46 969 отзывов о банке «Хоум Банк »

Вообщем, подытожу и предостерегу таких как я подобных.Сегодня 02.12.2018 чаша терпения лопнула, и я принял решение уходить.Предыстория следующая: практически каждый божий день в 21:20 невозможно зайти в Интернет-банк, ну как зайти, зайти можно, но ничего сделать нельзя. В приложении нельзя даже перевести деньги между счетами своими же, так попал сегодня когда в магазин взял одну карту вместо двух, и привет пока. В колл-центре пояснили (бедная девушка, каждый день все слушает похоже), что проблема будет решена после 04.12.2018 -  хотя официальной информации нигде об этом нет.Помимо этого ОФИЦИАЛЬНО можно назвать банк самый БАЛАБОЛЬНЫЙ банк России!!!Из 9 (приведу примеры только несколько: 6519141 6427769 6379332 5958428 5956570) обращений - связались только пару раз, остальные разы нифига, а кстати ответ от банка на Банки ру официального представителя, так и перешил проблему!!!Еще интересный факт этого банка, причем нигде не описанный: при покупки на али в рублях через пару дней заметите как списалось ...нать рублей, а все потому что у них ужаснейший обменный курс проходящий через 3 этапа.А еще просто некомпетентная служба поддержки, неудобный мобильный банкинг и это в 2к18 году!!!А теперь личное обращение к ХКФ, Вам самим не стыдно??? еще просини после этого оставить отзыв и получить шанс выиграть 10000, оно того не стоит!

Добрый день. Хочу поделится отзывом об использовании дебетовой карты “Польза”, до этого пользовался дебетовой картой другого банка, но было слишком много минусов таких как небольшой процент на остаток (5%), да и хранить деньги на карте было страшновато, ввиду сомнительной надежности банка (сервиса), кэшбек нужно было накопить от 3000 балов для компенсации, что очень неудобно. Поэтому мной было решено найти более подходящую для меня карту, критерием для выбора были: надежность банка, хороший кэшбек так как я стараюсь все покупки совершать по карте и высокий процент на остаток. После нескольких дней мониторинга дебетовых карт от различных банков мой выбор остановился на карте «Польза» от Хоум Кредит Банк. Плюсы карты «Пользы» я не буду перечислять про них можно посмотреть в любом обзоре, единственное что хочется сказать, что это действительно одно из лучших предложений и условия очень радуют (даже несмотря на то что с 19.11.18 кэшбек округляется до целого числа в меньшую сторону). Еще хотелось бы отметить вежливый и отзывчивый персонал банка, хотя от этого проблемы не решаются (об этом ниже). Далее я расскажу о минусах и проблемах с которыми я столкнулся. Сразу оговорюсь, что проблемы о которых я напишу ниже не значительные и не испортили общего впечатления об банке. Но все же хотелось бы чтобы банк обратил на них внимание и стал лучше. Собственно говоря поэтому оценка и 4 балла.1. Заказывал карту онлайн через сайт ввел номер телефона, через 5 минут мне перезвонили и попросили продиктовать паспортные данные. Зачем такие сложности? Во первых это заняло минут 10, что было очень неудобно, т.к я был на работе. Во вторых как следствие человеческого фактора, при получении карты я обнаружил ошибку одной буквы в своей фамилии на карте. Пришлось заново оформлять карту и ждать еще 4 дня. Сделайте форму заполнения паспортных данных при заказе на сайте (приложении) или загрузку фото паспорта.   2. После заказа карты я ждал 2,5 недели, обещали смс с подтверждением готовности, но оно не пришло. В итоге я сам позвонил в банк, где мне сказали что карта готова. Может забыли или сбой произошел не знаю, скорее всего это единичный случай, т.к. у 2-х знакомых такого не было и карты были готовы в течении 5-и дней.3. Не очень удобное приложение, повторюсь, что есть с чем сравнить.  В истории покупок не отображается начисляемый кэшбек, для этого нажав в приложении на соответствующую ссылку переходишь на сайт пользы в личный кабинет, где это отображается. 4. Через два дня использования карты перестало заходить в личный кабинет пользы, и через приложение, и через компьютер выдает ошибку. Звонил раза 3, но в чем проблема разобраться не могли, советовали переустановить приложение, использовать другой браузер, говорили что технические работы. Написал в онлайн чат на сайте, прождал 30 минут никто не ответил. На следующий день опять попробовал написать, заявку приняли, обещали разобраться. В этот же день все заработало.5. При покупке не всплывали push уведомления приложения о списании, сколько только раз я не пытался их включить. Знакомый посоветовал установить приложение «Мой кредит» и действительно стали приходить уведомления о списании через это приложение, а 3 дня назад стали приходить и с приложения «Мобильный банк». Наверное устранили ошибку в обновлении.Выводы: Карта однозначно стоит того что бы быть в кошельке. Хотелось бы что бы банк обратил внимание на свои недостатки, в частности на свое приложение и сделали его лучше, удобнее и функциональнее. Надеюсь мой отзыв поможет банку стать лучше, а тем кто выбирает карту определится с выбором. Спасибо.

