48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Оплачивали дебетовой картой "Польза" покупки в интернете (отель и перелет) на сайте была указана сумма в рублях, эту же сумму банк списывает при оплате приходит смс с этой суммой на разрешение на списание и потом списание.При этом ни где в СМС не пишут, что потом сумма может измениться так как банк куда платиться якобы иностранный - это и произошло- просто изменились суммы в личном кабинете. Откуда мне клиенту знать что сайт или банк иностранный, я хотел заплатить только ту сумму которая указана на сайте в рублях, а банк как агент валютного контроля был просто обязан меня проинформировать в СМС о согласии на списание, что контрагент нерезидент и списание будет в валюте, соответственно могут быть изменения по сумме списания. И всего то надо изменить программное обеспечение - доработать.При этом у банка просто "ломовой" курс выше цб аж на 2 рубля. Написали претензию банку, сначала банк позвонил предложил вернуть половину переплаты - 1000 рублей, а потом просто отписался бумажкой - типа сами дураки. Очень не лояльно. Хотя карта Польза продукт хороший. Обслуживание в офисе почти всегда на высоте.

Добрый день. 8 февраля обратилась за пдп по своему кредиту. К слову, в офисе была впервые. Сотрудник К-ва Н. А. Оформила приходный кассовый ордер и выдала мне этот документ на руки, ссылаясь, что я сама должна отнести его в кассу. По положению центрального банка 630-п, осуществляя приходную или расходную операцию, сотрудник должен выдать клиенту отрывной талон, проводить клиента до кассы и передать сформированный документ лично кассиру. На мой вопрос, почему кассир Р-на М.А. принимает от меня приходный ордер, заведующая кассой отмахнулась рукой и сказала разбираться с сотрудником. Очень жаль, что в таком крупном банке не соблюдают элементарные правила кассовой дисциплины.

Оформила кредит 2291034972 в Эльдорадо на телефон 07.02.2019, дополнительно подключили смс пакет и финансовую защиту (с формулировкой, что без этих дополнительных услуг система не пропустит заявку). При попытке отказаться от  доп. услуг, в том числе «Финансовая защита» на следующий день в отделении банка по адресу г.Новосибирск, ул.Ватутина, 31, мне отказали, мотивируя тем, что договор еще не активен. Также выяснила, что активация договора может занять до 30 дней. А от фин.защиты отказаться возможно в течение 14 дней.Как это расценивать? Умышленное затягивание сроков, чтобы невозможно было отказаться от доп. услуг? Теперь появилось желание в срочном порядке закрыть кредитный договор путём полного досрочного гашения. Чего оказывается я тоже сделать не могу пока договор не станет активным! Считаю, что данный банк таким образом отказывает мне в моем праве отказаться от дополнительных услуг и досрочно закрыть кредитный договор.Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и в максимально короткие сроки активировать мой договор.

Всем доброго времени суток, хотел бы поведать о банке хоум кредит. Завел себе карту рассрочки "Свобода", взял в двух магазинах-партнерах товар. И началось, во-первых это кредитная карта, не понимаю почему она называется картой рассрочки. Сам рассчитал и внес сумму погашения до формирования платежа, думал забуду в этом месяце про карту. После формирования платежа обратил внимание что опять же должен почти ту же сумму. Стало интересно может ошибка написал в поддержку там бот, позвонил. Там мне сказали, что я не первый такой и нужно было дождаться платежа, но при получении карты, спрашивал могу ли я вносить платеж в любое время мне ответили, да. И в приложении была одна, такая же как и я посчитал, а на связи с оператором мне назвали совершенно другую сумму (больше на 2 тыс. рублей). Что вызвало у меня сомнение пользоваться банком в дальнейшем. Так вот, далее мне сказали так как вы заплатили раньше платеж сформирован не правильно, и вы должны внести опять. Я внес через приложение минимальный платеж такой как и был мной посчитан и внесен ранее. И после внесение ЕЩЕ ОДНОГО ПЛАТЕЖА С меня взяли комиссию, на карте рассрочки за что? За кредит?

