48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день! Замечательная акция банка Хоум Кредит «Приведи друга» закончилась, но у меня оставила неприятный осадок. Если честно, то после написания заявления в офисе банка, я надеялась, что ситуация разрешится в мою пользу, но.. сейчас пишу просто высказать своё фу.Итак, началась акция, и я решила поменять свою карту Космос на Пользу. Сделала заявку на сайте, мне перезвонил оператор. Начали уточнять условия, выяснили, что проценты начисляются только после совершения покупки на 5000. Я удивляюсь, т.к. в интернете была другая информация, но ведь оператору на горячей линии банка виднее, и прошу пока не оформлять карту Польза, т.к.хочу еще подумать. Через пару дней решаю все таки оформить, т.к. в группе ВК Хоум Кредит сказали, что оператор ГЛ точно не прав, а проценты пересчитываются после даты покупки на 5000, но на весь месяц. Вновь делаю заявку на карту Польза, перезванивает оператор, подтверждает новую информацию по начислению процентов, но задаетвопрос, актуальна ли моя прописка. Ох, нет, говорю, менялась. Оператор: Тогда я не могу оформить вам карту. И нет, не могу поменять данные прописки дистанционно, обратитесь в офис.Итак, карта вновь не оформлена. Через пару дней я еду мимо банка, думаю, как раз могу заехать, поменять прописку и получить неименную карту. На сайте оставляю заявку в третий раз и жду звонка оператора. Звонит, объясняю ситуацию с пропиской. Прошу завести заявку в систему, т.к. я прямо сейчас приду в банк и покажу свою новую прописку. Оператор спрашивает какая теперь прописка, записывает данные и говорит, что могу получать карту. Ура! ) Спектакль тот же, акт следующий.Прихожу в офис банка,получаю неименную карту и уточняю: -Получу я и мой друг (в данном случае муж) вознаграждение по акции «Приведи друга»? И тут я узнаю, что мне уже дважды оформляли карту Польза, поэтому, конечно же, никакого вознаграждения я не получу, ибо акция только для новых клиентов, не оформлявших карту Польза ранее. А в системе мне уже карты оформляли, просто они в статусе аннулированных. Я уже пережила бурю эмоций по этому поводу и не буду её выплёскивать здесь. Но, блин, по вине операторов ГЛ, банк лишил мой семейный бюджет на 1000 р!!!!!!!!!!! Фу вам 1000 раз!!!!!!!! В офисе банка я писала заявление с просьбой разобраться в ситуации, ответа не было, пока я сама не пришла за именной картой и не спросила о статусе решения.

Обслуживалась в отделении Банка города Сочи у сотрудника Н-дзе Виолетты.Сотрудник вежливый;отзывчивый и симпатичная.Все внятно,быстро и понятно объяснили:Всегда буду обращаться и рекомендовать банк другим знакомым.долгое время пользуюсь продуктами Банка.Устраивают выгодные условия Банка.Процветание и успех банку

Не начислен кэшбэк на операции по дебетовой карте от 14.11 — на суммы 8 900 *2 рублей и 18.12 на сумму 5600 рублей — оплата коммунальных услуг. В ответах-вопросах представитель банка сослался на нерелевантный мсс код, однако при оплате кредитной картой банка этих же услуг кэшбэк начисляется. Никаких внятных комментариев этого факта получить не удается. Кроме того, оплата осуществлялась в обоих случаях через шаблон в интернет банке. Проблема не решена, банк дал отписку.

