48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Добрый день! 17 апреля 2019 на официальном сайте банке оставляла онлайн-заявку на кредит , т.к. от банка всегда приходят смс сообщения с выгодными предложениями. Но мне пришел отказ. После этого мне начали звонить различные микрофинансовые организации и т.п. Помимо звонков приходят смс и письма на эл.почту. Прошло 2 дня это не прекращается ни днём ни вечером!!! Что всё это значит и как можно избавится от этих предложений?!В данный банк теперь ни ступлю ни ногой! Сама являюсь сотрудником банка, имею отличную кредитную историю. Но с таким кошмаром нигде не сталкивалась! Знала, что вы можете работать как брокеры на точках, но чтобы рассылали информацию о клиенте нигде не сталкивалась!

Первоклассный специалист сотрудник Хом Кредит Банка м.Теплый Стан Анна показала все хорошие качества сотрудника, вежливая, добрая, после посещения ушёл с позитивным настроением!

21.03.19г в магазине Эльдорадо был приобретен ноутбук в рассрочку от банка Хоум кредит . Это был не первый кредит был в этом банке и впечатление от него было в общем то положительное. Кредитный консультант при оформлении кредита не предупредил про подключенную мне услугу финансовая защита лайт, только после пробормотав что то про защиту. Когда дома было обнаружено что подключена услуга стоимость которой составляет 9676 рублей, мы обратились к этому работнику с вопросами, так как в договоре ничего про данную услугу совершенно не описывается.Кредитный консультант сказала что при желании услугу можно отключить ПОСЛЕ ПЕРВОГО ПЛАТЕЖА!! Успокоившись, примерно через пол месяца меня не оставляла тревога по этому вопросу и я обратилась в чат онлайн банка , где мне сказали что эту услугу можно отключить не позднее 14 дней !! и уже , естественно было поздно. В итоге из-за намеренного обмана либо некомпетентности работника мне придется переплатить почти 10 тысяч рублей !!! В чате мне предложили только подать жалобу на сотрудника , но к сожалению от этого эти деньги , которые будут переплачены ко мне не вернутся в любом случае . Я сделала для себя вывод, что это последний раз когда я обращаюсь в этот банк. Общее впечатление было испорчено.

Сотрудничаю с банком долгое время, всегда нравились условия и качество обслуживания, оформляли недавно карту рассрочки свобода, сотрудники активно помогали и рассказывали тонкости работы продукта, осталась довольна  условиями и качеством обслуживания, не смотря на то что было много людей. Подтянуть бы такое же качество колл-центра, цены бы не было!

Сотрудничаю с банком долгое время, всегда нравились условия и качество обслуживания, оформляли недавно карту рассрочки свобода, сотрудники активно помогали и рассказывали тонкости работы продукта, осталась довольна  условиями и качеством обслуживания, не смотря на то что было много людей. Подтянуть бы такое же качество колл-центра, цены бы не было!

В октябре 2018 года оформил карту свобода от хоум кредит банк. Первым звоночком стало то, что её очень долго оформляли. Время от заявки до её получение прошло очень много и она мне уже оказалась не кстати. Долго лежала, но решил попробыватт как она работает. Расплатился за товар в магазине партнёре банка, что давала мне по заверениию банка рассрочку на 6 месяцев. И тут произошёл первый обман, вместо 6 месяцев мне оформили рассрочку на 3 месяца. Звонок на горячую линию банка результата не принёс, составили с моих слов обращение в банк и попросили ждать, в течении месяца. Через месяц результата ноль, звонки ничего не дают решить вопрос не в силах. Расплатился досрочно от греха подальше и забыл. При чем хочу заметить до оформления этой карты отношения к банку были положительное, всегда выручал при покупке в основном бытовой техники. Решил попробыватт ещё раз попробывать как все таки работает карта, расплачиваются опять же у партнёров банка  этой картой, и вуаля результат аналогичный, но теперь вообще вместо 6 месяцев дали рассрочку на 1 месяц. Опять звонок в банк, дикие извинения с завершением все исправить, но воз и ныне там.В ОБЩЕМ ИТОГ КАРТА СВОБОДА ОТ ХОУМ КРЕДИТ БАНКА ОБМАН, СОТРУДНИКИ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ АБСОЛЮТНО НЕ КОМПЕТЕНТНЫ.

