48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Очень долгое время (почти 10 лет), я пользуюсь услугами банка. За все это время, не было неприятных обстоятельств. Все сотрудник вежливые, обязательно помогут решит любые вопросы. Приходят выгодные для меня предложения банка. Мне очень нравится этот банк. Надеюсь, что мы еще долгое время будем сотрудничать. На данный момент пользуюсь картой рассрочки,-очень она меня выручает.

Очень долгое время (почти 10 лет), я пользуюсь услугами банка. За все это время, не было неприятных обстоятельств. Все сотрудник вежливые, обязательно помогут решит любые вопросы. Приходят выгодные для меня предложения банка. Мне очень нравится этот банк. Надеюсь, что мы еще долгое время будем сотрудничать. На данный момент пользуюсь картой рассрочки,-очень она меня выручает.

Хочу отметить обходительность сотрудников и оценить на высший балл специалиста Распопову Татьяну.  Она очень вежливая и оперативная,  отвечает на все вопросы. После переезда в Москву были утеряны данные и с ее помощью все было восстановлены.  Прошу руководство банка о ее премировании.                                                                            С  уважением, С. Чеджемов, профессор.

Хочу отметить обходительность сотрудников и оценить на высший балл специалиста Распопову Татьяну.  Она очень вежливая и оперативная,  отвечает на все вопросы. После переезда в Москву были утеряны данные и с ее помощью все было восстановлены.  Прошу руководство банка о ее премировании.                                                                            С  уважением, С. Чеджемов, профессор.

Назифа Ч. управляющая отделением банка в ТЦ Мичуринский - высококлассный специалист и очень внимательный душевный человек. Не жалеет сил и времени для того чтобы клиенты остались довольны. При этом успевает руководить сотрудниками и решает Все возникающие вопросы. Просто "многорукй Будда"! При этом супер вежливая. Банк должен ЦЕНИТЬ и гордиться такими сотрудниками! По карте 10кратная польза были получены исчерпывающий объяснения и получены две карты и внесены денежные средства. При этом в отделении на Чертановской некомпетентность и нежелание вникать и введение в заблуждение относительно условий акции. Назифа Ч. же Огромное Спасибо!!! Человеческий фактор я это Все!!!

Решил попробовать дебетовую карту "Польза" в данном банке, так как понравились условия. Первое время все было прекрасно, карта нравилась и 2 месяца был доволен. Но после нескольких покупок на различных интернет площадках сказались очень негативно по отношению к данному банку. Совершал покупки на "Aliexpress" сумма устраивала, оплатил, пришла смс с указанной суммой на сайте, которая и списалась в момент покупки. Спустя какое-то время обнаруживаю что на карте меньше денег чем было. Оказывается после закрытия транзакции с данного сайта списалась чуть больше средств, данный случай никак не уведомляет клиента (в данном случае меня) о такой процедуре. В онлайн-чате уверяют что все нормально, курс валюты вырос на момент закрытия транзакции и денег списалось чуть больше. Однако цена на сайте была указана конкретная и в рублях, но ладно, еще на "Aliexpress" я могу понять и простить данный случай за счет повышенного кешбэка, но осадок что не уведомляют о таком остается. В дальнейшем совершив покупку на игровой платформе "Steam" и в "App Store" проходит та же самая ситуация! Хотя если посмотреть, то "Steam" и "App Store" дают региональные цены и валюту, в моем случае это рубли. Снова обращаясь в чат поддержки, где я прождал сотрудника банка полтора часа, девушка Ирина говорит что все нормально. При просьбе объяснить почему так происходит и где можно прочитать об таких ситуациях просто прерывает разговор, уходом из чата. Через минут 10 подключился молодой человек (не запомнил имя), который смог частично объяснить ситуацию и предложил оформить заявку на просьбу банка включить некоторые игровые платформы в партнеры банка.  В целом карта устраивала для оффлайн покупок в магазинах и различных заведениях. Но для покупки в интернете мне нужно проверять заранее в какой валюте придется оплачивать и будет ли "конвертация"? Так как какого-то конкретного списка у них нет, нигде о таких случаях и ситуациях не прописано. Конечно, можно понять что небольшие суммы в такой "конвертации" получаются, но с другой стороны банк не уведомляет о таком, что говорит о халатном отношении. В такой период времени, где часто совершаются покупки через интернет, такие ситуации оставляют неприятный осадок.