Держитесь от этого банка подальше и не имейте с ним никаких дел!!Открыв карту этого банка вы будет не экономить, а в прямом смысле терять собственные деньги и время!Кратко суть. У меня открыты дебетовые карты Хоум Кредит банка, держу деньги на них. За последние три месяца банк внезапно блокирует карты уже ВТОРОЙ РАЗ!!!Первый раз заблокировали в сентябре. Просто однажды утром перестал открываться интернет-банк, карты перестали работать. Путём звонка в колл-центр с трудом выяснил, что "все ваши карты аннулированы банком". Должна была придти СМС с уведомлением, но она не пришла - т.к. карты аннулированы).Причина - никто не знает. На "горячей линии" послали в отделение. Пришёл, очередь отстоял, они тоже не знают - отправляют запрос. Запрос рассматривают несколько дней, всё это время вы не можете в магазин сходить, карты не работают. Через несколько дней прихожу повторно, показывают ответ - заблокировали по 115-ФЗ, якобы подозрительные операции.Со слов сотрудников банка, подозрительными они считают любые операции - пополнение/снятие на любую сумму, перевод с карты на карту, особенно банковские переводы из других банков.Т.е. видимо банк посчитал "подозрительным" мой перевод самому же себе зарплаты из своего зарплатного банка, со своего счета на свой же счёт в Хоум Кредит Банке! Больше никаких переводов я не делал и не получал!Для разблокировки карт затребовали пакет документов с подтверждением источников дохода - пришлось заказывать справки НДФЛ за несколько лет и т. д.. Это всё заняло не одну неделю. Потеряна уйма времени и денег, т.к. рассчитывал на использование карт.Все запрошенные документы я собрал и предоставил. В итоге таки разблокировали. Решил дать банку шанс и остался их клиентом.НО! ЭТО ТОЛЬКО НАЧАЛО!В середине декабря внезапно приходит сообщение, что ОПЯТЬ все карты аннулированы!При этом картами последний раз платил в ноябре. Переводов вообще никаких не совершал, только внесение/снятие наличных и повседневные покупки.Обратился в отделение (а их немного по городу Петербургу!), потратил полдня. Ответ - мы не знаем, почему вам аннулировали карты. Сделать ничего не можем, перевыпустить не можем, причину блокировки не видим! Обратитесь на "горячую линию" по телефону.Дозваниваюсь с трудом, спрашивают номер паспорта и дату рождения, переключают на специалиста. 30 минут(!!) прослушивания музыки и тишины - ответа нет. Сбросил.В итоге с третьего раза дозваниваюсь с мобильного, жду опять на линии и наконец пытаюсь всё же выяснить, что произошло. Ответ - вы не поверите - "идите в отделение, только они могут заниматься такими вопросами"!Т.е. на горячей линии не знают причину блокировок и не могут посмотреть. Отправляют в отделение. Откуда, как вы помните, меня отправили на "Горячую линию"! Занавес!Про множество недостатков банка Хоум Кредит всем наверное известно. Например, совершенно древнее, неудобное мобильное приложение с отсутствием минимального функционала, которое еще и не работает почти каждый вечер где-то с 21-00 до 00-00.Постоянно меняющиеся условия обслуживания и тарифы по картам. И т. д. и т. п.Но главное - такого отношения к клиентам не встречал ни в одном банке.ИТОГ - я без денег и без карт по неизвестной причине, а банк даже причину блокировки сообщить не может и не хочет.

Добрый День!11 декабря заказал дебетовую карту "Польза". Сотрудник весело рассказал, как все здорово и что уже завтра курьер примчится ко мне с картой... 19 декабря, карты все нет. Звонок в банк уверил меня в том, что банк остался в 20-м веке, так как карту сделали и что лежит она в отделении, но получить ее я смогу только из рук курьера, даже если приду в это отделение банка с паспортом, потому что "в системе отмечено, что я выбрал доставку курьером и система не позволит вам ее выдать на руки".Если бы я знал, что у Вас один курьер на Москву, то непременно бы выбрал способ выдачи в отделении, но проинформирован об этом не был. Теперь сижу и радостно смотрю на дебетовые карты иных банков. Хоум - Вы красавчики!

