48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Решила приобрести  дебетовую карту, через сайт банки ру подобрала с самыми выгодными условиями, как мне казалось) Оформила карту вечером 29.04 в офисе СПб на Академической  по акции "Десятикратная польза", где по карте предлагают 10% на остаток денежных средств в течение трёх месяцев, по истечении 7%.Для этого следует в расчётный период  совершать покупки от 5 000 руб для получения этого процента. Но то что первый расчётный период для меня уже закончился, не успев начаться, об этом умолчали. И о том что этот период начинается не с момента получения карты, а с 1 числа месяца. На неоднократно заданный мною вопрос о том, мне лучше карту оформить сейчас или в след. месяце для начисления процентов, менеджер меня уверила, что лучше оформить в этом месяце, так как мне будут начислены проценты на остаток ден. средств за апрель, а по итогу на след. день из мобильного банка и из чата я узнаю информацию, что для меня первый месяц из трёх закончился в день получения карты и у меня 0%годовых и даже если бы я совершила покупки в этот день на 5 000 рублей, то эта бы покупка не учлась, так как не являлась бы подтвержденной, подтверждение происходит в течение 5 дней, со слов в чате).  Вечером следующего дня, мне отзвонился специалист оформлявший карту, по моей же просьбе, и сообщила, что узнала информацию, что период для меня закончился в день оформления карты, спасибо конечно, без комментариев, это уже о многом говорит, специалист абсолютно не владеет информацией по данному продукту.  На мой вопрос, хорошо, допустим для меня первый период закончился 29.04 в день оформления карты, так как я не совершила покупку от 5 тыс руб. в этот день, при том что и при этом  условии процент не был бы начислен, так как подтверждение идёт от суток до пяти, то на вопрос на какой же месяц тогда идёт покупка от 30.04, на 16 тыс. мне ответила, что на апрель. Получается 30 число портал, так как период у меня закончился 29.04, а новый начнётся с 01.05.. Хочу сказать о работе банка в целом: Мобильный банк очень сырой. Если возникает какой то вопрос по карте, то общение происходит через чат поддержки или платный московский номер, так как бесплатный телефон 8800 отсутствует, о чём собственно и уведомил менеджер после моего вопроса, следовало ещё после этого развернуться и уйти. Сотрудники совершенно не знают свой продукт, заведомо  вводят в заблуждение, обманывают.  Считаю, что данный банк осуществляет мошеннические схемы по привлечению людей в ряды своих клиентов. Не советую с ним связываться.

02 апреля была в офисе, через кассу внесла остаток задолженности по кредитной карте и написала заявление на ее закрытие, перед этим сотрудник банка выписал мне платежку по которой я внесла оплату, причём заплатив комиссию 100 руб, так как вносить оплату через кассу платно. Отмечаю, что внесла я больше на 50 с чем-то рублей на всякий случай. Кроме этого перед тем как придти в банк, я звонила и уточняла сумму, которую необходимо внести для полного погашения задолженности по карте. Также сотрудник банка сказал, что закрытие произойдёт только через 45 дней, и только тогда они смогут выдать справку об отсутствии задолженности. Все бы ничего, но только во всех кредитных историях и в самом личном кабинете она высвечивается как активная. Ну регламент банка такой, подумала я, 45 дней так 45 дней. И вот 25 апреля приходит сообщение о задолженности в размере 118,82 руб., также отмечаю, что данное сообщение пришло мало того, что мне, так ещё и моей маме. На каком основании также непонятно. Я тут же звоню в банк, меня переключают на специалиста, время было 19.11, мне начинают хамить, говорить, что я должна эту сумму, ежемесячная комиссия за смс информирование и проценты за пользование. Я пытаюсь объяснить, что Карты у меня давно нет, срок действия ее закончился и я ей не пользовалась с 2016, но меня даже не слушая, девушка твердила, что я ничего не знаю, вы должны. Когда я спросила ее имя, она бросила трубку. Я тут же перезвонила и попала на другую девушку, уже адекватного специалиста, она полностью подтвердила, что я ничего не должна и что случился видимо какой-то сбой, причём сказала, что заявление мое действительно зарегистрировано и я внесла больше, чем было необходимо и разницу в 50 руб должны были выдать мне через кассу. Посоветовала обратиться в техническую службу на следующий день,так как она попробовала соединить, но там уже никого не было. Также она решила посмотреть, кто со мной разговаривал прежде, но записи разговора не нашла. Прошу посодействовать в этой ситуации. Я безмерно возмущена, почему я должна оплачивать какие-то проценты, которые видимо начислялись на положительный остаток,и опять пытаться дозваниваться до специалистов

