48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Добрый вечер! Был клиентом данного заведения, исключительно по вопросам открытия и закрытия депозитов. На данный момент клиентом не являюсь, тем не менее на предоставленный в банк номер телефона регулярно поступают в навязчивой форме предложения различных услуг. Уважаемый банк просьба прекратить мне рассылать "интересные предложения" в которые поверит разве что человек с десятью лишними хромосомами. Если это будет продолжать буду вынужден обратиться с жалобами в соответствующие контролирующие органы. Прошу считать данный отзыв заявлением на прекращение обработки персональных данных. Надеюсь на понимание. Спасибо.

Добрый день!Банк неожиданно аннулирует ( без звонка и оповещения) дебетовые карты. Попытки дозвониться или получить ответ в чате- ник чему не приходят. На звонки не отвечают, а в чате отвечает бот. Потом блокируют интернет- банк и тоже никто не звонит и не пишет. Придется тратить время и идти в офис. Может представитель банка ответят здесь: " Что за самовольство?" Конечно, закрою, счет , потому что нет никакой обратной связи!

23 января 2019 года я обратился за получением кредита на покупку бытовой техники (стиральной машины) к представителю Хоум Кредит Банка (ООО "Всегда Да"), работавшему в торговом зале магазина.Кредит я хотел получить по схеме рассрочки "0-0-24",  т.е. на 2 года. Как известно, в таком случае магазин продает товар со скидкой около 12%, а в итоге в конце срока кредитования цена товара должна получиться примерно такой же, как при покупке за наличные, за счет уплаты процентов.Товар в магазине стоил 29 980,00 руб. После скидки цена составила 26 382,00 руб. На эту сумму и был сделан кассовый чек.Одобрение заявки пришло от банка "Восточный". Я посчитал, что условия всех банков, работающих по такому виду кредитов, примерно одинаковые (представитель распечатала мне график погашения кредита), и поэтому согласился на оформление.Но при оформлении оказалось, что кредит мне выдается на сумму 30 105,00 руб., а не 26 382,00. При этом стоимость товара составляет почему-то 27 729,00 руб. И еще за 2 376,00 мне  подключают СМС-информирование от ООО "Кибер-Рэйн". Без моего согласия на эту услугу, просто ставят перед фактом. Также в договор автоматически включили страхование жизни, с размером страховой премии 9 048,00 руб., которую предстояло выплачивать в течение двух лет.Я несколько раз указал девушке, что здесь что-то не то, стоимость товара не совпадает с кассовым чеком (27 729,00 руб. и 26 382,00, разница 1 347,00), вплоть до отказа от покупки. Но она ответила, что заявку на кредит она должна отправить на полную цену товара (до скидки), иначе система заявку не пропускает.Я возразил, что уже однажды покупал товар в рассрочку в этой торговой сети, тоже обращался к представителю "Всегда Да", получил рассрочку в ХКФ, и тогда сумма кредита была равна сумме кассового чека.Девушка опять стала доказывать, что стоимость товара по кассе магазина не имеет значения, используется только для внутреннего учета, а что стоимость товара в кредитном договоре отличается от нее - так это банки разные, и у каждого свои условия и нюансы.Про страховку и СМС-информирование представитель мне сказала, что я могу от них отказаться, приехав лично в офис банка "Восточный" и написав заявление.Кредит в итоге оформили. На следующий день я приехал в офис банка, написал заявление на отказ от страховки и от СМС-информирование. В банке мне сказали, что к СМС-информированию никакого отношения не имеют, что услуга была подключена кредитным представителем, и отключать должен тоже он.Я снова поехал в магазин. Девушка впала в недоумение, стала узнавать по телефону, смотреть в интернете. Оказалось, что заявление на отключение услуги я должен подготовить и отправить сам, а она в этом никак не участвует.Заявление я отправил через сайт flexsms.ru, деньги обещали вернуть через 10 рабочих дней, то есть 2 недели. Я указал, чтобы вернули на счет для погашения кредита.Итак, мои выводы про "Всегда Да":1. Навязали услугу страхования жизни;2. Навязали услугу СМС-информирования с непростой схемой ее отключения и возврата денег.  Пожилым людям все это сделать, я думаю, почти невозможно.3. По сути, обокрали меня на 1 347,00 рублей, завысив цену товара.4.  Потратил массу времени на разъезды в банк, магазин, снова банк, снова магазин и т.д. Потраченные нервы тоже, я думаю, чего-то стоят.5.  Сотрудники "Всегда Да" нередко как минимум - некомпетентны, как максимум - недобросовестны.На будущее, буду обходить стороной представителей "Всегда Да". И другим посетителям магазинов советую держаться от "Всегда Да" подальше.

