48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

2 февраля 2019 года подавал заявку на кредитную карту через мобильное приложение мой кредит. Банк отказал в кредитной карте, по после этого в течении двух дней меня буквально атаковали звонками различные МФО. В ходе общения с сотрудником одного из МФО сотрудник признался, что мои персональные данные им поступили от банка Хоум Кредит. Уважаемый банк, по какой причине вы предоставляете информацию обо мне третьим лицам без моего разрешения? Я подавал заявку не в кучу МФО, а в ваш банк и решение мне нужно было от вашего банка, а не предложения от горы МФО. Зачем банк по сути разгалашет мои персональные данные, факт наличия у нас договоров, а по сути нарушает банковскую тайну без моего письменного разрешения, которое я не давал?

Взял кредит год назад через эльдорадо в банк хоум кредите. Год выплачивал, все было нормально, в декабре этого года оплатил и в конце месяца оказалось, что декабрь у меня не оплачен. Пришел в банк разбираться, оказалось счет арестован. Пошел к приставам, они говорят арест не наносили. Взял в банке выписку о снятии средств, арест был наложен на мой счет из за дублера, проживающего в Пензенской области, приставами из Пензенской области. С ними я смог связаться только в январе, за это время банк насчитал штрафные, угрожает продать долг коллекторам, зная всю сложившуюся ситуацию, на встречу идти не хотят. Постановление о снятии ареста было отправлено им приставами Пензы еще на той недели. Банк арест не снял, но до сих пор, названивает и угрожает, а сотрудники в трубку насмехаются. Почему я должен выплачивать пени если лично я ни в чем не виноват, не могу понять. Если вы не хотите потратить нервы и деньги, то подумайте прежде, чем туда идти.

Здравствуйте , такая ситуация , на протяжении скольких лет банки мне Предлогали кредиты , я не пользовался услугами . Недавно решил воспользоваться услугами банка , так мне отказ , интересно стало почему ? Ведь у меня был один кредит , и я его Во время оплачивал и закрыл .  Захожу в Сбербанк онлайн  плачу услугу проверка кредитной истории , а у меня рейтинг - 1 стоит , я в ужасе стоит какая то просрочка , заходу в Детали Договора а там совсем не мой кредит на просрочке , из за халатности сотрудников банка ХОУМ КРЕДИТ Я НЕ СМОГ взять кредит . Обратился в отделение банка хоум кредит , написал заявление о том чтобы разобрались с моей кредитной историей , должны дать ответ 9 февраля . Вот такие сотрудники Работают в наших банках которые путают людей , и отправляют в кредитное БюРО кредитный договор совсем не мой . Что делать в такой ситуации ?!

Пользуюсь картой Хомяка периодически, еще со времен, когда был его работником. Не сказать, что в восторге всегда был, были разные инциденты, но почему-то все было не закрыть счета, Стабильно заходил 1-3 числа, каждого месяца в интернет банк, что бы перевести с дебетового счета на кредитку денежку, до окончания льготного периода и штрафов. И вот 2019 год, 2 января пытаюсь зайти не позволяет-звоню, говорят у нас обновляется IT система, не заплатить и ни оплатить никак. Банки не работаю,  я за городом, ну думаю попал на деньги. После переборов вариантов с оператором, судорожно нахожу дебетовую карту, и по телефону, дедовским способом переводим деньги на кредитный счет.  Смахиваю капли пота со лба - пронесло. 2 февраля, вечером в субботу  сажусь за телефон, пытаюсь войти в интернет банк, делаю 2 попытки - ни в какую. Ну думаю - "обновление IT системы, все дела", нажимаю  восстановить пароль. Прохожу все этапы самобичевания и  разогрева -  ввести номер договора/карты/паспорта/секретного присекретного слова/секретныхперечеркнутыхцифр/ и еще контрольный удар - смс подтверждение, генерация пароля.  Вуаля, ввожу пароль из смс, интернет банк пишет мне фразу "превышено число попыток"  переходите на следующий уровень боли - звонок оператору, для генерации нового пароля.  Звоню оператору, прохожу опять все этапы проверки, чуть ли не "попрыгать на одной ноге и дотронуться пальцем до носа".  Но девушка оператор, просит повторяет, одну и туже пытку - "а назовите свою дату рождения", раз за разом я повторяю её, за ученую за три десятка прожитых лет, но в итоге слышу -у нас другая дата, поэтому идите в закрытый офис, целуйте двери, и ждите до понедельника, когда откроется офис, и заполните следующий Акт пыток - по заполнению заявлений о личных данных.    Спасибо Хома, что за 6+лет работы у тебя и с тобой, в 2019 ты вдруг забыл мою дату рождения, или решил, что она у меня поменялась. И теперь мне надо терять деньги на штрафах, просрочках, потери времени, поездках к тебе, без гарантии, что ты опять не забудешь мои личный данные (спасибо хоть не продаешь их) или забудешь секретное слово. И да, спасибо операторам Ире и Мире, за то что вытерпели весь мой гнев от этих пыток.

