48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте, сложилась некрасивая ситуация с вашим банком. В 2016 году я брала телефон в рассрочку от вашего банка , затем на следующий день телефон вернула, магазин не закрыл долг, в итоге он числился на мне. Через год вроде бы всё решили, магазин заплатил долг банку. НО просрочка по щас висит на мне. Мне хотелось бы исправить эту ситуацию, потому что я хочу пользоваться вашими продуктами,но не могу- очень обидно.. Можно как то это исправить?

Примерно в 2008 году я была сотрудником данного банка и естественно все мы добровольно принудительно открывали там вклады, дабы увеличить количество клиентов, после увольнения все вклады я позакрывала по письменном заявлению и наверное даже не знала бы о таких действиях если бы не поступила на гос. службу, оказывается правлением банка (как мне объяснила сотрудница) принято было решение перевести мои счета в статус открытых.... Это вообще как? Ладно, в октябре 2018 я опять потратив своё личное время пришла в отделение, написала заявление о закрытие счетов, сотрудница долго юлила, говорила не работает программа и т. д. И что по письменном у заявлению через 45 дней счёт закроют. Но сейчас уже конец января 2019г. Счёт до сих пор открыт! Я не пойму с данным банком счёт можно закрыть только через суд?! Почему без моего согласия его снова открыли? И почему банк так не охотно закрывает никому не нужные счета? Получается без меня меня и женили! Это просто самопроизвол или мошенничество?

Хотелось выразить большую благодарность сотруднику банка Home Кредит Г-вой Ирине! Является компетентным,лояльным и человечным сотрудником!!!Четко знающей свои обязанности и выполняющии их! Прошу выписать благодарность в денежном эквиваленте!!! На решение проблемы было потрачено 6 часов (оформление кредита по телефону), специалисты то переводили не в тот отдел то не верно консультировали, Ирина помогла, спасибо ей большое!

Добрый день. Имеются дебетовая и кредитная карта. 30 декабря мошенники сделали покупки при помощи кредитной карты на сайте joom. Аккаунта там я не имею. Никаких сообщений и подтверждений мне не поступало. Была составлена рекламация №6668454 и заблокирована карта. 31 декабря были сделаны покупки по дебетовой карте на сайте Aliexpress. Сообщений и подтверждений мне не поступало. Карта была заблокирована и составлена рекламация №6673599 Так как у меня была необходимость в получении на карту возвратов за некоторые товары, сотрудник колл центра пояснил мне, что для того, чтобы возврат поступил на карту она должна быть разблокирована, иначе деньги не поступят. При этом сотрудник разрешил мне разблокировать карты на которые уже были оформлены рекламации о краже и убедил меня в том, что я могу защитить их при помощи суточных лимитов на операции в личном кабинете. Мной были выставлены все лимиты на 1р в сутки. После этого 3 января с кредитной карты вновь были совершены покупки неизвестным на joom. И уже сотрудник позвонил мне и уточнил я ли делаю эти покупки, но отменить их не смог. Была составлена рекламация №6675366 и аннулирована карта. Сотрудник пояснил, что меня ввели в заблуждение и эти лимиты не работают с интернет покупками. Со мной должен был связаться эксперт для разбирательства.  24 января были вынесены все отрицательные решения по рекламациям. Со мной так никто и не связался и не взял никаких показаний. Длительное время был клиентом банка в качестве держателя средств, но теперь очень сомневаюсь в их сохранности благодаря некомпетентным сотрудникам и отсутствии какой либо защиты. Общий ущерб примерно 93 000р. Из нах на 3 факт кражи пришлось 73 000 (его можно было легко избежать при правильных действиях сотрудников)

