46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Мне безумно понравилось мобильное приложение от Хоум кредит. Очень быстро отвечают на все мои вопросы в чате! До Хоум кредит у меня был МТС банк, которым было крайне неудобно пользоваться. С приложением от Хоум Кредит я могу отслеживать дату и сумму платежа, не приходится судорожно копаться в бумажках в поисках даты, суммы и номера договора.Это мой первый банк и я доволен😊

Здравствуй дорогой читатель. Если ты это читаешь, значит рассматриваешь данный банк в качестве партнера. НЕ ДЕЛАЙ ЭТОГО! Если бы была возможность поставить -5, я бы это с радостью сделал. Этот банк не заслуживает даже 1. 6.09.18 была оформлена РАССРОЧКА через Эльдорадо в ХКБ. Все одобрили, прислали СМС - идите и забирайте ваш товар. Приехал, забрал. Сумма кредита 34 191 руб - пишет в "договоре" ХКБ. - А платеж какой? -3 154,12 в месяц, а последний платеж 3 153,79 (На 12 месяцев). Спустя время, в голову лезет другая цифра и я начинаю все пересчитывать. Получилось 37 848,51. Переплата составляет 3 657,51. Я сижу и не понимаю. Какая переплата, когда у меня рассрочка на 12 месяцев? Звоню в Банк, уточняю детали. Мне сотрудник рассказывает, что сумма кредита составляет 37 848,51 руб и что проценты я не плачу. Срывается звонок.Звоню снова, мне говорят, у вас кредит на сумму 34 191, я сообщил, что кредит не брал, сотрудник пошел уточнять, сорвался.Звоню опять, берет девушка. Говорит: - у вас кредит 37 990. -Девушка, так у меня кредит или рассрочка? - у вас рассрочка. Начали обсуждать термины. Девушка растерялась и не знала, что говорить. Не знает чем отличается кредит от рассрочки.Работаю сам в банке и когда я понял, что там работают неучи и руководство, видимо тоже, сиди сама открою, раз не могут сотрудникам объяснить: чем рассрочка отличается от кредита, то я очень испугался. Так же обращаю ваше внимание на суммы которые мне описали. 3 разные суммы. Это что вообще такое? Никто ничего не знает. В итоге последний сотрудник сорвался и говорит мне: -Ну вы оформили кредит. Ну банк же должен как то зарабатывать!!!! Последние слова меня вообще убили...Отвратительно! Я на следующий день, внес все платежи сразу же. Теперь жду дату формирования выписки, чтоб закрыли мне все и на всякий случай с мокрой печатью и подписью возьму справку о полном погашении, уже, как оказалось, кредита. Товарищи, скажу сразу. Все скриншоты есть, звонки записываются автоматически, договор на руках. Со всем этим, можно идти в суд со спокойной душой, но мне оно лично не надо. Столько времени в пустую, столько сил и столько негатива. Выбирайте правильный банк изначальна. Решил даже силы свои не тратить и просто все закрыть...

Я являюсь клиентом банка «Хоум Кредит» с 2013 года. За это время обслуживалась в различных отделениях банка: «Кузьминки», «Выхино» и уже более года в ДО «1905г.» За все это время сотрудники всех отделений банка очень внимательно и профессионально решали все мои возникающие вопросы, проявляя терпение и уважение к своему клиенту.19 октября с.г. мне потребовалось оформить потребительский кредит и я обратилась в ДО «1905г.» к сотруднице Л-й Анастасии А. Казалось бы рутинная работа по оформлению кредитных документов стала увлекательным и интересным процессом в руках Анастасии. Помимо того, что сотрудница очень четко и доходчиво объяснила мне все правила, довела до меня положения договора простым и понятным языком, Анастасия проявила действительное участие в решении возникших у меня проблем. Проявив ко мне неформальный подход, Настя выдала мне несколько рекомендаций, которые позволили мне существенно сэкономить деньги и время. Благодаря чуткому отношению ко мне Анастасии я получила кредит на наиболее оптимальных условиях, и нисколько не жалею, что обратилась именно в этот банк, хотя рассматривала варианты кредитования в других банках.Уважаемое руководство банка «Хоум Кредит»! Порошу отметить очень внимательное и чуткое отношение к своим клиентам сотрудников Вашего ДО «1905г.», и особенно профессиональное и незаурядное отношение к делу Л-й Анастасии А. Большое спасибо и успешной Вам работы!

