48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Оператор отказалась выдавать одобренную карту рассрочки без оформления страховок и платной смс-рассылки. Федеральный закон 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"? Не, не слышали! Дословно: "Я не дам вам карту, если Вы не подпишите согласие о страховке". В тех.поддержке банка посоветовали обратиться к другому оператору и они попробуют ее уговорить...

Хочу написать и призвать всех вкладчиков быть внимательными. На мой счёт работодатель перечисляет заработную плату,в январе смотрю стоит приход суммы, а общая сумма не изменилась.Пытался пообщаться через поддержку,но там не с кем общаться -робот выдаёт тупые фразы....только через час прошло изменение суммы. Сегодня всё повторилось,но с баллами от кеш бека(когда я их перевёл в деньги). Ранее в оповещениях была сумма оплаты и ОСТАТОК.Или сумма прихода и ОСТАТОК. Так удобно можно обманывать всех кто за этим не следит. Ранее был доволен работой банка,но после этих случаев задумался о смене.

Хочу написать и призвать всех вкладчиков быть внимательными. На мой счёт работодатель перечисляет заработную плату,в январе смотрю стоит приход суммы, а общая сумма не изменилась.Пытался пообщаться через поддержку,но там не с кем общаться -робот выдаёт тупые фразы....только через час прошло изменение суммы. Сегодня всё повторилось,но с баллами от кеш бека(когда я их перевёл в деньги). Ранее в оповещениях была сумма оплаты и ОСТАТОК.Или сумма прихода и ОСТАТОК. Так удобно можно обманывать всех кто за этим не следит. Ранее был доволен работой банка,но после этих случаев задумался о смене.

Хочу написать и призвать всех вкладчиков быть внимательными. На мой счёт работодатель перечисляет заработную плату,в январе смотрю стоит приход суммы, а общая сумма не изменилась.Пытался пообщаться через поддержку,но там не с кем общаться -робот выдаёт тупые фразы....только через час прошло изменение суммы. Сегодня всё повторилось,но с баллами от кеш бека(когда я их перевёл в деньги). Ранее в оповещениях была сумма оплаты и ОСТАТОК.Или сумма прихода и ОСТАТОК. Так удобно можно обманывать всех кто за этим не следит. Ранее был доволен работой банка,но после этих случаев задумался о смене.

Всегда необходимо держать ухо востро, даже когда вы принесли свои деньги в банк и вам уже начислили процент по депозиту, то не факт что вам ещё не придётся побегать чтобы воспользоваться своими средствами. Деньги перемещаются на блокированный счёт. Необходимо найти время прийти в офис, заказать карту (без неё нет доступа к вашим деньгам), получить карту - время идёт банк пользуется блокированными деньгами, пока бегаешь, либо заказать деньги и опять неделю ожидать. Про отношение к клиентам, которые взяли кредит в Хоум кредит можно почитать в отзывах. Отношение к людям, которые принесли деньги в банк, не лучше. При получении денег по депозиту, лучше за неделю до его закрытия прийти лично в банк и заказать деньги, узнать все детали, иначе будут мурыжить долго и зарабатывать при этом.

Первый банк в котором я столкнулся с таким безобразием. Срок вклада истек, я обратился за выдачей, но мне отказали. Предложили выдать через 2 дня, причем ,в вечернее время. Налицо нарушение условий договора. Интересно, а заемщикам тоже можно не отдавать вовремя деньги и им не назначат штраф? В результате : потеряно полдня, попал в неприятную ситуацию с деньгами. Делать вклады не рекомендую

Подала онлайн - заявку на кредит наличными в Хоум Кредит банке 25.01.2019года. Решение было принято положительное. Перезвонил сотрудник банка, обговорили все условия и назначили время визита в отделение банка для оформления документов и подписания договора по адресу: г. Волгоград ул. Калинина д.13. В назначенное время (понедельник 28.01.19г.) я приехала в отделение банка, обратилась к сотруднику по имени Марго (имя указано на бейджике)   на что получила ответ, что сегодня денег в кассе нет и оказывается их необходимо было мне  заказать (об этом обстоятельстве не была предупреждена). Сумма менее 200 тыс. руб. Также мне предложили перезвонить ближе к вечеру в отделение и узнать , может появилась нужная сумма. Оказалось, что сотрудники контактного центра не доводят информацию до сотрудников отделения по заявкам на кредит. Получается, что клиент едет в назначенное время , рассчитывая получить денежную сумму, а по факту выдачу переносят на неделю. Мне перенесли на 31.01.19г.