Добрый день. Имеются дебетовая и кредитная карта. 30 декабря мошенники сделали покупки при помощи кредитной карты на сайте joom. Аккаунта там я не имею. Никаких сообщений и подтверждений мне не поступало. Была составлена рекламация №6668454 и заблокирована карта.31 декабря были сделаны покупки по дебетовой карте на сайте Aliexpress. Сообщений и подтверждений мне не поступало. Карта была заблокирована и составлена рекламация №6673599Так как у меня была необходимость в получении на карту возвратов за некоторые товары, сотрудник колл центра пояснил мне, что для того, чтобы возврат поступил на карту она должна быть разблокирована, иначе деньги не поступят. При этом сотрудник разрешил мне разблокировать карты на которые уже были оформлены рекламации о краже и убедил меня в том, что я могу защитить их при помощи суточных лимитов на операции в личном кабинете. Мной были выставлены все лимиты на 1р в сутки.После этого 3 января с кредитной карты вновь были совершены покупки неизвестным на joom. И уже сотрудник позвонил мне и уточнил я ли делаю эти покупки, но отменить их не смог. Была составлена рекламация №6675366 и аннулирована карта. Сотрудник пояснил, что меня ввели в заблуждение и эти лимиты не работают с интернет покупками.Со мной должен был связаться эксперт для разбирательства. 24 января были вынесены все отрицательные решения по рекламациям. Со мной так никто и не связался и не взял никаких показаний.Длительное время был клиентом банка в качестве держателя средств, но теперь очень сомневаюсь в их сохранности благодаря некомпетентным сотрудникам и отсутствии какой либо защиты. Общий ущерб примерно 93 000р. Из нах на 3 факт кражи пришлось 73 000 (его можно было легко избежать при правильных действиях сотрудников)

17 октября было написано заявление о расторжения договора по карте и ее аннулировании. Карту аннулировали, а счет должны были закрыть в течении 45 дней. За эти 45 дней производилась оплата. 24 декабря пришло снова уведомление об оплате. После обращения  в банк и предоставления им заявления от 17 октября сотрудник банка уверил, что вопрос в ближайшее время будет закрыт. 26 декабря вернули переплаченные средства, правда этим же днем их сразу списали. Думал на этом все. Нет. Сегодня, 24 января, снова пришло уведомление об оплате счета. К кому теперь обращаться? Думаю надо в Центральный банк. Уже более 90 дней прошло, счет не хотят закрывать...

Всем привет! Не могу получить карту (зарплатную) с октября месяца. Первый раз в октябре 2018 выслали карту по месту моей прописки (хотя в заявлении указывал, что надо в Ханты-Мансийск). Сходил - написал заявление второй раз. В комментариях представитель Банка указал, что "ВЫСЛАТЬ НА АДРЕС ФАКТИЧЕСКОГО ПРОЖИВАНИЯ в ХАНТЫ-МАНСИЙСК". В результате выслали на Омск (там у меня есть квартира). Как оказалось, к своему несчастью, я в 2008 году брал небольшой кредит в Банке и указывал в нем адрес проживания в Омске. Зачем карту шлют туда, если я указал иное место в заявлении мне не совсем понятно.  Ставлю Банку твердую двойку. В колл-центр звонил раза 4 - абсолютно бесполезное занятие.

Давно открыл вклад в Хоум Кредит Банк и каждый год его пролонгировал. Но в этом году на сайте Банки.ру увидел, что есть предложения в других банках с более высоким процентом по вкладам. Когда пришло время окончания срока вклада, я пришел в Хоум Кредит Банк закрывать вклад. Операционистка Елизавета, с которой я уже неоднократно переоформлял вклад, спросила причину закрытия вклада. Я честно ответил, что, к сожалению, несмотря на многолетнее сотрудничество с Хоум Кредит Банком, есть предложения по вкладам с более высоким процентом. И тогда Елизавета сделала очень интересное и, на мой взгляд, выгодное предложение. Таким образом, я не только остался вкладчиком Хоум Кредит Банка, но и получил возможность выгодного вклада! Я обращаюсь к руководству Хоум Кредит Банка о возможности поощрения Вашего замечательного сотрудника Елизаветы.

