48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Выражаю сердечную благодарность работникам Операционного офиса банка Хоум Кредит в городе Армавире - К-вой О.В. , К-ко А.Р. , Ш-вой З.Х , К-ной И.В. , С-вой Е.Ю. за профессионализм и высокое качество предоставляемых услуг. Особую благодарность хочу выразить заведующей кассой С-вой Елене Юрьевне. В ходе проведения банковской операции она проявила высоконравственные человеческие качества (честность, доброта, порядочность). С уважением Л-кий Андрей Николаевич.

Уважаемый Хоум Кредит! Открыть вклад Новогодний  в операционном офисе № 00 41/01-М, было довольно проблематично по причине бесконечных технических работ, но благодаря Banki.ru и руководству банка все проблемы, как мне казалось, были наконец решены. Быстро пролетели три месяца и настало время снова посетить столь уважаемое финансовое учреждение (вклад без пролонгации). Позвонив заранее по телефону 7 962 281 47 75 договорились о встрече на 26 января - это день окончания вклада. Прибыв в операционный офис, началось самое интересное, сотрудники банка предложили закрыть вклад 26 января, но получается досрочно без выплаты процентов по вкладу, объясняя данное обстоятельство тем, что Москва еще спит (разница 9 часов) и в программе по начислению процентов стоит ноль. Усомнившись в том бреде, который несли сотрудники офиса № 00 41/01-М, оставалось только позвонить на «горячую линию» банка  Хоум Кредит. Каково же было мое удивление, точно такую же информацию мне озвучила сотрудник «горячей линии», предложив с учетом разницы по времени подойти 28 января 2019 года, чтобы уже гарантированно закрыть свой вклад без потерь. Все мои возражения о сроках и потерях связанных с времяисчислением по столичному времени были категорически отвергнуты: «У банка своя политика перечисления процентов, где-то после обеда, но для  Вас это уже полночь! Это у Вас там уже вечер, а Москва еще спит!». Не будем будить Москву, в[i][b] Петропавловске[/b][/i]-[i][b]Камчатском[/b][/i] -  [i][b]полночь![/b][/i]

Погасил кредит, счёт не закрыли. Оставили активным требование о досрочном погашении, оно так на мне и висит, хотя я вс оплатил. Сегодня писал заявление о закрытии счёта в банке, чтоб требование сняли. ПРислали СМС, мол ответим вам в марте!!! А закрыть счёт быстро никак !?? Что за тупость!

20 января 2019г. закончился срок вклада (договор №182/041178  от 20.01.2015г. последняя пролонгация 20.07.2017г.) При обращении в отделение банка 25.01.2019г. мне было отказано в выдачи вклада с процентами, поставили на очередь на 5.02.2019г. хотя в договоре четко указано: в день окончания срока вклада п.19.2 (так было в течении 3-х лет, условия договора не менялиь). Никакие ссылки на договор не были услышаны, оператор молчала как рыба, а когда я попросила вызвать руководителя она вообще ушла. Я очень хотела бы оставить хорошие отношения с банком (у меня есть другие вклады в банке), но для этого нужно разрешить данный конфликт вернув мне сумму вклада с процентами и компенсацию за утраченную выгоду. Надеюсь на Ваше понимание и корректное общение в рамках договора. Наталья

26.01.19 был заключен договор кредитования на покупку товара. Кредитный менеджер дал ответ, что заявка одобрена только при подключении доп услуги "Финансовой защиты’’. В этот же вечер я обратился к председателю банка, в городе Химки, с просьбой отключения данной услуги. Сотрудник банка оформил заявление по форме банка, где написано "Отключить услугу и вернуть денежные средства на счет без досрочного погашения кредита".  Утром 27.01.19 пришло смс: Uvazhaemiy _ v ozvrat komissii za podkluchenie k programme Finansovaya zashita dogovora _ ne mozhet byt’ vypolnen po prichine Vozvrat komissii za FZ nevozmozhen. Po dogovoru ne vypolneno PDP.  Позвонив оператору, оказалось что договор ещё недействителен и отключить его смогу только когда в приложении «Мой кредит» появится график платежей, на вопрос когда он появится в приложении, четкого ответа не получил.  До этого кредитного договора, было уже 2 (оба закрыты). Так вот по тем договорам вопросов не было вообще, и впечатление от банка было только положительные, собственно по этому из всех предложенных вариантов выбрали Хоум Кредит.  Прошу рассмотреть моё обращение и вернуть денежные средства за ФЗ в полном объёме.

