46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Перешел из Сбера в Хоум по вине Сбера. Получил дебетовую карту с кешбэком. Все удобно. Пополнение с любых карт без комиссий. Снятие в любых банкоматах ПЯТЬ раз без комиссии в месяц. Обслуживание бесплатно. Кешбэк вполне приличный. Спустя время еще и карту рассрочки приобрел. Тоже доволен. Все быстро и просто. Также брал кредиты наличкой. Рассмотрение и одобрение было всегда и быстро. Обращался в службу поддержки через онлайн чат в приложении. Сотрудники всегда отвечали на мои вопросы оперативно и точно. Сейчас приложения устроены так, что и обращаться за информацией по платежам к специалистам в чате нет необходимости. Вся информация показывается в приложении. И заказать расчет досрочного или частично-досрочного платежа или справку также можно в приложении. Ну и конечно сами карты это красивые и яркие произведения. Просто приятно ими пользоваться.

Данный банк предлагает одни из самых выгодных условий по зарплатному проекту, системе накопления и кэшбэка по дебетовой карте на банковском рынке на текущий момент времени. Кроме того, данный вид услуги полностью бесплатен. Кэшэк составляет от 1 до 5%, снятие денежных средств бесплатно в любом банкомате любого банка, бесплатное пополнение.

Оставила на сайте банка заявку на карту рассрочки «свобода»,сразу перезвонил оператор О-в Александр Александрович, задал несколько вопросов  и ответил на задаваемые ему вопросы крайне терпеливо.. Общение было не долгим, мне сообщили,что карта одобрена при том,что у меня действующий кредит в этом банке и кредитной истории как таковой ещё нет,а в других банках я получила отказ. Сказали ожидать звонка,чтобы согласовать доставку Карты,но пока что его не поступало.

У меня возникли вопросы по работе с картой Польза. При консультации с Татьяной на сайте и последующем звонке из банка и проведения разъяснения с Андреем. Все вопросы мне были разъяснены. Я остался очень доволен данной оперативностью и самой консультацией. Большое спасибо!!! Буду и дальше сотрудничать с данным банком. А так же рекомендовать его своим друзьям и знакомым.

Решил завести карту "польза". С доставкой карты курьером. Т.к.  не хотел ехать в офис. Привезли карту. Сообщив что смогу активировать только вечером. Дождался вечера. Но активировать так и не смог, т.к. в договоре не указано кодовое слово. Пол вечера не мог дозвониться до банка. После того как удалось дозвониться, мне оператор сообщил, что кодовое слово должно быть в договоре. Если его там нет, то надо ехать в банк. Но т.к. в банк я ехать не хочу. Мне карту активировать не получиться. Если я карту не активирую, то будут каждый месяц снимать 100 рублей за обслуживание счет. То есть все равно мне придется ехать в офис. На следующий день в выходной пришлось ехать в офис. Решив все таки пользоваться картой, решил я карту активировать.  Назвав кодовое слово. При сотруднике решил активировать карту, через приложении. В итоге при сотруднике этого сделать не получилось.  Т.к. у них висел сервис. Еще один раз ехать в банк я не хотел. Решил закрыть счет тут же. В общем сработали все отвратительно. Человек который принимал заявку на карту. Человек который привез карту. Контактный центр, до него просто не дозвониться. И приложение банка просто жесть. (есть с чем сравнивать) С данным банком надеюсь больше ни когда не столкнусь.

Оставил заявку на карту Свобода. Перезвонили, начали проверку по телефону. Оператор оказалась грубоватой, не сказать что чересчур, но явно вела себя дерзко. В какой-то момент сообщила мне, что Бюро кредитных историй не даёт мне оформить данную карту. На моё резонное замечание, что Бюро банку ничего запрещать не может, а является лишь информатором, оператор разразилась речью, что я ничего не смыслю.Мой кредитный рейтинг крайне высок, и составляет 980 баллов. Уважаемые представители банка, как можно человеку с таким рейтингом не выдать вашу карту рассрочки?

