48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день.

Хочу премного поблагодарить конультантов чата приложения. Они отвечают так как надо. Без воды, без перенаправлений. Например, в апреле Банк Хоум Кредит проводил акцию сроки и период не были отмечены. Я написал в чат. Мне ответили сразу с ответом а не через через через, как это бывает обычно. Спасибо за такой подход Банку и конусльтанту.

Здравствуйте.

Я часто принимаю и совершаю платежи по СБП. В последнее время мои друзья, которые мне переводят по СБП на мою карту банка Хоум кредит сталкиваются с тем, что видят сообщение об ошибке. Уважаемые эксперты мои друзья обращались в банк, в которм они закреплены с их слов все ок ни их стороне. Не могли бы Вы проверить что на нашей? почему такая ошибка "Проводятся технические работы, повторите позже".

Здравствуйте.

Я пенсионер и получаю субсидию.

Олпачиваю коммунальные платежи черех мой любимый банк Хоум кредит.

Однако в апреле выяснилось, что платежи, совершенные мной не были исполнены.

Я направил на повторное проведение и платежи прошли. Но таким образом я позже получил субсидию. Получил, конечно, все нормально, но как-то не от меня зависящих причин так произошло. Со всем уважением относясь к банку прошу разобраться почему так происходит.

Добрый день.

Недавно получил заказанную карту банка Хоум кредит с платежной системой МИР. 

Однако не во всех пунктах продажи, не во всех магазинах получается данной картой расплачиваться.

В большинстве случаев все проходит успешно, но вот в аптеках, в парикмахеркой -нет.

Уважаемые эксперты, прошу вычснить возможные причины и устранить

Добрый день.

Я перевожу свои денежные средства между своими счетами с целью поплнения моих продуктов, с целью совершения платежей.

Денежные средства сразу поступают на переводимый счет.

Но почему после перевода я ими не могу воспрользоваться?

Я их вижу на счету, т.е деньги никуда не пропадают, но они буто не доступны для использования.

Жду прояснения ситуации.

Добрый день. 

После того, как я оформила карту с платежной системой МИР стала опачивать ею и совершать покупки по этой карте. Однако не во всех торговых точках это получается реализовать. В основном в аптеках оплата не проходит. Прикладываю карту и теримнал не срабатывает. Так как тут присины могут быть не толкьо в карте, но и в теримналах, например, хочу услышать ваши предположени и способы решения вопроса.

Добрый день. Пользуюсь активно СБП. Однако сейчас я заметил, что из Хоум кредита в любой банк я могу спокойно и очень быстро перевести, а вот из других банков в Хоум Кредит не получается. Выдается ошибка о том, что провдятся работы технические стоит попробовать позже. И мне интересно получить ответ. Причина в сторонних банках или Хоум не принимет переводы?

Здравствуйте. По какой-то причине вопреки проведению платежей, не все поалтежи спустя определенное количество дней исполняются. Раньше такого я не наблюдал. Я об этом узнал после того как поступило сообзение от РСО, что за мной числится задолженность. Я был уверен, что все оплатил, зашел в ЛК, чтобф им направить квитанцию и увидел, что стоит штамп не исполнено. Что это может быть? Я эту же операцию оптравил повторон на исполнение и платеж был исполнен. Хотелось бы устранить эту неполадку.

Добрый день, я часто пользуюсь системой СБП. Но почему-то что касается платежей клиентам банка Хоум Кредит не получается. "Проводятся технические работы, повторите попытку позже". Выдается такая ошибка. Прошу экспертов разъяснить может в сторону банка Хоум кредит что-то по -особенному надо сделать? 

Добрый день.

Столкнулаь со следующим неудобством.

Перевожу средства между совими счетами, баланс в двух местах меняется, но пользоваться денежными средствами не получается в моменте. Может быть я что-то не так делаю? Перевожу собираюсь оплачивать покупка выдается сообщение: не достаточно средств на счете.

Хочу очень сильно поблагодарить Гарика, сотрудника отделения г Энгельса пр Строителей, д 4 который порекомендовал коммунальные платежи совершать без комиссии через перевод по реквизитам. Оплата по QR коду либо через сайт поставщика услуг это в основном до 2% комиссия. А Гарик посоветовал совершить перевод по реквизитам вводя реквизиты РСО и действительно я соершила такой перевод комиссия 0. В месяц у меня 6 квитанций, экономия будет приличная. Спасибо Хоум кредиту и Гарику за разъяснение таких возможностей.

Добрый день.

в Апреле в марте 2023 столкнулась при совершенни платежей через приложение стакой проблемой: код приходит ввожу, платеж проходит, однако потом выясняется, что операция не исполнена. При этом если эту же операцию повторить, то платеж проводится. Очень прошу исправить данный недочет. Я получаю субсидию и из-за ( сама того не зная ) поздней оплаты возникают трудности с государтсвенным учреждением. 

