субботу досрочно погсисла. они страховку вернули, но защитали ее в счет погашения кредита,  как "фин.защиту". Мозги парили три дня в своем чате. В офисе говорили одно, в чате совсем другое. У них в офисе много недовольных и обманутых.   Обходите его стороной..Я матом не ругаюсь.так что нолрмальных слов нет.Хамы, лгуны, нахалы. Бог им судья!!!!!!!

Надо было срочно взять кредит, случилась у меня большая беда,по смс которые приходят выбрала этот банк с пониженной процентной ставкой 12 % годовых, ну я и купилась, позванила, оформила заявку 200000 на четыре года, одобрили, девушка оператор там что-то говорила , подсчитывала и мне было не до этого у меня же горе случилось, мысли о другом. Ну и думаю хорошо, пришли деньги быстро. мне платить по 8 тыс. каждый месяц на 4 года, мне так оператор посчитала. Подключила Личный кабинет и тут меня ошарашило, что что-то не так. Я решила посчитать сама и вот на 4 года по 8 тыс. каждый месяц, это мне надо выплатить банку 384 тысячи. Вот и думаю это ведь не под 12% годовых, обманули, вот и как им верить.Далее я узнала,что страховку подключили без моего ведома. а ведь она платная. больших денег стоит. И ещё личный кабинет вечно тупит, выдает прафолактические работы.

Добрый день.ситуация может и не с самим банком, а с системой онлайн заявки «Директ кредит», но ошибка именно по хоум кредиту.Не в первый раз уже оформляли потребкредит на сайтах мвидео и эльдорадо. Система одна и та же - выбираешь товар, оформляешь заявку, выбираешь подходящий банк из списка одобривших - приезжаешь в магазин, подписываешь Документы и уезжаешь довольная с покупкой. казалось бы, все хорошо - но, не тут то было. Ситуация повторившаяся два раза.заполняем заявку, получаем одобрение от Хоум кредит. Едем в магазин. Там тебя фотографируют, и да же не успев передать в руки менеджеру паспорт, получаем смс - что банк отказал. Я не спорю о том что банк имеет право отказать, это его дело. Но видимо сервис не работает - по той причине, что получаем отказ только по фото? Я понимаю если б ввели повторно паспортные данные, ошибку какую то нашли, но ведь нет. Данные да же ввести не успевает менеджер. С другими банками такого нет. Если отказ значит отказ, если одобрено значит одобрено. И самый прикол, после отказа, тут же делаем повторную заявку и оппа, опять одобрено. Только менеджер открывает одобренную заявку и тут же приходит отказ. Таким образом что ли заманивает в магазин? Или что?? Доработайте тогда сервис, подобная ситуация только по хоум кредиту. Просто из-за этой ошибки, я вынуждена был два раза в холостую скататься за 40км от дома, по всем пробкам и потратить на это более 4х часов.

В приложении «мой кредит» не показывает кредит. А в приложении «home credit» при регистрации выдаёт другой номер , на который отправляют код.