48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Вчера, 14.11.2018, был крайний день расчетного периода по моей кредитной карте в банке "Хоум Кредит". В этот же день (до обеда) мной был осуществлен Card2Card-перевод (по реквизитам карты) в ИБ банка "Тинькофф" с карты банка "Тинькофф" на кредитную карту в банке "Хоум Кредит", в объеме, необходимом для полного погашения текущей задолженности и возобновления кредитного лимита с 15.11.2018. Перевод осуществил, через несколько минут в ИБ банка "Хоум Кредит", в разделе "Операции" появилась соответствующая запись, удостоверившись, что перевод поступил, работу с ИБ я закончил. Сегодня вечером, 15.11.2018, на мой телефон поступило SMS-сообщение от банка "Хоум Кредит", которое, за несколько лет, что я являюсь клиентом банка "Хоум Кредит", я видел единожды (командировка, банально не уследил своевременно пополнить), содержащее текст "Размер очередного минимального платежа по кредитной карте...". Бегу в ИБ банка "Тинькофф", ну, думаю, может по какой-то причине платеж вернулся (хотя, с чего бы это вдруг), смотрю, нет, ничего никуда не возвращалось, заказал квитанцию на электронную почту (Статус транзакции: Успешный платеж), PDF-копия квитанции "на руках". Бегу в ИБ банка "Хоум Кредит"... Каково же было мое удивление, когда я увидел, что Card2Card-перевод из раздела "Операции" исчез, просто совсем исчез, как будто бы и не было этой записи! Если бы я собственными глазами не видел запись о поступлении перевода, я бы подстраховался, и пополнил бы дополнительно (все равно с нее тратить) кредитную карту на необходимую сумму "внутрибанком", со своей дебетовой карты банка "Хоум Кредит". Но нет, ничего не предвещало беды, как я уже сказал, запись о поступившем переводе появилась в разделе "Операции" банка "Хоум Кредит" через несколько минут после осуществления, непосредственно, самого перевода. Я понимаю, показать клиенту, что деньги в банк по указанным реквизитам поступили, но пока не могут быть использованы по усмотрению клиента, это одно. И совсем другое, показать клиенту, что деньги в банк поступили, а потом "подтереть за собой", как будто бы и не было перевода вовсе. Банк "Хоум Кредит", вы меня извините, но это просто паскудство! Это что, все ради комиссии, то ли 99 рублей, то ли 149 рублей (в договоре не нашел, но помню, какая-то была) за обслуживание карты + 0,77% от суммы задолженности за участие в "Программе коллективного страхования от несчастных случаев и болезней", которую даже не отключал ввиду того, что всегда закрываю каждый расчетный период в ноль?! Пока никаких "какашек" в виде "нетрудовых" доходов банка в разделе операции я пока не наблюдаю, но чувствую, раз уж поступило от банка сообщение о необходимости внесения минимального платежа, какая-то "свинья" все же подложена будет. Жду комментарий представителя банка относительно сложившейся ситуации...

Хочу выразить огромную благодарность за профессиональное отношение к работе А-ву Юрию,который грамотно и в короткий срок решил проблемы вашего клиента П-на Сергея Викторовича.Если бы все были на своём месте,жить стало бы!

Банк совсем не готов общаться с клиентами. Недавно решил оформить рассрочку в магазине. Во время оформления у меня возникли вопросы к оформлению. Хотел их решить по горячей линии. Оказалось, что бесплатной горячей линии в банке нет. Мне предложили задать вопрос через чат. Задал вопрос, жду ответа уже неделю!!!! После этого позвонил по московскому номеру, молодой человек на некоторые вопросы ответил, но до конца решить проблему не смог. Кредитный специалист с 5 попытки все-таки рассрочку оформила. И теперь, пытаясь зарегистрироваться в мобильном приложении, система выдаёт, что неверно введён пароль. Это просто кошмар!!! Бесплатного доступа к своим продуктам нет, хочешь получить- звони по платному номеру. Клиентоориентированности нет.

Взяла потребительский кредит и очень довольна были ситуации когда не могла погасить вовремя кредит. Операторы все молодцы всегда выслушаю войдут в ситуацию, предложат выход с положение. Сама бы лично дала бы оператор 5 баллов из 5. Пользуюсь мобильным банком очень удобно перевожу деньги с бербанка на хомкредит без комиссий.

