48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Пишу свой отзыв поскольку мне кажется, что в Ростовском отделении вашего банка кто-то «халтурит». Более года назад я взял у вас потребительский кредит и меня всё устраивает, но не так давно в приложении на телефоне я узнал про карту «свобода» и решил завести такую. Когда мне позвонил оператор я с удивлением выяснил, что на руках у меня якобы уже есть карта рассрочки от вашего банка поэтому «свобода» мне не полагается.Впоследствии после визита в офис мне конечно её закрыли, но уверяю вас, что ни одной вашей карты на руках у меня никогда не было. Через какое-то время я снова через приложения подал заявку на «свободу» и мне сразу же позвонил специалист, он был вежлив и точен. Мы обсудили все детали и наш разговор закончился тем, что всё мне одобрили…лимит такой-то и завтра вам либо позвонят либо придёт курьер по оговоренному адресу и принесёт договор на подпись с неименной картой.На этом всё, прошло уже 2 недели и от банка ни слуху не духу. Мне карта эта не сильно нужна, но пригодилась бы. Просто у моей жены есть конкурирующий продукт и мы в принципе довольны. Забавно что у моего коллеги с работы, который оформил «свободу» была похожая ситуация, про него забывали, ему аннулировали заявку и потом ещё интересовались по телефону почему якобы он её аннулировал. В итоге ему пришлось несколько раз ходить в банк. В общем у меня нет претензий к банку, но мне кажется, что где-то в цепочке от телефонного оператора до конкретного сотрудника в отделении на месте кто то работает безответственно.

Единственный банк  у которого нет техподдержки клиентов. Телефон гор.линии 88007008006 - когда на него звонишь,автоответчик говорит звонить на платный номер 84957858222.На этом платном номере приходится висеть по два часа.Пока деньги не закончится на телефоне.В субботу и в воскресенье вообще ни кто не ответил. Смс чат на сайте тоже ни кто не ответил начиная с пятницы по понедельник.Только в понедельник кое как дозвонилась.Но операторы то ли не компетентны то ли политика банка - обман клиентов.На сайте банка есть акция.Перевод денег через личный кабинет хоумкредита .Не взымается комиссия стороннего банка. Я консультировалась и с операторами и в отделении банка мне подтвердили,что по этой акции сторонние банки конкретно тинькофф не берёт комиссию.Так вот - это обман.Комиссию снимают только через несколько дней.И люди уверенны ,что комиссию не сняли.А её сняли через три дня.При чём огромную и меня с 12 тысяч- сняли 300 рублей. Но самое отвратительное отсутствие техпод держки.Если у вас украдут одновременно карту и телефон.Вы не сможете заблокировать карту.Так как её только в личном кабинете можно заблокировать.А по звонку  не заблокируете так как дозваниваться надо несколько дней и при том иметь на телефоне приличную сумму. Если на карте большая  это большой риск.

Завел карту "Польза" для приумножения своих средств. Внимательно ознакомился с договором и не найдя никаких подводных камней завел карту. Поначалу все устраивало, % на остаток начислялись согласно тарифу.  Затем Банк изменил условия начисления %, сделав продукт для меня невыгодным. Перестав пополнять карту с к своему удивлению обнаружил, что банк начал списывать комиссию. Дважды было списано по 99 рублей.Пришлось срочно вывести все деньги с карты пока не списали весь депозит на комиссию. "Приумножил" деньги "с пользой".Отвратительно, никому не советую.