Спасибо Банку Хоум Кредит за высококлассное обслуживание клиентов. У вас все работают отлично.  Подбор, обучение  кадров на высоком уровне. По всем вопросам получила квалифицированные, четкие, ясные ответы. Сотрудники вежливые,  терпиливые, внимательные. Спасибо следующим сотрудникам: Арине, Ф-вой Татьяне Александровне, ...Степановне. Спасибо, за уважительное, доверительное отношение старшему поколению. Я, пенсионерка, не каждый банк не одобряет кредит пенсионерам. Желаю вашему замечательному, дружному коллективу здоровья, счастья , больших трудовых успехов и процветания. Поздравляю с наступающим Новым годом.

Очень быстро ответили на мои вопросы, и всё подробно объяснили😊 очень понравился сервис обслуживания, удобно пользоваться поддержкой через мобильное приложение банка😊 ответила позитивная девушка, хорошее настроение сотрудников банка дают хорошие впечатления 😊 так что полноценная пятёрочка, рекомендую 😊

В 2011 году оформила кредитную карту, как и у всех карт там был лимит, платила ежемесячный платеж регулярно (в 2015 были сложности пару месяцев), в какой то момент кредитный лимит был превышен, как и ежемесячный платеж, я его платила без задержек. Пару дней назад решила узнать свой кредитный рейтинг и выяснила, что в этом банке оказывается превышение лимита называется просрочка, которая у меня, внимание, более 2х лет, просрочка о которой не уведомили сотрудники банка, этого нет в приложении, об этом не сообщают когда вы приходите в банк, они вообще умалчивают об этом, а срок, как и сумма просрочки с каждым днем увеличиваются, тем самым банк умышленно портит вашу кредитную историю.На мое обращение о корректировке кредитной истории 6596738 ответили отказом. Банк оказался недобросовестным финансовым партнером, подобные отзывы я встречала и у других, так что подумайте прежде чем связываться с этим банком.

02.11.2018г.  я в интернет магазине оформила рассрочку, приехав в магазин я отказалась от товара и от кредита, сказали что аннулируют договор, так как его не подписывала, звонила так же в банк, заявку приняли, прошло уже полтора месяца,как ничего не могут решить, только обещания, которые не выполняют, из -за ошибки кредитного специалиста я плачу не существующий кредит, с моего счета списывают деньги. заказ в эльдорадо [url=https://www.eldorado.ru/personal/orders/detail/67782988/?SHOW_TYPE=history]№67782988 [/url]— Заказ отменен клиентом Кредит отменен 02.11.2018 15:45:55 Отменен Заявка в банк  № 6383469

Все просто суперррр!!!Сегодня звонила девушка с банка и так вежливо со мной побеседовала,поздравила с наступающим, пожелания свои сказала, писать можно долго и много хорошего об этом банке,вообщем все просто шикарно.Обслуживание на высшем уровне, в дальнейшем буду обращаться и советовать всем только HOME CREDIT BANK и

В 2011 году оформила кредитную карту, как и у всех карт там был лимит, платила ежемесячный платеж регулярно (в 2015 были сложности пару месяцев), в какой то момент кредитный лимит был превышен, как и ежемесячный платеж, я его платила без задержек. Пару дней назад решила узнать свой кредитный рейтинг и выяснила, что в этом банке оказывается превышение лимита называется просрочка, которая у меня, внимание, более 2х лет, просрочка о которой не уведомили сотрудники банка, этого нет в приложении, об этом не сообщают когда вы приходите в банк, они вообще умалчивают об этом, а срок, как и сумма просрочки с каждым днем увеличиваются, тем самым банк умышленно портит вашу кредитную историю. На мое обращение о корректировке кредитной истории 6596738 ответили отказом. Банк оказался недобросовесным финансовым партнером, подобные отзывы я встречала и у других, так что подумайте прежде чем связываться с этим банком.

