48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Всем доброго времени суток. В 2009 году взяла первый свой потребительский кредит на приобретение ноутбука. Условия меня устроили, качество обслуживания на высшем уровне. После того как я закрыла кредит, брала еще несколько кредитов наличными, условия меня устраивают, сервис по-прежнему на высшем уровне. Но больше всего в этом банке мне нравятся условия по депозитам. Уже более 10 лет пользуюсь разными услугами банка Хоум кредит, довольна на все 100%. Всем рекомендую. Для меня банк Хоум Кредит - это банк проверенный временем.

Всем доброго времени суток. В 2009 году взяла первый свой потребительский кредит на приобретение ноутбука. Условия меня устроили, качество обслуживания на высшем уровне. После того как я закрыла кредит, брала еще несколько кредитов наличными, условия меня устраивают, сервис по-прежнему на высшем уровне. Но больше всего в этом банке мне нравятся условия по депозитам. Уже более 10 лет пользуюсь разными услугами банка Хоум кредит, довольна на все 100%. Всем рекомендую. Для меня банк Хоум Кредит - это банк проверенный временем.

Всем доброго времени суток. В 2009 году взяла первый свой потребительский кредит на приобретение ноутбука. Условия меня устроили, качество обслуживания на высшем уровне. После того как я закрыла кредит, брала еще несколько кредитов наличными, условия меня устраивают, сервис по-прежнему на высшем уровне. Но больше всего в этом банке мне нравятся условия по депозитам. Уже более 10 лет пользуюсь разными услугами банка Хоум кредит, довольна на все 100%. Всем рекомендую. Для меня банк Хоум Кредит - это банк проверенный временем.

Кредит взял 31 января 2019 года, разговаривал с девушкой. Предложила финансовую защиту, на что сказал - не надо. Она говорит: при подписании договора галочку на финансовой защиты ставить не надо. Я - хорошо. Привезли телефон и как оказалось, никаких галочек и нету вовсе. Я посмотрел, что можно отказаться в банке в течение 14 дней и тут через 2 дня прихожу и девушка, проверяя паспорт, в течение 30 сек говорит, что не может, придите позже, как к нам придет договор. Пришел 07.02.2019, с другой уже девушкой говорили, 1 час спорили, разными уловками просила прийти позже - "еще пока нету и заявление я распечатать не могу". Ну, в итоге я ушел ни с чем. Через 2 часа пришла смс:  "возврат комиссии за подключения к программе финансовая защита договора... не может быть выполнена по причине "возврат комиссии за ФЗ невозможен. Ошибка перечисления ДС". То есть, я прошу отключить, а мне пишут, что возврат невозможен. Захожу в интернет банк, ФЗ отключена, перерасчет не был произведен. Итак, без бумажки я букашка. :( Хочу, чтоб выдали оф. ответ об отказе от ФЗ и был произведен перерасчет. Спасибо.

Оставлю просто отзыв о порядке получения.28 января мне позвонила Юлия в 20.50 и сказала что карта рассрочки "свобода" одобрена заберите ее в отделение. Мне не предлагали доставку курьером. После нескольких дней мне позвонили и спросили почему карту не забираю, сказал что дойти не могу до офиса, так как прохожу мимо там всегда толпа народу, а после работы не хочется сидеть в ожидании, на выходных планировал до кредитного консультанта в магазине доехать. Доехал, там не лучше чем в офисах банка, очередь. На том и сошелся, что не так она мне и нужна чтобы отсидеть очередь более часа.Связывался с тех поддержкой, звонком на 8 800, через чат в приложение, никто не может помочь. Отправил повторную заявку на кредитную карту. Перезвонили 6 февраля в 18.26 сказали что я изначально не заявил о желании получить курьером то изменить заявку теперь нельзя. Только в офис банка идти.  Либо ждите пока она аннулируется, а это 2 недели.Те кто будет получать эту карту, учитывайте что на блюдечке никто не принесет, если у вас есть острое желание в ней, то нужно топать в отделение и просидеть не малую очередь. А также если хотите закрыть, вам опять топать ножками в офис и сидеть в ожидании. После всех мыслей переосмыслил выбор карты, с годовым обслуживания которое дешевле часа моей работы, и закрыть можно будет по телефону за 3 минуты.Прочитайте отзывы на этом сайте, здесь почти каждый пишет об очередях в отделениях. Прошу банк аннулировать заявку и не беспокоить по поводу этой карты.

