46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Поясню ситуацию.На данный момент есть кредитная карта с лимитом 50 000 рублей. Оформил ее летом 2013. До 2018 года платил минимальный платеж, в итоге надоело и я перевел туда деньги для закрытия всей суммы. Случайным образом увидел свою кредитную историю и пришел в ужас. Более 10-ти просрочек 0-181 день по погашению минимального платежа. Также присутствуют просрочки на более короткий период. За все время ни разу не просрочил минимальный платеж. Вносил с небольшим запасом за 10-15 дней до наступления даты минимального платежа.В смс сообщениях и звонках не было ни разу информации, что сумма пришла не во время, либо ее недостаточно для погашения. Результат — испорченная кредитная история. Буду пробовать обращаться для исправления ситуации. P.S. Если брать удобство использования — чат в интернет-банке работает как 1990х, диалоги не сохраняются, операторы отвечают по несколько часов и прочее. Присылают "индивидуальные предложения", но при звонке почему-то отказывают в них. Категорически не рекомендую данный банк.

Мною были закрыты карты "Другие правила" в отделении у метро Автозаводская и "Польза" и "КоинКипер" в отделении у метро Павелецкая. Если в отделении на Автозаводской при мне сразу закрыли счет. выдав деньги на руки через 20 минут ожидания (хотя я так и не поняла, почему сумму накопленные процентов операционистка не смогла перевести на другой счет), то в отделении на Павелецкой меня отправили забирать накопленные проценты в другой день, так и не закрыв счет окончательно. На мой логичный вопрос, почему нет возможности перевести средства на другой счет ХКБ(!!!), заявили, что так нельзя сделать по процедуре, хотя в подписываемым мною заявлении был вариант перевода на другой счет. Из-за этого пришлось для закрытия счета приходить во второй раз, что недопустимо для клиентоориентированного банка. Прошу разобраться в данной ситуации. Даты и время событий закрытия счетов вам доступны в базе данных ХКБ.24.10.2018 14:55 А так же: 8 июля 2017 г. были приобретены авиабилеты на сумму 28 082 рублей. Спустя несколько дней ХКБ снял средства за двойную конвертацию, ХОТЯ СТОИМОСТЬ БИЛЕТОВ НА САЙТЕ БЫЛА УКАЗАНА В РУБЛЯХ, В АВИАБИЛЕТАХ СУММА УКАЗАНА В РУБЛЯХ, связывалась с представителями авиалиний, ими также получена сумма в рублях.Почему нет доступного описания для клиентов возникновения двойной конвертации ХКБанком?!?! Почему нет ни слова о двойной конвертации в подписываемом договоре об открытии дебетовой карты (Космос в моем случае, в янв 2017 г)? Прошу разъяснений со стороны банка. Считаю действия ХКБ неправомерными.

добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам банка в Ульяновске на ул. Пушкарева,70.Всей команде. Быстрое решение. никаких подводных камней.Все прозрачно для клиента. Молодцы!!! Рекомендую!!! Все расскажут, все об"яснят. Спасибо!Да ребята ,все познается в сравнении. Вы лучшие!Я являюсь клиентом вашего банка, с хорошей кредитной историей ,на протяжении многих и надеюсь остаться.

Сотруднику Новосибирского отделения Л-ой Наталье Валерьевне! Огромное Спасибо за помощь в моей ситуации. Побольше таких чутких и отзывчивых людей! Дальнейших успехов вам,ННаталья Валерьевна!

Здравствуйте, хотел поделиться моим случаем . Мне нравиться Хоум кредит банк, удобно платить и всегда мне одобрял в рассрочку смарфоны, у меня были проблемы с Росгосстрах по дтп, я должен выплатить росгосстрах ущерб, судился, они выиграли суд разумеется, долг свой не отрицаю, однажды сотрудник росгосстрах отправил исполнительный лист к приставам, приставы дай Бог им всем здоровья, наложили арест на мое имущество и на мой счте в Хоум банке, я об этом узнал, когда совершал платеж по кредитам, и через пару дней в приложении хоум кредит пишет, что просрочен платеж, я давай звонить в банк, они мне: у вас арест. Явился к приставом, показал договора, говорю обычный кредитный счет, они такие- мммм мы не можем снять арест. звоню в хоум кредит, говорю так и так, они ничем помочь не могут, т.е. банку выгодно наши штрафы, у них нет такой услуги как счет на третье лицо или на супругу, т.е. не как не решить вопрос, только платите долг приставом, и тогда арест снимется, вот этот единственный ++**МИНУС банка**++. т.е. им по фигу, главное штрафы чтоб были, они не за клиентов. А так угого все ок, банк советую.

