48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

В пятерочке делали возврат по карте. Деньги не пришли. Консультант сказал возврат поступит в течении 45 дней. В сбербанке возвращают мгновенно. Отследить невозможно.Такая ситуация с отменой операции повторяется второй раз, в первый отмена на 580.00 руб от 29.06.17 в 16:07, так же не была возвращена, ситуация сначала подвешена на месяц (при обращении в банк ответят только через месяц), а потом повёрнута в мою сторону "типа вы не умеете считать все вам вернулось", а доказать обратно было тяжело, так как операция за этот месяц затерялась в других покупках за этот период.Не связывайтесь с хоум кредит.

Моя дочь закрыла счет карты Польза в  банке Хоум кредит,но за 2018 год ей понадобилась выписка по счету этой карты .Она спросила помочь ей в этом,т.к ей самой это не удалось. Сначала несколько раз заказывали выписку через сайт банка,общаясь с специалистами по чату.Но ни одна присланные  справка не открывается.На МОЙ КРЕДИТ их прислали уже пять штук.В офисе банка сотрудники тоже бессильны.Снова меня отправляют на горячую линию .Замкнутый круг.На сайте специалисты тоже не могут открыть эти выписки.Такой впечатление,что сотрудники одного банка работают на разных планетах и не общаются между собой,более того,отправляют клиенту в пятый раз выписку и ни один не проверил, можно ли открыть высланный клиенту документ.Я уже более недели бьюсь,чтобы  выслали выписку в корректном формате,чтобы наконец смогла открыть ее. Очень огорчена работой сотрудников банка ,которые так безответственно относятся пусть даже и к бывшим клиентам банка.Прошу разобраться в моем вопросе.Неужели во банке такого уровня не найдется хоть один толковый и неравнодушный сотрудник.

Впервые пишу отзыв, так как осталась крайне недовольна обслуживаем специалиста Новиковой Елизаветы.  Мною была оформлена карта рассрочки в г. Москва, где девушка мне сказала , что у меня есть две недели на обдумывание данного предложения и возможности оформления Карты ( заявку банк одобрил ). По приезду домой в Спб, я решила этой картой воспользоваться и пришла в отделение на энгельса. Елизавета мне отказала от выдачи Карты, без документа 2ндфл . Я позвонила на горячую линию , где мне сказали , что данный документ является желательным, но не обязательным, и специалист должна была оформить заявку в обычном режиме..  Елизавета в свою очередь утверждала , что в Москве и горячей линии не вкурсе новых правил..  Я ради интереса поехала в другой офис банка, в другой конец города, где без лишних вопросов и документов выдали карту!  Вопрос: на Энгельса, особые условия выдачи Карты ?

