46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Недавно проходила акция у банка, с 12 по 14 число по всем партнерам за исключением "Эльдорадо" предоставлялась рассрочка 12 месяцев. Решила воспользоваться предложением и купила товар у одного из партнеров программы 14 октября. В итоге увидела, что рассрочка установилась аж на целых 2 месяца. Ответить когда именно исправят эту ошибку не могут, говорили еще вчера, но все осталось как было. Обратилась в официальное сообщество ВК с вопросом когда исправят и ответ получила "Ответа пока нет". Очень хороший ответ, спасибо. Хотя были разговоры, что с предыдущего года они научились быстро разворачивать рассрочки правильно, но видимо все осталось на своих местах.  Какому клиенту понравится сидеть и ждать успеют ли сотрудники банка исправить ошибку к периоду оплаты или нет? Почему не отработана схема быстрого исправления, если знаете возможность таких косяков со своей стороны? В следующий раз 20 раз подумаю, прежде чем пользоваться вашей картой, сидеть и каждый раз смотреть в личном кабинете исправили или не исправили нет никакого желания.

Закрывал карту космос, написал заявление о закрытии счета, карту порезали при мне. Но в Интернет-банке обнаружилось, что счёт до сих пор не закрыт и на нем лежит несколько рублей, которые не получается вывести. Прошу закрыть данный счёт и провести работу со своим сотрудником в плане повышения компетенции.

=ув сюда не помещается, смотрите комментарийК Вашему сотруднику и Вашему банку у меня претензий нет, так как я все делал в спешке (перед судебным заседанием, я сначала получил у Вас пакет документов для открытия вклада,  досрочно закрыл вклад в одном банке и пришел к Вам из-за более высокой ставки и пришел к Вам, показав документы, подтверждающие законность происхождения моих денег, мне интересен только вкладв рублях без всяких дополнительных трат на услуги и продукты).00:20К Вашему сотруднику претензий нет. Позавчера открыл вклад (накопительный счет для новых клиентов). Как мне сказали, я потеряю %-ы только в двух случаях:1. Если до истечения 30-ти дней сниму часть денег с вклада.2. Если до истечения 30-ти дней закрою вклад.Других ситуаций потерипроцентов нет (обслуживание счетов бесплатное). Вчера почитал документы, выданные Вашим сотрудником и не совсем понял:А). Заявление сразу на открытие Текущего счета и выпуска дебетовой карты. Карта мне не нужна. Вашсотрудник сказал, что для карты надо писать отдельное заявление, поэтому ее не оформят и пункты этого договора, относящиеся к карте в моем случае недействительны. Это так, карту мне не оформят?Б). В выписке из Тарифов Вашего банка по банковскому обслуживанию клиентов-физ. лиц в п. 1.1.3.я теряю деньги при расторжении договора банк счета по моему или по инициативе Банка, в случаях, предусмотренных законодательством и закрытии банк. счета. Если я раньше срока вклада захочу переложить деньги в другой банк под более выгодные %-ы. Этот пункт на данную ситуацию распространяется?В). в п. 1.11.2 этой же выписки я плачу 30 руб. за Текущий счет (банк спишет деньги за это из сумм вклада). Получается, что я потеряю %-ы из-за этого (см. выше п. 1.). Я готов отдельно оплачивать данную ставку за Текущий счет, чтобы со счета моего вклада (это единственный счет с деньгами, на текущем их нет), но чтобы не терять %-ы по вкладу, как это сделать? Но здесь есть коллизия между Вашими документами, так как Ваш сотрудник дал мне сегодня тарифы по Дебетовой карте «Ключ», пояснив, что Текущий счет якобы называется картой «Ключ», там платы нет (но ведь это разные продукты: вклад и карта). Но у меня возникает вопрос, что один счет имеет разные названия: Текущий, ключ, и т.п. (зачем Вы создаете путаницу,или сотрудник по ошибке осуществляет подмену понятий).Г). Зачем мне вообщеоткрывать Текущий счет, если согласно моему договору вклада, мои деньги лежат на счете вклада, на который начисляются и проценты? Ваш сотрудник позавчера и сегодня пояснила, что текущий счет необходимо открыть. Где логика?Д). В договоре оботкрытии Текущего счета и выпуске Дебетовой карты указано, что Ваш банк вправевносить изменения в Тарифы в любое время, при этом увеличение комиссии за обслуживание Текущего счета возможно не чаще 1 раза в год после уведомления Клиента в установленном Тарифами порядке. Получается, что при ситуациях в п. 1 выше, я снова теряю проценты (так как банк спишет деньги за Тарифы)?Е). Вот зачем Ваш банк усложняет, в документах сплошные коллизии? В другие банки приходишь, на одномлисте все просто и доходчиво указано?Ж). Теперь главный вопрос,на меня точно не открыта дебетовая карта и я к концу срока вклада не потеряюпроценты (даже если вдруг сниму деньги или их спишут со вклада по тарифам банка)? Просто я пришел в Ваш банк и спросил о том, что не занимается ли Ваш банк мисселингом, о чем я прочитал в отзывах на данном сайте. Мне сказали, что нет. Но тогда почему такая путаница (а я юрист, даже мне трудно разобрать эти мудреные заборы, а что уж говорить о простых людях).Я ТРАЧУ ЛИЧНОЕ ВРЕМЯ ИЗ-ЗА ВАШИХ НЕПОНЯТНЫХ ДОКУМЕНТОВ (ЕСЛИ БЫ НЕ СУД, ВЕРНУЛСЯ БЫ В ПРЕЖНИЙ БАНК, НЕ ХОТЕЛОСЬ С ДЕНЬГАМИ ХОДИТЬ ПО ГОРОДУ). Это наданный момент основное, но не все. Ответ на эл. почту прошу выслать.