Я являюсь клиентом банка «Хоум Кредит» с 2013 года. За это время обслуживалась в различных отделениях банка: «Кузьминки», «Выхино» и уже более года в ДО «1905г.» За все это время сотрудники всех отделений банка очень внимательно и профессионально решали все мои возникающие вопросы, проявляя терпение и уважение к своему клиенту.19 октября с.г. мне потребовалось оформить потребительский кредит и я обратилась в ДО «1905г.» к сотруднице Л-й Анастасии А. Казалось бы рутинная работа по оформлению кредитных документов стала увлекательным и интересным процессом в руках Анастасии. Помимо того, что сотрудница очень четко и доходчиво объяснила мне все правила, довела до меня положения договора простым и понятным языком, Анастасия проявила действительное участие в решении возникших у меня проблем. Проявив ко мне неформальный подход, Настя выдала мне несколько рекомендаций, которые позволили мне существенно сэкономить деньги и время. Благодаря чуткому отношению ко мне Анастасии я получила кредит на наиболее оптимальных условиях, и нисколько не жалею, что обратилась именно в этот банк, хотя рассматривала варианты кредитования в других банках.Уважаемое руководство банка «Хоум Кредит»! Порошу отметить очень внимательное и чуткое отношение к своим клиентам сотрудников Вашего ДО «1905г.», и особенно профессиональное и незаурядное отношение к делу Л-й Анастасии А. Большое спасибо и успешной Вам работы!

В 2016 году оставляла положительный отзыв и слова благодарности сотрудникам ДО «1905 года». Сейчас мой отзыв будет отрицательным. В том же отделении вносила денежные средства на дебетовую карточку с дальнейшей целью пополнить открытый ранее вклад. Т.к. народу в очереди было много, мне предложили пополнить через терминал. После внесения приличной суммы денег, экран терминала погас. На чеке была информация о том, что по техническим причинам мои денежные средства повисли как спорная сумма и на карточку не зачислены. На мои вопросы сотрудница банка, заменяющая управляющего отделением, велела брать талон и дожидаться своей очереди. Пока я стояла в очереди, позвонила в контактный центр, где мне оформили заявление и посоветовали обратиться к управляющему отделением за советами. В самом отделении мне посоветовали ещё раз написать заявление и ждать. Денежные средства я планировала внести на вклад. Получается, что если я и получу обратно денежные средства, то проценты я потеряю за те дни, когда эта сумма висела как спорная.

Необходимо было оформить документ, заверенный банком, в котором должно быть указано: сумма покупки, дата, кому заплачено. Информация необходима всего по 4 операциям. Обратился с этой просьбой в банк.Операции проводились по кредитной в карте в 2016 году. Так как это было давно банк не может выдать документ сразу, необходимо делать заявку. По состоянию на сегодняшний день я делал уже несколько заявок, зарегистрированных под номерами:61793816204039621761462188196239585631344163133456317162Первая заявка от 18 сентября. До сих пор мне не смогли предоставить необходимые документы. Делали множество различных "документов", но что нужно так и не предоставили.На данный момент у меня есть некие "мемориальные ордера". Но в них не указано куда оплачивалось и оплата ли это вообще, а только сумма. И это только по 2 операциям. По другим двум и "мемориальных ордеров" нет.Также есть некие выписки, где указано "выдача кредита по договору...". Нужной информации нет. И это тоже на непонятные даты. Все выданные "документы" у меня есть. При необходимости предоставлю.При этом распечатка из интернет-банка с необходимой информацией у меня есть. То есть у банка эта информация имеется. Но мне необходим заверенный документ.Точно такие же документы в другом банке, также за 2016 год, мне сделали сразу при мне в момент обращения в отделение.

Служба поодержки - возмутительно.У меня не работает мобильное приложение. Подала заявку, обещали перезвонить. прошел месяц. Ответа нет. Дважды набираю банк, мне говорят по телефону: "ждите" и больше никто не отвечает, ждала 20 минут.При повторной попытке дозвонится, меня с оператором вообще не соединяют-играет музыка.Как это понять? Ладно приложение не работает, но игнор по службе поддержки - хамство.

Служба поодержки - возмутительно.У меня не работает мобильное приложение. Подала заявку, обещали перезвонить. прошел месяц. Ответа нет. Дважды набираю банк, мне говорят по телефону: "ждите" и больше никто не отвечает, ждала 20 минут.При повторной попытке дозвонится, меня с оператором вообще не соединяют-играет музыка.Как это понять? Ладно приложение не работает, но игнор по службе поддержки - хамство.