Будьте внимательны с данным банком, 31.10.18 хотел взять телефон в рассрочку, рассрочку одобрили но о наличиии телефона неуведомили. Попросил аннулировать договор, но не тут-то было. Общение с банком происходит на разных уровнях, но воз на месте. Чат не работает, горячая линия не дозвонишся, и по действующему кредиту остаток узнать невозможно. Как подходит срок кредита к окончанию- закладка узнать остаток по кредиту не активна. Буду писать жалобу в ЦБ РОССИИ и в прокуратуру по факту мошенничества. Лучше копите деньги.

Не успел заполнить онлайн заявку на карту и как бывает прервался на другие дела.. Но  Хоум Кредит Банк вспомнил об этом и сам перезвонил мне, чтобы уточнить - есть ли у меня какие то вопросы по этой карте.. Спасибо Ирине - отличный сотрудник банка - ответила мне на все вопросы по Кредитной карте - самое главное тактично и с уважением все рассказала и объяснила - в итоге решил оформить карту сразу же.. Вот пришла СМС - осталось забрать свою карту. Действительно, мне было очень приятно почувствовать такое Персональное внимание со стороны сотрудника - чаще бы Мне попадались такие специалисты.. Ирина, я очень вам благодарен за Грамотную консультацию и Приятный разговор!!! Ну чтож, по этому случаю у меня родился даже короткий Экспромт:"Не спешите сухо разговаривать с клиентом -Важен в наши дни персональный подход!Так, благодарный клиент запомнит ваше вниманиеи обеспечит вам приток Новых клиентов на годы вперед.."

Здравствуйте, Дарья, с момента нашего последнего разговора прошло две недели, но никаких новостей так и нет? А с момента первого общения уже через четыре дня будет месяц. Что можете пояснить по моей проблеме? Или мне надо в другое место обратиться? Служба поддержки вообще не отвечает, ужас просто, в чем дело? Предыдущий отзыв от 19 октября 2018 года не могу найти????? Обещали очень оперативно решить вопрос...........

Я не являюсь клиентом вашего банка. Но мой родственник, инвалид 2 гр по псих.заболеванию в Евросети получил кредит от вашего банка на сумму около 30 т.р. Это мой родственник, который даже не понимает, что такое кредит и как его выплачивать.  У него нет другого источника дохода кроме маленькой пенсии, нет недвижимости и т.п., сам он никогда не сможет выплатить даже эти 30 тыс.руб. Я писала в ваш банк по двум электр.адресам, но кроме отписки, что все законно и т.д., ничего не дождалась. Письмо, что он должен в течении месяца погасить 37 тыс.руб. со штрафами и убытками банка за подписью директора Департамента доверит.отношений с клиентами, вряд ли можно назвать решением проблемы в данном случае. В составе кредитной суммы в договоре прописано страхование на 7 тыс.руб. Инвалиду 2 гр. это чем-то поможет в данном случае? Документов кроме договора,предоставленного из банка по запросу, к сожалению в наличии нет, даже прочитать условия страхования нет возможности. Если есть возможность без штрафов и дополнительных выплат разбить этот кредит на след. год, то я бы помогла ему его погасить. Или у банка есть свое решение по данному договору, но мне оно неизвестно.  Хотелось бы узнать, каков ответ банка? Сканы договора и справки об инвалидности могу предоставить при необходимости.