Являюсь клиентом банка чуть больше месяца. За это время успел воспользоваться(или испытать на своей шкуре) несколько их продуктов(дебетовые карты: ключ, польза, другие правила; накопительный счет; улыбки красивых девушек в отделении).Из того, что понравилось):  расторопные и адекватные работники в отделении, которые помогли в выборе продукта по заданным мной условиям(обслуживался я в Клинском отделении); удобные, быстрые автоматы, в которых не всплывает навязчивая реклама; возможность получить доступ к счету дебетовой карты в день оформления продукта; на сайте размещены тарифные условия, соответствующие действительности, чего так не хватает многим банкам.Из того, что не понравилось:  вечером минут 10 звонил в банк, шёл сигнал вызова, но никакой автоответчик не сообщает, о том что в указанный период времени на звонки уже никто не отвечает, аналогичная ситуация и с чатом на сайте банка, где ещё и нагло врут, что в ближайшее время Вам ответят.Из того, что хотелось бы: 1.  Полноценная подготовка банка и его работников, информирование клиентов, тестирование, а уже потом запуск новых продуктов банка( а на сайте до сих пор предлагают карту космос, которую по заверению сотрудников уже нельзя оформить).2.  Более гибкая политика управления счетом и его лимитами(например, возможность менять привязанный ко вкладу счет через мобильное приложение, увеличение лимитов на переводы и платежи в зависимости от того же состояния счета,  увеличение операционных возможностей работников в чате).3.  Технические работы и модернизация - хорошо, НО!  Наличие постоянного канала связи с банком (возможность дистанционного управления счетом) всё же необходимо.Ситуация, которая на моей памяти была дважды, когда одновременно: в личный кабинет не войдешь - ни на сайте ни в мобильном приложении, до Банка не дозвонишься и в чате никто  не ответит до утра... способствует преждевременному выпадению волос на моей голове))).

Являюсь клиентом банка чуть больше месяца. За это время успел воспользоваться(или испытать на своей шкуре) несколько их продуктов(дебетовые карты: ключ, польза, другие правила; накопительный счет; улыбки красивых девушек в отделении).Из того, что понравилось):  расторопные и адекватные работники в отделении, которые помогли в выборе продукта по заданным мной условиям(обслуживался я в Клинском отделении); удобные, быстрые автоматы, в которых не всплывает навязчивая реклама; возможность получить доступ к счету дебетовой карты в день оформления продукта; на сайте размещены тарифные условия, соответствующие действительности, чего так не хватает многим банкам.Из того, что не понравилось:  вечером минут 10 звонил в банк, шёл сигнал вызова, но никакой автоответчик не сообщает, о том что в указанный период времени на звонки уже никто не отвечает, аналогичная ситуация и с чатом на сайте банка, где ещё и нагло врут, что в ближайшее время Вам ответят.Из того, что хотелось бы: 1.  Полноценная подготовка банка и его работников, информирование клиентов, тестирование, а уже потом запуск новых продуктов банка( а на сайте до сих пор предлагают карту космос, которую по заверению сотрудников уже нельзя оформить).2.  Более гибкая политика управления счетом и его лимитами(например, возможность менять привязанный ко вкладу счет через мобильное приложение, увеличение лимитов на переводы и платежи в зависимости от того же состояния счета,  увеличение операционных возможностей работников в чате).3.  Технические работы и модернизация - хорошо, НО!  Наличие постоянного канала связи с банком (возможность дистанционного управления счетом) всё же необходимо.Ситуация, которая на моей памяти была дважды, когда одновременно: в личный кабинет не войдешь - ни на сайте ни в мобильном приложении, до Банка не дозвонишься и в чате никто  не ответит до утра... способствует преждевременному выпадению волос на моей голове))).