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Д.К-ому! Это грамотный сотрудник, знающий специалист, прекрасный собеседник, и просто отличный парень! Нет-нет,он не пытался "впарить" какой нибудь кредит ,не уговаривал открыть вклад и пр.,нет, он просто отвечал на задаваемые мною вопросы, но отвечал грамотно,доходчиво , проявляя терпение, и уважение к собеседнику, при этом не теряя собственного достоинства . Я пенсионер. Вышел на пенсию с должности гендиректора предприятия,всю жизнь проработал с людьми, и поверьте ,знаю о чем говорю. В результате получил всю необходимую мне информацию конкретно и в полном объеме. Если бы многие сотрудники банков сошли со своих "пъедесталов" ,на которые сами себя и возвели,то и мнение обывателей  изменилось бы в лучшую сторону ко всей банковской системе и выиграло бы дело в принципе. Очень прошу руководство банка Хоум Кредит, объявить Дмитрию благодарность и повнимательнее к нему присмотреться, в конечном счете такие специалисты как Дима и определяют успешную работу предприятия! Спасибо! С уважением, Г.А.Г-сан-заде.

В ноябре открыл вклад на три месяца. Примерно на 1.5кк. В день закрытия вклада зашел в интернет-банк сделать межбанковский перевод. Но не тут-то было. Со счета вклада надо перевести деньги на текущий счет. Причем перевод будет осуществлен только на следующий день! Как так??? Почему так долго??? Внутри банка - сутки?! К тому же у меня это была пятница - круто, бабло еще и на выходные зависает.В воскресенье вечером хотел сделать перевод, чтобы в понедельник как можно раньше деньги улетели. Но не тут-то было. Оказывается для того, чтобы сделать перевод к счету необходимо завести карточку... Зачем??? Зачем нужна карта для межбанка? Ну вы чего, ребята???В понедельник после работы иду в отделение. Оформляю карту. Дома делаю перевод. Но не тут-то было. Суточный лимит - 500к! И изменить его можно только в меньшую сторону. Я просто в шоке. Вот реально. Такого я еще не видел.

В ноябре открыл вклад на три месяца. Примерно на 1.5кк. В день закрытия вклада зашел в интернет-банк сделать межбанковский перевод. Но не тут-то было. Со счета вклада надо перевести деньги на текущий счет. Причем перевод будет осуществлен только на следующий день! Как так??? Почему так долго??? Внутри банка - сутки?! К тому же у меня это была пятница - круто, бабло еще и на выходные зависает.В воскресенье вечером хотел сделать перевод, чтобы в понедельник как можно раньше деньги улетели. Но не тут-то было. Оказывается для того, чтобы сделать перевод к счету необходимо завести карточку... Зачем??? Зачем нужна карта для межбанка? Ну вы чего, ребята???В понедельник после работы иду в отделение. Оформляю карту. Дома делаю перевод. Но не тут-то было. Суточный лимит - 500к! И изменить его можно только в меньшую сторону. Я просто в шоке. Вот реально. Такого я еще не видел.

Cентябрь 2018, оформил дебетовую карту польза в офисе, все шикарно объяснили. Во общем был доволен тем, что нашел свой банк))))26.01.2019 офис банка, обращение по оформлению и замене дебет. карты ужасно! не смогли рассказать и вообще проявили не уважение. Они сказали, что нет карт у них, кроме моей карты. я был в шоке. Не буду передавать все свои эмоции...27.01.2019 чат с группой банка в вк я все все все рассказал. Меня выслушали успокоили и все рассказали. Не тупо ссылки вставили, а прям рассказали, расписали. Ответили на все вопросы. Это далеко не первый раз, когда я писал им. Знаете, сотрудники в офисе даже близко не стоят с админами группы. Ну вот вообще. Руководству банко необходимо пересмотреть политику обслуживания клиентов в офисе ( я был готов просто разорвать договор и свалить). А вот благодаря админам группы банка в вк я не только остался, но и заказал еще одну карту + перевыпустил свою.  Руководство, я надеюсь, премиею им выпишите! От себя скажу, что я вас люблю админы))) спасибо за такую атмосферу и решение вопросов) И с днем рождения меня))))

