48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

В общем история такова.В начале 2018 года очень хотел себе камеру Go Pro. Не хотелось брать за деньги,  так как они всегда в деле, решил попробовать взять "Рассрочки", почти все банки мне отказали, даже Тинькофф, который я люблю и в котором у меня на текущий момент была рассрочка на IPHONE.В итоге - мне все одобрили, я счастлив и решил для удобства - сделать себе дебетовую карту, чтобы пополнять ее через сторонние банки. Процедура - простая - ничего сложного, получил ее ровно за неделю. (Сотрудники - не самые приветливые, но вопросы решают). Сервис у нас - хромает в стране.За общение с банком, получение карты - ставлю 4 с минусом через месяца 2 , находясь в ТЦ "Золотой Вавилон" - решил зайти в "Технопарк", там много разных интересных вещей (к технике отношусь с восторгом), увидел лампу за 12 тысяч рублей, так же увидел, что ее можно взять в рассрочку (не то, чтобы я не платежеспособен, но я здраво понимал, что глупо отдавать СРАЗУ за Лампу 12 тысяч, хоть она и с зарядкой для IPHONE), тут появился консультант и сказал, что на такую сумму взять "Рассрочку" - не выйдет, можно сделать карту СВОБОДА, с помощью , которой можно все и купить =)Пошел вместе с менеджером, карту оформили буквально за 30 минут (она - не именная), а 30 минут ждали подтверждения банка. и вот карта на руках и лимит в 250к. За это 5 баллов И вот тут как раз и началась эпопея с рассрочками, удобным, обновленным мобильным приложением.Очень удобное приложение, все видно, доступно, понятно) время платежа - не пропустите) За это 5 балловПодхожу к самому интересному =) Захотелось поехать в отпуск, компанией, 5 человек, Турция. 1 этап прошел хорошо и безболезненно, взял на свою карту 3 номера на друзей, все прошло, все списалось и все быстро За это 5 баллов А вот на втором этапе - все захромало. Тур на меня и девушку решили купить на ее карту, так как у нее остался лимит =)4 дня мучались с вводом СМС кода, который так и не приходил на телефон, даже данные проверяли по несколько раз. Мне даже звонили из Слетать.ру и сказали, что проблема - не на их стороне, а на стороне Банка.В итоге - написал (Г-вой Анастасии - она сотрудник Банка, кстати, очень Грамотный и приятный собеседник (Если ХКБ увидит мой отзыв - и Премируют, если это возможно) Она менее чем за сутки решила проблему, которая оказалась очень простой по итогу. Менеджеры Call - центра - просто не увидели, что карта почему-то заблокирована. За это 1 балл Разблокировали в течении суток. За это 5 балловТур куплен. Занавес.АНАСТАСИЯ, СПАСИБО! За это 5 баллов

Сегодня я спросила сотрудника в чате по поводу ответа обращения, на что он мне сказал что обращение закрыто извинения принесены, на что я спросила по какому каналу связи они были принесены. Но суть не в этом, я сказала что составляем обращение то что закрыли обращение не уведомив меня, на что пару сотрудников мне писали чтоб я сформировал текст, на что я им скинула скрин, и они так и не хотели составить обращение, ну а последний не составил обращение, так ещё и не составил обращение за отказ составления, что считаю абсурдом, клиент сказал составляем, значит надо составлять, но ни в коем случае я не должна их уговаривать составить

Сегодня я спросила сотрудника в чате по поводу ответа обращения, на что он мне сказал что обращение закрыто извинения принесены, на что я спросила по какому каналу связи они были принесены. Но суть не в этом, я сказала что составляем обращение то что закрыли обращение не уведомив меня, на что пару сотрудников мне писали чтоб я сформировал текст, на что я им скинула скрин, и они так и не хотели составить обращение, ну а последний не составил обращение, так ещё и не составил обращение за отказ составления, что считаю абсурдом, клиент сказал составляем, значит надо составлять, но ни в коем случае я не должна их уговаривать составить