Вкратце, у банка наидурацкая система. При платеже за кредит деньги в обязательном порядке идут на дебетовый счет, с которого уже потом списывается сумма. Основной минус - ФССП. На счет деньги отправил вовремя, даже заранее, но оказалось, что он под арестом (арест кстати, тоже ошибочный, но это к делу не относится). При этом узнал я об этом не тогда, когда звонил на горячую линию банка, тогда мне сказали, что всё в порядке, платеж спишется вовремя, не волнуйтесь. А потом, когда пришла смс о просрочке и я позвонил еще раз, узнать в чем дело, и лишь при этом звонке мне наконец сказали, что на счете арест. При обращении через вопрос-ответ сказал о случившемся и объяснил, спросил, чтоб не вносили это в кредитную историю, тк я по сути и не виноват, платеж есть, а с ФССП разберусь в ближайшее время. Ответ был просто шедевральным, прям "порадовал" - мне лишь еще раз сказали, что на счете арест (ничего, что это было в самом вопросе?) и они не могли игнорировать решение суда (при этом на счет ки вообще ни слова). А сказать раньше, еще до просрочки, при первом звонке вы не могли?! Или сделать не такую систему оплаты не могли?! Или прочитать внимательно вопрос, зафиксировать данный факт и не вносить эту вынужденную просрочку вы можете?!После такого задумываешься, а не послать ли всё и вообще перестать платить? Всё равно такими темпами ки я не восстановлю (она у меня изрядно подпорчена, было время), так зачем тогда вообще продолжать?Надеюсь, что теперь придет представитель банка и разрешит эту ситуацию.

Вкратце, у банка наидурацкая система. При платеже за кредит деньги в обязательном порядке идут на дебетовый счет, с которого уже потом списывается сумма. Основной минус - ФССП. На счет деньги отправил вовремя, даже заранее, но оказалось, что он под арестом (арест кстати, тоже ошибочный, но это к делу не относится). При этом узнал я об этом не тогда, когда звонил на горячую линию банка, тогда мне сказали, что всё в порядке, платеж спишется вовремя, не волнуйтесь. А потом, когда пришла смс о просрочке и я позвонил еще раз, узнать в чем дело, и лишь при этом звонке мне наконец сказали, что на счете арест. При обращении через вопрос-ответ сказал о случившемся и объяснил, спросил, чтоб не вносили это в кредитную историю, тк я по сути и не виноват, платеж есть, а с ФССП разберусь в ближайшее время. Ответ был просто шедевральным, прям "порадовал" - мне лишь еще раз сказали, что на счете арест (ничего, что это было в самом вопросе?) и они не могли игнорировать решение суда (при этом на счет ки вообще ни слова). А сказать раньше, еще до просрочки, при первом звонке вы не могли?! Или сделать не такую систему оплаты не могли?! Или прочитать внимательно вопрос, зафиксировать данный факт и не вносить эту вынужденную просрочку вы можете?!После такого задумываешься, а не послать ли всё и вообще перестать платить? Всё равно такими темпами ки я не восстановлю (она у меня изрядно подпорчена, было время), так зачем тогда вообще продолжать?Надеюсь, что теперь придет представитель банка и разрешит эту ситуацию.

Хочу оставить свой отзыв о данном банке.Услугами банка Хоум Кредит я пользуюсь с 2009 года, за это время 3 кредита успешно закрыты:N 2866970267; N 2190855904; N 2232448412, а 1 действующий: N 2250635963. Кредиты обычно беру на электронику и бытовую технику в соответствующих магазинах. По предыдущим кредитам никаких проблем никогда не возникало, т.к. я человек работающий и платила точно в срок. А вот с последним кредитом у меня все сложнее, тк сейчас нахожусь в декретном отпуске, финансов не всегда хватает и не всегда они есть вовремя, исходя из этого возникают просрочки. В декабре у меня не получилось вовремя оплатить кредит и образовалась просрочка платежа, я переживала по этому поводу, что история кредитная испортится, но сотрудники банка из отдела по сохранению клиентов позвонили и предложили решение проблемы в том, чтоб сдвинуть дату оплаты платежа на удобное мне число. Лично я ни в одном другом банке с таким сервисом не сталкивалась. Это очень приятно что тебя понимают и идут навстречу и мне, соответственно тоже хочется сразу выполнить данные договоренности. И после оплаты мной задолженности платежа ещё прислали смс, что благодарят за выполненное мной обещание по погашению кредита, что так же крайне приятно.Так же хочу отметить мобильное приложение Хоум Кредит, мне оно тоже очень нравится- там все просто и понятно. Видны все ранее закрытые кредиты и оплата безо всяких заморочек лишних и без комиссий.Вобщем закрою этот кредит и когда в следующий раз понадобится с удовольствием обращусь в Хоум Кредит снова. Не знаю у кого как, а у меня только положительные впечатления о данном банке.