Покупая в магазине Hoff диван решили воспользоваться рассрочкой и обратились в кредитный отдел... Во время заполнения заявки я несколько раз попросил специалиста не включать платную рассылку смс, но после получения ответа от банка (хоть ответ пришел быстро) во время подписания документов я еще раз попросил убрать и не подписываться под платной рассылкой, но специалист ультимативно заявила, что банк не примет такое заявление и ей остаётся только аннулировать заявку...т.е. рассрочки не получилось как заявляли, а в итоге из 45000 переплата 1200 (это еще без учета 3500 рублей скрытых процентов). И как интересно совпало...поставил приложение, чтобы попробовать отключить в личном кабинете данную платную рассылку смс, но после введения всех данных для регистрации приложение стало писать, что техническое обслуживание и не даёт войти.Вот так и работают.

Этот отзыв по сути является переработанным (предыдущий отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10200981/  ) взглядом на Банк после возникших проблем.Краткая предыстория. В сентябре у меня возникла проблема: приложение вместо единого ежемесячного платежа по карте рассрочки 5 числа выставляло 5 числа и потом еще несколько раз непонятные куски к оплате. Теперь же возникла новая проблема: Банк непонятно почему забирает часть денег из моего ежемесячно платежа себе...Мое сентябрьское обращение в чат поддержки было закрыто/утеряно Банком.В ответе на прошлый отзыв техподдержка взяла мою проблему в приоритетный порядок. Поскольку ничего не решалось, написал письмо на оставленный е-маил со ссылкой на отзыв, где сотрудница запросила у меня персональные данные. После моего замечания по поводу того, как же техподдержка в приоритетном порядке решает проблему, - общение прекратилосьАбсолютно случайно выяснил, что при оплате ежемесячного платежа ХКБ забирает часть денег себе: 5 ноября- 1200 руб., 5 декабря- 600 рублей, и что самое поганое - Банк списывает их по-тихому, словно карманник в метро, просто не увеличивая доступный лимит на эти суммы. Убогое приложение не позволяет самостоятельно понять, куда уходят деньги, поэтому оставил 2 заявки. По заявке 64114393 сотрудница сообщила, что приставы арестовали 3000, которые не попали на погашение, поэтому Банк начисляет проценты за неоплату ежемесячного платежа. На мое письмо, что я оплатил существенно больше положенного ответа не последовало, и дальнейшие письма были проигнорированы.Сложилось впечатление, что все сотрудники работают по принципу "лишь бы клиент отстал, а после пусть коллеги разбираются". Мои обращения столько раз брали на личный контроль, заверяли, что вот-вот все решится, но без толку...Проблема не решена. Может быть, перенос общения в публичную плоскость позволит найти истину:1. Разобраться с начислением процентов.-в октябре мной, помимо ежемесячного взноса 5 числа, переплачено 8357 рублей;-в ноябре - 7000 рублей..Как так получается, что переплаты больше арестованных 3 тысяч, а Банк начисляет проценты?2 В декабре приложение выставило к оплате только одну сумму, проблема решена с разбивкой платежа на части?3 Моя задолженность перед банком 26,6 тысяч рублей (допустим, я не буду совершать покупок). Какие ежемесячные платежи будут выставлены в январе и феврале (бесполезное приложение не дает это понять)  и будут ли и там выставлены проценты?ЗЫ в декабре будет год моего пользования картой рассрочки: как всё замечательно начиналось и в какой отстой скатилось в итоге...