Я просто в бешенстве! Являлась клиентом других банков, с таким ещё не сталкивалась!! 03 января взяла потребительский кредит по рассрочке якобы 0-0-24. При оформлении договора сообщалось, что в никаких страховках не нуждаюсь. Конечно после выдачи документов на кредит была подключена финансовая защита, которая мне не нужна, тем более с такой переплатой!!!! Сразу об этом сказала специалисту, на что та мне ответила, что Вы в ЛЮБОЙ момент можете от неё отказаться и вернуть разницу, ни слова о первых двух неделях с подписания договора. Так что происходит, я пишу  28 января в поддержку, что хочу отключить данную страховку и получить деньги за неё, а мне сообщают, что только в течение первых  14 дней я могла это сделать! Нет уж, данный рассклад меня совсем не устраивает, так как я неправильно была проинформирована, не должна сейчас от этого страдать. Прошу решения моей проблемы с Вашим банком!

Обратилась в банк за получением выписки по счету. В очереди ожидают 11 человек. Работают 3 менеджера, четвёртый занимается своими делами. (Даже если это рабочие моменты, то наверно делать их нужно не тогда, когда такое количество клиенто)Простояла в очереди 50 минут. Была 3-я по счёту. Один специалист совершает и длительные и короткие операции. (Оплата и оформление кредитов). Совершенно не удобно для клиентов. Когда один из операторов закончил свою операцию, то одел куртку и вышел на улицу несмотря на такое количество людей в зале, даже если это был обед.

Что за цирк со снятием наличности?-) В банкоматах пустота, копеечные суммы с депозитов выдают по записи.  Снимал деньги с карты дебетовой.  Побывал сегодня в двух офисах. В одном шли "ремонтные работы" с банкоматами, денег они не давали, только принимал их терминал.  Через кассу-"извините, денег нет".  И ругань клиентов, пытающихся получить заказанные деньги, у которых вдруг заявка пропала. Во втором офисе на работающий банкомат наклеена бумажка "не работает". И снова только прием налички.. С горем пополам согласились дать сумму  немногим более ста тысяч через кассу...Хотел открыть вклад, но что-то меня, мягко говоря, смутила такая напряженка с наличностью, ушел.. Буду думать..В городе с населением в 600 тысяч человек иметь в кассе полмиллиона-нонсенс, по моему мнению.. Этак и до отзыва лицензии недалеко..

Данный отзыв относится только к дополнительному офису № 78/09 г. Санкт-Петербурга, проспект Энгельса 136. Персонал не всегда вежлив, 26.01.19 в очереди до 1,5 - 2 часов потерять легко. Не грамотное управление персоналом отделения, огромные очереди внутри маленького помещения, 12 мест для сидения, когда в очереди больше 20 человек явно не достаточно. К большим очередями персонал относится наплевательски, вместо того , чтобы вести прием людей подшивают бумаги. Клиенты банка в основном пенсионеры. Есть перерыв на обед с 13 до 14, в это время работает один оператор, касса не работает, хотя на табличке у входа в банк перерыв не указан. Приоритет на обслуживание тех кто взял кредит в банке, кредиторы банка обслуживаются в последнюю очередь. На телефон отвечают очень редко, при разговоре хамят, бросают трубку. 28.01.19 Возникла проблема с возвратом вклада, по истечении срока вернуть в течении рабочего дня не могут, а должны в день окончания срока вклада без предварительных предупреждений и заказов денег.

Впервые столкнулись с тем, что банк недодал 5 руб.73 коп. депозита. Обычно, когда сумма выданного вклада исчисляется цифрой 9 на конце, кассир просит у клиента рубль и выдает полную сумму. В данном случае вместо122 419, 73 руб. отсыпали бумажками 122400 и еще 14 рублей монетками. Странно. Тем будем считать монетки, не отходя от кассы. Банку надо завести в офисе клетку с хомячком и предупреждать клиентов, что мелочь- для прокорма прожорливого грызуна.