Прихожу в банкомат снимать деньги с карты. Банкомат говорить что недостаточно средств. Смотрю баланс. А там минус 800 тысяч, меня чуть контрадий не хватил. Идут к операционистам разбираться, мне говорят, что на карту наложен арест. Дали бумажку с номером дела, послали к судебным приставам, сказали принести справку что я ничего не должен. Хотя я точно знаю, что никаких судебных долгов у меня нет. То есть у банка какой-то сбой, а мне бегать по приставам, вот так. Не говоря уже о том, что это был последний день перед праздниками, приставу начнут только с 6 мая работать.

Прихожу в банкомат снимать деньги с карты. Банкомат говорить что недостаточно средств. Смотрю баланс. А там минус 800 тысяч, меня чуть контрадий не хватил. Идут к операционистам разбираться, мне говорят, что на карту наложен арест. Дали бумажку с номером дела, послали к судебным приставам, сказали принести справку что я ничего не должен. Хотя я точно знаю, что никаких судебных долгов у меня нет. То есть у банка какой-то сбой, а мне бегать по приставам, вот так. Не говоря уже о том, что это был последний день перед праздниками, приставу начнут только с 6 мая работать.

Этот отзыв будет очень коротким. Банк получает от меня оценку «1» за то, что деньги, зачисленные на карту рассрочки через приложение «Мой кредит» с другой моей карты (card2card), поступают на счёт карты не моментально, а в течение суток (как сказали мне в чате приложения). В 2019 году не иметь моментального способа пополнения карты — это просто неприлично.

Давно являюсь клиентом банка. Один из немногих банков где выгодные процентные ставки на вклады без срока. Я предприниматель, и в силу своей сферы деятельности периодически приходится делать внесения оборотных средств в дело, а так как вклады не ограничивают меня в этом, я могу спокойно снимать и класть, не теряя процентов. Коллектив приветливый, девочки симпатичные Руководитель строгий, но вроде по делу. В офисе всегда чисто, не отказывают в помощи с банкоматом. В общем пятерка заслуженная.

22.04.2019 было составлено обращение (№7194377) по поводу неверного расчёта полной суммы задолженности по карте рассрочки, спустя два дня мне пришлось самостоятельно обратиться в службу поддержки где спустя 8 минут разговора я получила ответ: «Давайте я вам сама перезвоню, чтобы вы не тратили минуты на звонок. Положите трубку я вам сразу перезвоню». По сей день звонка не последовало, затем я перезвонила самостоятельно и получила следующий ответ: «Почему вы вообще к нам обращаетесь, вы должны решать этот вопрос с менеджером который им занимается». Я попыталась связаться по 2 телефонным номерам указанным в письме на почте. На одном постоянно сбрасывают, на втором не берут трубку совсем (я ждала ответа 15 минут несколько раз). После нескольких нелестных писем на почту менеджера сегодня 30.04 в 08:12 мне поступил звонок на который я не ответила, так как предпочитаю спать в это время, а не решать вопросы с банком. Все что сделала менеджер, написала мне письмо «До вас не дозвониться». По номеру телефона в письме опять никто не берет трубку. Прошло уже 8 дней, решения обращения так и не последовало, как я понимаю, клиентоориентированность банка подводит. Все бы ничего, но вопрос касается денег.