Пользуюсь картой Хомяка периодически, еще со времен, когда был его работником.Не сказать, что в восторге всегда был, были разные инциденты, но почему-то все было не закрыть счета, Стабильно заходил 1-3 числа, каждого месяца в интернет банк, что бы перевести с дебетового счета на кредитку денежку, до окончания льготного периода и штрафов.И вот 2019 год, 2 января пытаюсь зайти не позволяет-звоню, говорят у нас обновляется IT система, не заплатить и ни оплатить никак. Банки не работаю,  я за городом, ну думаю попал на деньги. После переборов вариантов с оператором, судорожно нахожу дебетовую карту, и по телефону, дедовским способом переводим деньги на кредитный счет.  Смахиваю капли пота со лба - пронесло.2 февраля, вечером в субботу  сажусь за телефон, пытаюсь войти в интернет банк, делаю 2 попытки - ни в какую. Ну думаю - "обновление IT системы, все дела", нажимаю  восстановить пароль. Прохожу все этапы самобичевания и  разогрева -  ввести номер договора/карты/паспорта/секретного присекретного слова/секретныхперечеркнутыхцифр/ и еще контрольный удар - смс подтверждение, генерация пароля.  Вуаля, ввожу пароль из смс, интернет банк пишет мне фразу "превышено число попыток"  переходите на следующий уровень боли - звонок оператору, для генерации нового пароля. Звоню оператору, прохожу опять все этапы проверки, чуть ли не "попрыгать на одной ноге и дотронуться пальцем до носа".  Но девушка оператор, просит повторяет, одну и туже пытку - "а назовите свою дату рождения", раз за разом я повторяю её, за ученую за три десятка прожитых лет, но в итоге слышу -у нас другая дата, поэтому идите в закрытый офис, целуйте двери, и ждите до понедельника, когда откроется офис, и заполните следующий Акт пыток - по заполнению заявлений о личных данных.  Спасибо Хома, что за 6+лет работы у тебя и с тобой, в 2019 ты вдруг забыл мою дату рождения, или решил, что она у меня поменялась. И теперь мне надо терять деньги на штрафах, просрочках, потери времени, поездках к тебе, без гарантии, что ты опять не забудешь мои личный данные (спасибо хоть не продаешь их) или забудешь секретное слово.И да, спасибо операторам Ире и Мире, за то что вытерпели весь мой гнев от этих пыток.