Пользовался кредитной картой с 2012 по 2018 г. В некоторый сложный период случались задержки оплаты текущих платежей на разные сроки, в основном задержки от 1 дня до месяца, один раз задержка составила 2 месяца. Каждый раз задолженность погашалась, что подтверждается извещениями из банка. По данным банка (из ответа на мое обращение) задержки возникали в 25 платежных периодах из 72-х периодов пользования картой. На данный момент выяснилось, что в моей кредитной истории значится, что за мной в период с ноября 2015 по ноябрь 2018 г. числилась непрерывная задолженность на сумму 14278 рублей. При этом размер ежемесячного платежа по карте не превышал 8000 рублей, а в 80% извещений из банка за этот период времени было четко указано, что просроченной задолженности нет. Даже если я задерживал платежи на короткое время в 25 платежных периодах, все равно не могло быть непрерывной задолженности со сроком 36 месяцев, которая полностью "убила" мою кредитную историю. И даже если бы она была, то как я мог о ней узнать, если банк присылал мне извещения, в которых было написано, что "просроченная задолженность отсутствует"? Все попытки решить данный вопрос через банк или БКИ не привели к положительному результату. В большинстве случаев на все мои обращения я получал отписки. Ответы специалистов банка противоречили сами себе. В нескольких случаях специалисты банка отвечали на запрос, не читая полностью текст и не поняв суть вопроса. К-ёв А.М. Электронная почта: *****@mail.ru ​

21.01.2019 забирала в банке вклад «Новогодний», день окончания которого пришёлся на 20.01.2019 (нерабочий день у Красноярского филиала). Согласно выписки, дата окончания срока вклада 20.01.2019, т.е за период с 20 по 21 января проценты не начислены. На вопрос, заданный начальнику отделения (ул. Партизана Железняка, д. 32), почему банк нарушает закон и неверно начисляет проценты, было заявлено, что проценты начислены согласно договору. А закон РФ в банке “Хоум Кредит” не действует? ГК РФ Статья 193. Окончание срока в нерабочий день: Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.Другие банки за нерабочие дни всегда начисляли проценты по ставке вклада.

Имею дебетовую карту по зарплатному проекту в ХКБ и срок её действия истекает 02/19 то есть уже примерно через неделю. Уже год я НЕ проживаю в г. Владивостоке, а живу в Хабаровске, и выезжаю с города очень не часто, поэтому карту которая была перевыпущена и находится во Владивостоке забрать не могу! В связи с этим я обратился к специалистам в контактный центр ХКБ, где мне оператор сказала чтобы я с паспортом обратился в любое отделение банка в г. Хабаровске что мной и было сделано, выбор пал на отделение по адресу ул. Суворова 25. В офисе банка девушка мне сказала что процедура перевыпуска и получения именной карты по зарплатному проекту кроме как в городе по прописке  бесполезна!!! и вариантов кроме как ехать и забирать карту во Владивостоке у меня нет, что меня категорически не устраивает! Но специалист сказала что "что нибудь попробует сделать, но это вряд ли", карту во Владивостоке она заблокировала и оформила перевыпуск карты на офис по адресу г. Хабаровск, ул. Суворова 25, НО мне теперь каждый день приходит сообщение что (Ваша карта **** доставлена в банковский офис: Владивосток г., Русская ул., д. 35. График работы отделения на сайте homecredit.ru/offices) и в интернет банке она тоже числится как активной!Следственно вопрос - я получу перевыпуск своей именной карты в г. Хабаровск или нет!?

