46 604 отзыва о банке «Хоум Банк »

Ситуация. Захожу на сайт "Эльдорадо", оставляю онлайн-заявку на рассрочку от Хоум Кредит на телефон. Один кредит на другой телефон у меня уже есть,плачу через приложение Хоум Кредит. Заявку мне сразу одобрили (1 ноября), приходите-подписывайте договор и забирайте телефон. Прихожу в эльдорадо. Кредитный специалист оооочень долго с кем-то общалась по телефону по поводу того,что ей что-то там не открыть в системе. В итоге "сейчас у нас нет технической возможности по онлайн-заявке оформить Вам рассрочку. Оставьте свой номер телефона,после праздником (ноябрьские)  вам позвонят и можно будет придти оформить рассрочку и забрать товар". Я сказала хорошо,но потом продавец подсказал ,что можно попробовать оформить обычную заявку на кредит на месте (почему-то кредитный специалист мне этого не предложила), чтобы уже сегодня забрать телефон (3 ноября). Подали с кредитным специалистом заявку на кредит.Хоум Кредит мне ее отклонил. Зато одобрил другой банк. Оформила рассрочку в ДРУГОМ БАНКЕ, подписала С ЭТИМ БАНКОМ договор,забрала телефон. Спрашиваю у кред.специалиста "а когда кредит Хоум Кредита исчезнет у меня из приложения?" "Заявка аннулируется и он исчезнет из приложения"-ответили мне. Захожу через неделю в приложение -кредит так и висит. Пишу в Хоум-чат. Все рассказываю. "Ваш кредит в статусе действующего (!!!),деньги   переведены в магазин. Вы что не забирали товар?" Вообщем я все объяснила. Заявку на аннулирование договора у меня приняли (хотя мне никто не говорил,что мне самой надо будет писать по поводу аннулирования!!),сказали что в ближайшее время договор будет аннулирован,как только магазин даст ответ.В приложении пришло сообщение "дадим ответ 14.11".Никакого ответа не пришло.Пишу опять в хоум-чат."банк ждал ответ от магазина,в ближайшее время договор будет аннулирован". Спрашиваю-ближайшее время-это сколько? "Срок-до 5 банковских дней". Ок. Прошло 5 дней. Пишу опять в хоум-чат. "Договор будет аннулирован в ближайшее время". 01 ноября была одобрена заявка,я ей не воспользовалась, НИЧЕГО не подписывала, сегодня 23 ноября-кредит на мне так и висит! Спрашиваю сегодня в хоум- чате "т.е после даты списания мне не будут звонить и говорить,что я якобы просрочила платеж по кредиту,которого у меня НЕТ??" На этот вопрос мне так и не ответили. Только "эксперты все подкорректируют, просрочку ищ истории уберут". А что толку,если мне начнут названивать про задолженность??а если еще и на работу позвонят? И я не понимаю,это что такая редкость,что клиент оформил онлайн-заявку,но так и не воспользовался ей??тем более по вашей вине! Когда этот кредит исчезнет из приложения и когда его с меня снимут?!!я его не брала,не оформляла!месяц практически прошел,а он так и не аннулирован!Специально тянут до даты платежа?еще и проценты потом заставят платить.

2-го июля мною был забронирован отель через сайт "Букинг" на декабрь 2018 года, с указанием данных моей кредитной карты вашего банка. Никаких блокировок и списываний денег не производилось. 19.11.2018 мне поступило уведомление  о том,  что отель в одностороннем порядке отменяет мою бронь и это является бесплатным для меня. В это же самое время , в личном кабинете банка ХКФ я обнаружил списание полной суммы стоимости бронирования. Я позвонил в банк, где обьяснил ситуацию: отель САМОСТОЯТЕЛЬНО отменяет бронирование, указав что это бесплатно для меня, и одновременно с этим списывает с моей карты полную сумму бронирования. Сотрудница банка сказала. что отель не списывает а только  блокирует средства. Я попросил сотрудницу осуществить разблокировку моих средств ввиду неправомочности оной: отель самостоятельно отменил бронь и указал что это является бесплатным. Сотрудница пояснила, что по моему обращению составлена рекламация и необходимо ждать 30 дней. Никаких других внятных пояснений от сотрудницы я не услышал. Далее мне пришла СМС от банка о том. что моему обращению присвоен номер 6453485.На следующий день. 20.11.2018 года в личном кабинете я увидел, что указанная транзакция "ПОДТВЕРЖДЕНА" и деньги уже списаны. Я снова связался с представителем банка с вопросом: как может быть подтверждена транзакция и списаны деньги, если еще вчера я обращался с требованием возврата и указал сотрудникам банка на неправомочность списания? также напомнив что по данному случаю вчера 19.11.2018 г.  составлялась рекламация. Сотрудница банка пояснила, что рекламации не был присвоен приоритет. и она поступила в работу только 20.11.2018 года, что дало время на списание заблокированных средств. Как может считаться клиентоориентированным банк, который на сообщение о практически мошеннических действий в отношении карт клиента банка, не присваевает приоритет данным заявлениям и позволяет спокойно списывать средства с карт клиентов банка..?