Вообщем, подытожу и предостерегу таких как я подобных. Сегодня 02.12.2018 чаша терпения лопнула, и я принял решение уходить. Предыстория следующая: практически каждый божий день в 21:20 невозможно зайти в Интернет-банк, ну как зайти, зайти можно, но ничего сделать нельзя. В приложении нельзя даже перевести деньги между счетами своими же, так попал сегодня когда в магазин взял одну карту вместо двух, и привет пока. В колл-центре пояснили (бедная девушка, каждый день все слушает похоже), что проблема будет решена после 04.12.2018 -  хотя официальной информации нигде об этом нет. Помимо этого ОФИЦИАЛЬНО можно назвать банк самый БАЛАБОЛЬНЫЙ банк России!!! Из 9 (приведу примеры только несколько: 6519141 6427769 6379332 5958428 5956570) обращений - связались только пару раз, остальные разы нифига, а кстати ответ от банка на Банки ру официального представителя, так и перешил проблему!!! Еще интересный факт этого банка, причем нигде не описанный: при покупки на али в рублях через пару дней заметите как списалось ...нать рублей, а все потому что у них ужаснейший обменный курс проходящий через 3 этапа. А еще просто некомпетентная служба поддержки, неудобный мобильный банкинг и это в 2к18 году!!! А теперь личное обращение к ХКФ, Вам самим не стыдно??? еще просини после этого оставить отзыв и получить шанс выиграть 10000, оно того не стоит!

Пользуюсь картой Космос уже давно, всегда остаток был свыше 10 т.р. А сегодня зашел в ИБ и внезапно обнаружил списание на 99 руб от 1 декабря в 5:32 утра непонятно за что.Прошу разобраться и вернуть деньги.

Уважаемые господа. в целом к банку отношусь хорошо, однако возник вопрос. В этом месяце с меня списали комиссию за сопровождение карты 6 ноября. Но 30 ноября решили еще раз снять эту комиссию... Для чего? для закрепления??? обращения в чат и в колл центр  пока ничего не дали. непонятки.

29 ноября.2018 в 14-30 в офисе банка по адресу СПБ, пр. Энгельса .д136 оформляла заранее одобренную дебетовую карту Польза. При оформлении карты сотрудница Хоум Кредит попросила мой паспорт, в обложку которого был вложен СНИЛС, незаметно для меня извлекла его. Я не знаю, как она его использовала, но через некоторое время попросила код из СМС.Я, честно говоря, не обратила внимания, что смс было от госуслуг, и написала ей код, и другие данные,  которые она от меня попросила, на листочек.В тот же день мне позвонили из НПФ Сафмар и интересовались, подписывала ли я с ними договор. Я с этим фондом договор не подписывала, о чем и сообщила.Теперь я имею основания думать, что от моего имени мог быть инициирован перевод моих пенсионных средств в НПФ Сафмар.  Но, к сожалению, не знаю, как я могу это проверить. Завтра поеду в ПФР, буду все уточнять.Прошу разобраться с вашими сотрудниками, которые, скорее всего, финансово заинтересованы представителями НПФ "Сафмар" и отрицательно влияют на репутацию  вашего  банка.