Здравствуйте! Когда я начинала сотрудничество с банком, он мне нравился. Но не сейчас. Итак! Вчера посетила офис. Мне нужно было провести операции по дебетовой карте "Космос" у оператора. Подхожу с оператору, говорю причину визита. НО! Вместо того, чтобы сначала провести операции, которые мне требуются, оператор О.Б. Е-на начинает рассказывать, что банк ПО СВОЕЙ ИНИЦИАТИВЕ выпустил мне карту рассрочки. Культурно несколько раз отказываюсь. Но, девушка как будто не слышит. И продолжает меня убеждать. Снова отказываюсь. Говорю - поставьте галочку в программе, что карта мне не нужна. Не слышит и заявляет, что в таком случае карту пришлют по почте. Затем просит назвать номер из смс, которое должно прийти на телефон. Спрашиваю, почему необходимо смс. Раньше такого не было. Ответ - так было всегда. Назовите смс, настойчиво просит оператор. Читаю внимательно длинное смс, которое написано на латинице. И оказывается, что этим смс я даю согласие на обработку своих данных БКИ (бюро кредитных историй). СТОП! Мне не нужна карта рассрочки! ДА?! Делает удивленные глаза оператор. Значит я вас недопоняла, говорит оператор. И ТОЛЬКО ПОТОМ ОПЕРАТОР ПРОВЕЛА ТЕ ОПЕРАЦИИ, ИЗ-ЗА КОТОРЫХ Я ПРИШЛА В ОФИС. Прошу разобраться! П.С. А если бы был пожилой человек, который, возможно плохо видит и доверяет полностью сотрудникам, то не сомневаюсь эта оператор "впарила" бы карту ради получения для себя бонусов и прибыли. НЕКРАСИВО!

Здравствуйте!Когда я начинала сотрудничество с банком, он мне нравился. Но не сейчас. Итак!Вчера посетила офис. Мне нужно было провести операции по дебетовой карте "Космос" у оператора. Подхожу с оператору, говорю причину визита. НО! Вместо того, чтобы сначала провести операции, которые мне требуются, оператор О.Б. Е-на начинает рассказывать, что банк ПО СВОЕЙ ИНИЦИАТИВЕ выпустил мне карту рассрочки. Культурно несколько раз отказываюсь. Но, девушка как будто не слышит. И продолжает меня убеждать. Снова отказываюсь. Говорю - поставьте галочку в программе, что карта мне не нужна. Не слышит и заявляет, что в таком случае карту пришлют по почте. Затем просит назвать номер из смс, которое должно прийти на телефон. Спрашиваю, почему необходимо смс. Раньше такого не было. Ответ - так было всегда. Назовите смс, настойчиво просит оператор. Читаю внимательно длинное смс, которое написано на латинице. И оказывается, что этим смс я даю согласие на обработку своих данных БКИ (бюро кредитных историй). СТОП! Мне не нужна карта рассрочки! ДА?! Делает удивленные глаза оператор. Значит я вас недопоняла, говорит оператор. И ТОЛЬКО ПОТОМ ОПЕРАТОР ПРОВЕЛА ТЕ ОПЕРАЦИИ, ИЗ-ЗА КОТОРЫХ Я ПРИШЛА В ОФИС.Прошу разобраться! П.С. А если бы был пожилой человек, который, возможно плохо видит и доверяет полностью сотрудникам, то не сомневаюсь эта оператор "впарила" бы карту ради получения для себя бонусов и прибыли. НЕКРАСИВО!

Здравствуйте. Имею карту "Польза"По карте предусмотрено списание 0 руб комисcии в месяц при условиях:если сумма покупок по карте превышает 5000 рублей или остаток по карте превышает 10 000 рублей, или если карта оформлена в рамках зарплатного проектаВ прочих случаях 99 рубНа балансе 11694, однако в январе и декабре списание по 99 руб. Сумма по карте не менялась, было да же больше.Прошу предоставить ответ, почему происходит списание.Номер договора 7307111356

Решила я сделать подарок мужу. Сделала выбор в магазине м-видео , стала оформлять кредит , оформил ХК, я долго не думала , согласилась , это был мой первый кредит . Сумма составила 44 тысячи рублей , с учетом фин.защиты ( 8599) Без которой кредит , мне , якобы не одобрили . Ок , согласилась . Знаю , что ее можно отменить в течение 3 дней или недель ( не помню) Вообщем , на следующий день поехала в отделение в Г.Ярославль на Московском проспекте, где «благополучно» ее отключила. Милая девушка сказала : «Я все отключила , сумма будет переведена в счёт погашения кредита» Я со спокойной душой уехала домой . Но не все так просто . По итогу , я звоню на горячую линию , чтобы убедиться , что все прошло хорошо, оператор отвечает , что нужно время для совершения операции. Я ждала , терпеливо ждала . В итоге я так поняла , что деньги переведутся за последние месяцы кредита. Но сейчас понимаю , что меня , мягко говоря, обманули. Так как , я захожу в лк и вижу , что защита подключена , а страховка Отключена. Внимание , вопрос , где деньги ? Вообщем , сама виновата . Нужно было видимо целыми Днями звонить на горячую линию и узнавать , что же все-таки происходит ...