В адрес банка судебным приставом-исполнителем было направлено электронно "Постановление об отмене постановления об обращении взыскания ДС". Документ был направлен  03.10.2018 до сих пор не принят банком. Статус в программе суд пристава ОТПРАВЛЕН. В это же время такое же постановление отправлено в Сбербанк и там все обработано и исполнено. В банк нет возможности принести постановление в бумажном виде, так как судебный пристав находиться в другом городе. Приставы не могут отправить почтой из-за нехватки бюджета, в связи с электронным документооборотом, что логично. Прошу БАНК В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ ПРИНЯТЬ ПОСТАНОВЛЕНИЕ ОТ СУД ПРИСТАВОВ И ИСПОЛНИТЬ ЕГО. Складывается впечатление, что банку выгодно не давать клиенту погасить долги и насчитывать ежедневно пени.

Добрый утро.Хотел бы выразить благодарность сотруднику банка Ольге М-зок за её компетентность в решении моего вопроса. Дело в том, что я покупал телефон и беспроводные наушники в рассрочку. И планировал отказаться от дополнительных платных услуг, то есть финансовой поддержки, которая обошлась бы мне в пять тысяч рублей, поскольку в данных услугах не было необходимости.Обсуждая со мной данный вопрос, кредитор дезинформировал меня, сказав, что я могу написать заявление об отказе от платных услуг при первом внесении средств. Впоследствии выяснилось, что составлять это заявление нужно было в течение 14 дней, и теперь я не имею права отказываться от финансовой поддержки, так как срок возможности отказаться истёк.В течение долгого времени я пытался объяснить работникам банка, что задержка заявления произошла не по моей вине, а по причине того, что меня ввёл в заблуждение кредитор. Однако добиться положительного ответа мне не удалось. Благодаря Ольге М-зок проблема разрешилась. Ольга в течение нескольких дней связывалась с начальством по этому вопросу, и в итоге платные услуги были отменены, благодаря чему моя задолженность сократилась почти  на 5000 рублей. Спасибо М-зок Ольге за профессионализм и организованность. Всего доброго!

