48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Это что такое вообще!! Рабочий день, я звоню на 4 номер данного отделкния , я клиент банка и мне нужна была срочная и важна операция по счёту , телефон просто сбрасывают !!! Работники колл центра вы охренели там чтоли?!!!! Зарплату получаете за что?! Я в этот банк приду расторгать договор значит! Я клиент серьёзный и такое отношение терпеть не собираюсь !

13.12.18 оформила заявку на карту Польза в личном кабинете, выбрала доставку курьером. Почти сразу мне перезвонил оператор банка и сообщил, что карта будет готова и доставлена через неделю. Больше связи с сотрудниками банка не было.27.12.18 снова в личном кабинете оформила заявку, карта поменяла статус на "активный". !0.01.19 написала в чат с банком о своем горячем желании получить карту. Завели обращение №6695333. Пообещали, что курьер позвонит в течение 2-х дней. Сегодня 14.01 - курьер не звонил. Снова написала в чат. Извинились и предложили подождать еще два дня. Очень интересно, чем дело закончится, увижу ли я когда-нибудь заветную карту?

Взяли потребительский кредит 18 ноября 2018 года, нам навязали страховку жизни, аргументировав тем, что без страховки кредит не одобрят. Но уверили нас, что мы можем вернуть деньги за страховку спустя 2 месяца. 12.01.2019 обратились в банк, чтобы написать заявление и вернуть деньги, выплаченные за страховку - нам отказали и не взяли заявление, сказав, что заявление мы могли написать только в течение 14 дней с момента подписания договора. Нам сказали, что вернуть часть страховки возможно только при досрочном погашении кредита, а если отказаться от страховки, не погасив досрочно кредит, банк вправе поменять процентную ставку, с чем мы не согласны. Нас обманули работники банка, поэтому не советуем обращаться в этот банк за кредитом.

Хоум Кредит Банк выпускает, пожалуй, одну из лучших дебетовых карт на сегодняшний день. Речь идёт, конечно, о карте "Польза".  Выбрал именно эту карту, т.к. включает все опции, нужные для ежедневных покупок:1. Гарантированный кэшбэк на все покупки - 1%Кшбэк начисляется обычно в течение 2-3 дней.2. Дополнительный кэшбэк свыше 1% при покупке у партнёров банка, список которых постоянно пополняется. Важно, что перечень адекватный и представлен известными, ходовыми продавцами, федеральными сетями, представленными в регионах помимо Москвы, а не ноунеймами.3. Процент на остаток по карте - 7% или 10%Проценты начисляются каждый месяц и это приятно.4. Не менее важное - легковыполнимые условия бесплатного обслуживания - держать остаток по карте не менее 10 тысяч рублей или тратить на любые покупки не менее 5 тысяч рублей.Это здорово, если у вас обычный средний заработок.5. Обновляемое мобильное приложение и карта с wi-fi.Из минусов: ставка 10% на остаток установлена для новых клиентов, для стареньких - 7%.

Здравствуйте, Уважаемый Хоум Кредит. Не хотел писать отзыв, но дозвониться я до вас так и не смог. В чат написал, но прошло 2 часа никто так и не ответил. 14/01/19 г. просматривал свой отчеты в Эквифакс и НБКИ. В прошлом договоре  28-12-2006 (Сейчас от закрыт). ID договора: 5572988 имеются некорректные данные, которые передал банк. В отчете Эквифакс, кредит на сумму: 3 533 рублей был выполнен без просрочек. И я это знаю и помню, что я его платил аккуратно. Это был мой первый кредит в жизни. В отчете НБКИ этот же кредит от 28/12/16 стоит с просрочками Янв. Февр. Март 2017 года - стоит буква А (т.е. просрочка до месяца) Апрель стоит без просрочки. Уважаемый Хоум Кредит, почему 1 кредит в разных отчетах показан по разному? Требую незамедлительно исправить данные в НБКИ по кредитному договору, о котором я написал выше.

