48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

29 декабря одобрили кредит, и навязали страховку. Банк не принимает заявление об отказе от страховки (хотя по закону имею право отказаться от нее в течении 14 дней), ходил к ним в офис уже 2 раза чтобы отказаться от страховки, говорят что программа не позволяет отказаться от страховки. Всячески стараются растянуть время, говорят через пару дней приходите, а завтра истекают эти 14 дней, мало того что они не принимают заявление об отказе от страховки, так деньги взятые в кредит 29 декабря ещё не зачислились, а проценты по ним уже считаются с момента подписания договора.

Являюсь клиентом банка достаточно давно. Застал и грабительские 70% годовых с ужасной страховкой и удобную рассрочку от банка Хоум Кредит. Вижу банк меняется, становится более лояльным. Что нравится:В первую очередь сотрудники в отделении. Всегда встретят как родного, расскажут, покажут. Оформил рассрочку в прошлом году, после выплаты закрыл, чтобы не искушать себя. При визите в декабре с вопросом по дебетовке, мне сотрудник рассказала про акцию и снова соблазнила картой. Чему я рад.. Так как спустя пару дней рассрочку банк перестал оформлять, заменив свободой Что не нравится... Постоянно меняющиеся продукты при чем далеко не в лучшую сторону. Изменения в Пользе... Кэшбэк от 100 рублей... Приходится теперь хлеб всегда с маслом покупать. Обновления в интернет банке, из за которых не сделать элементарный платежДолгое зачисление денег на счёт кредитной карты. Надеюсь эти минусы вы решите в этом году.

Являюсь клиентом банка достаточно давно. Застал и грабительские 70% годовых с ужасной страховкой и удобную рассрочку от банка Хоум Кредит. Вижу банк меняется, становится более лояльным. Что нравится:В первую очередь сотрудники в отделении. Всегда встретят как родного, расскажут, покажут. Оформил рассрочку в прошлом году, после выплаты закрыл, чтобы не искушать себя. При визите в декабре с вопросом по дебетовке, мне сотрудник рассказала про акцию и снова соблазнила картой. Чему я рад.. Так как спустя пару дней рассрочку банк перестал оформлять, заменив свободой Что не нравится... Постоянно меняющиеся продукты при чем далеко не в лучшую сторону. Изменения в Пользе... Кэшбэк от 100 рублей... Приходится теперь хлеб всегда с маслом покупать. Обновления в интернет банке, из за которых не сделать элементарный платежДолгое зачисление денег на счёт кредитной карты. Надеюсь эти минусы вы решите в этом году.

Привет,пишу 9 января 2019 года,являюсь уже достаточное время клиентом банка Хоум Кредит,когда то сделала выбор в их пользу по совету друзей,они очень давно являются клиентами и были очень довольны.За это время были и есть счета на приличные суммы.Но теперь не довольна я!Я ИП,и все свои полученные доходы перевожу на дебетовую карту.ИП являюсь второй год и весь первый год моего бизнеса у банка никаких вопросов о переводах средств не возникало,и вот праздники закончились,кое какие деньги остались на счету и приходит СМС об аннулировании карты,как так?Звонок на горячую линию проблему не решил, теперь стоит выбор?а нужен ли мне такой банк?

В онлайн-чате не отвечают на вопрос уже месяц. Просто в пустоту улетают сообщегия. По телефону тоже — бесконечно играет музыка. И при этом ещё хватило наглости сделать звонки платными! Просто платишь за прослушивание музыки! Снимают за онлайн-покупки больше, чем сумма в чеке от магазина. И ладно бы покупки были в валюте — тут понятно, что есть конвертация. Но за покупки с рублях с чего такая история? С этими же магазинами, но другим банком все было копейка в копейку.

Добрый день. Являюсь клиентом и поддерживал Home Credit много лет,  никогда у Банка средств не занимал - только вносил и поддерживал финансово, замечал, что у Банка (по крайней мере в районе, столицы,  где мне удобно было обслуживаться) наблюдаются технические проблемы (неработающие банкоматы в офисе на Луганской - закрытом в настоящее время, в офисе на Домодедовской - даже при обращении раз в месяц...почему-то out of service), но мирился - ведь мы, клиенты, верили Банку и "росли" вместе с ним. Сегодня разочарование от сотрудничества достигло предела и очень желательно услышать мнение Лиц, Принимающих Решения - почему даже многолетние клиенты испытывают такой дискомфорт? По сути вопроса: в конце декабря поступил звонок из Банка с напоминанием о завершении срока вклада и предложении прибыть в офис на Автозаводской 4 (хотя ранее всегда обслуживался на Домодедовской), на вопрос "почему именно в офис на Автозаводской" внятного ответа не получил.  Сотрудник Банка предложил прибыть 09 января, согласовали удобное время (к 12.00) и в указанные день и время я был на месте, но меня никто не ожидал. Взял (по доброй русской традиции) талончик, передо мной в очереди стояло более 10 человек, обратился к операционисту Татьяне (к данному сотруднику претензий нет!) и она посоветовала ожидать своей очереди...(по моим расчетам, не менее 40-45 минут). Я проинформировал операциониста, что привык ценить своем время и время банковского учреждения и покинул отделение Банка. Прошу связаться со мной и пояснить: в чем был смысл направления меня в данное подразделение (вместо отделения на Домодедовской, в котором я обслуживался более двух лет) и что Банк вкладывает в понятие "постоянный клиент" и как собирается решать данную ситуацию? Спасибо и процветания данному Банковскому учреждению в России.

