48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

11.11.18 я оплатил картой Польза покупку на AliExpres. Переход  на сайт Ali был совершен с сайта Home Credit.По условиям сайта я должен был получить 1% кешбека сразу и 6% максимум через 70 дней, то есть 20.01.19. Тогда же я написал отзыв на banki.ru в котором интересовался почему в моемличном кабинете не отмечено, что за эту покупку мне придет повышенный кешбек. В ответе от банка было написано, что покупка прошла нормально  и кешбек мне поступит вовремя. Однако уже 16.02.19, а по этой покупке поступил только кешбек 1%. Покупка была небольшая, пробная. Так как я ранее я читал отзывы о невыплате кешбека, и хотел убедиться, есть ли смысл оплачивать этой картой дорогие покупки. Теперь я точно знаю, что смысла нет. Обещанный кешбек выплачен не будет.

13 января я захотел взять себе мощный ноутбук.  Выбор пал на несколько моделей и я засомневался. Но банковский представитель  М-рин Г.Н. подсказал мне, что я могу получить кредит как под товар, так и наличными. Я выбрал второй вариант.  Г.Н. профессионально подошел к моей проблеме и я почти получил кредит(говорю почти, т к из-за какой-то досадной ошибки проверяющего сотрудника  я не смог получить карту, и пришлось ехать в офис банка на следующий день получать наличные). Но это не испортило мое настроение)) Я впервые оформил кредит так, как хотел, без досадных проволочек и ненужных доп.услуг, который навязчиво предлагал мне другой банк, владельцем нескольких карт которого я являюсь.  Приложение простое и удобное для оплаты, деньги приходят на счет в тот же день и списываются без лишний усилий)) Всем бы банкам таких специалистов, как Григорий!

Здравствуйте, на мое имя в вашем банке 29 и 30 декабря мошенниками были оформлены два кредита по 650 тыс. руб. Первый был ими же закрыт, второй банк признал мошенническим. Хочу сказать спасибо всем, кто занимался внутренним расследованием. Также хочу отметить, что сведения об этих двух кредитах банк удалил из моей кредитной истории достаточно оперативно. За это тоже большое спасибо. Но к сожалению, раздел заявки в моей кредитной истории банк не очистил. На сегодняшний день в моей кредитной истории НБКИ ( Эквифакс я ещё не проверяла) висит аж 6 заявок в Хоум Кредит от 29,30 и 31 декабря. Две из них, со статусом одобрено - это как раз заявки на два мошеннических кредита и 4 с отказом, слава богу. Я бы хотела чтобы банк очистил мою КИ до конца и убрал эти мошеннические заявки из моей КИ, они могут портить мой кредитный рейтинг. Спасибо

Беспредел какой-то!!!!!!!!Я много лет являюсь пользователем карты Польза. И видимо в "благодарность" мне, без моего согласия, подключили пакет уведомлений за мои операции по карте  Польза. Оказываются они платные! Где моё заявление или обращение по поводу подключения этой услуги? Их нет! Типа мы подключаем по умолчанию. Видете ли мне присылали сообщение ещё в прошлом году? Я вам перезвонила? Я вам дала согласие? Я написала заявление на подключение? Мне каждый день приходят десятки сообщений из разных банков о кредитах, о картах, о вкладах.И являюсь клиентом многих банков и теперь что, все мне будут по умолчанию подключать разные пакеты, или без моего согласия открывать кредиты? Я вас спрашиваю на каком основании мне без моего ведома подключают платные услуги? Почему я должна теперь банку 59 руб. Буду разрывать с вами все отношения и отказываться от вашей карты!!!!

