46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

30 сентября закрыл все договора в этом банке, снял деньги.В начале ноября я обратился в Банк с вопросом о возможности участия в акции "Десятикратная польза". Согласно условиям акции "Десятикратная Польза", новые клиенты при заказе "Пользы" онлайн будут получать 10% на остаток до 31.01.2019, если по состоянию на 12 ноября 2018 у них не было действующих дебетовых карт банка ("Пользы", Coinkeeper, "Зеленой Пользы", "Космоса"), а также открытых вкладов в банке. Задал вопрос по телефону подхожу ли я под акцию сотрудник сказал подхожу. Заполнил заявку на сайте, мне перезвонил сотрудник, я еще раз спросил подхожу ли под акцию снова сказал подхожу, я подтвердил заявку. 16 ноября я обратился в офис за получением готовой карты *0479, еще раз при получении спросил всё ли применилось для данной акции, сотрудник снова уверил что все хорошо и я участвую в акции. Далее я обнаружил что в мобильном и интернет банке показывает ставку 0%, обратился в Банк, мне сказали нужно осуществить покупок на 5000руб по карте чтобы появилась отображение ставки. Так как месяц ноябрь подходил к концу уже я испугался что покупки не успеют провестись в ноябре и провел покупку 1 декабря. 3 декабря я посмотрел что покупка провелась по счету, но опять почему-то ставка написала 7% а не 10% как должно было быть. Я обратился в Банк и на этот раз мне сказали что не выполнен пункт про 45 дней с момента закрытия карт моих предыдущих. И тут у меня наступил шок если честно.  Меня и мои деньги банк нагло использовал, ввёл в заблуждение. Прошу разобраться в ситуации со ставкой 10% и привлечь сотрудников к ответственности которые неверно проинформировали и получили обманным путём мои денежные средства для банка, так как со ставкой 7% я бы не вкладывал их на карту, а оставил там где у меня сейчас 7,5% идёт начисление.

Пользуюсь кредитной картой Польза банка Хоум Кредит на протяжении длительного времени.Банк в последнее время стал часто менять правила игры, вводя различного рода ограничения при использовании баллов кэшбэка. Например, нельзя теперь вывести на карту баллы меньше 100. А с ноября 2018 года банк опять внес изменения.Теперь баллы округляются в меньшую сторону,т.е. в пользу банка(поэтому и карта называется  Польза).При этом банк нисколько не смущает тот факт, что данное изменение в корне противоречит пункту 1.3 Правил начисления баллов- баллы банк начисляет в размере 2 (двух) % от суммы операции в рублях. Теперь если клиент совершит покупку до 50 рублей он ничего не получит. Юридически правильно надо писать ДО 2-х процентов. Вообще такие на первый взгляд мелочи говорят о многом,лично я в ближайшее время планирую сменить банк.Солидный банк не будет в ущерб своей репутации пытаться сэкономить КОПЕЙКИ на клиентах.

Пользуюсь кредитной картой Польза банка Хоум Кредит на протяжении длительного времени.Банк в последнее время стал часто менять правила игры, вводя различного рода ограничения при использовании баллов кэшбэка. Например, нельзя теперь вывести на карту баллы меньше 100. А с ноября 2018 года банк опять внес изменения.Теперь баллы округляются в меньшую сторону,т.е. в пользу банка(поэтому и карта называется  Польза).При этом банк нисколько не смущает тот факт, что данное изменение в корне противоречит пункту 1.3 Правил начисления баллов- баллы банк начисляет в размере 2 (двух) % от суммы операции в рублях. Теперь если клиент совершит покупку до 50 рублей он ничего не получит. Юридически правильно надо писать ДО 2-х процентов. Вообще такие на первый взгляд мелочи говорят о многом,лично я в ближайшее время планирую сменить банк.Солидный банк не будет в ущерб своей репутации пытаться сэкономить КОПЕЙКИ на клиентах.