Доброго времени суток! Ранее всегда хвалил данный банк, однако в последнее время стали ухудшаться параметры по всем продуктам. В частности, за последние несколько месяцев был уменьшен ПНО по карте Польза, уменьшена максимальная сумма (до 300000 р) для его начисления на картах Коин Кипер, была введена обязательная сумма 5000 для трат по карте для начисления ПНО.Далее была введена минимальная сумма в 100 пользиков для перевода их в рубли. Последней каплей стало округление в меньшую сторону КБ. Т.е. на покупки менее 100 р теперь КБ не начисляется вообще. На покупку 199 р начисляется 1 р, что составляет не 1%, а всего 0,5%. Налицо обман клиента.Из линейки вкладов были убраны все вклады с ежемесячным начислением процентов. Оставили один с минимальной суммой открытия 1 млн. руб.!!! Был введен вклад "Новогодний" с хорошим процентом. Однако через 3 недели после его введения в линейку вклад был ликвидирован банком. Т.е. он не просуществовал и месяца и в начале ноября почил. Какой же он тогда "Новогодний"? В прошлые годы подобные вклады существовали до января месяца.Могу сделать выводы, что банку не нужны клиенты, особенно старые. Да, для новых сделали акцию 10% ПНО по Пользе. Но всего на 2 мес и только для новых клиентов. В связи со всеми ухудшениями пришлось закрыть почти все карты банка, пока оставил одну. Также придется забрать и вклад (скоро заканчивается). Очень жаль, что такой хороший банк так испортился!

Звонят из банка с угрозами и требованием оплатить кредит за человека поручителем которого я не являюсь и согласие на передачу своего номера телефона я  не давала! Звонят каждый день, когда говорю что с этим человеком связи нет и чтоб они сами разбирались, начинают угрожать!!! Что за сотрудников хамов набирают, сколько можно это терпеть???

Дааа... как теперь с вами развязать отношения... сначала карта была заблокированна, даже при снятии ареста с другой карты , на след день после разрешения вопроса с приставами, с вашей картой начались чудеса. В течении месяца вы не снимали арест, звонила каждый день, дегьги платила, документы приносила... еле еле сняли. Но она была заблокирована. А потом, чудо, пропали больше 30 тр! И пропала связь с банком. Денег нет и нет понятия, а где деньги. В личном кабинете ничего нет, никакой информации. Карта Польза. Не связывайтесь с этим банком.

Получил сообщение на телефон об акции Рассрочка на 12 месяцев при покупке товаров с 12 по 14 октября 2018 года в магазинах-партнерах. Заинтересовало. Выбрал строительный магазин СВИФ в Хабаровске. Насторожило, что чек выдают от ООО Авторитет. Обратился в Хабаровское представительство Хоум Кредит Банка (Муравьева-Амурского, 44 Анастасия). Девушка заверила, что ООО Авторитет - это и есть СВИФ и рассрочка будет предоставлена на 12 месяцев. В самом магазине сообщили то же самое. Купил товар 13 октября, рассчитавшись картой (договор 2267970986) Рассрочка (по ней везде рассрочка платежа 3 месяца). В начале ноября узнаю, что рассрочки платежа на 12 месяцев нет. На мое обращение 6441067 У-ва Екатерина Юрьевна по телефону сообщила, что в рассрочке на 12 месяцев отказано по причине того, что нет возможности установить фамилию консультировавшего меня сотрудника и магазин СВИФ почему-то находится не по тому адресу, хотя это головной магазин-база по Ленинградской,62в (чек выслал). Как-то, мягко говоря, несерьезно получается. Для себя расцениваю данную ситуацию как обман клиента. Вывод: прощаюсь с таким банком, клиентом которого являлся много лет.