Пользуюсь картой Хомяка периодически, еще со времен, когда был его работником.Не сказать, что в восторге всегда был, были разные инциденты, но почему-то все было не закрыть счета, Стабильно заходил 1-3 числа, каждого месяца в интернет банк, что бы перевести с дебетового счета на кредитку денежку, до окончания льготного периода и штрафов.И вот 2019 год, 2 января пытаюсь зайти не позволяет-звоню, говорят у нас обновляется IT система, не заплатить и ни оплатить никак. Банки не работаю,  я за городом, ну думаю попал на деньги. После переборов вариантов с оператором, судорожно нахожу дебетовую карту, и по телефону, дедовским способом переводим деньги на кредитный счет.  Смахиваю капли пота со лба - пронесло.2 февраля, вечером в субботу  сажусь за телефон, пытаюсь войти в интернет банк, делаю 2 попытки - ни в какую. Ну думаю - "обновление IT системы, все дела", нажимаю  восстановить пароль. Прохожу все этапы самобичевания и  разогрева -  ввести номер договора/карты/паспорта/секретного присекретного слова/секретныхперечеркнутыхцифр/ и еще контрольный удар - смс подтверждение, генерация пароля.  Вуаля, ввожу пароль из смс, интернет банк пишет мне фразу "превышено число попыток"  переходите на следующий уровень боли - звонок оператору, для генерации нового пароля. Звоню оператору, прохожу опять все этапы проверки, чуть ли не "попрыгать на одной ноге и дотронуться пальцем до носа".  Но девушка оператор, просит повторяет, одну и туже пытку - "а назовите свою дату рождения", раз за разом я повторяю её, за ученую за три десятка прожитых лет, но в итоге слышу -у нас другая дата, поэтому идите в закрытый офис, целуйте двери, и ждите до понедельника, когда откроется офис, и заполните следующий Акт пыток - по заполнению заявлений о личных данных.  Спасибо Хома, что за 6+лет работы у тебя и с тобой, в 2019 ты вдруг забыл мою дату рождения, или решил, что она у меня поменялась. И теперь мне надо терять деньги на штрафах, просрочках, потери времени, поездках к тебе, без гарантии, что ты опять не забудешь мои личный данные (спасибо хоть не продаешь их) или забудешь секретное слово.И да, спасибо операторам Ире и Мире, за то что вытерпели весь мой гнев от этих пыток.

Пользуюсь картой Хомяка периодически, еще со времен, когда был его работником.Не сказать, что в восторге всегда был, были разные инциденты, но почему-то все было не закрыть счета, Стабильно заходил 1-3 числа, каждого месяца в интернет банк, что бы перевести с дебетового счета на кредитку денежку, до окончания льготного периода и штрафов.И вот 2019 год, 2 января пытаюсь зайти не позволяет-звоню, говорят у нас обновляется IT система, не заплатить и ни оплатить никак. Банки не работаю,  я за городом, ну думаю попал на деньги. После переборов вариантов с оператором, судорожно нахожу дебетовую карту, и по телефону, дедовским способом переводим деньги на кредитный счет.  Смахиваю капли пота со лба - пронесло.2 февраля, вечером в субботу  сажусь за телефон, пытаюсь войти в интернет банк, делаю 2 попытки - ни в какую. Ну думаю - "обновление IT системы, все дела", нажимаю  восстановить пароль. Прохожу все этапы самобичевания и  разогрева -  ввести номер договора/карты/паспорта/секретного присекретного слова/секретныхперечеркнутыхцифр/ и еще контрольный удар - смс подтверждение, генерация пароля.  Вуаля, ввожу пароль из смс, интернет банк пишет мне фразу "превышено число попыток"  переходите на следующий уровень боли - звонок оператору, для генерации нового пароля. Звоню оператору, прохожу опять все этапы проверки, чуть ли не "попрыгать на одной ноге и дотронуться пальцем до носа".  Но девушка оператор, просит повторяет, одну и туже пытку - "а назовите свою дату рождения", раз за разом я повторяю её, за ученую за три десятка прожитых лет, но в итоге слышу -у нас другая дата, поэтому идите в закрытый офис, целуйте двери, и ждите до понедельника, когда откроется офис, и заполните следующий Акт пыток - по заполнению заявлений о личных данных.  Спасибо Хома, что за 6+лет работы у тебя и с тобой, в 2019 ты вдруг забыл мою дату рождения, или решил, что она у меня поменялась. И теперь мне надо терять деньги на штрафах, просрочках, потери времени, поездках к тебе, без гарантии, что ты опять не забудешь мои личный данные (спасибо хоть не продаешь их) или забудешь секретное слово.И да, спасибо операторам Ире и Мире, за то что вытерпели весь мой гнев от этих пыток.