Добрый день!Очень хочу узнать мнение знающих людей по моему вопросу. Я практически уверен, что здесь нет вины банка, и это особенности законодательства (хотя не факт), но все же мой клиентский опыт оказался, мягко говоря, подпорченным.Я никогда не был клиентом Хоум Кредит - у меня не было дебетовых, кредитных карт, не брал там ни кредит, ни ипотеку. В общем, знал о банке, но никогда не взаимодействовал с ним. Недавно в МВидео решил оформить рассрочку. С кредитным специалистом отправили запрос, и предложение Хоум Кредит мне показалось самым адекватным. Я заполнил все бумаги, указал номер телефона, и приобрел товар. Пока все здорово.После оформления кредита, я получил смс с информацией о том, что заключен кредитный договор N и ссылка, по которой можно скачать приложение для его отслеживания и внесения оплаты. Приложение называется "Мой кредит", я скачал его, для регистрации нужно указать номер телефона и дату рождения. Я указал их и внутри не увидел никаких данных - моего кредита там не оказалось. Решив, что возможно нужно время, чтобы он там появился, я решил подождать. Через два дня его все еще там не было.Позвонив в контактный центр, консультант сообщила, что в системе данные мои есть и я видимо скачал не то приложение (при этом она сказала скачать "красное" приложение из AppStore, хоть это и неверно, потому что красное это основное, а "Мой кредит" именно белое). Перезвонив еще раз, я назвал все данные, но оказалось, и здесь начинается самое интересное, что в системе указан мой другой (старый) номер телефона, и на него завязан в системе мой кредит. Девушка сообщила, что когда в 2017 году я подавал заявки на кредит, то мой номер появился в системе, и теперь я должен для его изменения идти с паспортом в отделение банка.Теперь еще раз, последовательно.- В 2017 году клиент приходит в магазин, делает запрос на рассрочку в нескольких банках, отказывается от предложения Хоум Кредит, но его номер записывается в их базу- В 2018 году клиент меняет номер телефона- Затем клиент идет в МВидео и вновь делает запрос на рассрочку, и на этот раз ему подходит предложение Хоум Кредит- Клиент подписывает бумаги, указывает свой номер телефона (новый)- На новый номер поступают смс от банка по состоянию кредита- При этом сам кредит в системе записывается на старый номер и для его смены нужно ехать в отделение и менять его по письменному заявлению.- в качестве небольшого издевательства, на новый номер через неделю после подписания договора приходит СМС: "Спасибо, что вы с нами! Ваш Банк Хоум Кредит".Я конечно понимаю, что это возможно какие-то вопросы к законам, но мой клиентский опыт общения с банком, услугами которого я по сути воспользовался впервые, оказался испорченным. Подскажите, нормальная ли это ситуация или же здесь есть место для банка, чтобы подумать над улучшением своей клиентоориентированности?

Периодически беру товары в магазинах в кредит/рассрочку, все условия прозрачны и понятны. Нет скрытых комиссий. При досрочном погашении производят перерасчет по процентам и ежемесячным платежам. Приложение - находка! Все легко и просто. Подача заявок на кредит, досрочное погашение, полное погашение, запрос на справки и помощь в решению любых вопросов без поездки в банк. Все решается через чат. Спасибо, что Вы есть!

Решили заказать вместе с женой. В один день. Оформили заявку на сайте.  При оформлении моей карты "специалист" не указала полный адрес, когда я спросил почему так, она ответила - не страшно, вам курьер позвонит, вы ему скажите куда удобно будет подъехать. Ок. Срок доставки курьером стоял - 5 дней. Проходит 5 дней, жене звонит курьер и говорит, что карта готова. А моя нет. Курьер сказал, что скорее всего со дня на день и она к нему поступит. Прошло еще несколько дней - карты нет. Пишу в поддержку, отвечают типа карта выпускается, по регламенту у них до 14 дней.  Ладно, ждем. Проходит дней 10, звоним курьеру, он говорит, что карту отправили в другой город!! Ждем дальше. Привозят, наконец-то, карты. Все быстро, вежливо, понятно. Активирую карту, смотрю, что у меня в приложении Мой кредит отображается две одинаковых карты, одинаковые номера, номер договора и тд. Пишу, значит, в техподдержку по поводу дублирования карт. Отвечают, что это не нормально, но пользоваться можно как обычно, проблему устранят в теч. недели. Действительно, проходит там 7-9 дней, приходит оповещение, что заявка отработана, проверяю - все ок.  Но увы, дальше ничего особо лучше не стало. Смотрю аналитику в приложении, там потрачено около 80 тыс, баллов Пользы ноль! Пишу в техподдержку, отвечают, что кэшбек может начисляться до 45 дней. Тем временем, жена пользуется картой (напоминаю, что заказана, получена и активирована в один и тот же день), баллы начисляют чуть ли ни сразу. Ну максимум в теч. 3 дней с даты совершения покупки.  Я все жду, сумма покупок перевалила за 100 тыс по моей карте, баллов по прежнему ноль. Пишу в поддержку, прошу проверить и разобраться. В ответ то же самое про 45 дней, но какой-то из специалистов все таки создал заявку. Проходит время, ничего не меняется. Пишу опять, пишут, что срок выполнения стоит 21.11.18. Пишу 22.11.18 - ничего, информации нет, заявка в работе. Пишут, типа зайдите по ссылке польза.хоумкредит.ру, там можно посмотреть начисления. Я захожу, начисления висят в обработке, но покупки с середины месяца, а не с первого числа. Пишу об этом в техподдержку. Мне начинают как дураку писать что-то типа: "вы зашли под своим логином и паролем? вы видите по центру экрана список ваших начислений?" и в таком духе. Я так подозреваю, что отправной точкой стала дата удаления дубликата моей карты. То есть операции и начисления производились как бы с того дня (вспоминаются заверения техподдержки о том, что это ни на что не повлияет). Пишут, что создадут заявку, будут разбираться. Я пишу, что уже заявку по баллам итак создали, только она почему то в срок не выполнена, там проблема и эта тоже затронута. Пишут, что да, попробуем разобраться в кратчайшие сроки, но баллы могут начисляться в теч. 45 дней)) Я спрашиваю, где в договоре на обслуживание ил тарифах указан этот период времени, отвечают, что это нужно по каждому! партнеру кликнуть на сайте Пользы и там будет это написано! Тут я вообще не понял. То есть в договоре или тарифах это не описано, даже нигде мелким шрифтом или под звездочкой, это оказывается нужно каждого их партнера прокликать, чтобы ознакомиться со всеми условиями предоставляемой услуги по кэшбеку. Это вообще как ? Почему данный момент не описан в договоре, который я подписываю с банком ? Фактически, меня с этими условиями даже не знакомят, никто об этом не сообщает, это нигде не пишут. Получается, вводят в заблуждение. В итоге, конкретную дату решения проблемы так и не назвали, сказали, что завтра свяжется со мной специалист.