Являюсь постоянным клиентом банка, приводил родственников.И постоянно - если не забудем оператору сказать, что депозит нужно связать с картой, то оператор никогда об этом не спрашивал. Очень удобно для банка - начислили проценты на недоступный из ИБ счет - и поезжай каждый месяц в офис. Особенно удобно пенсионерам, которым за 80, а эти деньги предполагалос использовать для покупок по картам. Каждый раз после этого приходилось приезжать в офис для переоформления договора(пенсионерам, да и так удобнее иметь договор на бумаге).

Здравствуйте! Вчера закончился срок вклада "Новогодний", я терпеливо дождалась, пока его банк автоматически переведёт на счёт, с которого можно будет пользоваться деньгами (при этом теряя % за 1 день, что с моей суммы довольно ощутимо). Сегодня зашла интернет-банк, чтобы перевести деньги, а сделать это невозможно. Счёт и сумму, поступившую после закрытия вклада вижу, а в качестве источника для перевода этот счёт выбрать не получается- он неактивен.Написала лс представителю банка, ответ: "идите в офис".Спрашивается: а зачем тогда нужен интернет-банк? Почему закрывают офисы, если не в состоянии организовать адекватное дистационное обслуживание?Пс Являюсь клиентом этого банка довольно длительное время, но последние полгода все чаще посещают мысли распрощаться с ним.

Здравствуйте! Вчера закончился срок вклада "Новогодний", я терпеливо дождалась, пока его банк автоматически переведёт на счёт, с которого можно будет пользоваться деньгами (при этом теряя % за 1 день, что с моей суммы довольно ощутимо). Сегодня зашла интернет-банк, чтобы перевести деньги, а сделать это невозможно. Счёт и сумму, поступившую после закрытия вклада вижу, а в качестве источника для перевода этот счёт выбрать не получается- он неактивен.Написала лс представителю банка, ответ: "идите в офис".Спрашивается: а зачем тогда нужен интернет-банк? Почему закрывают офисы, если не в состоянии организовать адекватное дистационное обслуживание?Пс Являюсь клиентом этого банка довольно длительное время, но последние полгода все чаще посещают мысли распрощаться с ним.

Брал в кредит технику через брокерскую компанию "Директ кредит", сотрудник умышленно вводила в заблуждения, говоря что страховка обязательна при оформлении кредита, иначе не одобрят, что опроверг позже кредитный специалист банка. Удивляет как сотрудник "Директ кредит" внимательно и основательно врет прямо в глаза, не знаю как себя такие люди оправдывают. К банку претензий нет, правда когда я писал заявление о возврате средств страховки, у сотрудника банка было лицо будто к ней каждый день приходят одураченные компанией "Директ кредит" люди.

