48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Периодически приходили смс о том чтобы я тратил с Пользой. Внимания на них не обращал и даже не читал что это за карта. Сегодня 26.12.18г пришла смс с призывом оформить карту, потратить собственные средства на 1000р с нее и получу 500 баллов бонуса. От делать не чего прочитал информацию и принял решение оформлять, так как карта с её кешбеком подходит мне более чем, даже жалею что не оформил раньше.Решил заказать карту через приложение банка. Оператор позвонила в течении 15ти минут и предложила дополнительно подать заявку на кредитную карту. В кредите отказали в течении двух минут, хотя меня это удивило так как только недавно закрыл у них кредит. А вот с дебетовой картой произошло вообще не ожидаемое для меня, при заполнении данных выходит какая то ошибка не дающая оформить её. Оператор взяла у меня номер и сказала что перезвонит примерно чер пару часов. Оператор позвонила мне в 13.46, а в 18.00 не дождавшись ответа решил ехать в офис. В офисе так же была эта ошибка, СПАСИБО ОГРОМНОЕ оператору, за то что вошла в моё положение и решала мой вопрос довольно долго. В общем решить мой вопрос она не смогла, но сформировал заявку на которую мне только ответят 09.01.2019. Очень жаль что для выяснения ошибки у банка уходит столько времени, боюсь представить сколько уйдёт на её решение. И ещё больше жаль что банк отказал в кредитке лояльному клиенту, готовому перевести зарплату к ним, но и опять же не имеет возможности этого сделать из за каких то ошибок.Буду далее коментировать свой отзыв по поступлению какой либо информации, до момента исправления ошибки. Отзыв исправлю только после исправления ситуации и то смотря как и сколько по времени.

Хотелось бы сказать огромное спасибо специалисту контактного центра Дмитрию С-ву. Профессионально и  уважительно помог мне оформить карту рассрочки Свобода, ответил на все вопросы по использованию карты.  После чего я еще больше убедился в положительных свойствах данной карты.  В целом банк приятно удивляет своими продуктами. Спасибо!

25 декабря у меня закончился срочный, открытый в интернет-банке вклад "Доходный год(ИБ)" и я решил его закрыть, планируя на следующий день открыть другой срочный вклад "Кабинет Плюс". Но после закрытия вклада деньги переместились на некий счет, какие-либо манипуляции с которым через интернет-банк невозможны. Это выяснилось в процессе общения в онлайн-чате. Для решения проблемы мне рекомендовали посетить офис банка.... Но в моем городе нет офиса - он довольно давно "уехал". И до ближайшего 100 км в один конец, то есть день на поездку. Когда банк "уезжал" из моего города, мне сказали, что ВСЕМИ своими деньгами я смогу распоряжаться через интернет-банк и выданную карту банка. При открытии вклада "Доходный год(ИБ)" вариантов выбора связанного счета не было (я бы выбрал имеющуюся карту). Об особенностях связанного счета никто меня явно не информировал.Я оформил "Обращение №6650748" с просьбой решить проблему дистанционно (спасибо Анне в онлайн-чате) и надеюсь на лучшее. Терять день (и деньги на поездку) ради реально никому не нужных пяти минут (надеюсь) общения в офисе очень не хочется. Впрочем, деньги я как бы уже теряю...

23.12 решила взять, так давно предлагаемую мне, кредитную карту "польза" и получила одно разочарование! Во первых сотрудники банка при выдаче не рассказывают про условия выдаваемой карты, + выдавали её 1.5 часа, т.к. не могли активировать, но самое интересное что оказывается обещанного грейс периода в 51 день НЕТ 👎 на горячей линии, которая ещё и не бесплатная, сотрудники не дают ответа на твои вопросы а просто просят подождать и затем пропадают! Более не свяжусь с данным банком!

После обращения в банк хочу выразить благодарность всем сотрудникам Ульяновского отделения банка за профессионализм и оперативность в решении вопросов. Молодцы. Приятно с вами работать. Надеюсь в дальнейшем наше сотрудничество продолжиться. С наступающем Новым годом                                     .

После обращения в банк хочу выразить благодарность всем сотрудникам Ульяновского отделения банка за профессионализм и оперативность в решении вопросов. Молодцы. Приятно с вами работать. Надеюсь в дальнейшем наше сотрудничество продолжиться. С наступающем Новым годом                                     .