Хочу взять в рассрочку гитару в Музторге, стоимостью в 40000 р., мой доход 50-60 стабильно, но всегда варьируется в этом диапазоне. И мне дают необоснованный отказ. Жесть. В своем родном городе имея стабильную работу и доход не могу взять в рассрочку товар, который стоит КОПЕЙКИ, просто СУЩИЕ КОПЕЙКИ. Такое ощущение, что я пытаюсь взять в МИЛЛИОН в долг. Это НЕнормально. Даже если учитывать хорошую кредитную историю, то с точки зрения логики и здравого смысла - это не может является гарантом платежеспособности, следовательно и плохая кредитная история может не являться гарантом НЕплатежеспособности клиента.

Обратился в городе Воронеже в офис на улице Плехановская с завлением о закрытие кредитной карты. Заявление приняли и почему-то отказали в заверенной копии завления. На все мои вопросы и просьбы выдать мне на руки заверенную копию завления о закрытии кредитной карты никто из сотрудников ничего внятного так и не скзала. Один бред и ссылки на регламент, который мне так и не показали. Я не понимаю неужели так трудно выдать простую заверенную копию моего завления о закрытие кредитной карты, чтобы потом когда карта не закроется и мое завление потеряется, и не будет исполнено у меня на руках был документ подтверждающий, что именно 08 февраля 2019 года я был в Вашем чудесном банке и лично написал завление на зарытие данной карты. Если сегодня данная копия моего завления заверенная сотрудник банка не будет выдана, я лично обращусь в ЦБ Рф по Воронежской области с жалобой на Вашу организацию.  Научите Ваших сотруднико корректно общаться с клиентами.  Не ожидал, что у Вас работают такие хамы.

Добрый день!Пришли с мужем  за кредитом в Стройопторг, в г. Черкесске , кредитный специалист С. Наталья, предложила нам более выгодные условия по кредиту, она сказала, что магазин заплатит за нас проценты. Спасибо ей огромное за подробную информацию о акции  рассрочка без переплаты. Никто нам никогда так подробно и доступно не объяснял.

Здравствуйте, у меня приключилась такая беда. Внесла я деньги, за кредит во время за 2 недели до даты списания. И сижу спокойно жду, когда пройдет последний платеж. За день до даты списания, зашла в приложении и смотрю, что денег на счете 0 и платеж не прошел. Я начала бить тревогу, куда делись мои деньги. В банк дозвониться было не возможно, ели как связалась с оператором. На мой вопрос где мои деньги, мне ответили, что пристава заблокировали счет. Я была очень сильно удивлена, т. к. проблемы с приставами были решены еще 08.11.2018г.. А дело происходило 14.01.2019г. До этого счет не блокировали, что самое интересное до сих пор у них по одному и тому же постановлению всегда разные суммы, разные даты. 17.01.2018г. я привезла в точку партнера банка, документы от приставов, что у меня нет долгов и по закону в течении 5 рабочих дней мне должны были разблокировать счет. Прошло уже 15 рабочих дней и вопрос так и не решен. Постоянно кормят завтраками, то не могут найти специалиста, которому были отправлены мои документы, то якобы повторно был наложен арест (по одному и тому же постановлению), то в моих документах, которые я отправила они не видят номер постановления, то они не открываются. Короче полный бардак, ни кто ни чего толком сказать не может. Пристава разводят руками, даже не знают, чем мне помочь, т.к. они ни каких действий после снятия ареста 08.11.20018г. не предпринимали. И вот теперь я думаю, что пора уже обращаться в суд, потому что почти месяц проблему ни кто не может решить и судя по тому как продвигается все, даже не имеет желания. При том, что я являлась их постоянным клиентом и всегда все оплачивала без задержек. Теперь их клиентом я быть больше не хочу.

