48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

11.06.2019 сделала заказ через мобильное приложение ХКБ "Товары в рассрочку", с платной курьерской доставкой по указанному мной адресу. Тут же позвонили из банка, пригласили на подписание договора, и уточнили, что мне нужно ожидать звонка от магазина. 12.06.2019 подписала договор (№230013180701) с банком. 13.06.2019 получила звонок от сотрудника банка - опять приглашение подписать договор (!!!). Объяснила, что подписанный договор уже у меня на руках. В этот же день сама позвонила в Контакт-центр, уточнила по поводу магазина (доставки товара) - мне сотрудник банка ответил, что в течение часа мне перезвонят из магазина, тк он отправил им сообщение (или уведомление, точно не скажу). Звонка не было. 14.06.2019 я опять позвонила в Контакт-центр, объяснила ситуацию, вначале мне девушка посоветовала дождаться звонка от магазина. После моих слов, что впереди выходные, и, если сегодня звонка не будет, то завтра я буду расторгать договор и отменю заказ, специалист банка оформила обращение, мне в ЛК поступило уведомление об обращении 7403580. К сожалению, текст моего обращения я не вижу ).  В спецификации к договору указано - дата продажи 11.06.2019, договор потребительского кредита оформлен 12.06.2019, дата первого платежа в договоре указана 02.07.2019.  То есть, в части моих обязательств перед банком все в порядке. Но про доставку товара мне никто сказать не может. У специалиста банка я уточнила - могу ли я самостоятельно связаться с продавцом? Она ответила отрицательно. Теоретически, я могу теперь сидеть и ждать звонка от продавца сколько угодно, но по договору я платить обязана? Прошу помощи у специалистов банка

Выражаю благодарность сотрудникам банка ООО ХКФ Банк  Х-ой Марине и Б-ой Марии за внимание  и компетентность. Обратилась в отделение  банка с навязанной услугой от компании Связной и сотрудники банка несмотря на конец рабочего дня и закрылось отделение разрешили  мою проблему грамотно.  Связной  запутал меня, навязал услугу платного  СМС оповещения. Только благодаря сотрудникам вышеуказанного  банка я смогла отключить навязанное СМС оповещение  от Связного.

Спецпредложение банки.ру, обещавшее вроде бы удобную карту на не самых невыгодных условиях, стало причиной моего обращения в ХКБ. Аккуратно заполнил по ссылке все анкетные данные стал ждать. Звонок раздался 9 июня в 16.12 молодой мужской голос поинтересовался из какого я города (для чего я заполнял эту графу в анкете?) и куда мне доставить карту (а этот пункт я для кого заполнял?), услышав мои ответы он назначил мне время прибытия курьера  с 10.00 до 11.00 именно 13.06.2019 . Никаких вариантов или обьяснений или извинений, просто безапеляционно утро рабочего дня, четверга и всё.Итак, всё утро сегодня я провел дома в ожидании курьера, который как уже понятно не пришел,и не позвонил. Не позвонили и не написали мне ничего и Ваши банковские служащие (кому я заполнял графу моих контактов?)Попытка связаться через онлайн чат службы поддержки клиентов банка оказалась безрезультатной, прождав почти час времени в чате где мои вопросы и обращения тупо игнорировались и даже банковский бот дважды мне ответив приветствием и пообещав найти первого освободившегося специалиста, видимо засмущавшись умолк. Пришлось звонить на московский городской телефон банка и тратить свои деньги в виду отсутствия банковского сервиса и большого желания узнать что же это происходит со мной, с картой, с банком. Сотрудник банка Анастасия выразила готовность мне помочь и даже тут же перезвонить, однако я побоялся рисковать первым контактом с ХКБ и прерывать разговор, поэтому за свой счет я узнал, что курьер банка принял решение отказаться от доставки мне карты сегодня и назначил себе (мне) новую дату 17.06.2019, а время новое видимо решил пока не конкретизировать. На мой как мне казалось резонный вопрос,а почему ни он,ни банковские сотрудники меня не предупредили о его решении заранее или хотя бы не сообщили постфактум, мне было сказано, что сотрудники горячей линии  банка знают его фио и сейчас позвонят мне и я смогу оставить жалобу на его действия. Как Вы уже догадались никакая горячая линия банка мне так и не не позвонила, но я получил от Анастасии устное извинение в краткой форме,после чего удостоверился, что банк не принимает даже письменные извинения в качестве платежного средства, а значит и банковские извинения совершенно ничего не стоят и не компенсируют мне не только рабочее время,но и затраты на оплату мобильной связи с банком.  Сейчас когда я остался в тишине,так как от банка не поступили ни внятные обьяснения происходящего и грядущего,ни письма с инструкциями...я задумался, а ведь я не знаю кто реально заправляет делами в банке, кто там никого не спрашивая самостоятельно принимает решения...а ведь его фамилия может звучать Курьер!!! И тогда все понятно почему мне не позвонили, почему ничего внятно не обьясняют, если решение принял Сам Курьер, то и спросить его лишний раз некому и позвонить мне тоже никто из банка не осмеливается без санкции самого Курьера...сейчас погуглю, может это у них новый председатель правления носит такую звучную фамилию?!  Или не ровен час сам владелец?!