18 ноября 2018 года я оформил на сайте банка Home Credit заявку на получение дебетовой карты «Польза». Сотрудник банка позвонил мне для подтверждение данной операции и уточнения моих данных. Небольшое отступление: за месяц до подачи заявки я оформил кредит на телефон в салоне, где при подаче заявки на получение кредита в различные банки мои данные были некорректно введены в базу, а именно, неправильно занесли моё имя в базу (вместо Сергей занесли Срегей). Вернемся обратно к получению карты… Спустя неделю, 24 Ноября 2018 года мне пришло смс уведомление, в котором говорилось, что моя карта готова и ожидает меня в отделении банка. 26 числа(в понедельник) я пришел в отделение банка, где прождав 1 час в очереди, меня приняла операционист, и мы оформили договор. Когда мы закончили, пошел получать карту, вручаю женщине за стеклом паспорт, и тут нежданчик, карта пришла на имя Срегея!!!, и так как в паспорте другое имя, карту мне не выдали. Операционист принесла свои извинения, исправила ошибку и сказала что оформила повторную заявку на получение карты, и готова она будет через неделю. 28 числа пришло снова смс о готовности моей карты. Ввиду рабочей занятости, я смог подойти в отделение банка только 30 числа. Придя в банк, простояв в очереди определённое время, я попал к операционисту. В этот раз карту мне вручили, на конверте было моё имя и облегчению не было предела. Осталось только зайти на сайт в личный кабинет и задать ПИН-КОД для карты. И тут что-то пошло не так… В личном кабинете была ошибка (функции «задать пин-код» для данной карты не доступна). Обратился к операционисту, и она начала разбираться и выяснять причину ситуации (советовалась с коллегами, звонила на горячую линию банка). И пока она выясняла причину данной ситуации, я решил вскрыть конверт и рассмотреть карту поближе. И тут всё встало на свои места. На карте было написано то самое (не мое) имя! Сказал об этот операционисту. Она сказала что видимо забыли в какой-то из баз банка поменять мое ошибочное имя на правильное, и как следствие снова ошибка. Я решил пока аннулировать договор, тк расстроился из-за сложившейся ситуации. И снова решил попробовать заказать карту через сайт, но в этот раз, звонившей сотруднице банка, я настоятельно рекомендовал проверить мои данные. Так же спустя неделю пришло оповещение о готовности карты. 12 декабря я пришел в отделение банка для оформления договора и получения карты. И когда всё было подписано, карта была получена, я удостоверился сразу же что она пришла на моё подлинное имя, радости не было предела. Осталось только зайти в личный кабинет, где возможно меня всё ещё ждал подвох. Так и было, с сайтом тоже была беда, сервисы были недоступны. По совету друга (того самого, по чьей ссылке я получал многострадальную карту), я обратился за помощью в группу банка в VK. К счастью, они быстро ответили и довольно оперативно решили проблему, спасибо большое им за это. ПИН-КОД успешно был создан и на этом моя душа успокоилась. Всё работало и я очень этому рад. Всё это к тому, что не смотря на все недоразумения, путаницы и затраты безумного количества времени, сотрудники банка подошли к моей проблеме с понимаем и искренним желанием помочь. В современном высокотехнологичном мире, как оказалось, могут быть сбои, осложняющие жизнь. Но это не страшно, когда на помощь приходят ЛЮДИ (сотрудники банка), которые действительно хотят помочь и делают это. Не ожидал такого отношения, поэтому оценка 5.

Я хочу поблагодарить сотрудника банка Хоум Кредит Ч-к Александру Григорьевну за профессионализм и компетентность в работе, которая в течение нескольких дней пошагово помогала мне решать мой вопрос. Больше спасибо. Поздравляю Вас и всех сотрудников банка с новым годом. С благодарностью, клиент вашего банка

Обращалась 21 ноября 2018 года в офис по адресу г.Иваново,ул.Калинина д.24 с целью отключить ссс оповещенич по карте рассрочка.В итоге,сотрудница Б-ва Анна приняв у меня платеж сказала,что смс отключены. По факту в декабре мее снова начислили комиссию. Пришлось заплатить. В итоге очень недовольна обслуживанием данной сотрудницы,ее обманом.Вдобавок ко всему она еще мне и грубила. Прошу принять к ней меры.Даже идти в офис из-за такого сотрудника не хочется. Договор 2278218293.