В течении 2 суток. Ввожу все правильно, в других банках все нормально. Звонил неоднократно обнулив свой сотовый счет, ведь бесплатного номера у них нет. Дважды меняли пароль, а последний раз 23.10.18 в 19.30 просто нагло бросили трубку (найдите эту операторшу, если руководству конечно это интересно).Вчера говорили у них проблемы, но и сегодня видимо тоже. Ничего не пойму, банк банкротится что ли? Или это месть за закрытие карты Польза. В общем я уже устал от их проблем, все закрываю.

Являюсь постоянным клиентом банка много лет, часто посещаю офис на Сходненской для решения вопросов. Радует грамотное обслуживание персонала банка. Обслуживался у сотрудника Я-ой Александры Михайловны. Специалист знает свое дело, компетентен во всех вопросах, быстро и доходчиво объясняет непонятные моменты. Был вопрос по баллам пользы и по вкладу. Наблюдал за остальными сотрудниками, спокойно и адекватно отвечают всем гражданам, помогают разобраться в неясных ситуациях. Также в сложных ситуациях приходит на помощь управляющий офиса. В общем, приятно удивлен. Так держать!!!!

Доброго времени суток. Вопрос по карте Рассрочка и акции "12 месяцев рассрочки при оформлении карты он-лайн". Скачал у Вас с сайта Правила проведения и условия участия в Акции "12 месяцев рассрочки при оформлении карты он-лайн".  Согласно п.3 этих Правил, Период проведения Акции:27 августа 2018 года по 14 Декабря 2019 года (включительно).Период присоединения к Акции:27 августа 2018 года по 30 Октября 2018 года (включительно).Период Участия в Акции:С момента присоединения к Акции до 31.11.2018 г. включительно,А также согласно п.5 Правил Для Участия в Акции Участнику Акции необходимо: -Заключить Договор потребительского кредита по Карте «Рассрочки», оформив заявку на сайтеБанка в Период присоединения к Акции;-Совершить первую расходную операцию по Карте «Рассрочки» (оплата товаров и услуг) вПартнерской сети Банка в Период Участия в Акции.Я заказал карту рассрочки на Вашем сайте в период присоединения к акции, карту я получил. Для уточнения информации, участвует  ли моя карта  рассрочки в акции "12 месяцев рассрочки при оформлении карты он-лайн" я позвонил по горячей линии банка Хоум-Кредит. Сотрудники даже не знали ничего об этой акции. Никакой отметки в базе Хоум-Кредит о том, что моя карта участвует в акции нет. Прошу  уточнить, присоединена ли моя карта к этой акции? Подключается ли она автоматически? Не возникнет ли ситуация, что  при первой  покупке товара у партнеров банка срок рассрочки составит не 12 месяцев, а меньшее количество - по условиям партнера банка (например, 3 мес.)?

Огромнейшая благодарность всем сотрудникам банка Хоум Кредит Банк. Банк очень надёжный. Никаких нареканий и претензий как к самому банку так и к персоналу не имеется, и быть не может. Всех благ вам и процветания в дальнейшем!!!Очениваю банк и всех сотрудников этого банка максимальной оценкой!!!

Огромнейшая благодарность всем сотрудникам банка Хоум Кредит Банк. Банк очень надёжный. Никаких нареканий и претензий как к самому банку так и к персоналу не имеется, и быть не может. Всех благ вам и процветания в дальнейшем!!!Очениваю банк и всех сотрудников этого банка максимальной оценкой!!!

Сегодня через интернет-банк оформила потребительский кредит в Хоум Кредит Банке, в процессе заключения ни на одном этапе не было возможности отказаться от навязанной страховки "Финансовая Защита лайт" и смс пакета. А после оформления договора, среди электронных документов нет страхового полиса или договора о страховании, как мне теперь отказаться от навязанной услуги?

Не имейте дел с этим банком испортили кредитную историю изменяли дату погашения. Не прошли два платежа сообщяли не те месяцы в общем не советую не кому . За своевременые платежи надоели звонками в итоге нашлись платежи в салоне Мегафон через них оплачивал кредит , вернули деньги закрыл кредит потвердил документально что не моя вена в итоге история испорчена.

Покупал холодильник, подсказали что можно взять с рассрочкой без переплат, я не первый раз брал товар в рассрочку (правда в других магазинах и банках). Здесь же мне рассчитали рассрочку и сказали небольшая переплата в пару тысяч будет, такие условия банка, я и не обратил внимания что написано в договоре, подумав пару тысяч ничего страшного. Согласился, оплатил первый месяц, смотрю в личном кабинете кредит не уменьшается, посмотрев договор, увидел что мне навязали еще 6 503 за финансовую защиту лайт, мне даже не говорили об этом, позже узнал что от нее можно отказаться в течение 14 дней но сроки прошли поэтому досвидания, платите. Взял холодильник за 39 990, а отдавать больше 47 тысяч, хотя кредит равен 41 695. Просто советую остальным присматривайтесь к документам брокеры не говорят всю информацию о кредите и навязывают без согласия.