Среда. Вечер. Присаживаемся напротив сотрудника кредитного отдела. Оформляем рассрочку. Мне озвучили все нюансы (вспоминаем анекдот), на листочке совместно посчитали примерную сумму, сумму ежемесячного платежа, сумму досрочного погашения (с учетом процентов). Сошлись на том, что никакие смс, страховки и прочая лабуда мне не нужна. Сотрудница сразу предупредила, что некоторые банки не одобряют кредит без смс-оповещения и в случае досрочной выплаты, возможно, в следующий раз мне будет отказано. Неважно. Приступили к составлению заявки. Довольно быстро кредит одобрил "Кредит Европа Банк". Соглашаемся. Подписываемся. Расходимся. Довольный забираю товар. Четверг. Утро. На работе звоню в "Кредит Европа Банк", узнаю сумму досрочного погашения. Составила на over 1200 деревянных больше чем та, которую мы вместе насчитали с сотрудницей вечером в среду. Пересматриваю приложение к заявлению. Все верно. Товар/услуга смс-информирование ООО "Кибер-Рэйн". Снова горячая линяя банка, ожидание. "Мне не нужно информирование. Я досрочно закрою кредит, отключите мне его." Ответ следующий: "У Вас ничего не подключено. Обращайтесь туда где оформлялись". Звоню в магазин, попросил позвать к телефону сотрудницу, не было на месте, оставил номер телефона, перезвонит.Звонок. "Что за смс-оповещение ООО "Кибер-Рэйн"?" "Ничего не знаю. Вы все подписали!""Я все понимаю. Воспользовались моим доверием и т.д. Но все же куда мне обратиться чтоб вернуть эти деньги?"Компетентного ответа не последовало. Гудки. Приходит смс от сотрудницы:"https://flexsms.ru/refoundforms/new Попробуйте отключить по этой ссылке.  Будете угрожать обращусь в службу безопасности. И запомните фразу "жадность фраера сгубила"Угроз не было. Были лишь предупреждения, что буду вынужден написать отзывы о ее некомпетентности. А тут еще и какие-то некорректное общение с клиентом. Ну проглотил на первых порах.Четверг. Вечер. Еду в магазин с шоколадкой. "Девушка я пришел не ругаться, а выяснить, что это за третье лицо в виде ООО "Кибер-Рэйн"?"  Компетентного ответа не последовало. "Я Вас понял. В виду Вашей некомпетентности, будем выяснять другими путями. Всего доброго."Подведем итог: Без лоха и жизнь плоха. Пропихнула-прокатило. Все понятно. Но из-за ее некомпетентности, не желании сотрудничать, некорректного общения и перехода на личность. Вопрос принял принципиальный характер.ООО "Кибер-Рэйн" что это? На каком основании Ваш сотрудник продает их услуги? В должностной инструкции есть запись о том что она должна так общаться с клиентами Вашего банка? (с ее слов она ценный сотрудник, с немалым стажем 3 года)PS Пройдя по ссылке после заполнения стандартной формы, просят отправить копию паспорта. Насторожило. Не стал.

Добрый день! Заказала на сайте карту "Польза" с доставкой на 31.01.19. Никто со мной не связался. Через несколько дней начала общаться в чате по этому поводу. Выяснилось, что карта готова и оператор Диля обязательно свяжется со мной, когда выяснит что там с доставкой. Никто со мной опять не связался. Снова обратилась в чат. Было составлено обращение 6832624, рассмотрения которого я ждала семь дней и опять ни ответа, ни привета. Попутно мне сообщили, что я сама отказалась получать карту курьером! Вот такие дела! 13.02. операторами было составлено новое обращение №6870228, по которому была обещана доставка в течение двух дней, и опять тишина. Видимо банк не заинтересован тратить свое время на доставку, зачем тогда вводить эту услугу??? В другом банке мне карту доставили на следующий день после заказа, есть с чем сравнить.

14.01.19 заказал карту "польза" сего банка, было обещано что курьер свяжется со мной в следующий понедельник. Больше никто со мной не связывался до 14.02.19, когда мне прислали лаконичную смс: "Карта ***** аннулирована. подробнее +74957858222". Провисев 5 минут на проводе, решил больше никому данную контору не рекомендовать. Потрясающая клиентоориентированность.

Добрый день. Ситуация такая: 15.02.2019 в приложении "Мой Кредит" был рассчитан платеж за январь в размере [b][u]8 833,98 руб.,[/u][/b] который был благополучно уплачен. Чуть позднее приходит уведомление о том, что банк рекомендует внести мне [b][u]9 682, 37 руб. [/u][/b][u]Всегда оплачиваю ежемесячный платеж 15 числа утром и никогда такого не возникало.  [/u][b][u] [/u][/b]Написав в поддержку, специалист ничего конкретного не сказал и сроки решения проблемы не обозначил (имя девушки Аржаана). После чего, связавшись через чат Интернет-банка с Татьяной, она мне все таки составила обращение, и сказала, что в скором времени придет письменный ответ. Что делать дальше, какая сумма учлась и как - никто не сказал. В Интернет-банке прописано, что уплачен минимальный платеж. Прошу разобраться в данной ситуации. Из-за технических неполадок, мне не хочется, чтобы страдал график платежей.

