46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый день! Сегодня расскажу историю моих взаимоотношений с банком «Хоум Кредит».История нашей дружбы началась совсем недавно. Мне срочно нужен был новый телефон, выбрав модель ( во всем известном магазине техники, с которым содруничает данный банк) я решила оформить рассрочку. И тут же встал передо мной вопрос: а в какой банк мне выбрать? Дело было не из легких в каждом банке были свои плюсы и минусы. Я поняла, что самостоятельно выбор мне не сделать. Тогда я просто решила заполнить поля для предоставления рассрочки и ждать какой банк свяжется со мной. Долго ждать не пришлось, буквально через пару минут мне позвонили из «Хоум кредита» с приятными известиями-рассрочку оформили, можно идти в магазин оформлять договор. Так быстро и просто сработал банк. Вот мы и подошли к первому плюсу - это операттвность. Она появляется во всем: будь то обращение в банк по телефону, будь то личная встреча в офисе или чат в мобильном приложении. Менеджеры банка ответят на любой вопрос и помогут разобраться с возникшими трудностями. И так договор подписан, возникает следующий вопрос: как и где вносить платежи. Но и тут банк позаботился о вашем удобстве, разработав мобильное приложение. И это ещё один плюс. Мобильное приложение простое и понятное для пользователей. В нем отображаются все кредиты, карты, вклады. Это очень удобно, можно всегда отследить даты платежей, даже если вы забудете о дате внесения платежа, приложение вам напомнит. Так же удобно вносить платежи. Они пополняются с любой карты любого банка без комиссии. От мобильного приложения я в восторги. Экономит вагон времени, и нервов. Единственный для меня минус-это небольшое количество офисов в нашем городе. Хотелось бы чтоб их было больше. Подволя итог банк «Хоум Кредит» -хороший банк. Ставлю ему твёрдую четверку. Надеюсь на нашу долгую и продуктивную дружбу. P.S ещё один плюсик - банк не навязывает свои услуги и предложения, в отличии от других навязчивых банков. И не надрывет вам телефон, с целью продвижения своих услуг

Добрый день! Сегодня расскажу историю моих взаимоотношений с банком «Хоум Кредит».История нашей дружбы началась совсем недавно. Мне срочно нужен был новый телефон, выбрав модель ( во всем известном магазине техники, с которым содруничает данный банк) я решила оформить рассрочку. И тут же встал передо мной вопрос: а в какой банк мне выбрать? Дело было не из легких в каждом банке были свои плюсы и минусы. Я поняла, что самостоятельно выбор мне не сделать. Тогда я просто решила заполнить поля для предоставления рассрочки и ждать какой банк свяжется со мной. Долго ждать не пришлось, буквально через пару минут мне позвонили из «Хоум кредита» с приятными известиями-рассрочку оформили, можно идти в магазин оформлять договор. Так быстро и просто сработал банк. Вот мы и подошли к первому плюсу - это операттвность. Она появляется во всем: будь то обращение в банк по телефону, будь то личная встреча в офисе или чат в мобильном приложении. Менеджеры банка ответят на любой вопрос и помогут разобраться с возникшими трудностями. И так договор подписан, возникает следующий вопрос: как и где вносить платежи. Но и тут банк позаботился о вашем удобстве, разработав мобильное приложение. И это ещё один плюс. Мобильное приложение простое и понятное для пользователей. В нем отображаются все кредиты, карты, вклады. Это очень удобно, можно всегда отследить даты платежей, даже если вы забудете о дате внесения платежа, приложение вам напомнит. Так же удобно вносить платежи. Они пополняются с любой карты любого банка без комиссии. От мобильного приложения я в восторги. Экономит вагон времени, и нервов. Единственный для меня минус-это небольшое количество офисов в нашем городе. Хотелось бы чтоб их было больше. Подволя итог банк «Хоум Кредит» -хороший банк. Ставлю ему твёрдую четверку. Надеюсь на нашу долгую и продуктивную дружбу. P.S ещё один плюсик - банк не навязывает свои услуги и предложения, в отличии от других навязчивых банков. И не надрывет вам телефон, с целью продвижения своих услуг

Тех поддержка не отвечает мне целы день на мои поставленныевопроссы отвратительное отношение к клиентам

Кредит не брал, услугами не пользовался, предъявили долг!!! Звонили с номера +74957805079. Что за разводилово??? Вы там в своем уме???