Мне так "понравилось" отношение банка ко мне, что решил даже зарегистрироваться на данном сайте и оставить отзыв.Раньше часто пользовался этим банком. Брал много потребительских кредитов - проблем особо не было.В июле 2017 я брал кредит на диван и мне предложили кредитную карту рассрочки. Ну взял ее немного попользовался. Потом пополнил чтобы долга не было и отложил. Не закрывали так как она бесплатная.В ноябре 2018 судебные приставы открыли по мне производство. Долг был 11.500р. В итоге  приставы списали долг по этой карте. При том что это карта КРЕДИТНАЯ. У меня еще три карты кредитных и дебетовая, где есть необходимая сумма. Но списали именно с этой. Ладно списали. Как я понял банки не обязаны при запросе указывать что это карта кредитная. Но первый звонок был, что только по карте этого банка списали.Я решил пополнить карту на сумму долга как узнал. Но счет заблокирован приставами. Поехал к приставам. И тут самое интересное. Мне сказали что они в ноябре 2018 года списали долг с этой карты. И далее, так как не знали, кредитная карта или дебетовая тут же направили письмо в банк для разблокировки. НО банк за полгода после получения данного письма не разблокировать счет. Даже пристав этому очень удивилась, что полгода счет закрыт на ее памяти такое впервые.Получил все документы от пристава вот пойду уточнять почему 6 месяцев после получения письма от приставов счет, так и не разблокировали. Больше с этим банком связываться не буду и вам не советую!Может вы мне тут сможете ответить?П.С. На линии поддержки девушка  меня просто скинула. Звонить им больше не было желания. Тем более что у этого банка даже нет линии поддержки.Ставлю оценку "1", так как не уверен что "без оценки" обозначает  ноль.

Добрый день!У меня пропали деньги со счета в размере 15177.01 Сотрудники банка сказали что это судебные приставы арестовали. Как выяснилось судебным приставам я задолженности все погасил и они утверждают что не списывали деньги и по судебному производству 1292/19/40027-ИП судебные приставы ошибочно повторно выставили оплаченный счет т.к мне объяснили сотрудник находился в отпуске и дело передали другому судебному приставу.У меня каждый день идет просрочка платежа я вносил  деньги на счет по кредиту 01.06.19 списание 10.06.19 деньги пропали со счета. Позвонив в контактный центр мне сотрудник банка сказал что необходимо погасить 17000 с просрочкой. Уведомление в виде пуш сообщения на телефон получил только сегодня 13.06.19.Об исчезновении средств со счета банк уведомил через 3 дня с момента пропажи средств.Верните деньги. Образовалась просрочка.

Отзыв не стал бы писать, но второй случай подряд заставил это сделать. Ситуация комична, в 2018 мне позвонили с банка и предложили потреб кредит, я согласился, девушка сказала ждите смс, о вашем согласии на обработку данных и запрос в ПФР и т.д., и оставайтесь на линии, тут девушка мне сообщает, что банк мне отказал и после этого приходит смс с запросом на проверку данных, я подумал наверное какая-то техническая заминка у банка произошла и мне отказали, думаю и ладно, потом девушка говорит, а карту кредитную не хотите? я согласился и получил ее. Приходит новый 2019 год, звонок из банка, вуаля мне опять что-то там одобрили и хотят дать денег, дежавю меня не покидает, соглашаюсь на запрос данных, и что вы думаете? Ситуация повторяется 100%))) ток в этот раз карту не предлагали, т.к. она уже есть.Жду комментарий банка, оценку ставлю плохую, жду 2020, может с третьего раза денег дадут)))