Добрый день! Можно узнать готовность моей карты Свобода.  06.01 оформила ее по телефону, сказали можно получить через 3-5 дней, а на сайте указано около 2-х недель. Но я не просила именную карту... так какой срок считать верным? Спасибо!Банком очень довольна, не первый раз беру кредиты. Все чётко и информативно.

Всем привет, я постоянный клиент банка Хоум кредит, 4 января 2019 года я внёс в терминал на карту "польза" 91 тыс. по одной купюре, в конце операции терминал отключается и выходит чек с текстом "Уважаемый клиент во время транзакции возник технический сбой" и сразу после завершения операции я обратился к сотрудникам банка, на что мне вполне корректно ответили "такой технический сбой иногда случается и деньги зачислятся через пару тройку дней". Сегодня 9 января 2019 года я позвонил на горячую линию, объяснил им эту же ситуацию. Мне ответили что вашу заявку рассмотрят только 18 января и только после, деньги поступят на ваш счёт😡😡😡 Одно успокоило, у сотрудницы на горячей линии был приятный голос.

Клиент Ш-в А.Ш указал этот номер телефона как контактный по договору 2271916450  . Позвоните, пожалуйста, 88007001069 ХКФ Банк. Прошу удалить номер из базы так как во первых номер я не кому не предоставлял а данного человека не видел больше двух лет. Почему вообще у вас берут номер не взяв согласие с абонента.

Клиент Ш-в А.Ш указал этот номер телефона как контактный по договору 2271916450  . Позвоните, пожалуйста, 88007001069 ХКФ Банк. Прошу удалить номер из базы так как во первых номер я не кому не предоставлял а данного человека не видел больше двух лет. Почему вообще у вас берут номер не взяв согласие с абонента.

Здравствуйте.Подкупила реклама 10% на остаток по дебетовой карте "Польза"23.11.18 сделала заявку по телефону на получение данной карты. Пришла смс о согласие на оценку партнером и БКИ.27.11.18 пришла смс о том что карта готова.В силу сложившихся причин, карту в течения месяца забрать из отделения не смог.24.12.18 пришла смс о том что карта аннулирована.24.12.18 заказал себе карту ещё раз. Опять пришла смс о согласие.27.12.18 пришла смс о том что карта готова.29.12.18 забрал и активировал.После этого положил на карту д/с, стал активно использовать вместо карты Сбера.04.01.19 выполнил все условия по карте. Но, % на остаток в лк. показывал 7 %07.01.19 обратился к представителю банка на сайте путем направления личного сообщения и вопроса на форум обозначив свой вопрос. На что получил ответ в личном сообщение "К сожалению, вы не прошли по условиям акции. У Вас на дату начала акции ( 12.11.2018г.) был действующий договор по карте Польза. Что, увы, не соответствует условиям акции для получения 10% на остаток. С условиями акции можно ознакомиться вот здесь по ссылке: https://www.homecredit.ru/download.php?id=27308 "Стоит отметить что представитель банка на форуме пошел на встречу и оставил повышенный % за декабрь, 2 дня видимо, при этом на карте лежала небольшая сумма д/с.На момент оформление карты в первый и второй раз по телефону, и при получение карты в офисе акцентировал внимание сотрудников на том что карта нужна в качестве "копилки", и уточнял о начисление 10%. Во всех случаях сотрудники говорили что % в январе будет начислен если будут выполнены определенные условия, которые я выполнил. В том числе это говорил сотрудник который оформлял карту повторно.Картой в принципе доволен, данными продуктами кешбек и накопительным % ранее не пользовался, но настораживает подход сотрудников (которые представляют лицо банка) в плане предоставление неточной информации, не в пользу клиента.Если проблему решить не удастся, повышенный % на остаток, воспользуюсь аналогичном предложением других банков.

