48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день! Не являюсь клиентом вашего банка ( ранее была ) и надеюсь больше никогда не буду, все кредитные обязательства по моими договорам у меня перед вами выполнены, у меня к вам вопросов нет, а вот у вас как оказалось есть. Чудесным утром понедельника, получаю я чудную смс, срочно оплатите задолженность ( о, как ) или банк выставит вам полную сумму задолженности, интересно знать на основании чего ))))))))) Прям вот хохотнула в голос, в принципе поняла почему поступила смс, ладно думаю, позвоню - послушаю , как мне сумму то долга будут выставлять. Не могу не отметить сотрудник Шамиль Рифатович - был грозен, но предельно корректен, узнав что я не клиент банка, спросил знакома ли мне Ч******* К***** В****** , подтвердила, знакома и более чем, спросила на каком основании идут звонки и молчат с банка ,согласие свое я не давала и нигде не подписывала документы ( прямое нарушение 230 ФЗ ст 4 ) ничего мне внятного Шамиль Рифатович мне не ответил, зато все рассказал о задолженности и движении счета моей дочери, и когда , какую сумму она вносила и что ей грозит ,сказав ему что он нарушает 857 ГК РФ о банковской тайне- сотрудник банка был очень удивлен и огорчен, ну надо же казус то какой). А теперь у меня абсолютно серьезное заявление для банка - я не давала ни письменных, ни устных согласий, если не будут отключены коммуникации на мой номер, заявление в ЦБ и прокуратуру не замедлят себя ждать.

Одной из причиной, по которой начал использовать карту с "Пользой" было то, что в условиях программы лояльности отсутствовала фраза из серии "округление в меньшую сторону" пр. А вот сегодня, 19 ноября, зашел в личный кабинет "Пользы" и заметил, что за часть моих сегодняшних транзакций вовсе ничего не начислено, а по другим вижу, только целые числа. Подумал "Странно. Хомяк это же не Сбер, не будет не проинформировав изменять условия". Однако, как говорится "Доверяй, но проверяй", поэтому откопал на сайте документацию и... пункт 4.1.1. «... При начислении Баллы округляются до целого числа в меньшую сторону»! Документ Версия 10.0 и действует он с 19 ноября 2018 г. Вот такие дела, а вот ненужную мне рекламу о покупках на AliExpress с повышенным кешбэком и пр. мне почти каждый день присылают. (На этот счет, кстати, отдельная тема - приходится переводить деньги на карту другого банка, если есть необходимость покупки на том же AliExpress, на Booking и прочих платформах, поскольку банк любит конвертировать суммы по своим нереальным тарифам и наживаться на этом.)

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка HomeCreditBank Гр-ой Юлии Е. за высокий профессионализм, оперативность, чуткость, внимание в решении вопроса по моему обращению в решении вопроса о выдаче нестандартной справки о состоянии счета для получения визы, которую нужно было сделать в очень короткие сроки. Я являюсь постоянным клиентом банка и буду продолжать пользоваться его услугами потому что там работают таки отзывчивые сотрудники.

В дебетовой "пользе" новые изменения по баллам, условия разместили здесь https://polza.homecredit.ru/LegalInformation но никаких других уведомлений клиентам не высылали. Заметил лишь открыв ЛК польза и увидев, что копейки отрезали.Что нового - 4.1.1 "... При начислении Баллы округляются до целого числа в меньшую сторону.". А раньше не округлялись. Теперь стало как в остальных банках.Оценка за то, что не проинформировали действующих клиентов об изменении.P. S. Клиентам рекомендую каждый день открывать все сайты банка и читать все документы банка, чтобы внезапно не пропустить там появление огромной комиссии.

Добрый день. Хотела поделится положительными эмоциями, которые получила при общении и обращении в банк ХОУМ КРЕДИТ. Спасибо большое за помощь, поддержку и понимание. Впервые взяла кредит, наконец-то на свой любимый фитнес и оформила годовую карту, благодаря ХОУМ КРЕДИТ банку, т. к. с небольшой заработной платой большинство банков не одобряют и не дают шансов. А еще получилось, что срок погашения был раньше, чем я могла себе позволить оплатить свой кредит на что милая девушка-оператор позвонила и предложила решить проблему, просто перенести срок платежа (я этого не знала, поэтому эта новость очень меня порадовала), подсказала где и как можно это сделать.  А еще много интересных предложений есть у Банка ХОУМ КРЕДИТ, так что как будет возможность обязательно что -нибудь выберу для себя. Очень приятно и не страшно с таким банком... Спасибо еще раз. Мария.