П-в Олег, сотрудник Банка Хоум Кредит. Звонит на мою БЫВШУЮ работу, моим знакомым и малознакомым людям и сообщает сведения о моем кредите и кредите моей матери, в том числе и сумму кредита, если люди отказываются давать информацию о нас хамит и оскорбляет. Информацию о кредите, месте работы (на момент получения кредита) данный человек мог получить только от банка, таким образом делаю вывод что банк нарушил УК РФ Статья 137, что влечет за собой уголовную ответственность. Также сотрудники банка нашли нас в соцсетях пишут нашим друзьям и подписчикам, а если у них привязан номер к странице то и звонят им и сообщают что мы должны банку и скрываемся (хотя скрываться и не думаем-всегда идем на контакт) Уточню что задолженность действительно есть (что не дает право сообщать нашу финансовую информацию третьим лицам), при оформлении кредита сотрудник банка убедила нас оформить страховку (примерно 35 тыс. руб.) объясняя это тем что если у нас возникнут трудности мы сможем воспользоваться "кредитными каникулами" сроком до 6 мес., когда трудности возникли в "кредитных каникулах" нам отказали. В настоящее время мы собрали нужную сумму: основной долг+проценты по настоящее время+штрафы за просрочку=примерно 730 тыс. руб., однако банк требует еще и проценты за "будущие" годы а именно до 2024 года, 1 060 000 руб.

30 мая оформил кредит наличными с переводом денежных средств на дебетовую карту ХКБ "Польза". Целый рабочий день 30 мая банк не мог произвести внутрибанковский перевод. Как сообщили в чате, я слишком рано оформил кредит, поэтому бухгалтера еще не работали. На вопрос о процентах был получен ответ - заплачу только за те дни, что пользовался кредитом. В итоге, утром 31 мая деньги поступили на счет карты. Но на этом история не закончилась. 2 июня была получена смс от банка "у Вас не оплачен в срок платеж по договору с ХКФ Банком. Оплатите ххх руб без комиссии ссылка", где ххх - сумма кредита полностью. Согласно договору, первый платеж - 30 июня. После обращения в чат с вопросом "каким образом в полученном на днях кредите образовалась просрочка?" был получен ответ, что это техническая ошибка, она будет исправлена и что это никак не отразится на моей кредитной истории. 3 июня утром со счета карты банком были списаны денежные средства в размере кредита. Обращение в чат привело к формированию очередного обращения. 10 июня. Никаких изменений в ситуации - нет. Ответной реакции банка - нет. Принимаю решение закрыть кредит. И, оказывается, чтобы закрыть кредит мне нужно погасить проценты за весь срок - до 10 июня. Но по факту денежные средства находились у меня 31 мая, 1-2 июня. Сформировано очередное обращение - о выплате лишних средств (за которыми надо будет прийти в отделение!). К сожалению, история не закончилась. 11 июня, зайдя на сайт кредитного бюро узнаю, что мой рейтинг обвалился более чем в два раза. Резюме. Банк не в состоянии производить, казалось бы, обыденные операции. Нулевое взаимодействие с клиентом, который пострадал от некомпетентных действий банка - клиенту надо он и инициирует общение, банку не надо - проценты-то капают. Обман с процентами, кредитной историей.

Никогда не обращайтесь в этот банк у них одна цель набить свой карман есть много банков в которых и процент меньше и страховок не навязывают

4 июня заказала снятие денежных средств со вклада через колцентр. Хотела сделать снятие 5 или 6 июня, но мне сказали, что не раньше 7 июля. Снятие оформила в ДО "Ореховый". Через 40 минут мне перезвонили из отделения ДО "Ореховый" и сообщили, что 7 июля можно будет забрать денежные средства в течение дня. 7 июля во время своего обеда подъехала в отделение и на месте сотрудник банка Юлия (всем своим видом показывая, что она зав. отделением) важным и надменным видом смотря в сотовый телефон, сообщила, что средств нет. Я, ей сказала, что приехала не просто так, а заранее заказывала средства. Уходя в подсобное помещение Юлия бросила фразу, что денежные средства будут позже, а когда она не знает. И только менеджер Николай поступил в данной ситуации по-человечески. Он извинился за действия сотрудников и потом позвонил, сказал, что можно подъехать. По итогу оказалось, что Юлия кассир. Хотела снять часть вклада и открыть новый, но после такого просто закрыла вклад и отрыла его в другом более надежном банке.