Добрый день! Произошла неприятная ситуация с этим банком,15 декабря мне звонит хоум кредит и сообщает что у меня просроченная задолженность по кредиту который я якобы взял 7 ноября в интернет магазине эльдорадо,я им сообщаю что я ничего не брал и никаких договоров с банком я не заключал. 16 декабря я звоню в банк и говорю на каком основании у меня произошла данная ситуация,в итоге банк отвечает мне что до 31 декабря мы урегулируем вопрос и кредитную историю мы вам исправим,по моей просьбе я просил сделать это максимально быстрее так как у меня в январе должна была состояться сделка по покупке квартиры в ипотеку через ВТБ банк. В итоге ВТБ мне назначает день подписания договора на ипотеку,и через час мне перезванивает юрист ВТБ и сообщает что банк мне отказывает в выдаче ипотеки так как у меня в хоум кредит просрочка больше 60 дней,я в полном недоумении и разочаровании. На следующий день 28 января я начинаю названивать на горячую линию хоум кредит и требую объяснений почему до сих пор ничего не закрыто и кредитная история не исправлена,на что они мне отвечают что все в процессе и так далее,перезваниваю через час в хоум другой эксперт специалист сообщает мне что заказ был оформлен в интернет магазине эльдорадо на айфон XR стоимостью 58455 руб,якобы на договоре стоит моя электронная подпись,и товар я получил в магазине,я сразу же еду в эльдорадо с директором магазина мы начинаем искать забирали ли этот айфон из магазинов в городе самара,и по итогу поиска айфон в магазине не забирали кредитный договор не составляли и первоначальный взнос в кассу магазина никто не вносил,магазин дал мне информационное письмо где все подробно описано что договора нет,товар не выдавался,и в связи с этим магазин обязуется вернуть деньги перечисленные хоум кредит обратно на счет в этот банк. Я отправляю на электронную почту хооу кредит это письмо которое мне дали в эльдорадо,и звоню в эксперт отдел специалисту ТАМАРА АНТОНОВА,этот специалист мне сообщает что в связи с переходом на новую программу мы сможем аннулировать вам договор только в конце февраля и почистить кредитную историю только в марте,на что я им объясняю что у меня ипотека сорвалась и с такой кредитной историей мне никто не даст ипотеку сейчас,и самое печальное что квартира по предварительному договору действительна только до 10 февраля,и если я отказываюсь то компании застройщику мне нужно отдать штраф 50000 руб,в итоге банк начинает меня игнорить скидывать трубки и просто не брать телефон,что мне делать я не знаю,из за косяков банка я профукаю квартиру,и еще автоматом попадаю на 50000 руб,хоум никаким образом мне не идет на встречу,хотя в принципе мне нужно только исправить кредитную историю ,в БКИ мне сообщили что это делается 2-3 дня ,банк подает запрос на исправление и через 3 дня все готово.Как быть в данной ситуации как ускорить данный процесс??? С этим банком я больше никогда в жизни не свяжусь!!!

Являюсь постоянным клиентом банка, воспользовался картой космос при бронировании отеля, по стечению обстоятельств была произведена попытка возврата денежных средств на карту, выскочила ошибка 952 отказ банка эммитента. После чего оьратился в отделение банка на Ивановской, где оператор обещала мне, что в блилижайшее время со мной свяжутся и вопрос решится. По истечении срока пытаюсь добиться ответа через интернет банк, где мне отвечают, что обращения не было. Иду снова в отделение банка, где мне говорят, что проще съездить в отель и забрать деньги!! Опять отправляют заявку в москву и оставляют ждать. Через неделю я в очередной раз навещаю банк и мне просят ждать еще две недели так как какие-то сбои в программе и очень долго ждпть ответа из москвы. Видимо почтой России сообщения между Москвой и Санкт-Петербургом отправляют

Являюсь постоянным клиентом банка, воспользовался картой космос при бронировании отеля, по стечению обстоятельств была произведена попытка возврата денежных средств на карту, выскочила ошибка 952 отказ банка эммитента. После чего оьратился в отделение банка на Ивановской, где оператор обещала мне, что в блилижайшее время со мной свяжутся и вопрос решится. По истечении срока пытаюсь добиться ответа через интернет банк, где мне отвечают, что обращения не было. Иду снова в отделение банка, где мне говорят, что проще съездить в отель и забрать деньги!! Опять отправляют заявку в москву и оставляют ждать. Через неделю я в очередной раз навещаю банк и мне просят ждать еще две недели так как какие-то сбои в программе и очень долго ждпть ответа из москвы. Видимо почтой России сообщения между Москвой и Санкт-Петербургом отправляют