Банк меня предал. Я был долгое время клиентом банка и был доволен банком. Закрывая срочно кредит. Я сказал это делаю для того, чтобы взять кредит до 100 тысяч. Когда магазине брал товар, то банк отказал кредите. Котором до этого банк давал кредит когда оплачивали кредит больше половины моей зарплаты а когда оплачивал 25% от зарплаты то банк просто отказал выполнять свои обещание. Банк предлагает кредит тогда когда им нужно выполнять план даже будет уговаривать взять кредит даже зная вам нечем отдавать кредит. А когда клиенту нужен кредит то банк просто предает своих клиентов.

Хочу выразить слова благодарности оператору контактного центра Б-ч Анжелике за ее внимательное и профессионально отношение к клиентам банка. При оформлении дебетовой карты у меня возникла проблема с кодовым словом и Анжелика подсказала как решить эту проблему, а потом успешно оформила карту. Но дело даже не в этом... Просто меня поразило то что с каким уважением она общается с клиентом. В настоящее время общение с такими прекрасными людьми большая редкость. СПАСИБО!

Выражаю бесконечную благодарность всем сотрудникам Лобненского отделения. Прекрасный офис, удобно расположен, доброжелательная атмосфера. Сотрудники решают все проблемы профессионально и быстро. Особую благодарность хочу выразить руководителю отделения Анне, сотрудникам Евгении и Александру-большое спасибо.

Выражаю бесконечную благодарность всем сотрудникам Лобненского отделения. Прекрасный офис, удобно расположен, доброжелательная атмосфера. Сотрудники решают все проблемы профессионально и быстро. Особую благодарность хочу выразить руководителю отделения Анне, сотрудникам Евгении и Александру-большое спасибо.

Выражаю бесконечную благодарность всем сотрудникам Лобненского отделения. Прекрасный офис, удобно расположен, доброжелательная атмосфера. Сотрудники решают все проблемы профессионально и быстро. Особую благодарность хочу выразить руководителю отделения Анне, сотрудникам Евгении и Александру-большое спасибо.

Купил жене телефон в ДНС в в рассрочку или кредит не знаю, в вашем банке, возникла проблема с оплатой, обновилось приложение и пропало поле ОПЛАТА я не мог заплатить, пошли просрочки, позвонил в банк по горячей бесплатной линии, сотрудник все понял, объяснила как мне это сделать через сайт, все получилось спасибо!!!