Пользователем продукта – карта рассрочки  от Home credit я стал еще с 03.02.2018, как я получал эту карту – песня, за 6 часов управился, ну да ладно, она мне нужнее была, чем им я. Накануне Нового года данную карту предоставил заграничному отелю в качестве гарантии от не заезда, за что с меня списали сумму в евро, теперь хронология: 20.12 лимит карты 150 тыс., банк за месяц предусмотрительно расширил до 200 тыс., остаток по карте до списания отеля – 108 872, 58 руб., после 76 274, 57 руб (списали 420 евро) 20.12-30.12 траты на 12 700, 48 на карте доступно 64010, 01 (т.к. расчет идет в евро суммы не бьются) 30.12 при заезде в отель сумма 420 евро открепляется и баланс изменяется на 95 804, 42 (о приходе средств никакого уведомления), т.е. баланс просто меняется на другой, что сбивает с толку 31.12-03.01 израсходовано на сумму 29 620,71 руб, баланс карты остается 66789,03 (именно такая не точная разница в суммах из-за кривой детализации) 2.01 выезжаю из гостиницы, с меня должны списать 420 евро, но это не происходит 4.01 без уведомлений о транзакции происходит уменьшение баланса карты с 66 789,03 на 32 469, 97 руб (узнаю из смс, когда делаю очередную покупку данной картой), предполагаю, что это деньги за отель списали, хотя в выписке нигде нет 5.01 звоню в службу говорю, что неладное происходит с моим балансом, без отражения реальных транзакций происходит уменьшение карты и я реально не понимаю уже сколько денег мной потрачено, в результате общения с как минимум 5 сотрудниками понимаю, что бессмысленно, но приходит смс, что ваше обращение зарегистрировано под номером 6684360 и что ответят 05.02.2019, на что я обращаю сотрудничка банка через хоум-чат, что слишком долго решается вопрос, мне сообщают таков регламент. С 5.01 по 7.01 израсходовано на сумму 6533,38 руб, баланс 26507,01 приходит уведомление об откреплении 420 евро от 20.12 за отель, баланс меняется на 59 105,02 руб 7.01 по 8.01 израсходовано на сумму 2550,35 руб, баланс 56 554,67 08.01 при следующей транзакции узнаю, что баланс изменился на 23 684,84 руб, тогда, как потратил 271,82 руб Пишу в чат бот спрашиваю когда будет решен вопрос – отвечают ждите до 5.02, ок с 08.01 по 12.01 баланс с текущего уменьшается нормально, траты на 3354, 92 руб, баланс, на карте остается 20 601, 74 руб 13.01 пополняю через интернет банк карту на сумму 42661,01 очередного платежа по графику, сумма на балансе должна поменяться на 42661,01 + 20 601, 74 (остаток по карте) = 63262,75, но у home credit своя арифметика и баланс карты после пополнения становится 56 505,21 руб, куда подевались 6757,54 (разница между 63262,75 и 56 505,21) неизвестно, операторы грешат, что я пополнил картой и деньги могут еще идти и просят обратиться через сутки после перечисления, если баланс не измениться. Отсюда вопрос к сотрудникам банка – до коле? Вы считаете это нормально, что я буду ждать месяц разбирательств по реальному балансу карты, а вы будете изменять как вам хочется фактический остаток карты, а судорожно с калькулятором высчитывать, что я потратил, а что нет и тратить нервы на вашу бездарную поддержку. Прошу обратить на это внимание и решить два момента: 1) Прислать мне полную исходящий и входящий остаток карты в период с 20.12.2018 по текущий день 2) Ответить почему 13.01 было некорректное зачисление карты и где сумма 6757,54 Срок до 17.01, далее буду распространять уже историю по группам и форумам, а после 05.02.2019 направлю до судебную претензию со всеми вытекающими.