Доброго всем дня! Расскажу Вам о своих впечатлениях от пользования картой банка Homecredit, карта называется «Космос». Скажу сразу, что сейчас получить такую карту в банке не удастся, но есть дебетовая карта «Польза», во многом карта превосходит вышеназванный «Космос» (% на остаток выше, повышенный кешбэк сейчас на развлечения, появление всевозможных акций для пользователей). Условия предоставления % на остаток у них разные, поэтому пока остаюсь в «Космосе». Расскажу Вам о плюсах этого банка и пользования данной карты:1. У банка Homecredit есть офисы. В Петербурге их немного, но они есть. Для меня это большой плюс, т.к. находятся они рядом с метро, до них удобно добраться и если что-то случится, я могу обратиться за помощью в офис.2. Процент на остаток по счету. Раньше была у меня только карта, на которую приходила моя зарплата. Ни о каких процентах и кешбэках думать не приходилось. Просто деньги. Просто на карте. Сейчас я получаю 6% годовых на ежедневный остаток. Не каждый вклад приносит такой доход. А тут деньги на карте, я могу ими пользоваться, это очень удобно.3. Кешбэк. Действует программа Польза. Условия программы заключаются в том, что при совершении покупки, часть денег возвращается на счет. 1% со всех покупок, 3%  с категории транспорт, много предложений с повышенным кешбэком. Ощущение, что покупаю сразу с небольшой скидкой товар (не совсем сразу баллы пользы приходят через 2-3 дня). Накопив 100 и более баллов, их можно обменять на рубли, которые сразу попадают на счет карты.4. Карта работает с Google Pay, тоже очень удобно.5. Пополнить карту можно через терминал или с помощью карты стороннего банка. Для этого необходимо в личном кабинете (Homecredit) нажать кнопку пополнить и указать реквизиты карты, с которой будет пополнение счета, и необходимую сумму. Всё просто и без комиссии. 6. Можно снимать деньги в любом банкомате, 5 раз в месяц, без комиссии. Для меня этого более чем достаточно.Ну есть и минусы, они не столь значительны, но хотелось бы, чтоб их не стало в ближайшее время:1. Баллы Пользы. Скорее всего, всё останется уже так. Но как же было хорошо до 19.11.2018! Объясню. Раньше баллы начислялись за любую покупку, купив на 1 рубль, мне начисляли 1 копейку кешбэка. Теперь начисление происходит с округлением (в меньшую сторону): если по-старому могли начислить 0,99 баллов, то теперь начислят 0. Ничего. Это печально. Теперь копить придется дольше.2. Приложение хотелось бы удобное, с приятным интерфейсом. Чтоб меньше было технических работ по вечерам.Подводя итог, скажу, что очень благодарна банку за то, что они придумывают подобные карты, позволяющие получать доход. Хочется еще более выгодных предложений для клиентов банка! Спасибо за внимание!

Не начислены и не выплачены % по карточному счёту, все условия для повышения процентной ставки соблюдены: остаток в течение месяца и совершена покупка на сумму 5 тыс. р. Номер договора и дата совершения операции указаны в комментарияхКаждый месяц одно и тоже,  то баллы не начислят, то проценты забудут выплатить.

