48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

15 марта я оформила кредит на товар, который не смогла получить по технической причине магазина. Я оставила заявку на аннулирование кредита в мобильном приложении. Мне позвонили из банка в 12 часов НОЧИ. Естественно я не взяла трубку, я спала. Потом я несколько раз писала в чат мобильного банка. Мне ответили, якобы со мной невозможно связаться. Один звонок без учёта времени часовых поясов в 12 часов ночи это называется невозможно связаться. В общем мне перезвонил оператор только через две недели, 29 марта. Спросила, получила ли я товар и сказала, что через две недели кредит аннулируют. Прошло две недели, а кредит так и висел в личном кабинете как активный. А сегодня по нему СПИСАЛИ ДЕНЬГИ! Хотя я не вносила по нему плату. Деньги я вносила по другим действующим кредитам. А завтра должны списать плату по действующему кредиту. А на счету у меня нет денег. Это нормально? Я несколько раз писала в чат, что у меня деньги распределены неправильно. Будто я внесла плату по кредиту, который должны аннулировать. Но меня проигнорировали. Это нормально? Списали плату по кредиту, который должен был быть аннулирован по срокам ещё 12 апреля. И в итоге на счету нет денег для оплаты действующего кредита. Срок оплаты которого истекает сегодня.

Обратился в хоум кредит банк на озерную за получением кредита, но не смотря на отказ, сотрудник Полина вежливо и грамотно мне все объяснила. Предложила мне другие продукты которыми я могу пользоваться в банке и рассказала варианты как в дальнейшем я могу получить кредит. Предложила мне оформить дебетовую карту, размещать на ней свои денежные средства и получать выгодный кэш бэк. Рассказала какие я могу получить преимущества от сотрудничества с банком. Очень доволен обслуживанием и человеческим отношением. Не смотря на то что мне пришёл отказ по кредиту, буду рекомендовать этот банк знакомым и друзьям.

Сегодня в 19/04/19 я обратилась в Ростовский- на-Дону  офис банка, где  31/05/18 года (по совету Банки.ру),  открыла карту Ключ в евро, за снятием части вклада в размере 1200 евро.  На что, сотрудники отделения мне с радостью хором заявили, что их банк прекратил валютное обслуживание в Ростове-на-Дону и они мне могут выдать все мои деньги в рублях по внутреннему курсу банка т. е купить у меня мои евро, которым банк пользовался бесплатно год ( карта беспроцентная)  по 71,60, а мне поехать и купить евро в другом банке по 72,80 и может банк мне компенсирует разницу, но не более чем 1000 руб. Я отказалась от столь лестного предложения, так как хотела получить все мои деньги в евро либо компенсацию покрывающие мои расходы на покупку  евро в размере 5040 рублей. На мой резонный вопрос, почему меня не известили об этом заранее, сотрудники заявили, что Москва им не выгрузила базу, они кого могли нашли и предупредили, а я вот затерялась, несмотря на то, что именно в этом отделении и эти сотрудники, год назад открывали мне карту и в этом же банке у меня карта Свобода.  Потом мне предлагали слетать в Москву или Питер и там получить свои деньги, были еще другие варианты, но все не в мою пользу. В конце концов, потратив больше часа на разговор с некомпетентный сотрудницей, которая не понимает разницу между покупкой и продажей валюты я позвонила на горячую линию и оставила заявление. Со мной обещали связаться. Жду ответа.

Сегодня в 19/04/19 я обратилась в Ростовский- на-Дону  офис банка, где  31/05/18 года (по совету Банки.ру),  открыла карту Ключ в евро, за снятием части вклада в размере 1200 евро.  На что, сотрудники отделения мне с радостью хором заявили, что их банк прекратил валютное обслуживание в Ростове-на-Дону и они мне могут выдать все мои деньги в рублях по внутреннему курсу банка т. е купить у меня мои евро, которым банк пользовался бесплатно год ( карта беспроцентная)  по 71,60, а мне поехать и купить евро в другом банке по 72,80 и может банк мне компенсирует разницу, но не более чем 1000 руб. Я отказалась от столь лестного предложения, так как хотела получить все мои деньги в евро либо компенсацию покрывающие мои расходы на покупку  евро в размере 5040 рублей. На мой резонный вопрос, почему меня не известили об этом заранее, сотрудники заявили, что Москва им не выгрузила базу, они кого могли нашли и предупредили, а я вот затерялась, несмотря на то, что именно в этом отделении и эти сотрудники, год назад открывали мне карту и в этом же банке у меня карта Свобода.  Потом мне предлагали слетать в Москву или Питер и там получить свои деньги, были еще другие варианты, но все не в мою пользу. В конце концов, потратив больше часа на разговор с некомпетентный сотрудницей, которая не понимает разницу между покупкой и продажей валюты я позвонила на горячую линию и оставила заявление. Со мной обещали связаться. Жду ответа.