В 2016 году оставляла положительный отзыв и слова благодарности сотрудникам ДО «1905 года». Сейчас мой отзыв будет отрицательным. В том же отделении вносила денежные средства на дебетовую карточку с дальнейшей целью пополнить открытый ранее вклад. Т.к. народу в очереди было много, мне предложили пополнить через терминал. После внесения приличной суммы денег, экран терминала погас. На чеке была информация о том, что по техническим причинам мои денежные средства повисли как спорная сумма и на карточку не зачислены. На мои вопросы сотрудница банка, заменяющая управляющего отделением, велела брать талон и дожидаться своей очереди. Пока я стояла в очереди, позвонила в контактный центр, где мне оформили заявление и посоветовали обратиться к управляющему отделением за советами. В самом отделении мне посоветовали ещё раз написать заявление и ждать. Денежные средства я планировала внести на вклад. Получается, что если я и получу обратно денежные средства, то проценты я потеряю за те дни, когда эта сумма висела как спорная.

Снова приходится обращаться в народный рейтинг за помощью, так как решение моей проблемы крайне затянулось!В банке неоднократно происходили ситуации и неправильным начислением процентов на карту...Сия участь не миновала и меня (((Я пыталась добиться решения моей проблемы с середины лета, но воз и ныне там...По карте "Другие Правила" было уже 2 косяка с правильностью начисления ПНО. Первая волна была с появлением этой карты на рынке (у меня с декабря 2017г. месяц ее оформления) этот период я упустила, т.к. никак не ожидала, что БАНК может неправильно посчитать проценты ))) Вторая волна была в июле 2018г., когда поменялась ставка ПНО...Вот примерно с июля я и пытаюсь достучаться до банка!Мне несколько раз звонила Нелли и утверждала, что все проценты мне были выплачены еще в августе! Но после вопроса, что 3,29руб. явно маловато для процентов за 10 тыс рублей за несколько месяцев, взяла тайм-аут для уточнения информации. После этого она еще раз звонила, уже правда по другому моему вопросу, но отметила, что вопрос мой по начислению процентов еще не решен и она перезвонит мне как только так сразу! ))) Жду до сих пор... Можно узнать когда будет решена моя проблема?

"Почему "риторические вопросы"?", - спросит любой читатель. Да потому, что я не верю в то, что ни руководство данного офиса, ни руководство соответствующего Департамента/Блока банка не знает об этих вопросах.Ранее офис на Войковской занимал другое, меньшее по площади, помещение, где на 2-х операционистов работал 1 кассир. Теперь офис занимает новое помещение, внутри все красиво оформлено, но эта красота радует лишь до тех пор, пока не захочешь там провести простейшую операцию.Итак, вопросы:1. Почему на 5 операционистов (вместо 2-х в старом офисе) оставили лишь 1 кассира? Неужели непонятно, что это приводит к очередям в кассу? Вечером в районе 19 часов, в кассу всегда от 3 до 6 человек стоит. Неужели нельзя было предусмотреть 2 кассовых окна? Место-то проходное, рядом крупный торговый центр и станция метро, полно бизнес-центров... 2. Почему при наличии 2-х банкоматов: в оперзале и в тамбуре, один из них всегда не работает? Причем, в часы работы операционного зала - не работает тот, что в тамбуре, а в нерабочие часы оперзала - понятно, что банкомат в тамбуре работает. Это кто ж там такой изобретательный? Понятно, что в часы работы оперзала к банкомату в оперзале тоже очередь и вечером часто не бывает крупных купюр, что при снятии крупной суммы (более 40 купюр) приводит к тому, что из-за простейшей операции надо: отстоять очередь к операционисту, а затем отстоять очередь в кассу. Итого теряется порядка 30-40 минут времени на операцию, которая при нормально работающих банкоматах занимает пару минут. Почему не сделать так, чтобы работали 2 банкомата одновременно в часы работы оперзала?3. Почему управляющий офиса не носит бейджик? Не, ну нормально, конечно, когда в силу нового формата офиса, к каждому вошедшему подскакивает администратор зала и спрашивает: чем помочь? Но когда ей говоришь: почему в банкомате нет крупных купюр, почему второй банкомат не работает? - вот, помогите с этим, она теряется и не знает, что ответить и убегает. А потом вдруг откуда-то сбоку выскакивает мужик яркой восточной внешности и с горячим темпераментом + армянским акцентом начинает объяснять, что этот дэвушка не виноват :-)))) в том, что в банкомате нет купюр и в том, что второй банкомат не работает! А на вопрос: а кто виноват?, - начинает рассказывать, что клиенты снимают деньги сотнями тысяч и они быстро кончаются. :-))) Можно лишь догадываться, что этот восточный гражданин не клиент банка, а должностное лицо, между прочим кроме шуток... Мне было бы очень смешно, если бы не было так грустно.Я с удовольствием обходил бы этот офис стороной, если бы у банка было больше банкоматов. Но несколько лет назад банк резко сократил и количество офисов, и количество банкоматов, поэтому вынужден пользоваться данным офисом с вечно неработающим одним банкоматом. А пользуюсь я услугами данного офиса 2-3 раза в месяц и всегда вижу одну и ту же картину. Статистика накопилась за 2 месяца, решил написать, а оценка не 1, 2 - лишь потому, что операции все же удалось провести, пусть и за счет потерь своего личного времени.