Доброго Времени суток!Кредит оформлялся впервые и я толком ни чего не знал. Все бумаги просмотрел дома. Услуга подключена без объяснений что это вообще за услуга и для чего она нужна.Прошу отключить мне данную услугу: "Финансовую защиту Лайт"  и произвести перерасчет. Номер договора 2282208126.С Уважением!

Начну отзыв с того, что являюсь сотрудником другого банка и в целом, к мелким косякам, и прочему отношусь всегда предельно терпеливо, но, не в этот раз.18.10.2018 я заполнила заявку на рассрочку, которую мне сразу же одобрили, что бы не тратить время я подписала документы онлайн путем подтверждения смс кодом. Казалось бы, договор подписан, я вижу его уже в приложении банка, осталось только забрать свой заветный товар, но не тут то было, товарищи. Еду в магазин мвидео, который находится в Жуковском, ул Гагарина. Попросили пройти к кредитному специалисту, для подписания договора и еще одного документа (наименование не припомню), обслуживала девушка, к сожалению, имени не запомнила. Хочу отметить, никакого приветствия, что уж там, доброжелательности или хотя бы улыбки в ходе нашего общения не было, ну да бог с ним, думаю я, мало ли какой у человека тяжелый день выдался, уточняю нужно ли что то подписывать, девушка четко озвучивает что договор сформирован и распечатать она его не может, берите документ на получение товара и будьте свободны, так сказать. Получили товар, уезжаем, уважаемые читатели, а теперь ВНИМАНИЕ. Спокойно толкаясь в пробке, раздается звонок, девушка (не знаю, была ли она той, которая нас обслуживала или кто то еще) уведомляет меня, оказывается ДОГОВОР НУЖНО ПОДПИСАТЬ, какая то техническая ошибка, ну ок думаю я, с кем опять таки не бывает, уточняю, будет ли он готов к моменту приезда? Внимание ответ " НЕ МОГУ ТОЧНО СКАЗАТЬ", то есть вы там по пробкам разворачивайтесь, приезжайте и можете посидеть еще в магазине неизвестно сколько, при этом, никаких извинений за причиненные мне неудобства не было, разговор был на такой ноте, как будто я лично у этого специалиста взяла кредит так еще и накосячила. Товарищи, это не ОБСЛУЖИВАНИЕ. Уточняю, можно ли приехать в другой раз, на что получаю категорический отказ, ну ок, опять таки думаю я, войду в положение, при этом понимая, что косяк целиком сотрудника, я не обязана никуда ехать, входить в положение и стоять в пробках. за 5 мин, до приезда в магазин, звонит та же девушка и сообщает, ехать никуда не нужно! все решили ! Коллеги, вы вообще в своем уме? кто у вас сидит на фронт линии и людей гоняет с одного конца на другой?! Почему нельзя разобраться со своей технической поддержкой, а потом звонить клиентам ?! Работа в банке , это прежде всего клиентоориентированность, которой у данного специалиста просто нет. Настоятельно рекомендую, обучите или замените этого специалиста.