Сегодня при попытке оплаты в обед с МК Космос вышла "Ошибка Авторизации" и отказ в платеже за сотовую связь. Было крайне неуютно чувствовать свою запредельную беспомощность.  Формально всё нормально, банк говорит, что аннулировались неименные карты, привязанные к счету основной карты Космос, так как по процессам банка, после получения именной и создания пин-кода по ней, неименная должна автоматически аннулироваться. Ранее в системе банка наблюдалась ошибка, что такие карты иногда оставались активными, чего не должно было быть, сейчас ошибку исправили и карты аннулировались автоматически.Не прошло и 5 лет. И все эти долгие годы я постоянно пользовалась неименной МК.Насколько трудно было банку сообщить заранее? СМС прислать не с очередным предложением по кредиту, а с полезной информацией, чтобы я не чувствовала себя сегодня человеком, серьёзно пострадавшим морально? Ущербным? Да, мне ещё придётся извиняться за ту претензию, что я оставила на сайте, где пыталась оплатить сотовую связь.И вот зачем вы ТАК? Я уже далеко немолода и привычно под рукой держу всякое успокоительное, а вот насколько молодёжи сегодня туго пришлось? Например, при попытках оплатить срочное удаление зуба? Или срочное медвмешательство? Кто-то в банке хотя бы начал думать о том, чтобы задуматься об этом, "ПЕРЕД тем как" ? Очевидно, что нет. Считаю, что имиджу банка нанесён серьёзный урон.

19 марта 2019г совершил покупку по карте рассрочка от данного банка на сумму более 50000рублей, предварительно ознакомившись с условиями, где указано "Рассрочка в 5 месяцев действует при оплате покупки свыше 15.000,00 рублей Картой рассрочки HOME CREDIT в сети магазинов Мегафон, на сайте, курьеру собственной службы доставки." 15 апреля 2019 приходит уведомление от банка, с суммой платежа, где рассрочка рассчитана на 3 месяца. Звоню в банк, оператор принимаем мою заявку, соглашаясь со мной, что рассрочка действительно посчитана неверно. А только что приходит сообщение от сего замечательного заведения "Рассрочка предоставляется только при покупке онлайн на сайте Банка. Для уточнения деталей по вашему обращению 7160011 можете связаться с нами". Отсюда следует вопрос- с чего вдруг? Неоднократно читал про всякие пакости от хкф и не думал, что может случиться со мной. Твердая единица

Задрали со своим спамом по смс с предложениями кредита. Звонил в службу поддержки два раза, не помогает..Как еще объяснять им? Последний раз спам был сегодня.Никакого согласия на рассылку мне спама я никогда не давал.Уберите мой номер телефона из своей базы.Надеюсь, что все объяснил в понятных выражениях.

Добрый день!Я все понимаю....но анулировать карту, которой пользуются действующий клиент несколько лет...это полное неуважение и отсутствие клиентоориентированности во всей красе!2017 год. Становлюсь клиентом банка. Оформляю на тот момент флагман - карту Космос. На момент заказа выдаётся бесплатная Карта ключ....при получении Космоса - сотрудник банка уточнила - оставляем карту ключ или нет? Сказала, что оставим....напоминаю, 2017 год....!!!!!сегодня(18.04.2019г) ранним утром - приходит пуш-сообщение на телефон из Wallet, что моя карта аннулирована...звоню на ГЛ - мне говорят, что сбой! Обратитесь в ваше отделение банка!тут, на форуме банки ру - задала вопрос, нет ли проблем у картодержателей? несколько человек ответило, что у них тоже исчезли карты из ЛК!Хм, 2 года и меня и банк - устраивало! Карта ключ - стала основной у меня в банке Хоум Кредит! Проблема в том, что в целях безопасности - использовалась Карта ключ!!! У банка всегда были хорошие предложения для ПНО ...,,,но носить с собой карту, заполненную деньгами и с пэйпасс  - совершенно глупое занятие...! Да и Карта Космос к сожалению - у меня не работает в метро, оплачивала ключом всегда!и теперь вопрос - банк пытается избавиться от своих клиентов?! анулируя бесплатную карту?! Оптимизация очередная?! Клиенты банка изначально, при получении Космоса или закрывали ключ или просили его оставить-делая свой осознанный выбор!!!!Очень жаль - что у меня забрали основную карту в данном банке!!!Противно и недальновидно по отношению к действующим клиентам!(возмущённые отзывы клиентов - можете прочитать в ветке карты Космос!!!)

