48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

27.01.2019 (выходной день) закончился вклад «Новогодний», но забрать в этот день вклад невозможно т.к. банк в этот день не работает. В личном кабинете в день окончания срока вклада с деньгами тоже сделать ничего нельзя (сделать перевод в другой банк и т.д.). Таким образом, банк удерживает деньги лишний день и не начисляет за это время проценты. Однако согласно ГК РФ Статья 193. Окончание срока в нерабочий день: Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. Прошу начислить проценты за использование моих средств согласно законодательству.

сказали, что нельзя доставить карту, а другу доставили. Не з/п карта. Польза.  Переписка: карту польза могут доставить на дом? К сожалению, дебетовую карту можно получить только в офисе. Кроме, того баги в ИБ типа того, что не даёт нормально вводить номер карты - пропускает, не получается подключить смс-инфо - подвисает, не даёт создать шаблон - не ставит галочку и не реагирует и мн др.  доп карту нужно 2 доп визита (кроме того, когда осн получил) чтобы получить - неприятно, пришлось не получать.

Сегодня пытался снять деньги в банкомате: при наборе любой суммы от большей до 20 т.р.,банкомат выдавал чек с надписью-транзакция отклонена слишком большая сумма,на этом я перестал его мучить и пошёл к операционисту,чтобы снять деньги через кассу и попал на перерыв в кассе с 13:00 до 13:30, в итоге в совокупности потратил час времени для снятия денег.01.02.2019 г. Кстати аналогичная ситуация была с банкоматами в офисе по адресу пр.Энгельса-136,там их 3,но все 3 отказывались принимать деньги,с зачислением на карту,тоже пришлось воспользоваться кассой офиса это было 28.12.2018 примерно в 17 часов. Поэтому у меня вопрос,как в заголовке:для чего банкоматы,если приходится обращаться в кассу офиса?

Итак, воспользовался услугой онлайн рассрочки от банка хоум кредит для покупки фотоаппарата в онлайн магазине, в плане процесса оформления все здорово, документы подписал онлайн - очень удобно. При это при подписании онлайн хом кредит сообщил если я до получения товара передумаю, то кредит будет аннулирован. здорово! на следующий день я увидел что цена на товар  в магазине стала ниже, естественно мне стало обидно, связался с магазином, уточнил что мой заказ еще не отправлен, и договорился что я сделаю новый заказ уже со скидкой(и новой рассрочкой, естесственно). по первой рассрочке в магазине мне сказали что информацию в банк отправили, и, по их опыту, аннулирование кредита займет около недели. это было 22 декабря. когда я 9 января увидел что кредит не закрыт, связался через приложение банка в онлайн чате, мне предложили составить заявку на аннулирование договора(странно, а как же то что направлял магазин, ну да ладно). была составлена заявка номер 6692356, срок исполнения назвали 14 января. я все это время был на связи с магазином, и там не сказали что 13 января к ним пришел запрос от банка и они всю информацию снова передали. 14 января, кредит не был аннулирован и в чате мне сказали что потребуется чуть больше времени срок назвали 18 января. писал я в чате каждый день, но наступило 18 января а ситуация не поменялась. тут мне в чате стали говорить что сотрудник занимающийся вопросом не оставил комментариев почему задержка, но решение вопроса ожидается до конца января. мои доводы что 21го платеж уже должен был бы быть, мне сказали что бы я не переживал все будет хорошо. я продолжал написывать в чате каждый день, но получал однотипные ответы что все впроцессе, не переживайте. 22-го образовалась просрочка, я бросил написывать в чат, решил просто ждать конца месяца. в субботу 26го января в 8:00 по москве мне позвонили и сказали какой я нехороший, что не плачу кредит и давайте чтото придумаем. я все пересказал, обещали больше не звонить, на следующий день опять позвонили с тем же вопросом, опять все пересказал обещали больше не звонить. и вот сегодня, 1го февраля, до сих пор не аннулирован договор, я написал в чате, и мне выдают новую версию: пока не можем аннулировать, из-за обновления программного обеспечения, вопрос ожидается решить ДО КОНЦА ФЕВРАЛЯ! просто дело в том, что я сейчас в процессе одобрения ипотеки, и висящий просроченный кредит мне добавляет мне шансов на положительный исход. Я пишу об этом в чате, и говорю, что внутренние процессы типа обновления программного обеспечения, меня как клиента волновать не должны, и попросил включить ручное управление, хотя бы направить в БКИ информацию что кредита нет, а дальше отмененйте кредит в своей системе сколько угодно. На что мне было отказано, со словами исправление кредитной истории будет в течении 4х дней после аннулирования кредита в их системе. все. финиш, занавес.

