48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Внес деньги на кредитный счет 16.04 через приложение (дата списания 16.04). Через некоторое время обратил внимание, что в графе "доступно на вашем счете" стоит ноль, на вопрос в чат был ответ, что 03.04 на счет был наложен арест на сумму ~46 тыс, хотя данное Исполнительное производство было закрыто еще в середине февраляДополнительно внес еще денег, с учетом "ареста", но на счете переплаты так и не увидел, чат сказал, что все 56 тыс были отправлены приставам. На мои возмущения, было сказано, что это всё приставы, а банк ни при чем.Перлы техподдержки:1. Я - если я заплачу больше, то сумма переплаты пойдет в счет платежа?О - да это может сработать. Вы можете оплатить сумму ареста + ежемесячный платеж. списание возможно и произойдет платежЯ - что значит может сработать? Оно или да, или нетО - банк предоставляет информацию, которая у него есть. почему не может сработать, т.к. банк не знает на какую сумму было наложено ограничение . это лучше узнать у приставов или на их сайтеКомментарий - рукалицо просто, "банк не знает на какую сумму было наложено ограничение". Хотя парой минут ранее мне эта сумма была названа с точностью до копейки. Если и есть какие-то ограничения, то именно этого счета они не касаются2. О - банк ничего не отправляет, а списывают со счета судебные приставы Комментарий - здесь шла речь о том, почему переплаты нет на счете (я заплатил в итоге суммарно в районе 56 тыс, чтобы переплата осталась на счете для погашения платежа). И снова рукалицо, у приставов в принципе нет прямого доступа к счетам, все действия со счетом совершает Банк на основании документов от ПриставовА теперь вопросы:1. Почему нет уведомления о наложении Ареста на счет? в моем случае он был совершен 03.04 и я бы успел совершить действия для разблокировки счета. (это самый главный вопрос, хотя бы информация в приложении)2. Исполнительное, по которому был совершен арест, закрыто почти два месяца назад. Т.е. можно сделать вывод, что документы от Приставов обрабатываются два месяца? К тому же справку от банка, что счет кредитный, я увез еще в сентябре и арест со счета был тут же снят 3. вышеупомянутые перлы техподдержки огорчают з.ы. при звонке на вопрос "а если будет штраф за просрочку, то что?"- все форс-мажорные ситуации идут на счет клиентат.е. никто не виноват, но козлом отпущения буду я (приставы не при чем, т.к. данное производство было закрыто два мес назад. Банк тоже не при делах, т.к. они выполняли Постановление приставов)

Здравствуйте! Я являюсь добросовестным клиентом банка Хоум кредит. Претензий у банка ко мне нет. Но с 8.04.2019 на мой телефонный номер с Номера +7963***5265 поступают телефонные звонки с требованием к Л-ну Павлу В-вичу о возврате кредита. В телефонных разговорах я неоднократно объясняла, что я видела этого человека 2 раза в жизни и не имею никакого желания разыскивать его, на чем настаивает представитель банка. Затем 9.04.2019 в приложении "мой кредит" мне поступает уведомление: "Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Позвоните, пожалуйста, 8963***5265". Я позвонила по указанному номеру и спросила кто добавил меня в контактные лица, ответом мне был "Л-н Павел В-вич". То есть они добавили меня в контактное лицо и прислали мне уведомление уже после первого звонка и требования найти Л-на Павла В-вича. Я ещё раз объяснила, что я его практически не знаю и потребовала убрать мой номер из списка контактных номеров. Ответ мне был положительный.Но сегодня 16.04.2019 с номера 8 (999) 676-90-60 мне приходит смс: "Л-н Павел В-вич, во избежание судебного взыскания, срочно погасите долг до 18.04.19" То есть теперь я уже стала Л-ным Павлом В-чем и банк хочет, чтобы я помимо своей рассрочки заплатила долг за Л-на Павла В-вича. Прошу принять меры и НЕ БЕСПОКОИТЬ ДОБРОСОВЕСТНЫХ ЗАЁМЩИКОВ.

Крч являюсь частым клиентом банка очень нравится обслуживание очень хорошие и добрые девушки которые помогут всегда с любым вопросом лучше чем во многих даже взять тот же Сбер там вообще как будто плевать на клиента ну да не суть. Так вот о моей проблеме с приложение мне работало приложение пришёл в банк с вопросами за пару минут все решили спасибо работникам.