Пользуюсь услугами Хоум кредит уже с 2008 года , никаких проблем, всё устраивает, особенно последний кредит брал на приобретение кухонного гарнитура, приемлемые проценты, очень актуальное приложение в Гугл плеймаркете скачал,оплата без комиссии по карте,что не сравнить например с отп банком.  Что же делать если нет возможности накопить? Просто посетить ближайшее отделение банка Хоум кредит,и ваши желания сбудутся!

Итак, я являюсь клиентом банка больше двух лет. в сентябре месяце решила оформить карту польза, оставила на сайте заявку 25 сентября, мне перезвонили, оформили заявку, сказали ждите... ждала до 16 октября, потом позвонила выяснить хочет ли банк мне карту открывать и вообще где она, по телефону мне сообщили что карта еще готовится, почему так долго непонятно, в общем ждите...вчера то есть 22 октября оставила на сайте заявку, мне перезвонили, спросила где моя карта, говорят не готова, по каким причинам не знают, прошу выясните пожалуйста и перезвоните...так мне никто и не перезвонил - такое наплевательское отношение к клиентам...даже не знаю как выразить. Вам вообще клиенты нужны?

Вчера увидел что моей карте космос сняли комиссию за месячное обслуживание в размере 99 руб. Позвонил на горячую линию и выяснил, что оказывается 3.10.2018 в 20.30 я перевел с карты 10 тыс рублей на другую карту и, якобы, баланс счета стал меньше 10 тыс. рублей. В то же время, согласно сведений из интернет-банка в тот же день 3.10.2018 в 20.28 я пополнил баланс карты на 50 тыс. рублей, которые зачислились на счет 4.10.2018. Полагаю, что поскольку 3.10.2018 деньги, переведенные мною на счет карты деньги в размере 50 тыс. руб. отобразились в Интернет-банке на балансе карты, то банк нарушил мои права потребителя на информацию, не предупредив меня о том, что в случае перевода после этого части зачисленных денежных средств на другую карту с меня будет снята комиссия. Планирую после получения письменного ответа на претензию обратиться в Роспотребнадзор и в суд.

Продуктами банка пользуюсь давно. В сентябре закончился срок действия кредитной карты. 2 октября ехал по делам мимо офиса по адресу проспект Ленина 60 в г. Екатеринбург. Было немного свободного времени, решил обратиться для перевыпуска карты. Зашел в офис и узнал, что карта уже готова. Очень удобно. Приветливые работники офиса выдали и объяснили как активировать карту, доступно на словах без обращения к инструкции. К сожалению, не запомнил имя сотрудника, которая со мной работала. Своевременная готовность карты и объяснения очень сэкономили время.

В 2006 году была оформлена кредитная карта с лимитом 25 000. В 2010 году вся задолженность была погашена, мне выдали справку об отсутствии задолженности  и я  написала заявление на закрытие счета. Ну очень удивилась в сентябре этого года, узнав, что счёт с кредитной суммой 25 тыс до сих пор "висит" на мне. 21.09.2018г. я обратилась в отделение банка по адресу ул. Александра Матросова д.4,  с запросом на закрытие этого счета. Сотрудница банка не смогла ответить, почему, при наличия заявления на закрытие счета, он открыт. "Возможно сбой системы" - её ответ. Запрос был оформлен, № запроса 6192075. Получила смс-сообщение и ответ сотрудника банка,  что ответ получу 01.10.2018г.  Не дождавшись ответа, 05.10.2018г. снова еду в отделение банка, отстаиваю очередь и получаю ответ, что мое обращение ещё не рассмотрено, ответ будет 09.10.2018г.  Сегодня 23.10.2018г., ответа банка нет, счет до сих пор открыт. В чём дело, я не понимаю проблемы? Сколько я должна потратить еще личного времени, чтобы мне, наконец-то, закрыли этот счет?  Очень надеюсь, что моя проблема всё-таки решится!

Доброе утро, хочу сказать огромное спасибо за подробное разъяснение и быстрые четкие ответы на все мои вопросы. Хо-а Наталья Ю., очень грамотный специалист который свою работу знает на все 100%!!! Ещё раз вам спасибо, а банку желаю побольше таких ответственных специалистов. Ведь грамотное общение сейчас очень редко встретишь...

Мне безумно понравилось мобильное приложение от Хоум кредит. Очень быстро отвечают на все мои вопросы в чате! До Хоум кредит у меня был МТС банк, которым было крайне неудобно пользоваться. С приложением от Хоум Кредит я могу отслеживать дату и сумму платежа, не приходится судорожно копаться в бумажках в поисках даты, суммы и номера договора.Это мой первый банк и я доволен😊