Всем привет.Хочу рассказать о своем опыте общения с этим банком. Кредитные предложения этой компании обхожу стороной, а вот дебетовая карта Польза выглядела весьма интересно для хранения небольшой части накоплений.Заказал по телефону горячей линии карту 06.10 с доставкой курьером в г. Санкт-Петербург. Сотрудник обещал, что в 11-12 числах курьер позвонит за час до ориентировочной даты доставки. И всё, тишина, на дворе 15 октября, никаких звонков от курьера либо хотя бы даже простой СМС от банка со словами "Идите получайте свою карту в отделение NN, не ждите курьера" нет.Дважды звонил на горячую линию, после 15-минутных ожиданий выяснялось, что они не могут связаться с петербургским региональным офисом, поэтому милостиво давали мне номера телефонов этих офисов, чтобы я сам мог туда позвонить и выяснить(!).+7812*****12 - по этому номеру работает голосовое меню, но при попытке связаться с бэкофисом, помощником директора или кем бы то ни было после недолгого ожидания просто вешалась трубка и слышались гудки отбоя! По второму номеру, у которого в последние две цифры 13 вместо 12, в принципе ответа нет.И вишенкой то, что я теперь не могу просто сходить ногами в отделение банка за своей картой! Теперь мне нужно перезаказать выпуск новой карты, указать, что хочу сходить за ней лично, подождать неделю и надеяться, что её куда-то пришлют с первого раза.Я понимаю, бывают всякие накладки, курьеры перегружены, что-то ещё,  но если банк не счёл необходимым отправить обычную СМС со статусом карты... И полная невозможность работы технической поддержки, т.е. интерфейс работы не позволяет им изменить адрес доставки карты, офис или дать хоть сколь-нибудь полезную информацию клиенту, как и предложение звонить самому.

С августа 2017 г. являюсь держателем нескольких дебетовых карт Хоум Кредита:радовал самый высокий процент на остаток и получение кэшбэка сразу после подтверждения покупок, но со 2-го июля с.г. значительно ухудшились правила обслуживания карт:1) банкоматы и терминалы не принимают десятирублевые купюры;2) внутри Садового кольца Москвы ХКФ не имеет ни одного(!!!) банкомата и офиса;3) минимальная сумма конвертации бонусных баллов в рубли составляет 100(т.е. надо потратить 10000 руб,что для тех,кто тратит мало и не пользуется предложениями партнеров бонусной программы,крайне затруднительно);4) минимальная сумма для пополнения карты с других карт стала 100 руб,что также создает дополнительные неудобства.  Но это еще полбеды: с 19.09. по карте Польза процент снизился с 7,5 до 3,а чтобы получать прежнюю ставку (уже 7%) надо в месяц тратить по ней как минимум 5 000 рубВывод: Хоум Кредит за короткое время превратился из самого выгодного банка в самый невыгодный.

Мною 07 августа 2018 г были оформлены заказы на сайте летуаль с переходом из личного кабинета пользы, баллы до сих пор не начислены:заказ 4232734769 на сумму 1599 рзаказ 4232749783 на сумму 1249 рзаказ 4232761893 на сумму 1024 рПрошу разрешить указанную проблему и доначмслить баллы в кратчайшие сроки.