Добрый день.Хочу оставить свой отзыв о знакомстве и сотрудничестве с банком Хоум Кредит Банк.Я являюсь клиентом банка совсем недолго, менее полугода, но уже успела к нему привыкнуть и ощутить на себе преимущества карты Польза банка Хоум Кредит Банк.Выбрала банк Хоум Кредит Банк для возвращения кэшбека с покупок. Заказала дебетовую карту Польза (можно заказать он-лайн - нужно подтвердить заявку по коду, присланному по смс на указанный номер телефона, либо заказать в офисе банка по паспорту), изготовили карту быстро, за несколько рабочих дней, получила карту в офисе банка, консультант сразу показал как присвоить пин-код (пин-код вы придумываете сами, какой вам удобен) и подробно объяснил действия для работы с интернет-банком. Сразу положила на карту свою первую сумму для трат, через кассу.Несомненным преимуществом является то, что деньги мы тратим ежедневно, наличные или электронные с карт, покупки совершаем часто, а точнее практически ежедневно, но никогда мы не получали ничего за свои покупки, а только отдавали и тратили. То есть деньги мы так и так тратим, а здесь получаем возврат в виде процента. Я думаю лучше тратить с возвратом реального процента от потраченной денежной суммы, чем тратить просто так.Каждый месяц я возвращаю не менее 1000 руб. баллами Пользы, возврат всегда делаю сама себе один раз в месяц, как я уже сказала - не менее 1000 руб. одной суммой, чтобы этот возврат с покупок БЫЛ ОЩУТИМЫМ для меня.Уведомления на телефон приходят по каждой операции, если установить приложение Хоум Кредит Банк (так называемые push-уведомления), что очень удобно, не нужно подключать платные смс-уведомления. В приложении отображаются все операции (не десять последних операций, а операции за любой срок), можно посмотреть в любой момент. Отдельный сайт Пользы, где можно увидеть все начисления баллов Пользы, плановые после подтверждения операций, и дополнительные по отдельным категориям, так же очень удобен. Вход на сайт Пользы по дате рождения и номеру телефона. Кто любит контроль, тот увидит здесь всё наглядно. Здесь же видны все партнёры, у кого повышенный кэшбек, у кого дополнительные подарочные баллы, и сразу можно воспользоваться.Пополнение карты Польза без комиссии с карты любого банка в интернет-банке. По большим суммам: пополнение на сумму 50 000 руб. придётся переводить двумя суммами 30 000 руб. и 20 000 руб., но ограничение суммы в 30 000 руб является ограничением переводящего банка, а не банка Хоум Кредит Банк. Поэтому на большие суммы карту лучше пополнять через офис банка. Карта бесконтактная, покупка на сумму по 1000 руб.(включительно) совершается без пин-кода.Отдельно хочу отметить, что перевод по реквизитам на счета в другие банки составит не 1% и не 3% от суммы перевода, как у многих банков, а всего лишь 10 рублей вне зависимости от суммы.Это мой личный опыт: то, с чем я столкнулась за эти несколько месяцев. Надеюсь, мой опыт будет полезен. Благодарю за внимание.

Мы в банк за помощью идемИ знаем нас там очень ждут,И с радостью дадут большой заём,И вклады наши сберегут.Неважно сколько ты вложил,Клиентам здесь всегда все рады!За это любим мы тебя,Наш честный хоум кредит,Мой лучший банк.Советы по доработке мобильного приложения:1) возможно ли сделать чат с банком более быстрым, что бы не приходилось ждать менеджера более 30 минут?2) Возможно ли сделать вход по отпечатку пальца или по пин-коду в мобил. приложение? А то постоянно приходиться вводить длинный пароль от личного кабинета.

Мы в банк за помощью идемИ знаем нас там очень ждут,И с радостью дадут большой заём,И вклады наши сберегут.Неважно сколько ты вложил,Клиентам здесь всегда все рады!За это любим мы тебя,Наш честный хоум кредит,Мой лучший банк.Советы по доработке мобильного приложения:1) возможно ли сделать чат с банком более быстрым, что бы не приходилось ждать менеджера более 30 минут?2) Возможно ли сделать вход по отпечатку пальца или по пин-коду в мобил. приложение? А то постоянно приходиться вводить длинный пароль от личного кабинета.