Сегодня переоформлял вклад в отделении банка в г. Кургане у Н-ой В.В. и попросил к связанному счёту выдать карту Ключ, в чём мне было категорически отказано. Менеджер банка, которая стояла рядом, также заявила, что при открытии вклада Кабинет Плюс карта Ключ не выдаётся, а положена только карта Польза (которая мне была не нужна). Пришлось оформить Пользу, чтобы снимать проценты в банкомате, а не стоять каждый раз в кассу банка. После звонка на горячую линию выяснилось, что отказ был не обоснован, и сотрудница была обязана выдать мне карту Ключ.

Тысячу раз пожалел, что связался с этим банком! Дело вот в чем: у меня есть 2 кредита по рассрочке в этом банке. В один прекрасный день обнаружил, что мой счет в мобильном приложении банка заблокирован. Так как у банка нет бесплатного номера контакт-центра, обратился за помощью в онлайн-чат. в первый день мне сообщили что это ошибка приложения, что специалист составил обращение об ошибке. после этого ждал несколько дней исчезновения ошибки, не дождавшись через 3 дня написал о повторной проверке моего счета, также ответа не получил, через еще 2 дня при повторном обращении, мне сообщили специалисты онлайн-чата, что на мой счет наложен арест и предоставил мне номер 141660/16/16039-ИП и ссылку сайта ФССП. пройдя по ссылке и проверив данные понял, что данное исполнительное производство на другого человека, при этом по ошибке арестован мой счет. Господа представители банка, почему вы предоставили мои данные ошибочно в ФССП, ведь исполнительное производство не на меня, а на другого человека! Почему не перепроверили данные? Ведь от вашего ошибочного решения пострадал я, у которого нет долгов перед ФССП. Теперь мне ездить в другой город и доказывать свою невиновность, тратить личные средства и личное время! в свою очередь судебные приставы тоже хороши, не перепроверив данные арестовали счет. Да и вы не проверили данные и ошибочно ответили на их запрос, отправив мои данные ошибочно! В итоге ошиблись вы, а исправлять ваши ошибки - мне!Теперь у меня из-за вас просрочки пойдут, так как счет заблокирован и по этой причине невозможно оплатить кредиты. кто будет восстанавливать мою кредитную историю?Очень возмутительная история. Никому не посоветую ваш банк!

Добрый день! 1 мая 2019 года я приобрел шубу в сети "Снежная королева" по акции "рассрочка 0 - 0 - 24". В связи с тем, что шуба не подошла жене по размеру, 14 мая 2019 года шуба была возвращена в магазин в законный 14 - дневный срок. В точке оформления кредита в магазине мною было подано заявление на перечисление денежных средств в связи с возвратом товара. Мой счет 42301810230073244216.  В кассе был выдан возвратный чек. Специалист Банка пояснила, что я должен явиться в офис Банка для оплаты начисленных процентов и закрытия кредитного договора.  01 июня 2019 года я явился в офис Банка по адресу: Санкт -Петербург, Московский проспект, 195. Операционист Юрий Ш. принял заявление, сходил на консультацию к своему руководителю, вернувшись сказал, что договор будет закрыт сегодняшним числом. На мой вопрос должен ли я Банку какую - нибудь сумму, ответил, что нет, что я могу быть свободен. Но я обратился еще с одним заявлением об аннулировании кредитной карты 2005 года выпуска, которой я много лет не пользовался. Операционист оформил заявление и сказал, что карта будет закрыта в течении 14 дней. Вчера мне пришло сообщение от Банка, что у меня просрочен платеж в размере 420, 37 руб.  В сообщении не указан номер договора, но т. к. просроченных платежей у меня в Банке нет, я пришел к выводу, что это, очевидно, проценты по договору за покупку шубы. Я крайне возмущен этим. Почему ваш сотрудник своевременно в Банке не сказал, что нужно оплатить сумму, назвать сумму, не выдал квитанцию на оплату? Откуда взялась эта сумма через две недели после моего посещения Банка? Вы мне испортили кредитную историю, навесив на меня просрочку платежа! Я много лет был добросовестным клиентом Банка, но в дальнейшем ни одного кредита в вашем банке брать не буду. Требую выдать подтверждающий документ с размером платежа, указанием платежа и обоснованием начисленной суммы. Также требую убрать в БКИ недостоверную информацию о просроченном платеже. Больше а ваш Банк не обращусь.

