48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Банк оформил на меня кредит без моего участия, узнал об этом через смс. В личный кабинет смог зайти с помощью моего номера и моей даты рождения, хотя никогда не обращался в этот банк. Пытался получить информацию на сайте банка, но оператор, прочтя сообщение о выдаче кредита без меня, сразу же сбежал.

3 апреля 2019 моей супруге была выдана дебетовая карта. Активировать карту в личном кабинете и на сайте банка не удалось, на горячей линии сообщили, что "в их системе карта еще числится как не выданная", предложили созвониться с офисом, который выдавал карту.12 апреля я заехал в офис, попросил исправить ошибку. Общаться со мной по этому вопросу отказались, потребовали личное присутствие моей супруги (записали ее номер телефона, но так никто с ней не созвонился). К сожалению, у нее в настоящее время нет возможности посетить офис, прошу решить вопрос без личного визита в офис.Спасибо.

В сочинском отделении банка мне повезло пообщаться по интересующему меня вопросу с очень умелым, обаятельным и высокопрофессиональным работником. Её имя Зарина. Я очень ей благодарен.

Добрый день!Открыл вчера вклад в Хоум Кредит ("24 месяца плюс" под 8,5% на 2 года), планировал в начале мая пополнить после окончания вклада в другом банке, а теперь задумался, стоит ли?..В отзыве Наталии от 11.04.19 15.59 упоминается, что в тарифах есть возможность при закрытии вклада удержать 10% с суммы выше 600К, если средства, внесённые (даже наличными) во вклад покажутся подозрительными и попадут под действие 115 ФЗ.Получается, кому-то покажется подозрительным происхождение твоих средств, и могут просто внести тебя в список террористов или агентов госдепа по 115 ФЗ и потом на законных основаниях удержать 10% с суммы более 600К рублей? Или (чем чёрт не шутит) и вовсе отказать в возврате вклада?..Я готов подтвердить законность нажитого и накопленного, но, видимо, никаких гарантий не будет и в этом случае?..Думаю, нужен подробный и развёрнутый ответ от банка: в случае, если вкладчик вносит более 600К наличными в течение месяца (источник - средства с закончившегося вклада в другом банке), есть ли вероятность попасть под 115 ФЗ и какие-то штрафы от банка (если да, то какие?)Или я всё же сгущаю краски (хочется думать, что так)?Спасибо!

Являюсь клиентом банка с июня 2018 года, за это время была в офисе всего трижды. Мне везет, и все три раза я попадала к одной и той же сотруднице, Карине Гадаевой. И я хочу сказать ей большое спасибо за ее неизменную приветливость, доброжелательность и терпение.  Вчера я  оформляла вклад в офисе на Комендантском и открывала дополнительный счет в валюте. Все документы Карина оформляет быстро,  без напоминаний отслеживает изменение регистрации в паспорте, успевает ответить на все вопросы и пояснить все нюансы, о которых клиент может не догадаться сам.  Но вот в кассе подстерегает мрак и ужас. Кассир, не отвечающий на приветствие, не смотрящий на клиента, отбрасывающий пачку купюр, положенную поверх документов, не прощающийся в наши дни встречается крайне редко, но здесь почему-то сохранился, и это очень сильно портит впечатление от банка. И судя по словам клиента, зашедшего в кассу после меня, острую неприязнь вызывают у кассира Ольги все клиенты подряд. Будет замечательно, если руководитель офиса на Комендантском научит Ольгу трем простым шагам: поздороваться, озвучить окончание операции, попрощаться, и проследит, чтобы эти новые навыки применялись без сбоев.  Это позволить оценивать офис на уверенную пятерку.

Брал Телевизор в расрочку. Быстро удобно без сбора кучи документов. По паспорту. Магазин ДНС г. БИРСК. Кредитный специалист Ирина З.Обслуживание вежлевое . Брал два кредита по паспорту .оплачивал без просрочек. Не было не каких проблем. Рекомендую .Кредиты

Доброго времени суток! Хотела приобрести Мебель в рассрочку в Стильных Кухнях. Представить Хоум Кредит Банка настойчиво начала навязывать услугу финансовой защиты, ссылаясь на то, что у меня в программе есть предварительно одобренный кредит на энную сумму, но поскольку я покупаю Мебель на большую сумму, без финансовой защиты мне не одобрят кредит. Я не согласилась платит ежемесячно по 600 рублей и попросила подать заявку без даной доп.услуги. При заполнении заявки представитель банка демонстративно отвернула компьютер так, что бы мне не было видно, какие данные она там указывает. В итоге - в кредите мне было отказано. И это несмотря на то, что мне неоднократно приходили различные предложения по оформлению кредита в данном банке, у меня идеальная кредитная история и я ранее оформляла рассрочку в Стильных кухнях, на покупку мебели, на большую сумму, но тогда партнером был Сетелем банк.  Категорически недовольна поведением и отношением представителя банка. Никому не порекомендую и сама не буду обращаться впредь в данный банк.