03.02.2019 года в магазине бытовой техники "НОРД" через сотрудника Хоум кредит банка была оформлена рассрочка на товар программе "Всегда Да!". Банком, обслуживающим рассрочку стал Тинькофф.  Перед оформлением рассрочки сотруднику банка несколько раз было сказано что ни смс информирования ни страховки не надо. На что сотрудник банка навязал услугу смс информирования от  ООО «Кибер-Рэйн», 1 шт, 1188руб. на что свое согласие не давалось, но сотрудник сказал что это обязательное условие и отключить ее он не может, т.к. это обязательное условие банка. При обращении в Тинькофф банк мне сказали что к подключение данной услуги они ни какого отношения не имеют и отключить не могут, т.к это совсем сторонняя организация. Сегодня данная услуга была отключена. Но деньги никто не вернул.

Никогда и ни по каким кредитам у меня небыло задолженностей и просроченных платежей. Но после недавней проверки кредитной истории оказалост, что по четырём кредитам от банка Home credit у меня числятся просрочки по выплатам платежей. После запроса справок по этим кредитам через мобильное приложение пришло четыре документа подтверждающие, что никаких долгов у меня нет, и небыло. Не могу понять с какой целью банк испортил мне кредитную историю.

День добрый, хочу выразить своё недовольство тем что ваш Банк самый по-моему ужасный среди конкурентов давайте начнём разбираться почему.1) На сайте банки ру я искал более выгодную карту с кеш бэком и прочими прелестями, я нашёл в Хоум кредите, заказал карту и тут началось) 1.1 связался с менеджером Вконтакте в официальной группе Банка там прекрасно проконсультировала одна девушка ничего плохого не скажу договорились с ней о заказе Карты на 4 число этого месяца курьером, тут наступает 4 число я пишу снова в эту отзывчивую группу т.к. у нас договорено было мне отвечают там значит карта то готова но не привезли к вам в офис ещё ждите 14 дней т.к. полагается по регламенту я в шоке был! У других карта делается быстрее намного и доставка проще и тому прочее. Позвонив разоабраться на горячую линию прождав там пол часа пока ответит оператор я уже забыл зачем звоню, потом все таки я добился правды и хоть какой то реакции от банка решить этот вопрос где моя карта? Звонит менеджер спустя несколько часов с предложением отдать карту! Я понял уже что с этим банком будут проблемы... ладно идём дальше2. Курьер отдал карту все отлично говорит завтра пользоваться будите уже... ага и тут началось самое веселое))) в первый день звонка мне говорят что ваша карта не активна спустя ещё пару звонков выясняется что курьер просто не отдал документы, я нашёл ее номер спрашиваю в чем проблема? Может я завёзу помогу сам документы если это проблема ? Нет нет я сама..вечером все будет ну ждём. Наступает 2ой день опять несколько раз звоню в банк думаю ну вот ладно ошиблась девочка ниче страшного, в банке снова говорят та же песня документов нет! Я уже на 2ой день не могу дозвонится до менеджера! Я через горячую линию с жалобой тогда она только решила перезвонить я спрашиваю в чем дело опять? Да я не успела... НЕУСПЕЛА? В  Сбербанке ты бы вылетела уже с работы после первого такого раза! Я говорю девушка кто должен заботиться о клиентах? Кому нужно быстрее активировать карту мне или вам? Да. Все понимаю ну завтра вам сама наберу с утра все будет... 3ий день!!!  С утра нет звонка время 13:00 карта не активна я звоню уже вам помочь может с активацией приехать? Не не щас сделаю! Я звоню уже в офис где она работает требую соединить с начальником и что вы думаете ? Мне говорят вы бы если вам так надо сами бы уже приехали в банк и мы бы активировали я вообще честно о***л это уже предел!!! Я говорю это в ваших интересах  вы мне активировали быстрей а не в моих! Ой пишите жалобу если так хотите! Я просто положил трубку и понял что тут уже по-моему и карта не нужна! 3. Ну дождался я всех активаций и прочее закидываю деньги иду в магазин вечером подхожу к кассе смотрю в приложение там не поступили деньги... а я уже расплатится должен и мне становится стыдно т.к. деньги есть то у меня расплатится могу а охрана уже хочет меня прижучить на кассе видя во мне нарушителя злостного! Я прикладываю карту она не проходит через бесконтактную оплату!!! Я покраснел стою говорю у меня правда деньги есть открываю Сбербанк показываю вот тока что перевёл на карту в Хоум кредит должны зачислится сразу ну что то не так они уже не верят я прикладываю второй раз опять ошибка я говорю давайте я вставлю карту может сработает, вставляю пин код набрал и только тогда вышло и деньги списались а в приложении как была одна сумма без зачисления так и осталась а в уведомлении высветилось что остаток на счету правильный сколько и дожил на карту, я ушёл с магазина в ужасе! Вывод таков!!!