24 ноября в БЦ Румянцево мною была оформлена рассрочка на покупку матраса в компании Ангстрем. Товар доставляют только после полной оплаты. Примерно через 5 дней, 29 ноября, было выяснено, что деньги за товар банк перевел не в компанию Ангстрем, а в компанию Орматек. Представителям Ангстрем было сказано, что сначала банк получит возврат денег от Орматек, а затем переведет в Ангстрем. Прошло уже почти 4 недели. Ситуация не изменяется. Деньги Ангстрем не получил, а я соответственно не получила товар. При этом уже плачу кредит, так как не хочу испорченной кредитной истории. При обращении на линию поддержки было зарегистрировано 2 обращения: 6516790 и 6554484. На первое никакого ответа не поступило, хотя срок был заявлен. На второе обращение поступил ответ с приложением платежного поручения на Орматек и считают, что работа выполнена и дальше отказываются сотрудничать. При переводе разговора на эксперта, эксперт отказывается разговаривать, так как с клиентами он не работает. При двух последующих попытках перевода на эксперта были просто положены трубки. 13 декабря я написала заявление в офисе банка, но результата нет, пару раз получила информацию, что банк ждут ответа от Орматек. Мне непонятно, я клиент банка, ошибку в переводе средств произвел банк. Неужели нельзя перевести деньги Ангстрем, а потом уже разбираться с Орматек? И даже в случае действия по схеме "Возврат денег от Орматек - Перевод в Ангстрем" уже прошло достаточно времени для проведения всех операций. Результат: прошло почти 4 недели, я плачу кредит, товар забрать не могу. Прошу ответить, когда деньги будут переведены в Ангстрем, чтобы я смогла забрать свой товар. Надеюсь, к тому времени он еще будет на складе.

18.12Здравствуйте! Пишите нам свои вопросы, и мы поможем найти на них ответы!Оператор Хоум Бот включился в разговорУ меня ваша зарплатная карта. Подскажите пожалуйста: в банкоматах каких других банков возможно снятие наличных без комиссии?11:13Вы хотите узнать какая комиссия за снятие наличных с дебетовой карты в банкоматах других банков?11:13Я хочу узнать: в банкоматах каких банков я могу снять средства с зарплатной карты без комиссии?11:14Вы хотите узнать какая комиссия за снятие наличных с кредитной карты в банкомате или где можно снять деньги?11:14Какая комиссия за снятие средств с зарплатной карты в банкоматах других банков?11:15Если снимать деньги с кредитной карты, то будет комиссия 4,9% от полученных денег, но не менее 399 рублей. Снимать можно только с кредитных карт: Польза Gold, Польза Platinum, "Ярмарка", "Другие правила (теле2)".11:15Придурок роботизированный, ответь на простой вопрос: какая комиссия за снятие наличных с зарплатной карты в банкоматах других банков?11:16Вы хотите узнать какая комиссия за снятие наличных с дебетовой карты в банкоматах других банков?11:16Да11:16Если снимать в стороннем банкомате по всем дебетовым картам – 100 рублей за снятие, но есть преимущества по картам: «Польза», «Зеленая Польза», «Космос» - 5 бесплатных снятий в любых банкоматах в месяц. По карте "Visa Platinum" - не взимается по первым 10 операциям в месяц.11:16А по зарплатной карте какая комиссия?11:16Вы хотите узнать сколько стоит оформление дебетовой карты или узнать срок изготовления карты?11:16Дебил, за снятие наличных с зарплатной дебетовой карты в банкоматах других банков - какая комиссия?11:17Рублевая дебетовая карта нашего банка оформляется бесплатно.