Сделал запрос на рассрочку в интернет-магазине Мегафона, интересовали условия банка. Кредитный менеджер по телефону сообщил, что одобрен кредит и, в дальнейшем, со мной свяжется менеджер Мегафона и согласует со мной время и место подписания договора. Через 5 минут после нашего разговора приходит смс с информацией о подписании мной кредитного договора. Спасибо, конечно, за оперативность, но я ни чего не подписывал и эта ситуация больше напоминает статью УК РФ. В контакт центре сообщили, что мной был подписан договор через смс, но этого однозначно не было. Посоветовали поговорить с экспертами, но они заняты, либо их просто нет, в общем отфутболили, сказали ждать звонка. В отделение банка ехать желания особого нет, отделение полиции ближе. Что предложат мне сотрудники банка на этом сайте?

Случайно стала клиентом этого банка, брала телефон в кредит одобрили в этом банке. Претензии по поводу кредита нету все отлично , все устраивало. Вскоре предложили карту рассрочки «свобода» . Я пошла в отделение и оформила эту карту сотрудник Яф-ова Р.М. Все оформила и выдала карту без лишних проблем. Картой я не пользовалась ,лежит она и лежит. Но тут решила ей воспользоваться, хотела совершить покупку в магазине-партнёр, но поняла что забыла пин-код. Согласна моя вина , надо было куда-то записать. В Мобильном приложение нашла графу «сменить пин-код карты» думаю вот это забота о клиенте и не надо никуда бежать, но у меня затребовало кодовое слово! Я точно помню что в отделение у меня ничего такого не просили придумать ! Придя домой перерыла весь договор об обслуживании карты и не нашла никакой графы о кодовом слове! Хотя в приложение написано , что оно указанно в договоре. Решила написать в поддержку, мне так и никто не ответил . Хорошо у нас еще есть горячая линия. Позвонила с чем мне сообщили о том , что кодовое слово можно узнать только в отделении ! При этом сотрудник разговаривала не очень доброжелательно! Это ваша забота? Вот сижу и думаю пойти в отделение и узнать кодовое слово или отказаться вообще от услуг банка. Решила что выберу второе!

Очень разочарована, долгое время являюсь клиентом банка, всегда оставались довольны, сегодня подписала кредитный договор (потребительский) оформляла через личный кабинет, одобрили, приехала в магазин, где была девушка представитель, по оформлению нет претензий, но вот по перечислению денежных средств; девушка сказала в течение дня, и вот-договор подписан-денег нет, стала звонить на горячую линию, говорят - раз вам сказали, ждите, в личном кабинете (чат) вообще пять дней ожидайте, почему не предупредили, короче: кредит есть-денег нет, ужас просто 😢

Обратился в отделение за получением документов по вкладам, открытым посредством интернет-банка. Сотрудницы (ничуть не Маринки)), все документы правильно оформили с подписями и печатями там где необходимо. Кроме того, терминал забрал карту (это уж я сам виноват). Возврат карты был произведен в течении 5 минут, никаких телодвижений с моей стороны не потребовалось. В связи с изложенным хочу выразить благодарность сотрудницам офиса Хоум Кредит Банка г.Набережные Челны, д.28/08 за высокую клиентоориентированность и отличную компетентность в части продуктов Банка.

Обратился в отделение за получением документов по вкладам, открытым посредством интернет-банка. Сотрудницы (ничуть не Маринки)), все документы правильно оформили с подписями и печатями там где необходимо.Кроме того, терминал забрал карту (это уж я сам виноват). Возврат карты был произведен в течении 5 минут, никаких телодвижений с моей стороны не потребовалось.В связи с изложенным хочу выразить благодарность сотрудницам офиса Хоум Кредит Банка г.Набережные Челны, д.28/08 за высокую клиентоориентированность и отличную компетентность в части продуктов Банка.