Уже несколько лет пользуюсь услугами этого банка, в основном размещаю депозиты и активно использую карточный счет. В конце прошлого года случился небольшой казус - по одной из дебетовых карт поменялись условия - перестали начисляться проценты на остаток, если оборот по ней ниже нескольких т.р. Решил перестать пользоваться картой - спросил в местном отделении - надо ли ее закрывать или достаточно просто обнулить счет (чтобы не снимались 99р/месяц). Мне сказали что обнулить достаточно, карта дебетовая, в минус уйти не сможет. Через несколько месяцев заметил в балансе другой своей (основной) карты списание на 99р. Проверил историю - оно было каждый месяц с того времени, но я не замечал. Сумма небольшая, но неприятно получать штрафы, когда все делаешь правильно.  Сделал запрос в ТП, обрисовал ситуацию, открылся тикет. Вскоре сотрудница банка перезвонила мне. Обрисовал ситуацию. Поскольку насчет отсутствия платы за обслуживание при нулевом балансе мне сказали в локальном отделении, то никаких записей на этот счет не сохранилось - просто мое заявление.Приятно что мне поверили на слово, вопрос был решен за пару дней, я закрыл ненужный карточный счет и мне вернули все несправедливо снятые деньги за обслуживание. Хочу отметить, что все решалось спокойно и доброжелательно. Отдельное спасибо сотруднице банка Нелли Д-вой за профессионализм и понимание!

Приобрела в Эльдорадо в  рассрочку товар, при подписании договора специалист добавила услугу "Фин страхование", при подписании договора я спросила почему без моего согласия? Она сказала, в этом ничего страшного через 2 месяца вы можете ее отключить (отказаться). Я говорю Надо в офис будет идти? - она сказала, нет, можете просто позвонить по горячей линии, вам не отключат. Окей. В момент оформления договора время поджимало, магазин закрывался через 10 минут, и заново отправлять заявку времени не было. Поэтому я думаю, ок, раз отказаться можно по звонку, ничего страшного. Номер договора 2293863527 от 16.03, вчера внесла первый платеж. Куда звонить, чтобы отказаться от услуги Фин защита?

В 2013 году был взят потребительский кредит на год, ежемесячно производила оплату в офисе согласно графику гашения производя последний платеж не взяла справку о закрытие кредита, так как была уверена, что кредит закрыт. В 2018 году запросив свою кредитную историю узнала, что я злостный неплательщик в размере 22 коп. и кредит был официально закрыт в марте 2018 года.  За все время моего долга ни один сотрудник со мной не связался. Когда я обратилась в банк с запросом на изменения кредитной  истории, мне был дан положительный ответ подтверждением являлась смс с текстом "Ваша кредитная история исправлена" , но обращаясь ежемесячно в бюро кредитных историй данная информация не подтверждалась.  На дворе 2019 год, кредитная история все еще с оценкой 2 из-за 22 коп. Писала на почту "Хоум кредит банк" в Чат, все письма без ответа. Банк не рекомендую.

Выражаю огромнейшую благодарность сотруднику банка  Хоум Кредит Банка С-ко Илье Андреевичу за внимательное отношение, чуткость и оперативность в решении моего обращения (7138926). Практически год моя проблема не решалась, менеджер по региональному развитию (так он представился) Николай, который взялся за решение моей неприятной ситуации обошелся пустыми обещаниями и быстро самоустранился. К концу срока кредита я предприняла последнюю попытку и случилось чудо! Спасибо Вам Илья Андреевич! Огромное Вам спасибо! Мне невероятно повезло, что именно к Вам попало мое обращение. Вы профессионал своего дела, Вы Человек (именно с большой буквы)!!! Благодаря таким сотрудникам как Вы хочется обращаться в Ваш банк (хотя буквально перед тем как я "познакомилась" с Вами четко была уверена, что в Хоум Кредит больше ни ногой!)