Добрый день.Обращалась в банк за кредитом в данный банк, мало того что процентную ставку при первоночальном расчете сказали одну 14%, по факту получения денег, ставка оказалась 20%.Так еще операторы горячей линии натуральные хамы, не дослушивают клиента, перебивают.Это пол беды, когда я решила перекредитоваться, в отделении банка взяла выписку на оставшуюся сумму (для другого банка) спросила у оператора, остаток с учетом ежемесячного платежа или без учета, что бы знать сколько в банке просить, сказали что с учетом уже находящегося на счете ежемесячного платежа.Оформилась в другом банке, сумма пришла на счет, сходила в отделение банка и написала заявление на досрочное закрытие кредита.Сидела спокойная и радостная что рассчиталась с грабительским процентом, а в день списания суммы увидела что еще остаюсь должна 10т., хотела спросить в онлайн чате, бота попросила перевести сразу на оператора, оператор отвечал 30 минут, не дождалась и загуглила номер банка, уже девушка нам ответила что виноваты сами и "Зачем вы вычли сумму ежемесячного платежа из суммы остатка" что мы сделали в полной уверенности, из-за слов специалиста который нам выдавал выписку.Одним словом самый ужасный банк который я когда либо встречала, даже Сбер по сравнению с ним Ангел.Никому не советую данный банк!!!

Так приятно писать положительные отзывы, когда есть повод. Нужно было приобрести товар через интернет-магазин в кредит. Кредит оформляла он-лайн, на сайте магазина. Одобрение пришло от всех пяти банков, представленных на данном сайте. Однако выбрала я именно Хоум Кредит, т.к. ранее пользовалась всеми видами кредитования в этом банке, кроме ипотечного. И нареканий никогда не возникало. В этот же раз мне предоставили возможность он-лайн подписания кредита. Т.е. никуда мне ехать не пришлось. Я даже не знала, что такое возможно. И никаких тебе навязанных страховок и смс-уведомлений. Так, еще и оплачиваю через приложение любой банковской картой без без комиссии. Пожалуй, это лучший банк, услугами которого я пользовалась!

Ну добрый день дорогие друзья!Со скольких же телефонов нужно звонить на горячую линию банка в 22:00, чтобы тебе ответили?Пожалуй отвечу:Нужно не меньше 4 мобильных телефонов,звонить на номер 8(495)785-82-22. И не факт, что вам ответят.Мы всей семьей звонили с 4 телефонов, прождали минут по 30 не отходя от телефонов, но в ответ только эта (за 30 минут) уже ставшая противной мелодия. Параллельно с этим было написано сообщение в Хоум-чат.  Также прошло уже 40 минут, а в ответ тишина...И как после этого обращаться в данный банк?  Если ты хочешь узнать ответ на элементарный вопрос, видимо нужно до старости сидеть с телефоном в обнимку и возможно годам к 50-ти тебе наконец ответят, правда не факт что именно на тот вопрос который ты задашь, но это уже совсем другая история.....При необходимости могу предоставить номера телефонов с которых были сделаны звонки, у вас же разговоры "записываются"И мы этого так просто не оставим!!!Концерт окончен.Всем спасибо за внимание!!!

Некто П-ов Олег, представляясь сотрудником Банка Хоум Кредит, звонит с номера +7-905-277-****. Звонит на мою БЫВШУЮ работу, моим знакомым и малознакомым людям и сообщает сведения о моем кредите и кредите моей матери, в том числе и сумму кредита, если люди отказываются давать информацию о нас хамит и оскорбляет.