Удивляюсь как еще у Хоум кредит банк существует. Такой бардак. Никто ни за что не отвечает. Одна сотрудница по претензии не завела заявку, вторая сотрудница представилась - Алсу завела, но не в состоянии понять где в письме прикрепленные файлы. Сейчас (03.02.2019) звоню снова,т.к. не понятно на каком этапе решение вопроса и выясняется,что про него вообще забыли, т.к. Алсу не дождалась скриншотов, к-рые сегодняшний сотрудник увидел в отличие от нее в письме, в котором она просила прислать скриншоты. Теперь полчаса ждите каждые 5 минут говорит мне сотрудник из контакт центра,что то опять оформляет по заявке... Бардак полнейший, как еще этот банк существует не понятно, зато по просрочкам судя по отзывам знакомых названивают сразу, без промедлений, а по заявкам клиентов наплевать всем. Сотрудник сообщил что снова передал данной сотруднице информацию и через пару дней она со мной свяжется.В общем не рекомендую этот банк. Обслуживание ужасное. Заказал до этого дебетовую карту у них, положил деньги на счет, так придя в банк и получив карту на руки не смог активировать ее,т.к. это возможно сделать только через интернет,через банкомат нельзя. В контакт центр с телефона также не смог дозвониться в отделении банка. В итоге пойти в магазин за покупками, оплачивая этой карты не смог. Пришлось писать заявление на снятие денег со счета и заявление на закрытие данной дебетовой карты. Отношение к клиентам хамское, 200 раз данную полученную карту клал на стол сотруднице банка, та вместо того чтобы при мне разрезать карту и отправить на уничтожение швыряла мне обратно эту карту. Пока не вмешалась начальница отделения и не предложила планшет с интернетом для активации карты, когда уже были написаны заявления на ее закрытие, а сама карта выброшена мною на пол, т.к. сотрудница банка не в состоянии выполнять своих служебных обязанностей по изъятию карты клиента по которой закрывается счет.В личном интернет кабинете на сайте банка показывается при этом не корректная информация и с 2018г сотрудники банка не в состоянии ее решить.Не говорю уже о случае 2-ух летней давности в Москве когда счет по карте мне не могли закрыть из-за постоянно набегающих процентов на остаток, к-рые банк почему-то предлагал снять из кассы на автомате. В итоге вместо 45 дней по закрытию счета пришлось полгода ездить в банк, закрывать счет. И кроме того в Оренбурге банк списал с меня комиссию за обслуживание счета,по к-рому не было операций и банковскую карту я не получил,а с таким обслуживанием решил вообще закрыть. Поэтому советую не открывать здесь кредитные карты и кредиты,если по дебетовым продуктам такой бардак.

Удивляюсь как еще у Хоум кредит банк существует. Такой бардак. Никто ни за что не отвечает. Одна сотрудница по претензии не завела заявку, вторая сотрудница представилась - Алсу завела, но не в состоянии понять где в письме прикрепленные файлы. Сейчас (03.02.2019) звоню снова,т.к. не понятно на каком этапе решение вопроса и выясняется,что про него вообще забыли, т.к. Алсу не дождалась скриншотов, к-рые сегодняшний сотрудник увидел в отличие от нее в письме, в котором она просила прислать скриншоты. Теперь полчаса ждите каждые 5 минут говорит мне сотрудник из контакт центра,что то опять оформляет по заявке... Бардак полнейший, как еще этот банк существует не понятно, зато по просрочкам судя по отзывам знакомых названивают сразу, без промедлений, а по заявкам клиентов наплевать всем. Сотрудник сообщил что снова передал данной сотруднице информацию и через пару дней она со мной свяжется.В общем не рекомендую этот банк. Обслуживание ужасное. Заказал до этого дебетовую карту у них, положил деньги на счет, так придя в банк и получив карту на руки не смог активировать ее,т.к. это возможно сделать только через интернет,через банкомат нельзя. В контакт центр с телефона также не смог дозвониться в отделении банка. В итоге пойти в магазин за покупками, оплачивая этой карты не смог. Пришлось писать заявление на снятие денег со счета и заявление на закрытие данной дебетовой карты. Отношение к клиентам хамское, 200 раз данную полученную карту клал на стол сотруднице банка, та вместо того чтобы при мне разрезать карту и отправить на уничтожение швыряла мне обратно эту карту. Пока не вмешалась начальница отделения и не предложила планшет с интернетом для активации карты, когда уже были написаны заявления на ее закрытие, а сама карта выброшена мною на пол, т.к. сотрудница банка не в состоянии выполнять своих служебных обязанностей по изъятию карты клиента по которой закрывается счет.В личном интернет кабинете на сайте банка показывается при этом не корректная информация и с 2018г сотрудники банка не в состоянии ее решить.Не говорю уже о случае 2-ух летней давности в Москве когда счет по карте мне не могли закрыть из-за постоянно набегающих процентов на остаток, к-рые банк почему-то предлагал снять из кассы на автомате. В итоге вместо 45 дней по закрытию счета пришлось полгода ездить в банк, закрывать счет. И кроме того в Оренбурге банк списал с меня комиссию за обслуживание счета,по к-рому не было операций и банковскую карту я не получил,а с таким обслуживанием решил вообще закрыть. Поэтому советую не открывать здесь кредитные карты и кредиты,если по дебетовым продуктам такой бардак.