1.01.2019 года я оставлял отзыв с просьбой о возмещении комиссии по двум картам CoinKeeper.  Представитель банка отреагировал оперативно и комиссия была возмещена мне в полном объеме 10.01.2019 года. Хочу выразить благодарность банку за честность и клиентоориентированность.Тем не менее, мое пожелание банку, для выполнения условий безкомиссионного обслуживания дать возможность внесения денег на счет указанной карты не в день оформления, а хотя бы в течение 3 рабочих дней, чтобы исключить подобные форс-мажорные случаи, когда нет кассира на месте и карты оперативно не добавляются в личном кабинете интернет-банка по причине конца рабочего дня или выходного дня, в который они оформляются.Спасибо.

В прошлом году взяли в эльдорадо телефон с "рассрочкой" через этот вот банк. В договоре написана чёрным по белому 13.500р. Через мобильное приложение были осуществлены платежи по рассрочке. Сегодня зашли в приложение и... та-да! Платёж увеличился. Посмотрели, посчитали платежи, а они рассчитаны на сумму 15.000р Это вообще как? Позвонили в поддержку, а там сказали "... ну вот так". Был задан вопрос, значит, и в договоре указана сумма 15к, раз платёж рассчитан на эту сумму? На что оператор ответила - нет, ну вот так. Вся эта шелуха в виде финансовой защиты была отключена в самом начале. В общем - Круто! Молодцы. Вы сами себя заносите в чёрный список. Обязательно буду "рекламировать" ваш обман другим потенциальным клиентам.

В выходные решил приобрести iPhone в кредит без переплаты (в рассрочку, как указано в рекламе). Обратился за данной услугой в магазины федеральных сетей г. Москвы (М-видео, Эльдорадо). Как оказалось ситуация такова, что без дополнительных услуг и дополнительных аксессуаров это сделать невозможно. Если ранее покупатели могли выбирать товары для покупки, то теперь прямое навязывание услуг и дополнительных товаров. То есть теперь ни один из банков, предоставляющих кредиты, не дает право выбора товаров клиенту, тем самым увеличивая сумму кредита. В свою очередь магазины также навязывают свои услуги и товары в наглую, объясняя это тем, что программа не пропускает товар к оформлению без страховки либо аксессуаров. Возникает вопрос, как на это смотрит Роспотребнадзор? Откуда такие условия, ущемляющие права клиентов? Хочется, чтобы все были внимательны при оформлении подобных продуктов.

28.01.2015г. Между мной и банком был заключен договор №22******50 об использовании кредитной карты «НАША Карта Польза 2.1». Карта закрыта мной 02.05.2017г. На протяжении всего периода использования кредитной карты платежи производились в полном объеме, что подтверждено выпиской по счету. Первый платеж был мной совершен 19.03.2015г. в сумме 1 000 руб, посредством внесения наличных денежных  средств в терминал банка. В кредитной истории на 31.03.2015г указана просроченная задолженность в размере 165 руб и с указанием обязательного платежа в 1 000 руб. Далее также в кредитной истории отображены данные, которые не совпадают с данными выписки по счету. В кредитной истории указано что, начиная с 31.05.2015 по 25.04.2017, растет период просроченной задолженности,  однако это невозможно.За время пользования кредитной картой мной были допущены периоды просроченной задолженности, но все они (за исключением платежей от 13.06.2015 и 13.02.2016) были погашены за период, не превышающий 30 дней. В свою очередь в кредитной истории был указан период неоплаты равный 2 годам!!Написал претензию в банк входящий номер 037/12396/70-02/ от 28.09.2018. В ответ на эту претензию поступило смс-сообщение о том, что банк рассмотрел претензию и произвел корректировку кредитной истории, однако те изменения, которые были произведены, не отражают реальную историю выплат. Также были, звонки со службы взыскания сообщали, о том, что у меня существует задолженность, я сообщал номер чека оплаты и сумму в чеке, на этом оператор говорил, что это возможно сбой в системе либо данные не обновились. Но звонки продолжались, обращался в офис с этой проблемой, мне говорили, что они не видят задолженности. Звонил на горячую линию в банк, сообщал о том, что мне поступают звонки, сообщают о просрочке, в ответ говорят, что задолженности нет. В своем кредитном кабинете также не было информации о долге. Мною было составлено обращение в ОБКИ.