Вчера оформила рассрочку в магазине  Мвидео. Выбрала банк Хоум кредит ,так как уже брала у него 3 кредита, история у меня хорошая, всегда все вовремя погашала и даже раньше , да и в целом к банку замечаний не было. Банк заявку одобрил. Приехала в магазин, а банк заявку отклонил, по причине того , что у меня временная регистрация. Я - кореная москвичка, работаю в госучереждении ,и так как недавно я продала свою квартиру и купила другую, которая еще не достроилась, получила временную регистрацию( а кто мне постоянную то даст????). Расстрочку планировала брать на 24 месяца, регистрация у меня на 34 месяца. Банк расстроил!  Лично знаю людей,которые не работают и кредитная  история у них плохая., разве что есть постоянная регистрация,   и им почему то кредит выдавали.  Вообщем врятли буду теперь пользоваться этим банком, осадок неприятный!

Здравствуйте! 24.12.2018 был оформлен потребительский кредит при покупке телефона в МВидео.Стоимость товара составила 66 200руб. Кредитный специалист заключила со мной кредитный договор на сумму 72 788 руб,уточнив все детали и откуда взялась такая сумма С разницей на 6550 рублей + к тому же проценты которые не входили в эту сумму 72 788,на что менеджер по кредитованию ответила это страхование ВТБ банка и данная услуга обязательна,мол того без него кредит не одобрят! И не о какой Страхование больше речи не было! Спустя  4-5 суток моя Сестра имея Высшее образования по банковскому делу обратила внимания,что мне принудили по мимо страхования телефона ВТБ,подключили услугу Страхования жизни 31.12.2018 приехав в тот магазин где приобретал технику и обратился к тому же кредитному менеджеру с целью отказаться от таких услуг как страхования ВТБ и страхования жизни,которая было оформлена принудительно и не предупредив меня о даней услуге!На просьбу отключить обе услуги Менеджер по критовпнию сказала что ВТБ страхование отключим и заявление примем а страхование жизни можно отключить придя в отделение банка! После новогодних праздников придя в отделение банка с целью отказаться от услуги Страхования жизни мне отказали и сказали у вас прошло уже 14 дней я объяснил сетуацию, Кредит оформлен 24.12.2018 все банки с 30.12 до 9.01 в праздничные дни по закону у меня имеется 14 дней и Я не успевал в сроки так как попал в праздничные дни! Обратившись по горячей линии оператора банк Хоум кредит на что мне ответили что в тот день когда обратился в кредитному менеджеру 31.12 она должна была принять отказ не только об услуге ВТБ Страхования ну и Страхования жизни! Вообщем ввели заблуждения! Каким образом решать вопрос??

По договору вклад заканчивался 25.01. Я зашёл в отделение 24.01. чтобы уточнить параметры будущего вклада, на который я хотел на следующий день, 25.01.  переоформить заканчивающийся 25.01. вклад . Брюнетка (фамилии не знаю) за стойкой №2, к которой я попал 24.01. по талону, троекратно уверила меня, что "...завтра, 25.01. приходить в отделение - бесполезно, т.к. вклад можно закрыть и открыть новый на ту же сумму только 26.01.!" Все мои доводы, что вклад по договору заканчивается 25.01 и я имею право его получить или переоформить - отметались фразой: "...а в нашем банке так!" Пришлось отменить на 26.01 запланированные важные дела и приехать... 26.01. милая вежливая девушка за стойкой №1 быстро переоформила на новый вклад и пояснила, что это можно было сделать и вчера, 25.01.!!! Тут же я увидел пример, как она переоформила закончившийся вклад на новый в день окончания предыдущего. Господа руководители банка! Если уж вы решили набирать такой персонал - ваше право. Но обучите такой персонал хотя бы... Такие брюнетки позорят безграмотностью ваш банк! Или вам - наплевать?...Лишь бы деньги шли?...