Банк не выплачивает повышенный бонус за покупку турпутевки у партнера банка. Уже 3 недели бьюсь и все впустую. И общался в чате и составлял жалобу по телефону и отправлял № заказа как просили. А дело никак не сдвинулось. Жалобу сами закрыли не ответив и теперь предлагают создать новую для решения вопроса. Это не банк а непонятно что! Никто ни за что не отвечает, ничего не делает, ни с кем не соединяют. Всем все равно!Сказал, что напишу на банки ру так тут же прислали смс, что они сами написали от меня новую халобу и ответят мне через 11 дней. У меня нет слов!!! Хоть бы хозяева банка иногда бы читали отзывы, а то ведь такой бардак!!!

Добрый вечер. Мной был получен товарный кредит от банка. С рассрочкой 24 месяца. Плачу регулярно, согласно графика платежей. Вношу за один, два дня до списания на свой кредитный счет необходимые суммы.Недавно стали звонить из банка по задолженности. Говорят, что я не внес очередной платеж. Но платежи я все вносил в срок, информация о поступлении денежных средств на счет имеется. Прошу банк прекратить звонки на мой номер по поводу задолженности, в противном случае буду обращаться в прокуратуру.

Я, Л-в Эдуард В., являюсь клиентом вашего Банка. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Н-зе Виолетте за прекрасное обслуживание, хороший приём, компетентность в каждом вопросе. Если бы не прекрасное обслуживание сотрудника, я бы не был клиентом вашего Банка. Чем больше вы будете набирать кадры похожие на сотрудника Н-зе Виолетты,тем больше вы будете процветать. Удачи и берегите сотрудника Н-зе Виолетту. Не теряйте таких сотрудников.

Хочу сразу рассказать о двух ситуациях по которым я обращался в банк и меня поразило, абсолютное нежелание идти с клиентом на контакт и помочь в вопросе.1 ситуация: Мой друг захотел завести дебетовую карту и я посоветовал ему завести карту Home Credit, он оформил заявку, но еще НЕ получил карту, и так получилось что мне прислали сообщение пригласи друга и получи бонус и ты и он, мой друг обратился в банк с просьбой об оформлении бонуса банка, и ему ответили: что "ваш поезд ушел" не хотите не забирайте карту и ваша заявка обнулится. Вывод: банку совсем не интересны клиенты.2 ситуация: Мой друг все таки завел карту без бонусов и пользуется ей, и сейчас решил пригласить третьего друга. Он обратился в call-центр, с просьбой о предоставлении ссылки пригласи друга, на что ему ответили: Вам должно было придти уведомление в онлайн приложении. На вопрос если не приходило, можете сгенерировать ссылку? также ответили: Нет не можем. На вопрос, сколько ждать, год?два?: ответили что не знают, ждите пока придет. Далее проследовал вопрос: неужели вы не ориентированы на привлечение клиентов и получение выгоды. Менеджер ответила: мы ориентированы но помочь ничем не можем. Общий вывод: очень удивляет нежелание работать и помогать людям в вопросах, все разговоры записываются а смысл, ничего не меняется, никакого улучшения качества обслуживания не прослеживается, хоть и за небольшой промежуток времени.P.S. задавал вопрос по 2 ситуации изначально  через чат, сначала отвечал бот, несколько раз приходилось перефразировать чтобы он понял вопрос, потом было написано вам ответит менеджер, вот уже 3 день как менеджер добирается до моей очереди в банке. Я думаю, это многое говорит об уровне качества обслуживания в банке.