Я пенсионерка, являюсь клиентом Вашего банка, была очень высокого мнения и советовала всем своим друзьям  Ваш Банк.. Но вот все же пришло разочарование, да еще КАКОЕ!! В связи с тем, что я не в состоянии накопить нужную сумму для поездки к родным, ждала Вашу Акцию!! Знала, что она будет. (был опыт и успешно воспользовалась) И вот дождалась "Акция 10 месяцев рассрочки у партнеров" Спасибо, обрадовали.. Купила билеты в кассе Аэрофлота и попала как "кур в ощип"!! Мало того, что рассрочка получилась не на 10 месяцев, и даже не на 4 как заявлено у партнера! А всего на 3 месяца! ПОЧЕМУ БАНК НЕ ДЕЛАЕТ СНОСКУ, ЧТО НЕ ЧЕРЕЗ ВСЕ ТЕРМИНАЛЫ ПРОХОДИТ ТАКОЙ ПЛАТЕЖ! И почему меня должен предупреждать об этом кассир Аэрофлота, (я не их клиент) Банк должен был дать полную информацию ВАШЕМУ КЛИЕНТУ. Я в отчаянии, (ежемесячная сумма платежа для меня очень большая) вопрос обещали решить но увы..                    P.S. dum spiro spero...

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Хоум Кредит в городе Сочи Краснодарского края С-вой Екатерине мой сын Л-в Арсений В.ч является также вкладчикам банка 15.01.2019 заканчивался срок его вклада  т. К. он обучается в другом регионе Екатерина посоветовала нам сделать доверенность на моё имя, чтобы я смогла совершать операции от его имени. И когда я обратилась 15. 01.2019 она рассказала о ставках. Помогла выбрать удобный и выгодный вклад. Я являюсь клиентом банка с 2015 года. Всегда стараюсь попасть к ней потому что она Профессионал с большой буквы, очень приятно общаться с этим сотрудником всегда расскажет о вкладках, посоветует Как сделать лучше. Я считаю что Банк Хоум Кредит самый лучший здесь очень хорошие процентные ставки по вкладам. Я пользовалась услугами этого же банка только в другом регионе (Кемеровская область) являюсь вкладчиком с 2008 года. Обращалась в другие банки, но понимаю, что Хоум Кредит лучший.

Владел двумя картами хорошие новости ****9638 и ****9820 договор № 7207****83 и 7207****75 у которых истекли сроки 01.2019 года и сейчас они неактивные, но банк стал начислять по ним какие то задолженности, прошу вас закрыть указанные карты и договора,предоставить справку о закрытия, счетов,карты и договоров, а также аннулировать начисленные задолженности по указанным договорам и картам.    http://images.vfl.ru/ii/1550164154/b216d979/25391885.png

Добрый день.12.02.2019 зашел в мобильное приложение хоум кредита и выбрал опцию пополнить ->" пополнить с карты другого банка" после чего совершил ряд операций на пополнение своих дебетовых карт и кредитовой карты хоум кредит. По моим расчетам и выписка сбербанк онлайн (карта донор) это подтверждает было 16 платежей, 14 платежей сумму на одинаковую сумму и 2 на разные. При этом по интернетбанку хоум кредита не вижу, чтобы одна операция была корректно обработана и соответственно не прошло зачисление денежных средств на счет.Сегодня обратился в колцентр, там сообщили, что мне требуется обратить в банк-отправитель и запросить копии исполненных платежных распоряжений.Обратился в сбер, там говорят так как я вводил реквизиты карты на стороннем сайте\стороннем приложении никаких платежных поручений они предоставить не могут, объясняют это тем, что списание было через "запрос" (какой запрос я не понимаю...) Просьба помочь в анализе данной ситуации Спорную операцию прикладываю  https://i.ibb.co/hFnTdrq/image.jpg

Постоянно поступают звонки и сообщения во все мессенджеры по поводу кредита незнакомого человека. Объяснения сотрудникам банка о том, что этот человек мне незнаком не помогают.