В свое время оформил в этом банке карту, польстившись на низкие комиссии за переводы, в интернет-банке. Сегодня внес на эту карту деньги, зашел в интернет-банк, внесенную сумму увидел. Заполнил реквизиты для перевода на в два раза меньшую сумму. Попытался отправить. Получил сообщение "Недостаточно средств на счете".  Еще раз посмотрел, сколько денег у меня на счете. Интернет-банк показывает, что в два раза больше, чем я пытаюсь перевести. Снова отправляю перевод. Снова "недостаточно средств на счете". Полчаса дозваниваюсь до Хоум-Кредит банка, слушаю музыку и рассказы про то, что это банк новых возможностей. Наконец трубку поднимает молодой человек. Спросил мои паспортные данные, поинтересовался номером карты и предложил перевести меня на другой отдел. Я сообщил ему, что ждал ответа полчаса, но он успокоил меня, сказав, что в этот раз все будет быстро.  Снова заиграла музыка и зазвучали слова про банк новых возможностей.  Минут через десять повесил трубку. После этого раздался звонок. Поднимаю трубку и автоинформатор банка просит меня оценить качество обслуживания!  Вот такой он, банк новых возможностей.

У меня есть дебетовая карта Польза, где я храню остаток для получения % на остаток + получаю кэшбек за покупки в категории путешествия.Сегодня (03.12.18 ) я перевел 245к на свой счет в сбербанке межбанком (по реквизитам счета), затем в течение дня пополнил карту p2p переводов со своей карты билайна на 100к.Их система автоматически аннулировала мою карту, без возможности разблокировки! Я живу за рубежом и не в состоянии приехать в офис ХКФ на разборки, по телефону отказались не только разблокировать карту, но и даже предоставить информацию о причине аннуляции карты!Я остался за рубежом без большей части своих средств, без возможности явиться в банки без возможности вывести свои средства из банка межбанком! Это просто апогей наплевательского отношения к активному (остатки+обороты) и качественному клиенту по всем фронтам!

У меня есть дебетовая карта Польза, где я храню остаток для получения % на остаток + получаю кэшбек за покупки в категории путешествия.Сегодня (03.12.18 ) я перевел 245к на свой счет в сбербанке межбанком (по реквизитам счета), затем в течение дня пополнил карту p2p переводов со своей карты билайна на 100к.Их система автоматически аннулировала мою карту, без возможности разблокировки! Я живу за рубежом и не в состоянии приехать в офис ХКФ на разборки, по телефону отказались не только разблокировать карту, но и даже предоставить информацию о причине аннуляции карты!Я остался за рубежом без большей части своих средств, без возможности явиться в банки без возможности вывести свои средства из банка межбанком! Это просто апогей наплевательского отношения к активному (остатки+обороты) и качественному клиенту по всем фронтам!

Я являюсь клиентом банка уже более 6 лет.Постоянно хранил деньги на вкладах. На данный момент также с удовольствием пользуюсь дебетовой картой с начислением процентов на остаток. Очень выгодно по сравнению с условиями в других банках.Уже как год оформил карту рассрочки и экономлю семейный бюджет.Удобные и интуитивно понятные приложение МБ и интернет банк. Неустанно рекомендую всем своим друзьям банк. Все очень довольны обслуживанием и условиями.

Я являюсь клиентом банка уже более 6 лет.Постоянно хранил деньги на вкладах. На данный момент также с удовольствием пользуюсь дебетовой картой с начислением процентов на остаток. Очень выгодно по сравнению с условиями в других банках.Уже как год оформил карту рассрочки и экономлю семейный бюджет.Удобные и интуитивно понятные приложение МБ и интернет банк. Неустанно рекомендую всем своим друзьям банк. Все очень довольны обслуживанием и условиями.

Прошел год как я пользуюсь картой рассрочки этого банка.Плюсы: 1. Подходит для покупок в Amazon и Aliexpress. (по обеим  покупкам не было никаких вопросов со стороны банка).2. Беспроблемная оплата во всех магазинах(кроме прямых платежей на ЯНДЕКС ДЕНЬГИ в некоторых интернет-магазинах).3. Вообще не навязывают услуги по телефону, за год звонили всего 3 раза с другими предложениями.4. Быстрая поддержка через онлайн чат.Минус:  не хватает графика рассрочки в приложении, и просмотра партнеров по категориям в приложении, а не на сайте.