Перевожу денежные средства, вижу сразу на балансе. Перевод делаю между своими счетами банка Хоум Кредит. При попытке их тут же потратить у меня не получается. Я подумав, что дело в приложении поехал в банк.

Меня встретил там у стола Гарик. Я рассказал ему о сложившейся ситуации. Гарик со всей любезностью объяснил, что нужно просто ждать 10 минут, примерно 10 минут, добавил. И только потом их тратить.

Спасибо гарику за разъяснения, буду теперь это знать.

Здравствуйте.

Я часто оплачиваю комунальные платежи. Точнее регулярно и много.

При таких обстоятельствах важно платить для меня важно! Без комиссии.

Я с криком души обратился в офис банка по адресу г. Энгельс, пр Строителей д 4. Ко мне подошла Светлана задала вопрос чем помочь? Я рассказал о наболевшем. Она мне предложили тоже самое деалть но через ввод реквизитов получателя платежа и формить как перевод денежный. Благодаря этому комиссия осталась в прошлом. пасибо Светлане за такой хороший совет

Благодарю Татьяну, консультанта отделения г Самара ул Победы 93, которая дала рекомендацию оплачивать коммунальные платежи без комиссии. В связи с тем, что за перевод по реквизитам не взимается комииссия в банке Хоум Кредит можно РСО переводить сумму вводя их реквизиты. Я этого не знал и оплачивал по QR коду через сторонний банк и взымалась комиссия 1.5 процента. Благодаря Татьяне это все в прошлом.

Здравствуйте. В ноябре 2022 года была завершена процедура банкротства с реализацией имущества. Все судебные решения на руках. В банке хоум кредит у меня имелись долги по 2 продуктам: кредитная карта и кредит наличными. По решению суда данные продукты должны были быть закрыты. Ещё зимой банк закрыл кредит наличными, но карту с долгом и просрочкой оставил. Сейчас в приложении у меня незакрытый продукт, что является нарушением. Идет порча кредитной истории по вине банка. На многочисленные сообщения, обращения и письма в банк ответа нет. Прошу помочь с данным вопросом в досудебном порядке. 

Благодарю сотрудников офиса Орехово за эффектное быстрое обслуживание!

А именно, сегодня потребовалось ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПОСКОРЕЕ пополнить баланс карты для оплаты покупки, и сделать это удалось благодаря тому, что предоставили возможность провести это "ЭКСПРЕСС действие" - не требуещее много времени для проверки и заполнения документов БЕЗ ОБЩЕЙ очереди (Я так назвал "экспресс обслуживание" по примеру с экспресс -кассой в супермаркете).

Я конечно же и посетителей в очереди поблагодарил за то, что не препятствовали моему первоочередному обслуживанию; но особая благодарность конечно же сотруднице, которая отнеслась с пониманием и быстро решила вопрос.

Имени её я к содержанию не прочёл не запомнил 😐 поэтому благодарю ВСЕХ сотрудников этого офиса!

Уже пол года прошло с момента, как закончились кредитные каникулы. Деньги почему-то не списываются и при этом теперь испорчена кредитная история. Обращалась уже сотню раз, составляли обращение, говорили что вышлют актуальный график платежей и исправят ситуацию. По факту до сих пор ничего не изменилось. Еще и оттягивается процесс на целый месяц. Сколько еще ждать, чтобы банк начал списывать свои же деньги?

К этому банку за последюю неделю у меня вагон претензий. Дозвонится порой просто невозможно - повисишь на трубке 15-20 мин и сам сбрасываешь. Чат в приложении это вообще что-то - пишешь там сообщение и ждёшь часами ответа.

Однако сегодняшний случай превзошел все мои ожидания.
Мне сегодня нужна была справка. Оставил сообщение в чате - ответа не дождался.
Дозвонился в поддержку: объяснил, что мне нужна справка (по счёту или депозиту), чтобы было видно, что в банке есть сумма на депозите.
Ждал долго. В конце-концов в разделе справки появился файл. Файл в формате bin.
Видимо выгруженный из какого-то банковского приложения.
Открыть его ничем не смог ни в смартфоне, ни перенеся на компьютер.
И как этот файл пересылать по месту требования?

Сотрудники банка реально не знают, что установлена банковская культура в общении с клиентами: документы отправляются в общеизвестных форматах (например - doc или pdf; или в архиве типа win-rar). Звоню после получения этого файла - дама из поддержки не компетента даже вести беседу (пришлось её сбросить, перенабрать и пообщаться с молодым человеком).
Банк Хоум кредит! С таким отношением к клиентам - Вы их очень быстро растеряете...