Допустил ошибку, взял технику в рассрочку, кредитор оказался банк ХОУМ кредит. Вкратце: кредитные специалисты дурят народ подключая без согласия клиента доп. услуги (финансовая защита, смс-уведомления), на горячую линию вы не дозвонитесь, ее нет, в итоге ваша рассрочка - это только название, по сути кредит. В моем случае, специалист подключила платные услуги о которых я узнал после подписания договора (моя ошибка, сейчас доверять людям нельзя, особенно кредитным специалистам), обратился с жалобой на сайт, мне отключили доп. услуги, вернули деньги на счет, но когда погасил кредитный договор досрочно сумма почему то стала выше. Договор 2288757393 - брал технику в рассрочку сумма - 12 990р, после оформления рассрочки с подключенной без моего согласия услугой "фин. защита" 14 060р, после полного досрочного погашения 14 328,87р. Вот и вся рассрочка! Причем взял, якобы, рассрочку 6 января, погасил через месяц, а переплата полторы тысячи.

Была в офисе 23/03 г.Краснодара  чтобы закрыть вклад Новогодний и получить информацию по дальнейшему вложению денег. ПРОСТОЯЛА в очереди 1ч.10мин к специалисту,чтобы в течение 1 минуты она распечатала мне кассовый ордер на получение денег! Зачем электронная очередь по разным вопросам,если всех принимают в одну очередь!? И на оформление кредита,и карт. На мое замечание,администратор ответила:"Вы когда в поликлинику приходите тоже час-два ждете!" Отличное сравнение коммерческого банка!!! За это время,передо мной у трех специалистов было всего 4 человека-за час и 10 минут. После меня была большая очередь,в помещении где нечем дышать,при этом молодой человек красил в офисе.Я чуть не потеряла сознание,пару раз выходила подышать на улицу,что могли чувствовать многочисленные пенсионеры в этом помещении -можно только догадываться. Девушка операционистка проводила меня после распечатки ордера в кассу,где был технический перерыв! Спасибо,приняли хоть там без ожидания. Но кассир ошиблась в расчетах и не додала мне 2 тысячи рублей! Хорошо, что я обратила на это ее внимание не выходя из кассы.И мысли о дальнейшем вкладе в этом банке,как вы понимаете,не возникло.

Как и у предыдущего клиента банка, случайно заметил что у меня 7 февраля по карте Польза идет двойное списание средств за одну и ту же покупку! Не дозвонился в офис, в онлайн чате из личного кабинета мне так и не ответили, на сайте банка вот такой диалог (по моему с кем-то некомпетентным) :Здравствуйте уважаемые господа! У меня сегодня при оплате картой "Космос" в магазине "Апекс" сняли 2-е суммы. Как с этим бороться?19:41 https://homechat.homecredit.ru/webim/images/avatar/homecreditru_176283.png Доброго вечера.Вы хотите проверить поступление денег на счет по дебетовой карте или узнать когда будет готова карта?19:41Нет19:41 https://homechat.homecredit.ru/webim/images/avatar/homecreditru_176283.png Возможно, я неправильно понял Вашу ситуацию. Попробуйте перефразировать или уточнить её описание19:41Сняли 2-е суммы при оплате картой19:42 https://homechat.homecredit.ru/webim/images/avatar/homecreditru_176283.png У вас не получается сделать платеж или перевод или почему не поступают смс?19:42Я не понимаю как вам объяснять еше19:42 https://homechat.homecredit.ru/webim/images/avatar/homecreditru_176283.png Уже зову на помощь! Вам ответит первый освободившийся оператор.19:42Оператор по видимому так и не освободился. По Московским телефонам, звонить бесполезно, словно пошел в филармонию (платную) музыку слушать. Могу ли я решить этот вопрос здесь на сайте или нет? Речь ведь идет о банальной ошибке банка, но деньги сняли совершенно реальные.

Случайно заметила что у меня с 5 по 7 февраля по карте Польза идет двойное списание средств за одни и те же покупки! Не дозвонилась в офис где получала карту, в онлайн чате из личного кабинета мне так и не ответили, по московским телефонам, по собственному опыту знаю, что после 17 звонить не стоить. Могу ли я решить этот вопрос здесь на сайте или же при обращении в офис банка в Курске?