Хочу выразить благодарность оператору чата Анне Б-к!Услугами Хоум Кредит Банк пользуюсь уже не первый раз, обычно если возникали вопросы приезжал в отделение или решал их по телефону, на это раз решил попробовать задать вопросы через "Хоум Чат". Мною были заданы сложные вопросы, связанные с доверительным управлением вкладом и с оформлением доверенности. Получил быстрые и понятные мне ответы прямо через чат, это сильно сэкономило мое время. Большое спасибо за проявленное участие к моей проблеме!

Хочу выразить благодарность оператору чата Анне Б-к!Услугами Хоум Кредит Банк пользуюсь уже не первый раз, обычно если возникали вопросы приезжал в отделение или решал их по телефону, на это раз решил попробовать задать вопросы через "Хоум Чат". Мною были заданы сложные вопросы, связанные с доверительным управлением вкладом и с оформлением доверенности. Получил быстрые и понятные мне ответы прямо через чат, это сильно сэкономило мое время. Большое спасибо за проявленное участие к моей проблеме!

Добрый день.Месяц назад было выставлено требование о досрочном погашении кредита. Сумма долга: 35 000. Закрепили сотрудника, который ничего толком внятного не может сказать. Хотела предложить рассрочку равными частями. Сумма небольшая, неужели нельзя договориться? В связи с потерей работы, полностью сумма не могу оплатить.Как я поняла договор еще действителен?Посодействуйте, пожалуйста.

Обман! ОЦЕНКА: -1 ​ Моя жена оплатила заказ на Алиэкспресс картой банка Хоум Кредит. К сумме заказа прибавили деньги за конвертацию, причем уже после снятия первоначальной суммы, просто изменив сумму транзакуии через 2 дня. Это уже не законно т.к. в магазине сумма стояла в рублях и оплачивала она рублями, причем здесь конвертация (?). От заказа она отказалась, предварительно позвонив в колцентр банка и уточнив, какая сумма вернётся мне на карту. Оператор уверил , что вернётся вся снятая сумма и снятая за конвертацию сумма тоже вернётся (разговор с оператором записан). Сегодня приходят на карту деньги : снято 9288.05 руб вернулось 8884.72 рубля. Почему обманывают колцентр? Есть запись разговора (у вас он тоже должен быть записан 16 ноября). Если банк не вернёт ей разницу , пусть тогда платит ваш неквалифицированный оператор, который дал ей заведома ложную информацию. Сергей, Тольятти

Спасибо большое консультанту Ра-ова Татьяна! Помогла в решении моего вопроса! Была проблема с закрытием кредитов, девушка внесла все данные! Все доходчиво объяснила, после пополнения моего счета сама перезвонила. На данный момент кредиты закрыты)  Очень вежливая, тактична! Спасибо еще раз! Приятно когда работают такие консультанты

Покупая телефон в "евросети" в рассрочку,мне навязали кредит,который одобрил ваш банк.У меня появилась возможность его закрыть-имею право по договору.НО...Вот уже 20 дней бьюсь то с магазином,то с вашими операторами и ничего!Операторы утверждают,что в договоре ошибка и он не вступил в силу,а он в силе с момента подписания.Магазин убеждает,что все правильно оформлено. Я считаю,что это преднамеренная отсрочка времени.Почему банк не дает закрыть кредит? По этой причине мнение о банке складывается сами понимаете.

