48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день. Являюсь клиентом банка. На данный момент 2 кредита. На один из кредитов оформила услугу "смс оповещение". Сегодня зашла в интернет - банк, случайно. На экране написано, последний день оплаты, я была мягко говоря в шоке. Т. К. Смс не приходило. Решила проверить когда она была в последний раз, 17 января. До этого момента не обращала внимания, оплачивала раньше. Зашла в банк решила перепроверить подключена ли услуга, подключена. Вывод, не зашла бы ПОСМОТРЕТЬ, была бы просрочка. Не понятно за что платила 3 месяца.

Потерял кредитную карту Польза CB Gold. 23/03/19 написал заявление в ДО на ул. Преображенской на перевыпуск из-за утери карты. 30/03/19 получил карту. СМС о доставке карты в офис так и не пришло, но обещали. Опять потерял карту =\\ 06/04/19 написал заявление в ДО на ул. Преображенской на перевыпуск из-за утери карты. 13/04/19 был в офисе - карта не перевыпущена. Девушка что-то очень долго решала и выясняла. Куда-то написала. Обещала позвонить. Сейчас 23/04/19 - звонков не было. Карта в ИБ до сих пор активна - это при том, что написано заявление на перевыпуск по причине утери! Бардак.

Всём привет!!! Я впервые являюсь клиентом HomeCredit Банк, у меня возникли вопросы по оплате ежемесячного внесения денежных средств по моему кредиту и я решил позвонить на номер горячей линии HomeCredit Банк, после чего мне ответил Менеджер горячей линии Г-ва Лариса. Когда я задал ей все интересующие меня вопросы по моему кредиту и по ежемесячному внесению денежных средств, на  что Г-ва Лариса грамотно, очень чётко и вежливо ответила на мои вопросы и разъяснил все как надо!!! Очень было приятно общаться с таким Менеджером горячей линии!!! Спасибо огромное!!!

Заказала кредитную карту, т.к. для меня были "персональные условия", привезли на работу и сотрудница банка уверила, что не нужно в договоре обращать внимание на сумму прописанную в графе Годовое обслуживание, т.к это общие условия, а у меня персональные и даже подписываться рядом с этой цифрой не надо, а через месяц сняли 5000р. Написала данной сотруднице (Мобильный Банкир Белякаева Анастасия Алексеевна), и она ответила, что условия изменились уже после подписания договора и еще обвинила, что я хотела "нахаляву" попользоваться картой, а она просто курьер, и ответственности не несёт. Я считаю, что это очень некомпетентный сотрудник, порочащий банк.

Вчера 22.04 зашел в банк с целью открыть вклад 18 месяцев, но мне отказались его открыть, сказав что кроме вклада вы должны открыть какой-то депозиционый вклад и положить на него  10 т. рублей. В описании открытия вклада ничего подобного нет. Пишут на сайте одно, приходишь говорят другое. Зачем тогда описание на сайте непонятно

Хочу выразить огромную благодарность управляющей Л-де Екатерине. и  сотрудницам банкам. Все вопросы, которые у меня возникали решались очень быстро. Консультации не оставляли ни одного  неясного вопроса. Все корректно, вежливо и грамотно!!!! Спасибо, Вам, огромное за профессиональную работу. Буду и дальше сотрудничать с вашим банком, расширяя направления взаимодействия!!!! С уважением, ваша клиентка Б-ва Т.А.

Хочу выразить огромную благодарность управляющей Л-де Екатерине. и  сотрудницам банкам. Все вопросы, которые у меня возникали решались очень быстро. Консультации не оставляли ни одного  неясного вопроса. Все корректно, вежливо и грамотно!!!! Спасибо, Вам, огромное за профессиональную работу. Буду и дальше сотрудничать с вашим банком, расширяя направления взаимодействия!!!! С уважением, ваша клиентка Б-ва Т.А.

Хочу выразить огромную благодарность управляющей Л-де Екатерине. и  сотрудницам банкам. Все вопросы, которые у меня возникали решались очень быстро. Консультации не оставляли ни одного  неясного вопроса. Все корректно, вежливо и грамотно!!!! Спасибо, Вам, огромное за профессиональную работу. Буду и дальше сотрудничать с вашим банком, расширяя направления взаимодействия!!!! С уважением, ваша клиентка Б-ва Т.А.

