48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте. В общем взял я в этом банке потребительский кредит, все вовремя оплачивал. Оплатил 30 апреля за кредит, в день платежа по кредиту. Думаю все оплатил, хожу спокойно. Смотрю в приложении банка написано просрочка! Какого черта деньги оплаченные мной на погашение кредита не поступили на оплату кредита?!!!! ТЕПЕРЬ ИЗ-ЗА ЭТОГО БАНКА У МЕНЯ ПРОСРОЧКА!!!! хотя оплачивал все исправно!

Впервые познакомился с ХКФ, когда устроился на работу, был зарплатный проект. Спустя какое-то время, взял в рассрочку телефон, банк одобрил, для меня это было удивительно и приятно, т.к. кредитной истории не было. Выплачивал исправно, через приложение "мой кредит". Захотелось взять playstation 4, пришёл в магазин, среди рассрочек был в т.ч. ХКФ, - ОДОБРИЛ. Параллельно с уже имеющимся кредитом у него же. Первую рассрочку уже успел погасить(1 платёж задержал на сутки, остальные в срок), вторая рассрочка - ни одной задержки. На данный момент банк мне одобряет довольно большие потребительские под низкий %(рассрочка в связном), уже на стадии заполнения заявки. Приятно, что установились такие хорошие отношения с банком, в будущем, если будет потребность, буду работать с хоум кредитом 100%. Помимо всего у банка полноценный банк клиент, адекватная техподдержка, понятные условия договора, лёгкие способы погашения кредита без комиссии не выходя из дома.

1. Заказываю на сайте дебетовую карту 'Польза'2. Получаю ее 29.04.20193. В этот же день пробую ее активировать, но получаю сообщение об ошибке 'Ошибка в клиентских данных'4. Звоню на горячую линию. Оператор говорит нужно подождать присвоение pin кода N-ое кол-во дней.5. Ждем...6. На 02.05.2019 при попытке активировать карту получаю все еще сообщение 'Ошибка в клиентских данных'Зачем вообще курьер привез мне кусок не рабочего пластика? Что бы я на него просто смотрел? Не знаю чем занимается руководство в этом банке, но сервиса, сохранения и поддержки клиентов я не заметил.  Похоже у них это вообще не контролируется.Бонус. У банка нет бесплатного номера горячей линии в 2019 году. Действительно банк новых возможностей. Левый номер что указан на карте 8-800-700-800-6 сообщает что нужно перезвонить на +7 (495) 785-82-22.Лучше бы я заказал карту в другом банке и не потерял столько времени.

Здравствуйте.Вижу только через этот сайт можно уменьшить лимит по карте рассрочки. В офисе обслуживания и через онлайн-чат мне отказали, сказали это невозможно! Ну да, а как увеличивать без согласия - так это всегда пожалуйста! Сейчас лимит составляет 60 000 руб., хочу уменьшить до 20 000 руб. Вы решите этот вопрос или писать жалобу в ЦБ?

Добрый день. Выражаю ОГРОМНУЮ благодарность Б-му Сергею за качественную работу, профессионализм и 100 % выявление потребностей. 30.04.2019г. обратился в офис в г Шахты с целью получения консультации оформления кредита на покупку автомобиля. В этот же день оформил кредит на очень выгодных условиях и также Сергей предложил мне дебетовую карту Польза, рассказал все преимущества. В итоге - кредит и карта, которая мне очень понравилась !!! На днях еду покупать авто!!! Я счастлив!!! Большое спасибо Сергею и банку Хоум Кредит !!! Буду всем рекомендовать Банк Хоум Кредит и специалиста Сергея.

Добрый день. Выражаю ОГРОМНУЮ благодарность Б-му Сергею за качественную работу, профессионализм и 100 % выявление потребностей. 30.04.2019г. обратился в офис в г Шахты с целью получения консультации оформления кредита на покупку автомобиля. В этот же день оформил кредит на очень выгодных условиях и также Сергей предложил мне дебетовую карту Польза, рассказал все преимущества. В итоге - кредит и карта, которая мне очень понравилась !!! На днях еду покупать авто!!! Я счастлив!!! Большое спасибо Сергею и банку Хоум Кредит !!! Буду всем рекомендовать Банк Хоум Кредит и специалиста Сергея.