Добрый день!30 октября 2018 года я сделала покупку в рассрочку магазине Эльдорадо с заключением кредитного договора с банком HomeCredit (номер договора 2283137202). Спустя неделю у меня появилась возможность досрочно погасить кредит, но он так и не отобразился в личном кабинете в приложении Мой Кредит.Я обратилась на горячую линию, чтобы выяснить причину, на что представитель Банка ответил, что не видит, что кредит мне выдан, и он по-прежнему находится в статусе "Одобрен", и что будут выяснять в чем причина. Обратного звонка я не дождалась, взяла деньги и поехала со своим пакетом документов, включая подписанный кредитный договор, в отделение Банка, находящееся по адресу: г.Москва, ш. Ленинградское, д. 16А, стр. 1. На месте сотрудник Банка сообщил мне, что не может принять у меня денежные средства, т.к. на мое имя даже не открыт счет, но записал мои паспортные данные и пообещал разобраться. После чего мне перезвонил сотрудник Банка и сообщил, что магазин электронно не подписал договор,и поэтому Банк его не видит, и что мне нужно подъехать в магазин, и обратиться к представителям Банка на месте.18.11.18 я съездила в Эльдорадо по месту приобретения товара, к слову сказать в Химки, представитель Банка в магазине отправила документы в Банк (подписала электронно), и заверила, что максимум на следующий день я увижу свой кредит в приложении, и смогу его погасить.  Кредит появился в моем личном кабинете в приложении в тот же вечер, но без возможности погасить досрочно всю сумму, а только очередной платеж.20.11.15 я наконец смогла перевести с карты всю сумму 82 798руб на сайте https://mycredit.homecredit.ru, после чего написала в поддержку сообщение с просьбой списать всю сумму в счет полного досрочного погашения кредита. В ответ 22.11.18 со мной связалась сотрудница Анна Ф-ва и сообщила, что Банк не может списать денежные средства в счет погашения, т.к. документы с моей подписью в Банк не попали, и мне нужно обратиться к представителям Банка и переподписать документы, но сначала отправить еще 13 рублей по процентам, тем самым я зафиксирую полную сумму (тело кредита и проценты) на своем счете, и Банк с этого момента перестанет начислять проценты за пользование кредитом. В тот же день я отправила еще денег, но не 13 руб, а 100 руб(т.к. Хоум Кредит сделал эту сумму минимальным платежом), после чего обратилась к представителям Банка в магазин Эльдорадо по адресу: Москва, Ленинградское шоссе 112/1, и подписала своей рукой снова полный пакет документов по кредиту.С тех пор каждый день пишу в поддержку сообщение с просьбой списать всю сумму в счет полного досрочного погашения кредита, но всегда получаю один и тот же ответ, что мои документы в Банк еще не поступили, и нужно ждать до 30 дней.Однако, сегодня 01 декабря поддержка Банка написала, что я должна обратиться в отделение Банка или к представителям в магазине и подписать новый экземпляр договора. Опять? Сколько еще раз я должна подписать новый экземпляр договора и сколько еще тратить свое время на посещения Банка и магазина и общение с поддержкой??Прошу руководство Банка разобраться со сложившейся ситуацией, списать наконец денежные средства в счет полного досрочного погашения кредита и подготовить справку об отсутствии задолженности (полном погашении кредита).Я не рекомендую данный Банк к сотрудничеству.

Не начислены и не выплачены % по карточному счёту, все условия для повышения процентной ставки соблюдены: остаток в течение месяца и совершена покупка на сумму 5 тыс. р.  Номер договора и дата совершения операции указаны в комментариях Каждый месяц одно и тоже,  то баллы не начислят, то проценты забудут выплатить.

23 октября 2018 года я решила сделать покупку в магазине Эльдорадо с заключением кредитного договора с банком HomeCredit. Товар отказался б/у с повреждениями, поэтому мной было принято решение, тут же, в магазине, отказаться от покупки. Я обратилась к представителю Банка С-ой Ксении Игоревне с заявлением о расторжении кредитного договора N 2282555065. Ксения Игоревна приняла его и заверила что договор аннулируется.Однако, 26 ноября  2018 года я начала получать смс сообщения и звонки от банка с требованием  оплатить несуществующий  кредит. В этот же день я позвонила на горячую линию Банка и с помощью эксперта Марии Ш-ской зарегестрировала обращение 6489109.Сегодня 01 декабря и ответа от Банка нет. Звонки и смс с требованиями оплаты а также угрозы о плохой кредитной истории продолжаются. Впервые сталкиваюсь со столь непрофессиональными сотрудниками, которые не справляются со своими обязанностями и от которых страдает репутация Банка. Получается,  что Закон о защите прав потребителей для Банка это пустой звук?!!