Добрый день!Хотелось бы пожаловаться на ужасное обслуживание при попытке получить дебетовую карту "Польза". Хоум Кредит запустил промо-акцию по получению дебетовой карты "Польза", когда её надо было оформить до 15.12.2018, чтобы получить интересные условия до конца января.По ссылке-приглашению, полученной от друга, я в первых числах декабря заполнила анкету на сайте банка. Позже со мной связались сотрудники колл-центра, пообещали курьером доставить в ближайшее время. 4-го или 5-го декабря мне позвонила сотрудница отделения на Московском проспекте 195, и сообщила, что она не сможет доставить мне карту, предложила подъехать и забрать карту самостоятельно в офисе.7-го декабря я поехала в отделение. Там выяснилось, что карта моя пришла, но она оформлена на мою старую девичью фамилию (Косяк банка: ведь при заполнении анкеты на сайте и позже при звонке из колл-центра я везде указывала и диктовала только мою текущую фамилию. То есть банк каким-то образом подтянул мои старые данные). Целый час заняло у сотрудницы исправить в моём профиле фамилию на новую, мы подписали Договор на обслуживание дебетовой карты. Пообещали перевыпустить в кратчайшие сроки и доставить карту.Вчера, 17-го декабря (прошло уже больше недели) я попыталась связаться с отделением. Там сотрудники по телефону ничего сказать не могут, посмотреть пришла ли к ним моя карта - не могут. Отправили меня в колл-центр, на московский телефон, даже не бесплатный 8-800. И там потратив ещё 25 минут на ожидание и обсуждение - я всё равно не смогла получить дельной информации: есть ли моя карта в отделении? Доставит ли мне её когда-нибудь уже наконец курьер или нет?Как так ужасно работают все процессы у вас в банке, если я уже третью неделю не могу получить банальную дебетовую карту, оформленную предварительно через сайт, где я указала уже все паспортные данные и проч.?Прошу сообщить уже наконец, когда курьер доставит мне мою карту?

В августе 2018 года с моей дебетовой карты польза были безосновательно списаны 2 комиссии без каких-либо разъяснений и комментариев.Начиная с августа я 3 раза обращалась на горячую линию за разъяснениями. Писала в онлайн-чат через интернет-банк. Писала в профильной теме на Банки.ру. Не получила ни одного разъяснения, ни ответа ни привета, вообще ничего. Никаких следов того, что мое обращение хотя бы принято. Ни-че-го.У меня уже даже нет предположений, как еще надо унизиться перед банком, чтобы просто получить ответ, по какой причине хотя бы списаны эти комиссии. На понимание - этот отзыв не о деньгах, а об отношении.

Здравствуйте!Постараюсь без эмоций, просто сухие факты.Итак минусы банка - 1. Непродуманный, неудобный, устаревший ИБ, в котором даже выписку на определенную дату не сформируешь, есть полустранная история операций, которая не всегда соответствует действительности. Операции в ней появляются и изчезают, либо меняют дату.2. Мертвое(по другому сложно сформулировать) мобильное приложение, функционал которого не отвечает времени, посмотрите на приложение других банков (что удивительно) - их приложения можно считать эталоном. Долгое время кормили обещаниями, что "мы щас как запилим офигенное приложение, а функционал будем наращивать год, и все офигеют". Итог? А он прост, забросили приложение совсем, при этом пытаются заменить его приложением "Мой кредит", которое по функционалу тоже близко к табуретке. Да и вообще, почему приложение с дебетовыми картами имеет в названии слово "КРЕДИТ"?3. ТП - отдельная песня, дозвонится фиг, дописаться в чате тоже. Ввели неумного бота, который отвечает невпопад и пытается вызвать оператора, что заканчивается провалом.4. Хронические техработы в ИБ, ни в одном банке такого не встречал, что так подолгу и так часто. Бывает нужно перекинуть пару-тройку тысяч с карты на карту - а вот фиг, "что не видите, у нас ОБЕД(с) ПР".5. Частые сбои, непонятно с чем связанные, пример - списали комиссию с закрытого картотечного счета, с картой, которая даже не была получена и закрыта ДО получения. Комиссию конечно вернули, но зачем мне лишние походы в отделение, потеря времени и развлекалово в очередях?6. Трансграничный рубль. Отдельная история, но все и так в курсе. НО "мы над этим работаем и скоро...". Рабы на галерах. Бессмысленный труд и пустые обещания, как с мобильным приложением.7. Врут часто в НР и вопросах-ответах, что бы казаться лучше. В частности по срокам внедрения Google Pay, решения проблемы трансграничного рубля, нового приложения, участия в тестировании новых функций.Плюсы банка -1. % на остаток по картам...и то, его постоянно урезают. Поэтому сложно сказать, останется этот плюс для меня или нет.2. Программа "Польза", которую они тоже умудряются ухудшать, в частности - "округление" сумм на которые начисляются баллы. Вот только не по правилам математики\честности, а в свою хомячью пользу, т.е. в сторону уменьшения.Т.е. плюса - ПОЛТОРА, в лучшем случае.Итог: считаю, что оценка 1 -вполне заслуженная. Я конечно понимаю, что основные Ваши клиенты, те, кто берет кредиты и минусы, указанные мной, не мешают на этом зарабатывать, НО есть и другие клиенты... Пока так, буду рад изменить оценку в будущем.P.S. И да, Ваша акция 10 000 за отзыв, уж очень похожа на подкуп. Ну не будут обычные люди писать отзывы в стихах, о том, какой офигенный банк ХКБ.