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения и особенно их руководителю Б-ли О. Умничка, грамотно, но при этом на доступном языке рассказала о преимуществах и тонкостях. Очень тактичная и приятная девушка. Видно, что человек работает на своём месте. Побольше бы таких специалистов в банки!

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения и особенно их руководителю Б-ли О. Умничка, грамотно, но при этом на доступном языке рассказала о преимуществах и тонкостях. Очень тактичная и приятная девушка. Видно, что человек работает на своём месте. Побольше бы таких специалистов в банки!

В Москве закрылось много офисов, один из немногих остался на Преображенке. Захотел положить деньги на счет. Был с собой паспорт, в итоге прождал 40 минут. Сотрудники передо мной вставали и уходили на технический перерыв, а мне только приходник нужен был. Вместо управляющего на заонки отвечали оставшиеся сотрудники. Я понимаю, что сотрудники хотят покурить, но хотябы поинтересоваться вопросом можно было бы, прежде чем оставлять ждать.

В Москве закрылось много офисов, один из немногих остался на Преображенке. Захотел положить деньги на счет. Был с собой паспорт, в итоге прождал 40 минут. Сотрудники передо мной вставали и уходили на технический перерыв, а мне только приходник нужен был. Вместо управляющего на заонки отвечали оставшиеся сотрудники. Я понимаю, что сотрудники хотят покурить, но хотябы поинтересоваться вопросом можно было бы, прежде чем оставлять ждать.

Здравствуйте.  Положительные отзывы , решенные вопросы об этом не часто пишут. но решил поблагодарить банк. У меня не было выполнено условие начисления ПНО по карте, последняя операция не успела пройти по счету до конца месяца.  Ежемесячный  % на остаток по карте начислен не был (. Обратился за помощью к представителю банка здесь, на форуме.  В виде исключения  возместили часть не полученных процентов. Был приятно удивлён. )) Спасибо Хоум Кредит за лояльность.  Не первый раз идут на встречу.

Хочу поблагодарить за профессионализм, ответственность и доброжелательность управляющего отделением Хоум Кредит Банк Алтуфьевский, Татьяну. Мне помогли быстро, оперативно решить все мои открытые вопросы по кредиту, получить справку и получить всю необходимую информацию. Спасибо большое за поддержку.