Подал заявку на кредит мне была одобренна необходимая сумма, оставалось только подписать договор онлайн через Личный кабинет. Предложение было написано что действует до 5.05.2019. 30.04.2019 решил подписать и воспользоваться предложением.Зайдя в Личный кабинет предложение пропало! Я дозвонился в КАЛ центр, мне сказали что предложения не видят и что сейчас подадут повторную заявку, естественно пришёл отказ! Начали меня перекидывать с одного оператора на другого, начали предлагать своих партнеров. На мой вопрос в течении скольких дней я должен был подписать договор что бы он не сгорел, они говорят что « банк не обязан объяснять причину отказа». Итог такой! Первый оператор повторно подал заявку пришёл отказ сказали повторно через месяц только, второй оператор не спросив даже меня подал повторную заявку, естественно отказ снова! И она мне сказала что теперь только через ПОЛ ГОДА!  Итог: Подвёл меня ваш банк очень сильно! Товар я уже заказал и платить мне нечем! ВСЕХ буду убеждать что бы не связывались с вами.

20.04 получил 20000 рублей на карту Польза InGame зарплату, после чего составил обращение 7182889, чтобы мою карту сделали зарплатной.  Через некоторое время банк мне ответил, что отказывается присваивать признак зарплатности, т.к. работодатель не заполнил графу "Назначение платежа" и не написал, что зачисление согласно реестру.   Со своей стороны я не могу влиять на работу бухгалтерии и заставлять их писать то, что удобно банку.  Считаю фактически выполненными условия о перечислении  зарплаты.   Просьба присвоить признак зарплатности, иначе придется закрыть все счета и уйти к пивовару.

Являюсь госслужащим. В связи с этим обратился в офис банка о предоставлении сведений о счетах, открытых в банке, и начисленных процентах на остаток. Операционист заверила о том, что в банке у меня открыт один счет, все открытые ранее закрыты в установленном порядке и запросила в головном офисе официальную справку. Справка пришла, оказалось, что отрыто два счета (причем в справке неправильно указана дата открытия одного из счетов), по закрытому в 2018 году счету не представлены сведения о начисленных процентах. Позвонил на горячую линию, те признали свои ошибки, по поводу наличия ранее закрытого карточного счета ничего не пояснили, пообещали оперативно исправить. Вчера направили. Теперь у меня 4 счета!!! Исправили, блин. С банком прощаюсь.

Являюсь госслужащим. В связи с этим обратился в офис банка о предоставлении сведений о счетах, открытых в банке, и начисленных процентах на остаток. Операционист заверила о том, что в банке у меня открыт один счет, все открытые ранее закрыты в установленном порядке и запросила в головном офисе официальную справку.Справка пришла, оказалось, что отрыто два счета (причем в справке неправильно указана дата открытия одного из счетов), по закрытому в 2018 году счету не представлены сведения о начисленных процентах. Позвонил на горячую линию, те признали свои ошибки, по поводу наличия ранее закрытого карточного счета ничего не пояснили, пообещали оперативно исправить. Вчера направили. Теперь у меня 4 счета!!! Исправили, блин.С банком прощаюсь.

Довольна обслуживанием в Хоум банке Доп. офисе «Войковская». Обратилась в ноябре с целью получения перевода средств из другого банка и дальнейшего их размещения. В первое посещение получила исчерпывающую консультацию и определились с банковскими операциями по открытию карт, «Зелёная польза» и «Платиновая», открытию вклада, и далее в акции ХоумКредитБанка. Персональная благодарность сотруднику отделения А-н Пайлак Гагиковичу. Это Благодаря его высокой профессиональной грамотности у меня такая активная история клиента. Обслуживание всегда наряду с тем что оперативное ещё и содержательное, знакомит с новыми предложениями по продуктам банка , в частности по инвестированию средств. Да и в целом по офису, атмосфера доброжелательная, консультации адекватные- всегда видишь ожидаемый результат. Клиент доволен!)

