48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Никогда не брала деньги в кредит и не была поручителем ни в одном банке.Тем не менее неделю назад на мой телефон начали поступать звонки , называть меня мужским именем и говорить о том, что у меня долги и я должна их погасить. Я попыталась объяснить, что вы ошиблись, что я не знаю этого человека, но мужской голос снова начал повторять, что у меня долги и я обязана их выплатить. Звонки стали поступать каждый день, и ко мне снова обращались как к мужчине, называя незнакомое мне имя. Сегодня позвонила коллектор с НАО ПКБ , передала "приятную новость" что банк Хоум кредит передал им мое "дело" , что я была у кого то поручителем и теперь должна выплачивать долг. Оформляют кредиты как попало, а потом начинают доставать кто под руку попался.

05.06 решил купить телевизор самсунг в рассрочку,оставил заявку мне,мне перезвонили из банка для заполнения информации.Заполнили почти все,но в самом конце нужно было обязательно указать номер телефона организации в которой работаешь,я попросил сотрудника подождать и позвонил коллеге для уточнения телефона,звонок с банком прервался. Я позвонил на телефон указанный в смс,никто не брал трубку.Позвонил в контакт центр сказали соединят,не соединилось.06.06 опять звонил по телефону из смс тишина,позвонил в контакт центр,попробовали соединить с отделом продаж,разрыв связи.повторный звонок в контакт центр,мне дали телефон,но сотрудники там не занимаются товарами в рассрочку. Сервис очень плохой,мне не перезвонили,заявку видимо не завели,я сам многократно пытался связаться и решить вопрос,безуспешно.теперь желания с вами связываться просто нет.заявка из смс 2299732893

Хорошее дело карта польза. Открыла и радовалась. Но... Постоянно приходится самой отслеживать повышенный кэшбек. Рекламировать его они могут, а вот начислять так и не научились. Пока не напишешь несколько  раз в чат или онлайнбанк - ничего.... И постоянно приходится доказывать что-то.  Они никогда ничего не видят. Ни вашего заказа, ни где вы совершали покупку - ничего.... С обращениями работают не грамотно - все зависит от сотрудника.  Вот сегодня (06.06.2019) я написала в поддержку по проблеме не начисленного повышенного кэшбека. Через час сотрудник Кристина ответила, что мне начисляли кэшбек и закрыла заявку, кинув мне рекламу карты Свобода. Она проверила, что мне начисляли стандартный кэшбек. и все... Даже не вникла и не читала, что я писала про повышенный!  Лишь бы отписаться. Не проверяют информацию.  Пришлось повторно обращаться. Хорошо, что второй сотрудник Арунай, прочитав мои возмущения досконально разобралась во всем и оформила мое обращение. теперь вот буду ждать ответа.  Вот так и проходит начисление кэша в этом банке, с помощью переписок и длительного ожидания.  Переписки и ожидания могут длится очень долго, если вам попадется такой сотрудник, как Кристина. В общем мой совет всем держателям карты - записывайте все транзакции с повышенным кэшбеком и сами мониторьте. Не надейтесь на банк. Это не в их интересах начислять вам кэшбек. Они пока научились только его рекламировать.

Подала заявку через отператора на кредит. Одобрили. Сначала документы не подтверждала, так, как нужен был платеж в 15 числа, а сейчас еще начало месяца. Но вот звонит оператор данного банка и говорит, что мол вы ждёте? Оформляйте, можно, говорит дату платежа сразу и изменить в личном кабинете. Ну оформила, в личном кабинете дата не изменяется, а на горячей линии сказали, что можно изменить только после 1го платежа. Ну вот что за обман то? Чтоб побыстрее я оформила? И смс услугу ещё навязывают принудительно! 100руб в месяц