Открыл в банке Хоум кредит вклад Новогодний сроком 3 мес, на форуме Банки.ру  представитель вашего банка пишет, что данный вклад открывается совместно с картой Ключ,  лимит снятия по карте 50 тыс. руб. в день. При открытии вклада мне ни о каких картах ни о каких лимитах не говорили.  В связи с этим хочу получить ответ от банка: 1.Смогу ли я получить свои деньги в день окончания вклада полностью с процентами в кассе банка? 2.Или мои деньги перечислятся на  карту (которую я не  получал) и надо будет снимать по 50 тыс. руб в день?

Добрый день!20.10 я решил забронировать отель в Букинге картой Космос (она же Польза), в условиях программы Пользы был указан возврат части суммы оплаты отеля, если перейти по гиперссылке с сайта Пользы, на это и повёлся, подумав что получу Пользы в виде кешбэка и утром 21.10 прошла транзакция на оплату от отеля, карта рублёвая, отель в евро зоне, соответственно счёт на оплату был выставлен отелем в евро, официальный курс продажи евро на 21.10 у самого Хоум кредит был 77.84, курс ЦБ при этом 75.3, а фактически конвертация в рубли и списание прошла по курсу 80.38!!! Таким образом получается, что банк получает практически 5 рублей за конвертацию и это Космос, но в чём здесь Польза клиента банка? В том, что на эту сумму я получу 2% кешбэка..ну такое..вспомнились сразу лихие 2000-ные когда в обменнике тебя легко могли обмануть или хитрым курсов или особенностями комиссии, о которых всегда узнавал по факту обмана. Не думал, что такое сохраниться в одном из крупных и вроде клиентоориентированному банку в 2018 году..И поправьте баг мобильного приложения, которое отображает в истории конвертируемую сумму транзакции в рублях со значком евро..

Добрый день!20.10 я решил забронировать отель в Букинге картой Космос (она же Польза), в условиях программы Пользы был указан возврат части суммы оплаты отеля, если перейти по гиперссылке с сайта Пользы, на это и повёлся, подумав что получу Пользы в виде кешбэка и утром 21.10 прошла транзакция на оплату от отеля, карта рублёвая, отель в евро зоне, соответственно счёт на оплату был выставлен отелем в евро, официальный курс продажи евро на 21.10 у самого Хоум кредит был 77.84, курс ЦБ при этом 75.3, а фактически конвертация в рубли и списание прошла по курсу 80.38!!! Таким образом получается, что банк получает практически 5 рублей за конвертацию и это Космос, но в чём здесь Польза клиента банка? В том, что на эту сумму я получу 2% кешбэка..ну такое..вспомнились сразу лихие 2000-ные когда в обменнике тебя легко могли обмануть или хитрым курсов или особенностями комиссии, о которых всегда узнавал по факту обмана. Не думал, что такое сохраниться в одном из крупных и вроде клиентоориентированному банку в 2018 году..И поправьте баг мобильного приложения, которое отображает в истории конвертируемую сумму транзакции в рублях со значком евро..

Добрый день!20.10 я решил забронировать отель в Букинге картой Космос (она же Польза), в условиях программы Пользы был указан возврат части суммы оплаты отеля, если перейти по гиперссылке с сайта Пользы, на это и повёлся, подумав что получу Пользы в виде кешбэка и утром 21.10 прошла транзакция на оплату от отеля, карта рублёвая, отель в евро зоне, соответственно счёт на оплату был выставлен отелем в евро, официальный курс продажи евро на 21.10 у самого Хоум кредит был 77.84, курс ЦБ при этом 75.3, а фактически конвертация в рубли и списание прошла по курсу 80.38!!! Таким образом получается, что банк получает практически 5 рублей за конвертацию и это Космос, но в чём здесь Польза клиента банка? В том, что на эту сумму я получу 2% кешбэка..ну такое..вспомнились сразу лихие 2000-ные когда в обменнике тебя легко могли обмануть или хитрым курсов или особенностями комиссии, о которых всегда узнавал по факту обмана. Не думал, что такое сохраниться в одном из крупных и вроде клиентоориентированному банку в 2018 году..И поправьте баг мобильного приложения, которое отображает в истории конвертируемую сумму транзакции в рублях со значком евро..