08.04.2019 хотел оплатить кредит в Хоум кредит банк с карты другого банка. Сделал два платежа, в итоге 1 не дошел. Представитель Хоум кредит банка сказал, что один из платежей был отклонен и деньги вернутся через 5 дней обратно на ту карту. Так же в Хоум кредит запрашивают платежное поручение, тот банк отказывает мне в нем, аргументируя, что я платеж проводил через другое приложение. Сегодня 16 число и денег нет. Оба банка ничего не знают и отправляют узнавать информацию у друг друга.  Прошу решить проблему

08.04.2019 хотел оплатить кредит в Хоум кредит банк с карты другого банка. Сделал два платежа, в итоге 1 не дошел. Представитель Хоум кредит банка сказал, что один из платежей был отклонен и деньги вернутся через 5 дней обратно на ту карту. Так же в Хоум кредит запрашивают платежное поручение, тот банк отказывает мне в нем, аргументируя, что я платеж проводил через другое приложение. Сегодня 16 число и денег нет. Оба банка ничего не знают и отправляют узнавать информацию у друг друга.  Прошу решить проблему

Через другие банки в одно время хотела купить телефон в кредит, но девушки из отдела кредитования менялись в лице после просьбы НЕ предлагать и НЕ включать дополнительно страховки, защиты  и т.д, итог - отказы. Задумалась приобрести игровую приставку в подарок, оформила онлайн заявку, одобрило два банка... из двух симпатию вызвал Хоум Кредит (советовали, а второй банк напротив не славится положительными отзывами знакомых). Чёрт дёрнул почитать отзывы, теперь и берут сомнения стоит ли пользоваться услугами данного банка, и не придётся ли мне выслушивать о том, что "без страховки не одобрят!" не хотелось бы нарваться на проблемы, звонки и беготню... и не обернётся ли мне подарок молодому человеку в кромешный ад.

Добрый день!! Крайне возмущена работой банка Хоум кредит! У меня кредитная карта 6.03 по телефону я отключили страховку ( о которой я даже не знала по своей невнемательности) но страховка уже два месяца так и списывается!!! Да еще суммы какие то сумасшедшие 2000 и 3000т!!обращалась к операторам так и не получила внятных ответ! !даже так и не могу выяснить что за страховая такая,как называется!  Полный беспредел. Подскажите кому жаловаться????

Здравствуйте!24.01.2019 в магазине Эльдарадо был приобретен ноутбук стоимостью 37 835 руб.Кредит был предоставлен банком "Хоум Кредит Банк", специалист оформлявший кредит сказала, что обязательным условием кредита является подключение программы "Финансовая защита" .Стоимость данной программы 8990.00 руб,в итоге общая стоимость кредита составила 46 825.руб. Специалист уверяла, что при досрочном погашении кредита, стоимость данной программы будет компенсирована полностью.Обращаю внимание, что в договоре на предоставление кредита и подключение данной программы не указаны ее условия (для чего она/в каких случаях можно воспользоваться ею/ как от нее можно отказаться/ возможность возврата полной стоимости программы и тд.). Чисто случайно узнал,что от данной программы можно отказаться в течении 10 или 14 дней,точно не помню.В договоре опять же этого нет,сотрудник об этом умолчал. Прошло уже три месяца почти с момента покупки.Также хочу отметить, что при досрочном погашении кредита, полная стоимость данной программы не возвращается, возврату подлежит часть средств за те месяца, за которые досрочно был погашен кредит.Отсюда вопрос, каким образом клиенты должны узнавать про детальные условия навязанных им услуг???Понятно, что к сожалению большая часть специалистов банка абсолютно некомпетентна и не знает продукты банка, но от этого не должны страдать клиенты.В моем случае в договоре не указаны условия подключенной услуги, как я мог узнать, что как оказывается, я не могу вернуть деньги за услугу информацию по которой мне не предоставил банк??? Или банк Хоум Кредит Банк руководствуется правилом "незнание информации, не освобождает от ответственности"? Тогда грошь цена этому банку и его руководству.Уточните, пожалуйста, как в таком случае мне поступать? Как вернуть деньги за данную услугу, если банк меня не проинформировал(в договоре нет,специалист то ли не знал условий,то ли умолчал), а сейчас специалисты банка говорят, что т.к. прошло 3 месяца деньги вернуть нет возможности?