Добрый день. Произошла неприяная ситуация, которая "выбила меня из колеи". Я купил телефон 7.06.19 в салоне связи МТС, на сайте партнеров было указано что рассрочка действует 12 месяцев( я проверила адреса где не действует)  и расплатилась картой рассрочка, а сейчас в личной кабинете показывает что рассрочка только на 3 месяца. Мне сейчас очень накладно платить такую сумму, так как расситывали на совершенно другую. Я являюсь доброкачественным плательщиком вашего банка и прошу открыть рассрочку на 12 месяцев. Если одобрите, напишу хороший отзыв и отличную оценку поставлю.

Добрый день, я являюсь клиентом банка Хоум Кредит не первый год, сотрудники этого банка всегда обслуживают на высоте, но особую благодарность хочу выразить Татьяне А за быструю и качественную консультацию по интересующему меня вопросу, очень рада была пообщаться с профессионалом своего дела! Спасибо большое!

Из девяти банков, в которые обращался с просьбой о рефинансировании задолженности по кредитной карте (не называю банк, клиентом которого был более пяти лет и распрощался с ним, думается, окончательно), только в Хоум Кредит мне пошли навстречу. В моей практике это был первый случай, когда на деле было видно, что сотрудники банка не краем уха воспринимают человека, а обращены к нему и его проблеме лицом. Искренне признателен персоналу, — молодые ребята, — которые без проволочек и вытряхивания пакета доказательств о том, что "я не верблюд", помогли мне закрыть угнетавшую проблему.

Возник вопрос по карте рассрочки банка «ХомКредит». В онлайн-чате связали с сотрудником банка - Д. Еленой. Елена оказалась супер-профессионалом в своей работе. Очень быстро решила возникшие моменты, ждать не пришлось даже часа. Очень благодарен,спасибо!! Результатом остался доволен, побольше бы таких компетентных людей!!

Арестовали кредитный счёт в Хоум Кредит банке. Не пришло не одно уведомления от банка.Как обычно оплатила свой ежемесячный платёж,начали приходить сообщения с содержанием,внесите платёж,у вас просрочка.Ничего не понимая звоню в колл центр мне говорят,что я не внесла платёж,когда начала объяснять,что не может бытья все сделала заранее,мне в ответ а ну да у вас арестовали счёт. Следующая фраза обратитесь к приставам для снятия ареста,иначе у вас будет просрочка платежа и будут капать процентные штрафы.Ну,ок времени стоять в очереди к приставам у меня нет,в их график работы я явно не вписываюсь.Ну и пока финансовое положение не позволяет мое оплатить тот долг из-за кот.мне пре топали счёт.Звоню в банк спрашиваю каким-образом я могу ещё внести платёж,мне говорят кроме обращения к приставам не каким.В смысле,не каким? Принять платёж обязаны это нарушение договора!Это как минимум 2 статьи.Все банки идут на встречу,и выполняют обязанности перед  клиенто,договор и ЦБ.У банка Хоум Кредит видимо особенные законы,договоры и правила.Написала финансовому примирителю не ответа не привета, видимо мнимая услуга.Ну,и опять же платёж мой висит,проценты мне начисляют за просрочку.А в законе есть графа после того как деньги внесены в банкомат,переданы кассиру деньги являются банка так какого они не списываются в счёт погашения?.