10 января  в 12.30 сделала два перевода денег через ИБ на банковскую карту 4182 **** 5825. Перевела по просьбе брата, переданную через соц. сеть.  Ничего не заподозрила, т.к. брат ранее несколько раз обращался с такой просьбой. По факту оказалось, что номер карты предоставили мошенники, которые взломали страницу брата.  Почти сразу, около 13 часов, позвонила в банк об отмене перевода.  Консультант ответила, что сделать скорее всего уже ничего нельзя, но она составит заявление об отмене перевода. Потом девушка с кем-то посоветовалась и отказалась составлять заявление. Прошу все-таки  зафиксировать моё обращение в банк и принять заявление.

Не могу создать пин код по карте Польза никак:1) в интернет-банке: Заполняю поля для пин кода дважды, ввожу код из смс - "Генерация невозможна"2) на сайте https://www.homecredit.ru/pin - "Ошибка"3) по телефону - после ввода пин-кода в тональном режиме робот извиняется и кладёт трубку Как мне создать пин код?

Мы счастливые клиенты "Банка новых возможностей". На 600 тысяч населения столицы республики стоит всего 1 банкомат старого образца вне единственного отделения, работающий в режиме торгового центра и 2 таких же древних в режиме 24/7 в самом отделении. Внутри отделения есть 4 терминала, но в выходные и праздничные дни доступ к ним закрыт, так как офис закрыт. (Больше терминалов по городу нет). Ещё не успел наступить год Свиньи, а нам об этом напомнили и её подложили. С 30 декабря 2018 по 4 января 2019 банкоматы города не осуществляли приём денежных средств. При попытке внесения появлялась надпись: "Аппаратная ошибка". (Предупреждён, значит, вооружён). До сих пор обслуживание в офисе осуществляется в порядке живой очереди. Любимый и самый частый вопрос клиентов отделения: "Кто последний?" Разве трудно автоматизировать труд сотрудников? Они стараются поддерживать имидж банка, помогают клиентам, консультируют и стремятся к конструктивному диалогу в меру своих сил и возможностей.  Спасибо Центру, что услышали нас и поставили в кассе табло, на котором стала видна сумма внесения наличных при их пересчёте. Ранее кассиру регулярно приходилось поворачивать машинку дисплеем к клиенту. В последнее время работа банкоматов стала головной болью для клиентов. Ранее, в начале декабря, уже была проблема, когда банкомат завис и не зачислил средства на счёт. В последнее время эта головная боль происходит регулярно. Отделение работало. Сразу составили претензию. Через 3 дня всё успешно решилось. Кроме того, даже проценты за дни "вынужденного простоя суммы" были зачислены на счёт. Сегодня, 13 января 2019 года, воскресенье. Болезнь дала рецидив. Время 7:11 МСК. Пересчёт купюр и надпись: "Аппаратная ошибка". Около банкоматов есть телефон прямой связи с банком. На другом конце оперативно ответила оператор Нина. Попыталась вникнуть в ситуацию, которая оказалась вне её компетенции и обещала перевести звонок на специалиста. "Специалист"-футболист "Банка новых возможностей" Ольга не услышала имя клиента,  а потом отказалась составлять претензию и предложила подождать сутки. На замечание, что банкомат не выдал чек об операции, баланс карты не изменился, а на дисплее появилась надпись аппаратная ошибка не отреагировала. Такое поведение не красит "Банк новых возможностей"... Надеюсь, Вы сумеете разобраться с подобными "специалистами", провести обучение и работу над ошибками. Жду, что справедливость будет восстановлена - денежные средства появятся на счёте, а железные банки новых возможностей заменят на современные устройства.Прошу выразить благодарность сотрудникам отделения, руководимых В-м Е., за их тяжёлый и неблагодарный труд.  Решение по действиям работника службы поддержки оставляю на усмотрение работодателя.Верю, всё будет хо-ро-шо. P.S. Банкомат S3HS6094