Снова не начисляются бонусные баллы за оплату ОСАГО Ингосстрах. Я оплачивал картой, как того требуют условия: 17 сентября 2018г, делал переход из личного кабинета "польза на сайт страховой компании. Прошло уже более чем 2 месяца, баллов так и нет...номер счета по которому оплачивали ОСАГО - 35-11750-6878410/18 от 17.09.2018В условиях написано что начисление происходит в течении 40 рабочих дней, уже прошло гораздо больше, баллов так и нет. Самое интересное, что такое уже не в первый раз: в мае этого года, так же покупал полис через сайт, и так же ждал 2 месяца...пока не обратился к представителям банка, никто баллы так и не начислил...но тогда то хоть связь с банком была. сейчас же все попытки дозвониться в банк не увенчались успехом, трубку так никто и не поднял....связаться через хоум-чат тоже невозможно..."живых" операторов на сайте больше нет, есть только программный бот, который не понимает что от него хотят...Такое ощущение, что в банке больше не работает...Вообщем разочаровался в этом банке, раньше было лучше. Не рекомендую

01.10.2018 - на сайте Эльдорадо мной была оформлена заявка на кредит. Для удобства договор был заключен в эл.виде, где была указана информация, о том, что если клиент передумает, то Банк договор аннулирует. 03.10.2018 - я отменила заказ в Магазине, обратилась в службу поддержки Банка с просьбой аннулировать договор. Отправила скрины с суммой, номером, остальными реквизитами договора и скрин из ЛК магазина с отмененным заказом. На что мне ответил оператор: "...если Вы отказались от товара и кредита, заявка исчезнет через 14 дней."23.10.2018 - я снова обратилась в службу поддержки с вопросом, почему кредит все еще отображается в ЛК. На что мне ответили:"Обращение №6330365 сформировано, срок аннулирования договора в течение 3-5 дней"В тот же день мне приходит уведомление, о том что заявление об аннулировании выполнено успешно.01.11.2018 - снова обращаюсь в чат, т.к. все еще вижу активный договор. Мне отвечают, что мне аннулировали не подписанный договор, а одобренную кредитную заявку на совершенно другую сумму. Как так произошло, если я указала все необходимые данные?В итоге оператор формирует еще одно обращение:"Обращение №6380394 на аннулирование договора 2281070663".Срок рассмотрения - 02.12.2018.14.11.2018 - я снова обращаюсь в службу поддержки с вопросом о том, что мне делать, т.к. приближается дата платежа:"От Вас ничего не нужно,я информацию указала,чтобы отменили этот платеж пока не аннулировали договор".15.11.2018 - я обращаюсь в службу поддержки, т.к. вижу что плановый платеж не отменен. На что мне отвечают:"Елизавета, кто Вам сказал, что платеж отменен будет?Направлен сотрудником был комментарий, чтобы Вам ускорили обращение и отменили платеж."Вы и сказали, днем ранее.19.11.2018 - в дату платежа я повторно обращаюсь в контактный центр. Объясняю, что планирую брать ипотеку и что мне нужна идеальная кредитная история. Спрашиваю, вернут ли мне деньги, если я оплачу.На что оператор уверяет меня:"Елизавета,пожалуйста,не волнуйтесь.Как только мы получим ответ от магазина и аннулируем договор,Вам поступит смс.Вносить Вам ничего не требуется.На Вашу кредитную историю это никак не повлияет 100%""Пожалуйста,ожидайте и ничего не вносите".Я послушала оператора и не внесла средства. После этого у меня образовалась просрочка и мне несколько раз в день поступали звонки от Банка Home Credit с требованием погасить долг.С этого времени я еще несколько раз обращалась в Банк с требованием ускориться, на что мне постоянно отвечали:"Сейчас по этому вопросу уже работают. Срок решения 02.12.2018, Вам надо дождаться этого момента".03.12.2018 - я звоню на горячую линию, чтобы узнать решение. На что мне раздраженно отвечают, что они ждут пока магазин возвратит деньги. Когда это произойдет - они сказать не могут. Разговаривают грубо, позволяют себе положить трубку. На вопрос: "А если магазин вообще не вернет средства или вернет через три года?", отвечают что обязательства по договору так и останутся на мне. Банк не виноват, виноват магазин и мне не следует звонить им каждый день, они всего лишь сотрудники call-центра и ничем помочь не могут, с магазином разбираться не будут.Вот такой сервис.Ощущение, что я звоню им на личные номера и рассказываю о своих проблемах, к которым они отношения не имеют: "Что вы от МЕНЯ хотите?".К слову, информация о просрочке уже поступила в БКИ и я не могу совершить очень важную сделку.Прошло ровно 2 месяца.