Хочу надеяться, что отзыв увидит представитель банка и может быть даже, что-нибудь на него ответит. Поэтому обращаюсь к нему. Начнём с «ложки мёда» - вежливый, приветливый персонал отделения Банка. Теперь о «дёгте». 12.10.2018 г. мной в отделении Вашего банка (г.Тюмень, ул. Ленина) было подано заявление на дебетовую карту «Польза». Мне открыли счет и выдали неименную карту. Обещали позвонить, когда можно будет забрать именную. Зарегистрировавшись в личном кабинете я обнаружил, что в разделе «продукт» кроме активной неименной инеактивной именной карты «Польза» с общим остатком, в нем присутствует и неактивная именная карта «Польза» с «0» остатком. К последней был привязан номер счета, который я не открывал и номер договора (заканчивается на 32), который я не подписывал. Решив разобраться в ситуации 13.10.2018 я стал пробовать звонить на контактный телефон банка (он почему-то у Вас платный) и пробовать связаться через чат. Истратив около 200 рублей и кучу времени, результата недобился. Получилось связаться только 14.10.2018 г. утром через чат. Там мне потвердели, что на мне числятся 2 разных счета, открытых в один день 12.10.2018 г. Я попытался объяснить, что мною подписывался только один договор с одним номером счета. Обещали разобраться. В чате указали что заявка принята и решат до ? числа (какого не помню, а посмотреть сейчас эту переписку Ваш интернет банк возможности не даёт, т.к. диалог банк уже закрыл). 14.10.2018 г. на мобильное приложение мне пришло сообщение из Вашего банка, где было сказано, чтозаявление на закрытие счёта от меня не поступало и для оформления этого заявления я должен обратиться в отделение Банка. Теперь вопросы:1.  Почему я долженписать заявление на закрытие счёта, который я не открывал?2. Как без моего ведома и заявления, возможно открытие счетав Вашем банке? Т.е. получается Вы также и кредит на меня оформить можете?3. Для каких целей был открыт дополнительный счёт на моё имяи заказана карта к этому счёту? Кому она предназначалась?

Привет, началось все 11 октября 2018 года, когда я с женой решили съездить по делам и отдохнуть в Белоруссию на 3-4 дня. Проехали 100 км и решили остановиться на заправке попить кофе, при оплате картой Хоум кредита польза выскочила ошибка, думая что ошибка на заправке оплатил наличкой и пошёл к машине. В машине попробовал зайти в личный кабинет - выскакивает ошибка, попробовал связаться с банком по горячей линии - ничего не говорят без кодового слова, его я просто забыл. Думал что ничего страшного не произошло, но через пару минут приходит смс о том, что карта аннулирована. На карте лежит большая часть наших денег и по спине пошёл небольшой пот. Было решено доехать до Белоруссии сделать все дела и вернуться к вечеру обратно, так как расплачиваться хотели картой Хоум кредита, с собой налички было мало, соответственно чтобы оставаться отдыхать - не было денег. Вечером приехали в офис - представители банка не могут сказать по какой причине аннулировали карту, рекомендовали позвонить на телефон горячей линии - там тоже не сказали почему ее аннулировали, создали обращение через сотрудника в отделении банка, которая намекнула что карту аннулировала служба контроля, за день до этого на карту пришла крупная сумма с продажи машины без указания платежа. В офисе сказали что с вами свяжется представитель банка в ближайшее время, на следующий день не дожидаясь звонка позвонил сам на горячую линию - сказали езжайте в банк с договором купли продажи и повесили трубку, в банке сделали ксерокопии договора и к вечеру разблокировали карту. Вечером попробовал зайти в личный кабинет - пишет что интернет банк заблокирован, позвонив на горячую линию объяснил проблему - прислали новый пароль , сказали что можете им пользоваться, но все равно писало что интернет банк заблокирован. На следующий день по горячей линии прислали новый пароль и сказали что им можно будет воспользоваться через сутки. Ок, подумал что все ок, уже в воскресенье попробовал зайти в личный кабинет, но опять же интернет банк заблокирован. Звоню в тысячный раз на горячую линию - пробую в режиме разговора зайти в интернет банк с новыми паролями , но опять выскакивает табличка интернет банк заблокирован. Девушка по горячей линии предлагает создать обращение и ждать 2-3 дня, окей ждём) Подитожив данный отзыв могу сказать - пока я клиент этого банка, но ищу альтернативную карту. Сказать что отпуск сорвался - значит ничего не сказать. Карта от Хоум кредита польза - хорошее предложение, пока вы не коснетесь с какой нибудь проблемой и вам придется связываться с консультантами или по телефону горячей линии. Бесплатный телефон горячей линии пришлось тоже долго искать  +7 800 555-**-21. Везде указан только платный телефон. На данный момент карта работает, мобильное приложение и интернет банк заблокированы. Моя общая оценка Офис банка 3-Горячая линия 2+Обратная связь 0.