Являюсь длительное время клиентом банка Хоумкредит. Часто вижу неточности со стороны персона банка. Но последнее посещение вывело меня из равновесия. Я пополняла дебетовую карту через банкомат. Внезапно банкомат отключился, затем включился заново и выдал чек с сообщением, что спорная сумма. Обратившись сразу же к операционисту по этому поводу, мне предложили составить заявление. При этом также мне было сказано, что на следующий день будет выгрузка денег с банкомата, после этого мне переведут мне деньги на мой счет. Прошло три рабочих дня. Денег не поступало. Сумма достаточно большая. Я повторно обратилась в офис банка по поводу этой же проблемы и при этом показала копию заявления о непереведенной суммы. Оказывается мое заявление не было поставлено на учет, в колл центре также сказали, что заявления на рекламации не обнаружено. Мне было предложено еще раз формировать заявление. В качестве ответа пришло сообщение, что будут рассматривать заявление 10 дней. Такое произошло не по моей вине. И я удивлена, почему я должна терять проценты, иметь столько неудобств и такое количество посещений банка. С банкоматами в этом банке часто бывают проблемы. Как правило из трех работает только один. Сколько дней банк имеет право решать такой вопрос. Средства мною были положены 16 октября. По сей день неясно, когда они появятся на моей счете.

Хоум привлёк своей простотой и ненавязчивость в пользовании. Это мой первый отзыв на банки.ру. Никогда не думал, что его побудит дать хоум. Но сегодняшний звонок из банка показал другую сторону. Девушка просто не слышит вопросы клиента, а точнее не может понять их суть. Сначала она узнала желаемую сумму кредита, и озвучила возможные сроки (3-4 года). Мне интересен кредит на год, ответил я. И девушка снова говорит, что эту сумму я могу взять на 3-4года. Я постарался переформулировать. Интересуюсь тем, какую сумму я могу взять на год. Оператор снова мне говорит про 150 000 на 3-4года. В итоге мне пришлось привлечь ее внимание интонацией, чтобы она поняла, что в первую очередь меня интересует срок, а потом сумма, которую банк готов дать на этот срок. Искренне верю в качество сервиса в банке, и надеюсь что это ошибка оператора, но не скрипта, политики по выполнению ант, или правил проекта. Прошу дать официальный ответ. Научите пожалуйста бойца разбираться в сути вопроса клиента, и вдумываться, прежде чем дать ответ. Надеюсь что обратной связи на эту тему ему не избежать. Ведь он голос банка. Спасибо.

Здравствуйте. 29 сентября делал покупки на сайте yoox, оплачмюивал картой космос через PayPal. Цена покупки в магазине 12 700, PayPal списывает 12 700, а Хоум Кредит списывает 13 055. В банке говорят про курсовую разницу, какая может быть разница если счёт магазин в рублях выставляет? Я бы может и поверил про курсовую разницу если бы не делал покупок в этом магазине другими карта( Кукуруза, Сбербанк, Тинькофф) и никогда ничего лишнего никто не списывал.  Спорить из-за 350 руб. не стал, но для себя выводы сделал, считаю это просто воровство. Так карта космос отличная, но пользоваться ей для покупок в интернете не рекомендую. сам буду заканчивать сотрудничество с банком.

Пришло время обновить технику в доме.Поиск начал по ТЕМЕ, по своему разумению в NETe и читая форумы потребителей.Определившись с товаром стал выбирать форму покупки сразу оплатить или взять рассрочку. Опять обратился к NETy и форумам недовольных, не наступать же на их грабли.Определив для себя что и где надо читать в кредитных договорах отправился к брокерам в магазин. Увы первая попытка в электронном дискаунтере и общения с Альфа-банком через брокеров закончилась потерей времени и испорченным настроением. Вторая попытка сделана в сетевом магазине, постоял послушал, сделал выводы и ушел домой,чтобы пообщаться с работником CALL центра ХОУМ КРЕДИТ банка напрямую. Все решилось с первого захода положительно. На следующий день пришел к брокерам в сетевой магазин и быстро оформил договора - один товар, один договор, в последствии оказалось более удобно, чем объединенный договор. С договорами оформил магазинные бумаги на товар и его доставку в удобное время, заодно пока ждал оформил карту лояльности в магазине. Все исполнилось быстро и в срок, никакого вымогательства.Далее самое интересное закрывая досрочно кредит по одному из товаров, узнал что стоимость товара ниже на 10% - приятная неожиданность. Конечно же закрыл и второй договор- тоже 10% скидка. Плюс почти 3,5% начисления на карту лояльности. Ну очень даже. Итого минут 20-ть общения с CALL центром, + одно дополнительное посещение допофиса банка рядом с домом, и посещение офиса при закрытии договоров.На все от 40 минут до часа, без хамства на повышенных тонах и товар по конкурентной цене. Для таких же как сам- нет время ездить по точкам, определяйтесь дома, проверяйте наличие в магазинах партнерах  ХОУМ КРЕДИТ банка, оформляйте через CALL центр банка и смело за товаром. ХОУМ КРЕДИТ банк все по честному, читать договор все равно обязательно. Остался благодарен банку. Рекомендую. С уважением Потребитель.