Мы обратились в банк хоум кредит, после одобрения попросили подойти на проспект славы8, город Копейск. Хочу выразить огромную благодарность кредитному специалисту С-вой Анастасии. Очень приятно было общаться, все обясняла, рассказывала. Буду рекомендовать Ваш банк друзьям и знакомым. Понятные условия банка и дружеская обстановка у специалиста Анастасии.

Я являюсь клиентом данного банка довольно давно. Все устраивает. Взял очередной товар в рассрочку, и погашаю каждый месяц. Наступает момент закрытия данного договора, и я 28.11.2018 обратился в службу поддержки для уточнения по сумме остатка, что бы закрыть его. Мне сказали что все хорошо, денег хватает, ехать ни куда не надо. Все само спишется. Проходит пару недель, и мне пишет что у меня просрочка, кредит не списан, не хватает денег. 08.12.2018 Я звоню в контакт центр, объясняю ситуацию, и мне говорят что мы не допоняли друг друга. И мне надо внести ещё 10000р. Теперь по вине того сотрудника у меня просрочка, испорчен мой кредитный рейтинг, и впечатление о данном банке. Вот так вот друзья, набирать сотрудников по объявлению.

Это мой второй отзыв о банке «Хоум-кредит». Первый о любви к банку писался на одном дыхании, но жюри он не показался,  хотя  отзыв прочитали  более 700 человек.  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10180607/).   Проанализировала,  какие отзывы получают заветную десяточку. Ощущение такое, что  жюри не определилось: кому и за что давать приз.  Призовые отзывы очень неравноценные, есть даже без оценки. Комментарии по этому поводу «В Контакте» очень веселят. А я делаю еще одну попытку  обаять жюри хорошим русским языком,  креативностью и рассказом о  реальных трудностях, с которыми пришлось столкнуться, так как эксперты банка в комментариях настойчиво советуют описывать конкретные проблемы и решение их банком.              1 ноября я общалась с тремя банками. Очень даже хорошую акцию предложил Почта-банк: при открытии вклада тебе всего за 1 руб. продлевают на год подписку на «Триколор». Конечно, я побежала в ближайший банкомат Сбербанка снять деньги с дебетовой карты «Польза» Хоум - кредита, а этот бездушный механизм вместо денег  выплюнул бумажку с надписью, гласящей, что ничего я не получу сейчас, а если деньги списаны и в течение 24 часов я их не увижу, то нужно обратиться в  банк. ( Передаю своими словами, так как при цитировании уникальность отзыва всего 95%, а отзыв  должен быть уникальным). Конечно, я тут же полетела в банк. Спасибо работникам офиса, которые не только  успокоили, но и порадовали, что деньги  в целости и сохранности. Работникам офиса однозначно ставлю твердую «пятерку». Телевизор смотрю за  1 рубль.           17 ноября  мой муж купил  по карте билет на междугородный автобус  на мое имя, но повышенные бонусы  в размере 3% не были начислены. С оператором в чате пообщаться не удалось, так как в течение 23 минут  была надпись: « Рады вашему обращению в банк. В ближайшее время вам ответит оператор». Ответа  не было, и мы, высказав  сожаление, вышли из чата. Спустя несколько дней обнаружили, что баллы начислены. За решение вопроса –«5», а вот за техническую составляющую –«3». А теперь о дорожке, ведущей к разочарованию.        1 шаг.  Все банки повышают проценты, а вы снизили.  Ладно бы снизили, но для новых клиентов Вы открываете «Пользу» с 10% кэшбеком.  Господа маркетологи! Вы что, мудрость народную забыли, или не знали ее вообще?  Напоминаю.  «Кто старых друзей забывает, тот новых не наживает!». «Зачем  было огород городить, зачем капусту садить?!»       2-3 шаги.  Вы одновременно делаете 2 хода: 1% начисляетес полных 100 рублей и не даете возможности перевести в рубли сумму меньше 100 руб.  А ведь  1% и 100 рублей очень даже греют душу пенсионеру. Ай-ай-ай! Ну какая некрасивая комбинация. Такое ощущение, что хорошо запомнили кадры из фильма «Ералаш», что одна старушка – рубль, а 10 старушек- уже червонец. Сколько дополнительных червонцев получит банк? Стоит ли это любви и уважения постоянных клиентов? Пока не могу сказать, что пройдена точка невозврата по дороге от любви к разочарованию. Вижу, что  стало  больше  отзывов на сайте «Банки. ру» и подписчиков в группе «В Контакте». Но народный рейтинг банка упал. 26 октября банк был на 6 месте, а 6 декабря уже на 7.  И еще одна народнаямудрость в заключение: «Умел ошибиться, умей и поправиться». Надеюсь, что отзыв полезен. При выставлении общей оценки все-таки перевешивает непосредственное общение с работниками офиса, так что ставлю пока «4» как аванс на будущее.