03.11.18. (в офисе банка "Хоум Кредит",по адресу Новосибирск ,улица Ватутина 31) я открыл вклад "Новогодний" (договор №241/018648 ). Этот вклад я несколько раз пополнял и в итоге сумма вклада превысила сто тысяч рублей. В банке "Хоум Кредит" у меня открыто несколько вкладов и во время одного из визитов в банк , я спросил сотрудницу Город-ко Е.В нужно ли заказывать денежные средства на день окончания срока вклада.Город-ко Е.В ответила,что деньги заказывать не нужно -"У нас до двух миллионов." - это дословный ответ. Я удивился,ведь по условиям договора вклада,если сумма равна или превышает сто тысяч рублей,вкладчик должен заранее уведомить банк.Во время очередного визита в банк(это было в 2018 году),я спросил у другой сотрудницы Скури-ой Т.А нужно ли заказывать деньги,она ответила,что такую сумму можно не заказывать. 05.02.19 когда я обратился в банк, чтобы получить сумму вклада с процентами,мне деньги не выдали,сказали что нужно заказывать и ждать 3 дня.Таким образом Город-ко Е.В и Скури-на Т.А обманули меня,когда утверждали,что "такую сумму можно не заказывать".Придется ждать 3 дня.Хочу предупредить потенциальных вкладчиков банка"Хоум Кредит".Сотрудницы банка могут обмануть.Теперь вопрос о процентах по вкладу.Сумма вклада 274000 рублей,срок вклада 3 месяца,8 процентов годовых.Простой подсчет показывает,что сумма процентов составит 5400 рублей.Калькулятор вкладов на сайте "банки.ру" насчитал сумму 5405 рублей.Банк"Хоум Кредит" насчитал 4282 рубля и 74 копейки.Вопрос к банку.Как вы считаете?Объясните пожалуйста. Продолжение от 10.02.2019 14.05.18 в офисе банка "Хоум Кредит"(город Новосибирск, улица Ватутина 31 ), столкнулся с откровенной ложью сотрудницы Г-о Е.В, которая утверждала, что для открытия вклада обязательно нужно подписать "Согласие на обработку персональных данных и получение кредитной истории". Сотрудница Г-о Е.В врет просто великолепно, не краснеет и даже приводит примеры-"вот вы, когда в поликлинику приходите вам же там предлагают подписать". Я считаю, что сотруднице Г-о Е.В вполне можно поставить "пятерку" за вранье, она настоящая "профессионалка". А вот сотрудник Х-в В.И врет плохо. Когда, при открытии вклада (03.11.1 утверждал, что нужно обязательно подписать "согласие", отвел глаза в сторону.Видно, что врет, но ничего страшного, работая в банке "Хоум Кредит" он научится врать на "отлично". Сотрудница Г-о Е.В его обязательно научит и он тоже станет "профессионалом". Кстати о профессионализме. 05.02.19 при закрытии вклада сотрудница Т-о Е.В даже не смогла объяснить как рассчитываются проценты по вкладу и посоветовала мне "звонить на горячую линию". Я не нуждаюсь в комментариях и ответах банка.Написал этот отзыв для того чтобы предупредить потенциальных клиентов, что их ждет в офисах банка "Хоум Кредит".

Являюсь очень давним клиентом банка и всегда лояльно относился к нему, но сейчас накипело. Сколько можно проводить работы в интернет банке?! Уже складывается ощущение, что 50% времени ИБ просто не работает. А чтобы воспользоваться им вечером, должно очень сильно повезти. Теперь по существу. Был у меня настроен регулярный перевод с датой совершения 05.02.2018. 03.02.2018 я попытался его отредактировать, но мне это не удалось, так как в интернет банке возникала ошибка (давно перестало это удивлять). Но каково же было мое удивление, когда 04.02.2018 я обнаружил у себя вместо одного перевода 5!!! И все с датой перевода 05.02.2018. Самостоятельно удалить я их не смог, так как при попытке это сделать возникало сообщение (барабанная дробь), что в ИБ проводятся работы. При обращение в ТП через группу в вк с просьбой удалить мне ответили, что проблема массовая и срок решения 20.02 (!?!?!?) и предложили выкрутить лимиты по карте в 0, чтобы переводы не сработали. Тогда же 04.02.2018 я поставил в ИБ по карте лимиты 0. Сегодня 05.02.2018 все 5 переводов сработали и деньги ушли!!! И, к сожалению, это далеко не первый технический косяк. Вы там все ИТ разогнали что ли?! Смысл создавать новые продукты, если они не работают?! Если это действительно массовая проблема, то почему вы не выключили весь этот сервис?! Хорошо, что в моем случае деньги ушли к человеку, которого я хорошо знаю, а если бы нет?! Просьба в кратчайшие сроки удалить эти регулярные переводы и, если этот сервис на данный момент не работает, то вообще убрать возможность создания и редактирования регулярных переводов.