На днях произошла отвратительная ситуация между мной и банком Хоум Кредит. Для справки, являюсь клиентом банка более двух лет. Начал сотрудничество с открытия валютного счета, продолжил открытием карты «Космос» (которой активно пользовался) и карты рассрочки. Ну и потребкредит взял. Проблемы начались в конце Августа, когда родители (я живу в Москве, они - в Волгограде) решили мне помочь с покупкой квартиры. Поскольку сумма большая, а путь не близкий, решили перевести деньги, а не передавать налом. К слову, у матери тоже (была) карта Космос. В отделении банка в Волгограде сотрудники заявили, что перевод такой значительной суммы проблемой не будет, я смогу её без проблем снять у себя, ну и со стороны финансового контроля все должно быть ок, т.к. родственники, одна фамилия и все такое. Сказано - сделано. Перевели несколькими частями (тысяч по 700) сумму. Далее со мной произошел несчастный случай, я сломал руку, и некоторое время (около недели) всем этим вообще не занимался. Спустя время, когда все подошло к совершению сделки, передал карту жене, чтобы она сняла нужную сумму. Однако, после снятия нескольких сотен тысяч, банкомат заявил, что мною достигнут лимит на снятие наличных (я, конечно, о нем не помнил, а сотрудники в Волгоградском офисе забыли предупредить). Это вызвало у меня легкую панику, т.к. я лежу в больнице с парой титановых пластин в руке, все документы готов и тут такое. Но не было бы счастья, да несчастье помогло. Поскольку травма была очень тяжелой, в Москву приехала мать, для помощи в уходе. И, о чудо, у нее на карте никакого лимита на снятие не было. Перевёл, опять же, частями, нужную сумму ей обратно на карту, она её сняла, и, вроде бы, хэппи энд. Но не тут-то было. 15-го Ноября получаю СМС, что все мои карты, включая рассрочку (её-то за какие грехи?) аннулировали. Не заблочили, а прямо аннулировали. Я в некотором шоке (у меня ремонт, все ещё лежит там приличная сумма). Пытаюсь дозвониться в коллцентр - безуспешно (ждал минут 10-12), в чате - игнор. В итоге дозванивается мать (её тоже аннулировали), и выясняет, что сделала это клиентская служба по причине подозрительных операций по переводам. В Августе-начале Сентября! Поразительная оперативность. При этом, никакой конкретики, кроме «приезжайте в отделение», мне в колл-центре, куда я с третьей попытки дозвонился, не сказали. Ок, приехал на следующий день. Сотрудница развела руками, и сказала, что кроме как выдать деньги со счета и закрыть его, больше ничем помочь не сможет. Ладно, и на том спасибо, закрыл, забрал деньги. Думал, ладно, сейчас открою по новой карту, и дальше продолжу пользоваться. Но онлайн это сделать не вышло - сперва заставили идти в отделение менять в базе данные о прописке (менял ее около года назад), а потом при второй попытке заявили «приходите в отделение, онлайн заказ карты недоступен». А онлайн-заказ сейчас дает кучу преимуществ по этой карте. В общем, бюрократия уровня Сбера, а то и покруче. В общем, судя по тенденции, не факт что мне и в отделении её бы открыли. В итоге, плюнул на всё, и подал заявку на аналог у конкурентов (не буду называть банк, но кэшбэк и проценты не хуже, а сама карта тоже черного цвета, как и эта акционная Польза  :) ) Более того, когда закончится срок по вкладу, не буду его продлевать, а переложу к этим же конкурентам - благо процент там тоже оказался лучше. В общем, лояльность (которая была, даже советовал банк коллегам), как корова языком слизнула. Неприятно настолько равнодушное и наплевательское отношение. Настоятельно рекомендую хоть немного пересмотреть политику в сфере обратной связи с клиентами.

На днях произошла отвратительная ситуация между мной и банком Хоум Кредит.Для справки, являюсь клиентом банка более двух лет. Начал сотрудничество с открытия валютного счета, продолжил открытием карты «Космос» (которой активно пользовался) и карты рассрочки. Ну и потребкредит взял.Проблемы начались в конце Августа, когда родители (я живу в Москве, они - в Волгограде) решили мне помочь с покупкой квартиры. Поскольку сумма большая, а путь не близкий, решили перевести деньги, а не передавать налом. К слову, у матери тоже (была) карта Космос.В отделении банка в Волгограде сотрудники заявили, что перевод такой значительной суммы проблемой не будет, я смогу её без проблем снять у себя, ну и со стороны финансового контроля все должно быть ок, т.к. родственники, одна фамилия и все такое. Сказано - сделано. Перевели несколькими частями (тысяч по 700) сумму. Далее со мной произошел несчастный случай, я сломал руку, и некоторое время (около недели) всем этим вообще не занимался. Спустя время, когда все подошло к совершению сделки, передал карту жене, чтобы она сняла нужную сумму. Однако, после снятия нескольких сотен тысяч, банкомат заявил, что мною достигнут лимит на снятие наличных (я, конечно, о нем не помнил, а сотрудники в Волгоградском офисе забыли предупредить). Это вызвало у меня легкую панику, т.к. я лежу в больнице с парой титановых пластин в руке, все документы готов и тут такое. Но не было бы счастья, да несчастье помогло. Поскольку травма была очень тяжелой, в Москву приехала мать, для помощи в уходе. И, о чудо, у нее на карте никакого лимита на снятие не было. Перевёл, опять же, частями, нужную сумму ей обратно на карту, она её сняла, и, вроде бы, хэппи энд. Но не тут-то было.15-го Ноября получаю СМС, что все мои карты, включая рассрочку (её-то за какие грехи?) аннулировали. Не заблочили, а прямо аннулировали. Я в некотором шоке (у меня ремонт, все ещё лежит там приличная сумма). Пытаюсь дозвониться в коллцентр - безуспешно (ждал минут 10-12), в чате - игнор. В итоге дозванивается мать (её тоже аннулировали), и выясняет, что сделала это клиентская служба по причине подозрительных операций по переводам. В Августе-начале Сентября! Поразительная оперативность. При этом, никакой конкретики, кроме «приезжайте в отделение», мне в колл-центре, куда я с третьей попытки дозвонился, не сказали. Ок, приехал на следующий день. Сотрудница развела руками, и сказала, что кроме как выдать деньги со счета и закрыть его, больше ничем помочь не сможет. Ладно, и на том спасибо, закрыл, забрал деньги.Думал, ладно, сейчас открою по новой карту, и дальше продолжу пользоваться. Но онлайн это сделать не вышло - сперва заставили идти в отделение менять в базе данные о прописке (менял ее около года назад), а потом при второй попытке заявили «приходите в отделение, онлайн заказ карты недоступен». А онлайн-заказ сейчас дает кучу преимуществ по этой карте. В общем, бюрократия уровня Сбера, а то и покруче.В общем, судя по тенденции, не факт что мне и в отделении её бы открыли.В итоге, плюнул на всё, и подал заявку на аналог у конкурентов (не буду называть банк, но кэшбэк и проценты не хуже, а сама карта тоже черного цвета, как и эта акционная Польза   ) Более того, когда закончится срок по вкладу, не буду его продлевать, а переложу к этим же конкурентам - благо процент там тоже оказался лучше.В общем, лояльность (которая была, даже советовал банк коллегам), как корова языком слизнула. Неприятно настолько равнодушное и наплевательское отношение. Настоятельно рекомендую хоть немного пересмотреть политику в сфере обратной связи с клиентами.