Хотел бы поделиться отзывом о банке "Хоум Кредит Банк". Знаю этот банк довольно давно, никогда ранее не имел с ним дела, из-за чего, в первую очередь всегда воспринимал его как банк, который в основном делает упор на кредитные продукты. Но заинтересовал меня банк не этим, а своим продуктом под названием - дебетовая карта "Польза". Изучив в интернете несколько банков с примерно похожей программой дебетовых карт, я решил остановиться на "Пользе" вот почему - во-первых обслуживание карты становится бесплатным при трате денежных средств в размере 5 000 рублей и более в месяц, что в принципе не такое уж и сложное условие, учитывая, что в других банках бесплатное обслуживание начинается как правило с того периода, когда надо потратить 12 000 рублей в месяц и более. Второй плюс, который меня заинтересовал, это начисление кеш-бэка с покупок 1% от всех покупок - это конечно не так уж и много, но есть банки, которые начисляют сейчас и по 0,5% за покупки  и то бонусами, которые не везде можно использовать.  Большим плюсом считаю ещё то, что в крупных городах есть курьерская служба, которая может доставить готовую карту в пределах города куда вам будет нужно, предварительно согласовав с вами время дату и место доставки. После месяца использования карты, пока не могу сказать отрицательных впечатлений, разве что разработчики могли бы сделать вход в мобильный банк либо по короткому цифровому паролю, либо по отпечатку пальца, так как эта технология набирает популярность. Ну и по кеш-бэку есть мое личное пожелание, так как расплачиваюсь часто в продуктовых магазинах и аптеках, можно было бы обратить внимание на эти категории.

Обратилась в банк для заявки на кредит наличными, всё как везде, спросили личные данные, заполнили анкету, дали подписать, сказали придет смс от госуслуг, надо подождать. Хорошо, сижу жду, а в это время менеджер распечатывает ещё бумаги на подпись, мельком пробегаю глазами, и тут взгляд останавливается на словах «досрочный перевод в негосударственный пенсионный фонд…», эта бумага была в двух экземплярах. Спрашиваю, что это, я никуда не хочу переводиться, менеджер Анна говорит, эта компания Вас будет проверять. Не поняла, какое отношение имеет ко мне эта однодневка? Я нахожусь в гос. пен.фонде. И черным по белому написано, что я перевожусь!! Тут я уже начинаю возмущаться, и Анна говорит, переводят по звонку, без Вашего согласия не переведут, то есть уже всё таки перевод, а не проверка, а потом ну не хотите не подписывайте. ОК, конечно, не подпишу. Чего и стоило ожидать, пришёл отказ по кредиту, а через полчаса звонок от этого фонда, хотя я ничего не подписала, и не давала разрешения на разглашение моих данных, надеюсь, что никто меня никуда не перевел, проверю позже, если что будут заявления куда нужно. Просто нагло врать, подсовывая бумаги, я в шоке, я обслуживаюсь во многих банках, каждую бумагу подают и объясняют, что это, а тут… я разочарована. Уважаемые клиенты, будьте на чеку, смотрите, что подписываете.

С банком Хоум Кредит у нас партнёрство уже более 10 лет. Продукты банка мне всегда были понятны и удобны, я с удовольствием пользовался их предложениями, со своей стороны всегда чётко исполнял обязательства, не давал ни малейшего повода усомниться в моей ответственности и лояльности.Банк со своей стороны иногда довольно сильно чудит. В прошлом отзыве я упоминал проблему с ошибкой в кредитной истории, допущенной банком, тогда после отзыва на банки.ру проблема решилась довольно быстро. В этот раз опять косяк в клиентском обслуживании.15 ноября я обратился в отделение на Сергия Радонежского, 6 с заявлением о снижении кредитного лимита по моей Карте рассрочки. Писать бумажное заявление в офисе в 2018 году — это уже стыдно, но окей. Сотрудница Н-на Э. А. была вежлива и доброжелательна, заявление приняла, проставила входящий номер. В этот же день я получил смс с номером моего обращения (6438057) и следующим обещанием: «Мы ответим вам 19.11.2018». «Отлично», — подумал я. К сожалению, 19-го я не получил от банка никакого ответа. Связался с банком через чат в приложении (кстати, это не чат, а односторонний канал связи, ибо ответа приходится ждать несколько часов), мне сказали, что заявление на рассмотрении. Ещё через день я повторно уточнил статус заявления и сообщил, что чувствую себя униженным таким отношением банка. Мне сообщили, что по заявлению производится служебная проверка, которая требует времени. Что? Служебная проверка? Какая ещё проверка? Мне нужно, напомню, понизить лимит на кредитной карте. Элементарная операция, в других банках выполняемая за 5 минут в чате. В общем, прошёл ещё целый рабочий день, до сих пор никаких новостей, и вот я пишу отзыв сюда. Клиентский сервис банка очень-очень хромает и исправляться не собирается. Даже не знаю, буду ли обращаться в банк за следующим кредитом, или поискать кого-то, кто ценит своих клиентов, отвечает в чате оперативно и не отвечает на заявление многодневным молчанием.