Обратилась за кредитом, запросила в кредит 110 тыс и переплата 20 тыс за полтора года, нас с мужем все устроило. Через несколько дней пришли оформлять, и вместо 130 тыс мы теперь выплачиваем 150 с лишним, это как???.... А потому что по умолчанию идут страховки! О которых как минимум должны предупреждать при подписании , а вообще заранее спрашивать, нужны нам доп услуги или нет! Сплошное разочарование в обслуживании !!! Имею ли я право отказаться от страховки, если после взятия кредита прошло 3 дня?

Всем добрый день! В ноябре 2018 был вынужден привлечь кредитные средства банка на покупку бытовой техники. Ежемесячный платёж - 4 131,08 руб. В апреле 2019 сразу взял и внёс деньги в двойном размере (т.е. 8 262,16 руб.), с целью того чтобы в мае ничего не вносить. В итоге, сегодня пришло сообщение о том что ежемесячный платёж списался (т.е. должно было остаться на счету 4 131,08 руб.), но по факту, денег на счету осталось 0! (прямо чудеса), т.е. куда делись 4 131,08 руб.- загадка.  В итоге, поддержка не отвечает (ладно, учтём что сегодня 1 мая), куда делись деньги не известно. Надеюсь что обращение на Банки.ру даст свой результат.

Уважаемые сотрудники банка ХКБ обычно я не пишу отзывы но видимо другого способа решить мой вопрос нет. В декабре 2018 года я хотел оформить карту польза с ставкой по остатку 10% годовых, оставил заявку мне перезвонили и сообщили, что карту привезут чего к сожалению не произошло я повторно оставил заявку на карту мне опять перезвонили заверили что карту привезут я опять ждал и никто не позвонил и карту не привезли, после 3й попытки мне сотрудник колл центра сказала, что я раз такой не терпиливый сам могу заехать и на месте оформить карту я был в ваших ДО и не готов убить день на это. Поэтому бросил эту затею дабы тогда были и другие банки с аналогичными условиями. Карту я не получал, счет не открывал ,документы не подписывал, клиент банк не подключал. Далее в апреле 2019 я имея больше свободного времени обратился в ваш банк ДО Сокольники где я с удивлением узнал, что у меня уже есть счет и более того списалась с комиссия за обслуживание и СМС. И в добавок я еще и не могу учавствовать в акции 10 кратная польза. Я написал заявление что счета не открывал карт не получал и хочу получать повышенный %%% на остаток. Мне пришло уведомление что ответ будет 28.04.19 29.04.2019 я позвонил в коль центр ответа не было сказали ждать 01.05.19 Ответа нет и сейчас. Прошу разобраться в сложившейся ситуации . Вернуть комиссии списаные за карты которые я не получал и не планирую. Позволить учавствовать в акции 10 кратная польза. Если вы конечно заинтересованны в своих клиентах.

У меня кредит наличными, оформлен онлайн. Первый платёж должен списаться 5 мая. Я подала заявку в приложении на частичное досрочное погашение и 20 апреля внесла средства, превышающие платёж, на свой счёт в терминале отделения Банка по номеру договора. Средства зачислились и отразились в приложении. Сегодня решила зайти в Приложение и посмотреть, как обстоят дела. Продукт горит оранжевым (когда всё хорошо -зелёный), а тут оранжевый!!! И рекомендация срочно внести ежемесячный платёж! На счёте 0, остаток с учётом внесённых платежей, как будто средства не вносились! Благо, в истории отразилось, что платёж 20 апреля всё-таки был. Ну как так? Деньги потерялись, до списания оплаты 4 дня, а я потом окажусь виновата и мне насчитают повышенный процент? В поддержку написала, ждала час! Час! Никто не ответил! Крупный банк, а сбои такие, что в следующий раз хорошо подумаю, стоит ли обращаться!

Брал кредит в этом банке, после чего было решения завести дебетовую карту в этом банке. Получал зарплату на эту карту. Решение судебным приставом был наложен арест на эту карту, несмотря на то что она зарплатная. После решение вопросов с приставами была привезена бумага в банк с постановлением разблокировки счёта. В банке уверили что через пару дней счёт будет разблокирован, Каково же было мое удивление, когда я зашёл через полторы недели и увидел что счёт до сих пор не разблокирован. На горячей линии сказали, что постановление у них лежит, но они тупо забыли по нему разблокировать счёт. И сказали что счёт будет разблокирован только после 6 числа. Никаких извинений от работников банка не последовало, несмотря на то что оставили меня без денег на праздники с испорченным настроением. Вывод банк хорош только для того чтобы брать в нём кредиты, но не для того чтобы держать в нём свои деньги. Так как другой банк давно не блокируют полностью зарплатные карты, а Хоум Кредит видимо считают, что я должен умереть с голоду, но отдать тут же весь долг приставам. Спасибо Хоум кредиту за испорченное настроение и пустой карман на майские праздники.