За последние 10-15 лет сотрудничал со многими банками. Но таких некомпетентных сотрудников надо ещё поискать! За последний месяц раз 5 звонил на горячую линию, точнее вечеров пять... Потому что одним звонком дело не обходится. Итак, набираем номер 88007008006, начинает работать автоинформатор, просит ввести 1 для соединения с сотрудником. Минут через 20 (это среднее значение) вам ответит "специалист". В кавычки взял не случайно, но об этом позднее. Итак, вы дождались ответа сотрудника. Казалось бы, радоваться надо, что сейчас все проблемы решатся, но рано...  Описываем проблему специалисту. Не суть важно какой у вас вопрос - ответ всегда будет: "ожидайте".  Итак, висим на линии ещё несколько минут, потом специалист вам говорит: "спасибо за ожидание" и начинает далее уточнять информацию. После уточнения снова "ожидайте" и так растягивается на пару часов. Вы спросите, а почему 5 вечеров? Неужели нельзя сразу задать все вопросы??? Всё не так просто! То что отвечает сотрудник на деле расходится с реальностью. Мой основной вопрос был следующим: "Заканчивается срок действия карты "Польза", как я могу получить взамен её другую?" Так вот, повторюсь, 5 вечеров потрачено на то чтоб узнать ответ на этот вопрос!!! И более того, я вам скажу, что вопрос так и не решён! Я по прежнему пользуюсь старой картой, которая до ноября 18 года, а новая карта у меня на руках и не работает! Сил звонить и выяснять что не так уже нет. Часть разговоров у меня записана. С удовольствием бы предоставил их адекватному сотруднику банка для осведомления, какие консультации дают на горячей линии и как обстоит дело в реальности. Ещё один момент! Несколько раз разговор обрывался (не по моей вине). Сотрудники горячей линии не считают нужным перезванивать. Хотя они знают все мои данные и номер телефона так же (с этого начинается разговор).

Вчера в тц Июнь в Хофф оформила рассрочку 0:0:24. В устной и письменной форме отказалась от доп услуг, в договоре, в пункте где указан отказ на активацию услуг я прописала "Финансовая защита Лайт" и смс пакет, заверив это своей подписью и подписью Вашего представителя.Но Рудюк Алёна Дмитриевна все же подключила мне данные услуги, за которые мне приходится платить.В момент ознакомления с договоров на вашей горячей линии меня так же уверили что в случае отказа в договоре от услуг, они не будут активированы. Позже на горячей линии мне сказали что сегодня я могу написать заявление в вашем отделении на отказ от этих услуг и возврат полной суммы, что я и сделала. В отделении мне сказали ждать деньги завтра. В итоге получаю смс о том что возврат невозможен. Снова звоню на горячую линию, получаю ответ, что приехать надо через неделю с заявлением. Точные сроки мне никто сказать не может, договор о досрочном погашении не приняли в отделении. Со всех сторон разное информирование куда бы я не обратилась. Никто не несет ответственность за обман вашими представителями. А ведь все манипуляции и поездки я делаю с грудным ребенком на руках, представьте как это непросто. Сколько еще мне нужно к вам ездить, дайте мне внятные разъяснения, чтобы я рассчиталась с вашим банком и никогда больше не связывалась с вами. Номер договора 2284266882.

Заказывала товар на Алиэкспресс. Обычно расплачивалась картой Сбербанка. В этот раз нужной суммы не было, оплатила покупку картой данного банка (карта зарплатная). Списали сумму заказа. Через два дня посмотрела в Личном кабинете банка- сумма трансакции увеличилась на 277 рублей. После неоднократных обращений в банк и устных (колцентр) и письменного (в офис), позвонил-таки хомоватый молодой человек, сказал, что он последняя инстанция банка, дальше обращаться некуда и он решил, что их действия правомерны, произошла конвертация валюты. Заказ был в рублях, карта рублёвая. Непонятно, почему я должна платить ещё что-то? Получается, если-бы доллар увеличился в два раза, то заказанный мной телефон стоил-бы не 9 000 а 18 000!? Не рекомендую данный банк никому. Если есть возможность, лучше обратитесь в другой. Обманут! Сконвертирут" в свою пользу. С картами других банков никогда такого не было. Что ж, с миру по нитке....