Оставил заявку 11 декабря на карту Польза, 12 января мне перезвонили, уточнили паспортные данные, завели заявку, при мне карту одобрили. Дальше девушка на телефоне поинтересовалась, как мне удобнее получать карту, сообщив, что курьером быстрее, 2-4 рабочих дня. И дальше началось веселье (лучше бы я выбрал получение а офисе).Ждал неделю - тишина. Пишу в чат - да, говорят, карта есть, в офисе. Почему не позвонили/не доставили - не знаем. Ждите. Ок, подождал ещё. Вчера звоню в коллцентр, пообщались с оператором, он подтвердил всю информацию, мол, карта есть, но где-то лежит. Оператор составил обращение, сообщив, что в течении суток мне перезвонят - конечно же никто не позвонил. Сегодня звоню ещё раз - оператор повторил всю ту же информацию и помочь не смог. Вопрос к руководству - как мне получить карту и смогу ли я её получить вообще? Причём очень хотелось бы в декабре по причине  идущей акции.

У меня осталось очень хорошее даже отлично впечатление об этом банке летом я оформила рассрочку на товар в Эльдорадо без всяких проблем через сайт Эльдорадо. Быстро всё оформили приехала и забрала технику. Осенью мне потребовались наличные средства я оформила предварительную заявку через интернет банк в течение 30 минут мне перезвонила девушка. Спросила уточняющие данные и в течение разговора мне одобрили необходимую для меня сумму.  А к вечеру уже денежные средства были на карте Сбербанка  всё прошло даже без визита в банк.Спасибо вам огромное по мне так самый удобный банк. Удобно у них интернет банк все платежи поступают моментально и без всяких комиссий.

Добрый день! Задумал как то прикупить мебели в хоффе по акции рассрочки , а её на мою беду одобрил не мною любимый ренкредит, не дубовый почтабанк,  и даже любитель помидоров отпбанк,  самый полезный в мире хомяк😊😊Пару месяцев оплата кредита не вызывала проблем: платил через дебетовые карты других банков, однако угораздило завести карту под псевдонимом Польза. Во всех тонкостях владения энтим банковским продуктом я ещё не разобрался, однако внести платёж по кредиту в хомяке не могу. Скриншот прикреплю.  Кроме того решил тупо оплатить по реквизитам через иб,  сделал это в 7-00 по местному времени, а в 15-08 получил уведомление от банка, типа надо внести очередной платеж😁😁Как такое может быть в 21 веке?

Добрый день! Задумал как то прикупить мебели в хоффе по акции рассрочки , а её на мою беду одобрил не мною любимый ренкредит, не дубовый почтабанк,  и даже любитель помидоров отпбанк,  самый полезный в мире хомяк😊😊Пару месяцев оплата кредита не вызывала проблем: платил через дебетовые карты других банков, однако угораздило завести карту под псевдонимом Польза. Во всех тонкостях владения энтим банковским продуктом я ещё не разобрался, однако внести платёж по кредиту в хомяке не могу. Скриншот прикреплю.  Кроме того решил тупо оплатить по реквизитам через иб,  сделал это в 7-00 по местному времени, а в 15-08 получил уведомление от банка, типа надо внести очередной платеж😁😁Как такое может быть в 21 веке?

Благодаря вашему банку, все мои мечты сбываются!!!С вашим банком я уже с 2015 года тогда взял себе крутой телефон, а на сегодняшний день у меня много всякой технике о которой можно только мечтать и просто за наличные не всем под силу купить! Так что вы волшебники и я всегда буду обращаться в ваш банк!Спасибо вам!!!

Здравствуйте,хотела бы вас ещё раз попросить меня больше не беспокоить,я у вас брала 9 кредитов, и наличными, и потребительский ,но начиная с 2017 года вы мне предлагаете кредит наличными как постоянному клиенту банка  и  в то же время постоянно отказываете. Хотя просрочек у меня по предыдущим кредитам не было. Убедительная просьба больше мне смс не присылайте и не звоните. Давайте тем у кого нет возможности вам выплачивать кредиты. По этому предложению я к вам уже не первый раз.