Добрый день!Прошу Вас рассмотреть откуда взялась запись в моей кредитной истории с признаком "дефолт"? Номер заявки: 2225041468Номер договора: 2225041468, написано дата заявки - 16-11-2015  это дата запроса предосталвения потреб кредита, которым я, кстати, так и не воспользовалась, т. е. это только заявка, на которой мне поставили эту метку, не понятно на чем основанная! пользовалась услугами вашего банка неоднократно, были платежи с просрочкой в пару дней, но никак не 120! При чем тогда дефолт не понимаю? На сайте НБКИ написано: "Дефолт означает невозможность выполнения заемщиком своих обязательств. Если вы два или более раз подряд просрочили платеж по кредиту на 120 дней, кредитор посчитает, что ваше финансовое положение серьезно ухудшилось и вы, скорее всего, неспособны погасить кредит. В такой ситуации кредитор поставит в вашей кредитной истории отметку о наличии признаков дефолта."Я являюсь клиентом банка уже более 5 лет, есть два закрытых потреб. кредита на товары. Просрочек более 120 дней  не допускала точно, максимум неделя. И во все не хочу, чтобы моя кредитная история была так испорчена. дозвониться до вас как и всегда - невозможно, поэтому приходится писать здесь и надеяться хоть на какой-то ответ!Прошу Вас проверить мои данные и подать исправление в НБКИ. Очень неприятно сегодня получилось   , т.е. если бы я не заказала кредитную историю (выписку), то так бы и не узнала, что есть такая запись. Спасибо!

При закрытии досрочно кредита содрали плюсом еще 20 тысяч, по истечении 45 дней справку о закрытии счета не могу получить уже 3 неделю. До банка дозвониться не возможно по закрытию счета. Выслали sms-сообщение что дадут ответ 1 февраля 2019 года, уже вечер этого дня а ответа нет. Короче работают отвратительно. Люди добрые ни когда не обращайтесь в этот банк.

Когда был оформлен первый кредит то в личном кабинете можно было без проблем отследить остаток по кредиту для досрочного погашения сейчас после того как в декабре был взят второй кредит это не возможно отправляет в чат в котором некого кроме робота нет и все что он пишет Ваш вопрос будет решен, уже зову на помощь самый худший личный кабинет которым когда либо пользовались с другими банками таких проблем не было все можно было решить в личном кабинете.

Банк тянет время по исполнительному производству 5142/15/54040-ИП от 01.04.2015г. Судебный пристав исполнитель отправил постановление о снятие счета с ареста еще 14.12.2018 сейчас 01.02.2019. арест произведен по ошибке как "двойник". как заемщик перед банком выполняю все обязательства.  кредит получен в Волгоградской области г. Котово пристава находятся в Новосибирской области г. Черепанов ул.Пролетарская, 86.

Здравствуйте.Вчера закончился вклад 3-х месячный под 8%, был открыт новый вклад на 12 месяцев под 7,5 %. В офисе на Войковской не выдали ни приходного ордера, ни справки о переводе денежных средств со счёта на счёт, а только выписку, но она ведь не является достаточным документом при встрече с АСВ? Какой официальный документ должны выдать вкладчику, если деньги были зачислены на вклад переводом?

Добрый день, оставляла кредит-рассрочка на сайте эльдарадо 10.01.2019 мне одобрили, я подписала электронно документы, все устроила. Когда посмотрела товар который оформляла он не устроил качеством, написала в банк чтоб аннулировали договор, сроки сказали до 14 дней, уже прошло больше времени. Договор не аннулирован, сроки вышли. Я выбрала другой товар, но мне приходит отказ так как, у меня висит данный кредит действующий. Номер договора 2289137838. Мне удобно пользоваться данным банком, но после такого случая остаются негативные мнения о данном банке.

После покупки квартиры летом 2017года, второй год получаю ПИСЬМА с ежемесячными отчетами о тратах, касающиеся человека, который больше не живет по данному адресу, он просто имел временную регистрацию до продажи квартиры. Обращался весной 2018года в Банк через коллцентр с данной проблемой, предоставил все данные, обещали рассылку уведомлений прекратить и адрес кредитора выяснить и откорректировать, однако письма идут и идут.Я уж не говорю о нарушениях закона о персональных данных данных, но неужели СБ ХКФ не интересно иметь актуальные данные о своих клиентах?