Давно являюсь вашим клиентом.  Приехал на отдых в г. Сочи, зашёл в отделение банка по ул. Парковой 32а, чтобы внести очередной платёж на кредитную карту.  Сотрудник Екатерина предложила оформить кредит наличными, я решил подать заявку. Условия по кредиту оказались очень выгодными, в отличие от других банков, в которые я обращался прежде. Девушка грамотно все объяснила, также рассказала о дополнительных услугах, одна из которых меня заинтересовала больше всего. Спасибо за приятное и вежливое обслуживание.

Давно являюсь вашим клиентом.  Приехал на отдых в г. Сочи, зашёл в отделение банка по ул. Парковой 32а, чтобы внести очередной платёж на кредитную карту.  Сотрудник Екатерина предложила оформить кредит наличными, я решил подать заявку. Условия по кредиту оказались очень выгодными, в отличие от других банков, в которые я обращался прежде. Девушка грамотно все объяснила, также рассказала о дополнительных услугах, одна из которых меня заинтересовала больше всего. Спасибо за приятное и вежливое обслуживание.

Изначально через данный банк приобрела диван в кредит, понравилось обслуживание сотрудницы, она подробно рассказала условия, не навязывала ни каких доп услуг, все честно и прозрачно, тогда же мне оформили еще карту рассрочки, которая меня тоже несколько раз выручала. для отслеживания информации по счетам я использовала приложение Мой кредит, выглядит вполне симпатично, по возникающим вопросам обращалась в чат, мне всегда помогали, правда не всегда быстро. Хотела попробовать еще попользоваться дебетовой картой, но выбор пал в итоге на карту другого банка. На текущий момент я закрыла все счета и карты. Из минусов мне не понятно зачем создавать несколько разных приложений, сделайте одно, но функциональное. не удобно что не показывается дата подтверждения операций, так же не все вопросы можно решить удаленно, например нельзя удаленно расторгнуть кредитный договор или закрыть карту, отделение в нашем городе только одно и там нет даже электронной очереди. В целом банк не плохой, но есть свои мелкие недочеты.

Изначально через данный банк приобрела диван в кредит, понравилось обслуживание сотрудницы, она подробно рассказала условия, не навязывала ни каких доп услуг, все честно и прозрачно, тогда же мне оформили еще карту рассрочки, которая меня тоже несколько раз выручала. для отслеживания информации по счетам я использовала приложение Мой кредит, выглядит вполне симпатично, по возникающим вопросам обращалась в чат, мне всегда помогали, правда не всегда быстро. Хотела попробовать еще попользоваться дебетовой картой, но выбор пал в итоге на карту другого банка. На текущий момент я закрыла все счета и карты. Из минусов мне не понятно зачем создавать несколько разных приложений, сделайте одно, но функциональное. не удобно что не показывается дата подтверждения операций, так же не все вопросы можно решить удаленно, например нельзя удаленно расторгнуть кредитный договор или закрыть карту, отделение в нашем городе только одно и там нет даже электронной очереди. В целом банк не плохой, но есть свои мелкие недочеты.

Изначально через данный банк приобрела диван в кредит, понравилось обслуживание сотрудницы, она подробно рассказала условия, не навязывала ни каких доп услуг, все честно и прозрачно, тогда же мне оформили еще карту рассрочки, которая меня тоже несколько раз выручала. для отслеживания информации по счетам я использовала приложение Мой кредит, выглядит вполне симпатично, по возникающим вопросам обращалась в чат, мне всегда помогали, правда не всегда быстро. Хотела попробовать еще попользоваться дебетовой картой, но выбор пал в итоге на карту другого банка. На текущий момент я закрыла все счета и карты. Из минусов мне не понятно зачем создавать несколько разных приложений, сделайте одно, но функциональное. не удобно что не показывается дата подтверждения операций, так же не все вопросы можно решить удаленно, например нельзя удаленно расторгнуть кредитный договор или закрыть карту, отделение в нашем городе только одно и там нет даже электронной очереди. В целом банк не плохой, но есть свои мелкие недочеты.