Здравствуйте ,Сегодня  ночью  оставила онлайн-заявку на получение карты Свобода,запрашивала 30000,был одобрен лимит в 60000,далее появилось окно ,что со мной должны связаться ,но до сих пор молчание ,никто не звонил и не присылают смс ,что делать? ,куда обращаться?Очень надеюсь,что поможете и разберётесь

С каких пор больше 10т.р. не выдают через кассу? Отказались принять заявку на ближайшее время, только через неделю (необходимая сумма снятия - 250т.р.) - предложили пользоваться 5 снятиями и пробежаться по банкоматам партнеров.В любой момент могу потребовать свои деньги, нормы ГК.Новосибирск - 3 город по численности, всего 3 отделения!!!! Нет денег у банка - уходите с рынка.

С каких пор больше 10т.р. не выдают через кассу? Отказались принять заявку на ближайшее время, только через неделю (необходимая сумма снятия - 250т.р.) - предложили пользоваться 5 снятиями и пробежаться по банкоматам партнеров.В любой момент могу потребовать свои деньги, нормы ГК.Новосибирск - 3 город по численности, всего 3 отделения!!!! Нет денег у банка - уходите с рынка.

Сегодня 26.01.2019 обратился в офис банка "Хоум Кредит" город Ростов на Дону Б.Садовая 130 чтобы заказать денежные средства т.к.  у меня 30. 01. 2019 заканчивается вклад "Новогодний". Вклад был открыт в этом же офисе 3 месяца назад. От операционистки ИРИНЫ я услышал: Деньги Вы сможете получить только 1 февраля,после 15 часов. На мой вопрос: Почему? последовал ответ:У нас БОЛЬШАЯ очередь! Все мои дальнейшие фразы о том,что нарушается Договор,о том что согласно пункту 1 "О возврате вклада" данного Договора, Банк обязуется вернуть сумму вклада и проценты в ДАТУ ОКОНЧАНИЯ ВКЛАДА,действия не имели.Так же я сказал, что приехал в офис  заранее, за 3 (три) рабочих дня, до срока окончания вклада, (хотя мог этого не делать!!!). ИРИНА стояла на своём: Деньги Вы получите 1 февраля!  Прошу БАНК решить эту проблему в кратчайшие сроки и сохранить хорошие отношения (без жалоб в контролирующие инстанции), поскольку пользуюсь услугами Банка не в первый раз.

22.01.19 заказал в мвидео телефон с онлайн заявкой на рассрочку. Повторюсь рассрочку. 26.01.19 пришел в магазин с заранее одобренный заявкой на "рассрочку". По факту пытались навязать кредит на год под 17,2 процента и только вашего банка. Я не стал дальше слушать и читать договор, отменил заказ и уехал. но теперь, почитав отзывы о вашем банке, у меня возник вопрос, а не попытайтесь ли вы повесить на меня кредит с неподписанными мной документами.Заранее заявляю, что в этом случае я легко смогу доказать обман с вашей стороны (благо профессия позволяет знать наше законодательство). Жаль,что банк не хочет прислушаться к пожеланиям клиента. Желаю вам поменьше доверчивых клиентов, чтобы вы не могли обогащаться на обмане клиентов.

Здравствуйте,  20.11.18 я оформила рассрочку от хоум кредит банка в сети магазинов Связной, Номер договора 2289198491 от 21.01.2019. Через сайт [url=https://mycredit.homecredit.ru/]https://mycredit.homecredit.ru/[/url] я перевел на счет кредита полную сумму долга с небольшим запасом по процентам. 22.01.2019 я позвонил на горячую линию банка, чтобы оставить заявку на полное досрочное погашение кредита (обращение 6768513). Консультант заявку приняла и уверил меня, что всё в порядке и она внесла необходимы изменения в программе, чтобы я смог осуществить досрочное погашение.   Я подождал несколько дней, но кнопка досрочного погашения на сайте так и не появилась. 25.01.2019 я обратился в офис Банка Хоум Кредит (по адресу г.Братск, ул. Советская, д.2) с просьбой досрочно погасить кредит, но девушка ответила, что ничего не сможет сделать пока Банк не получит оригиналы подписанного мною договора. Мои возражения и ссылка на ч.2 ст.11 закона "О потребительском кредите", о том что я имею право в течение 14 дней досрочно погасить этот кредит, а также предоставленный подписанный мною мой экземпляр договора она полностью игнорировала и опять повторила про оригинал договора. Т.е. Банк использует мои денежные средства, которые я перевел для полного погашения кредита и нарушает указанную выше статью Закона. 28 или 29 января я обращусь в отделение банка по этому вопросу с письменным заявлением на досрочное погашение кредита, дубликатом моего договора и претензией к Банку о нарушении моих прав. В случае отказа я буду вынужден обратиться с жалобой в прокуратуру, Центральный Банк и Роспотребнадзор.