Добрый день. Решил поделиться с женой ссылкой для оформления карты Польза. Тем более реклама обещала плюшку в виде 500 рублей.  Отправил ссылку, жена оставила номер телефона ХХХ 603 66 XX. 03.12.18 в 20:29 с номера 514-1016 позвонили, проверить паспортные данные. По результату сказали через несколько дней карта будет готов в ДО на Первомайской улице, приходите. 08.12.18 приехали в офис, где сказали, что ни в одной базе данных не числимся, ничем помочь не можем, звоните в колл-центр. По итогу, заявку никто не нашел, карту никто не готовил, пришлось по телефону заказывать новую, потеряли час времени и не понятно сохранятся ли те плюшки, которые обещали при заказе карты через интернет.Оценку ставить не буду, поскольку у меня с банком проблем никогда не возникало.Просто ситуация довольно странная. Оставляешь заявку на карту, а потом все следы твоего обращения исчезают.

В пятницу забыл внести деньги на карту для погашения платежа по кредиту и решил это сделать сегодня 09.12.2018. Ведь 10.12.2018 уже будут штрафы. Но как оказалось во всем городе Краснодаре нет ни одного банкомата Хоум Кредит Банк, к которому имелся бы свободный доступ. Дверь к банкомату в офисе на ул.Коммунаров 268 не открылась. Проводил раз десять по картоприемнику, ноль действий, никак  не реагирует, хотя огоньки красный-зеленый горят попеременно, т.е. вроде работает.  Передо мной подходила девушка, тоже не смогла воспользоваться картой. В соседнем Альфа Банке сказали, что ничем помочь не могут, предложили обслуживаться у них. Пришлось ехать в другой офис на ул. Зиповской. Там двери были открыты. Неужели банк настолько не уважает своих клиентов, что не может установить хотя бы один банкомат в крупном торговом центре (Галерея, Красная площадь), чтобы клиенты банка могли им воспользоваться в воскресенье. Как вам не стыдно? Никогда не переведу зарплату в Хоум Кредит Банк.

В целом Банк хороший. Дружелюбные и довольно корректные сотрудники. охотно отвечают на все вопросы и ответы довольно развёрнутые. Доволен, что являюсь клиентом Вашего банка. Был не приятный случай, был вызван потерей работы, правда-давненько, но все закончилось положительно, все удалось урегулировать без конфликтов и недопониманий-остался доволен. Буду и дальше пользоваться Вашими услугами.