Я постоянный клиент банка "ХКФ Банк" с 2012 года. Постоянно хранил деньги на вкладах, сейчас на дебетовой карте с начислением процентов на остаток - очень удобно и выгодно по сравнению с другими банками. Год пользуюсь кредитной картой Рассрочка - незаменимая услуга в повседневных покупках и экономии домашнего бюджета. Друзья с моей рекомендации пользуются также услугами банка - очень довольны. Отличное обслуживание сотрудниками в офисе (г.Геленджик) и удобный интерфейс онлайн-банка и банкоматов. Жаль, что закрыли Геленджикский офис, но рядом в 30км находится Новороссийский офис и стал использовать Личный онлайн-кабинет на все 100%Итоговая моя оценка за 6 клиентских лет - ОТЛИЧНО !!! Так держать и побольше дебетовых %

Я постоянный клиент банка "ХКФ Банк" с 2012 года. Постоянно хранил деньги на вкладах, сейчас на дебетовой карте с начислением процентов на остаток - очень удобно и выгодно по сравнению с другими банками. Год пользуюсь кредитной картой Рассрочка - незаменимая услуга в повседневных покупках и экономии домашнего бюджета. Друзья с моей рекомендации пользуются также услугами банка - очень довольны. Отличное обслуживание сотрудниками в офисе (г.Геленджик) и удобный интерфейс онлайн-банка и банкоматов. Жаль, что закрыли Геленджикский офис, но рядом в 30км находится Новороссийский офис и стал использовать Личный онлайн-кабинет на все 100%Итоговая моя оценка за 6 клиентских лет - ОТЛИЧНО !!! Так держать и побольше дебетовых %

Я постоянный клиент банка "ХКФ Банк" с 2012 года. Постоянно хранил деньги на вкладах, сейчас на дебетовой карте с начислением процентов на остаток - очень удобно и выгодно по сравнению с другими банками. Год пользуюсь кредитной картой Рассрочка - незаменимая услуга в повседневных покупках и экономии домашнего бюджета. Друзья с моей рекомендации пользуются также услугами банка - очень довольны. Отличное обслуживание сотрудниками в офисе (г.Геленджик) и удобный интерфейс онлайн-банка и банкоматов. Жаль, что закрыли Геленджикский офис, но рядом в 30км находится Новороссийский офис и стал использовать Личный онлайн-кабинет на все 100%Итоговая моя оценка за 6 клиентских лет - ОТЛИЧНО !!! Так держать и побольше дебетовых %

Я постоянный клиент банка "ХКФ Банк" с 2012 года. Постоянно хранил деньги на вкладах, сейчас на дебетовой карте с начислением процентов на остаток - очень удобно и выгодно по сравнению с другими банками. Год пользуюсь кредитной картой Рассрочка - незаменимая услуга в повседневных покупках и экономии домашнего бюджета. Друзья с моей рекомендации пользуются также услугами банка - очень довольны. Отличное обслуживание сотрудниками в офисе (г.Геленджик) и удобный интерфейс онлайн-банка и банкоматов. Жаль, что закрыли Геленджикский офис, но рядом в 30км находится Новороссийский офис и стал использовать Личный онлайн-кабинет на все 100%Итоговая моя оценка за 6 клиентских лет - ОТЛИЧНО !!! Так держать и побольше дебетовых %

Сотрудники офиса всегда приветливы, оказывают помощь при оплате, внимательны к проблемам клиентов. После очередной оплаты предложили мне карту Свободы, которой можно расплачиваться где угодно, рассказали, как выгодней ее использовать, вносить оплату, можно с любых других карт без комиссии. Все очень просто и удобно, все для клиентов! Хороший Банк и офис.

Я являюсь постоянным клиентом банка с 2012 года. Сначала открывал вклады. Потом стал активным пользователем интернет банка, с помощью которого делаю все платежи. Также пользуюсь постоянно кредитной картой с кэшбеком. У Хоумкредит банка самые лучшие условия по кэшбеку. Поэтому я столько лет не меняю этот банк.

Я являюсь постоянным клиентом банка с 2012 года. Сначала открывал вклады. Потом стал активным пользователем интернет банка, с помощью которого делаю все платежи. Также пользуюсь постоянно кредитной картой с кэшбеком. У Хоумкредит банка самые лучшие условия по кэшбеку. Поэтому я столько лет не меняю этот банк.

Я являюсь постоянным клиентом банка с 2012 года. Сначала открывал вклады. Потом стал активным пользователем интернет банка, с помощью которого делаю все платежи. Также пользуюсь постоянно кредитной картой с кэшбеком. У Хоумкредит банка самые лучшие условия по кэшбеку. Поэтому я столько лет не меняю этот банк.

Я являюсь постоянным клиентом банка с 2012 года. Сначала открывал вклады. Потом стал активным пользователем интернет банка, с помощью которого делаю все платежи. Также пользуюсь постоянно кредитной картой с кэшбеком. У Хоумкредит банка самые лучшие условия по кэшбеку. Поэтому я столько лет не меняю этот банк.

