48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

03.12.18 оформляла карту "Свобода", СРАЗУ сказала специалисту отключить ВСЕ услуги - смс пакеты и возможные страховки. При подписании внимательно читала где ставлю подпись. Вечером этого числа в приложении увидела галочку напротив "Финансовая Защита" (услуга подключилась несмотря на мой словесный отказ и отсутствие подтверждающих подписей?) Сразу пришла в офис к специалисту, которая оформляла карту. Она сказала что не знает как это произошло, в договоре нигде подписей не стоит и услуга отключена. Наверное программа сбилась (Что простите?!). Повторно отключила эту услугу. 25.12.18 Увидела в личном кабинете что у меня задолженность. До окончания грейс-периода больше 3 недель, а кредитные средства уже лежат в полном объеме. За что долг? Сразу написала в чат. Выяснилось что этот долг за программу страховки! На каком основании вы мне ее подключили и сейчас требуете оплатить? Создали с оператором обращение №6640902 от 25.12.18, меня заверили что до 04.01.19 придет ответ. Написала в чат 31.12.18. Сказали что вопрос еще решается. 04.01.19 никто не позвонил, долг продолжает висеть. До погашения 10 дней. 06.01.19 написала в чат - никто не ответил. До погашения 8 дней. Я должна платить за ошибку специалиста или за "наверное программа сбилась?" Или это была намеренная ошибка чтобы выполнить план продаж\страховок??? Я так понимаю тут варианта 2. Либо вы насильно списываете этот долг с меня либо он растет за счет штрафа???  У меня со своей стороны есть подтверждение что я не давала согласия на услугу. А вы еще думаете снять с меня этот долг или нет? Вы можете подтвердить обратное в таком случае?

28 декабря у меня закончился срок вклада (пенсионный на 1,5 года) - мои копеечки.Пошла в банк 29-го в 16 часов, думаю нужны деньги на Новый год,а остальные (мои гробовые) путь дальше лежат,хоть и небольшой процент,но я сейчас на пенсии уже,на работу никуда не берут(хоть еще и не совсем старая).Пришла в банк,поцеловала двери и ушла домой ни с чем.Хороший Новый год получился,вообщем как всегда все для людей. Ваш постоянный клиент

Первый раз брала рассрочку, поэтому прошерстила много информации. Пошла в магазин, стали оформлять (нужен был срочно телефон), просила без гарантии и прочих платежей, ибо они необязательны. Но нет, сотрудник настояла, сказала, что без этого никак не одобрят. Так как нужно было срочно - пришлось соглашаться так и переплачиваю на немалую сумму и вот, сломался компьютер, пришлось заново идти в магазин и пытаться брать рассрочку. Ещё раз говорила, что мне не нужна гарантия, она необязательна, показывала доказательства. И снова - нужна обязательна гарантия и ещё комплект. Итого, компьютер из 60 тысяч превратился в 80, отказалась, разочарованная пошла домой, зареклась с банком не связываться (СПб, Мвидео , Галерея) И тут оказалось, что можно оформить онлайн, каково было удивление, что отказаться от прочих услуг - РЕАЛЬНО. Если все заполняешь и отказываешься САМ. Получила без переплат в итоге второй кредит, за это спасибо, а за первую рассрочку с большой переплатой, обидно.

28 декабря 2018г. вносила деньги на счет через банкомат, расположенный в офисе Санкт-Петербург  ул. Маяковского д.6. Положила стопку на крупную сумму,  банкомат стал пересчитывать и на экране показал гораздо меньшую сумму. Я сразу нажала отмену, в надежде, что банкомат неправильно высветил на экране сумму и вернет мне все, что я положила стопкой. После отмены банкомат вернул мне сумму на 30 000руб. меньше, чем то что я внесла! Я пошла к сотрудникам банка, написали заявление на рекламацию операции. Сотрудница Б-нко И.Н. сказала,  что на следующий день 29.12.2018 из банкомата будут изымать деньги и моя недостача выявится,  в аппарате есть корзина куда могут складываться "непринятые" суммы. Ответ обещали дать после праздников 12.01.2019, если деньги будут найдены они поступят на мой счет.Сегодня пришла смс от банка, что внесенные 30 000рублей не зафиксированы.Откровенно говоря, я считаю, что это грабеж.  Я точно знаю какую сумму вносила, не понимаю, почему нельзя сверить количество  поступивших и выданных сумм из банкомата.Будьте внимательны при использовании банкоматов данного банка, а лучше пользуйтесь услугами других банков, которые следят за состоянием своих банкоматов.