Никому не рекомендую пользоваться услугами данного банка. С дебетовой карты "Польза" непроизвольно списываются деньги, дошло до того, что счет уходил в минус без всяких покупок. Финишем всего происходящего стало списание денежных средств с моей карты за покупку на сайте Aliexpress. Деньги 2870,85 рублей со счета списались, но на сайт так и не поступили. Прошло уже 5 дней, служба поддержки ничего внятного сказать не может, дозвониться очень трудно, ждешь по 10 минут минимум, при разговоре бросают трубки, обещают перезвонить и так ни разу не перезвонили!Денег на счете так и нет до сих пор. Куда они пропали, так никто и не знает! Чудеса! В общем обходите данный банк стороной!!!

Вчера подала онлайн-заявку на кредит в данном банке, кредит мне одобрили, 350000 под 19.8%, для получения кредита и подписания документов просили приехать в пункт обслуживания в магазин ДНС, так Я и сделала.все было нормально, обходительная девушка-менеджер, сообщила подключении услуги Финансовая защита лайт, сказала, что сейчас ее отключить нельзя, но я уже познакомилась на оф. Сайте с условиями, по которым, я могу отказаться от нее в течении 14 дней после подписания. Ок.День 1 (сегодня).Пишу в чат онлайн поддержки, что хочу отключить услугу, прошу выслать мне шаблон заявления.Ответ: все ОК, подъезжает туда , где оформляли, вам ее без проблем отключат.  Еду. Приезжаю, девушка-менеджер смотрит на меня в шоке, говорит, ей программа пишет: невозможно вернуть средства за услугу. Ок. Звоню юристу, она говорит пиши заявление, пусть дают письменный отказ, мы составим иск в суд. Ок. Но мне даже не дали это заявление. Я снова написала в службу поддержки, говорят: ой, у нас тут тех. неполадки.  Все будет ОК, отключу услугу вам лично,как все наладится, я уточнила, сумма ежемесячной платы за услугу, вычтется из платежа. Говорит, да, все будет ОК. Итак, вопрос к знатокам: при ограничении по времени в 14 дней, могу ли я себе позволить верить на слово сотруднику банка, который уже один раз ввел меня в заблуждение?Завтра еду в Ставрополь, в настоящий офис, пусть дают нам с юристом письменный отказ. Подаем в суд. Цена услуги за весь период почти 72000 р.Буду рада разъяснения, от сотрудников банка. Спасибо.Пишу с аккаунта мужа.

Увидев рекламу о рассрочке по телевизору, решил попробовать купить портативную колонку в Эльдорадо, оформил все на сайте, получил одобрение и приглашение придти в магазин за заказом и для того чтоб подписать документы. Думаю ну вот отлично вроде все, прихожу в магазин, там меня представитель банка фотографирует, собирает все персональные данные, вплоть до девичьей фамилии матери (тут я вообще офигел честно говоря) все вводит, и мне приходит смс что мне отказано !!! Это что за издевательство и бред? Я что, мальчик бегать по магазинам этим? Просто все сделано для того чтоб собрать персональные данные и кинуть в итоге человека! Колонку я купил за наличку на следующий день, а о банке (о котором и так бы не выского мнения) остались неизгладимые впечатления.