Многие ругают банк, а я хочу оставить положительный отзыв. Являюсь клиентом банка уже год, но прежде пользовалась только дебетовой картой и вкладами, и вот возникла необходимость взять кредит на ремонт приобретенной квартиры. Заполнила на сайте банка заявку и получила одобрение (без страховки кредита) в тот же день. На следующий день в офисе меня обслуживали Алена и Елена, очень благожелательные и компетентные сотрудницы. Меня ознакомили с условиями кредита и наиболее удобными (и бесплатными) способами его погашения. Да, была предложена страховка и карта рассрочки, но никакого агрессивного навязывания, как в некоторый других банках, не было. От посещения офиса на Московской 35 остались только положительные впечатления и полученный кредит, который уже используется по назначению.Хочется выразить благодарность Алене и Елене (к сожалению, не знаю их фамилий) за профессионализм и клиентоориентированность.

Сегодня произошла адовая ситуация. Решил купить бытовую технику, хотел оплатить наличными, но в банкомате смог снять только один раз деньги, хотя еще даже 3 бесплатных снятий по карте Космос, далее писало отказ. Проверил еще в двух банкоматах, тоже самое. Потом пошел в магазин думаю оплачу картой, перед этим проверил, что карта активна и на ней есть деньги. На кассе, отказ в оплате, еще раз тоже самое. Смотрю в мобильном банке, все Ок, карта активна и есть деньги. Звонок в банк закончился тем, что закончились деньги, т.к. номер Московский и других нет.Пришлось ехать домой!! Дома уже написано при входе в мобильный банк Тех. Обсл. Почему банк не уведомляет о сбоях или обслуживание? Когда опять появится саппорт на 8-800?

Очень хорош для техники в кредит, в документах всё чётко и ясно прописано, не какого обмана, не навязывают большую страховку и т д