Заказа на сайте кредитную карту "Польза". В субботу 20 октября 2018 г. в отделении банка в Люберцах получил временную безымянную кредитку, чтобы использовать до момента изготовления именной карты.Через 3 недели позвонил на горячую линию - сказали, что карта прибыла в отделение в Люберцах и ее можно забрать. Приехал за картой - в отделении сказали, что карты нету и не было.Снова позвонил на горячую линию после выхода из отделения банка (в пятницу 23 ноября, около 20:00)  . После примерно получаса разговоров с разными операторами выяснилось, что карта находится в Алтуфьево. Почему - ответить не смогли (Т.е. заказывал я доставку в Люберцы и у них в базе она числилась доставленной в Люберцы). Обещали перезвонить на следующее утро (в субботу). Не перезвонили. Позвонил сам и после очередных мытарств продолжительностью около часа, добился обещаний, что карту отправят в понедельник курьером из Алтуфьево обратно в Люберцы. Обещаный срок доставки - в районе трех рабочих дней (т.е. к 28 ноября) . В пятницу 30 ноября снова позовнил на горячую линию, узнать судьбу карты. И вновь все как с чистого листа. После полутора (!!!) часов общения с 4-мя (!!!) разными операторами, смог выяснить что карта по-прежнему в Алтуфьево, в Люберцы ее никто не собирался пересылать. Обещали позвонить в понедельник, т.е. сегодня, 3 декабря 2018 г. Ну и, уже по традиции, ни звонка, ни карты, ни внятных объяснений.В общей сложности с момента заказа карты прошло уже полтора месяца. Единственное что сделал банк за это время - подключил к еще неполученной карте смс-пакет. Причем без моего согласия.Честно говоря, с настолько наплевательским отношением сталкиваюсь впервые. Особенно странно, что так ведет себе не самый последний банк. Если уж доставка карты вызывает такие затруднения, страшно доверять свои деньги таким конторам.

фото фото2Хоум кредит банк - это не банк, это ПОЗОРИЩЕ!Абсолютно наплевательское отношение к клиенту, игнорирование, непрофессионализм, отсутствие решения проблемы в течении длительного времени, возникшей по вине банка!14.10.2018 я ОНЛАЙН приобрела товары в магазине хофф в рассрочку в хоум кредит банк, 15.10.2018 ко мне на работу приехал сотрудник банка, с которым мы подписали договор. 16.10.2018 я решила поменять цвет товара, но продавец-консультант хофф сказал, что нужно только полностью удалять старый заказ и оформлять полностью новый (все позиции заказа остались те же).16.10.2018 мы так и сделали, сотрудник хоффа создал новый заказ, а сотрудник хоум кредит аннулировал мне старый договор (Так как СО СЛОВ СОТРУДНИКА БАНКА МОЙ ДОГОВОР ЕЩЁ НЕ БЫЛ ПОДПИСАН И ДЕНЬГИ ЗА ЗАКАЗ В МАГАЗИН НЕ ПОСТУПИЛИ) и оформил новый договор. Я уточнила, не будет ли проблем с аннулированием? Мне сказали нет! Договор не подписан! Так 16.10.2018 я подписала НОВЫЙ кредитный договор номер 2282134574. (при чем сумма стала больше почти на 7 тыс, тк от первого кредита, получается, я отказалась). Для оплаты кредита я скачала приложение банка. Спустя ЦЕЛЫХ ТРИ НЕДЕЛИ, 08.11.2018 в моем приложении откуда ни возьмись появляется ещё один кредит номер 2281944128 с датой подписания 08.11.2018,  хотя я ничего не подписывала!! Я сразу же 08.11.2018 обратилась в службу поддержки банка ,где мне сказали, что если я ничего не подписывала, кредит автоматически аннулируется. Прошло время, кредит, который я не оформляла 2281944128 так и остался на мне висеть! Я снова позвонила в банк, в этот раз мне сказали, что проблема передана экспертам и на следующий день со мной свяжутся эксперты для выяснения обстоятельств. Ни на следующий день, ни через несколько дней мне ВООБЩЕ НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЛ! Я снова позвонила в банк, сотрудник банка сказала, что сейчас переведёт меня на другого специалиста, после чего ПРОСТО ПОЛОЖИЛА ТРУБКУ НА СТОЛ И ПРОДОЛЖИЛА ЗАНИМАТЬСЯ СВОИМИ ДЕЛАМИ! 50 минут я ждала на телефоне и слушала разговоры сотрудников! 50 минут, пока не сел телефон!!! (Скрин звонка и время ожидания прикладываю). 21.11.2018 я снова пишу в службу поддержки, мне отвечают что в течении недели мой вопрос решат, а чтобы отсчёт дней по кредиту не шёл (который я не брала!!!) , заморозят кредит до выяснения обстоятельств (сотрудники отвечали хамски и в какой то момент просто завершили общение в одностороннем порядке) . Кредит никто не заморозил, спустя неделю никто не позвонил! 28.11.2018 я снова пишу в службу поддержки, мне говорят решения нет, информация передана руководству. Срок оплаты не уществующего кредита продолжает истекать в моем приложении! 28.11.2018 Я САМА позвонила в хофф и попросила, чтобы они связались с банком и подтвердили, что заказ я оформляла всего лишь 1 раз. Сотрудники хоффа (ОПЕРАТИВНО! в отличие от банка) связались с банком и 01.12.2018 им даже пришёл ответ, что ситуация разрешена и кредит аннулирован. Сегодня 03.12.2018 кредит по прежнему висит у меня в приложении активный!!! С МОМЕНТА МОЕГО ПЕРВОГО ОБРАЩЕНИЯ ПРОШЛО 3,5 НЕДЕЛИ! СО МНОЙ НИ РАЗУ НЕ СВЯЗЫВАЛИСЬ СОТРУДНИКИ ХОУМ КРЕДИТ БАНКА И НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА!