Стал пользоваться услугами банка 2 года назад.  Быстрое оформление рассрочек очень удобно.   Последнюю одобрили за 3 минуты так как первую закрывал без задержек и просрочек.  Очень крутая лояльность. Сейчас сделал карту свобода И уже ощущаю как могу потратить личные деньги на что то другое а для всего остального еста карта Свобожа

Стал пользоваться услугами банка 2 года назад.  Быстрое оформление рассрочек очень удобно.   Последнюю одобрили за 3 минуты так как первую закрывал без задержек и просрочек.  Очень крутая лояльность. Сейчас сделал карту свобода И уже ощущаю как могу потратить личные деньги на что то другое а для всего остального еста карта Свобожа

Добрый день!Хочу обратиться с претензией к банку!Дело в том, что приехав с командировки, и, вставив свою домашнюю сим карту, я узнаю что у меня просрочка по кредиту, с номером договора, и предложением оплатить его в личном кабинете. Что это за кредит, я узнать не могу, так как в личном кабинете отсутствует какая-либо информация. Что еще больше возмутило, так это то, что предложение оплатить сумму по договору, пришло за пять дней до даты платежа!А теперь немного про то, какие у меня сложились общие впечатления об отношении банка к своим клиентам - в 2015ом году я оформил товар в рассрочку через банк HomeCredit, подписав с сотрудником магазина кредитный договор, я был предупрежден продавцом, что со мной свяжутся сотрудники банка, когда примут подписанный мною кредитный договор, и сообщат мне о графике платежей. На тот момент я впервые оформлял кредит в этом банке, и уже тогда было какое то неловкое чувство полного неведения, почему-то в остальных банка, в которых я оформлял либо товар в кредит, либо наличные, я сразу же получал на руки всю информацию, которая бы мне помогла с оплатой. И первое время я сильно переживал что, что могу просрочить платеж, так как банк со мной на связь не выходил, продолжалось это где-то три месяца, пока мне не позвонили из магазина, и не сказали, что надо прийти и переподписать договор, по которому я приобретал товар. Ответив, что в день звонка у меня не было возможности прийти, мне сказали что перезвонят позднее. Далее полная тишина - ни звонок от банка, ни звонок с магазина.И вот через три года вы мне пишете внести сумму за пять дней до даты по графику, которого у меня даже нету на руках. Честно сказать я даже и договор то сам сейчас врятли найду, уж слишком много времени прошло. Обьясните мне пожалуйста насколько это этично? Почему со мной не связались лично сотрудник банка и не уведомил меня что мой кредит принят банком и что мне надо ознакомится с графиком платежей, способами оплаты, способами выходить на связь с банком по любым вопросам, в том числе и по новым продуктам. Теперь я уже знаю ваш номер и нет, спасибо, московский стационарный номер это наглая халтура к своим клиентам.Я считаю что банк, позиционирующий себя как крупный региональный, должен иметь для "простых смертных"  возможность предоставить бесплатную горячую линию, а не счет за консультацию. Раньше в нашем городе был офис банка, но и он закрылся, а ближайший в другом городе, как вариант для консультации требует слишком много личного времени.Как итог, полная халтура, отношение к клиенту крайне неуважительное, по крайней мере, к той их части, которые обслуживаются банком дистанционно! Договор видимо переподписали сами сотрудники магазина, пользуясь данными которые я оставил в кредитном договоре, но больше меня смущает то, что у меня уже по этому кредиту просрочка, что мне крайне нежелательно для моей кредитной истории, и что в моем лично кабинете ДО СИХ ПОР ОТСУТСТВУЕТ информация по платежам и графикам. Я думаю, у вас там сидят люди а не роботы, и принимая во внимание факт, что кредит принят через три года, я думаю вы бы могли представить, что у меня, как у любого, в первую очередь, человек могут быть абсолютно разные обстоятельства на данном промежутке жизни. Когда человек берет кредит, он рассчитывает свои возможности на период с начала заключение договора, до момента его последнего платежа. А так это выгладит скорее как лотерея какаято - никогда не знаешь когда тебе надо будет заплатить. Без комментариев....