Вот и я попала на «запретительную комиссию» Хоум Кредита.21.01.2019 вывела денежные средства со своего брокерского счета в БКС на карту Польза в Хоум Кредите. В этот же день обратилась в колл-центр с вопросом о возможности снятия денежных средств, сделала заявку.24.01.2019 повторно обратилась в колл-центр для подтверждения своей заявки на снятие наличных денежных средств, поскольку так и не дождалась обещанного звонка из доп.офиса.После подтверждения возможности получения ден.средств в кассе я направилась в ДО «1905 года». В ДО операционистка оформила расходный кассовый ордер, ден. средства были выданы в кассе и … в мобильный банк поступает уведомление о списании «запретительной комиссии».Вновь обратившись к операционистке с вопросом, по какой причине с меня была удержана комиссия за снятия собственных денежных средств, а также почему никто не предупредил о сумме комиссии до момента выдачи ден.средств, операционистка ответила, что она не знала о комиссии. Кроме того, операционистка посоветовала мне написать заявление с описанием всей ситуации и заверила, что если ден.средства поступили на мой счет со счета, который открыт на мое имя, то сотрудники банка разберутся и возвратят денежные средства в сумме списанной комиссии. Заявление было написано и передано операционистке.30.01.2019 с номера +7495****15 поступил звонок. Звонила девушка, представившись сотрудницей Хоум Кредита, по вопросу моего заявления. Задавала вопросы о том, была ли я уведомлена сотрудниками доп.офиса о комиссии, откуда поступили денежные средства и т.п. Разговор поначалу вселил в меня надежду на положительный исход. Сотрудница трижды прерывала разговор для консультации со своим руководителем.Тем не менее по итогу разговора она сообщила, что поскольку в тарифах прописана такая комиссия, то независимо от консультаций сотрудников в ДО, Банк не может мне вернуть списанные средства. На мои вопросы о сути данной комиссии, о не выполнении ею своей функции в связи с тем, что о ней не предупреждают (запрет на снятие наличных денежных средств), я получила ответ, что комиссия прописана в тарифах и она ничем помочь не может. Считаю, что размер комиссии необоснованно завышен и в несколько раз превышает затраченные банком средства на обслуживание данной операции, не выполняет своей функции по запрету (хотя бы формальному) на снятие наличных денежных средств со счета, поскольку о ней не уведомляют и не дают клиенту возможность принятия решения на снятие средств с учетом возможной комиссии. Банк не проверяет происхождение перечисленных на счет денежных средств, а просто списывает комиссию 10%.Кроме того в тарифах Банка, на мой взгляд, неоднозначно указано, в каких случаях данная комиссия подлежит начислению, т.к. нет информации, что она относится и к снятию денежных средств, полученных на счет со счета того же клиента в другой организации.Если бы я была предупреждена о сумме комиссии до момента снятия денежных средств, то конечно я бы не осуществила снятие, поскольку сумма комиссии для меня существенна и почти составляет мою месячную заработную плату.Абсолютно не удовлетворена качеством обслуживания в Хоум Кредите, сотрудничество с Банком будет прекращено. Надеюсь, мой отзыв будет кому-то полезен, чтобы составить свое впечатление о сотрудниках Хоум Кредита и отношении Банка к своим клиентам.

Добрый день. У меня уже просто нет сил общаться с операторами. Ранее всё было хорошо. У меня уже не один кредит был в этом банке и никаких проблем. Все они благополучно закрыты. НО!!! С картой рассрочки пошли проблемы. Моя карта была заблокирована. Я пыталась разобраться в этой ситуации. Отправляли электронное письмо с постановлением о снятии ореста. Но рассмотрение как говорят разные операторы происходит то в течении 3-х дней, то через неделю, то через две, то через месяц, то через два. Такие ответы мне давали разные операторы в разные дни моих обращений на горячую линию. Все операторы как будто специально сговариваются между собой и никак не могут дать вразумительные ответы на мои вопросы. Каждый раз на вопрос когда снимут блокировку с моей карты или когда рассмотрят письмо с постановлением о снятии блокировки или любые другие вопросы все операторы говорят совершенно разное. Этот процесс когда я задаю сотрудникам банка вопросы, а они отвечают не отвечая грубо говоря, а сообщая общую информацию продолжается с 9 января этого года. Я отправила заказным письмом постановление о снятии ореста с карты (2 сотрудника говорили, что это оптимальный вариант и быстрый для решения моей проблемы, так как в нашем городе ни филиалов ни точек продаж банка Хоум Кредит нет). Но сегодня я услышала от оператора, что она впервые слышит об этом. Мол у них такое не практикуется, а мне остаётся ждать. Но!!! Проблема в том, что мне вот вот станут начислять проценты и штрафы, а им конечно же это выгодно. Начислим и снимем, а клиентка пусть локти кусает и ЖДЁТ!!! Очень надеюсь, что этот отзыв не удалят, а рассмотрят и наконец то помогут мне в решении данного вопроса.