В том году оформила карту Польза. В связи с ухудшившимися финансовыми обстоятельствами в марте решила закрыть карту и открыть Коинкиппер, который заранее заказала на сайте. На форуме ПБ неоднократно объяснял, что после написания заявления о закрытии карты никаких комиссий быть не должно.Посетила офис, сообщила о своем желании оператору, подписала заявления, забрала Коинкиппер и ушла. Оператор сообщила, что Польза через 45 дней автоматически закроется. Я ушла довольная). А в июне с удивлением вижу странно списание 99руб с Коинкиппера. На горячей линии сообщили что это комиссия за Пользу, где не соблюдались правила бесплатности карты. Разумеется не соблюдались, карта ведь закрыта по моему заявлению и в мае никаких списаний не было. Поэтому я точно знала, что счет и карта закрыта. На горячей линии так же сообщили, что заявлений о закрытии не видят и рекомендуют сходить в офис. Перед посещением офиса успела сообщить о проблеме ПБ. Он сказал, что в офис надо сходить обязательно, написать снова заявление о закрытии, а так же мне начислят обратно списанную комиссию плюс 99 руб в подарок.В офисе после небольшого спора с оператором о том, что моего заявления не было, я упомянула о форуме и разговоре с представителем банка, она начала созваниваться с сотрудницей банка Яной (фамилию забыла) и под ее руководством исправлять ситуацию. Была суббота, выходной день и у Яны был выходной, но она была на связи и помогла решить проблему. Ей тоже огромное отдельное спасибо).В результате Пользу закрыли сразу же, об этом моментально пришла смс, через пару дней пришли обещанные 198 руб на Коинкиппер. Причем представитель банка проконтролировал правильное начисление денег.Огромное спасибо ПБ за помощь обычному клиенту.

Добрый день! Долго выбирал  какой из банков выбрать для приобретения карты-рассрочки. Рассматривал Свободу или Халву. Остановился на Свободе, оставил заявку, получил карту и дополнительно заказал Карту Польза, чтобы хранить собственные средства на ней. Но пользуясь картой Свобода, столкнулся с неприятной проблемой, о чем далее. Решил приобрести входную теплую дверь к себе на загородном доме (не из дешевых), нашел из списков партнеров в приложении банка - компанию "Двери Зодчий" в нашем регионе, в головном офисе нашего города оплатил за дверь  по карте Свобода. По условиям срок рассрочки по данным самого же банка должен был составлять [b]12 месяцев[/b],  но через некоторое время проверил в мобильном приложение о данной покупке, и к моему удивлению срок рассрочки там был всего-лишь - [b]1 месяц[/b]. Данную проблему попытался решить через онлайн-чат с представителями банка в мобильном приложение, но к ожидаемому результату  по переписке с ними я так и не пришел, они мне ни чем не помогли.  В своей биографии старался всегда выполнять условия договора с любыми банками и  никогда не допускал прострочек.  Всегда положительно относился ко всем банкам, с кем я имею дело, включая Банк Хоум Кредит, с ним неоднократно сотрудничал. Но данное обстоятельство, с чем я столкнулся приобретая продукт у якобы существующего партнера (еще раз повторюсь - это написано в приложении самого же банка), тем более в головном офисе фабрики по изготовлению дверей ("Двери Зодчий"), о котором в приложении банка он числится как партнер со сроком рассрочки 12 месяцев,  изменило мое мнение о даном продукте банка, о карте Свобода, [b]в негативную сторону[/b]. Приобретая продукт (не из дешевых), думал что заплачу за нее по рассрочке за 12 месяцев (удобно, согласитесь), но оказалось что рассрочка оказалась "липовой" и ее срок составил всего лишь 1 месяц. Если я не погашу полную сумму за дверь в течение 1 месяца, попаду под потребительский кредит и под большие проценты. Жаль, что сотрудники банка меня так и не услышали, ласково послали (возможно таким вот образом они и пытаются не честно получить максимальную выгоду для банка, выдавая вот такие кредиты). Неужели понятие  "карта-рассрочки" - это всего лишь миф? По моему, в любых ситуациях банк должен идти на компромиссы, если он хочет чтобы у него было как можно больше клиентов, но почему-то этого он не сделал.  Для себя я решил, что уйду с этого банка, всем своим друзьям и  знакомым, кто имеет с ним дело, посоветую тоже самое. В ближайшее время закрою все свои карты в нем. Попробую найти другой банк, где к клиентам все-таки идут на встречу, первым делом схожу в Открытие, а дальше посмотрим. И напоследок, [b]Дорогие друзья[/b], будьте бдительны, оказывается не все то правда, о чем так хорошо и красиво пишут и рекламируют в СМИ. Всем удачи и везения!

Добрый день!Получила карту Свобода)При получении рассказывала что собираюсь покупать тур на сайте партнера. Мне выдали карту,потом 3 месяца одолевали звонками, с вопросом когда же я воспользуюсь ей?! И вот настал тот день когда я нашла тур и собралась его оплатить, и тут выясняется, что оплата не проходит. После долгих общений с оператором выясняется, что оказывается карта то не именная и оплата на сайте пройти не может,только в магазине. Оказывается я должна была предвидеть что надо было именную карту выпускать, хотя  я даже не подозревала об этом.Так что карта Свобода это очередной развод, указанные интернет магазины в партнерах не примут вашу карту.