- Сотрудник банка не информирует о комиссиях при открытия счёта. Заверяла, что их нет. Потом выяснилось, что есть. - Когда забирал деньги со счёта, почему-то не вернули 13 р. - процент по вкладу. Меня не уведомили об этих поступлениях ни сотрудники, ни в смс. И через месяц их банк себе присваивает. По закону невостребованные деньги вкладчика - не могут в пользу банка переходить. В телефонном разговоре уверили, что так в договоре прописано, что я галочки ставил в этом пункте. Но я такого не делал, а значит и договор недействителен. - Ещё и номер горячей линии 7 495 785 82 22 оказался платным, а на сайте указан как бесплатный. Стоимость 1 минута - 10 руб. Минут 20 прождал ответа оператора[url=https://homechat.homecredit.ru/webim/client.php] [url=/away/?url=https%3A//www.homecredit.ru/static/e3c83a21.svg]https://www.homecredit.ru/static/e3c83a21.svg[/url] [/url]

На сайте обещают кредит от 10.5% до 1млн руб. Решил взять кредит на покупку. Я имею положительную кредитную историю, стаж работы на одном месте больше 10 лет, среднюю зарплату около 100тыс., Машину, 2 квартиры. Пришел в офис 52/4 очередь около часа, все недовольные. Результат ожидания предложение в 20% годовых при этом 2/3 от запрошенной суммы. После Сбера их офис вызывает лёгкий шок по отсталости по уровню обслуживания. Ложь в рекламе, а если не ложь, то любопытно услышать кому же одобряют 1млн руб потреб кредита под 11% ???

Добрый день. Я брал потребительский кредит на покупку кровати 30.07.2018 и менеджер, которая оформляла кредит не уведомила меня о том, что мне была продана от банка услуга "Финансовая защита Лайт". Показала, где подписать документы и все. Могу ли я вернуть сумму страховки, за вычетом прошедших месяцев?