Здравствуйте, не знаю как начать, уже 2 недели бьюсь с банком, а токое ощущение что в стену горох кидаю. 22.01.2019 на мой счет поступает 16415,29 руб.  из НПФ "Благосостояние" тут же со счета происходит списание на сумму -10599 и -4211.73. https://pp.userapi.com/c850620/v850620272/aa39d/_56KjONugGE.jpg  https://pp.userapi.com/c850620/v850620272/aa3be/FwtnFzAKPNI.jpg Тут же звоню на горячую линию, там меня переводят на специалиста, он мне говорит судя по платежному поручению, деньги вернули в НПФ, я ну ок, дайте платежное поручение. Через 1-2 дня иду в отделение, там получаю платежное поручение. https://pp.userapi.com/c846018/v846018921/183a5e/dor3kYFY5Y0.jpg Думаю опытные поняли, для простых людей как я, это платежное поручение говорит о поступлении на мой счет 10599 от НПФ. Ну специалист видимо тоже из таких как я) Пишу тут же в банке обращение, что это ерунда и дайте полную выписку. Далее переписываюсь в соц сети в ВК, более удобный способ для меня. За что банку могу поставить +.  Сейчас тв кратции скопировать переписку.1. https://prnt.sc/mgsheb2.https://prnt.sc/mgshpx3.https://prnt.sc/mgsi0r (платежное поручение точно такое же что было выше на фото)4.https://prnt.sc/mgsih35.https://prnt.sc/mgsj2k6.https://prnt.sc/mgsjg07.https://prnt.sc/mgsjsz8.https://prnt.sc/mgsk4jСкинули мне чеги из рапиды, я пишу в рапиду так и так, они говорят что деньги к ним поступили моментально, к сожелению телефонный разговор не записан.9. https://prnt.sc/mgskz0 (с чем я должен обратиться, видимо вон с тем платежным поручением)10.https://prnt.sc/mgsm4a ( Это просто фиаско, и 4211 тоже в НПФ перевели, нпф прям как приставы у нас, все забирают. я просто в шоке был. кстати платежка там точно такая же как и на -10599 и на +16415, даже № у них один у всез 3. Вобщем далее дискутировали н счет 4 тыс. У меня возникили сомнения на счет -10599 и я запросил смс выписку.11.https://prnt.sc/mgsnlw12. https://prnt.sc/mgsoaj (опять старая песня)13.https://prnt.sc/mgsowe (оказывается банк у нас не имеет не чего общего сос счетом и списанием с него) деньги просто у них лежат, а там кто хочет тот и берет или кладет.)14.https://prnt.sc/mgspnr15.https://prnt.sc/mgsqcs16.https://prnt.sc/mgsqpp17. https://prnt.sc/mgsrau (уже просто не выдержал, 2 недели прошло, а толку 0)Написал им еще, а они просто игнорят, За 2 недели мне так и не дали документ куда ушло -10599 руб. Вчера на сайте в чате просил платежки, дали точно такие  же как и выше. Запросил документы о поступлении на мой счет денег, которые они потеряли и говорят что я с 0 карты списывал, в смс это все есть.18. https://prnt.sc/mgssm9Вобщем деньги не возвращают, документы не предоставляют. Еще раз прошу тут. Верните деньги откуда взяли, предоставити документы о том что можете их взять заберете. Вопрос банку. ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ?

В марте 2013 года получил кредитную карту на 30000р. Пользовался и исправно оплачивал. Весной 2018 обратился в другой банк за получением кредита, но увы! Получил отказ. Мне объяснили, что у вас по кредитной карте более 170 дней просрочки. Я удивился и закрыл эту карту. Через 3 месяца обратился снова. Был просто в шоке. Карта закрыта но висит просрочка 1741 день, То есть я в течении, почти 5 лет не платил!!!!! Мне объяснили, что это задвоение кредита. 04.02.2019г обратился в банк, чтобы получить справку о качестве погашения кредита. Мой номер обращения 6827692 ответ на 07.02.2019 и обращение 6827735 ответ на 14.02.2019. В связи с этой ситуацией, кредитная история 1 по пятибалльной шкале.  Нужно ли письменное обращение, Как добиться исправления кредитной истории в БКИ?