Здравствуйте. Летом открыта карта мир, в связи с тем, что по федеральному законодательству зарплатные денежные средства не могут поступать на карту космос. Я находился на листке нетрудоспособности с августа по октябрь сего года. Средства без проблем поступали на карту мир. Проблемы  были до листка нетрудоспособности и сейчас пришло сообщение от Хоум )Кредита, что зарплатные средства не могут быть зачислены. Я поэтому поводу обращался в коллцентр. 22 ноября сего года в районе 14 часов , звонок был на номер +790823***32  мне эксперт А.Б-на сообщила, что если я два раза в месяц буду приезжать в офис и писать заявление о о зачислении зарплатных средств, то это нормально. Я считаю это не очень удобным. 23 ноября сего года я обратился в офис по адресу Нижний Новгород, Октябрьской Революции 64. Объяснив, что я являюсь пожизненным инвалидом, я попросил помочь мне в решении этой проблемы. Оператор (не представилась) пригласила заведующую офисом (так же не представилась) обе в один голос заявили, что пишите сами заявление, хотя у меня очень плохо со зрением, что платной услуги по написанию заявления нет. Прошу Вас ответить мне может ли Ваш банк исполнять индивидуальный зарплатный проект. Прошу прощения, что Вас беспокою по поводу своих крох, да, да мы в Замкадье живем и на такие деньги. С уважением Сергей Вениаминович.

Заказал дебетовую карту "польза" на сайте банка. Через некоторое время позвонил менеджер. Очень приятное общение, всё рассказал без приукрас, все тонкости и подводные камни, в процессе дискуссии про покупки с кэшом,  даже была затронута тема покупок на АлиЭкспресс. Всё объяснил и всё рассказал как надо "правильно" покупать. Далее, по телефону, оформили карту, мне только осталось приехать в отделение банка и забрать её. Очень позитивное начало моих отношений с банком. Надеюсь, что в остальных рабочих буднях и в обслуживании меня как клиента банка, будет такое же позитивное настроение!

Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам банка за чуткость и отзывчивость.  Суть в следующем: провел оплату услуг с помощью КК. Услуги попали под категорию "Путешествия" и по программе Польза рассчитывал получить повышенный кэшбэк. Но, как выяснилось, поставщик указал мерчант "квази". Обратился с вопросом через Banki.ru к ПБ. Мой вопрос очень быстро рассмотрели и пошли мне навстречу - кэшбэк начислили. И дело даже не в деньгах - не такая уж и большая сумма. Дело в простом, человеческом отношении к проблемам клиента.Хоум Кредит, СПАСИБО!