Непосчастливилось мне иметь карту "Космос" этого банка. За несколько визитов в офис с февраля 2019 года до настоящего времени сотрудники банка так и не помогли мне закрыть карту и счет, то нужное заявление не дали (видимо - намеренно, других вариантов нет), то взяли заявление на закрытие счета, но счет не закрыли. В онлайн-чате есть обращение 7383929.  Номер договора 7209162084Требую возврат средств списанных по ошибке (бездействию) сотрудников. Требую закрыть карту и счёт, заявления у банка есть.

Не выдержала, что стоит предупреждать граждан об опасности имея дело с этим банком. Проценты зашкаленные, отношение далекое от культурного, больше напоминает сборище ищущих и желающих обобрать до нитки. Обходите по возможности стороной этот "банк". Испортят кредитную историю мгновенно и не только ее.

06.06.2019 года Я пришла в эльдорадо, который находится на проспекте Космонавтов 7г, хотела взять кредит, на телевизор, сами знаете, что сейчас старые телевизоры не показывают, подошла к представителю банка на бейджике было написано Екатерина, но она меня отчитала, то что я много раз прихожу и беру кредит! Если у вас не умеют и не хотят работать с людьми представители банка, и так относятся к пожилым людям, то тогда зачем вообще работать ? буду требовать что бы ее уволили!

Была взята рассрочка. Через месяц необходимо было закрыть ее. Приехав в отделение банка менеджером была названа некорректная сумма к полному погашению, которая поступила на счёт и была сформирована заявка на погашение на этот же день. Но в связи с тем что сумма была озвучена не полная, рассрочка не была закрыта. В связи с этим по вине сотрудника банка, кредит сможет закрыться только через месяц. Не  смотря на то что это вина не клиента, было написано заявление в банке на закрытие договора в день поступления денег. Прошла неделя, банк так и не ответил. Для меня важно не ждать, а закрыть в дату взноса денег кредит из за финансовой необходимости взять ипотеку. Ни в одном банке нет такой некомпетентности сотрудников, отсутствия обратной связи и работы с Клиентами. Более того, когда я до первого приезда а банк звонила на горячую линию узнать сумму к погашению и дату закрытым договора, сотрудники утверждали что договор закроется только в день платежа и что в хом кредит не делает как остальные банки - не закрывает в день поступления средств. Хотя в офисе это стало возможным НО! Если бы не некомпетентность персонала!

Я еще не стал клиентом банка, пока ожидаю карту польза. Но за то время, что я побывал в офисе, пообщался с сотрудниками – у меня сложилась впечатление, что я пришел не в банк, а в сельпо в  какой-нибудь глуши. Из трехмоих визитов в отделение – "не работала программа/не было связи", "не могут оформить неименную карту польза", "у нас нет такой информации".Отдельно хочу сказать про очереди – это какой-то ужас и бардак. Я предлагаю руководству взять пример со Сбера – организуйте очередь по талонам.  У меня нет желания выяснять у большой озлобленной толпы в отделении – "кто тут крайний". Есть талон с номером, есть экран где высвечивается очередность –это современно и уважительно по отношению к клиентам. Я вот карту еще не получил, не пользуюсь услугами банка, а уже просто хочется бежать от этого банка не оборачиваясь.

Вчера в Билайне хотел брать смартфон, банк одобрил кредит (рассрочку), перешли к подписанию документов. Первый экземпляр подписали, отправили... ждали. Отправили назад заявление, типа несколько подписей не совпадают)) то ли не похожи. Подписал еще раз, отправили... не буду мучат читателей, как мучали нас люди из этого чуда банка. Полтора часа издевались над нами,  каждый раз отправляя назад несколько страниц. Я уже не подписывал, а рисовал подпись. Короче, после вакханалии, когда уже сил не было, пришлось отказаться от рассрочки. И в договоре без спроса уже было включено смс уведомление, 99 рублей в месяц. Если любите себя, уважаете... не связываетесь с этим банком. В цивилизованном мире нет места для таких банков.