При первом обращении меня попросили подождать сутки после смены сотового оператора Билайн на Теле 2, затем через сутки после смены оператора написал снова, прождал минут 30-40 и ответа не дождался, сегодня написал еще раз и мне сказали, что передали информацию в технический отдел. Сколько можно решать такую простую проблему? Остальные смски от сбербанка, яндекса, перекрестка, санлайта, letyshops доходят без каких-либо телодвижений. Не могу сделать ни единого перевода, так как не доходит ни одна смска с кодом от банка

Ну привет Хоум кредит опять! Не думала что буду писать повторно, ну как видишь приходится. По факту  в ноябре месяце- вы передо мной извинились - признав, что действительно не правы и номер мой с обзвона исключен, хорошо что не поставила - проблема решена  и правильно сделала.(https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10210994/. ) Со вчерашнего дня - звонки от вас возобновились, на каком основании простите! Хорошо, позвонила на горячую линию - претензию зафиксировали и опять ИЗВИНИЛИСЬ!!!!!!! Смешно уже просто. И что по факту мы имеем? 5 января 9 часов утра и тадам- звонок - откуда? Естественно от вас.  Я не желаю и не буду с вами взаимодействовать и заставить вы меня не сможете, к вашему великому сожалению. Решайте со своими клиентами вопросы самостоятельно - без моего участия, ну вам наверное не совсем понятно было с первого моего обращения. Площадка данного портала - пустой звук получается ,ну ок - проблем то. Довожу до вашего сведения- в Центробанк я жалобу отправила как на звонки , так и на разглашение, после праздников - не поленюсь и доеду до прокуратуры. Не пожелали вопрос по хорошему решить - будем решать в правовом поле. Удачи!!!!!

Моя история с этим чудесным банком продолжается аж с ноября.  В начале ноября им был внесен платеж по кредиту через сбербанк онлайн посредством АВТОПЛАТЕЖА. До этого по тому же шаблону были внесены еще 4 платежа по этому же кредиту. И тут произошло чудо почти новогоднее:) этот чудесный распрекрасный банк платеж потерял. Названивать мне стали с конца ноября. Тогда же был написан отзыв на этом сайте. Мне позвонила грозная бабища, утверждающая, что их вины здесь нет, мол это я дура, и вообще иди-ка ты Ольга Владимировна в сбербанк, это они учудили. Что ж, я человек не упрямый в сбербанк сходила, где мне в тот же день выдали документ о том, что платеж был отправлен еще 12 ноября. Не очень умный рой операторов мне продолжал названивать каждый день. Обращение они оформлять отказывались, предлагали приехать за свой счет в офис за 150км от места моего проживания. Когда наконец я упросила великих и непреклонных оформить обращение, некая В.В-ва выслала мне бланк с неправильным номером расчетного счета и ИНН организации. На просьбу исправить это в бланке данная гражданка "слилась" из переписки. 10 декабря я, как добросовестный человек, внесла им следующий платеж. Как думаете, что произошло? Правильно, они и его потеряли. Ежедневные разговоры с операторами не приводят ровным счетом ни к чему. Единственный человек в их организации, который что-то делал это М.Ш-ская. Именно она оформила наконец мое обращение и приняла мои чеки и документы от Сбербанка. Но это чудесная девушка, к моему большому сожалению, уволилась, не рассмотрев до конца мое обращение. А ее недобросовестные коллеги снова его отклонили, сославшись на то, что якобы оно неправильно оформлено. Итого: платежи мной внесены вовремя, документы банк об этом получил. Но так называемые специалисты этой микрофинансовой организации сделать ничего не хотят.  В данной ситуации остается, на мой взгляд одно рещение - подавать в суд на эту организацию, разрывать с ними договор в одностороннем порядке и взыскивать моральный ущерб. Вопрос испорченной кредитной истории вероятно также решить можно только через суд. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ХОУМ КРЕДИТ БАНК. ТО, ЧТО ОНИ ДЕЛАЮТ ЭТО ЧИСТОЙ ВОДЫ МОШЕННИЧЕСТВО. ОНИ В НАГЛУЮ ВОРУЮТ ДЕНЬГИ! Лучше поберечь свою кредитную историю и нервы.

При т.н. "рассрочке" по умолчанию навязали ежемесячный  платёж в 99 рублей. Алё, граждане, у меня полный пакет сотовых услуг не дороже 400 рублей, мне только вашей сотни ни за что не хватало! В магазине отказаться не дали и тёти-продавщицы отправили к службе банка. Надо ли говорить, что линия намертво не отвечает, добрый бот с час назад "перевёл на оператора", услышать которого я уже не надеюсь. Дать рассрочку вылезли в два счёта, остальное - "пашолнафигдосвидания!" и "анукадозвонись!". Страшно жалею, что не дождалась предложений от другого какого банка.