В полном ужасе от действий банка Хоум Кредит. Так низко и мелочно. История такая, что моя мама сейчас пенсионерка с крошечной пенсией. В свое время не смогла исполнять обязательства перед банком, был вынесен судебный приказ и мама должна выплачивать долг. В пользу банка высчитывали, он получал на счет сумму в счет закрытия долга. Но помимо этого банка есть другой банк, перед которым мама тоже не смогла исправно платить (думаю, многие помнят 2014 год). Мама не скрывалась и выплачивает долг другому банку через службу суденых приставов.Что делает Хоум кредит. Направляет испол.лист в банк, в котором мама получает пенсию, чтобы с нее списывали 50% при этом банк уже был уведомлен, что с мамы приставы снимают 50%, т.е. получается с мамы снимают 75% от крошечной пенсии, Хоум кредит оставил маму  без средств к существованию. Такое крохоборство просто удивляет, неужели у сотрудников банка нет ни капли человечности, нет родных, семьи (я понимаю, им надо планы выполнять, себя показать, "профессионализм" так называемый). Но когда с ним был разговор, что никто не отказывается платить, посылайте судебный приказ приставу, но они упорно его направляют в банк через который мама получает пенсию. Причем возникает вопрос каким образом Хоум кредит узнал через какой банк мама получает пенсию (вопрос риторический, т.к. банку это легко узнать, но это грубое нарушение). Банк готов позориться, отбирать последние средства к существованию ради 3 копеек. Я понимаю, если бы речь шла о значительных суммах. И вот такое хамство со стороны Хоум кредита, естетественно, не останется без ответного действия - через суд.

Добрый день. Являюсь клиентом Банка 3 года, всегда положительно отзывалась о нем, и, если при оформлении рассрочки вставал выбор между несколькими банками, выбирала Хоум. Удобный личный кабинет, оплачивать кредит просто и понятно .Нравилось всё! До некоторых пор... 03.06.2019 в магазине техники, который является партнером, выбрали товар. Изначально хотели оплатить товар с помощью кредитной карты, которая ожидала нас в офисе зарплатного банка. Для экономии времени решили проверить , какие условия предложит нам магазин, подали заявку на рассрочку. Кредитный специалист сообщила, "Вам одобрено , но с финансовой защитой. Не волнуйтесь , если захотите, Вы имеете полное право отказаться от неё на следующий день. Нужно будет обратиться в Банк" 04.06.2019 обратились в отделение банка по адресу: г Челябинск , проспект Ленина 36, где специалист Светлана сначала снавигировала нас обратно в магазин ! И далее сообщила  нам следующую информацию , что оказывается наш страховой полис не зарегистрирован(либо не активирован) и его регистрация может осуществляться до 14 дней. На сегодняшний день думаю практически каждый знает, что эти 14 дней, это период охлаждения , отказа от страхования . На тот момент не было времени разбираться с этой ситуацией, но и повторно к этому специалисту , который нагло врет в лицо, я обращаться тоже не хочу! Хотелось бы , чтобы Ваши специалисты корректнее выстраивали работу с возражениями!! Ведь никто не спросил почему отказываюсь , да элементарно не рассказал про фин защиту так, чтобы я захотела бы Ее оставить . В итоге я проиграла дважды, 1) заплатила за ненужную страховку 6 180 . 2) не получила бонусы, которые подарил бы мне магазин техники , оплатив я покупку наличными( а это 7 000 рублей) Сэкономила , блин, время... Требую вернуть сумму финансовой защиты!

[b]До[/b] оформления вклада меня обманули дважды: по телефону и непосредственно в офисе, заверив, что я смогу самостоятельно из личного кабинета интернет-банка осуществлять межбанковские переводы по полным реквизитам со своего [b]текущего счета. [/b]Комиссия=10 руб. Умолчав, при этом, что система НЕ даст мне [b]без активной карты[/b] заполнить поле счета списания. Задавал по телефону и в офисе один и тот же вопрос: "Возможно ли будет в вашем интернет банке делать межбанковские переводы процентов с моего текущего счета на текущий счет в другом банке?" Ответ; "Да, конечно." Сделал вклад, оформил ДБО, вошел, начал создавать шаблон перевода и ... узнаю, что у меня [i]"[b]Отсутствуют карты[/b], для которых доступна соответствующая операция. Для оформления карты необходимо обратиться в Офисы банка."[/i] Захожу в чат, спрашиваю, что я делаю неправильно, и почему я не могу без карты осуществить перевод? Получаю ответ: [i][b]"[/b][/i][i][b]Сергей, без активной карты Вы не сможете сделать перевод. [/b][/i][b]Никак." [/b]То есть, не только межбанковский, а никакой перевод! В Договоре, в п.5 раздела "О счетах" написано: [i]"[b]По желанию[/b] вкладчика ему [b]может быть[/b] выпущена банковская карта для совершения операций по Текущему счету." [/i]Мне НЕ нужна 15-я банковская карта с мутными условиями, ежемесячной платой за информирование и хлопотами по ее ликвидации по окончании срока вклада.  [b]Мне было нужно открыть вклад и ежемесячно переводить проценты на свои счета в других банках. [/b]Я при выборе банка даже НЕ рассматривал банки, которые честно заявляли о том, что ко вкладу в них обязательно оформление ИХ банковской карты. В итоге - Хоум Кредит меня обманул. Походя и незатейливо. Зато у них в интернет-банке есть кнопка "Закрыть вклад" и можно вынести деньги на следующий день.