Банк вообще игнорит мое обращение. Обращалась с начала ноября в Москве в несколько отделений   мне говорили мы не можем принять обращение,  звонила на горячую линию и нииикто не собирается помогать.  А ситуация такая - 4 ноября 2018 года в городе Россошь в тц Ермак с мамой Г-нко Е.Д. зашли присмотреть диван в магазине много мебели. Подошёл сотрудник представитель кредитора В-в И.А., 950353. И сказал что мы можем оформить РАССРОЧКУ и без первоначального взноса. Моя мама давно пользуется услугами банка и мы сказали что желательно хоум банк. Илья ответил без проблем,  все можно. мы с мамой были уверены что одобрят. Начали оформлять. Одобрено. Для подписи использовали смс. На вопрос почему смс приходят со странного номера,  Илья ответил что сервер банк поменял. Ну ок. Подтверждаем. Сказано было что документов не будет,  все прийдет на эл.почту. с мамой вернулись домой, проверяю почту а документы пустые. Звоню на гор.лин. И говорят что номер дог 5002185902 это купи не копи и есть %. мы в шоке,  идём в магаз.оказаться от кредита. Илья отказывался принимать и говорил что это невозможно. опять звоню на гор лин и сотрудник банка сказал как надо написать и дог расторгнут. Написали, ура.С какого перепуга хоум банк разрешает купи не копи выдавать себя за банк, или это Илья не предупредил? Он мошенник,увольте его.был скандал долгий, в итоге машазин сказал что дог расторгли 15 ноября.В конце декабря маме проходит смс о том что надо внести деньги, ну и понеслось. Я обратилась в центральное отделение банка, номер заявления 6621156 от 21.12.18.но ответа так и нет.ПОЧЕМУ СОТРУДНИК, ОТВЕТСТВЕННЫЙ ЗА МОЕ ОБРАЩЕНИЕ, ТАК БЕЗОЛАБЕРНО ОТНОСИЛСЯ КО СВОЕЙ РАБОТЕ? ушёл отдыхать и забил на свои обязанности.лишайте премии, увольняйте, это лицо банка.в смс было сказано что ответ будет 29.12.18, но увы и ах. так же В центральном сказали что надо внести два платежа. Давайте считать с 04.11.18 по 15.11.18 прошло 12 дней, ок,за них заплачу.банк деньги обратно получил.какие могут быть два платежа?разбирайтесь,  ребят, с вашими сотрудниками, раз не научили работать, не требуете ответственности.мама у меня умерла и вы мне нервы трепите. посмотрите ее кредитную историю по вашему банку, все хорошо, а вы относитесь к своему клиенту не хорошо. Просьба ответ присылать на эл.почту, так же звонить  и чтобы могла забрать в любом отделении в Москве ответ ,  на официальном бланке банка с указанием ответственного лица и печати. И просьба, как это сделал банк в СМС, не называть меня именем покойной мамы, это возмутительно на сколько невнииательно банк относится к обращениям.

С целью уменьшения кредитной нагрузки, закрывал перед Новым годом карту рассрочки, в отделении Валовая. Был в числе первых получавших, там же соответственно. Много людей (начал переживать), но быстро всех распределяли и вежливо обслуживали. За все время работы с данным отделением Хоума - все достаточно быстро и четко. Спасибо.Что касается самой карты рассрочки, как финансовая услуга. Очень удобно, особенно с мобильным приложением. Всем рекомендовал.Может эмоционально получилось, но за время сотрудничества ни одного вопроса и претензии, все на высоте.

Последний платеж по кредитному договору №2261972654 выпадал на 02.01.2019, так как это число являлось праздничным днем, а в договоре нет разъяснений по поводу таких ситуаций, я, руководствуясь статьей 193 ГК РФ потребовал у работников банка убрать штрафные санкции за платеж, поступивший на счет только 04.01, однако, встретился при общении с сотрудником колл-центра, с неуважительным отношением и фразами вроде "я вам все сказала, если что то не устраивает- звоните в юридическую консультацию и с ними общайтесь" и тому подобные. Нехотя, после моего требования зафиксировала мое требование. Через несколько дней со мной по телефону связался сотрудник банка и сказала что срок указан 02.01 и значит оплата должна быть произведена до него. Про статью 193 ГК РФ она сказала что вообще ничего не знает и не читала ее, и она никак не повлияет на ее ответ. Кроме этого внести точную сумму штрафа не представляется возможным, так как минимальная сумма платежа по карте через приложение - 25 рублей.