Довольна обслуживанием в Хоум банке Доп. офисе «Войковская». Обратилась в ноябре с целью получения перевода средств из другого банка и дальнейшего их размещения. В первое посещение получила исчерпывающую консультацию и определились с банковскими операциями по открытию карт, «Зелёная польза» и «Платиновая», открытию вклада, и далее в акции ХоумКредитБанка. Персональная благодарность сотруднику отделения А-н Пайлак Гагиковичу. Это Благодаря его высокой профессиональной грамотности у меня такая активная история клиента. Обслуживание всегда наряду с тем что оперативное ещё и содержательное, знакомит с новыми предложениями по продуктам банка , в частности по инвестированию средств. Да и в целом по офису, атмосфера доброжелательная, консультации адекватные- всегда видишь ожидаемый результат. Клиент доволен!)

Довольна обслуживанием в Хоум банке Доп. офисе «Войковская». Обратилась в ноябре с целью получения перевода средств из другого банка и дальнейшего их размещения. В первое посещение получила исчерпывающую консультацию и определились с банковскими операциями по открытию карт, «Зелёная польза» и «Платиновая», открытию вклада, и далее в акции ХоумКредитБанка. Персональная благодарность сотруднику отделения А-н Пайлак Гагиковичу. Это Благодаря его высокой профессиональной грамотности у меня такая активная история клиента. Обслуживание всегда наряду с тем что оперативное ещё и содержательное, знакомит с новыми предложениями по продуктам банка , в частности по инвестированию средств. Да и в целом по офису, атмосфера доброжелательная, консультации адекватные- всегда видишь ожидаемый результат. Клиент доволен!)

Довольна обслуживанием в Хоум банке Доп. офисе «Войковская». Обратилась в ноябре с целью получения перевода средств из другого банка и дальнейшего их размещения. В первое посещение получила исчерпывающую консультацию и определились с банковскими операциями по открытию карт, «Зелёная польза» и «Платиновая», открытию вклада, и далее в акции ХоумКредитБанка. Персональная благодарность сотруднику отделения А-н Пайлак Гагиковичу. Это Благодаря его высокой профессиональной грамотности у меня такая активная история клиента. Обслуживание всегда наряду с тем что оперативное ещё и содержательное, знакомит с новыми предложениями по продуктам банка , в частности по инвестированию средств. Да и в целом по офису, атмосфера доброжелательная, консультации адекватные- всегда видишь ожидаемый результат. Клиент доволен!)

Довольна обслуживанием в Хоум банке Доп. офисе «Войковская». Обратилась в ноябре с целью получения перевода средств из другого банка и дальнейшего их размещения. В первое посещение получила исчерпывающую консультацию и определились с банковскими операциями по открытию карт, «Зелёная польза» и «Платиновая», открытию вклада, и далее в акции ХоумКредитБанка. Персональная благодарность сотруднику отделения А-н Пайлак Гагиковичу. Это Благодаря его высокой профессиональной грамотности у меня такая активная история клиента. Обслуживание всегда наряду с тем что оперативное ещё и содержательное, знакомит с новыми предложениями по продуктам банка , в частности по инвестированию средств. Да и в целом по офису, атмосфера доброжелательная, консультации адекватные- всегда видишь ожидаемый результат. Клиент доволен!)

Начал пользоваться в теплые ламповые времена Космоса без всяких условий. Буквально через считанные дни начались ухудшения для новых клиентов, так что успел. Всё , что положено, банк выполнял с точностью автомата Шмайсерашникова АК-47. Были косяки, одна работница отказалась выдать дебетовую карту, якобы нужно согласие сб. Пришлось прийти через день. Она же паспорт забыла в сканере. Больше ее в офисе не видел - реагируют на возмущение клиентов. Периодически Хома выдает интересные акции. 8% на безрыбье. Десятикратная польза. Хотелось бы, чтобы преимущество было постоянным, но и сейчас временами предложения случаются сильно лучше ординара. Так что не прощаемся.