Хочется выразить искренние слова благодарности Вашему специалисту А. Оксане!Пользуюсь услугами этого отделения Хоум кредит банка много лет. Неоднократно в операциях мне помогала Оксана и считаю, что таким работником можно гордиться и брать с нее пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это!

Так уж получилось , что май 2019 года оказался у нас в семье очковым. Вначале я покупал очки в салоне оптики Линзмастер, потом для дочери и наконец супруге. В салоне на кассе заметил рекламу HomeCredit Cash Back от 10% и карта черненькая Польза. Прямо как у меня. Естественно на заборах у нас тоже много что пишут, поэтому забиваю в поисковике (который желтый) – home credit линзмастер - и…. pdf файл с правилами и условиями. (Приказ 1-14/129 от 19.07.2018 г.)Все прозрачно и просто – соверши покупку (число покупок исумма не регламентируется) в салоне оптики Линзмастер картой Пользой до 7 июня 2019 года и будет тебе счастье еще в 10% кешбека.Сделано, оплатил, это было 28 апреля, жду 7 рабочих дней (по правилам в течение 7рабочих дней начислят). Нет 10%. Обратился в службу поддержки через мобильное приложение, обращение создали. В итоге 21 мая зачислили 10%. Бинго!Между делом , в ходе перипетий ожидания кешбека, купил очки дочери . Она тоже очкарик L.Было это 17 мая. Как Вы уже догадываетесь после 7 рабочих дней не было никаких 10%. Ну что, опыт уже есть, 21 мая, как я писал ранее, я получил кешбек за первую покупку. Составляю обращение (7335152). И тут видимо банк решил , что второй раз будет жирнова-то и пошел в атаку. Позвонил оператор и в лоб – а нет у нас в партнерах Линзмастера на сайте. Пообщался, объяснил, указал номер приказа. В итоге перезвонили потом, ну ладно, в рамках лояльности за вторую покупку 10% будут зачислены , но больше ни ни. Это было в понедельник (03.06.2019)А между тем 25 мая,супруга глядя на нас очкастиков, тоже решила нас поддержать . У нее все хорошо со зрением и очки были солнцезащитные. Кстати и оплатить намеревалась своей картой (по ней 5% было бы),но Homecredit же 10% дает (так заявлено хотя бы). Продавец общительный был , спрашиваю, у Вас тут реклама на кассе 10% от HomeCredit , верить ли глазам? Ответ был утвердительный.Итак, переходим к »битве» за законный кешбек за третью покупку. Сегодня 5 июня прошло 7 рабочих дней с даты покупки (25 мая), пишу в поддержку в мобильном приложении. Стечение обстоятельств или нет – ответили спустя 20 минут (ранее отвечали куда быстрее). Ответ – эксперты уже Вас проинформировали , что больше не будет кешбека за покупки после 17 мая. Напомню , что эти эксперты меня информировали 03 июня, после уже совершенной мной покупки 25 мая. В итоге оператор пропал , пишу -обращение будете создавать ?Мега дипломатичный ответ следующего – моя коллега уже ответила на Ваш вопрос.В итоге мы очкарики с дочерью вроде как и при очках и с кешбеком. А супругу обидели. Женщину обидели, плохо это!