Решили оформить карту рассрочки, позвонили в контактный центр, по телефону сказали что карта ужк оформлена на данные паспорта которые мы назвали и это женщина совершенно из другого города в возрасте 50 лет. Интересно как такое возможно? Назвать левые данные и просто получить карту на другой паспорт?Это ошибка той женщины которая оформлял себе карту или же сотрудника банка который все это записывал. В итоге нас послали в офис решать данную проблему где развернули сказав что все решим и перезвоним. Так никто и не перезвонил.

ХКБ вовсю проводит акцию для своих – следуй нашим тарифам и мы оставим тебя без карт и денег.10.12.2018 пришли смс об аннулировании карт. В смс высветился номер телефона, на который я, пребывая в некоторой растерянности, нажала… На этот раз концерт в трубке был особенно долог, в результате не дозвонилась. То что номер оказался не бесплатный, я поняла через некоторое время, когда баланс обнулился, видимо, этот номер телефона идет как бесплатное приложение к акции. Пополнить счет не получилось, так как мобильный банк был именно ХКБ. Все свободные деньги предпочитала хранить на картах ХКБ.Поехала в банк. На просьбу выдать деньги через кассу, ответили отказом. Написали запрос в банк, в течение дня смс пришло, отписка была стандартная – мы ответим вам через месяц 09.01.2019. – типа До встречи в Новом году! А как уж вы будете встречать Новый год без денежек которые были ваши, стали нет – ни слова.Нашла бесплатный номер техподдержки, наслушалась музык на жизнь вперед, но дозвонилась! В трубке сказали, что ответ уже в банке и мне прямая дорога туда, т.е. обратно. На вопрос о деньгах, ответили, что счет не заблокирован и забрать я их могу. (Ура!!) Уже догадавшись, что я попала под 115-ФЗ, распечатала 2-НДФЛ за несколько лет и снова туда-обратно. Высидев положенное время в очереди, получила ответ от ХКБ по блокировке, что-то там про терроризм и борьбу с ним через меня, что денежки мои выдать из кассы мне не имеют права, а только переводом на карту другого банка с комиссией 2 500 руб. Отказалась от предложенного варианта. Операционист отправила подтверждение моих доходов и просьбу вернуть деньги через кассу и карты, и пообещала позвонить. Позвонила она почти сразу, обрадовала, что деньги мои возвращают без комиссий. Ну я уже по привычному маршруту радостная (много ли надо) обратно..Хочу сказать спасибо операционисту Елене из офиса на Ленина, 60. Она сделала все что могла, что бы мне помочь. Вопрос с картами остался открытый, - требуется пояснить экономический смысл проводимых операций. В офисе банка мне помочь ничем не могли, посоветовали еще раз позвонить на ГЛ. потому ушла думать о смысле и вернуться с очередной оправдывающей меня бумагой. На этом мое общение с офисом закончилось, потому что я попала на больничный и до сих пор не выездная.Позвонила на ГЛ по поводу карт, никого не удивлю ответом, да, - послали.. в офис банка.Уважаемый ХКБ, почему я напрямую не могу решать все вопросы сответственными лицами, а действую через операционистов, у которых нет никаких полномочий, кроме как написать кому-то с моих слов. Почему я должна рассказывать всему свету о происхождении своих денег? О том, какую сумму я хочу снять знала вся очередь. А если бы у меня ограбили потом? Я три раза ездила в банк! А ближайший офиснаходится совсем не близко. Теперь о картах. Мне понравились условия, прописанные в ваших тарифах. Конкретно, тарифы на снятие наличных и пополнение карт. Я люблю, что бы деньги были у меня под рукой, когда это необходимо, и поэтому я ваш клиент. Вы давно читали свои тарифы? Для кого они написаны? И что б не возникло ощущения, будто я гоняю у вас по картам миллионы – денег у меня там было всего 300 тыс. рублей. У нас в стране стало запрещено иметь хоть какие-то накопления? У меня нет ни одной незаконной операции. Теперь, когда ИБ заблокирован, я не могу дать конкретных пояснений по каждой из них. Не знаю.. у меня после всей этой истории остался очень неприятный осадок. В очередной раз дали понять что ничего от тебя не зависит и даже деньгам своим ты не хозяин.. На любые унижающие тебя действия найдется какой-нибудь ФЗ..