14.11.2018 был оформлен потребительский кредит при покупке в МВидео. Менеджер по кредитованию сказал, что услуга "Финансовая защита" обязательна при составлении договора, но её можно отключить, придя в отделение банка в течение 14 дней. 20.11.2018 пришел в банк. К нам обратился один из сотрудников отделения. На просьбу отключить Финансовую защиту сотрудник сказал, что это возможно только после оплаты первого месяца кредита. В этот же день через мобильное приложение Хоум Банк Кредит отправил платеж за первый месяц. 17.12.2018 платеж списался. И я снова пошел в банк. В этот раз мне сказали, что отключение данной услуги было возможно в течение 14  дней со дня заключения договора, либо при досрочном погашении кредита. Почему сотрудник ввёл в заблуждение и каким образом решать вопрос сейчас?

Добрый вечер! 15.12.2018 мной  была оформлена рассрочка на товар в магазине МВидео «тк галерея». Стоимость товара составила 65988 руб. Кредитный специалист заключила со мной кредитный договор на сумму 76757 руб , включив опцию «финансовая защита Партнерская». На мой отказ от данной услуги , менеджер мне сообщил , что я могу это сделать ТОЛЬКО обратившись в отделение банка.  Обратившись в офис банка 18.12.2018 мне было отказано в принятии  заявления на возврат страховой премии, т.к. в программе банка ещё нет никакой информации по оформленному мне  кредиту. Сотрудник банка посоветовал мне повторно обратиться через 14 дней , для возврата денег позвонив в справочную службу, либо оформив это заявление через приложение .    Прошу разобраться в сложившейся ситуации , т к  Согласно указанию Центрального Банка  РФ 21 августа 2017 года № 4500-У я имею  право отказаться от страхования в период 14 дней с момента вступления договора в силу . Но никак не позже!

Добрый вечер, уважаемый Хоум Кредит!Пишу вам данное письмо исключительно поделиться тем, что накипело...С 19 июля 2018 года уже пользуюсь продуктами данного банка, а именно Картой «Польза» исключительно из-за удобства оплачивать данной картой на АЗС и получения процент  держа часть средств на постоянном остатке, всем был доволен пока не связался с горячей линией и их исключительным профессионализмом (я понимаю,  что он где нибудь в Самаре и там у людей другие  проблемы и потребности). Цель моего звонка была крайне проста: ознакомившись на сайте узнать, как работает «персональное» предложение по повышенному бэку с покупок у партнёра METRO Cash&carry (далее М), что для этого нужно сделать и как все таки им воспользоваться. На мой не однократный звонок, на мой не однократно повторяющийся вопрос я слышал очень много интересных ответов и все они были краше друг друга во всех отношениях, а именно M это служба Таксим и это предложение уже не действует, М нет кэш бека в рамках программы польза, ТОП ответа это мне нужно оформить по специальной ссылке карту М как сотрудника Хоум Кредит (коем я не являюсь естественно) и только потом в результате получившегося карта метро от хоум кредит + карта польза от хоум кредит позволит мне получить этот заветный бэк, но нет... разговор длился порядка 40 минут, он сорвался, перезвонили опять сорвался пока ждал на второй линии , решил перезвонить но нет, старая песня о главном много уточнений и никакой ... никакой конкретики по моему вопросу.На этом я думал, что не стоит сразу писать, шуметь и ругаться, но не давно решил все таки обратиться, так как узнал от друга  о возможности получать 10% на остаток вместо текущих 7% (ранее когда была акция о повышении до 7.5 был приятно удивлён, что пришло просто смс и так же просто изменился сам %👍) и столкнулся я с той же проблемой, по вопросу бэка с М меня теперь проутюжили на линии ожидания 30 минут бросая по разным менеджерам в итоги повесили трубку пока слушал веселую полифонию из динамика , сами перезвонили попросили снова подождать... опять повесили трубку 😎... перезвонил сам и тут короночка ... подняли трубку и повесили сразу. Полагаю видимо отметили в Siebel , как трубный клиент с хорошей стрессоустойчивостью, спасибо.На этом мой интерес не утих и не все вопросы оставались решёнными и я написал в чат, приветливая барышня поздоровалась со мной, вопрос по М я решил не задавть, так как знал что это на долго и решил уточнить условия предоставления нового % на остаток и есть ли какая-либо вероятность мне им воспользоваться, на что я получил твёрдое нет, предложив перенести обороты из других банков в Хоум Кредит тем самым увеличть движение средств по счёту, остатки, зпп... что на мой взгляд и опыт работы (я являюсь сам банковским сотрудником), подсказывает мне интересно любому банку я получил окончательное нет со смайликом и подписью только для новых клиентов на чем собственно принял решение закончить пользоваться данным продуктом на 90%.Но на последок хотелось бы получить ответа на мой вопрос (и что не менее важно поможет другому), я думаю он понятен из изложенного, как все таки получить кэш-бэк от  вашего партнёра METRO Cash & Carry  и есть ли возможность повышения % для текущих клиентов банка, а не только new to bank ?!Буду признателен за ответ !