Начинаю своё знакомство с банком. Первый продукт, который оформил , Зелёная польза.  Карта у меня хоть и дополнительная , но уже проявляю интерес к продукту. Привлёк дизайн. На мой взгляд в Хоме лучший дизайн карт. Бесплатное обслуживание и  высокий кешбек у партнёров , вроде и персональные партнёры , но  тут же благотворительность. Достойные трендовые карты. Ещё порадовало обслуживание в чате. Ответили довольно быстро и что понравилось, что видно фото сотрудника! Это прям плюс, который располагает к себе. У  сотрудника живое фото, а не как в паспорте или документах.  Появляется полная уверенность , что говоришь с человеком. Сотрудник Елена отвечала чётко и по делу, довольно быстро. Есть понимание , что сотрудники владеют информацией. Ну вообщем что сказать, знакомство прошло успешно : ) будем развивать общение! До скорых встреч, хомяки.

Захотелось рассказать о обмане банке с акцией по рассрочке на 12 месяцев по карте рассрочка. Так вот на сайте банка с 12 по 14 октября проходила акция на рассрочку 12 мес у всех партнеров кроме Эльдорадо. Ну, наверное, я бы о ней ничего не узнал, если бы постоянно не приходили на почту предложения по ее оформлению.Ну так вот 10 октября приходит такое письмо, смотрю какие партнеры - есть 5 интересных на мой взгляд. Оформляю карту (заявка на сайте) - одобряют - нужно приехать на следующий день, 11 не получается. Собираюсь 12 октября ехать, под акцию как раз успеваю. Утром открываю сайт, чтобы уточнить, что там да как, бинго!! Ни одно из 5-то партнеров нет, только всякая лабуда вроде "Ламода". Пишу в чате на сайте - как так? Специалист банка отвечает, не может такого быть - названные мной партнеры участвуют в акции. Скидка скриншоты, что этих партнеров нет и она пишет: "Действительно, в данном регионе они еще не готовы с нами сотрудничать". ( Вчера значит еще были готовы?) Пишут и отменяете заявку, спасибо что уберегли от глупости с получением вашей карты. Что имеем в итоге - банк пытался обманным путем впарит карту, под типа акцию 12 месяцев рассрочки. Но убрав партнеров на время ее действия. Будьте осторожны с этим банком - обман, обман и обман.

Добрый вечер. Спешу поделится с вами отзывом по карте рассрочки от банка Хоум кредит!Мое первое знакомство с банком началось с приобретения товара в магазине бытовой техники. Приобрела товар на 2 года под мизерный процент (что в наше время сейчас встретишь крайне редко). Представитель банка для удобства внесения платежей, порекомендовал установить приложения мой кредит. И на сколько было моё удивление, когда при установке приложения я получила кучу доп.опций. Во первых это экономия моего времени! Не нужно каждый месяц ехать в отделения банка, стоять в очередях чтобы заплатить кредит.Во вторых это экономия денег,так как по своему опыту скажу  что во многих банках при онлайн переводе снимается комиссия. В Хоуме же такого нет, за что им отдельное спасибо. Ну и в третьих специально для меня банк разработал предложения от банка,которые отображались в этом приложении. Я онлайн ознакомилась с ними и подала заявку на карту рассрочка! В удобное для меня время сотрудник банка связался и объяснил все преимущества этой карты.Также подобрал для меня офис, удобный для меня. Где бы я могла её получить.Ну а теперь самое главное! Чем покорила карта рассрочка.1.Обслуживание и получение БЕСПЛАТНО!2. АБСОЛЮТНО на всё что вы захотите купить  рассрочка 2 месяца!3.Также есть магазины партнеры где можно приобрести товары в рассрочку сроком до 12 мес.4.Карту принимают абсолютно в любом магазине где есть терминал.... И не нужно бегать по городу в поисках того или иного партнера банка чтобы приобрести товар.Очень довольна картой. Для меня оказалась классной вещью.Пользуюсь уже 4 мес. и планирую дальше. Очень много планов, которые можно осуществить с её помощью! Всем рекомендую.

Вклад в Home Credit открыт уже несколько лет. НО с 1 сентября банк без указания причины перестал начислять процент. При этом вклад действующий, ничего не менялось. Писала обращения несколько раз - один ответ "Ваше обращение в обработке" (№6235706). И так полтора месяца. В понедельник поеду снимать вклад, хватит пользоваться моими деньгами и нарушать условия договора! Являюсь вкладчиком в разных банках на протяжении 12 лет, и с таким непотребным случаем сталкиваюсь впервые.