Всем привет! Пользуюсь кредитной "Пользой" от ХКФ (в основном ради кэшбека), раньше писал в отзывах только об отрицательных моментах, но сейчас (внезапно!) возникла необходимость написать отзыв про положительную сторону банка. Просто не знаю как ещё выразить свою благодарность банку. Дело было в том, что я забронировал (пользуясь вышеупомянутой Пользой) апартаменты в другой стране через один известный сайт для [i]букинга. [/i]При заезде в апартаменты по невнятным причинам меня не пустили. На жутком нервяке я в другой стране искал срочно новое жильё (а время уже к ночи близится), параллельно пытаясь разобраться как мне теперь в полном размере вернуть деньги за оплаченные апартаменты (т.к. арендодатель отказывался аннулировать бронь, а по условиям бронирования при аннулировании с моей стороны удерживается стоимость одних суток). Общался с техподдержкой сайта для [i]букинга[/i], и параллельно, ни на что не надеясь (время было уже около полуночи), я решил написать в личные сообщения официальной группы банка в ВК. Я был очень удивлён из-за того, что меньше чем через одну(!) минуту в окошке диалога с банком появилась надпись: "печатает...". В результате посреди ночи специалист от банка проконсультировал меня по возможности написания заявления на chargeback. Хоть в принципе ответ был и не сложный, да и я примерно знал как и что. Может быть, ответ банка мне хотелось услышать хотя бы ради моральной поддержки в этой сложившейся ситуации. Конкретно фамилию сотрудника, который меня проконсультировал, я, к сожалению, не спросил.. Я сомневаюсь что в каких-то условиях прописан режим поддержки со стороны банка в режиме 24/7 в социальных сетях. Поэтому я благодарен за такой режим. И еще за то, что первый ответ мне пришёл за одну минуту. Сомневаюсь, что в техподдержке по телефону мне бы через одну минуту смогли ответить на мой тяжело сформулированный вопрос. А в данном случае я еще и в международном роуминге был.. В общем, приятно чувствовать, что банк не бросит в трудной ситуации в другой стране и оперативно ответит. Оффтоп: если вдруг кому-то интересно: проблема была решена без chargeback. Поддержка сайта для [i]букинга [/i]вернула полную стоимость бронирования (в связи с необоснованностью отказа при заселении) и еще скомпенсирует мне разницу стоимости апартаментов и отеля, который я срочно нашел вместо них.

Я не подключал услугу SMS информирования. Постоянно приходят SMS о внесении средств на счет 423*56756 оформленный на Павла, я не Павел. Пароли для входа в " МОЙ КРЕДИТ" которые я недолжен сообщать даже сотрудникам банка, как написано в SMS . Не однократно по тел. 8 (495) 785-82-22 обращался в банк с просьбой отключить информирование. Звонить из ЛО очень дорого, сегодня предпринял очередную попытку дозвониться после очередной SMS, но к сожалению после 10 мин. ожидания ответа, на телефоне закончились деньги. Кто-то платит за услугу, а меня задалбливают SMS-ками. И отключить самостоятельно, я не могу потому-что нужен визит в банк и паспорт того кто подключил.

Невозможно общаться с саппортом,  особено вечером и ночью. Оператора прождать полчаса -  нормально.  Ответы ждать по 10  минут -  вообще быстро! А сам банк нравится, в общем ушел в него с другого банка и успешно  пользуюсь за границей. 

Дорогой Банк Хоум Кредит!Случилось так, что у меня был в тебе вклад с 2012 по 2014!Более никакими твоими продуктами не пользовался и не планирую.С завидной постоянностью меня спамят СМС-ками твои адепты с предложением кредита 400т.р. Уже года 2, наверное. Заносить в чёрные списки и т. д. бесполезно.Сделай, пожалуйста, так, чтобы твои адепты от меня отстали: мне не нужно 400т.р. ни под 10.9%, ни под 9.9%, ни под 0.9%.Спасибо!

Сегодня 3 раза звонил в кол центр по  3 раза  спрашивал.  Возможность  открыть дебетовую  карту  в  евро.  в отделении  банка  в  Кирове.   Ваши девочки мне каждый раз отвечали, что есть такая карта и открыть её можно. Я по несколько раз задавал эти вопросы с уточняющими и наводящими как мне казалось вопросами. Я каждый раз спрашивал, о возможности внесения на карту наличной валюты и каждый раз ваши девочки мне подтверждали, что это возможно.   В  итоге я приехал в офис на Воровского в г. Кирове. Ваши  девочки  мне  вежливо  объяснили,  что  отделение валютой не занимается.   Спасибо за то что я прокатился за 10 км и потерял время!

Выражаю особую благодарность руководителю Вашего филиала Регине Х. за грамотное, тактичное и доброжелательное отношение к клиентам и за знание своей работы. Обращался за консультацией и решением вопроса по  эффективному вложению личных денежных средств. В результате открыл инвестиционный счет на выгодных условиях по моему мнению.Прошу Вас по возможности поощрить как материально так и морально Вашего сотрудника. С уважением, полковник запаса, КПМ, профессор, почетный работник ВО РоссииМ-н Ф.А.