Добрый день, любимый банк!Являюсь твои клиентом очень давно и все вроду неплохо, но хочется рассказать о твоем сервисе сейчас.Когда появилась карта Польза, я уговорила отца, отправить заявку на ее получение (ее одобрили) и приехать за ней в офис (пока неименную). Туда мы приехали вместе. ул Грекова.1) Отстояв очередь, мы попали к менеджеру Анастасии, которая заявила нам что карты с остатком в 10 % за которой мы приехали нет и никогда не было, попытка заявить об информации на офиц. сайте была прекращена ее заявлением что мы точно дураки и читать не умеем путаем кэшбек и остаток. Спасибо ,рядом была Алиса (которая и далее выправляла косяки Настеньки) она и сказала что продукт такой есть.2) Анастасия не унималась, и как долго спросила она нас, как долго будет действовать такая акция??? (дорогой банк , не хотите мне доплатить за консультации вашим менеджерам по вашим продуктам)3) Наконец, договор готов. Вот, говорит Анастасия, распишитесь на нашем бланке , дает бланк с синей подписью и печатью, а ЭТОТ можете взять себе, смотрю на наш договор , он почему то без подпись. Интересно, это СПЕЦИАЛЬНО? почему договр изнечально подписан был одном экземпляре?  Не грешите ли тетрадочными вкладами , господа?4) Уехали. Создаем пин-код, никак. Дату рождения мы не проверили, пришлось ехать исправлять, ну мы же еще хотели пользоваться картой. Замечу, мы приехали из Мытищ в Москву.5) Создали пин-код. тоже не сразу, ну ок, все , вздохнул папа (человек уже не молодой и крайне нервный) наконец то. И вот, я пробую ему перевести 2000 руб со своей хоум карты в адрес его номера , ан нет, перевод на номер этого счета невозможен6) звоню оператору, надо узнать статус его карты, но узнать может тока он, конечно еще один звонок с его стороны , в тот банк в который приезжали два раза и звонили раз 8 чтобы узнать о карте и сменить пинкод, и этот звонок будет последний ,а точнее просто закроем нафиг карту, потому что на проезд и прозвон потратили стока денег и нервов , что что то нехочется больше. Мне оператор статус не сообщил, сказал что не имеет права, ну ок конечно, но на кой я опять все паспортные данные и кодовое слово транслирую,зачем делать то , что не приводит изначально ни к какому результату7) завтра например если даже он узнает что статус карты неактивен , надо опять валить в офис и все переделывать????и отдельно хочется отметить линию консультации, суббота 17 ноября в районе часа дня, ох и красавчики у вас работают там, вы им за набор хамовитых слов платите? информации 0 дают , но хамству можно поучиться

Осуществлял перевод в сторонний банк 09.11. Деньги ушли, до получателя не дошли, назад на счет не вернулись. Сервис как всегда на "уровне". Никто ничего не знает.  Чат молчит вторые сутки. Реквизиты ввел правильно. Уводелений никаких не было о возврате или зачислении.  Смотрел выписку по счету в банке и выписку в личном кабинете. Отправлял деньги на сбербанк. Там сотрудники еще "лучше". Никто ничего не знает и футболят в хоум.

Ранее пользовался услугами банка и, в целом, остался доволен. Вызывали нарекания только проблемы с получением информации.Решил снова обратиться в банк для открытия вклада. К вкладу полагалась карта,  на которую я внёс дополнительные средства. И с удивлением обнаружил, что с внесённых средств еженедельно начали списываться средства.Детали опишу ниже, всем внимание - чтобы расстаться с банком, надо ЗАКРЫТЬ КАРТУ И ЗАКРЫТЬ ДОГОВОР.  В противном случае, получаете комиссии, о которых можно узнать только в интернет-банке; списание комиссий происходит максимально тайно.Поскольку находился в другом регионе, то сначала пытался дозвониться на горячую линию. Как можно видеть из других отзывов, результат один - прослушивание музыки. Надо отдать должное, потом были 2 автоматических звонка из банка: "Вы нам звонили, но не дождались ответа. Сейчас мы готовы пообщаться...". Но результат неизменный - трубку никто не берёт.Попробовал и чат - очень интересная картина. Сначала обещают, что скоро с Вами свяжется сотрудник. В моём случае через 25 минут попросили заполнить форму для идентификации. Попробовал заполнить, и ... барабанная дробь ... сеанс уже сброшен. Через 35 минут звонок - уже "живая" девушка вежливо здоровается и сбрасывает звонок.Наконец вернулся и пошёл в отделение, где почувствовал себя полным идиотом. Моё обращение в июле для закрытия карты "Космос" было закрытием карты, а не закрытием договора. Оказывается, я должен был сообщить, что мне надо ЗАКРЫТЬ КАРТУ И ЗАКРЫТЬ ДОГОВОР.  Поскольку я этого не сделал, что банк радостно "тырить" 99 р. за обслуживание счёта из всех доступных источников.Конечно, написал заявление на закрытие этого злосчастного договора и оказался должен банку ещё 99 р.

Если вы досрочно погасили кредит, и хотите вернуть страховку??? рано радуетесь! Эта контора( по другому ее не назовёшь) даже самыми примитивными методами содрать с вас деньги! То заявление вообще не отправили, то центральный офис не отвечает, на вопрос что здесь происходит один ответ,» сейчас я вам не могу ответить , я с вами свяжусь, во всем якобы виноваты с центрального офиса!» О компетентности решения вопросов вообще молчу! По каждому ньюансу бегают друг у друга спрашивают! А очередь в это время в отделении нарастает!