Давно хотела написать отзыв о банке Хоум кредит. И отзыв хороший. Но вот всё-таки добавилась ложка дёгтя.Клиентом банка являюсь более 2 лет, делала вклады, продлевала их. Карта банка есть, тоже пользуюсь. В отделении тоже всё хорошо, работницы вежливые, обслуживают хорошо, очередей не создают. Продукты банка тоже нравятся, процент по вкладам сравнительно высокий, карта выгодная без замудренных условий с обманом. А вот ложкой дегтя стала попытка закрытия вклада дистанционно. Дело в том , что 13.10.18 истек срок моего вклада Доходный год. Ладно там, 13, 14 выходные, 15-го закрываю вклад через ИБ, хочу эти деньги перевести на Космос. Деньги поступают на какой-то счёт, окошко счёта полностью неактивно, при попытке перевести деньги на счёт Космоса не дает (этого счёта нет среди вариантов счёта списания). В общем, непонятно , где деньги. Чашу терпения переполнило общение в чате. Откликнулась оператор Юлия. Я ей обрисовала ситуацию, она мне начала что-то писать про отсутствие карты к связанному счёту ( какая может быть карта, если счёт совсем недавно создан как промежуточный). А как же карта Космос, которую я специально не заказывала, и которую мне выпустили вскоре после открытия вклада , объяснив, что она и идёт специально ко вкладу. В общем, Юлия мне посоветовала идти в отделение, снимать сумму в кассе банка. Конечно же,  в своём ответе ей хотела попросить разъяснений, сделать замечание за создавшуюся ситуацию ( где удобство дистанционного обслуживания, у меня уже возраст, здоровье не очень, хорошо хоть одно отделение есть на весь наш 300-тысячный город, а так бы в Ростов ехать пришлось, да и как там со съемом в кассе крупных сумм).  Но , увы, Юлия прервала диалог, не дождавшись ни ответа ( ведь видно, что я печатаю) , ни сказав до свидания. Придется теперь топать в отделение, по старинке снимать деньги , надежды на дистанционное обслуживание не сбылись, да и время теряется, а ведь в этом деле в буквальном смысле "время-деньги".За всё банку бы поставила пятёрку, а вот за этот случай жирный кол. Теперь в раздумьях, продолжать ли дальше сотрудничество....

Давно хотела написать отзыв о банке Хоум кредит. И отзыв хороший. Но вот всё-таки добавилась ложка дёгтя.Клиентом банка являюсь более 2 лет, делала вклады, продлевала их. Карта банка есть, тоже пользуюсь. В отделении тоже всё хорошо, работницы вежливые, обслуживают хорошо, очередей не создают. Продукты банка тоже нравятся, процент по вкладам сравнительно высокий, карта выгодная без замудренных условий с обманом. А вот ложкой дегтя стала попытка закрытия вклада дистанционно. Дело в том , что 13.10.18 истек срок моего вклада Доходный год. Ладно там, 13, 14 выходные, 15-го закрываю вклад через ИБ, хочу эти деньги перевести на Космос. Деньги поступают на какой-то счёт, окошко счёта полностью неактивно, при попытке перевести деньги на счёт Космоса не дает (этого счёта нет среди вариантов счёта списания). В общем, непонятно , где деньги. Чашу терпения переполнило общение в чате. Откликнулась оператор Юлия. Я ей обрисовала ситуацию, она мне начала что-то писать про отсутствие карты к связанному счёту ( какая может быть карта, если счёт совсем недавно создан как промежуточный). А как же карта Космос, которую я специально не заказывала, и которую мне выпустили вскоре после открытия вклада , объяснив, что она и идёт специально ко вкладу. В общем, Юлия мне посоветовала идти в отделение, снимать сумму в кассе банка. Конечно же,  в своём ответе ей хотела попросить разъяснений, сделать замечание за создавшуюся ситуацию ( где удобство дистанционного обслуживания, у меня уже возраст, здоровье не очень, хорошо хоть одно отделение есть на весь наш 300-тысячный город, а так бы в Ростов ехать пришлось, да и как там со съемом в кассе крупных сумм).  Но , увы, Юлия прервала диалог, не дождавшись ни ответа ( ведь видно, что я печатаю) , ни сказав до свидания. Придется теперь топать в отделение, по старинке снимать деньги , надежды на дистанционное обслуживание не сбылись, да и время теряется, а ведь в этом деле в буквальном смысле "время-деньги".За всё банку бы поставила пятёрку, а вот за этот случай жирный кол. Теперь в раздумьях, продолжать ли дальше сотрудничество....