Добрый день!  Сегодня с девушкой оформляли рассрочку 0-0-24 на телефон в М-видео и Хоум Кредит Банк нам одобрил, да нам  представитель рассказал про финансовую защиту, но это преподнесли так будто она обязательна и без неё мы не сможем оформить рассрочку. Никто нам не сказал, что от этой услуги можем отказаться сразу и что она платная. Позвонили на горячую линию Хоум Кредит Банк и объяснили всю ситуацию. Написали сразу же заявление на отключение этой услуги. Сколько по времени занимает рассмотренние отключения и возможно ли, что не отключат?

Ну чтож, пишу по горячим следам. Сегодня, в 10.04 на мой личным почтовый ящик пришло письмо от банка - кредит наличными на таких-то условиях, оформить моментально онлайн. С этим банком давно работаю, когда-то и сам был сотрудником банка Хоум кредит. Почему бы и нет. Указал только данные паспорта, доход и номер телефона. Зря. В кредите было отказано, но и бог с ним. Дальше начались звонки - Восточный экспресс банк (это ладно), Росденьги, ЛигаДенег, Деньги на Дом, - это уже микрофинанс подключился. Факт на лицо - Хоум кредит энд Финанс Банк просто "слил" мой номер всем кому не лень мне дать денег. Видимо для банки ничего не значит многолетнее сотрудничество лояльного (уже нет) и платежеспособного (всегда да) клиента. Насчитал уже 6 номеров микрофинансовых организаций.Данный текст служит лишь отправной точной для инициирования мною (и компетентными органами) проверки на законность предоставления моих персональных данных третьим лицам. Прошу предоставить ответ ответственным сотрудникам Банка.Александр Николаевич.

Добрый день.  Некоторое время назад закрыла дебетовую карту космос. По факту на счете остались начисленные за пользование проценты.  Оператор сразу предупредила, что снять их возможно будет только в банке, путем написания заявления.  Вчера обратилась в банк, чтобы забрать оттуда 150 рублей. Объяснила ситуацию оператору, она совершила операцию по выдаче денег, и выдала расходный кассовый ордер. НО! Выдала ее не на ту сумму. Она ошибочно сняла все денежные средства с другой дебетовой карты Космос.  Я указала ей на ошибку, на что она ответила, что не может отменить операцию.  Другой специалист сообщила, что она сейчас отменит. Выполнила отмену, по ее словам, порвала РКО. Сказала, что деньги сейчас вернутся.. Денег нет вторые сутки. При звонке в техподдержку оператором также было сообщено,  что деньги вернутся после 19 00 по МСК. Денежные средства так и не возвращены. Операция висит в "Неподтвержденных" в интернет-банке.

Добрый день.  Некоторое время назад закрыла дебетовую карту космос. По факту на счете остались начисленные за пользование проценты.  Оператор сразу предупредила, что снять их возможно будет только в банке, путем написания заявления.  Вчера обратилась в банк, чтобы забрать оттуда 150 рублей. Объяснила ситуацию оператору, она совершила операцию по выдаче денег, и выдала расходный кассовый ордер. НО! Выдала ее не на ту сумму. Она ошибочно сняла все денежные средства с другой дебетовой карты Космос.  Я указала ей на ошибку, на что она ответила, что не может отменить операцию.  Другой специалист сообщила, что она сейчас отменит. Выполнила отмену, по ее словам, порвала РКО. Сказала, что деньги сейчас вернутся.. Денег нет вторые сутки. При звонке в техподдержку оператором также было сообщено,  что деньги вернутся после 19 00 по МСК. Денежные средства так и не возвращены. Операция висит в "Неподтвержденных" в интернет-банке.