У меня ситуация следующая... Как "новый" клиент банка Хоум Кредит обратился за картой "Польза" 21.11.18г.  Прежде чем оформить карту, я позвонил в контакт центр для уточнения некоторых вопросов. На мои вопросы девушка, работник контакт центра, ответила. Рассказала, что карту необходимо оформить до 15.12., чтобы по ней был повышенный процент на остаток -10%. Я девушку поблагодарил и сказал, что подам заявку через сайт. На что она мне ответила, что можно заявку подать и сейчас, через нее. Хорошо. Действительно, зачем терять время на посещение сайта!? При этом карту обещали сделать в течении 5 дней и прислать ее в отделение банка Новогиреево, г.Москва. По факту доставки, карты должны были меня проинформировать. По истечении указанного срока каких либо сообщений/звонков не было и уже 3.12.18. я снова обращаюсь в контакт центр для уточнения статуса выпуска карты. Мне сообщают, что карту найти не могут, по каким то причинам в офис банка в Новогиреево она не пришла и вообще не ясно где эта карта находится. Предложили первую заявку на карту обнулить и подать новую. Чтобы успеть выпустить карту до 15.12.18 и получить 10% на остаток, девушка предложила снова подать заявку через контакт центр. Заявка на выпуск карты была подана.11.12.18 карту мне привезли, через пару дней ее активировали. Карта была пополнена и выполнены другие необходимые условия для повышенного % на остаток по счету (подтвержденный оборот по карте). Сегодня, 26.12.18 захожу в личный кабинет на портале банка и вижу, что процент на остаток начисляется 7%, вместо обещанных 10%.  И снова я звоню в контакт центр. И тут выясняется - для того чтобы получить 10% на остаток, заявку необходимо было подать через интернет сайт банка (О_о)! И судя по всему, всё, the end! То, что мне девушки в контакт центре говорили, что можно через них заявку подать на карту и получить повышенный % на остаток, в расчет не берется. Зарегистрировали мое обращение-претензию и сказали ждать ответа до 5.01.19. Вот теперь жду... Скорее всего, в декабре я причитающееся не получу, да и, что то мне подсказывает, что из за некомпетентности сотрудников контакт центра Хоум Кредит я в целом "пролетаю" с 10%...

Вместо заявки на кредит наличными сотрудница оформила договор об обязательном пенсионном страховании с АО НПФ "САФМАР". Когда я попросила аннулировать договор , сделала вид, что аннулировала. Через несколько дней пришло сообщение о том, что перевод из моего ПФ в "САФМАР" состоится в 2019 году. Кругом мошенничество

Обслуживалась в отделении банка в Омске, вполне всё быстро, понятно и достаточно грамотно, благодаря чему я и оформила карту Космос с программой Польза.Сделала не одну выгодную покупку в Летуаль благодаря выгодному кэшбэку от банка. Выражаю благодарность в стихах:Я - угрюмая девица,Скоро мне тридцатый год.Выхожу я из темницы,Допивая свой компот…Думаю: как надоело,Незамужней мне уж быть!«Впрямь, совсем это не дело,Годы напролёт мне ныть!»Да и маменька уж злится,Молвит, надо внуков ей:«Ты гляди, тебе уж тридцать!Пусть муж будет хоть кощей…» Тут решила я и впрямь Действовать решительно.Бьюти-хиты помогут мнеВыглядеть почтительно! Нужно мне преобразиться,Мне уверенность вернуть…Надо вид мой неказистыйВ вид роскошный обернуть! Тушь, помады в лавках есть,И кокошников не счесть.Только цены, вот уж «жесть»,Высоки – в бюджет не влезть!Тут мудрец мне повстречался:«Возьми карту ХКБ!»Там кэшбэк огромный есть, Будет дёшево тебе! Посмотрела я – и правда,В Летуаль возврат огромен!Цены больше – не засада,Удивительный феномен! Прикупила в Летуаль яДля себя бьюти-хиты!И буквально за копейки –Все исполнились мечты! Настроение изменилосьДа хандра искоренилась.И угрюмость вмиг пропала,Чтоб мужей не распугала!Очарован всяк мужчина -Больше не проходит мимо.Любимый банк благодарю яЗа чудо-скидочки в июне! Большинство покупок сделала в июне, поэтому пишу про июнь. Высокий кэшбэк с возвратом 280 рублей от 320 рублей более не актуален, тем не менее, спасибо банку и качеству обслуживания, благодаря чему я эту карту и оформила.