Начал пользоваться в теплые ламповые времена Космоса без всяких условий. Буквально через считанные дни начались ухудшения для новых клиентов, так что успел. Всё , что положено, банк выполнял с точностью автомата Шмайсерашникова АК-47. Были косяки, одна работница отказалась выдать дебетовую карту, якобы нужно согласие сб. Пришлось прийти через день. Она же паспорт забыла в сканере. Больше ее в офисе не видел - реагируют на возмущение клиентов. Периодически Хома выдает интересные акции. 8% на безрыбье. Десятикратная польза. Хотелось бы, чтобы преимущество было постоянным, но и сейчас временами предложения случаются сильно лучше ординара. Так что не прощаемся.

Начну свой отзыв сначала с хороших качеств банка.  За далеко не один год сотрудничества с банком, хочу отметить, что банк стал внимательнее к клиентам и это очень радовало до сегодняшнего дня. У банка всегда были и есть очень интересные продукты для клиентов, и в том числе постоянных. Но видимо все хорошо пока ты приносишь деньги в банк и видимо все меняется когда ты пришел взять денег в банке, а конкретно кредит.  Прошу заметить что кредит банк дал в течении одного дня!(это хорошо). условия кредита вполне оказались нормальными. а претензия к банку как оказывается именно начинается с того, что ранее я похвалил!  Считаю это ошибкой в системе банка которую им рекомендую исправить! Пишу сюда, так как решить эту проблему через колл-центр банка не получается, как минимум оперативно!  В общем теперь суть. Взял кредит,через год решил что в силе его закрыть досрочно. Пополнил счет на необходимую сумму и в мобильном банке нажал клавишу о досрочном полном погашении, было это 16.04.19. Но жизнь каварна и 17.04.19 я столкнулся что мне срочно нужны деньги и та сумма которая там была на счету вполне меня устраивала ( соответственно за вычетом ежемесячного платежа ).  17.04.19 я позвонил в колл-центр банка и спросил о возможности отменить заявку на досрочное погашение. Девушка сказала что это без проблем и отменила заявку (позже проверил через приложение и правда была отменена) добавила что деньги можно будет вывести только при личном заявлении в отделении банка. Я собирался заехать в банк 23 числа. Но 23.04.19 деньги были списаны в полном объеме и в приложении шарики и поздравления. рад бы радоваться но результат то не тот что я хотел!  23.04.19 снова звонок в колл-центр с самого утра. Разъясняю всю историю девушке, она уверяет что все ерунда и сей час мы составляем заявление, оно рассматривается пару дней и все разрешится. мол деньги списали автоматически по ОДНОСТОРОННЕМУ решению банка. Составляем заявление и ждем...  Пришел вечер 25.04.19. Не звонят... Звоню в колл-центр и снова всю историю рассказываю... и ту меня девушка шокирует ответом! суть ответа: срок рассмотрение вашего заявления увеличен с двух дней до двух месяцев!!! до 22 июня! напомню что кредит дали за один день!!! объясняет что необходим перерасчет. Высказал свое недоумение и возмущение, девушка выслушав предложила написать комментарий к заявлению. написали в нем, что нужно рассмотреть заявление до 29.04.19 так как это деньги и нужны сей час а не через два месяца! проще было ути в другой банк уже и взять там кредит чем надеется на порядочность и понимание сотрудников банка.  Но решение принял в сторону данного банка и решено ждать 29 числа. и вот сегодня утром 29.04.19 звоню в колл-центр банка и снова история, и снова ответ что ничего не решено, и снова давайте напишем комментарий что срочно вне очереди. о сказали что теперь со мной свяжется специалист через два часа. прошло четыре часа.звоню в колл-центр. Девушка после моей уже истории предложила написать еше раз специалисту который ведет мое заявление и продублировать еще ему на почту и в принципе все.  В заключении могу добавить что система банка работает все же не очень хорошо. достучаться с проблемой просто не до кого! срок два месяца вообще ... не пойми зачем! а специалисты банка кажется специально игнорят, может не знают что делать. мне так кажется. Короче расстроен, жаль потерянного времени еще все на праздники накладывается теперь.  Если меня банк не услышит в ближайшее время, то считаю что с ним незачем сотрудничать. Оценку банку пока затрудняюсь дать,надеюсь банк в ближайшие дни разрешит это недоразумение.