Добрый день!Хочу обратиться с претензией к банку!Дело в том, что приехав с командировки, и, вставив свою домашнюю сим карту, я узнаю что у меня просрочка по кредиту, с номером договора, и предложением оплатить его в личном кабинете. Что это за кредит, я узнать не могу, так как в личном кабинете отсутствует какая-либо информация. Что еще больше возмутило, так это то, что предложение оплатить сумму по договору, пришло за пять дней до даты платежа!А теперь немного про то, какие у меня сложились общие впечатления об отношении банка к своим клиентам - в 2015ом году я оформил товар в рассрочку через банк HomeCredit, подписав с сотрудником магазина кредитный договор, я был предупрежден продавцом, что со мной свяжутся сотрудники банка, когда примут подписанный мною кредитный договор, и сообщат мне о графике платежей. На тот момент я впервые оформлял кредит в этом банке, и уже тогда было какое то неловкое чувство полного неведения, почему-то в остальных банка, в которых я оформлял либо товар в кредит, либо наличные, я сразу же получал на руки всю информацию, которая бы мне помогла с оплатой. И первое время я сильно переживал что, что могу просрочить платеж, так как банк со мной на связь не выходил, продолжалось это где-то три месяца, пока мне не позвонили из магазина, и не сказали, что надо прийти и переподписать договор, по которому я приобретал товар. Ответив, что в день звонка у меня не было возможности прийти, мне сказали что перезвонят позднее. Далее полная тишина - ни звонок от банка, ни звонок с магазина.И вот через три года вы мне пишете внести сумму за пять дней до даты по графику, которого у меня даже нету на руках. Честно сказать я даже и договор то сам сейчас врятли найду, уж слишком много времени прошло. Обьясните мне пожалуйста насколько это этично? Почему со мной не связались лично сотрудник банка и не уведомил меня что мой кредит принят банком и что мне надо ознакомится с графиком платежей, способами оплаты, способами выходить на связь с банком по любым вопросам, в том числе и по новым продуктам. Теперь я уже знаю ваш номер и нет, спасибо, московский стационарный номер это наглая халтура к своим клиентам.Я считаю что банк, позиционирующий себя как крупный региональный, должен иметь для "простых смертных"  возможность предоставить бесплатную горячую линию, а не счет за консультацию. Раньше в нашем городе был офис банка, но и он закрылся, а ближайший в другом городе, как вариант для консультации требует слишком много личного времени.Как итог, полная халтура, отношение к клиенту крайне неуважительное, по крайней мере, к той их части, которые обслуживаются банком дистанционно! Договор видимо переподписали сами сотрудники магазина, пользуясь данными которые я оставил в кредитном договоре, но больше меня смущает то, что у меня уже по этому кредиту просрочка, что мне крайне нежелательно для моей кредитной истории, и что в моем лично кабинете ДО СИХ ПОР ОТСУТСТВУЕТ информация по платежам и графикам. Я думаю, у вас там сидят люди а не роботы, и принимая во внимание факт, что кредит принят через три года, я думаю вы бы могли представить, что у меня, как у любого, в первую очередь, человек могут быть абсолютно разные обстоятельства на данном промежутке жизни. Когда человек берет кредит, он рассчитывает свои возможности на период с начала заключение договора, до момента его последнего платежа. А так это выгладит скорее как лотерея какаято - никогда не знаешь когда тебе надо будет заплатить. Без комментариев....

Старооскольское отделение банка по адресу мкр.Олимпийский,56 работает только по рабочим дням до 19-00. Суббота и воскресенье - выходные дни. Для работающих в день, за городом, это крайне неудобно. Пока доберешься домой уже 18-30. Если сразу идти в банк, то успеешь в аккурат к закрытию. И как в таком случае решать вопросы, требующие непосредственного визита в банк? Например, получить новую карту.Нельзя ли хотя бы субботу сделать рабочим днем в банке?В банк приходил 01.12.2018г., в субботу, в 11-30 и поцеловался с дверью.