Просроченная задолженность 0₽ / Штрафы 15,02 ₽ / Остаток на счёте 382,83 ₽ Номер договора 22836795451. дата списания была 07.01. сумма списана только 09.01.Но не работало ни одно отделение банка до 09.01. Служба поддержки тоже не отвечала!2. Почему допустили просрочку, если Остаток на счёте 382,83Ответы от банка:Ксения, у вас она отображается к сожалению с первого дня, с 08.01. так как 07.01. платеж не списался. и сейчас у вас есть на счете сумма для списания и спишется он 07.02. последующим платежом. начисления штрафа нет у вас уже. так как платеж погашен за 07.01.a) то есть, чтобы просрочка не шла, оплатить штраф я не могу, надо ждать следующего месяца! Очень надеюсь на положительное решение моего вопроса, Обращение №6829876 срок решения до 15.02. ответ поступит смсПри том с лихвой пополнив счет, я и подумать не могла, что возможна просрочка 15.02 рубля: если остаток на счете - 382 руб. Это как вообще? Вопрос к сотрудникам Банка, в чем моя вина? Почему не списали сразу?

Уважаемый банк! Договор № 2283119858 на имя Ч-сов К.А. оформлен в вашем банке , при подаче заявке, данное лицо указало телефон моего папы возможно ВАШ замечательный сотрудник не верно внес номер телефона. Убедительно и настаиваю убрать номер телефона моего папы, как контактное лицо. По телефону Вашему сотруднику был дан ответ, что мы не знаем данного человека, у нас с ним нет не родственных, не дружественных отношений, он нам не знаком. Если звонки, смс не прекратятся от ваших сотрудников и иных заинтересованных лиц от вашей организации , я напишу жалобу в ЦБ.

Добрый день. У меня закончился срок вклада в банке. я заранее позвонил и заказал сумму . сотрудники банка мне перезвонили и пригласили прийти за вкладом  сегодня. когда я пришел в банк мне сказали что не могут мне сейчас выдать деньги. если я хочу получить вклад сегодня то это возможно только без процентов/ а вклад был на 3года под 11 процентов годовых/. а если я хочу все же получить вклад и начисленные 33 процента то меня поставят в очередь. и перезвонят  когда нибудь..когда банк будет готов выполнить свои обязательства по договору.на вопрос когда ? мне ответили что таких как я целая очередь...поэтому надо ждать. мне позвонят. я думаю что тем кто как и я доверил свои накопления этой организации надо задуматься. смогут ли они вернуть свои деньги. мне вот пока не удалось

скрин с сайта 1Здравствуйте уважаемый банк. Являясь вашим клиентов около 10 лет, я попыталась открыть у вас дебетовую карту польза. Позвонила в колл центр 24 января, оставила заявку на выпуск карты, оператор любезно предложила привести ее курьером, я с радостью согласилась. Дата приезда курьера была обозначена - 29 февраля, предварительно курьер должен был позвонит и согласовать время. 29,01,19 никто не позвонил. Звоню сама, путем переключения на 3х сотрудников, никто не знал судьбы карта. Звоню снова 30,01,19  - меня снова переключают от оператора к оператору и снова никто ничего не знает.  31 января мне удалось попасть на 1го адекватного оператора, который выяснил,что карта моя готова, находится в офисе на Выборгской набережной, но когда ее привезут и почему не звонит курьер на не знает, т.к. не может дозвониться до этого офиса, а мне туда приезжать нельзя.  С очередным оператором мы таки выяснили, что карту мне привезут в пятницу - 1,02,19. Приехал курьер выдал карту, сказал звоните активируйте. Звонила 2 раза, активация ни разу не прошла. Очередной оператор сказал, что карту можно активировать только когда курьер довезет документы до офиса и мне нужно отслеживать карту в личном кабинете он-лайн банка. При этом сам курьер сказал,что карту можно активировать прямо сейчас. Ок, ждем понедельника, в он - лайн банке 4,02,19 она так и не появилась. Звоню в колл центр, прошу активировать карту и оператор мне сообщает, что курьер еще не предоставил документы в банк, а заканчивался уже 4й день, после подписания документов. Оператор спрашивает, не сохранился ли  у меня номер курьера и мне нужно перезвонить ему на мобильный телефон и узнать когда он соизволить привести документы на мою карту в офис банка. О чудо, номер курьера сохранился, я связалась с ним, и он мне сообщает, моя форма временной регистрации банку не подходит и карту мне не активируют. На данный момент у меня нет постоянной регистрации в Санкт - Петербурге. Уважаемый банк, я вам хочу отдать свои деньги! Прошу пояснить на каком основании банк отказал мне в выдаче дебетовой карты, ниже прилагаю скрин условий на вашем сайте, что постоянная регистрация не требуется