Давно хотела написать отзыв о банке Хоум кредит. И отзыв хороший. Но вот всё-таки добавилась ложка дёгтя.Клиентом банка являюсь более 2 лет, делала вклады, продлевала их. Карта банка есть, тоже пользуюсь. В отделении тоже всё хорошо, работницы вежливые, обслуживают хорошо, очередей не создают. Продукты банка тоже нравятся, процент по вкладам сравнительно высокий, карта выгодная без замудренных условий с обманом. А вот ложкой дегтя стала попытка закрытия вклада дистанционно. Дело в том , что 13.10.18 истек срок моего вклада Доходный год. Ладно там, 13, 14 выходные, 15-го закрываю вклад через ИБ, хочу эти деньги перевести на Космос. Деньги поступают на какой-то счёт, окошко счёта полностью неактивно, при попытке перевести деньги на счёт Космоса не дает (этого счёта нет среди вариантов счёта списания). В общем, непонятно , где деньги. Чашу терпения переполнило общение в чате. Откликнулась оператор Юлия. Я ей обрисовала ситуацию, она мне начала что-то писать про отсутствие карты к связанному счёту ( какая может быть карта, если счёт совсем недавно создан как промежуточный). А как же карта Космос, которую я специально не заказывала, и которую мне выпустили вскоре после открытия вклада , объяснив, что она и идёт специально ко вкладу. В общем, Юлия мне посоветовала идти в отделение, снимать сумму в кассе банка. Конечно же,  в своём ответе ей хотела попросить разъяснений, сделать замечание за создавшуюся ситуацию ( где удобство дистанционного обслуживания, у меня уже возраст, здоровье не очень, хорошо хоть одно отделение есть на весь наш 300-тысячный город, а так бы в Ростов ехать пришлось, да и как там со съемом в кассе крупных сумм).  Но , увы, Юлия прервала диалог, не дождавшись ни ответа ( ведь видно, что я печатаю) , ни сказав до свидания. Придется теперь топать в отделение, по старинке снимать деньги , надежды на дистанционное обслуживание не сбылись, да и время теряется, а ведь в этом деле в буквальном смысле "время-деньги".За всё банку бы поставила пятёрку, а вот за этот случай жирный кол. Теперь в раздумьях, продолжать ли дальше сотрудничество....

Еще в далеком 2010 вроде году переехала в 2х квартиру, нужны были деньги. Обращалась в банк 2 раза, всегда отказ. Спокойно взяла тогда кредит в Сбере и Росбанке. Прошло 8 лет. Переехала уже в 3ку кв. Взяла в Хоме рассрочку на БТ. Начали заваливать предложениями взять кредит. Ладно, думаю, возьму карту рассрочки (сейчас у многих). В итоге только потратила свое время. У меня есть Голд карта Сбера с 5ю нолями. А в Хоме отказ. Я для вас лицом не вышла что ли?

На сайте Эльдорадо оформил себе рассрочку на два года. Сумма составила около 22 000, одобрили рассрочку тут же онлайн, как и указано было в цене товара конечная сумма составила 22 000. Вчера забрал свою технику, сотрудник попросил расписаться в строках где указано "подпись". Я же расписался, так как сам все на сайте оформлял и знал про суммы и магазин закрывался и возможности все детально читать не было. Ни слова не было сказано про переплату за страхование. Подсчитал дома всю конечную сумму,  выясняется, что я заплачу 27 000. Откуда эта сумма? до этого брал в том же магазине у другого банка, никакой переплаты, все чисто, без каких либо мелких штрихов и тд. конечная сумма соответствовала сумме товара-вот эта рассрочка, я понимаю, а тут что? Я работаю в другом городе, у меня просто нет возможности ехать куда то для того чтобы отказываться от этой страховки. Что за сотрудники у вас? неужели сразу нельзя было проинформировать?

Я не являюсь клиентом банка Хоум Кредит, однако на мой мобильный телефон пришло СМС с поздравлением о заключении кредитного договора №… 03.11.2017. Далее стали поступать сообщения с номера HomeCredit о пополнении счета и погашении. Я не однократно связывалась с сотрудниками банка, каждый раз меня убеждали, что номер из базы удален, но сообщения исправно поступают каждый месяц. К сожалению, пришлось потратить время и приехать в офис на улицу Правды, но в выходной день адекватной помощи мне не оказали, а только требовали паспортные данные..  Далее я обратилась к менеджеру из того же офиса, которая пыталась как-то исправить ситуацию, мы написали заявление, и вся информация была передана в службу безопасности к САМОМУ руководителю. Это было в августе 2018. Надежда каждую неделю убеждала меня, что номер удален и сообщений быть не должно. Сегодня 18.10.2018 я также получаю смс о погашении задолженности, к которой отношения не имею, прошел год. В течении всего года вопрос не решился никак, а заявление о в службе безопасности просто закрыли, не решив. Уважаемые сотрудники банка HomeCredit, вы можете как-то прокомментировать этот беспредел?