Последний случай просто вопиющий. У меня иногда стала плохо читаться карта. Я стал выяснять через всякие чаты какие есть варианты с заменой карты. Вывод такой, что банк не хочет в этом участвовать по своей инициативе. Если это техническая проблема карты, то с моей точки зрения банк должен оценить почему плохо работает и заменить карту без взимания платы. Но банк ничего нет хочет выяснять, перекладывая это на клиента, и не предусматривает в тарифах бесплатную замену такой карты по инициативе банка, а дает клиенту одну возможность на бесплатную замену карты. Я задал банку через КЦ несколько вопросов по поводу деталей при перевыпуске карты, как то: будет ли действовать старая карта, пока доставляется новая (ответ будет), будет ли сохранен номер карты, будет ли технология бесконтактной оплаты, ну и за чей счет будет перевыпуск и если это техпроблема, то будет ли сохранена за клиентом возможность одного  бесплатного перевыпуска по моей инициативе в будущем. Банк ответил коротко в СМС, что мои требования будут учтены и спросил надо ли перевыпускать карту в такой случае? Потом сразу звонит эксперт Анна Ф., уже знакомая мне ранее по моим обращением по неначислению кэшбэка. Еще тогда она проявила себя крайне непрофессионально, говорила то одно, то второе, то извинялась что ранее говорила не то как правильно, в итоге все оказалось опять не так. Есть еще экперт Юлия Н., которая регулярно отвечает здесь на мои претензии, и в итоге что то там решает, согласовывает какие то компенсации от банка и которая всегда пишет в переписке, чтобы при возникновении вопросов я обращался к ней. Но ее энтузиазм иссяк. Отвечает очень плохо. Так вот суть в том, что эксперт Анна Ф. побеседовала со мной по телефону по вопросам возможной замены карты, не смогла ничего толком разъяснить по деталям перевыпуска, обещала перезвонить и на этом все общение закончилось. А утром я на АЗС не смог рассчитаться картой. Она оказалась заблокирована банком, т.к. "эксперт" после нашего разговора просто перевыпустила карту, без моего согласия, без всякого предупреждения, без согласования куда хотя бы доставить карту. Было это еще 09 ноября. Разумеется я начинаю звонить в КЦ.  Дозвониться туда очень непросто последнее время, можно прождать неприлично долго на линии. Банк деградирует в этом отношении. Дело в том, что ранее, 08.11, при общении с КЦ мне четко сказали, что в случае перевыпуска карта не блокируется и я смогу пользоваться ей до момента прихода новой и ее активации. Оказалось это далекоооо не так. Прошла почти неделя, долблю все сети где хоть как то кто то там от лица банка отвечает- где карта, выпущена ли, отправлена ли, можно ли ускорить? Нельзя ничего ускорить, банку наплевать на клиента, сроки у них там резиновые на перевыпуск и доставку. Вчера мне отвечают через соцсети, что мол карта отправлена по почте, дают номер для отслеживания, пробиваю на почте- он не мой! Кто то что то опять напутал в банке, что даже сами специалисты концов сейчас не могут найти где же карта.  Опять сухо извиняются и предлагают опять потерпеть и  еще подождать. Сижу вот со своим полным лимитом без карты, сорвались запланированные ранее покупки, пролетел с покупками мимо черной пятницы. Зато у меня была прошлая "черная суббота" в плохом ее смысле, когда мне перевыпустили карту без моего завявления, недополучил кэшбэк. Интересно, захочет банк сгладить свои творения, компенсировать мне недополученную выгоду, ответить рублем за действия своих специалистов? Или же прощаться с вами, вывести свои средства? Уверен, что найду замену. Надеюсь на адекватное и ускоренное решение.

Мое знакомство с банком началось в 2015 году когда оформила карту польза с кэшом 2%на все,5% за кафе и рестораны! За все это время я получила гораздо больше,чем плачу за ежегодное банковское обслуживание.Для меня интересны повышенный кэш за определенные сайты такие как алиэкспресс 8%,iherb 7% и сайты интернет магазинов косметики и парфюмерии.Была проблема с начислением кэша за зака на алиэксперсс.Как известно 2% сразу ,6% в течении 70 кал.дней. Я принципиальный человек и мне было интересно работает ли это все?!Я дождалась окончания этих дней и кэш не начислился. Далее звонок на горячку,со мной общался определенный менеджер,которая вела меня от начала до конца. Да,возврат произошел не в тот же день,но они исправили свою ошибку и даже больше зачислили.Больше такого рода проблем не было.Хочу поблагодарить этого менеджера за стойкость и профессионализм,зовут Анастасия)