Начну свой отзыв сначала с хороших качеств банка. За далеко не один год сотрудничества с банком, хочу отметить, что банк стал внимательнее к клиентам и это очень радовало до сегодняшнего дня. У банка всегда были и есть очень интересные продукты для клиентов, и в том числе постоянных. Но видимо все хорошо пока ты приносишь деньги в банк и видимо все меняется когда ты пришел взять денег в банке, а конкретно кредит. Прошу заметить что кредит банк дал в течении одного дня!(это хорошо). условия кредита вполне оказались нормальными. а претензия к банку как оказывается именно начинается с того, что ранее я похвалил! Считаю это ошибкой в системе банка которую им рекомендую исправить! Пишу сюда, так как решить эту проблему через колл-центр банка не получается, как минимум оперативно! В общем теперь суть. Взял кредит,через год решил что в силе его закрыть досрочно. Пополнил счет на необходимую сумму и в мобильном банке нажал клавишу о досрочном полном погашении, было это 16.04.19. Но жизнь каварна и 17.04.19 я столкнулся что мне срочно нужны деньги и та сумма которая там была на счету вполне меня устраивала ( соответственно за вычетом ежемесячного платежа ). 17.04.19 я позвонил в колл-центр банка и спросил о возможности отменить заявку на досрочное погашение. Девушка сказала что это без проблем и отменила заявку (позже проверил через приложение и правда была отменена) добавила что деньги можно будет вывести только при личном заявлении в отделении банка. Я собирался заехать в банк 23 числа. Но 23.04.19 деньги были списаны в полном объеме и в приложении шарики и поздравления. рад бы радоваться но результат то не тот что я хотел! 23.04.19 снова звонок в колл-центр с самого утра. Разъясняю всю историю девушке, она уверяет что все ерунда и сей час мы составляем заявление, оно рассматривается пару дней и все разрешится. мол деньги списали автоматически по ОДНОСТОРОННЕМУ решению банка. Составляем заявление и ждем... Пришел вечер 25.04.19. Не звонят... Звоню в колл-центр и снова всю историю рассказываю... и ту меня девушка шокирует ответом! суть ответа: срок рассмотрение вашего заявления увеличен с двух дней до двух месяцев!!! до 22 июня! напомню что кредит дали за один день!!! объясняет что необходим перерасчет. Высказал свое недоумение и возмущение, девушка выслушав предложила написать комментарий к заявлению. написали в нем, что нужно рассмотреть заявление до 29.04.19 так как это деньги и нужны сей час а не через два месяца! проще было ути в другой банк уже и взять там кредит чем надеется на порядочность и понимание сотрудников банка. Но решение принял в сторону данного банка и решено ждать 29 числа. и вот сегодня утром 29.04.19 звоню в колл-центр банка и снова история, и снова ответ что ничего не решено, и снова давайте напишем комментарий что срочно вне очереди. о сказали что теперь со мной свяжется специалист через два часа. прошло четыре часа.звоню в колл-центр. Девушка после моей уже истории предложила написать еше раз специалисту который ведет мое заявление и продублировать еще ему на почту и в принципе все. В заключении могу добавить что система банка работает все же не очень хорошо. достучаться с проблемой просто не до кого! срок два месяца вообще ... не пойми зачем! а специалисты банка кажется специально игнорят, может не знают что делать. мне так кажется. Короче расстроен, жаль потерянного времени еще все на праздники накладывается теперь. Если меня банк не услышит в ближайшее время, то считаю что с ним незачем сотрудничать. Оценку банку пока затрудняюсь дать,надеюсь банк в ближайшие дни разрешит это недоразумение.