Выходной день. 7.50 мск. Вопросы по закрытию вклада (первому в этом банке, поэтому, вопросы есть, да). Гор линия 8-800 упорно переключает на кредитный отдел. Моя благодарность  Э-т Ольге. Поняв, что ни я не могу попасть куда надо, ни она не может переключить меня на правильную линию, она, перезвонив мне и записав все мои вопросы, пошла ногами в нужный отдел, все узнала. Кое-что осталось не совсем раскрытым (как то невозможность закрыть вклад через ИБ из-за отсутствия привязанного счета), она еще раз сходила для консультации. Не вдаваясь в технические подробности процесса, напишу только, что Ольга полностью разъяснила мне весь процесс, включая вопросы перевода ДС. Потратла на меня более 20 минут, была предельно корректна, немногословна, эмоциональна и доброжелательна. БАНКИ.ру!!! Знаю Вашу позицию "ну и что? Банк и должен так работать.... Какая 5? За что?" Я пишу благодарные отзывы 3-ий (третий) раз. Всего. Я далеко не благодушный клиент - простак, благодарный только за то, что не обманули, скорей наоборот.... И если банки должны так работать и не работают, то люди, которые реально ЛЮДИ, должны быть отмечены и оценены и нами и их работодателями!

28.12.2018 был оформлен кредит по интернету с самовывозом товара из удаленной точки. По ряду причин я бы не смог забрать товар и оформил обращение по отмене кредита, ответ на которое должен был поступить 04.01.2019, однако никакого ответа нет. Время первого платежа подходит а сотрудники банка с которыми я неоднократно связывался только обещают ускорить пррцесс но никаких результатов нет. Хочу что бы здесь моя жалоба была услышана и была оказана помощь.

Во первых у банка отвратительное обслуживание, я позвонив 12.01.19 в банк по телефону 88007007158 задать вопрос, на что «специалист» банка послал меня в отдел по работе с жалобами (именно послал, т.к. на последок сказал мне в трубку, «-давайте, валите». Перевёл меня на специалиста по жалобам, специалист начал заполнять жалобу и бросил резко трубку, даже не перезвонившем мне потом. И кстати, такое я замечаю не первый раз. Я поняла, что работников выбирают не стрессоустойчивых и поэтому они посылают и кидают резко трубки, если в речи им не нравится тон или какая то острая шутка или требование клиента. Я ни в одном банке такого отвратительного обслуживания ее видела. Теперь тот самый вопрос на который не дал мне ответа ни один Ваш оператор. Почему в банке нет оплаты без комиссии? Я плачу свой кредит и оплачивать мне его ещё около двух лет, то есть за два года я переплачу лишние 2400 руб. Нет альтернативы оплаты через терминал, почему в других банках возможно оплатить без комиссии в самом банке, а я не могу в Вашем банке. И мало того, что комиссия 100 рублей, так ещё и оплата проходит не сразу, я заплатила в пятницу днём, а оплата пройдёт только в среду? Господа не связывайтесь с этим банком и с его микрофинансовой организацией «купинекопи».

Во первых у банка отвратительное обслуживание, я позвонив 12.01.19 в банк по телефону 88007007158 задать вопрос, на что «специалист» банка послал меня в отдел по работе с жалобами (именно послал, т.к. на последок сказал мне в трубку, «-давайте, валите». Перевёл меня на специалиста по жалобам, специалист начал заполнять жалобу и бросил резко трубку, даже не перезвонившем мне потом. И кстати, такое я замечаю не первый раз. Я поняла, что работников выбирают не стрессоустойчивых и поэтому они посылают и кидают резко трубки, если в речи им не нравится тон или какая то острая шутка или требование клиента. Я ни в одном банке такого отвратительного обслуживания ее видела. Теперь тот самый вопрос на который не дал мне ответа ни один Ваш оператор. Почему в банке нет оплаты без комиссии? Я плачу свой кредит и оплачивать мне его ещё около двух лет, то есть за два года я переплачу лишние 2400 руб. Нет альтернативы оплаты через терминал, почему в других банках возможно оплатить без комиссии в самом банке, а я не могу в Вашем банке. И мало того, что комиссия 100 рублей, так ещё и оплата проходит не сразу, я заплатила в пятницу днём, а оплата пройдёт только в среду? Господа не связывайтесь с этим банком и с его микрофинансовой организацией «купинекопи».