Сегодня взял потреб. кредит в размере 100 тыс (с учетом переплаты - 151 тыс руб) из них 21 506 рублей за функцию "Финансовая защита". На вопрос можно ли отказаться от данной функции сотрудник кивнула головой сказав НЕТ, мол от страховки можно отказаться, написав заявление в случае досрочного погашения кредита.Остался неприятный осадок, т.к являюсь частым клиентом вашего банка..

Добрый день всем клиентам данного банка.В определенный момент понадобилась рассрочка на ноутбук, а в кармане не было достаточно денег для покупки оного. Я человек кропотливый и к выбору товара подходил крайне аккуратно. Нашёл я модель, которая меня устраивала в магазине эльдорадо (или м видео, не помню уже) и увидел на ней заманчивую надпись рассрочка. Стоимость ноутбука тогда составляла 70000. Ну что ж заказал, отложили, позвонил в банк, приняли мою заявку на рассрочку. Прихожу в магазин, они мне говорят, что им нужно подтверждение, я снова звоню. И вуаля, моей заявки не было. Оформляю снова, по телефону. На этот раз был голос другой. Оформили жду. Прошло полчаса ни ответа ни привета, снова звоню. Снова другой специалист, снова диктую и говорю, что меня уже оформляли вчера и полчаса назад. Вообщем одобрили спустя час. Я прочел договор о рассрочке, подписал и ушёл уже с осадком. Спустя две недели еле нашел время, чтобы прийти в наше отделение (которое не работает по выходным) среди рабочего дня. Прочёл договор, работник меня проконсультировал и я приступил к ознакомлению с договором. В нём была цифра чуть ниже магазинной 67500 (или около того), на что мне работник ответил, что это потому что у нас цена своя на ноутбук. Прочёл договор дальше, нашёл кучу различных услуг от которых я отказался и даже не подписывался под ними. В середине договора обнаруживаю совсем иную стоимость моей "рассрочки" и она составляла 81481 рублей. На мой вопрос мне ответили, что это если у вас есть услуга страхования, а так же мне ответили чтоя выплачу только стоимость самого ноутбука. Спустя получасовой процедуры прочтения и ознакомления с договорами, мне выдали карту, на счёт которой я должен был скидывать деньги для погашения кредита, ну и бог с ним. Пришёл домой, открываю приложение, вижу сумма кредита 81481. Думаю ну что за фигня такая, я же от всего отказался. На что мне сообщили, что это сумма скорректируется, когда "система прогрузит мой кредит". Я не эксперт IT, но программирование хорошо знаю, чтобы понять, что это ОБМАН. Подумал ну ладно, пускай будет. Вот уже полтора года плачу и смотрю что мой кредит не исправлен. Потому что по моим подсчётам я уже уплатит 63000 рублей и я вдруг поинтересовался когда же погашение будет, а сумма не изменилась. 21.11.2018  Я решил проконсультироваться в онлайн-чате, где на мой вопрос объяснить в чём тогда разница между кредитом и рассрочкой, если цена все равно не та, ответили следующим образом: Если бы вы брали в кредит, сумма была бы ещё больше. На что я ответил, что их схема такова: Цена в магазине своя, если сразу купил, то 70000, если в "рассрочку", то цену устанавливает банк, которая стала по видимому 81000 это без услуг и по словам банка магазин мне ещё гасит какие-то проценты, которые в сумме докатили цену до 89000, только об этом ни слова не говорилось ни кем и нигде, а где говорилось моя роспись была выманена дезинформацией работника банка. Так как цена возросла, то это своего рода завуалированный кредит, который и так имеет проценты в связи завышением цены аж на 15,7%. Так бы и писали "РАССРОЧКА ВСЕГО 7,3%" . Причем мне сказали, что рассрочка будет "дешевле", если уплатить раньше. Какого же лешего онадолжна меняться в цене, если я гашу раньше НУЛЕВУЮ РАССРОЧКУ! Алле. Ну тут вообще полный фаршмак творится. Больше ни ногой ни в этот банк и ни в какой. Вокруг одна ложь. Надеюсь моё краткое описание схемы действия банка кому-то откроет глаза на программы рассрочек всяких М видео и Эльдорадо, которые сотрудничают с этим банком. Стыд и позор вам Хоум Кредит Банк.