В Мае месяце приобретала мебель в одной из торговых точек. Ежемесячные платежи вносила своевременно. После оплаты каждый раз звонила и уточняла, о поступлении д.с. кроме того поступали сообщения, о своевременном поступлении платежа. И вот в сентябре неожиданный сюрприз ... В БКИ обнаружила  информацию о просрочке платежа. Решила не наводить панику, а прежде решить вопрос мирно. Позвонила, уточнила, ещё раз убедилась, что все платежи прошли своевременно. Зарегистрировали обращение и сказали, все в порядке и через две недели информация обновится и все будет хорошо. Даже обещали выслать справку, подтверждаю своевременную оплату.Жду две недели, верней почти месяц, справка до сих пор не поступила, информация в БКИ не обновилась.Звоню снова и снова разочарование! Сотрудник утверждает, что информация обновлена, а справка направлена...Это Почта России виновата целый месяц не может донести справку... А что самое интересное, они на электронную почту выслать не могут! Но можно сходить в отделение Банка,  потратить время, нервы да ещё и деньги на дорогу, мало того что оплачиваешь проценты, чтобы произвести оплату не забудьте ещё  комиссию оплатить.Полное разочарование.Крайне огарчена тем, что по вине Банка испорчена кредитная история!!!! Все бы ничего ..

Здравствуйте, общалась с сотрудником Ра-ва Татьяна. Было несколько вопросов, которые сотрудник решила в течение двух минут. Быстро и качественно. Вообще хочу сказать спасибо всем сотрудникам колл центра банка Хоум Кредит.  Всегда дозвонишься, никаких полчаса на линии, сотрудники ответят на любой вопрос в любое время. Работа отлажена на 100%. Молодцы!!! Всегда рада пользоваться услугами банка.

Прошу обьяснить следующую ситуацию. Около 7  лет назад я был клиентом вашего банка. Далее произошёл случай мошеннического оформления кредитного договора на мое имя. Я вынужден был платить, потому что при погашении своего кредита, деньги списывались на счёт мошеннического договора. Было обращение в полицию, заведено дело, по окончании судебного процесса, мошенники найдены и все деньги мне были возвращены. При обращении в банк, мне говорили что никакой задолженности перед банком у меня не имеется. Прошло время, и в октябре 2018 года я оформлял товар в рассрочку. В процессе рассмотрения заявок, везде начали приходить отказы, и в комментарии от одного из банков, было написано что у меня «висит требование об оплате от банка Хоум Кредит». Менеджер, оформлявший кредит, сказала что с таким комментарием кредит мне никто не даст. Прошу пояснить: почему моя кредитная история  в вашем банке навсегда испорчена, если все мошеннические договора аннулированы, и что означает данное требование?

Приложение "Мой кредит"Напомнит мне, когда платить!ПДП и ЧДП, справки, предложения и уведомленияВсё понятно и легко, с Хоум Банком мне тепло!МОЖНО СМЕЛО БРАТЬ КРЕДИТ!!!Call-центр всё Вам разъяснит,Успокоит, убедит и поможет уточнить!Пин создаст, оплату примет, справки вышлет,Вклады, карты и счета объяснят вам без труда!Вам отдельное спасибо:За спокойный, нежный голос,За ответы и советы.Смысл есть всегда звонить,С БАНКОМ ХОЧЕТСЯ ДРУЖИТЬ!!!Хочется сказать отдельное спасибо менеджеру горячей линии ГО-ОЙ ЛАРИСЕ за предложение поучаствовать в конкурсе "Отзыв на десяточку" и подключить мобильное приложение "Мой кредит" - очень классный сервис! Хочу пожелать, чтобы красивый голос этого компетентного специалиста  радовал клиентов Банка!

Добрый день столкнулся с обманом в  этом банке. По телефону оформил кредитную карту, пришла через 2 недели все как положено. В первый день я снял 20 000 тысяч. Решил снять я еще 10 000 через 20 дней и тут я не смог произвести данную операцию. Написал в тех.поддержку, сказали что все нормально с моей картой это на стороне банка с которого пытался снять. Ну я попробовал снять в другом банкомате в итоге не получилось.Я опять написал в тех.поддержку и потом мне сказали что это не кредитная карта а кредит и что мог снимать только в течение 20 дней. Очень разочаровался в банке больше обращаться не буду.