Во первых у банка отвратительное обслуживание, я позвонив 12.01.19 в банк по телефону 88007007158 задать вопрос, на что «специалист» банка послал меня в отдел по работе с жалобами (именно послал, т.к. на последок сказал мне в трубку, «-давайте, валите». Перевёл меня на специалиста по жалобам, специалист начал заполнять жалобу и бросил резко трубку, даже не перезвонившем мне потом. И кстати, такое я замечаю не первый раз. Я поняла, что работников выбирают не стрессоустойчивых и поэтому они посылают и кидают резко трубки, если в речи им не нравится тон или какая то острая шутка или требование клиента. Я ни в одном банке такого отвратительного обслуживания ее видела. Теперь тот самый вопрос на который не дал мне ответа ни один Ваш оператор. Почему в банке нет оплаты без комиссии? Я плачу свой кредит и оплачивать мне его ещё около двух лет, то есть за два года я переплачу лишние 2400 руб. Нет альтернативы оплаты через терминал, почему в других банках возможно оплатить без комиссии в самом банке, а я не могу в Вашем банке. И мало того, что комиссия 100 рублей, так ещё и оплата проходит не сразу, я заплатила в пятницу днём, а оплата пройдёт только в среду? Господа не связывайтесь с этим банком и с его микрофинансовой организацией «купинекопи».

Во первых у банка отвратительное обслуживание, я позвонив 12.01.19 в банк по телефону 88007007158 задать вопрос, на что «специалист» банка послал меня в отдел по работе с жалобами (именно послал, т.к. на последок сказал мне в трубку, «-давайте, валите». Перевёл меня на специалиста по жалобам, специалист начал заполнять жалобу и бросил резко трубку, даже не перезвонившем мне потом. И кстати, такое я замечаю не первый раз. Я поняла, что работников выбирают не стрессоустойчивых и поэтому они посылают и кидают резко трубки, если в речи им не нравится тон или какая то острая шутка или требование клиента. Я ни в одном банке такого отвратительного обслуживания ее видела. Теперь тот самый вопрос на который не дал мне ответа ни один Ваш оператор. Почему в банке нет оплаты без комиссии? Я плачу свой кредит и оплачивать мне его ещё около двух лет, то есть за два года я переплачу лишние 2400 руб. Нет альтернативы оплаты через терминал, почему в других банках возможно оплатить без комиссии в самом банке, а я не могу в Вашем банке. И мало того, что комиссия 100 рублей, так ещё и оплата проходит не сразу, я заплатила в пятницу днём, а оплата пройдёт только в среду? Господа не связывайтесь с этим банком и с его микрофинансовой организацией «купинекопи».

Я в ужасе от этого банка. Впрочем,как от всех. Просто отвратительное обслуживание!!! Абсолютно не идут навстречу клиенту, когда клиент дает обратную связь и просит помощи. Ну и впринципе,все только по их условиям.Как клиенту мне это непонятно. Я вношу платёж по договору, и через 1 день мне приходит смс о том что у меня ПРОСРОЧЕННЫЙ ПЛАТЁЖ И Я ОБЯЗАНА ВНЕСТИ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ! Это вообще КАК?!Это профессионализм? Просто отвратительное руководство банка HOMECREDIT! Представляю какие УМНЫЕ люди там сидят! Которые так же,даже при просрочке платежа в НЕСКОЛЬКО дней уже ОТПРАВЛЯЮТ коллекторов для звонков и УГРОЗ!