Плохо, что кончилась рассрочка 3 месяца везде!сделайте так чтобы можно было запретить покупки в интернете через мобильное приложение!и добавте больше магазинов продуктов пятерка дикси и т п!и азс!пользуюсь ей достаточно часто!выдали не с первого раза!хотелось бы чтобы банкомат поближе поставте а то как то далеко идти!

21.04.2019 заблокировали доступ к аккаунту через Интернет кабинет. Дистанционная поддержка банка решить проблему не смогла, сославшись на блокирования доступа из соображений безопасности, не раскрывая причины. За дальнейшим сопровождением и уточнением информации о причине блокировки отправили в отделение банка. Сегодня 22.04.2019 в отделении банка проблему сразу решить не смогли. Ограничен не только доступ в интернет кабинет но также и дебетовый счет. Обещали позвонить в течение дня. День на исходе. Банк не звонит, на телефон тех поддержки дозвониться не удается. В веб прораммме "Хоум чат" также - только приветствие бота. Надеюсь на ускорения связи с помощью жалобы на этой площадке.

21.04.2019 заблокировали доступ к аккаунту через Интернет кабинет. Дистанционная поддержка банка решить проблему не смогла, сославшись на блокирования доступа из соображений безопасности, не раскрывая причины. За дальнейшим сопровождением и уточнением информации о причине блокировки отправили в отделение банка. Сегодня 22.04.2019 в отделении банка проблему сразу решить не смогли. Ограничен не только доступ в интернет кабинет но также и дебетовый счет. Обещали позвонить в течение дня. День на исходе. Банк не звонит, на телефон тех поддержки дозвониться не удается. В веб прораммме "Хоум чат" также - только приветствие бота. Надеюсь на ускорения связи с помощью жалобы на этой площадке.

Давно хотел получить карту "Польза" от Хоум Кредит Банка, а тут еще акция с повышенным кешбеком до 10 %+500 рублей в подарок. 05.04.2019 г. получил ссылку от друга, для получения карты. В тот же день, все правильно заполнил и отправил, после чего, мне перезвонил представитель банка и уточнила информацию из заявки.15.04.2019 г. пришло смс сообщение о том, что в этот день с 14 до 15 00. по указанному в заявке адресу приедет курьер  (Абал..нс Владимир Витальевич) для передачи документов и карты. В течении всего дня (15.04.2019 г.) курьер так и не вышел на связь.  16.04.2019 г.  позвонил вышеуказанному курьеру, который мне сообщил, что он "загружен и т.д и т.п." и он передал мою заявку, другому менеджеру, которая мне позвонит.17.04.2019 г.  мне так и не позвонил курьер и я  сам позвонил на горячую линию Хоум Кредит Банка, где оставил претензию (№7169066) о том, что мне так и не привезли карту. 17.04.2019 г. мне пришло смс сообщением, что  30.04.2019 г. с 10 до 11.00 . приедет курьер (Ден...на  Виктория Михайловна) для подписания договора и передачи карты. 19.04.2019 г. данный курьер позвонила мне и сказала, что договор  и карту привезет на следующей недели (с 22 по 26.04.2019 .г.).  20.04.2019 г. мне пришло сообщение с банка, что моя карта аннулирована, после чего я позвонил на горячую линию банка, где  мне подтвердили данный факт, так же во время разговора с оператором, я  оставил устное заявление (№7183950) с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и сообщить мне о ходе разбирательства.             Прошу Вас, как можно быстрее  разобраться, в данной ситуации, доставить мне ранее заказанную карту и наказать виновных должностных лиц, по чей вине, я почти месяц не могу получить карту "Польза", в следствии чего, несу существенные убытки в виде упущенной выгоды.