Вот смотрю я на все отзывы - одни жалобы на банк. Такое впечатление, что я обладатель золотой подковы или четырехлистного клевера, ибо мне с банком Хоум Кредит повезло однозначно.Началось все с того, что думал у какого банка заказать дебетовую карту с % на остаток. Изучал все досконально. Остановился на Хоум Кредит. Заказал "Пользу" пришел в отделение банка, потому что, как оказалось в г. Барнауле карты без доставки. Обратите на это, пожалуйста внимание. Может быть еще у вас буду заказывать карты, хотелось бы чтобы ее привезли домой, берите пример с другого банка (не буду рекламить конкурента, думаю вы поняли).В отделении банка (Ленина, 159) на входе встретила девушка, ну прям хостес в ресторане. Вежливо подсказала за кем я буду в очереди - это конечно круто, но электронная очередь гораздо удобнее. Через 5-7 минут подходит моя очередь.Специалист Виолетта, (не помню фамилию девушки) - реально специалист, полностью проконсультировала и ответила на дополнительные вопросы (люблю проверять компетентность сотрудников).Довольный приобретенной картой я поехал домой. По дороге позвонил на горячую линию. По просторам интернета бродит такой миф, что ее якобы нет, но она все-таки существует! Посчитать это за плюс банку не могу, так как она обязана быть. У горячей линии только 1 минус - это время ожидания, один раз даже не смог дозвониться (да было такое), но все другие разы горячая линия справлялась со своей задачей на 5 баллов.Последний специалист горячей линии, с которым я общался - Ольга Юк-ва, заслужила премию. Пообщался как со своим близким другом, получил всю полезную информацию, побольше бы таких радушных сотрудников, готовых помочь людям.Теперь по продукту. "Польза" самая выгодная и удобная карта среди всех конкурентов - это я могу сказать точно, потому что изучил все другие варианты. 10% на остаток первые два месяца - это очень круто. Но больше всего радует высокий кешбек у партнеров и то, что всех партнеров можно посмотреть на сайте, в отличие от того же Тинь***а (ну вы поняли).Рекомендую Хоум Кредит всем родственникам и друзьям, а также читателям этого отзыва. Пока что ни разу не пожалел, заказав карту у Хоума, несмотря на некоторые недочеты банка. Банку ставлю 5 баллов, с учетом на будущее. К чему стремиться? — сервис, ребята, сееервииис. Не хватает комфорта: бесконтрольные очереди в отделении, время ожидание горячей линии, доставка карт, приложение на телефоне (доработайте его - сделайте, как уже существующий у вас интернет-банк - это будет самое удобное приложение среди конкурентов). Надеюсь, что банк учтет это и станет топ-банком по сервису в нашем городе. Успехов и процветания.