При т.н. "рассрочке" по умолчанию навязали ежемесячный  платёж в 99 рублей. Алё, граждане, у меня полный пакет сотовых услуг не дороже 400 рублей, мне только вашей сотни ни за что не хватало! В магазине отказаться не дали и тёти-продавщицы отправили к службе банка. Надо ли говорить, что линия намертво не отвечает, добрый бот с час назад "перевёл на оператора", услышать которого я уже не надеюсь. Дать рассрочку вылезли в два счёта, остальное - "пашолнафигдосвидания!" и "анукадозвонись!". Страшно жалею, что не дождалась предложений от другого какого банка.

Добрый вечер! 03.01.19 приобрела технику в кредит от банка Home Credit, кредитный договор №2288719934. В сумму кредита была включена Программа Финансовая защита, при этом не был выдан полис страхования. 04.01.2019 при обращении в отделение банка специалист сообщил, что полис они выдать не могут, номер полиса не предоставили, сказали "ознакомьтесь с условиями страхования на сайте". Также на вопрос, каким образом я могу отказаться от страховки, мне посоветовали обратиться после праздников, т.е. 09.01.2019, т.к. до этой даты они принять заявление не могут. Прошу пояснить, по какой причине мне не предоставлен никакой документ, в котором приписаны номер полиса и условия страховки, за которую я должна платить немалые для меня деньги. Что в принципе нарушает указания ЦБ РФ от 20.11.2015 №3854-У [i]«О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования»[/i] (период [i]«охлаждения»[/i]). Также прошу предоставить комментарии, почему при личном обращении в банк сотрудник не стал принимать заявление об отказе от страховки, а рекомендовал обратиться позднее в неудобный для клиента день (договор оформлен 03.01.2019, для оформления заявления обратилась в отделение 04.01.2019 в рабочие часы банка, но сотрудники рекомендовали обратиться 09.01.2019, соответственно период "охлаждения" (5 дней) уже пройдет). Решила в первый раз воспользоваться услугами данного банка и в первый же день столкнулась с неудобствами. Никому не посоветую. ПРОШУ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ РАЗОБРАТЬСЯ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ БАНКА И ДАТЬ ПОЯСНЕНИЯ ПО УКАЗАННЫМ ВОПРОСАМ!!!

Добрый день. Сегодня 04.01.2019 обращался в офис дважды, по вопросу отказа от финансовой защиты, после первого обращения сотрудник отказал, так как не было подтверждения от эльдорадо иди туда чтоб вам потвердили она сказала, обратившись в кц мне объяснили что нет разницы когда оставлять заявление на отказ от защиты. При втором обращении она меня пугала тем что мне откажут, так как я не дождался потверждения и только после этого дала заявление. Сотрудники кц обьеснили что нет разницы, так как договор уже подписан. Прошу провести работу с данными сотрудниами офиса.

Банк не начисляет в срок до 70 дней, акционные баллы по программе польза. Сделан был заказ в читай город, через партнерскую программу, оплачен онлайн картой с пользой. Спустя 70 дней банк, не выполняет свои же условия. В онлайн чате оператора ждать по полчаса не айс, на созданные обращения, на которые обещал банк ответит в течении дня, ответов нет уже неделю.  Ну и где же тут "банк новых возможностей?"P.S. если банк ответит что виноват, как всегда партнер, то, простите, зачем нужна такая программа, где банк не выполняет свои условия?

Добрый день! Пришла смс о том, что "Заявление о смене номера телефона обработано. Если смена номера произошла не по вашему заявлению, обратитесь в банк". Но я вообще не обращался в ХоумКредит, да и вообще кредит не брал в эти дни. Скорее всего кто-то указал мой номер, сотрудники банка не проверили этот номер, но кредит выдали, или что-то типа того. Прошу проверить информацию, наказать сотрудников, которые не проверяют данные, которые диктует клиент, удалить мой номер из всех баз вашего банка. Прошу обратить внимание, что банк серьёзно нарушает закон о защите персональных данных, мои данные использует без моего письменного согласия. При отказе в решении вопроса буду обращаться в полицию, прокуратуру, центральный банк и в суд. Сразу уточняю, я не буду ездить по вашим отделениям и писать заявления, это ваши проблемы. Я с вашим банком никаких отношений не имею и не буду ничего вам доказывать, буду сразу обращаться в вышестоящие инстанции. Спасибо!

Сегодня мне на телефон пришел ряд сообщений от "HomeCredit" Первое про пароль для подтверждения согласия, второе о заявлении о смене номера телефона (что странно). Оба сообщения написаны латиницей, а вот третье кириллицей. Третье как раз и напугало. Процитирую. "Поздравляем с заключением кредитного договора 2288728846! Оплачивайте кредит и проверяйте поступление, дату и сумму очередного платежа в личном кабинете: hcrd.ru/mc"Прошу разобраться в ситуации, удалить мой номер телефона из базы банка Хоум кредит и не беспокоить впредь .В противном случае, если Хоум кредит позволил себе как-то присвоить мне кредитный договор без моего ведома и личного присутствия, буду обращаться в суд.