Добрый вечер, столкнулся с неприятной проблемой, пытался оплатить кредит на сумму 2400 через приложение вашего банка с карты другого банка, как и всегда это делал, три раза выдало ошибку, хотя на счёте было 2423, хотя в приложение черным по белому написано, что комиссия -0, так вот в чем проблема, когда я ввёл сумму 2300, всё прошло, казалось бы, сбой подумал я, но увы, когда открыл приложение своего банка, на балансе оказалось не 123 рубля как я ожидал, а 73, следовательно с меня содрали комиссию, хотя написано 0, по итогу, я получается уже полгода плачу вашему банку комиссию по 50р, а с кредитной карты вообще видимо по 300р комиссию, так и платил бы дальше, если бы сегодня не оказалось денег в притык и я не столкнулся с такой проблемой, очень разочарован таким неприятным обманом, дело не в 50 рублях, хотя на фоне того, что не первый раз плачу с комиссией, порядка 500 рублей тоже неприятно, что уже переплатил дополнительно за комиссии.

Добрый вечер, столкнулся с неприятной проблемой, пытался оплатить кредит на сумму 2400 через приложение вашего банка с карты другого банка, как и всегда это делал, три раза выдало ошибку, хотя на счёте было 2423, хотя в приложение черным по белому написано, что комиссия -0, так вот в чем проблема, когда я ввёл сумму 2300, всё прошло, казалось бы, сбой подумал я, но увы, когда открыл приложение своего банка, на балансе оказалось не 123 рубля как я ожидал, а 73, следовательно с меня содрали комиссию, хотя написано 0, по итогу, я получается уже полгода плачу вашему банку комиссию по 50р, а с кредитной карты вообще видимо по 300р комиссию, так и платил бы дальше, если бы сегодня не оказалось денег в притык и я не столкнулся с такой проблемой, очень разочарован таким неприятным обманом, дело не в 50 рублях, хотя на фоне того, что не первый раз плачу с комиссией, порядка 500 рублей тоже неприятно, что уже переплатил дополнительно за комиссии.

Здравствуйте. Уже второй раз с мужем берём рассрочку у этого банка, и снова наступаем на "те же грабли".В первый раз взяли мебель в рассрочку у фирмы " Home me" (партнёров банка). Сроки рассрочки были заявлены на 6 месяцев, но ближе к дате расчета первого платежа, в приложении мы обнаружили, что рассрочку открыли на 2 месяца. Обратившись в службу поддержки, нашу продукцию решили за пару дней.Следующую рассрочку мы взяли на отдых 27 февраля 2019 года, от туроператора" Музенидис тревел" (!партнёров банка!) На , внимание, 7 заявленных месяцев!25 марта 2019г. после расчета платежей, нам выставили счёт за рассрочку на 2 месяца!Мы снова обратились в службу поддержки с вопросом почему так вышло?! И нам составили заявление #7059628 сроком рассмотрения до 04.04.2019 года. Решения по нашему обращению не последовало.5 апреля было зарегистрировано второе обращение #7113307 со сроком решения до 14.04.2019 г. Обращаю внимание, на то, что 5 апреля у банка Хоум кредит в партнёрах ещё был туроператор "Музенидис тревел" (скриншоты с датой приложу), но операторы о нем не знали почему то.Сегодня 15 апреля 2019 года, по нашим двум заявлениям ответа не последовало, а туроператор"Музенидис тревел" пропал с сайта банка Хоум кредит, без предварительного уведомления Клиентов (т.е. нас) за 1 месяц. (В соответствии с пунктом 4.3 , Заключительного параграфа общедоступного документа Программы рассрочек, предоставленным на сайте банка Хоум кредит.Прошу вас решить данную проблему, т.к. рассрочку на тур мы брали у партнёра банка, когда тот ещё имел место быть.

Оформлялп покупку в магазине в рассрочку, через сайт, потом отказалась от неё, но кредит все равно появился в приложении мой кредит. По ом написала в поддержку в чат с просьбой аннулировать заявку т. К товар не получала, ничего не подписывал.  В чате задали вопрос хочу ли я узнать остаток по кредиту, я ответила хочу аннулировать кредит после чего мне перестал отвечать оператор и все время писал бот июо том что мне ответит первый освободившийся специалист.  Прошло 2 часа ни ответа ни привета, только кредит за товар которого у меня нет и не было.  Что у вас с поддержкой? Вечно проблемы с чатом и операторами.