Выражаю огромную благодарность сотруднику Мироновой Анне Евгеньевне, +74957858222! Крайне адекватный и дипломатичный сотрудник! Грамотная располагающая речь, отсутствие "зависаний" и раздумий над поставленными вопросами. Все четко, грамотно, очень вежливо и по существу!!! Очень приятно был удивлен !!! огромная благодарность!!!

Ранее в банке была акция - 10% годовых на остаток сроком до 31 января 2019 и при условии трат картой от 5 тыс. руб. В начале февраля приложение Хоум кредит отобразило, что ставка будет 10% при тратах свыше 5 тыс. руб. Зашел в онлайн чат - сотрудник банка Татьяна сказала, что акция с повышенной ставкой на остаток продлена до 28 февраля. Помимо повышенной процентной ставки, также на категорию развлечения в феврале должен быть кэшбэк 10%. Не вопрос, стал активно пользоваться картой, в т.ч. сходил в кино. В результате сейчас траты свыше 5 тыс. руб., за билеты в кино ценой 360 рублей начислили кэшбэк 3 рубля (!!!) Кстати, в январе за катание на коньках ценой 360 рублей тоже начислили кэшбэк 3 рубля - видимо это так банк считает 10% кэшбэка... но и в приложении сейчас написано, что ставка будет начисляться 7% на остаток, а не 10%. Составил претензию в банк, сегодня банк отказал, ответственности за сказанное сотрудниками поддержки банк нести не хочет.

Добрый день! Пользуюсь продуктами Банка Хоум кредит с 2012 года! Всегда нравилось отношение к клиентам, решение любых спорных вопросов. Считаю, один из лучших контактных центров. Много интересных продуктов, программ кешбэка, проценты на остаток по дебетовым картам, кредитные продукты. Мое обращение связано с кредитной историей по кредитной карте. Дело в том, что в 2013 году у меня возникло тяжелое финансовое положение, в связи с чем по кредитной карте образовалась просроченная задолженность, которая длилась с 10.2013 по 11.2014, но не более 90 дней просрочки, какие то платежи я вносил. С декабря 2014 года я выровнял просрочку и с того момента оплачивал минимальные платежи, которые выставлял Банк, вовремя, оплатил все комиссии, проценты и штрафы! Данный факт подтверждает кредитный отчет БКИ Эквифакс от 22.08.2017.После данного случая я не допускал пропуска платежей по сегодняшний день. НО, В октябре 2018 года заметил, что мой скоринг-балл заемщика упал аж на 400 пунктов!, хотя просрочек я не допускал последние 3-4 года. Заказал новый кредитный отчет в феврале 2019, и немного ужаснулся... В новом отчете я увидел по той же кредитной карте в том же банке совсем другую информацию. Якобы просрочки с 08.2013-09.2016!!!!!! И максимальный срок пропуска 1 платежа более 240 дней!! То есть Банк мне прибавил еще 2 года негативной истории.В контактном центре сообщили, что якобы первый отчет был ошибочным, у меня была комиссия за снятие наличных, которая не списывалась, тк я оплачивал только минимальный платеж, который шел на погашение основного долга и То, что я оплачивал МИНИМАЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ, КОТОРЫЙ ВЫСТАВЛЯЛ МНЕ БАНК, это мои проблемы! То есть мой вопрос остался открытым. Я считаю данную информацию в кредитных бюро некорректной, так как я погашал тот платеж, который мне выставлял Банк, вовремя.

27.01.2019 на сайте homecredit заполнил онлайн-заявку на дебетовую карту Польза. Через некоторое время мне позвонили с номера +7 499 951-17-25.  Определили дату доставки карты - 01.02.2019. В назначенную дату катру не доставили. Подождав еще несколько дней я обратился по контактному номеру, указанному на сайте, +7 495 785-82-22. Мне сообщили, что доступа к информации о выпуске и доставке карт они не имеют и даже не знают куда мне обращаться. Предложили оставить заявку заново онлайн, либо в офисе. На данный момент (14.02.2019) со мной так никто и не связался. Удивляет отсутствие клиентоориентированности у банка. Заявлен сервис, а на деле он не работает. После подобного подхода начинаешь задумываться о том, как в данном банке работают остальные сервисы. И пользоваться его продуктами уже не хочется.