Хочу выразить огромную благодарность банку и его сотрудникам(в частности офису на домодедовской) за решение моей проблемы с chargeback. Мы даже не верили, что такое возможно, но банк действительно сделал для нас невозможное и вернул деньги за не оказанные нам услуги от обанкротившегося тур-оператора. Сотрудники просто замечательные, внимательные, заинтересованные помочь. Еще раз огромное спасибо!

Добрый день. ситуация такая.  у меня валютка "ключ" для расчетов в евро и поездках по еврозоне.  29.04. майские на носу. эта карта указана для подтверждения оплат гостиниц на Booking. Слава Богу другая валютка есть для таких случаев. так вот,  я был в отъезде на природе, где плохая связь, зато прекрасный интернет, может мне кто то и звонил, но куда и когда непонятно. по факту даже при отсутствии связи приходит "блокировка карты" через смс и приложение за внимание..."компрометацию".  еду до ближайшего населенного пункта узнать причину. трачу свои(!) деньги на дозвон в банк. думаете мне кто то что-то объяснил в кол-центре...? нет. приезжайте говорят...новую карту делать. ну а почему нет, действительно, 400 км от Москвы туда-обратно, перед недельными праздниками и перед поездками подвисшими предстоящими. ладно. приехал, потратив свои(!) деньги, 30.04 в офис думал хоть тут дело кому какое до клиента есть...хоть причину узнать и варианты разблокировки. какой там. вообще плевать всем. счет закрыть и деньги забрать, да хорошо...даже причину узнать не интересно. и разобраться с проблемой клиента. удачи ХК . стер-удалил-забыл

Вчера списался последний платеж по рассрочке взятой в банке Хоум Кредит, (договор номер 2269718915) оплачивала все своевременно, без задержек и тому подобного. Запланировала после оплаты данной рассрочки воспользоваться заново на другой товар. По чату банка к сожалению никакого ответа не поступало. Такое впечатление, что в чате один робот только общается, а при переводе на оператора ответа 0.  Сегодня подала заявку на карту рассрочки но ответ - отказ. В таком случае я не понимаю логики банка, люди которые своевременно платят им отказывают, а те которые не платят- одобрено. Разочаровалась в данном банке.

Вчера списался последний платеж по рассрочке взятой в банке Хоум Кредит, (договор номер 2269718915) оплачивала все своевременно, без задержек и тому подобного. Запланировала после оплаты данной рассрочки воспользоваться заново на другой товар. По чату банка к сожалению никакого ответа не поступало. Такое впечатление, что в чате один робот только общается, а при переводе на оператора ответа 0.  Сегодня подала заявку на карту рассрочки но ответ - отказ. В таком случае я не понимаю логики банка, люди которые своевременно платят им отказывают, а те которые не платят- одобрено. Разочаровалась в данном банке.

Вчера списался последний платеж по рассрочке взятой в банке Хоум Кредит, (договор номер 2269718915) оплачивала все своевременно, без задержек и тому подобного. Запланировала после оплаты данной рассрочки воспользоваться заново на другой товар. По чату банка к сожалению никакого ответа не поступало. Такое впечатление, что в чате один робот только общается, а при переводе на оператора ответа 0.  Сегодня подала заявку на карту рассрочки но ответ - отказ. В таком случае я не понимаю логики банка, люди которые своевременно платят им отказывают, а те которые не платят- одобрено. Разочаровалась в данном банке.

Вчера списался последний платеж по рассрочке взятой в банке Хоум Кредит, (договор номер 2269718915) оплачивала все своевременно, без задержек и тому подобного. Запланировала после оплаты данной рассрочки воспользоваться заново на другой товар. По чату банка к сожалению никакого ответа не поступало. Такое впечатление, что в чате один робот только общается, а при переводе на оператора ответа 0.  Сегодня подала заявку на карту рассрочки но ответ - отказ. В таком случае я не понимаю логики банка, люди которые своевременно платят им отказывают, а те которые не платят- одобрено. Разочаровалась в данном банке.