проблема такая ! в августе 2017 года поступил звонок от якобы отдела по взысканию долгов и начали утверждать что у меня с 2010 года есть не погашенная задолженность! я беру выписку из БКИ ( [url=https://yadi.sk/i/PMMegnds01Oj1A]выписка[/url]) и не где его нет ! я им сказал что без подтверждения разговаривать с ними не о чем не буду так как я не знаю кто звонит и почему я им должен ! в конце года во всех БКИ появляется этот кредит ( [url=https://yadi.sk/i/fnigB4iXK1LE0Q]выписка[/url]) в статусе активен с пометкой (Б) безнадежный ! хорошо думаю надо закрывать чтобы на мне не висели долги! начинаю с ними договариваться о способах закрытия ! но получаю в ответ ( а вы не можете его оплатить так как у вас на счет наложен арест !!! говорят чтоб я принес постановления о снятие ареста ! я к приставам они говорят что у меня нет не каких арестов и они не могут дать постановления на снятие не существующего ареста и дают мне справку о отсутствие арестов и задолженностей перед приставами ! в банке говорят опять что я заплатить не могу счет арестован несите постановления справка не пойдет и верните нам деньги ! ладно мне специалист банка продиктовал данные я по ним нарисовал справку и о чудо арест снят в апреле 2018 года! получается с августа 2017 по апрель 2018 они пытались снять не существующий арест ! и сняли по данным про диктованным тем же сотрудником банка !все договариваемся мне делают новый график на 4 месяца я согласно ему оплачиваю и в месяца оплаты в КИ стоят прочерки ( [url=https://yadi.sk/i/fnigB4iXK1LE0Q]выписка[/url]) после закрытия договора ( [url=https://yadi.sk/i/pN_Jfb8Kil8rTw]справка[/url]) и по новой беру выписку из КИ а там вообще стоит статус (договор продан с 2014 года) ([url=https://yadi.sk/i/LvHrDfJrTLhtpQ]выписка[/url]) при обращение в банк получил такой содержательный ответ ( Поскольку с 24.09.2014 г. произошла перемена лиц в кредитном обязательстве по договору № 21******77 и Банк утратил статус кредитора, с указанной даты Банк не является владельцем долга и источником формирования кредитной истории, соответственно, не должен передавать информацию по договору в Бюро кредитных историй)  Теперь внимание вопрос:  1)На каком основание банк в конце 2017 года подал информацию о договоре со статусом безнадежный?(с 24.09.2014 г. с указанной даты Банк не является владельцем долга и источником формирования кредитной истории) 2)На каком основание вы требовали с меня выплатить задолженность? (Банк утратил статус кредитора, с указанной даты Банк не является владельцем долга) 3)Требую предоставить информацию кто был получателем денежных средств которые я вам переводил на счет !? потому что с 2014 я вам не чего не должен ! 4)На каком основание вы внесли корректировки в КИ по данному договору в сентябре 2018 года ? так как  с 24.09.2014 г. с указанной даты Банк не является владельцем долга и источником формирования кредитной истории, соответственно, не должен передавать информацию по договору в Бюро кредитных историй и не чего лишнего, вопросы по сути исходя из ответа банка !

Здравствуйте. У меня в Хоум Кредит Банке был кредит, оформленный от 28. 09.2017г.  Платежи вносились своевременно, просрочек никогда не было. 25.12.2018г с ежемесячного платежа списалась сумма в размере 4740руб, об этом я узнала случайно, через приложение банка 27.12.2018г. Никаких смс и уведомлений о снятии этой суммы не было (хотя все эти услуги были подключены). При звонке в банк 28.12.2018 г мне не смогли ничем помочь. Мною было принято решение погасить кредит и карту рассрочки, которая была оформлена в этом же банке досрочно (по ней все платежи вносились своевременно, просрочек ни разу не было). При обращении в банк были составлены заявки, срок которых изначально был до 12.01.2019г, далее 02.02.2019, а сейчас уже до марта 2019г. Банк признал, что моей вины в этом списании нет, как объяснили консультанты, было задвоение данных моих и еще какого то клиента. 02.02.2019г я делала запрос в НБКИ, каким то образом у меня там висят два кредита в Хоум Кредит Банке от 2005г и 2006г, этих кредитов у меня никогда не было. По одному из них задолженность равняется списанной с меня сумме. Также  в январе я обращалась к финансовому примирителю этого банка, на что получила ответ, что возврат суммы будет до 02.02.2019г или ранее. С экспертом занимающемся моим обращением (№6665713) меня соединять отказываются,  ссылаясь на отсутствие его на рабочем месте, он также мне не перезванивает, хотя я просила консультантов об этом. Прошу принять меры по моей ситуации с возвратом суммы списанной с меня и с наличием недостоверных данных в НБКИ.