Добрый день.Решил заказать электробритву в рассрочку на сайте магазина Эльдорадо. Мою заявку одобрил банк Home Crdit. Детали по заявке: Сумма 11 999 руб.; Срок 24 мес.; Первый взнос  0 руб.; Ежемесячный платеж  500 руб.; Сумма переплаты за весь срок  0 руб.; Платеж по финансовой защите 199 руб/мес (и сноска: Финансовая защита в случае потери трудоспособности. Отказаться от нее вы сможете перед подписанием договора).В этот же день пошел в магазин (пр-т Ленина, 65г), заключить договор и забрать бритву. Консультант магазина распечатал чек, на котором была цена не 11 999 р., а 10 799 р. В кредитном отделе меня встретила консультант Х-й Марина Вячеславовна. После того, как распечатали договор, посмотрел на график платежей. Сумма платежа составила 699 руб, из них 199 руб это и есть финансовая защита. На мое требование отказаться от нее, консультант ответил отказом, мотивируя тем, что заявка была создана с фин.защитой. Времени спорить с консультантом не было. В итоге, мало того, что банк забрал себе скидку от магазина в размере 1 200 р, так еще и "впарил", я извиняюсь за выражение, абсолютно не нужную мне услугу, которая обойдется мне в 4 800 р за весь период кредита, получается, что банк заработает 6 000 р., а это 50% от первоначальной стоимости товара. Отличная "рассрочка". Это первый раз, когда я пользовался услугами этого банка и точно могу сказать, что последний.

18.08.2018 я оформил потребительский кредит на телефон. Через месяц сделал первый платеж. В очередной раз порадовался, что все можно сделать онлайн. Тут неожиданно появились деньги, и я решил досрочно закрыть кредит. 14.10.2018 Попытался это сделать онлайн. Не тут-то было. Оказалось, что кредит еще не активизирован (это два месяца спустя!). Сделать это нужно в офисе, потом еще написать заявление. ( по словам оператора сайта). Ближайший и единственный офис в Архангельской области находится в Архангельске (от нас 800 км). Согласитесь, не очень удобно. Складывается впечатление, что невыгодные для банка операции клиент сделать не может.  Уже повернитесь к клиенту лицом, что-ли..

Добрый день. Я с банком Хоум понаступал казалось бы уже на все существующие "грабли". И довольно давно этих самых "граблей" не было. Но сегодня очередные. Ночью небезызвестный сервис "Яндекс такси" умудрился списать деньги с ЗАКРЫТОЙ год назад карты. И приложение два года уже как было удалено и данные карты удалены из личного кабинета и карта перевыпущена. Этим такси уже более двух лет не пользуюсь и для меня "Яндекс такси" слова ругательные. Так нет, списали 268 рублей за "поездку" и два раза по рублю.  Ну с Яндекс такси всё понятно, непонятно только почему такая организация еще существует. Но вот КАК можно списать деньги с несуществующей уже карты? Это уже вопрос к банку. Это хорошо, что я регулярно просматриваю все сообщения, сумма не смертельная и я нахожусь дома. Я будь я за границей, да списалось бы тысяч 200, что делать тогда?Но несмотря на все "грабли", лично для меня Хоум банк номер ОДИН. Всегда признают свои ошибки и исправляются. Думаю и в этот раз решат проблему.  Удачи Хоуму. Обращение по горячей линии составлено. № 6290189.

Вообще-то банк всегда был эээ... как бы это помягче, далек от совершенства. Т.е. практически около 50% банковских операций (за исключением, собственно, оплаты картой) сопровождались проблемами. То без какой-либо причины банкомат прямо в отделении карту проглотит, причем за картой предлагается приехать через день (через весь город), то в ближайшем отделении несколько дней нет связи и получить готовую карту невозможно, то денег нет в банкомате в отделении, то глюки в интернет банке, то телефон поддержки надо клещами вырывать. Устанешь вспоминать и перечислять. Впрочем, это отчасти компенсировалось высоким % на остаток. Но сегодня банк превзошел самого себя. Эти (по всей видимости страдающие легкой формой dementia praecox) господа на несколько часов отключили обслуживание карт и, одновременно, службу поддержки, без заблаговременного предупреждения смс или звонком. В моем конкретном случае это привело к невозможности оплатить уже залитый полный бак бензина. У кого-то, возможно, произошло что-то более серьезное.