По сути обращения:02.11.2018 я внес 2 500,08р - сумма ежемесячного платежа13.11.2018 банк списал 500,08р в счет погашения и выставил мне "просрочку" платежа на 2 000р26.11.2018 я обратился в отделение банка в г.Н.Новгород с данным вопросом, сотрудник Э-ва Э.Э. сообщила мне, что "01.11.2018 приставы арестовали мой счет, четыре ареста по 500р" и выписала мне номера исполнительных производств.06.12.2018 меня приняла начальник отдела судебных приставов по взысканию административных штрафов К-на И.П. Она выдала мне справку о том, что "постановления о наложении ареста на счет не выносилось, по состоянию на 06.12.2018 банком (ООО "ХКФ БАНК") постановления не исполнены, денежные средства на депозитный счет Отдела судебных приставов по взысканию административных штрафов по г.Н.Новгороду не поступали"06.12.2018 я снова обратился в отделение банка в г.Н.Новгород, предоставил оригинал справки и запросил объяснений. Сотрудник К-ва Н.Е. подтвердила, что 2 000р не находятся на моем счете, не были направлены на депозитный счет Отдела судебных приставов (как требовали того постановления о взыскании), не были учтены банком в счет погашения ежемесячного платежа 13.11.2018 (в нарушении условий договора 2270732495 от 10.05.2018 ) и "находятся неизвестно где". Сотрудник К-ва Н.Е. предложила мне написать заявление о розыске и возвращении денежных средств в размере 2 000р. Оно зафиксировано под номером 7/2296 (П-52/06-030-03) от 06.12.2018Я считаю, что банк нарушил условия договора 2270732495 от 10.05.2018 и мои права, а именно:- банк ограничил операции по моему счету без должных оснований с 01.11.2018 по 07.12.2018 (постановления о наложении ареста от судебных приставов не было)- банк не учел 2 000р в счет погашения ежемесячного платежа 13.11.2018, т.к. 2 000р в период с 02.11.2018 до 13.11.2018 не были направлены на депозитный счет Отдела судебных приставов (как требовали того постановления о взыскании) и, соответственно, должны были находиться на моем счете- банк ошибочно допустил "просрочку" платежа, т.к. не уведомил меня о получении требований о взыскании от судебных приставов, ограничил операции по моему счету без должных оснований, не исполнил требований о взыскании от судебных приставов в период с 02.11.2018 до 13.11.2018 и не учел 2 000р в счет погашения ежемесячного платежа 13.11.2018- банк начисляет штрафы за "просрочку" платежа, которую ошибочно допустил банк.- банк использует 2 000р по своему усмотрению и, возможно, извлекает прибыль от их оборота с 02.11.2018 по настоящее время (2 000р не находятся на моем счете, не направлены на депозитный счет Отдела судебных приставов в период с 02.11.2018 до 13.11.2018, как требовали того постановления о взыскании, не были учтены в счет погашения ежемесячного платежа 13.11.2018 )Я требую:- возвратить 2 000р обратно на мой счет и/или учесть 2 000р в счет погашения ошибочного допущенного "просроченного" платежа - отменить постановление о "просроченном" платеже в кредитной истории, т.к. банк ошибочно допустил "просрочку" платежа- отменить штрафы за "просроченный" платеж, т.к. банк ошибочно допустил "просрочку" платежа

Вчера 09.12.2018 на дебетовой карте Польза было 0 руб. В первой половине положил 900 руб., т.к. ЛК постоянно тупит подождал некоторое время и попытался перевести деньги с Пользы на вклад Новогодний. После 5 часов безрезультатных попыток позвонил в службу поддержки. Очень долго проверяли и сказали в 20-00 будут. В 22-00 закончил безрезультатные попытки. Сегодня открываю ЛК а там 860,50 pуб. Что за иллюзион или воровство в простонародье?

Претензий к банку две:1. Без предупреждения мне повысили лимит по карте рассрочки до 85.000 рублей. Узнал случайно, когда вчера вошел в личный кабинет на сайте банка. Господа банкиры, о таких вещах нужно предупреждать! Неважно в какую сторону Вы меняете лимит клиентов нужно уведомлять заранее. Элементарная вежливость и порядочность.2. Кстати о порядочности. В конце ноября - начале декабря в банке проходила акция "Приведи друга" с обещанием за каждого приведенного клиента начислить 500 рублей. Я уговорил супругу завести дебетовую карту банка по ссылке, присланной из банка. Карту жена получила. Деньги на неё положила. Картой она стала активно пользоваться. Но никаких поощрительных денег от банка я так и не получил. Или я что-то не понимаю?