Добрый день!Являюсь клиентом банка, пользуюсь картой Польза (уже почти год). В свое время подавал заявку через сайт, потом получил карту в отделении. Решили оформить аналогичную карту жене. В ноябре 2018 оставили заявку на сайте, получили/ввели код подтверждения на телефон. Банк пропал, на связь не выходил, звонков не было... Дозвониться до Липецкого отделения невозможно, на горячей линии ждали по 30 минут, бесполезно. В декабре решили попробовать снова - оставили заявку, до 15 декабря были льготные условия. Все то же самое - ни ответа, ни привета от Банка. Дозвонился в конце декабря до горячей линии, ждал минут 25, наконец-то ответили. Рассказал про ситуацию, оператор изумился, записал телефон жены и обещал перезвонить. И что бы вы думали - молчание до сих пор. Пару дней назад жене на телефон пришло СМС - ваща карта аннулирована. Отличный сервис, теперь сам подумываю уходить от "такого лояльного к клиентам" банка.

Ситуация аналогична описанной в этом отзыве: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10199613/ Кнопка, предлагающая открыть ИИС, появилась в Интернет-банке Хоумкредита. Как оказалось после регистрации, имеется в виду не полноценный брокерский счёт под управлением банка Хоумкредит (как это у Сбербанка, например), а нечто нелицеприятное замкнутое на себе с очень сомнительной репутацией под названием «Септем Капитал». Септем завлекает своим мобильным приложением Yango, по другому торговать нельзя. Приложение сырое, котировки не как на бирже, ценные бумаги продают со своего портфеля. Много пиарятся, завлекают всех подряд через Yango, типа любой школьник или пенсионер разберется короче форекс-дельцы осваивают новые рынки под видом иис-ов.Избавиться от этого счастья, оказывается, не так просто, как его обрести. В Интернет-банке Хоумкредита, в отличие от других продуктов, которые предлагает этот банк, никаких записей о моём Септем-ИИС нет. Ни на сайте Септема, ни на сайте их приложения Yango нет кабинетов пользователя, где можно было бы от их услуг отказаться. Добравшись до них, наконец, через контактный емэйл, я получил замечательный ответ: если я хочу закрыть свой ИИС, я должен сначала скачать и установить их приложение и пополнить счёт деньгами, либо лично приехать к ним в офис в Москву.У меня есть открытый ИИС в Сбербанке, которым я буду пользоваться, если когда-нибудь надумаю пользоваться ИИС. Согласно ФЗ «О рынке ценных бумаг» у физического лица одновременно может быть открыт только один ИИС. Многоуважаемые представители банка, если «Септем Капитал» является частью Вашей группы, обеспечьте соблюдение ФЗ «О рынке ценных бумаг».

Я оформил заявку на дебетовую карту «Польза» через сайт. Со мной даже никто не связался, пришлось самому звонить и выяснять, в итоге поехал в офис и 9.12.2018 оформил через офис с доставкой на дом. Далее карта лежит примерно с 15 числа у них в бэк офисе, доставлять не хотят, а клиентов в бэк офис не пускают. Звонил им раз 20 точно, каждый звонок от 5 до 30 минут ожидания. Просят подождать на линии и более не отвечают, либо обещают перезвонить в течении часа и, как вы уже догадались не перезванивают. Пока я не начал выяснять где карта, никто и не думал ее доставлять, хотя и сейчас не думает).Последний звонок в контактный центр был 06.01.2019 в 11:00, обещали связаться либо отправить смс в течении часа, но увы, не получилось видимо. Прошло более месяца, Карты до сих пор нет.

Делал заказ программного обеспечения с зарубежного сайта. Стоимость заказа исчислялась в USD. Оплачивал рублёвой дебетовой картой Visa Хоумкредита. Оплата прошла успешо, продавец получил деньги, а я скачал купленное ПО, конвертация валюты прошла по текущему обменному курсу банка. Через некоторе время обнаружил несоответствие между показаниями Интернет банка Хоумкредита и своей внутренной системы учёта средств. Очевидно, не в мою пользу – некоторая сумма просто исчезла с моего счёта в Хоумкредите. Как оказалось, через некоторое время после описанной операции покупки мной ПО курс доллара США к рублю заметно вырос и Хоумкредит переписал транзакцию, заменив реальный курс обмена валют, использовавшийся при покупке, более поздним, завышенным, а разницу между соответствующими суммами списал с моего счёта.

Хочу выразить благодарность специалисту Колл-центра, См-вой Анастасии Александровне. За ее профессионализм в работе. Ответила на все интересующие вопросы и в кратчайшие сроки разрешила мой вопрос. Побольше бы таких отзывчивых сотрудников, которые хотят помочь своим клиентам. Очень хороший банк, всем рекомендую!

Здравствуйте 21.12.18 в магазине рбт оформил кредит под беспроцентную расрочку на 24 месяца, среди многих кредитных специалистов меня выбрала представительница хоум кредит банка😄, в итоге не было не только расрочки но и навязаны смс оповещения и финансовая защита от которых по словам специалиста хоум кредит банка я не мог отказатся.