Получал карты дебетовые и кредитные в Междуреченске, соответственно здесь же оформлял договор на ведение счёта по этим картам. Филиал у нс в городе закрылся. Я Решил отказаться от обслуживания в этом банке. Но, не тут то было! В чате банка мне сказали, что надо зайти в их отделение в магазине. Я зашёл, написал заявление, сотрудник заверила меня, что у меня больше нет никаких счетов.  В личном кабинете у меня всё по нолям, нет никаких действующих карт. Про счета в личном кабинете ничего нет, никакой информации. Через месяц прислали СМС с уведомлением о наличии задолженности. Обратился в чат, спасибо, там разъяснили, что у меня по карте , оказывается два договора! Один закрыт, другой нет, и об этом, втором договоре их сотрудник у нас в городе не может ничего знать, она не имеет доступа к этой информации. А долг - это комиссия за ведение счёта. А чтобы всё-таки закрыть этот их счёт, мне надо ехать за 100 км в г. Новокузнецк! И другого варианта уже нет! Вот так, сначала дали неверную информацию, а теперь посылают за сто вёрст к ним на поклон! Считаю это неприемлемым, предлагать людям для закрытия счёта ехать в другой город! Уже сто раз пожалел, что связался с этим банком!

Получал карты дебетовые и кредитные в Междуреченске, соответственно здесь же оформлял договор на ведение счёта по этим картам. Филиал у нс в городе закрылся. Я Решил отказаться от обслуживания в этом банке. Но, не тут то было! В чате банка мне сказали, что надо зайти в их отделение в магазине. Я зашёл, написал заявление, сотрудник заверила меня, что у меня больше нет никаких счетов.  В личном кабинете у меня всё по нолям, нет никаких действующих карт. Про счета в личном кабинете ничего нет, никакой информации. Через месяц прислали СМС с уведомлением о наличии задолженности. Обратился в чат, спасибо, там разъяснили, что у меня по карте , оказывается два договора! Один закрыт, другой нет, и об этом, втором договоре их сотрудник у нас в городе не может ничего знать, она не имеет доступа к этой информации. А долг - это комиссия за ведение счёта. А чтобы всё-таки закрыть этот их счёт, мне надо ехать за 100 км в г. Новокузнецк! И другого варианта уже нет! Вот так, сначала дали неверную информацию, а теперь посылают за сто вёрст к ним на поклон! Считаю это неприемлемым, предлагать людям для закрытия счёта ехать в другой город! Уже сто раз пожалел, что связался с этим банком!

Имеем потребительский кредит на год в Хоуме.  Спустя 5 месяцев решаем полностью закрыть. Знаем, что это можно делать только в день погашения, который в этом месяце приходится на воскресенье(!). Деньги на счет Хоуме всегда переводим с Тинькофф банка, приходят в этот день или на следующий. Так делаем и в этом раз. Переводим 25-ого деньги. Платежка Тинькофф есть, перевод исполнен деньги отправлены. Но на счет в хоум они приходят почему-то только 28-ого, просим закрыть нам кредит на сегодняшний день, но нет. Мы не можем. Только через месяц в феврале. Но это же у вас застряли наши деньги! Это на вашей стороне почему-то не проходила транзакция. Нет мы не можем. Почему не можете? У вас нет технической возможности в ручном режиме закрыть кредит? Нет, не поэтому, у нас с вами договор и мы закрываем только в день погашения.  Но мы перевели все деньги и по какой-то технической неполадке они задержались на два дня. Все банки всегда в таких ситуациях идут навстречу клиенту - Тинькофф банк, когда я по выписке случайно недоположила 30 рублей - идет на встречу и закрывает период без процентов, Альфа-банк в аналогичной ситуации закрыл кредит в день обращения, и только вы не можете. Просто в наглую не зачислили своевременно деньги и теперь, прикрываясь договором, хотите еще процентов за месяц. Клиенториентированность - 0.

Был оформлен полис осаго  20 января через партнера ХК  ИНГОССТРАХ.  Выходили через сайт ХК и оплачивали дебитовой картой ПОЛЬЗА. Как указано в разделах партнеров Пользы должен быть получен КЭШБЭК - 420 рублей в течение 7 дней. Кэшбэк не начислен. Прошу начислить.  Переписка через личный кабинет не возможна, ведутся регламентные работы.