Добрый день. Была владельцем двух карт Хоум Кредита - Космоса и Пользы. 31.01.19 обратилась в отделение банка (Чапаева, 47) поскольку решила закрыть Космос. Написала заявление, оператор уточнила, что закрываем именно Космос, я получила остаток в кассе, все без проблем. Спустя пару дней в Интернет банке перестали отображаться и Космос, и Польза. 04.02.19 я дозвонилась-таки в техподдержку банка, где выяснилось, что мне заодно аннулировали и Пользу по непонятной причине. Оператор сказала, что восстановить карту нет возможности и порекомендовала обратиться за новой картой. Я планировала на днях покупки через программу Польза, теперь ждать еще неделю, пока карта не будет готова? Прошу банк прокомментировать ситуацию - почему без официального заявления закрыли карту. Впечатление от банка испорчено.

Здравствуйте, хочу оставить положительный отзыв о моем первом банке.  2 февраля обратился в магазин техники, чтобы оформить кредит и заодно открыть кредитную историю, изучив все предложения, я выбрал именно хоум кредит. И не пожалел, так как впервые сталкиваюсь с этим, возникло множество вопросов, но сотрудник банка все объяснила, что такое рассрочка и на каких условиях будем оформлять, ответила на все мои вопросы. И вот мне одобрили! Порадовало, что оплачивать буду дистанционно, через приложение мой кредит и без комиссии с любой банковской карты. Вообщем остался доволен и обслуживанием и самим банком, огромный плюс за понятные и прозрачные условия договора. В дальнейшем конечно буду обращаться только в этот банк.

Принимая во внимание положительный опыт банков с ограниченным количеством офисов Хоум Кредит начал осуществлять доставку карт новым клиентам. Однако, вместо заинтересованности новые клиенты получают только отрицательные эмоции. Так в г. С.Петербурге доставка карт организованна безобразно: сначала новые клиенты узнают дату и время доставки, потом никто в указанное время не приезжает, затем клиенты звонят на горячую линию, там обещают подождать в течение дня, затем, на следующий день, в отделе продаж сообщают, что карта не передана курьеру. Т.е. сотрудники полностью!!! Не заинтересованы в новых клиентах. Возникает резонный вопрос: нужны ли банку новые клиенты, стоит ли выкидывать деньги на рекламу? Об этом надо задуматься руководству банка.

Приобретала товар в кредит, была просрочка в пару дней, в результате чего в БКИ до сих пор текущая просрочка, прошёл уже практически месяц, скоро очередной платёж, а просрочку никто не ликвидировал.. Обращалась на горячую линию Банка, приняли заявление сказали, что до 03.02.2019 г. проблема будет решина, в результате до сих пор текущая просрочка + испорченная кредитная история !!!после данной ситуации не имею желания связываться с таким банком ...