Не первый раз пользуюсь услугами кредитования "Банка Хоум Кредит". У всех людей разные цели и возможности получения кредита, рекомендации в этой сфере давать сложно, но я посоветую)) В "Банке Хоум Кредит" меня все устраивает, удобные условия и хорошее, профессиональное отношение сотрудников. В этот раз, хочу поблагодарить О-ва Александра Александровича за оперативность и комфортное общение, все вопросы по делу и существу ничего лишнего.

Уже несколько лет пользуюсь услугами этого банка, размещаю депозиты и активно использую карточный счет. В середине 2018 решил сменить старую карту Космос на новый продукт - дебетовую карту Польза. В местном отделении приняли моё заявление на закрытие старой карты и открыли новую. Все деньги без проблем перевели на новую карту, полностью обнулив счет Космоса. Вместе с супругой (выпущена дополнительная карта) активно пользуемся картой. В личном кабинете ИБ карта Космос по прежнему отражается, с балансом 0 руб., и как то это не вызывало тревоги.   В апреле заметил в балансе Пользы списание на сумму 99р. Проверил историю - оказывается оно было каждый месяц с июня 2018, но я не замечал. Сумма небольшая, но неприятно. Да и информация о переводах с карты на карту почему то не поступала. 16.04.2019 г. вновь обратился в офис в своём городе. Подтвердили, что заявление на закрытие карты есть, но по факту этого не произошло из за какого то технического сбоя.  Ещё раз попросил закрыть карту Космос. Пришло подтверждение о принятии запроса. О возмещении уже снятых средств девушка ответила что это невозможно.Так как списание средств производилось всегда 26 числа месяца, а информации о закрытии так и не поступило, 22.04.2019 зашёл в офис уточнить всё таки закрыта карта или нет. Со слов очередного оператора (уже другая девушка) такой ВОЗМОЖНОСТИ НЕТ. НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ЗАКРЫТЬ дебетовую карту! Но банк готов компенсировать мне 99р, которые будут списаны за обслуживание 26 апреля. Для этого мне надо будет подойти в офис снова. Всегда нравился банк, но такая ситуация портит положительное отношение к банку.

Сотрудник Анжелика прекрасно помогла решить проблему и оказала прекрасное понимание ситуации и максимальную самоотдачу. Нужно было перенести на месяц оплату рассрочки. Она мало того что помогла решить проблему, так еще и подобрала лучший вариант для решения ситуации и пошла навстречу. Также очень приятное общение.

01.11.2018 обратилась в отделение ХКФ в г. Раменское за оформлением кредитной карты. Перед оформлением менеджер попросила(!) заполнить заявку на перевод в НПФ - сказала, что нужно ей и вообще "простая формальность, для принятия решения", а когда мне позвонят с НФП, то будет достаточно лишь отказаться на вопрос оператора, меня никуда переводить не будут. Оператор НПФ позвонила, спросила, согласна ли я перевести пенсию, я дважды отказалась, всё ок. Но с 01.03.2019 моя пенсия в НПФ САФМАР. О вступлении в силу договора ОПС я узнала из смс от САФМАРа 19.04.2019 года.  Конечно же, с потерей инвестиционного дохода. Оператор САФМАРа подтвердил, что мне звонили 01.11., но, видите ли, мне не только надо по телефону отрицательно ответить на вопрос о переводе - надо ещё и от руки заполненное заявление подать, а оператор НПФ ввела мне в заблуждение. Ну прост. Хочу передать спасибо Хоум Кредит за потерянный инвестиционный доход,  прекрасного менеджера, выцарапавшего себе надбавочку к зарплате за развод меня (она хоть больше была, чем мой потерянный из-за тебя доход, а?), а так же отдельно - НПФ САФМАР за своих вводящих в заблуждение операторов, которым мало ДВОЙНОГО отказа от перевода пенсии - мне теперь пилить в их офис для рукописного отказа. Я приеду, конечно, подам заявление - не поленюсь.  Но жалобу в Роскомнадзор и Спортлото на вас - глухих - всё равно подам.