Долго мы бились с Экой В. над тем, чтобы заработали пуш сообщения. Почти месяц! Сотрудница банка контролировала процесс, согласовывала всю работу, подошла к делу очень ответственно и довела его до победного конца. Пуш сообщения стали приходить, а все недочеты были устранены. Спасибо за слаженную работу и новые возможности!

Здравствуйте дорогие друзья! Являюсь клиентом Вашего банка  уже много лет и хочу поблагодарить эксперта по работе с имиджем банка Елену Ф-ву за подробное и детальное разьяснение по моему вопросу по поводу моего депозита, за чуткость, отзывчивость, оперативность и желание помочь и решить все проблемы клиентов.

Сегодня в полночь сменила оператора связи БЕЗ ЗАМЕНЫ НОМЕРА телефона.Уже утром все прочие банковские продукты работали штатно , исключая Хоум Кредит. С утра не могу получить смс с паролями и уведомлениями о совершенных операциях. И вот уже ЧАС как никто не отвечает по номеру +7-495-785-82-22. Онлайн-чат также никакой помощи не предоставил кроме стандартных отписок.

Сегодня в полночь сменила оператора связи БЕЗ ЗАМЕНЫ НОМЕРА телефона.Уже утром все прочие банковские продукты работали штатно , исключая Хоум Кредит. С утра не могу получить смс с паролями и уведомлениями о совершенных операциях. И вот уже ЧАС как никто не отвечает по номеру +7-495-785-82-22. Онлайн-чат также никакой помощи не предоставил кроме стандартных отписок.

При оформлении кредитной карты по-тихому "впаривают" страхование взносов. Понятное дело, что договор нужно читать, в том числе и все написанное мелким шрифтом и т.д. Но далеко не все обращают на это внимание, и потом не все понимают, что это необязательно, как скажут в банке, на это и расчет. Естественно, все условия проговариваются при заключении договора, кроме того, что ежемесячно будут списываться деньги. "Сюрприз". Сама стала жертвой данного обмана. Считаю, что такие действия со стороны банка являются недобросовестным отношением к клиентам. При этом хочу отметить, что оформить карту и производить любые операции с ней можно онлайн, но отказаться от этих "навязанных" страховых взносов заставляют отстоять в очереди в отделении.

Добрый день. Банк подпортил мне кредитную историю, запросила тут на днях. Оказывается банк, проставил мне "дефолты" 2,  просрочки платежей АЖ от 30 дн и более, 50  и более и 90 и более. Причем неоднократно. Это как?! ни разу такого не было. Прошу внести изменения, это не дело. Кредиты все выплачивала своевременно, а это враньё полное. Пусть они хоть давно и закрыты, но мне нужно, чтобы во все кредитные бюро разослали и устранили!

Всем доброго времени суток. В 2009 году взяла первый свой потребительский кредит на приобретение ноутбука. Условия меня устроили, качество обслуживания на высшем уровне. После того как я закрыла кредит, брала еще несколько кредитов наличными, условия меня устраивают, сервис по-прежнему на высшем уровне. Но больше всего в этом банке мне нравятся условия по депозитам. Уже более 10 лет пользуюсь разными услугами банка Хоум кредит, довольна на все 100%. Всем рекомендую. Для меня банк Хоум Кредит - это банк проверенный временем.

Всем доброго времени суток. В 2009 году взяла первый свой потребительский кредит на приобретение ноутбука. Условия меня устроили, качество обслуживания на высшем уровне. После того как я закрыла кредит, брала еще несколько кредитов наличными, условия меня устраивают, сервис по-прежнему на высшем уровне. Но больше всего в этом банке мне нравятся условия по депозитам. Уже более 10 лет пользуюсь разными услугами банка Хоум кредит, довольна на все 100%. Всем рекомендую. Для меня банк Хоум Кредит - это банк проверенный временем.