Отзыв без оценки, ответа банка не требуется про сто для информирование посетителей сайта банки.ру.Когда-то давно был клиентом банка неоднократно брал потребкредиты, своевременно погашал. Условия у ХКБ были не самые лучшие, но в принципе никаких претензий к банку у меня нет. Недавно оформили кредит на супругу и мой телефон был указан как дополнительный контактный.Сегодня позвонила оператор "за поговорить", "Вы такой наш очень очень пупер клиент, для вас есть хорошее предложение, только по паспорту" и т.п. В том момент я не был готов к разговору попросил позвонить через час. Через 20 минут у меня появилось свободное время и я зашел на сайт ХКБ и увидел что проводится акция "10% годовых на 100 кредитов в неделю". Ну чтобы вы поняли, узнать какое количество таких кредитов уже выдано и остались ли еще возможности попасть в счастливчики у вас нет никакой возможности, то есть это абсолютно тупиковый вариант, проверить был ли у вас шанс или нет вы никогда не сможете: "ой а вы знаете вы вот как раз написали и были 101-ым, но у нас есть другое тоже выгодное для вас предложение"...Я ни на что особо никогда не надеюсь понимая что такого рода заявки это лишь повод напомнить о себе и рассказать банку о своих текущий персональных данных и "рабочих обстоятельствах".Для спортивного интереса заполнил заявку, сумма 500 тыс,  срок 24 месяца (при ставке 10% ежемесячный платеж 23 050 руб.). Да еще важно, дополнительно они шлют запрос на "госуслуги" с целью получить разрешение на "доступ к информации по индивидуальным пенсионным накоплениям", правда разрешить или нет доступ можете только вы (надо или смс отправлять или на госуслугах давать разрешение. И вот что интересно, учитывая что я ИП и по трудовой в настоящий момент не работаю (о чем всегда честно пишу в анкетах, при этом доходы есть что можно подтвердить выпиской банка где открыт счет или выпиской с дебетовой карту куда вывожу доходы по ИП) мне даже пришло "одобрение", вот только со ставкой не угадали 18,9 (это вроде как без страховок).Извините ребята, я пока посижу дальше на кредите от ВТБ под честные "17%" (без страховок и левых услуг). Мораль, любая заявка онлайн это только повод дать банку вспомнить про вас и начать предлагать вам настойчиво свои услуги ибо раз уж заполнили заявку с указанием всех данных, то значит вам нужен кредит, и глядишь и на большую ставку и на навязанные страховки согласитесь. Через 25 минут из банка позвонили и попробовали сделать еще и заявку по телефону. На мой ответ на вопрос "где работаете" - "я ИП" у оператора возник разрыв шаблона, ушел на паузу. По правилам выдачи кредита стаж на текущем месте работы должен быть не меньше 3 месяцев, при этом девушке при первом звонке я об этом сообщил, но она сказала что это нормально. В общем после заполнения заявки по телефону, через 15 секунд с момента "отправляю на одобрение" пришел отказ.Всех хорошего дня.

Хочу предупредить желающих воспользоваться услугами интернет банка Хоум Кредит - обслуживание безобразное. Очень часто невозможно войти в инернет банк , сообщение: по техническим причинам не работает или работает только как информатор. Сегодня третий день не могу совершить платеж: получаю сообщение: Операция не может быть выполнена. Многократное обращение на горячую линию ничего не дало: долго расспрашивают кто я и что надо, потом либо отправляют в чат, либо говорят, что сейчас решат проблему и отключаются. Сначала 10 мин тишина, потом короткие гудки. С чатом не легче: вчера прождал ответа час с 21-05., так и не дождался. Господа банкиры ну так же нельзя.   PS Сегодня в очередной раз дозвонился до горячей линии (это тоже не просто) и услышал!!! Что это общая проблема продолжается третий день! Почему же мне вчера, когда я разговаривал с операторами и в чате  мне ничего не сообщили???!!!