Добрый день! 19.01.2019 года мною была оставлена заявка оа оформление дебетовой карты. 20.01.2019 со мной связался сотрудник ИЦ и заполнил мои персональные данрые необходимые для оформления дебетовой карты, так же уточнив как мне удобно будет ее забрать, в ходе разговора назначил удобную дату и время приезда курьера для подписания документов и получения карты, сказал что 26.01.2019 в 11: 00 курьер привезет мне карту по указанному мною адресу. Отложив свои дела, весь день ждала курьера. Ни звонка, ни курьера. Обратилась вечером в ИЦ и вот тут началось! Сотрудники начали меня кормить завтраками, что они решат проблему и обязательно перезвонят, как показала практика с Хоум Кредитом , что абсолютно все сотрудники незаинтересованы в помощи клиенту, причем все разговоры были мною записаны, т.к. сама работаю в банке, знаю что и со стороны банка все разговоры записываются. Так вот ваши сотрудники : отказывались мне представляться, даже имя не хотели свое говорить, ссылаясь что это Политика Банка и им неположено представляться, хотя сами спрашивали и мое имя и мои паспортные данные; так же сотрудники не знают тарифы банка, путаясь толи 7 дней, толи 14 дней доставка карты идет; ну и конечно же вранье с которым я сталкивалась абсолютно с каждым сотрудником. Вчера мне поступила смс от Банка , где было прописано о встрече с курьером 05.02.2019 в 17:00-18:00, даже не согласовали со мной встречу, просто поставили меня перед фактом. Сегодня 02.02.2019 обращаюсь на горячую линию банка с вопросом, почему не согласовали со мной встречу. Сотрудник даже не провел идентификацию клиента, выслушал мой вопрос, сказал ожидать минутку для уточнения информации. Какой информации стало интересно мне, если он даже не узнал мое имя. Минута ожидания и все сотрудник скидывает (хотя я ждала его ответа 20 минут) и больше не перезвонил. Все больше нет сил и желания получать карту вашего банка.

Оформила год назад потребительский  кредит. Задолженность была полностью погашена своевременно. В момент полного погашения з-ти попросила закрыть счета. На текущий момент по данным налоговой инспекции у меня отрыты 2 счета: 423 и 40817. Сотрудник доп. офиса и колл центра пояснили, что счет 423 ссудный и там числиться переплата, а 40817 совсем не существует. Я запросила справку и жду ответа.  Не совсем понятно, когда счёт 423 стал ссудным и на каком основании был открыт счёт 40817 и почему Налоговая этот счёт видит, а сотрудники банка нет? Каким образом я могу запросить движение по несуществующему счёту?

Оформила год назад потребительский  кредит. Задолженность была полностью погашена своевременно. В момент полного погашения з-ти попросила закрыть счета. На текущий момент по данным налоговой инспекции у меня отрыты 2 счета: 423 и 40817. Сотрудник доп. офиса и колл центра пояснили, что счет 423 ссудный и там числиться переплата, а 40817 совсем не существует. Я запросила справку и жду ответа.  Не совсем понятно, когда счёт 423 стал ссудным и на каком основании был открыт счёт 40817 и почему Налоговая этот счёт видит, а сотрудники банка нет? Каким образом я могу запросить движение по несуществующему счёту?

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику  "HomeCredit" банка М-ву Дмитрию С. за его безупречную работу, его высокую квалификацию, поддержку и неоценимую помощь! ОТЛИЧНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ!!! Дмитрий С. предельно внимательный, квалифицированный, умеющий очень грамотно и главное - доступно донести информацию, вежливый, словом –  профессионал своего дела, невероятно отзывчивый Человек. СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!!!