Сражу скажу, что я активно пользуюсь банковскими продуктами (других банков) более 5 лет. Поэтому мой отзыв будет максимально объективным. Решил стать клиентом данной (назвать банком это сборище я не могу) конторы. Очень понравились условия карты Пользы. На сайте сделал заявку, через 40 минут перезвонили, все подтвердили и условились карту доставить курьером на дом. И тут началось... Курьер подтвердил что 11 декабря будет в согласованное с ним время. Наступает день и время никого нет. Пишу смс курьеру - он сначала отмораживается типо "кто это?" А после вспомнил - и "обрадовал " что ему стало неудобно ехать на доставку и он эту карту скинул в отделение банка. Звоню в службу поддержки они составляют заявку по случаю и говорят 3 рабочих дня для ответа. Прошло две недели - тишина. Звоню сам. Девушка оператор - извините , простите сейчас все сделаем, найдём карту вашу и отправим курьером, ждите вам перезвонят. Ждал до 2 января пока не пришло смс о том что карта ваша аннулирована. Звоню сразу после аннуляции и говорю - как так может быть? Девушка в ответ - ничего не можем поделать, можем опять составить обращение жалобу на курьера и опять ждать.... Для меня это топтание на месте стало последним и я сделал вывод - что этой конторе я сбережения доверить не могу. Мой совет - Избегайте такие финучреждения.

Спасибо огромное за то,что выдали кредит, под Новый Год-это был настоящий подарок для меня и моей семьи. Также спасибо за то что был одобрен и второй кредит, а главное все удобства для оплачивания кредита, все условия для оплаты, необязательно куда-то ходить, зашел в приложение и оплачивайте себе спокойно и проктически мгновенное поступление на счёт. Обязательно буду рекомендовать своим друзьям и коллегам! Очень радует,когда Банк идёт на все навстречу своему клиенту . Банк Хоум Кредит именно такой банк,в который захочется обратиться ещё не один раз. Благодарю!

клиентом банка являюсь довольно давно, никогда не было никаких проблем и нареканий, но все когда то бывает впервые.. 30.12.18 мной был оформлен потребительский кредит, так как карты хоум кредита у меня нет, ДС должны были перечислить на счёт в другой банк, менеджер меня уверяла что по ее опыту деньги придут в этот же день, но так и не пришли. 31.12 звонок в банк, там специалист утверждает что банк даже ещё не отправлял деньги, и что сегодня 31.12 деньги будут отправлены, и в течение двух дней поступят. сегодня 03.01.2019 денег нет! а проценты то уже идут. я понимаю что праздники и тд, но если вы сообщаете клиенту такую информацию, будьте добры ее исполнять, либо не вводить в заблуждение. так все таки, когда придут деньги?

Заинтересовался дебетовой картой Польза,так как трачу достаточно прилично и устраивал процент на остаток и кешбек.  Оставил заявку на сайте. В итоге сам позвонил в колл-центр. Мои впечатления:1. Уже по общению с оператором, создается двоякое впечатление. -Ты им не особо интересен, как клиент . - Ощущение, что я позвонил заказать бургер,а не банковскую карту. Мою заявку искали долго...2. Сразу напрягло,что автоответчик сообщил,что мобильный и интернет банк не работают и будут работать после 8 января!!!! ребята, есть люди,которые ежедневно пользуются мобильным банком. как им быть?Ждать до 8 января?3. В отличии от того же Тинькофф, карту привозят в офис и получать ее надо там. Условия у карты Польза хорошие, но вот уровень банка, уровень обслуживания клиентов, не рабочие мобильный и интернет-банк меня напрягли  и решил я остаться в старом добром и надежном втб.

В этом банке уже беру второй кредит,очень довольна работой,когда звоню - на все вопросы всегда отвечают! Кредит закрыла без всякий задолжностей,первый кредит был год и сейчас второй тоже на год,кредит всегда платила заранее,по этому у банка никогда небыло ко мне притензий, платите все вовремя и у вас тоже не будет проблем с этим банком. я буду сотрудничать ещё с этим банклм в любом случае. ребята вам твёрдая 5 за работу!!!

Как пополнить карту, что с сервером, в личном кабинете ничего не работает, информатор отвечает, что такая ситуация до 8 января!!! Что за банк, на горячей линии не отвечают, хотя телефон платный!!! Банк не имеет бесплатного многоканального телефона, это что в 21 веке?