Давно  пользуюсь  услугами  банка Хоум  Кредит. Решил заказать карту Свобода. 14.01.2019. Банк одобрил, заказал карту  Свобода, с доставкой  курьером. Позвонил  курьер 15.01.2019, договорились  о  встрече 17.01. 2019, уже 23 января  так до  сих  пор никто карту не  доставил. Ни звонка от курьера и банка.

Много лет пользовалась дебетовой картой Хорошие новости. На остаток начислялись проценты до 23.01. На телефон поступило сообщение о том что карта аннулирована без причин и объяснений, к месту будет замечено, что операций по ней не проводилось никаких более двух недель. По телефону горячей линии можно убить не один час в ожидании специалиста и тот никакой информации не предоставит, были посланы за разъяснением в отделение. По прибытии в отделение и там не смогли дать никакого вразумительного объяснения, ко всему прочему еще и онлайн банк заблокировали. Представитель банка в отделении лишь заявила, что должна с кем то созвониться и после перезвонить, а сколько ждать ответа и никакой другой информации не последовало. Деньги на счету есть, но ничего с ними сделать нельзя. Счет лицевой.

22.01 с 20ч 43м пыталась оплатить тур в компании-партнере. Платеж не проходит "Недостаточно средств для покупки вне партнерской сети". При звонке в call-центр сообщили, что да, сбой системы, решение только завтра.Наступает 23.01. В течение дня пишу в чат - продолжают отсылать со словами - заявка принята, срок решения (до внимание) - 17.02! Сейчас 14 часов, проблема до сих пор не решена, но милая сотрудница чата Влада обещала предпринять все усилия для скорейшего решения проблемы... Уважаемый банк ХОУМ КРЕДИТ, мы смеетесь? Мы считаете это нормально так подставлять людей? А может быть я нахожусь в другом регионе и хочу улететь домой, и НИЧЕГО, кроме вашей СУПЕР карты рассрочки у меня с собой нет (ну вот так жизненно вышло). Мне жить на вокзале месяц?Лично я более не могу доверять банку Хоум Кредит. Решение таких проблем должно быть максимально оперативно и в режиме 24/7 - вот это называется надежность и уверенность клиента в банке!

22.01 с 20ч 43м пыталась оплатить тур в компании-партнере. Платеж не проходит "Недостаточно средств для покупки вне партнерской сети". При звонке в call-центр сообщили, что да, сбой системы, решение только завтра.Наступает 23.01. В течение дня пишу в чат - продолжают отсылать со словами - заявка принята, срок решения (до внимание) - 17.02! Сейчас 14 часов, проблема до сих пор не решена, но милая сотрудница чата Влада обещала предпринять все усилия для скорейшего решения проблемы... Уважаемый банк ХОУМ КРЕДИТ, мы смеетесь? Мы считаете это нормально так подставлять людей? А может быть я нахожусь в другом регионе и хочу улететь домой, и НИЧЕГО, кроме вашей СУПЕР карты рассрочки у меня с собой нет (ну вот так жизненно вышло). Мне жить на вокзале месяц?Лично я более не могу доверять банку Хоум Кредит. Решение таких проблем должно быть максимально оперативно и в режиме 24/7 - вот это называется надежность и уверенность клиента в банке!

С момента входа в приложение для оформления заявки на получение кредита до момента зачисления средств на карту стороннего банка прошло 9 минут. И это в воскресенье! Скорость действительно впечатлила. Спасибо за уважение к времени клиентов, даже мелькнула мысль перевести РКО в Хоум кредит. Подумаю.