Обратилась в отделение банка на Преображенке [i](Преображенская ул., 2, корп. 1)[/i] 1 февраля 2019 Ранее не являлась клиентом банка. Была приятно удивлена и вот чем:  - в очереди провела менее 20 минут,   - далее со мной работала специалист Зинаида и я ей очень благодарна за внимание и понимание моих пожеланий по кредиту. Пакет документов на получение кредита она сформировала быстро, дала пояснения по всем волнующим меня вопросам. Я обратила внимание и на, что многие клиенты банка, находящиеся в офисе, обращались с просьбами и за разъяснениями по разным вопросам, именно к Зинаиде и она никого не оставила без внимания, -  Банк принял положительное решение в течении 30-40 минут как и обещала Зинаида,  -  Договор по кредиту прозрачен и понятен без дополнительных услуг, как я и просила,  - Ставка по кредиту 19%, рассчитывала на меньший процент,  но вероятно это политика банка по отношения к новым и незнакомым клиентам. [b]Это отделение банка буду рекомендовать всем своим знакомым. [/b]

Добрый день. Брала кредит в данном банке. Выставили требования об оплате, я связалась с экспертом по работе с имиджем банка. По нашей договоренности платила определенную сумму в месяц всегда исправно ( последние два месяца немного задерживала оплату, но выплачивала) около 1,5 года. Пришла смс о том что договор отправили в судебный отдел

Сегодня в 12:18 обратилась на горячую линию банка для получения информации о срока зачисления платежа на кредитную карту. Меня консультировала сотрудник М-ко Арина Д., очень грамотный, вежливый специалист, на все мои вопросы ответила быстро, помогла решить все интересующие меня вопросы. Рассказала как происходит зачисление на карты и в какие сроки, дала дельные советы. За все время работы с банком (а именно где то с 2014года), Арина Д. первый специалист, который предоставила полную и достоверную информацию по продуктам и услугам банка. Хотелось бы, чтобы таких специалистов было больше. Выражаю огромную благодарность за консультацию. Успехов и профессионального роста

Сегодня в 12:18 обратилась на горячую линию банка для получения информации о срока зачисления платежа на кредитную карту. Меня консультировала сотрудник М-ко Арина Д., очень грамотный, вежливый специалист, на все мои вопросы ответила быстро, помогла решить все интересующие меня вопросы. Рассказала как происходит зачисление на карты и в какие сроки, дала дельные советы. За все время работы с банком (а именно где то с 2014года), Арина Д. первый специалист, который предоставила полную и достоверную информацию по продуктам и услугам банка. Хотелось бы, чтобы таких специалистов было больше. Выражаю огромную благодарность за консультацию. Успехов и профессионального роста

Хочу поведать об эпопее, приключившейся со мной в связи с процедурой чарджбека.Я купил (через турагентство) тур от печально известной "Жемчужной реки", в Китай, на последнюю неделю декабря. Понятно, что никуда не вылетел, т.к. компания была исключена из реестра туроператоров. И я заявил в банк на чарджбек, приложив все необходимые документы (договор, подтверждение оплаты тура и тд). Сотрудники контакт центра в один голос меня уверяли, что случай в мою пользу, и шансы на чарджбек очень высокиЗаявление рассматривали месяц. И, к моему положительному удивлению, в обозначенный день (23 января) сумма за тур вернулась обратно на счёт! Баланс карты соответствующим образом изменился, все ок.Сегодня захожу в интернет-банк посмотреть баланс, и что же я вижу? Баланс уменьшен РОВНО на сумму чарджбека! Причем в истории операций ничего не видно. То есть, если вручную сложить все операции с 23 января по 2 февраля,  результат не сходится с отображаемым балансом!Звоню в поддержку. С третьей попытки соединили с оператором. После получасового разбирательства выяснилось, что:- 23 января, чарджбек в сумме 52 182 руб был зачислен на мою карту.  - 29 января, с моей карты произошло списание суммы чарджбека. - Произошло это обратное списание по заявлению банка-эквайера, через которого происходила оплата тура.  -  Как я понял со слов сотрудника, банк-эквайер просто тупо потребовал деньги назад, не согласившись с чарджбеком, и Хоум кредит за 6 дней (с 23 по 29 января), тихой сапой, даже не отражая этого в истории операций, отдал ему сумму моего чарджбека! Ну конечно, клиента кинуть проще, чем разбираться с эквайером...Я считаю, что здесь происходит нарушение правил МПС VISA, согласно которым, в случае оплаченной, но не оказанной услуги, клиент имеет право получить назад уплаченную сумму, инициировав процедуру Chargeback. И дальнейшие разборки между банками, агентами и непосредствеными поставщиками услуг клиента уже не касаются.Также, произошедшее можно расценивать как КРАЖУ денежных средств с моего счета. Списание было произведено без моего согласия и даже БЕЗ ОПОВЕЩЕНИЯ, при этом не отображается в истории операций.Требую вернуть на мой счет денежные средства в размере 52 182 руб, полученные в результате процедуры чарджбека, а затем без оповещения забранные у меня банком назад.