Не так давно получил стал пользоваться картой Польза, перевел на нее перечисление зарплаты, пополняю также наличными в ожидании повышенной процентной ставки. Вот осталось немного до расхода свыше 5 тыс. в месяц. И конечно же, после отрицательных отзывов тут, слежу за начислениями по кэшбеку. В партнерах банка есть гипермаркет Метро с кэшбеком 6%, так же указано что Акция действует в гипермаркетах METRO только на первую покупку при оплате картой с Пользой. Вот довелось сегодня делать покупки в Метро, думаю, как раз проверю.. Как известно в Метро алкоголь пробивается отдельно. Первая часть покупки, это отражено в хронологии оплат как в личном кабинете в операциях, так и в истории накоплений на странице Пользы, была свыше 4 тыс., а затем был пробит алкоголь за 350 руб. И вот как интересно, повышенный кэшбек прилип именно к алкоголю, то есть к меньшей сумме, несмотря на то, что по сути это была вторая покупка, начислилось аж 20 рублей. А у бОльшей суммы первой покупки отображается стандартный 1%. Экономите, манипуляторы? )) Как-то мелочно..Ну и о Свободе. Спустя неделю после получения карты Польза, решил присовокупить к ней карту рассрочки Свобода. Хотя, в принципе, всегда обычно мог позволить себе рассчитывать только на свои деньги в полном объеме на свои потребности. Была только одна история рассрочки с Альфа-банком, которую благополучно закрыл. Пусть, думаю, лежит.. На всякий случай. Подал заявку на сайте, на следующий день позвонили. Милая девушка взяла всю информацию, а спустя полминуты ответила, что банк не одобрил мне выдачу карты, посоветовала попробовать через месяц. В общем, наверное, я пока не достоин иметь такой бесценный Продукт )) Что ж, не велика потеря, тот же Альфа-банк постоянно напоминает, что расстались мы друзьями, и карта рассрочки #вместоденег может быть получена в отделении.За "хитрым" кэшбеком наблюдение продолжаю..))

Добрый вечер! Клиентом ХКФ являюсь более 5 лет, но кредитными продуктами пользовалась пару раз. Поступали предложения, но не было необходимости. 18 ноября поступило предложение на кредит, решили попробовать, подумали поменять авто. По горячей линии с оператором завели заявку. В результате была одобрена сумма 590 000 руб. Предложение действовало до 2 декабря. Решили с супругом взять кредитные средства 1 декабря, чтобы было удобно платить по дате платежа. И здесь начались проблемы. Заявка на 590 000 руб. при оформлении договора через приложение была отменена, т.к. произошла техническая ошибка. По горячей линии с оператором Анной(очень вежливая девушка, за помощь большое спасибо)перезавели еще 4 заявки, сумма уже получилась меньше 500 000 руб., это было первое разочарование. Попробовали оформить договор через интернет-банк ХКФ, но результат тот же.В итоге 5 одобренных заявок без возможности получения. С оператором договорились, что проблему постараются устранить и заведем новую заявку на следующий день (2 декабря). Звонка так и не поступило, я решила позвонить сама. Решали ли техническую проблему, к сожалению, я не знаю, но при заведении уже другим оператором заявка перешла в отказ, на что мне было предложено завести новую заявку через 3 месяца)))Покупку автомобиля пришлось отложить, терпимо. Но неприятный осадок остался, т. к. за автомобиль был отдан задаток. Уважаемое руководство, а также служба технической поддержки,если вы не в силах исправлять технические ошибки, проверяйте, пожалуйста, ваши кредитные заявки при оформлении с клиентом, во избежание такого негатива.

Вообщем, подытожу и предостерегу таких как я подобных.Сегодня 02.12.2018 чаша терпения лопнула, и я принял решение уходить.Предыстория следующая: практически каждый божий день в 21:20 невозможно зайти в Интернет-банк, ну как зайти, зайти можно, но ничего сделать нельзя. В приложении нельзя даже перевести деньги между счетами своими же, так попал сегодня когда в магазин взял одну карту вместо двух, и привет пока. В колл-центре пояснили (бедная девушка, каждый день все слушает похоже), что проблема будет решена после 04.12.2018 -  хотя официальной информации нигде об этом нет.Помимо этого ОФИЦИАЛЬНО можно назвать банк самый БАЛАБОЛЬНЫЙ банк России!!!Из 9 (приведу примеры только несколько: 6519141 6427769 6379332 5958428 5956570) обращений - связались только пару раз, остальные разы нифига, а кстати ответ от банка на Банки ру официального представителя, так и перешил проблему!!!Еще интересный факт этого банка, причем нигде не описанный: при покупки на али в рублях через пару дней заметите как списалось ...нать рублей, а все потому что у них ужаснейший обменный курс проходящий через 3 этапа.А еще просто некомпетентная служба поддержки, неудобный мобильный банкинг и это в 2к18 году!!!А теперь личное обращение к ХКФ, Вам самим не стыдно??? еще просини после этого оставить отзыв и получить шанс выиграть 10000, оно того не стоит!