Итак, заканчивается третий месяц кредита. По самому кредиту вопросов нет, плачу межбанком, все приходит, все, что положено - списывается. Но вот сложилось твердое ощущение, что контактировать с клиентами банк не расположен. 1. Захотел уточнить дату платежа, попытался зайти на страницу кредита в интернет-банке - и обнаружил, что забыл пин-код. Не беда, есть кнопка "Сбросить". Нажимаю, появляется окошко с предложением ввести дату рождения. Ввожу дату, нажимаю кнопку "Далее"... и вижу сообщение (орфография сохранена):  "Неверный номер мобильного телефона, номер телефона должен состоятиь из 10 цифр". Но, господа, вы же просили меня ввести дату рождения, какой еще мобильный телефон? В форуме говорят, правда, там еще должны были быть два поля, для номера телефона и для капчи, но мне их почему-то не показывают. 2. Не беда, есть же "хоум-чат". Ввожу свой вопрос, вижу ответ "Уже зову на помощь! Вам ответит первый же освободившийся оператор." Жду пять минут, десять, двадцать, час... ответа нет. Может быть, слово "освободившийся" означает "вышедший из мест заключения"? Тогда да, ждать придется долго, по крайней мере до утра. 3. Но ведь есть еще и телефон, указанный в контактах - (495) 785-82-22. Правда, он не бесплатный (экономия и бережливость - очень скучные слова (с)), но все-таки. Увы, семь минут бодрой музычки и никаких признаков, что мой звонок вообще хоть кого-то волнует, а  ведь я привык уже, что если не могут ответить сразу, то предупреждают, что оператор ответит через столько-то минут. Или в крайнем случае предлагают заказать обратный звонок. Но "Хоум Кредит", похоже, считает такую вежливость излишней. Так что извините, господа, хоть я и подумывал о замене одной из своих карт на "пользу", но сделать это не решусь. От банка, который прячется от клиентов как улитка в домик, лучше держаться подальше. P.S. Неужели единственный способ - это идти в центральный офис? Администрации: переведите, пожалуйста, предыдущий отзыв по этому банку в статус "без оценки".

Пишу свой отзыв поскольку мне кажется, что в Ростовском отделении вашего банка кто-то «халтурит». Более года назад я взял у вас потребительский кредит и меня всё устраивает, но не так давно в приложении на телефоне я узнал про карту «свобода» и решил завести такую. Когда мне позвонил оператор я с удивлением выяснил, что на руках у меня якобы уже есть карта рассрочки от вашего банка поэтому «свобода» мне не полагается. Впоследствии после визита в офис мне конечно её закрыли, но уверяю вас, что ни одной вашей карты на руках у меня никогда не было. Через какое-то время я снова через приложения подал заявку на «свободу» и мне сразу же позвонил специалист, он был вежлив и точен. Мы обсудили все детали и наш разговор закончился тем, что всё мне одобрили…лимит такой-то и завтра вам либо позвонят либо придёт курьер по оговоренному адресу и принесёт договор на подпись с неименной картой. На этом всё, прошло уже 2 недели и от банка ни слуху не духу. Мне карта эта не сильно нужна, но пригодилась бы. Просто у моей жены есть конкурирующий продукт и мы в принципе довольны. Забавно что у моего коллеги с работы, который оформил «свободу» была похожая ситуация, про него забывали, ему аннулировали заявку и потом ещё интересовались по телефону почему якобы он её аннулировал. В итоге ему пришлось несколько раз ходить в банк. В общем у меня нет претензий к банку, но мне кажется, что где-то в цепочке от телефонного оператора до конкретного сотрудника в отделении на месте кто то работает безответственно.