Здравствуйте. Столкнулся с очень неприятной ситуацией, а именно испорченной кредитной историей. в 2014 году оформлял кредит на приобретение товара. Одобрил кредит ваш ХКФ банк. Платил исправно платежи ч/з салоны сотовой связи. Потом последнее время уже к осени 2015 года, когда завершался кредитный договор, а закрытие должно было произойти в декабре 2015 года. 15.04.2019 я обратился в БКИ Эквифакс. Обнаружил что оказывается последние 3 месяца просрочка была. Но по моей памяти я всего один раз забыл оплатить вовремя, и было это в октябре месяце, там была просрочка 1 день, но это не так критично. Далее ноябрь и декабрь по выписке из вашего банка. В ноябре оплата была аж на целых 6 дней с запозданием, и это притом что платил я через ваш сайт, через систему best2pay, где зачисление происходит моментально либо в течение часа. Ваш сайт должен был зачислить денежные средства в день оплаты. В БКИ от ноября числится просрочка от 6 до 20 дней, хотя я оплатил вовремя. Далее декабрь. А вот здесь будьте добры пояснить, почему я оплатил платеж, и он пришел вместо 3.12 на день с опозданием? Т.е. пришел 4.12, только вот почему просрочка в БКИ от 6 до 29 дней и это при условий что опять таки платил через ваш сайт. Я в шоке вообще. Мне теперь из за просрочки банки отказывают в выдаче кредита на крупную сумму на приобретение автомобиля. Прошу банк дать разъяснения по этому поводу. Так же обращаю внимание что мною подана жалоба в ЦБ России по данному вопросу. При условий что платил всегда в срок по графику, только 1 раз запоздал забыл про оплату, и здесь я признаю вину. Понимаю что заемщик несет ответственность за своевременное обеспечение денежных средств на счете. Но еще раз почему за октябрь при своевременной оплате через сайт банка платеж пришел с опозданием на 6 дней, и декабрь платеж поступил через день, а в БКИ за декабрь просрочка от 6 до 29 дней. Отвратительный банк. не хочу с вашим банком иметь больше дел. Мне из-за вашей просрочки наверно даже ипотеку не одобрят, не говоря о кредите на авто. № договора 221139945

Заключила с банком договор на кредит наличными, и так как было не удобно платить в установленную дату платежа 5 числа каждого месяца, воспользовалась услугой сменить дату платежа на 17 число месяца.  Полтора года платила нормально, но с ноября месяца дата платежа изменилась сама и снова стала 5 числа.  До сих пор борюсь с банком, приписали просрочки которые даже не думают исправлять, некорректно передают в бюро кредитных историй информацию. Чем портят мою кредитную историю. По горячей линии никто ничего сказать не может. В чате с банком лишь добавляют что дополнил обращение попрасив специалиста связаться со мной. Но за 5 месяцев не дождалась ни одного звонка от данного банка.  А сегодня вдруг дата изменилась но почему то высветилась просрочка 152 дня!!! Я в шоке

В Хоум Кредит обращаюсь далеко не в первый раз. Оформляла и товар, и наличные, и карты, и даже дом застраховала недавно. И всегда остаюсь довольна обслуживанием, консультированием, да и просто человеческим отношением. На протяжении уже нескольких лет такое отношение получаю от одного кредитного специалиста в Пензенской области А-ной Светланы. Она была еще агентом, когда я обратилась впервые и приобретала мебель. Теперь только Банк Хоум Кредит! Сейчас Светлана кредитный специалист, который и объяснит все понятно простым языком, и поможет, например, приложение в телефон установить,... Спасибо ей за душевное отношение и понимание проблем! А Хоум Кредит спасибо за таких сотрудников!!!

Я брала кредит в отделении на Молодогвардейцев ,32. Г. Челябинск .   Через какое то время ,у меня сложилась очень серьезная жизненная ситуация, и я не могла выплачивать в полном объёме ежемесячный взнос. Сотрудники отделения банка сделали все , что бы мне помочь и я в доступных для меня условиях выплатила кредит без просрочек.  Благодарю сотрудников банка за внемательное и чуткое отношение к своим клиентам.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка, при очередном пользование приложением у меня было предодобренное предложение я решил воспользоватся и следуя инструкции прошёл все ступени после следовал отказ со следующим предложением в котором было предложено отправить мою заявку партнёрам Банка (Хоум Кредит Банк) после чего начались звонки с микрофинансовых организации!!! Я просто не мог такого себе представить! это меня пока смутила а потом очень сильно разозлила. Звонки от так называемых партнеров продолжались до тех пор пока я не позвонил по горячей линии Хоум Кредит Банка! Такие партнёры как эти организации не могут положительно влиять на репутацию Банка!!!