31.01.2019 и 01.02.2019 невозможно воспользоваться интернет-банком. Ни в веб-версии, ни в мобильном приложении не получается даже залогиниться. Пишет технические работы. Нормальные банки работают 24/7 и тех. работы никак не сказываются на доступности сервисов. Те что по-проще - проводят тех.работы в нерабочее время - ночью или в выходные. Невозможность получить доступ к своим средствам на протяжении нескольких суток в будние дни в рабочее время - это качественно новый уровень, и это именно то, что нужно людям! Так держать!

31.01.2019 и 01.02.2019 невозможно воспользоваться интернет-банком. Ни в веб-версии, ни в мобильном приложении не получается даже залогиниться. Пишет технические работы. Нормальные банки работают 24/7 и тех. работы никак не сказываются на доступности сервисов. Те что по-проще - проводят тех.работы в нерабочее время - ночью или в выходные.Невозможность получить доступ к своим средствам на протяжении нескольких суток в будние дни в рабочее время - это качественно новый уровень, и это именно то, что нужно людям!Так держать!

31.01.2019 и 01.02.2019 невозможно воспользоваться интернет-банком. Ни в веб-версии, ни в мобильном приложении не получается даже залогиниться. Пишет технические работы. Нормальные банки работают 24/7 и тех. работы никак не сказываются на доступности сервисов. Те что по-проще - проводят тех.работы в нерабочее время - ночью или в выходные.Невозможность получить доступ к своим средствам на протяжении нескольких суток в будние дни в рабочее время - это качественно новый уровень, и это именно то, что нужно людям!Так держать!

31.01.2019 и 01.02.2019 невозможно воспользоваться интернет-банком. Ни в веб-версии, ни в мобильном приложении не получается даже залогиниться. Пишет технические работы. Нормальные банки работают 24/7 и тех. работы никак не сказываются на доступности сервисов. Те что по-проще - проводят тех.работы в нерабочее время - ночью или в выходные.Невозможность получить доступ к своим средствам на протяжении нескольких суток в будние дни в рабочее время - это качественно новый уровень, и это именно то, что нужно людям!Так держать!

Добрый день, в 2013 году брал кредит у вас, плохо платил, через какое то время мне предложили заплати определённую сумму и всё не должен, я согласился.1) я не верно понял, я думал что кредит закрыт2) оказывается он висит и я до сих пор должен, просто могу не оплачивать3) он висит в кредитной истории в общем в том году решил кредит взять и везде отказ... вот сейчас узнал почемувот информация от вас справка от васмои кредиты в том числе и вас кредиты в истории рабочиеваш кредит в кредитной истории информация о кредите в хоум Можно как то исправить эту ситуацию? мешает взять кредит к примеру сумму 64993,98 я должен учитывая по инфе из кредитной истории , оформить мне кредит новый на данную сумму, погасив данный кредит.

Добрый день, в 2013 году брал кредит у вас, плохо платил, через какое то время мне предложили заплати определённую сумму и всё не должен, я согласился.1) я не верно понял, я думал что кредит закрыт2) оказывается он висит и я до сих пор должен, просто могу не оплачивать3) он висит в кредитной истории в общем в том году решил кредит взять и везде отказ... вот сейчас узнал почемувот информация от вас справка от васмои кредиты в том числе и вас кредиты в истории рабочиеваш кредит в кредитной истории информация о кредите в хоум Можно как то исправить эту ситуацию? мешает взять кредит к примеру сумму 64993,98 я должен учитывая по инфе из кредитной истории , оформить мне кредит новый на данную сумму, погасив данный кредит.