Здравствуйте!14 апреля 2019 года мною была произведена покупка TRM 40736 на 400р. Баллов за неё начислено не было. Причина не ясна. Лимиты начисления не исчерпан. Категория "Тринспорт". В предыдущие месяцы баллы всегда начисляли! Аналогично не ясно почему не начислены баллы в полном объёме за покупку 400р. (Мосэнерго) 5 апреля 2019 года (!). За все остальные покупки в тот день баллы начислены в полном объёме.Прошу доначислить баллы и устранить ошибки.

16.04.219г мною был оформлен договор потребительского кредитования за номером 2296286753. Данный догов оформлялся в магазине «М Видео». При оформлении специалист навязал услугу финансовой защиты ссылаясь на отказ в кредите без оформления  фин.защиты. 17.04.2019г. в отделении банка мною оформлено заявление на отказ от данной услуги. Однако в чате с банком мне сообщили об отказе, ссылаясь на позднее поступление документов в банк, что противоречит условиям договора и оферты, размещённой на сайте банка. Обращаю внимание всех заинтересованных на качество услуг данного банка.

Добрый день! Оплатил путёвку двумя транзакциями 14 и 15 числа, сумма (как меня заверил тур. оператор) просто замораживается, а при отмене размораживается. В принципе, логично. 16 числа мне прислали по ней отказ и отправили возврат. Уже почти 20 число, денег как не было, так и нет. Тех. поддержка кормит завтраками и каждый новый оператор говорит абсолютно разные сроки разморозки суммы: 3 дня, 7 дней, 10, 14 и 30 дней. Получается на данный момент я не могу получить назад свои деньги и отпуск отменяется. По данному поводу у меня такие претензии: 1. Почему у большинства других банков (Сбербанк, Тинькофф, др.) сумма возвращается сразу, у вас нет? 2. Почему тех. поддержка не может предоставить мне вразумительные сроки возврата суммы? Или каждый оператор сроки сам придумывает? Прошло 3 дня! Прошу ускорить разморозку денежных средств. Спасибо!

Добрый день!Оплатил путёвку двумя транзакциями 14 и 15 числа, сумма (как меня заверил тур. оператор) просто замораживается, а при отмене размораживается. В принципе, логично.16 числа мне прислали по ней отказ и отправили возврат.Уже почти 20 число, денег как не было, так и нет. Тех. поддержка кормит завтраками и каждый новый оператор говорит абсолютно разные сроки разморозки суммы: 3 дня, 7 дней, 10, 14 и 30 дней.Получается на данный момент я не могу получить назад свои деньги и отпуск отменяется.По данному поводу у меня такие претензии:1. Почему у большинства других банков (Сбербанк, Тинькофф, др.) сумма возвращается сразу, у вас нет?2. Почему тех. поддержка не может предоставить мне вразумительные сроки возврата суммы? Или каждый оператор сроки сам придумывает?Прошло 3 дня! Прошу ускорить разморозку денежных средств. Спасибо!

Добрый день!Оплатил путёвку двумя транзакциями 14 и 15 числа, сумма (как меня заверил тур. оператор) просто замораживается, а при отмене размораживается. В принципе, логично.16 числа мне прислали по ней отказ и отправили возврат.Уже почти 20 число, денег как не было, так и нет. Тех. поддержка кормит завтраками и каждый новый оператор говорит абсолютно разные сроки разморозки суммы: 3 дня, 7 дней, 10, 14 и 30 дней.Получается на данный момент я не могу получить назад свои деньги и отпуск отменяется.По данному поводу у меня такие претензии:1. Почему у большинства других банков (Сбербанк, Тинькофф, др.) сумма возвращается сразу, у вас нет?2. Почему тех. поддержка не может предоставить мне вразумительные сроки возврата суммы? Или каждый оператор сроки сам придумывает?Прошло 3 дня! Прошу ускорить разморозку денежных средств. Спасибо!

05.03.2019 года я оформляла рассрочку в магазине АЛЕФ по адресу первомайская улица 116А банк хоум кредит. 23.03.19 я позвонила в банк на горячую линию и заказала заявление для досрочного погашения,специалист рассчитал сумму к досрочному погашению и сказал дату внесение денежных средств 25.03.2019,26.03.2019 график платежей до сих пор не был рассчитан тогда я позвонила в банк и мне сказали,что кд нет в банке,тогда меня это возмутила и я позвонила в магазин 27.03.2019 мне сказали ,что документы забрал куратор П-н Андрей 26.03.2019 и в актах апп мой договор есть! Со мной связался так же куратор Банка хоум кредит Николай и утверждал,что договор находится на тт,таким образом сегодня 19.04.2019 договора до сих пор не где нет! Банк предлагает прийти и переписать договор,т.е  4 экземпляр,паспортные данные у меня изменились! Так же 19.04.19 я позвонила П-ну и спросила где мой договор, на что я услышала ответ не знаю договор я забирал ,вечером посмотрю в машине мб он там валяется ! Что за безобразие это документы ,где есть копия паспорта, а мошенничество процветает ! Прошу принять меры ,разыскать мой кредитный договор и закрыть счёт! дальнейшего сотрудничества с банком хоум кредит отказываюсь !