В январе 2019 перевела зарплату на дебетовую карту Польза с начислением 7% на остаток. Все было супер, но 26.04.2019 мой работодатель перевел ежегодный бонус за 2018. После чего мне аннулировали все карты, доступ в интернет-банк и мобильный банк, т.е. лишили доступа к своей зарплате в пятницу. В д/о Валовая составили обращение 7215430 с приложением справок НДФЛ-2 со сроком ответа 26.05.2019. В субботу в колл-центре мне ответили, что проблем нет, надо подойти в офис и через кассу снять свои деньги. В д/о Чертановская мне сказали, что стоит блок и поэтому снятие возможно только через закрытие счета. Однако т.к. у меня был накопительный счет, в субботу только закрыли его. На мой вопрос касательно начисления процентов на заблокированный счет, ответ был отрицательным; и касательно возможной комиссии за снятие нала более 600 т. - также отрицательный. В связи с чем я сделала вывод, что мне необходимо закрыть счет в воскресенье и забрать свою з/п как можно быстрее. Для этого поехала в д/о Ореховый. Там также подтвердили, что т.к. перевод от работодателя, комиссии не будет. Однако после закрытия счета образовалась комиссия. Т.к. дело было в воскресенье вечером и согласовать снятие без комиссии было не с кем, мне предложили обратиться в офис в понедельник. На мою просьбу откатить обратно закрытие счета, ответ был отрицательным. В понедельник в колл-центре по статусу моего общения ответили, что оно еще в очереди на рассмотрение, срок рассмотрения 29.04.2019 18:00. Днем я предоставила в д/о Валовая свежую справку НДФЛ-2 и платежку, однако деньги мне не выдали, ссылаясь на блокировку счета. Вечером я еще раз заехала в д/о Валовая, но ответ был, что снятие без комиссии возможно только через 30 дней. Однако операционист сжалилась надо мной и попробовала ввести ровно 600 т. Данная операция прошла успешно. Сегодня вечером через онлайн-чат я узнала, что блокировка снята. Обращаю внимание, что мне так и не поступила ни смс, ни звонок из банка. Я восстановила доступ к интернет-банку, но доступа к моим денежным средствам у меня нет, т.к. счет закрыт. И боюсь снять я их смогу без комиссии только через 30 дней. Мало того, что я потратила нервы, силы и время, бегая по офисам банка, так из-за неверной консультации и проценты по счету.

Доброго вечера!  29 апреля 2019 года я приобрел телефон в рассрочку в магазине Эльдорадо, номер кредитного договора 2297178803. В качестве банка был выбран Хоум кредит банк. При оформлении кредита, сотрудник магазина постоянно попыталась подсунуть мне на подпись, не читая, согласие на смс информирование. При попытке отказаться, сначала мне было озвучено, что в таком случае кредит не будет одобрен, а после все же, как оказалось, можно отказаться от данной услуги. То есть свое согласие на ее предоставление я не давал, подпись не ставил, но тем не менее в графике платежей сумма за смс информирование выставлена. Задавая вопрос сотруднице, которая занималась оформлением договора непосредственно в магазине Эльдорадо, мне было посоветовано обратиться на горячую линию банка или же лично посетить его. То есть по сути, мне была навязана дополнительная услуга без моего согласия, как я считаю, мошенническим способом. Кроме того, ни на сайте Хоум кредит банка, ни в мобильном приложении я не могу посмотреть детали своего кредита, никаких договоров меня и вышеуказанного банка не найдено. У меня остаётся открытым вопрос, как же мне оплачивать кредит и смотреть зачисления средств и график платежей. Никак не мог подумать, что рассрочка на незначительную сумму может мне стоить столько нервов и времени.

Добрый день!Несколько раз по адресу Москва, Потешная ул. приходили уведомления о задолженности по кредиту на имя Х-вой Е.А. Однако данная гражданку по указанному адресу не проживает и, более того,  вообще никогда не была зарегистрирована. Вызывает недоумение, по какой причине был указан при оформлении кредита указанный адрес.Требую разобраться в данной ситуации, тем более, что на данный адрес пришло извещение о судебной повестке, которая по указанным причине не будет получена.