Приобрел карту ПОЛЬЗА, активировал, хотел сделать пин-код, но у меня запросили кодовое слово, которого у меня нет! Звонил в подддержку, сказали кодовое слово указано в договоре, перерыл весь договор вместе с оператором на телефоне, НЕТ его! Оператор очень удивился, что его нет и посылает меня в отделение банка, в которое я не могу попасть ближайшие 3 недели! Сменить его тоже не могут, сказать тоже не могут! Очень разочаровался!  Прошу разобраться банк с моей проблемой, пришлите мне СМС или на почту кодовое слово, либо смените мне дистанционно!

Так получилось, что в мае месяце, первый раз вносил плату в последний день. Банкомат проглотил 500р. и выдал чек о техническом сбое. Тут же связался с оператором, обрисовал ситуацию, написали заявление. Оператор заверил что штрафов по просрочке не будет. Деньги через несколько дней зачислили на счёт. Вчера хотел взять на ремонт авто кредит, Отказ от бюро кредитных историй! И вот сегодня сформировался платёж на следующий месяц. Начислен штраф 600р! Стало понятно почему отказали в кредите. Вот так вот! Техническая ошибка со стороны банка, а испорченная кредитная история у меня..

Так получилось, что в мае месяце, первый раз вносил плату в последний день. Банкомат проглотил 500р. и выдал чек о техническом сбое. Тут же связался с оператором, обрисовал ситуацию, написали заявление. Оператор заверил что штрафов по просрочке не будет. Деньги через несколько дней зачислили на счёт. Вчера хотел взять на ремонт авто кредит, Отказ от бюро кредитных историй! И вот сегодня сформировался платёж на следующий месяц. Начислен штраф 600р! Стало понятно почему отказали в кредите. Вот так вот! Техническая ошибка со стороны банка, а испорченная кредитная история у меня..

С 12 апреля перестали приходить на мой эл.адрес сообщения (чеки так называемые) о зачислении денежных средств. Позвонив в службу поддержки первый раз мне предложили составить обращение в технич.службу, я согласилась. Стала ждать решения этой проблемы, но до сих пор моё обращение не имеет ответа. Оно и не было составлено при первичном звонке как выяснилось это, после второго звонка. Вот в очередной раз позвонила сегодня и сотрудник службы поддержки сказал мне что идет сбой связи банка и браузера Яндекс, остается ждать неопределенное время решения будут приходить письма или нет. Хотя письма с рекламмой приходят от банка регулярно!!!

Заказал с данного портала карту польза с повышенным кэшбек 1+1 процент(т.е. 2). Перекинуло на официальный сайт после чего оформил заявку.1 июня Совершил покупку на 800 рублей но вместо 16 баллов начислили 8. Не могу понять в чем проблема? То есть спецпредложение заманиловка и не более того?Заранее благодарен за ответ.

Первый раз пользовалась услугой онлайн-чата в этом банке. Оператор Диля быстро вышла на связь, в течении пары минут устранила мою проблему, помогла консультированием. Отменила мою ошибку, дождалась, пока я сама выберу нужные разделы, спокойно реагировала на вопросы. Остались только положительные эмоции после диалога. спасибо за оперативность и компетентность ваших сотрудников.

Возникла проблема с картой рассрочки свобода. Пользуюсь ей уже больше года. Все нравится. Но тут неправильно прочитав условия работы с партнёром оформила на слишком маленький срок. Обратилась в банк по телефону. Крайне отзывчатые сотрудники. Звонила на горячую линию несколько раз и каждый раз сотрудники внимательно и корректно  выслушали, все объяснили  и оперативно решили мою проблему. Очень вежливо и участливо общались. Не думала что в таких довольно крупных банках так индивидуально подходят к клиентам и их проблемам. И хоть ошибка по поводу которой было обращение в банк была моя, но банк все равно вышел в мое положение.Большая благодарность за работу.