В феврале месяце захотела купить в интернет-магазине "Эльдорадо" беспроводной пылесос и фитнес браслет. Оставила заявку на рассрочку. Заявку одобрил банк "Хоум Кредит". Придя в магазин и посетив отдел кредитования меня направили на кассу. На кассе мне не смогли провести товар т.к. по базе у них не сходилась цена. Меня заверили,что пока я не заберу товар ничего с меня  не будут списывать и я спокойно ушла. Позвонила в банк и на всякий случай сообщила о том что произошло и попросила отказ от рассрочки. Мое обращение приняли. Спустя месяц мне начали приходить сообщения и звонки о том что я должна произвести оплату. Я позвонила еще раз в банк уточнить в чем дело. Консультант банка меня успокоила сказав что они подали запрос в магазин и хотят удостовериться о том что я действительно не забирала товар. Спустя какое-то время мне опять начали поступать звонки о просроченном платеже. Каждый раз мне звонят и каждый раз я рассказываю одно и то же.  Почему банк не в силах решить этот вопрос? Почему я должна каждый день переживать из-за постоянных звонков о задолженности? Вся это длиться с  27 февраля. Я звонила уже миллион раз и просила разобраться с моим обращение, но ответ один: Ваше обращение в работе. Ждите ,Вам перезвонят. И НИКТО не звонит. Вы портите мне кредитную историю.  Помимо кредитной истории из-за постоянных звонков у меня начались проблемы в семье. Я буду писать заявление в суд на ваш банк.

Не начислили весь кэш бэк: по условиям акции за сферу "Развлечения" должны давать кэш бэк 10%. Там специально указано, что в т.ч. билеты в театр. Купили билеты в Театр Эстрады прямо на сайте Театра Эстрады. Но кэш бэк только стандартные 1%.  При этом до этого при покупке билетов в тот же Театр Эстрады 10% начисляли, а акция действует до лета.

19.04.2019 обратилась в офис на ст. м. Озерная с целью открыть вклад. Очень порадовало, что в офисе не было очереди к специалистам и меня приняли почти сразу. Специалист -на Татьяна Николаевна обслужила быстро и чётко. Вежливо и ненавязчиво были предложены другие услуги (карта). Сложилось приятное впечатление от посещения данного офиса и банка в целом. Спасибо за отличное обслуживание.

В феврале месяце захотела купить в интернет-магазине "Эльдорадо" беспроводной пылесос и фитнес браслет. Оставила заявку на рассрочку. Заявку одобрил банк "Хоум Кредит". Придя в магазин и посетив отдел кредитования меня направили на кассу. На кассе мне не смогли провести товар т.к. по базе у них не сходилась цена. Меня заверили,что пока я не заберу товар ничего с меня не будут списывать и я спокойно ушла. Позвонила в банк и на всякий случай сообщила о том что произошло и попросила отказ от рассрочки. Мое обращение приняли. Спустя месяц мне начали приходить сообщения и звонки о том что я должна произвести оплату. Я позвонила еще раз в банк уточнить в чем дело. Консультант банка меня успокоила сказав что они подали запрос в магазин и хотят удостовериться о том что я действительно не забирала товар. Спустя какое-то время мне опять начали поступать звонки о просроченном платеже. Каждый раз мне звонят и каждый раз я рассказываю одно и то же. Почему банк не в силах решить этот вопрос? Почему я должна каждый день переживать из-за постоянных звонков о задолженности? Вся это длиться с 27 февраля. Я звонила уже миллион раз и просила разобраться с моим обращение, но ответ один: Ваше обращение в работе. Ждите ,Вам перезвонят. И НИКТО не звонит. Вы портите мне кредитную историю. Помимо кредитной истории из-за постоянных звонков у меня начались проблемы в семье. Я буду писать заявление в суд на ваш банк.

Добрый день. Хочу выразить слова благодарности Банку Хоум Кредит и лично  старшему эксперту управления и поддержки клиентов Анастасии К-ской. Случайно перепутал кредитную и дебетовую карту при снятии наличных с банкомата. Тут же оставил обращение и осуществил возврат на кредитную карту. Комиссию за снятие наличных с кредитной карты обещали вернуть.  Большое спасибо Вам за Ваше внимание и отношение на мое обращение. Это действительно искренний сервис! Мое сотрудничество с  Банком Хоум Кредит с 2011 г, только положительные отзывы. Успехов Вам в работе! С Уважением, К-нас Р.Э.