Добрый день! Завёл себе карту с кешбеком "Польза". Из недостатков:- акционный повышенный кешбек приходит, минимум через месяц (конечно хотелось бы быстрее. а то один раз пришлось звонить в тех.поддержку банка, чтобы он все таки дошел. ТП банка помогла за пару дней решить вопрос!);- мобильные приложения. Всего их два: 1. Приложение "Банк хоум кредит" - всё хорошо, кроме того, что каждый раз при входе требуется вводить логин и пароль (вместо упрощенного пинкода) 2. Приложение "Мой кредит" - все хорошо в плане входа - осуществляется через пинкод. Плохо то, что это приложение сырое - большая часть функционала не пашет: не активна ветка платежей, не показываются последние операции по карте.И теперь плюсы "Пользы", которые покрывают все недостатки. Для меня это:1. Отличный процент на остаток - 7%.2. Кешбек. (повышенный процент на бензин. полезные акционные кешбеки и т.д.)3. Контроль расходов по основной и дополнительной картам с одного счета с моментальным уведомлением через мобильное приложение!

В 2007 году я стала клиентом банка "Хоум-Кредит".  Как оказалось к несчастью. В 2010 году я решила закрыть счет, позвонив на линию кредитным специалистам, мне озвучили сумму, которую я должна была внести на счет. Я внесла. Мне сообщили, что я ничего не должна, все в порядке.  От банка только были кредитные предложения и ни слова о долге в 35 рублей.  И вот 15.04. 2019 года, я заказала кредитную историю, хотела посмотреть, какая у меня ОТЛИЧНАЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ.  А у меня оказывается просрочка по карте 3006 дней. И долг 35 рублей. История кредитная испорчена.  Прошу разобраться в ситуации, и исправить ее. Это вина только ваших сотрудников.  Почему я, как надежный заемщик должна страдать от горе-специалистов. Видимо, когда я закрывала кредит была неправильно названа сумма для закрытия счета. Теперь трудно сказать,   прошло 9 лет.

Добрый день!Пару месяцев тому назад, со мной связались представители Банка и спросили, знаю ли я некоего Евгения М. Если честно, изначально, я даже не обратила внимание на этот звонок, т.к. звонивший был очень вежлив, сразу представился, и когда получил от меня ответ, что данного гражданина я не знаю, извинился и обещал больше не беспокоить. Хочу обратить внимание, что и этот и все последующие звонки были с мобильных номеров. Через несколько дней, со мной связались опять по этому же вопросу. Я ответила, что меня уже спрашивали, я не знаю кто этот человек, передо мной опять извинились и обещали больше не звонить.... Когда мне позвонили в третий раз относительно М-ва Е.Н., я уже уточнила, в связи с чем, мне задают такие вопросы. Звонивший очень вежливо сообщил, что данный гражданин указал мой номер как свой контактный...??? Хотелось бы сразу задать вопрос представителям Банка....Вы вообще не проверяете персональные данные потенциальных заемщиков? Что может быть проще проверить актуальность мобильного номера на момент заключения договора... После того, как я в третий раз уверила, что не знаю данного человека, мне опять очень вежливо пообещали убрать мой номер из клиентской базы и извинились. Самое удивительное, что после этого звонка, мне еще 2 или 3 раза звонили относительно М-ва .... При этом каждый раз всегда представлялись, очень вежливо извинялись и обещали, что в этот раз уже точно уберут мой номер из базы и не будут меня беспокоить.Каким же было мое удивление, когда сегодня (15.04.2019 г.) мне опять позвонили по данному вопросу. Звонивший с номера +7 *** ***-**-** мужчина, достаточно грубым тоном стал в очередной раз спрашить про  М-ва.... я попросила его представиться, на что он мне сказал, что не обязан это делать, достаточно того, что он сказал, что является представителем Банка... После чего начал откровенно мне хамить...Хотелось бы понимать, как долго будет продолжаться это безобразие?Если Банк не в состоянии полноценно проводить проверку заемщиков и нанимать на работу адекватных сотрудников, почему должны страдать те, кто не имеет к этому безобразию никакого отношения.Жду от представителей Банка комментариев по данному вопросу.

Прошу проверить начисление баллов по акции от партнеров. Обращение с вопросом другим способом невозможно, т.к. в чате ИБ целыми днями никто не отвечает.26.12.2018г. - бронирование в ЛК Пользы через booking.com апарт-отеля (№брони-1798040570). 02.01.2019г  .- оплата картой "Космос"суммы в размере 11340 руб.  3% от покупки в размере 340 руб. начислили.  ОК!  В марте пришли баллы от партнера,но они никак не бьются с условиями по акции (6% от суммы покупки).Возможно, у банка существует проблема с программным обеспечением,которую не признают. Заранее  спасибо!