Получить нужную информацию не возможно, ты можешь сказать свой паспарт, дату рождения, телефон, номер карты, счёта, даже состояние своего счёта, но если в анкете не указано кодовое слово- то информацию тебе просто не дадут, о том, что оно вообще должно быть говорят только когда уже звонишь в контактный центр с конкретным вопросом, проблемой и тогда тебя посылают в банк, дабы завести себе это кодовое слово....с учётом того что в моём городе просто нет таких филиалов, где это можно сделать- для меня это огромная проблема.Из личного кабинета узнала, что с моего счёта списались деньги, а вот куда- вопрос без ответа!!! В связи с чем контактный центр-бесполезен.И банк очень не удобен в работе.В других банках только звонишь со своего номера- уже по имени отчества называют, а тут и паспорт скажешь, а толку нет! Не рекомендую связываться с этим банком, в особенности если в вашем городе нет его филиалов!!!

Получить нужную информацию не возможно, ты можешь сказать свой паспарт, дату рождения, телефон, номер карты, счёта, даже состояние своего счёта, но если в анкете не указано кодовое слово- то информацию тебе просто не дадут, о том, что оно вообще должно быть говорят только когда уже звонишь в контактный центр с конкретным вопросом, проблемой и тогда тебя посылают в банк, дабы завести себе это кодовое слово....с учётом того что в моём городе просто нет таких филиалов, где это можно сделать- для меня это огромная проблема.Из личного кабинета узнала, что с моего счёта списались деньги, а вот куда- вопрос без ответа!!! В связи с чем контактный центр-бесполезен.И банк очень не удобен в работе.В других банках только звонишь со своего номера- уже по имени отчества называют, а тут и паспорт скажешь, а толку нет! Не рекомендую связываться с этим банком, в особенности если в вашем городе нет его филиалов!!!

Год назад оформила карту рассрочки, по которой условия оплаты без% при оплате ежемесячного выставленного счета. Каждый месяц приходит оповещение до какого числа нужно сделать оплату, чтобы далее покупать без пере плат! В ноябре 2018 г. выставили счет на определенную сумму для покупок без пере плат и минимальный ежемесячный платеж до 04 декабря 2018 г. Платеж в этом месяце у меня разделился на 2 части. Но соответствовал сумме для покупок без пере плат.  4 декабря оплата была проведена полностью! Средства в банк, как выяснилось  только сегодня 04 июня 2019 г. поступили с опозданием 05 декабря 2018 г. О чем банк ни каким образом не оповестил. Это еще пол беды. Они тут же отменили все рассрочки и начали начислять проценты на остаток долга! Опять же не оповестив об этом, и на протяжении 6 месяцев списывали проценты! О которых я до сегодняшнего дня даже и не подозревала, пока не увидала что на остатке карты сумма меньше внесенной на счет. Банк таким образом загоняет людей, которые не сидят с калькуляторами и не сравнивает остатки, в проценты!!!! По закону они обязаны оповещать клиента об начисленных процентах и какая сумма списывается в процент в уведомления и с какой суммы начисляется процент.! Но этого не делает. А  так и продолжат присылать сообщения что нужно внести сумму для покупки без пере плат! тем самым вводя клиента в заблуждение и  наращивая за должность! Разочаровалась в этом банке. В своей организации обязательно разорву договор на сотрудничество! Чтобы наших и  других клиентов не обманывали. И рекомендовать ни кому не буду! Не корректно поступают!!! Теперь моя карта не рассрочки, а кредитная! Пока спустя время САМА НЕ ДОГАДАЛАСЬ!!!!

4.06.19 я оформлял ДК "ПОЛЬЗА" для жены. Предварительно хотел узнать в местном офисе (г. Пенза) есть ли в наличии пластик для неименной карты (к сожалению, был негативный опыт).  Но не мог дозвониться в течение часа ни в один из офисов. Пришлось обратится на ГЛ. Михаил подробно описал все ньюансы получения карт и пообещал выяснить по своим каналам, что там с пластиком. Когда он перезвонил, оказалось, что один из офисов на ремонте. Но мы уже за это время оформили онлайн заявку в этот офис. Михаил смог исправить заявку, что значительно ускорит получение карты. Не могу не отметить квалифицированность этого сотрудника, ненавязчивую доброжелательность и, наконец, интеллигентность в общении, что встречается крайне редко.Прошу руководство поощрить этого сотрудника.