17декабря позвонил в контактный ценр,что бы решить очень нерпиятную историю.дело в том что 11/12/2018 совершил межбанковский перевод .с приложения тинньков перевел 3000 в хоум погасить кредит.но деньги не пришли звонил неделю, с банка тинньков деньги ушли но в банке хоум кредит не пришли.потратил много времени и нервов.Но сегодня мне повезло соединили с гл. экспертом- Кл-в Артур.(наверно он волшебник) с космической скоростью нашел деньги(были на другом счете), и очень оперативно решил мою проблему.Хочу выразить искреннюю благодарность Артуру за отзывчивость,быстроту,професионализм высокого уровня.Спасибо банку хоум кредит,что у него есть такие сотрудники как Кл-в Артур!!!Респект, уважуха!

Добрый день.Уважаемые работники банка Хоум кредит. Просьба расширить отделение банка на Вешняковской, работают всего 3 сотрудника. Ждал в очереди 45 минут и один из 3-х сотрудников (наверно ушел на обед). И их осталось 2. Я рассчитывал провести в банке не более часа, т.к. мне еще надо было забрать детей из сада. Просто закройте его или увеличьте штат.

Лучше банка я в жизни не встречала. Господи храни Хоум кредит! Я столкнулась с очень не приятной ситуацией в жизни и очень боялась испортить отношения с данным банком. Но на сколько вежливые сотрудники, переживающие вместе с тобой твои проблемы, я таких нигде не встречала. Ни в одном банке я не видела что бы предлагали твою проблему решить несколькими способами. А девушки которые звонят на телефон и правда как будто твои подружки и передивают за тебя. Ни одного повышения тона, ни одного оскорбления что я виновата и я не плачу вовремя. Спасибо Хоум кредит большое за то что вы со мной!

Супруга в личном кабинете онлайн банка оплатила всю задолженность кредитной карты, затем обратилась в офис банка с целью досрочного закрытия карты. Сотрудник банка проверила и сказала что задолженность по карте погашена в полном обьеме и выдала заявление на закрытие договора после чего сразу пришло смс о том что карта аннулирована. На вопрос что ей дальше делать с этой картой сотрудник банка сказала что можете ее порезать и выбросить. Но по прошествии трех недель пришла смс с суммой минимального платежа в размере 313 рублей по этой же карте. И на следующий день пришла смс такого содержания: Уважаемый клиент, ваше заявление на закрытие счета не исполнено, есть задолженность. Пожалуйста обратитесь в банк для оплаты до 23.12.2018.В случае неуплаты до указанной даты, заявление будет аннулировано. Столкнувшись с такой ужасной и некомпетентной работой банка хочется только побыстрее закрыть все таки эту карту и забыть об этом банке навсегда.