Добрый день.Хочу выразить слова благодарности Банку Хоум Кредит и лично  старшему эксперту управления и поддержки клиентов Анастасии К-ской.Случайно перепутал кредитную и дебетовую карту при снятии наличных с банкомата. Тут же оставил обращение и осуществил возврат на кредитную карту. Комиссию за снятие наличных с кредитной карты обещали вернуть. Большое спасибо Вам за Ваше внимание и отношение на мое обращение.Это действительно искренний сервис!Мое сотрудничество с  Банком Хоум Кредит с 2011 г, только положительные отзывы.Успехов Вам в работе!С Уважением, К-нас Р.Э.

Банк с 25 марта запустил акцию "Десятикратная польза", где по карте предлагают 10% на остаток в течение трёх месяцев. Уже 27 марта знакомая порекомендовала жене получить карту Польза, заказав её через реферальную ссылку. Но предупредила, что обязательно нужно сделать покупку по карте сразу же, чтобы операция авторизовалась ещё в марте; иначе не начислят вознаграждение.Курьер доехал до нас только 01 апреля. Пин-код не удавалось установить даже спустя сутки; телефон не был соотнесён с человеком. И лишь после звонков и каких-то манипуляций со стороны сотрудников карта всё-таки пришла в работоспособное состояние к вечеру 02 апреля.Мы уже не надеялись, но всё-таки получили в середине апреля 500 рублей за заказ карты по рекомендации знакомой. Спасибо.Поставил "4", потому что не было бы повода для изначального беспокойства и текущей благодарности, если бы не сумятица в бизнес-процессах банка.

20.03.2019 снял с карты банка 5 000 руб. Банкомат стороннего банка,деньги не выдал из за какой то ошибки банкомата. Как и пологается, обратился в КЦ, зафиксировал проблему. При обращении, сказали пишут рекламацию и все решат, срок до 20.04 но всегда решают быстрее, неделю-две. Сегодня 19.04 но от банка никакой обратной связи по решению проблемы. Дозвониться практически невозможно, звонил за месяц раз 5, из всех попыток лишь одна удачная, в остальные разы минут по 10 висел на линии без ответа. Когда дозвонился запросил звонок эасперта, что бы объяснили в чем проблема, почему до сих пор проблема не решана. Сказали информацию передадут, завтра наберут, но разумеется никто не перезвонил. Так же писал в чате через приложение,но никто из менеджеров кроме даты решения проблемы не смог ничего сказать, дату называли так же 20.04 но остался день и вряд ли проблема за этот день решится...

Сегодня утром заехал в отделение. Планировал просто открыть валютный вклад в $. Но не получилось... Итак, подхожу к операционисту прошу открыть вклад, а мне в ответ - вам сначала надо в кассу проверить валюту, я ей отвечаю, откройте мне вклад, счет и дайте приходный кассовый ордер и я пойду в кассу вносить, а она мне в ответ - без проверки валюты ничего октрывать не буду и отдает обратно паспорт. Тогда я ей говорю, откройте мне просто расчетный текущий счет в долларах, самый обычный и я внесу на него деньги через кассу, а депозит сам открою через интернет-банк. Начала открывать долларовый счет, тут выясняется что просто счет почему-то открыть нельзя, открывается только счет вместе с пластиковой картой. Я говорю мне карта не нужна, нужен только счет, чтобы внести в кассе на него деньги. Нет, говорит, без карты просто счет не можем. Тут я уже не  выдержал такой банковской безграмотности, пожелал ей хорошего дня и просто ушел. Видимо банку депозиты мои не нужны. Первый раз встречаюь с таким, что банк отказывает открывать депозит пока в кассе не проверят валюту. Всегда валюту проверяют в момент внесения денег на счет на основании приходного кассового ордера. в Хоум кредит просто какая-то самодеятельнось. Разберитесь плиз с этим.

Пришёл в офис Одинцово со своей знакомой, она платила кредит. Как потом понял, попали мы к управляющей Кристине, она рассказала моей знакомой про карту "Польза", знакомая не захотела, а меня очень заинтересовало. Я оформил эту карту, с радостью получу её и буду пользоваться. Мне очень понравилось хорошее, профессиональное обслуживание - это самое главное в наше время, когда никому ничего не нужно.  В офисе доброжелательное отношение, приятная обстановка, сотрудники отлично знают свое дело (карту оформляла Анастасия), на все мои вопросы ответили моментально и грамотно. В Хоум кредит попал первый раз, но впечатление отличное. Раньше пользовался картами других банков, но сейчас перейду только на эту. Если бы у нас в стране в любой сфере деятельности работали такие профессионалы как сотрудники Хоум кредит, то и проблем было бы меньше. Кругом бюрократия.