Я заплатила за то, что мои деньги размещались во вкладе?! Немыслимо! Вклад "Новогодний", внесла 30.10.2018г, при внесении вклад разделили на 2 суммы, 10 000 рублей из которых все это время размещены были без процентов. При обращении в банк я просила все мне разъяснить и сказала, что никаких дополнительных пакетов услуг и карту мне не надо, сказала сотруднику банка, что я принесла деньги и оставлю их в банке только за причитающиеся проценты вклада. Мне ответили, что так и будет, но надо 10 000 рублей разместить без выплаты процентов на текущем счете. Я подписала договор вклада и договор текущего счета. Карту я не получала, никакими услугами, соответственно, не пользовалась. 30.01.2019 я позвонила в банк о том, что срок вклада заканчивается, спросила о том, что мне могут предложить для рассмотрения возможности продолжения размещения денежных средств, информацию пришлось из сотрудника, буквально, "вытаскивать клещами", я очень удивилась полным пренебрежением к вкладчику, после чего решила забрать свои средства. Мне ответили, что надо заказывать аж за 5 рабочих дней!!!! о какой лицензии может быть речь в таком случае?! Я сказала, что это нарушения лицензируемой деятельности, после чего мне ответили, что я могу забрать либо в текущий день, либо в понедельник, приехала в текущий день- 30.01.2019, получила все средства, в том числе, 10 000 рублей без процентов. Текущий счет мне в этот день не закрыли, ссылаясь непонятно на что, и велели прийти отдельно для его закрытия. Я сказала, что могу, в этом случае прийти, только в субботу 02.02.2019, потому что работаю. И вот сегодня, 02.02.2019г, МНЕ ОТВЕТИЛИ, ЧТО Я ДОЛЖНА ЗАПЛАТИТЬ ДЕНЬГИ ЗА ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА, ИНАЧЕ ЕГО НЕ ЗАКРОЮТ, из них первая сотрудница ответила, что это потому, что я забрала средства, не заплатив за январь, потом велела звонить на горячую линию, куда нереально дозвониться, а вторая, что была в кассе и обслуживала меня  30.01.2019, объяснила тем, что я не пришла 31.01.2019 и уже начался февраль!!! Сотрудники банка абсолютно некомпетентны, и дело даже не в этих 99 рублях, а введении в заблуждение, пренебрежение. И в том, что карту я на руки не получала, 3 месяца банк БЕЗ ПРОЦЕНТОВ пользовался моими средствами, и я еще должна за что-то платить?! То есть услуга не оказана, а средства с меня взыскали. Я, увы, заплатила, поскандалила, но заплатила, так как у меня просто нет времени, чтобы судиться, но нарушение законодательства явное. ПРОСТО БЕЗОБРАЗИЕ! С многими банками сотрудничала, но такой наглости, некомпетентности персонала, заточенного на неуважение к вкладчику и намеренное введение в заблуждение, еще не встречала. Сограждане, не пользуйтесь продуктами этого банка. Туда больше ни ногой ни я, ни мои друзья, ни коллеги, ни близкие. Полное безоговорочное разочарование. Всем удачи! PS: А счет не факт, что закрыли и потом мне не принесут "энную" сумму за фейковое обслуживание, смс-сообщения о закрытии текущего счета на данный момент не поступило.

Добрый день. 31.01.2019 оформил рассрочку на товар через приложение бака рассрочка. Номер 19013100001414. 1.02 подписал договор онлайн и пошёл забирать товар. Однако сделать этого не смог. Специалист в магазине сказал что имеет место быть ошибка приложения рассрочка. И они не видит мою заявку и договор. В итоге я остался без товара и действующим кредитом. Как быть?