Хочу выразить свою искреннюю благодарность специалисту отделения банка на Коммунистическом 27 М-н Елене. Очень грамотный, вежливый и (что очень важно!) высококвалифицированный сотрудник! Очень качественно и оперативно решила мои вопросы по продуктам банка. Вот приятно работать с такими людьми! Чувствуется, что человек на своем! месте

Хочу выразить свою искреннюю благодарность специалисту отделения банка на Коммунистическом 27 М-н Елене. Очень грамотный, вежливый и (что очень важно!) высококвалифицированный сотрудник! Очень качественно и оперативно решила мои вопросы по продуктам банка. Вот приятно работать с такими людьми! Чувствуется, что человек на своем! месте

Всем добрый день/Нравится мне этот банк, расскажу по порядку:1) Брал в кредит диван через ваш банк. Выплатил.2) Сейчас имею рассрочку на кухонную технику через Мвидео.Во-первых, оформление очень быстрое, подал заявку онлайн, подождал пару дней, пришел и забрал свой товар.Во-вторых, очень удобное мобильное приложение от банка. Оплачиваю каждый месяц через него с зарплатной карты, всё проходит без сучка и задоринки!В-третьих, информация по кредиту доводится до клиента правильная, без подводных камней. Внимательное и бережное отношение сотрудников банка к клиенту. Ничего не навязывают, все предложения от банка видны онлайн, если захотел - сам кликнул и оформил.В общем желаю банку успехов и дальнейшего развития, вы даёте отличный сервис для клиента!

Всем добрый день/Нравится мне этот банк, расскажу по порядку:1) Брал в кредит диван через ваш банк. Выплатил.2) Сейчас имею рассрочку на кухонную технику через Мвидео.Во-первых, оформление очень быстрое, подал заявку онлайн, подождал пару дней, пришел и забрал свой товар.Во-вторых, очень удобное мобильное приложение от банка. Оплачиваю каждый месяц через него с зарплатной карты, всё проходит без сучка и задоринки!В-третьих, информация по кредиту доводится до клиента правильная, без подводных камней. Внимательное и бережное отношение сотрудников банка к клиенту. Ничего не навязывают, все предложения от банка видны онлайн, если захотел - сам кликнул и оформил.В общем желаю банку успехов и дальнейшего развития, вы даёте отличный сервис для клиента!

Взял карту Зелёная Польза для покупок в магазине дочки-сыночки. Сначала обманул курьер. Называл одно время, реально просто тупо не приехал. Оказывается, его заменил другой. Этот другой сказал, что картой можно пользоваться только после получения подтверждения от банка о ее активации (либо ложь, либо на самом деле никакого подтверждения банк не присылает). далее же начался просто цирк. На сайте зелёная польза вообще никак не сказано, что кэшбэк даётся только за покупки в Интернете по ссылке. Пытался выяснить на горячей линии - там мычали. Почему мычали - понял только тогда, когда попробовал найти ссылку для заказа онлайн. Ее просто нет!!! А сегодня выяснилось, что и партнёра такого у них якобы больше нет. То есть эти неучи и недопрофесчионалы банковские откровенно врут в рекламе (7% кэшбэк обещают), в списке акционных товаров (где файлы с условиями, там тоже дочки-сыночки присутствуют), заставляют тратить клиентов уйму времени (я звонил раз 15 туда, провёл кучу времени и потратил кучу нервов, потому что только сегодня нормальная сотрудница смогла совершить невозможное и глазами посмотреть на собственный сайт). лгуны и воры времени клиентов - вот что такое Хоум Кредит. Карта выбрасывается, банк посылается в далекое путешествие навсегда, если только не выплатит значительную денежную компенсацию за произошедшее.

01.11.2018 г. по акции ИНГОССТРАХ оплатил ОСАГО в расчете на получение 420 акционных балла после перехода с личного кабинета на сайт ИНГОССТРАХ и оплаты картой ПОЛЬЗА. В итоге получены только 1% базовых балла. Срок выплаты 40 календарных дней вышел. Онлайн-чат ответил только что по факту начисления вышлют СМС, но сроки не озвучили, а проконтролировать факт начисления я могу и сам в личном кабинете.