Здравствуйте. Хочу оставить негативный отзыв.Неоднократно покупали товары в рассрочку,никогда не было никаких претензий.Решили ещё раз воспользоваться данным предложением и купить в Эльдорадо телевизор в рассрочку.07.04.2019 пришли в магазин,выбрали модель и обратились в кредитный отдел для расчёта.Изначально я хотела взять рассрочку в Альфа-банке,так как у меня уже есть кредит на холодильник там,на что девушка сказала,что с этим банком Эльдорадо не работает.Позже я посмотрела на сайте Эльдорадо,в каких банках можно брать кредит,Альфа там указан.Девушка внесла мои данные и сказала,что кредит одобрен ОТП банком,но там обязательная страховка и доп.услуги.То есть переплата составит 5000.Я попросила девушку предложить мне другие банки без страховок и доп.услуг,на что был отказ и странное объяснение,что я не могу выбрать банк,так как кредит среди банков предоставляется по очереди и сейчас очередь ОТП. Я неоднократно оформляла кредит и всегда на выбор предлагались несколько банков. Тут же мне пришло сообщение что Восточный банк одобрил мне кредит,на что девушка ответила,это ничего не значит,вам сейчас все десять банков могут одобрение прислать,взять можно только в ОТП.Также когда я попросила ее пересчитать мне кредит на 18 месяцев последовал отказ и объяснение что уже одобрено на 24 месяца и изменить ничего нельзя,или оформляйте так или никак. При оплате из-за того,что девушка навязала мне доп.услуги оплата не проходила. Она сначала долго куда то звонила,ей ничем не смогли помочь,по разговору я поняла,что нужно переоформлять заявку,хотя ранее девушка говорила,что изменить ничего нельзя.Потом она убежала к сотрудникам и в чеке появилась услуга Настройка и тестирование,чтобы сумма в чеке совпадала с суммой кредита.Мне все это изначально показалось странным и придя домой,я почитала отзывы об этом.Девушка должна была предложить мне страховку и доп.услуги,а я могла либо согласится,либо отказаться,а не навязывать их и говорить что без них кредита не будет. Это был просто обман.Так как ранее при оформлении рассрочек  такого со мной никогда не было плюс длительное ожидание оформления,а мы уже устали и спешили,времени разбираться у нас не было. Я понимаю,что сотрудники имеют дополнительный доход при оформлении страховок и доп.услуг, но не введением клиента в заблуждение.При этом не понятно,что входит в эти доп.услуги,девушка ничего не объяснила.

Банк систематически обманывает клиентов, вечно специалисты допускают ошибки с твоими переводами, совершенно не учитывается назначение платежа в переводах на расчётный счёт в банк. Мало того что банк несколько месяцев назад допустил ошибку в моем досрочном погашении, они 2 месяца решали эту проблему, после чего аннулировали мне все платежи а затем с перерасчётом их внесли, ошибку своего специалиста исправили а мне тем самым испоганили кредитную историю. Их система в процессе исправления их же ошибки зафиксировала у меня якобы просрочку начиная с первого платежа, т.к. они их аннулировали и теперь банк не может решить эту проблему уже несколько недель не может мне выдать справку о том что с моей стороны просрочек не было.  Плюс это все сопровождается постоянным враньём и грубостью их сотрудников. Если у Вас есть возможность - избегайте этот банк.

Здравствуйте! Очень разочарована данным банком! У меня в данном банке два кредитных договора, по одному из них возникла сильная просроченная задолженность в размере 4х платежей. Возникли сильные финансовые трудности в связи с переездом, сменой работы и плюс муж лежал в больнице, что мы в эти четыре месяца с трудом выживали. По кредитному договору 2263630024 мы восстановились в марте месяце, задолженность ликвидировали, кроме штрафа в 300р. По кредитному договору 2279272775 начали вносить платежи маленькими суммами, но банк выставил требование о досрочном погашении всей суммы в размере 343 235,24. Сделать естественно мы это не можем, хотя планировали уже вносить ежемесячный платеж в полном размере.И вот 11.04.19 я вношу платеж суммой 2 650,72 р на кредитный договор 2263630024, на второй договор 2279272775 я не могу внести, так как с приложения и отовсюду исчез он у меня.  По итогу сумма, которая была для кредитного договора 2263630024 была зачислена в счет погашения крупной суммы по договору 2279272775! хотя есть чек, где четко прописано куда эта сумма пошла. Получается банк, специально загоняет в долговую яму по двум кредитам?Большой кредит всю сумму оплатить сразу не могу, но могу частями. С маленьким все проще я его каждый месяц закрываю, а теперь получается смысла нет, так как все уйдет в пустоту? В ваши незаконные неустойки и начисленные проценты?Прошу разобраться и списывать деньги по назначению платежа! Но операторы на другом конце провода не могут нормально проконсультировать, принять жалобу, отвечая тем, что есть такой пункт в договоре. Но при этом в девушка в отделе жалоб говорит, нужно разговаривать на горячей линии для устранения, а там не идут на контакт! С таким отношением остается писать только прокуратуру и подавать на вас в суд. Ужасное отношение! Девушки по телефону горячей линии ответить не могут, помочь в ситуации не могут. Вам видимо выгодно портить себе репутацию и не идти на контакт с людьми!