Добрый день. Хочу поделится отзывом об использовании дебетовой карты “Польза”, до этого пользовался дебетовой картой другого банка, но было слишком много минусов таких как небольшой процент на остаток (5%), да и хранить деньги на карте было страшновато, ввиду сомнительной надежности банка (сервиса), кэшбек нужно было накопить от 3000 балов для компенсации, что очень неудобно. Поэтому мной было решено найти более подходящую для меня карту, критерием для выбора были: надежность банка, хороший кэшбек так как я стараюсь все покупки совершать по карте и высокий процент на остаток. После нескольких дней мониторинга дебетовых карт от различных банков мой выбор остановился на карте «Польза» от Хоум Кредит Банк. Плюсы карты «Пользы» я не буду перечислять про них можно посмотреть в любом обзоре, единственное что хочется сказать, что это действительно одно из лучших предложений и условия очень радуют (даже несмотря на то что с 19.11.18 кэшбек округляется до целого числа в меньшую сторону). Еще хотелось бы отметить вежливый и отзывчивый персонал банка, хотя от этого проблемы не решаются (об этом ниже). Далее я расскажу о минусах и проблемах с которыми я столкнулся. Сразу оговорюсь, что проблемы о которых я напишу ниже не значительные и не испортили общего впечатления об банке. Но все же хотелось бы чтобы банк обратил на них внимание и стал лучше. Собственно говоря поэтому оценка и 4 балла.1. Заказывал карту онлайн через сайт ввел номер телефона, через 5 минут мне перезвонили и попросили продиктовать паспортные данные. Зачем такие сложности? Во первых это заняло минут 10, что было очень неудобно, т.к я был на работе. Во вторых как следствие человеческого фактора, при получении карты я обнаружил ошибку одной буквы в своей фамилии на карте. Пришлось заново оформлять карту и ждать еще 4 дня. Сделайте форму заполнения паспортных данных при заказе на сайте (приложении) или загрузку фото паспорта.   2. После заказа карты я ждал 2,5 недели, обещали смс с подтверждением готовности, но оно не пришло. В итоге я сам позвонил в банк, где мне сказали что карта готова. Может забыли или сбой произошел не знаю, скорее всего это единичный случай, т.к. у 2-х знакомых такого не было и карты были готовы в течении 5-и дней.3. Не очень удобное приложение, повторюсь, что есть с чем сравнить.  В истории покупок не отображается начисляемый кэшбек, для этого нажав в приложении на соответствующую ссылку переходишь на сайт пользы в личный кабинет, где это отображается. 4. Через два дня использования карты перестало заходить в личный кабинет пользы, и через приложение, и через компьютер выдает ошибку. Звонил раза 3, но в чем проблема разобраться не могли, советовали переустановить приложение, использовать другой браузер, говорили что технические работы. Написал в онлайн чат на сайте, прождал 30 минут никто не ответил. На следующий день опять попробовал написать, заявку приняли, обещали разобраться. В этот же день все заработало.5. При покупке не всплывали push уведомления приложения о списании, сколько только раз я не пытался их включить. Знакомый посоветовал установить приложение «Мой кредит» и действительно стали приходить уведомления о списании через это приложение, а 3 дня назад стали приходить и с приложения «Мобильный банк». Наверное устранили ошибку в обновлении.Выводы: Карта однозначно стоит того что бы быть в кошельке. Хотелось бы что бы банк обратил внимание на свои недостатки, в частности на свое приложение и сделали его лучше, удобнее и функциональнее. Надеюсь мой отзыв поможет банку стать лучше, а тем кто выбирает карту определится с выбором. Спасибо.