Просьба скорректировать кредитную историю. Документы подтверждения от судебных приставов предоставлялся ранее. Моей вины в образованной просроченной задолженности  не было. Ошибочно было вынесено решение о списание денежных средств . В связи с отменой списаний денежных средств от судебных приставов Документы в банк направлялись. 21.11.2018 года, до положенного списания за кредит со счета .Направлено судебными приставами путём электронного взаимодействия согласно соглашению от 24.10.2014 0011/28.Вина банка в том что своевременно банк не снял ограничение со счета и в связи с этим образовывалась просроченная задолженность. Документы направляла путём через чат Банка + в ДО: а именно , уведомление снятие обременение+ письмо от судебных приставов подтверждающем мою не виновность перед приставами.21.11.2018года направлено в банк путём электронно взаимодействия  ( по моей просьбе не один раз)17.12.2018 года первый платёж за кредит.30.11.2018 первое внесение денежный средств мною. 21.12.2018 повторное зачисление мною 22.12.2018 ещё одно зачисление мною Все зачисление банк благополучно отправлял приставам .При этом обязательств перед приставами нет. У Банка была возможность своевременно отреагировать на письмо судебных приставов , чтобы снять ограничения со счета и благополучно списать денежные средства в счёт кредита.При неоднократном обращении в Кц Банка, сотрудники уверяли что вопрос будет решён , и на моей кредитной истории не отразится, так как это не моя вина.Тем самым из за вины банка , испорчена кредитная история. Требую корректировки кредитной истории. Далее будет обращение в суд с требованием корректировок через суд ,требования моральной компенсации, требования всех затрат включая адвоката .

Здравствуйте, 11.12.2018г делал покупку по карте Польза на сайте Huawei по ссылке в Интернет банке. Сумма покупки 17990 рублей. Был обещан кэшбэк 3,5% (1% в течении 7 дней и 2,5% в течении 70 дней). 13.12.2018г получил 1% - 179 баллов. 13.02.2019г получил вторую часть 382 балла. Но 2,5% - это 449 баллов. Не доплатили 67 баллов. Прошу банк разобраться и доначислить 67 баллов Пользы. Обращение в чат ИБ осталось без ответа.

Добрый день! 15.01.2019 я оставил заявку на сайте банка на дебетовую карту Польза. Со мной связался представитель банка и сообщил, что заявка одобрена. Согласовали доставку карты курьером на 18 января. Поздно вечером 18.01, так и не дождавшись курьера, я оставил обращение №6749880 по которому мне обещали предоставить ответ в течение 2-3 дней. 23 января было составлено еще одно обращение №6773444, т.к. к удивлению самих сотрудников в чате, предыдущее даже не было рассмотрено. И конечно же, как и в предыдущий раз, со мной обещали связаться чего естественно не произошло. 29.01 очередной сотрудник банка Валерия сообщила мне, что карта давно готова и лежит в отделении и что мне необходимо самостоятельно связаться по телефону +781231***12 и узнать информацию по доставке.  Также Валерия направила (или просто пообещала) информацию управляющему РП с просьбой со мной связаться. Управляющий, конечно же, со мной так же не связался. 7 февраля оператор Татьяна сообщила, цитирую: "Ваша карта находится до сих пор в офисе, сейчас направлю письмо руководителю офиса для уточнения местонахождения Вашей карты". То есть карта в офисе, но надо уточнить где она))) Затем в ходе диалога выяснилось, что оба моих обращения до сих пор находятся в очереди на обработку. То есть к решению проблемы до сих пор никто не приступал. Оператор Татьяна, как и предыдущие операторы, пообещала, что со мной свяжутся в течение максимум 3-5 дней, чего не произошло и в этот раз. 14 февраля, уже больше чисто из принципа, а не из-за желания пользоваться этой картой, написал в чат еще раз. Суть ответов не поменялась, одно лишь порадовало, оператор Анастасия постаралась хоть как-то снизить уровень негатива, за что ей отдельное спасибо. Ребят, 2019 год на дворе. С такой доставкой и уровнем сервиса вы не выдерживаете никакой конкуренции. И это речь не о кредитке, то есть не я прошу у вас денег, а сам готов приносить вам доход, размещая средства и расплачиваясь картой. И мне же еще приходится побегать за вами. Наймите уже курьера в конце концов)) Надеюсь, что хотя бы здесь представитель банка сможет предоставить более развернутый ответ, расскажет о причинах проблемы и о сроках ее решения.