С банком "Хоум Кредит" более года. До сих пор практически все устраивало, несмотря на некоторые моменты (частое изменение условий по картам, неудобный интернет-банк, изменение конвертации бонусов Польза и т.д.), все это, на мой взгляд, не критическое, с этим можно смириться. Однако сегодня попытался конвертировать баллы Польза в рубли. Баллы списались, но не зачислились. НО неприятно удивила "ПОДДЕРЖКА" банка. Написав в чате сообщение, ждал более 15 минут - и в ответ тишина... Диалог сам закрылся в чате, поскольку не было ответов из банка. Вот это работа! А если бы дело касалось перевода с карты, выполняемого третьим лицом?.. Как сказалось бы: "Прощай, деньги!.." А ведь раньше Банк был одним из лучших, на мой взгляд, в своем сегменте...

Здравствуйте все! Хочу поделится своим впечатлением об отношениях с Банком Хоум Кредит. Скажу сразу - кредитными продуктами не пользуюсь, больших сбережений не имею, а хочу сохранить имеющиеся денежки и немного приумножить их.  Так вот в этом деле мой Помощник, именно так, с большой буквы, Банк Хоум Кредит. Когда-то очень давно у меня были вклады (с хорошими %-ми) и на месяц и на три.  Но Банк не стоит на месте, развивается, новым предложением стала самая любимая моя (и по дизайну - яркая и стильная и по функционалу) карта Космос. Расставаться с ней не собираюсь, а наоборот у нее в моём кошельке появилась соседка карта Польза - эффектная и статусная. Друзья, ну вот скажите мне, люди в магазинах шелестят наличкой, гремят мелочью, не имея с покупок никакой  прибыли... а ведь тратится о-го-го сколько! Для выполнения условия бесплатного обслуживания Пользы достаточно трат на 5 т.р., это для любой семьи реально, а взамен Вы получаете кешбэк - это такая приятная штука. Особенно от бензина и кафешек))) Обожаем с дочкой в личном кабинете переводить баллы в рубли, этакая игра "а сколько там набежало?" А в конце месяца Вам ещё выплатят проценты, которые начисляются каждый день на остаток по карте и они будут выше чем по вкладам в других банках, заключенным на определенный срок и с которых нельзя трогать деньги, а то потеряешь процент. А карта - это свобода - пополняй, снимай - заявленный процент ты не теряешь. Не обошло меня стороной предложение от Банка пригласить друга и получить за это 500 руб. Всё так и получилось, деньги зачислили и мне и другу, правда не одновременно, а в разные дни. Спасибо Банку,  нам приятно. Видела отзывы о том, что некоторым людям не нравится Интернет Банк, я не пойму чем? Видны все мои карты и Новогодний вклад, причем по вкладу проценты видно за каждый день. Можно посмотреть список операций за любой период, хоть год назад, с разбивкой за каждый день. Для меня, не очень прогрессивной дамы средних лет, все предельно ясно. Но к сожалению без критики не обойдусь. Почему один офис Банка в Липецке и так мало банкоматов по городу? Снять наличку не проблема, можно и в офисных банкоматах, можно 5 раз в месяц в банкоматах других банков без комиссии. А вот положить на счет сложнее. Многие знакомые отказались открыть Пользу только потому что Банк очень далеко от них находится. Лично мне не трудно, прогуливаясь вечером с собакой, после работы зайти и пополнить карту в круглосуточном банкомате, но я живу в пределах одной остановки от офиса, а вот людям сложнее. Вы можете порекомендовать заключить договор на перечисление зарплаты к Вам, но я работаю в организации, где вынуждают перечислять зарплату в определенный Банк и другое не приветствуется, а платить за перевод с карты на карту стоит денег, пусть небольших, но все таки стоит. Поэтому стабильно два раза в месяц я совмещаю полезное и приятное дело: выгуливаю четвероногого друга и пополняю свои "космические пользы"!