Когда-то очень давно был вклад в этом банке. Уже клиентом фактически не являюсь (счетов и вклада нет), уже забыла про банк, но не давно начали поступать СМС-сообщения с предложением кредита. В предложении пишут сумму 400 000 рублей, ежемесячный платеж и прочее прочее прочее. Проблема в том, что кредиты никогда не брала, тем более в этом банке. СМС приходить стали периодически и в каждом ко мне обращаются по имени, мне за 50 лет, а мне пишут Ирина. Это не уважение к клиенту, я Вам не подружка!!! Если Вы банк, то и ведите себя соответствующе, обращайтесь по ИО, а лучше вообще не беспокойте со своими корявыми, настойчивыми сообщениями!

Обращалась в банк по поводу взятия кредита. Со мной общалась А-н Анжелика В-на, более вежливых и доброжелательных сотрудников банка я ещё не встречала. Она подобрала мне подходящие условия кредита, все условия до последней запятой объяснила. У меня были сомнения по поводу самого банка, но благодаря Анжелике, все сомнения были развеяны, и во второй раз когда понадобился кредит, я обратилась снова в Хоум. За то время что являюсь клиентом банка, никаких проблем с погашением кредита или обратной связи с банком каких-либо неудобств не испытывала. Из минусов банка, мне не нравится мобильный банк, он не удобный, часто виснет, платежи медленно проходят, ну и карта рассрочки Свобода не доработана (на неё у меня был отдельный отзыв). В заключении, огромное значение для меня играет отношение сотрудников банка, и благодаря Анжелике, постепенно Хоум становится основным банком которым я пользуюсь.

Ранее в марте месяце решил погасить задолженность по кредитной карте сумму внес даже с излишком. Через несколько дней обратился в одно из отделений банка для того, чтобы написать заявление на расторжение договора. написали с сотрудником заявление и она отправила меня в кассу получить излишки на счету. Ну я подумал все хорошо, и жду пока закончится срок и смогу заказать справку.. захожу в личный кабинет и вижу мое заявление аннулировано... Пишу в чат: "Ребята, как так? Денежку внес, заявление написал, а тут раз и задолженность опять появилась и заявление аннулировали.." В ответ мне говорят: " Ну... У вас задолженность, поэтому договор не закрылся.." Объясняю ситуацию, что сумму, которую снимал в кассе ее сотрудник банка считал и моей вины здесь нет. Как дальше быть в офис еще раз ехать не хочу и, в принципе, не должен.. в итоге после долгой переписки я внес разницу средств, которых стало не хватать.. Оставил обращение о том, чтобы рассмотрели возможность закрытия договора без моего присутствия..Решил узнать сроки по решению... 45 дней.. и не важно спишется комиссия или нет это уже мои проблемы, еще раз заплачу.. Сейчас карта пропала из кабинета, ответа не поступило по решению.

Я являюсь "счастливым" обладателем дебетовой карты Польза. Данная карта с некоторыми партнерами, в теории, дает ощутимый кешбек. Например при 9% на booking.com при переходе с сайта Хоум Кредит и оплате заказа картой Польза.При попытке осуществить данную процедуру в соответствии со всеми правилами Хоум Кредит, я столкнулся с тем, что Хоум Кредит блокирует платежи на booking.com. При звонке в контакт центр мне сказали, что да это так, ввиду того, что мы , банк, считаем booking.com неблагонадежным сайтом (шок и трепет).  Попытки апеллировать к тому, что booking.com ваш партнер и вообще-то сайт номер 1 в мире среди себе подобных ни к чему не привели. Мне предложили осуществить некую процедуру, когда я должен сделать однократный запрос в их СБ на однократную транзакцию на определенную сумму, но при условии, что после этого запроса в течении суток и до резервирования  нужной суммы booking.com я не могу совершать никаких других транзакций. Хоум Кредит - банк новых возможностей!Похожая ситуация в данном банке у меня была и с Адидасом.Считаю, что данный банк осуществляет странные схемы по привлечению людей в ряды своих клиентов. Не советую с ним связываться.

Здравствуйте. 15.04.2019 я приобрела телефон в салоне связи. Телефон оформили в кредит в банке  Home credit bank. Сотрудник в салоне связи уверял меня, что без финансовой защиты кредит не одобрят. Пришлось согласится. Позже мне сказали, что по закону я могу её отменить. Просьба подсказать как это сделать и выслать бланк заявления, так как офиса банка в нашем городе нет