Как я пожалел, что выбрал карту Польза... Ещё и зп перевёл. В меня видимо бес вселился. В офисе при получении все прошло гладко, офис чистый, ребята хорошие. Далее... Мобильное приложение сырое. В чат не допишешься. Никто не отвечает!!! Пишу, пишу, тишина... В справочную звонишь только музыку послушать. Ближе к делу. Я в мобильном приложении случайно нажал на кнопку заблокировать карту. Она находится прямо по центру кнопки выхода в меню телефона. Думаю ладно, раз тут заблокировал, тут и разблокирую. При чем самое интересное, заблокировал одной кнопкой. Нажал и все. Ни код ни спрашивает приложение, ни просто подтверждения в стиле: "Вы хотите заблокировать карту"? Это первое, что разочаровало. Далее смотрю, и в моб и в иб статус карты стоит Активная. И есть кнопка Заблокировать. Думаю может все ок, так нет. Карта не работает. Звоню в справку. Разговор на 11 минут. Результат: ваша карта заблокирована, но в системе данные обновляются в течении 1.5 часов. Ждите. Потом в моб и иб будет кнопка "разблокировать". Ну жду, чего.. Прошло 2.5 часа. Все тоже самое. Звоню... И девушка говорит, так данные обновляют только в опер время. Ждите до 8:00. Это как так? Почему я должен страдать из-за вашей системы? Какие 8:00??!?? А чат... Я та самая даже писал" ау"!!! Никто не отвечает. Я жутко не доволен обслуживанием, не считая офиса. Никакой помощи. Для чего люди сидят? Самое интересное, когда звонишь, слушаешь музыку мин 5-8, а потом говорят Банк новых возможностей, Хоум Кредит Банк, здравствуйте. И где Ваши возможности? Бред!!! Я в полном разочаровании. В полном!

Я оформлял кредит в сочи в банке хоум кредит. Со мной работала сотрудник банка Зарина. Спасибо ей большое. Кредит был оформлен быстро и самое главное без страховки, что очень важно. Очень, культурная, вежливая, обходительная сотрудница. Побольше таких сотрудников. Спасибо ей и спасибо банку хоум кредит

Не когда больше не воспользуюсь услугами этого банка,и своих близких предупредил что за банк, народ, представители банка которые кредитуют в магазинах электроники,не проинформировывают клиентов в полном объеме,не догаваривают,как и в моем случае в днс, взял технику со страховкой конечно же ,представитель не проинформировал меня что можно страховочку отключить в течение 14,утаив это запудрев мне мозги другой чепухой,как потом мне сказали по горячей линии представитель обязан был меня проинформировать это входит в её обязанности,но увы представитель не посчитал нужным это сделать,с делала все во блага банка, теперь переплачивая 25000 тысяч рублей спасибо огромное представителям этого банка, поганое о ношение к клиентам, извиняюсь за вырожение

Оформил онлайн заявку на дебетовую карту пользу, перезвонили, сказали что доставляют только по Москве, а я живу в области и могу только сам забрать из ближайшего офиса, которым оказался офис в Люберцах. Ок. Согласовали дату и сказали что еще раз позвонят и сообщат о том, что карта в офисе. Звонка, конечно же, не поступило. Пришлось звонить самому и узнавать в офисе ли моя карта. Обнаружилась проблема с кодовым словом, хотя я четко помню что вводил. Карта оказалась в офисе и на следующий день я поехал за картой. В офисе сотрудница сказала что карта на месте, но вот данные мои со старого паспорта и забрать карту сегодня не смогу, она исправит данные, но забрать могу только потом. На вопросы, можно ли получить карту сейчас же и кто виноват в случившимся меня отправили в колл-центр. От карты я в офисе отказался, так как после подобного отношения доверять свои деньги банку с такими сотрудниками не хочется. В колл-центре было еще веселей, сотрудник не выяснила ни моей фамилии, ни отчества, ни о каком офисе идет речь, а только изумлялась происходящему и "сопереживала" , сказав что данную ошибку можно было решить на месте и карту я мог получить сегодня же. Но возвращаться в это отделение как уже понятно, я не собирался. Сотрудница колл-центра, еще раз "посопереживала" и выдала: "Что вы еще от меня хотите?". После такого вопроса я бросил трубку. Вот так и теряют клиентов.