Очень давно стал клиентом банка, еще когда в Сбербанке очереди были, и интерьерчик, как в советской поликлинике, а Тиньков еще варил пиво. Понравилось то, что уровень сервиса был на высоте, и сотрудники всегда старались в первую очередь помочь клиенту. К сожалению, Сбербанк с тех пор стал ближе к клиенту, а Хоум Кредит стал Сбербанком.Всю прелесть нового формата клиентоориентированности Хоум Кредита я познал 10.01.19, когда мне пришла смс с информацией о том, что моя карта аннулирована, с указанием для подробностей обратиться по телефону колл-центра. Я находился в командировке, и как-то не рассчитывал на такой сюрприз, поэтому стал звонить в колл-центр. Позвонил раз 5, но единственный ответ, который я услышал - "да, карта аннулирована, но почему не скажем, идите ножками в отделение банка". Супер! Прям как в Сбербанке в 90-х. Ладно, ходить мне как-то некогда, позвонил в отделение, там тётя с тоном следователя задала мне кучу вопросов типа сколько я трачу в месяц, когда пользовался картой, что с ней делал, что покупал, когда, с кем и сколько раз... и когда я уже устал отвечать, и спросил - когда же будет информация, она мне сообщила, что а информации никакой и не будет, потому что ее в системе нет ))))Вобщем, понятно, что 12,01, когда я смог вырваться в отделение банка, я был немного расстроен )) Дело было в Краснодаре, на Зиповской 11. Отстояв в очереди (!!!!) 20-30 минут, потому что из трех сотрудников обслуживанием занимался 1, остальные смотрели в монитор, сотрудник банка с грацией павлина и каменным лицом демонстративно встает и выходит в зал "помогать" каким-то людям, которые суют в банкоматы деньги. Они ее не просили, но отказываться не стали, при этом ее помощь заключалась в том, что она тупо совала деньги, с этой процедурой они сами как-то справлялись предыдущие 10 минут )))) Ну, думаю, ладно, наверное мое лицо ей не понравилось, пусть развлекается. Подождал еще 15 минут, люди закончились, ей пришлось вернуться за стойку. Но тут в отделение зашел ее знакомый! Ура! Конечно же она начала обслуживать его. В ответ на мое замечание о том, что тут вроде бы как очередь была, повышенным тоном не предполагающим возражений мне было предложено "пойти и посидеть в уголок, я не собираюсь с вами разговаривать" ))))) Ребята, вы серьезно???!! Вы что там курите? Конечно же я попросил жалобную книгу, конечно же мне ее не дали ))) Руководителя звать, конечно же, никто не собирался, и его "выковыривать" из подсобки пришлось через кассира. Руководитель что то помямлил типа "у нас ее нет, напишите на бумажке или придите в понедельник" и тихо скрылся обратно ))) Цирк! Вобщем, конечно же я убил в этом гадюшнике полтора часа, никакие смски меня уже не интересовали, я просто расторг договор, забрал деньги и оставил жалобу в колл-центре. Спустя пару недель от нечего делать я попытался узнать статус рассмотрения моего обращения через чат-бот, знаете что мне ответили? "Спасибо за обращение, меры приняты" и не дожидаясь ответа завершили диалог )))))))Ребята, Сбербанк стал реально лучше. А этот Хоум Кредит - реально стал Сбербанком. Бегите, пока не поздно! Пока у вас карты не заблокировали и деньги не списали в неизвестном направлении, в этой конторе вы никогда не узнаете почему и что делать , потому что им на вас НАПЛЕВАТЬ )))))PS Хорошо, что есть Тиньков, где все решается за 5 минут не выходя из квартиры.

Сегодня 26.01.19 закончился срок вклада "Новогодний" и согласно п.1 договора банк должен вернуть сумму вклада с процентами в этот день. Вчера обращался по телефону и лично в отделение банка по адресу: г. Астрахань, пл. Вокзальная, 13, предупреждая на всякий случай что завтра заканчивается вклад и я приду за деньгами, на что мне сказали что денег нет, нужно было обращаться за 5 дней чтобы меня поставили в очередь. В другом отделении также сказали что денег нет. Сегодня я попытался решить эту "проблему" путем снятия части денег с дебетовой карты в банкомате, для этого я "вручную"закрыл вклад, (вклад закончился, проценты зачислились, но вклад автоматически не закрылся как это написано в договоре) денежные средства должны были появится на связанном счете, но это не произошло. Как мне объяснили в чате банка это произойдет не ранее понедельника, то есть через 2 дня. Я полностью не согласен с таким отношением банка и его сотрудников к клиентам, денежные средства мне необходимы сегодня,  прошу банк решить эту проблему в кратчайшие сроки, иначе вынужден буду обратится с жалобой на ХКБ в ЦБ.

Сегодня 26.01.19 закончился срок вклада "Новогодний" и согласно п.1 договора банк должен вернуть сумму вклада с процентами в этот день. Вчера обращался по телефону и лично в отделение банка по адресу: г. Астрахань, пл. Вокзальная, 13, предупреждая на всякий случай что завтра заканчивается вклад и я приду за деньгами, на что мне сказали что денег нет, нужно было обращаться за 5 дней чтобы меня поставили в очередь. В другом отделении также сказали что денег нет.Сегодня я попытался решить эту "проблему" путем снятия части денег с дебетовой карты в банкомате, для этого я "вручную"закрыл вклад, (вклад закончился, проценты зачислились, но вклад автоматически не закрылся как это написано в договоре) денежные средства должны были появится на связанном счете, но это не произошло. Как мне объяснили в чате банка это произойдет не ранее понедельника, то есть через 2 дня.Я полностью не согласен с таким отношением банка и его сотрудников к клиентам, денежные средства мне необходимы сегодня,  прошу банк решить эту проблему в кратчайшие сроки, иначе вынужден буду обратится с жалобой на ХКБ в ЦБ.