Ничего в этом банке не меняется к лучшему. Уже неоднократно оставлял отзывы о безобразной работе банка с дебетовыми картами клиентов, но дальше формальной и пустопорожней отписки здесь в ответ на обращение дело не идет. Очевидно, что банку глубоко наплевать на своих клиентов и на качество предоставляемых услуг.Вчера совершил у крупного сетевого ритейлера две покупки, с одной из них был оформлен частичный возврат средств. Денежные средства обратно на карточный счет не поступили. Бонусные баллы на одну из покупок (сумма около 2 000 руб) не начислены. Связаться с консультантами банка невозможно.

Всем хорошего дня! Меня зовут К-ва (С-ва) А.В. Хочу поделится своей историей и возможно найти поддержку и помощь, в пятницу 25.01.19 года я как обычно перевела платеж по кредиту со счета сбербанка, но написала свою новую фамилию, которую и в Хоум кредите я меняла через интернет страничку, деньги в Хоум кредит не поступили до сих пор, со счета сбербанка они списаны, есть квитанция. При обращениях в банк ни один оператор ничего мне толком сказать не может, кроме того уверяют, что ФИО получателя не важно, важен номер счета, при последнем звонке оператор А-ва вообще уверяла меня что сбербанк несет ответственность за этот перевод, и если деньги не поступили, спрашивайте со сбербанка. Про невыясненные платежи они вообще ничего не знают (операторы), мне кажется из - за не той фамилии мои деньги все таки болтаются в хоум кредите, никто их искать не собирается, просрочка уже пошла, отвратительное обслуживание и компетенция сотрудников.

Всем хорошего дня! Меня зовут К-ва (С-ва) А.В. Хочу поделится своей историей и возможно найти поддержку и помощь, в пятницу 25.01.19 года я как обычно перевела платеж по кредиту со счета сбербанка, но написала свою новую фамилию, которую и в Хоум кредите я меняла через интернет страничку, деньги в Хоум кредит не поступили до сих пор, со счета сбербанка они списаны, есть квитанция. При обращениях в банк ни один оператор ничего мне толком сказать не может, кроме того уверяют, что ФИО получателя не важно, важен номер счета, при последнем звонке оператор А-ва вообще уверяла меня что сбербанк несет ответственность за этот перевод, и если деньги не поступили, спрашивайте со сбербанка. Про невыясненные платежи они вообще ничего не знают (операторы), мне кажется из - за не той фамилии мои деньги все таки болтаются в хоум кредите, никто их искать не собирается, просрочка уже пошла, отвратительное обслуживание и компетенция сотрудников.

27 января 2019г впервые взял потребкредит не выходя из дома,  всё шло хорошо, заполнил анкету потом одобрили, и тут у меня начались появляться вопросы которые надо было как то решать, думаю ну если он лайн так и будет всё в электроном виде сделано. Нет, надо устроить возню в течении 3х дней.  один оператор одно пишет другой третье пишет, сказали бы в чате: "извините но придите в банк и там все свои вопросы решите".  Вы определитесь как должно быть и зачем эти чат сотрудники, чтоб дело делать или развлекать в писанине? мне сотрудник банка написала в чате 27января:[list][*][b]Номер*****192?[url=https://www.homecredit.ru/#][/url] 17:38[/b][/*][*][b]Не меняли?[url=https://www.homecredit.ru/#][/url] 17:38[/b] [/*][*][i]менял[url=https://www.homecredit.ru/#][/url] 17:39 [/i][/*][*][i]********182[url=https://www.homecredit.ru/#][/url] 17:39[/i][/*][*][b]Поняла, сейчас составлю заявку специалистам, попрошу, что бы Вам на другой номер перезвонили[/b][/*][/list]Так мне никто так и не перезвонил сейчас 29 января, и завтра придется ехать к вам.