Хочу выразить огромную благодарность специалистам Хоум Кредит Банка, грамотно и доходчиво объясняют информацию, компетентны и очень вежливы с клиентами . Профессионализм и быстрое обслуживание,а так же чёткое и адекватное разъяснение деталей и тонкостей интересующих вопросов.Хотелось бы отдельно отметить замечательную работу следующих сотрудников: Х-ва,К-ва,К-ва.Побольше же бы таких специалистов в банковском секторе!

Сделали предложение на наличные. Решил вчера взять онлайн. Зашел вчера 03.02.19, все заполнил, выбрал сумму 50 000 на 24 мес. Подписал договор онлайн. И тут на счет пришло не 50 000, как я указывал в заявке, а 268 000.  Я обалдел. Обратился в чат банка, там сказали помочь ничем не могут, так как информации по кредиту еще нет. Сказали написать завтра и узнать о частично досрочном погашение разницы в сумме. Теперь я узнаю, что частично досрочное списание будет через месяц и раньше они сделать его не могут, так как программа им не позволяет. Это получается я должен буду заплатить большой процент банку, за пользование деньгами. Но мне не нужна была такая сумма. Это больше похоже на мошенничество. Если вопрос не урегулируется в ближайшие дни, буду обращаться в ЦБ. Будьте осторожны, когда берете кредит онлайн!

Добрый вечер. История такова. Решил оформить карту Свобода в данном банке, подал заявку. Мне перезвонили все уточнили, дали ответ: одобрено с лимитом 55000, так как дело происходило перед НГ,сказали приехать после 9 числа( я сразу предупредил специально не поеду так как проживаю в 140км от СПБ). Выпал случай еду по делам в СПБ, решил заехать получить карту: Первый раз зашел около 13 человек в очереди и работает только 2 человека,понял ждать буду долго(подумал может на ковер к начальству вызвали) заехал через 1 час такая же ситуация(решил дождусь не ехать же специально в такую даль из за карты) подошла моя очередь, сажусь даю паспорт,а мне говорят она у вас аннулирована,по какой причине не известно. Я все понимаю долго ехал то да се,но если аннулировали разве трудно позвонить или отправить сообщение. А ведь есть люди которые ради этого едут и на автобусе или электричке. Это мне проще я работаю сам на себя и автомобиль есть.

2 февраля 2019 года подавал заявку на кредитную карту через мобильное приложение мой кредит. Банк отказал в кредитной карте, по после этого в течении двух дней меня буквально атаковали звонками различные МФО. В ходе общения с сотрудником одного из МФО сотрудник признался, что мои персональные данные им поступили от банка Хоум Кредит. Уважаемый банк, по какой причине вы предоставляете информацию обо мне третьим лицам без моего разрешения? Я подавал заявку не в кучу МФО, а в ваш банк и решение мне нужно было от вашего банка, а не предложения от горы МФО. Зачем банк по сути разгалашет мои персональные данные, факт наличия у нас договоров, а по сути нарушает банковскую тайну без моего письменного разрешения, которое я не давал?

Взял кредит год назад через эльдорадо в банк хоум кредите. Год выплачивал, все было нормально, в декабре этого года оплатил и в конце месяца оказалось, что декабрь у меня не оплачен. Пришел в банк разбираться, оказалось счет арестован. Пошел к приставам, они говорят арест не наносили. Взял в банке выписку о снятии средств, арест был наложен на мой счет из за дублера, проживающего в Пензенской области, приставами из Пензенской области. С ними я смог связаться только в январе, за это время банк насчитал штрафные, угрожает продать долг коллекторам, зная всю сложившуюся ситуацию, на встречу идти не хотят. Постановление о снятии ареста было отправлено им приставами Пензы еще на той недели. Банк арест не снял, но до сих пор, названивает и угрожает, а сотрудники в трубку насмехаются. Почему я должен выплачивать пени если лично я ни в чем не виноват, не могу понять. Если вы не хотите потратить нервы и деньги, то подумайте прежде, чем туда идти.