Добрый день. На неделе оформил заявку на товар через сайт ДНС, заявку одобрили быстро, пришли смс уведомления, все как надо, позже девушка позвонила и уточнила все ли ок, сказала как придет уведомление от ДНС что товар готов, приходите в магазин и дооформите заявку. Получил уведомление от магазина, пришел на следующий день, менеджер Банка Андрей очень вежливый дооформил заявку, показал как работает мобильное приложение, которое очень удобное, все получилось быстро, сразу забрал товар. Вроде бы все ок, но вот Финансовая защита, в ближайшее время буду отказываться от нее, посмотрим как все продет.Подскажите как сделать отказ от фин защиты? через офис или можно через сайт по эл почте?Спасибо.P.S Обращался в магазин г.Владивосток, ул. Красного Знамени 59 (на Гоголя магазин)

Взял кредит в данном банке впервые, как объяснил сотрудник можно скачать приложение и оплачивать с Карты другого банка, скачал приложение, услуга пополнения с другого банка недоступна, позвонил на горячую линию девушка заказала можно оплатить через горячую линию перевела меня  в голосовой набор где попросили ввести номер Карты дата действия Карты и код на обратной стороне, ввёл все верно оператор сказал номер Карты ваеден не верно  «повторите» ввёл все ещё раз и в итоге пришла смс от Сбербанка «с Карты этого банка производилась оплата» списан платёж два раза по 2000 рублей в итоге 4000 рублей  списано за один раз, все данные были введены верно и с первого раза но попросили повторить в итоге результат двойной платёж  списали, соторудники горячей линии не компетентны в этих вопросах сказали обратиться в Сбербанк, сбербан сказал деньги поступили на счёт банка Хоум Кредит.  Прошу разобраться в этой ситуации и вернуть деньги в размере 2000 рублей иначе жалобы пойдут дальше, больше с этим банком сотрудничать не собираюсь

Добрый день!Оформил в магазине при покупке товара рассрочку через данный банк на 6 месяцев + первоначальный взнос. Рассрочка позиционируется, естественно, как кредит без переплат.Однако, при оформлении рассрочки сотрудник банка недвусмысленно намекала на необходимость подключения к договору услуги под названием "Финансовая защита". По сути - это страховка, т.к. страхуются мои обязательства перед банком. Причем данная услуга прямо прописана в самом договору. Однако, установить из договора кто страховщик моей ответственности, какие риски страхуются и прочее невозможно. Самое интересное, что при подключении данной услуги банк пишет, что заемщик (то есть я) оплачивает страховую премию в размере 0 рублей, т.е. возмездный договор страхования у ХоумКредит почему то стал безвозмездным (что по ГК РФ влечет ничтожность договора страхования). НО, возможно я что то не так понял. Но это - единственное условие страхование, отраженное в договоре. То есть при подключении мне услуги "Финансовая защита" - читай страховка - я не знаю ни страховщика, ни застрахованные риски, ни страховую сумму, ни страховую премию.При это, за услуги по подключению к данной услуге банк взял с меня комиссию в размере чуть больше 2 000 рублей (сумма включена в ежемесячный платеж по кредиту). Опять же не ясно - что комиссия, а что - страховая премия (ведь премия не может быть равна нулю). Хотя в любом случае банк не вправе самостоятельно оказывать услуги по страхованию, а подключение к каким-либо страховым программам не является самостоятельной услугой, следовательно, взымать комиссию незаконно.Пока оставлю отзыв без оценки, т.к. подал заявление на отключение данной услуги и возврате комиссии, т.е. перерасчете ежемесячного платежа в представительство банка в г. Красноярск заказным письмом (наслышен о том, что сотрудники банка отказываются принимать нарочно подобные заявления). После ответа банка будет видно. Возможно на данный отзыв среагируют быстрее.Данный портал содержит много подобных отзывов. Фактически, клиент все равно переплачивает банку за какие то не ясные услуги, которые фактически ни Банком ни кем бы то ни было не оказываются, что, на мой сугубо личный взгляд, в первую очередь подрывает доверие к такой организации.