Добрый день! На этой неделе подавал заявку на кредит. Одобрили без проблем, т.к. являюсь вашим постоянным клиентом, заявка была действительна до 11.02.2019 г. Сегодня хотел подойти в банк за оформлением кредита, позвонил в КЦ,т.к. увел в личном кабинете, что заявка не активна, отклонена. В КЦ ответили, что был сбой и заявки нет. Оформить новую только через месяц. Кредит необходим был для покупки машины и в этот раз вы нас очень подвели. Прошу разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте! Хочу поделиться своим негативным опытом в общение с банком Хоум Кредит. 18 октября 2018 года через сайт МВидео я оформила покупку телефона в рассрочку через банк Хоум кредит. Подписание договора было онлайн. Через час после подписания договора я позвонила менеджеру банка, чтобы составить заявление на аннулирование этого договора, поскольку товар необходимый мне, был потрепанным витринным образцом. Менеджер банка сообщил, что в отделение приходить не надо и договор будет аннулирован в течение 5 дней, к сожалению, номер моего обращения мне неизвестен. 27 октября я отправила повторное заявление через мобильный банк,снова сообщили, что договор будет аннулирован в течении 5 дней. 3 ноября мною было составлено обращение №6311129, уже в 3 раз!!!, на аннулирование договора через мобильный банк. Менеджер банка уверил, что в ближайшее время договор будет аннулирован. 03.11.2018 я отправила заявление на досрочное погашение другого договора на приобретенный ноутбука оформленный в рассрочку в этом же банке. Менеджер банка принял заявление, я внесла оплату, оператор написал, что подтверждение полной досрочной оплаты и закрытия договора будет через 10 дней. НО!!! по каким-то причинам, которые мне никто не объясняет, эту оплату, без моего ведома перезачли на договор, который должен быть аннулирован на телефон!!! В конце декабря я ещё раз обращалась в банк по телефону. Поговорив с несколькими сотрудниками меня заверили, что договору будет аннулирован и 09.01.2019 мне поступил смс, что один договор на телефон аннулирован, а второй на ноутбук закрыт. На вопрос почему так затянулось рассмотрение менеджеры банка мне сообщили, что не получают информацию от МВидео о том, что товар мною не получен! 09.01.2019 никакой информации не было. Я обратилась в отделение банка и составила письменно заявление №6695004 оставшееся без внимания. Ответ должен был поступить 20.01.2019 г. Операторы в мобильном приложении уверили, что все мои обращения в рассмотрении. Так же за это время мне неоднократно звонили сотрудники банка с требованием погасить задолженность по обоим договорам!!! Все сроки рассмотрения обращений уже вышли.  Я свои обязательства перед банком по выплате первого договора на ноутбук выполнила во время, даже заранее!!! У меня вопрос когда будут заниматься моими обращения? Зачем затягивать сроки? Почему никто не смотрит историю клиента и звонит с требованием оплатить задолженность, которой нет?  Я очень недовольна данной ситуацией и требую срочное решение данного вопроса. В этот банк больше обращаться не буду и не рекомендую обращаться кому-либо.  Я дорожу своей кредитной историей, а Вы?

У меня такая ситуация. 29.12.2018 оформил рассрочку в крупном магазине, через интернет. После одобрения, пришла смс, что я могу прийти в магазин и забрать товар. При этом я ничего не подписываю, в глаза не видел никакого договора. В этот же день, отменяю этот заказ, тоже онлайн. Для отмены были свои причины. Само собой я уверен в том, что никакого кредита на мне нет, потому что заказ я отменил, и ничего не подписывал. Благо у меня было приложение данного банка на телефоне, так как до этого брал кредит. И когда я зашёл туда, то увидел что кредит на мне все таки висит... Хотя даже нет графика платежей. Окей, пишу в поддержку. Должен сказать, что обнаружил я это все, в тот же день, когда отменил заказ 29.12.2018. Пишу им каждую неделю, на что мне говорят что мое обращение рассматривают. Проходит почти месяц, в приложение написано что я должен внести платёж. Написал в поддержку, сказали что платить ничего не нужно, и моё обращение будет исполнено до конца января. Окей, жду. Пишу 31.01.2019, кредит все так же на месте. Дальше диалог: Я: здравствуйте, мне обещали исполнить моё обращение до конца января, но этого так и не сделали Сотрудник банка(дальше просто СБ): как и обещали, что ваш договор аннулирован Я: скидываю скриншот, на котором видно что кредит остался, и более того, у меня идёт просрочка платежа СБ: минуту, сейчас я вас переключу на специалиста (типо до этого я с уборщиком общался). Пишет этот специалист: Добрый день, дело в том, что на текущий момент мы еще не получили ответ от магазина по вашему договору. Сейчас направим запрос повторно, возможно это позволит ускорить данный процесс. Дальше сказали просто ждать.  Получается так, что мне дали не верные данные по кредиту, и по моему это грубое нарушение. Сколько ждать, неизвестно. Никогда больше не свяжусь с этим банком. Надеюсь скоро решат мой вопрос