Стала клиентом банка в 2016 году. С тех пор за помощью обращаюсь только к нему, несмотря на широкий выбор. Хоум Банк стал моим первым банком, выдавшим потребительский кредит на очень нужный в то время ноутбук. Банк, который поверил девушке, не имеющей на тот момент какой-либо кредитной истории. А ведь другие не хотели верить в мою платежеспособность. Теперь если возникает какая-то необходимость в той или иной вещи, то при оформлении заявки я всегда указываю, что меня интересует только ответ от Хоум Кредит Банка. Он меня никогда не подводит, а я не подвожу его. Если я прихожу в отделение, то всегда знаю, что меня качественно обслужат, все объяснят и пожелают хорошего дня. Так и было в последний мой визит 12 ноября. Все быстро, четко и без каких-либо проблем. Больше, чем отделения, я люблю только мобильное приложение банка. Понятный интерфейс, удобное отслеживание прогресса закрытия кредита, возможность рассчитать оставшуюся сумму для досрочного погашения и многое другое. Также радует, что деньги на счет могу зачислять с любой своей дебетовой карты, и могу не волноваться, что они где-то зависнут. Они поступают на мой счет моментально!Когда мне звонят, чтобы я оценила качество обслуживания, и спрашивают: "Какова вероятность, что я порекомендую банк своим знакомым и друзьям?", я всегда отвечаю, что рекомендовала, рекомендую и буду рекомендовать всем вокруг, потому что услугами банка я довольна полностью. Надеюсь на наше плодотворное и долговременное сотрудничество. 29 ноября будет ровно 2 года как мы с Хоум Кредит Банком друзья!

Стала клиентом банка в 2016 году. С тех пор за помощью обращаюсь только к нему, несмотря на широкий выбор. Хоум Банк стал моим первым банком, выдавшим потребительский кредит на очень нужный в то время ноутбук. Банк, который поверил девушке, не имеющей на тот момент какой-либо кредитной истории. А ведь другие не хотели верить в мою платежеспособность. Теперь если возникает какая-то необходимость в той или иной вещи, то при оформлении заявки я всегда указываю, что меня интересует только ответ от Хоум Кредит Банка. Он меня никогда не подводит, а я не подвожу его. Если я прихожу в отделение, то всегда знаю, что меня качественно обслужат, все объяснят и пожелают хорошего дня. Так и было в последний мой визит 12 ноября. Все быстро, четко и без каких-либо проблем. Больше, чем отделения, я люблю только мобильное приложение банка. Понятный интерфейс, удобное отслеживание прогресса закрытия кредита, возможность рассчитать оставшуюся сумму для досрочного погашения и многое другое. Также радует, что деньги на счет могу зачислять с любой своей дебетовой карты, и могу не волноваться, что они где-то зависнут. Они поступают на мой счет моментально!Когда мне звонят, чтобы я оценила качество обслуживания, и спрашивают: "Какова вероятность, что я порекомендую банк своим знакомым и друзьям?", я всегда отвечаю, что рекомендовала, рекомендую и буду рекомендовать всем вокруг, потому что услугами банка я довольна полностью. Надеюсь на наше плодотворное и долговременное сотрудничество. 29 ноября будет ровно 2 года как мы с Хоум Кредит Банком друзья!

Доброго дня! Хочу рассказать какие проблемы у меня возникли с этим банком.Сначала все было  нормально, пока не решила снять в банкомате деньги. Сняла, но сразу получаю смс " Ваша карта заблокирована". Звоню- не берут, сбрасывают. Дозвониться в банк- воообще нереально! Пишу в чат. Отвечают спустя 2 часа- "Думали- мошенники и заблокировали. Говорю- разблокируйте! ответ- невозможно. Идите в офис. Сходила- дали новую карту. Активировать уже 2 недели- не могу. Интернет банк заблокирован, смс о пин-коде не приходит. Звоню- сбрасывают, пишу- не отвечают. Сходил снова в офис- карту не активировли, у них великий сбой. Звоните на линию. Звоню- сбрасывают, причем на все номера, которые есть на сайте. Пишу- не отвечают! Видимо- придется закрывать счет!Не рекомендую банк- однозначно!

Очень хочу поделиться о банке Хом кредит!Брала в этом банке несколько кредитов. Очень лояльное отношение ,со стороны сотрудников банка Хом кредит. Одобрили без проблем. Я всегда платила вовремя.Но вот пришла неожиданное форс мажорное обстоятельство. Я потеряла работу. Обратилась в банк с просьбой об отсрочке. И что вы думаете, сотрудники пошли мне навстречу, проконсультировали, отметили какую сумму мне комфортней платить на данный момент, дали отсрочку на два месяца, пока я не найду себе работу.Разговор был очень доброжелателен. Я даже этого не ожидала. Отмечаю этот банк как самый положительный по всем направлениям. Буду всегда рекомендовать всем своим близким и знакомым. И это факт!

Здравствуйте, меня зовут Г-ва Инна Сергеевна. Я обратилась в банк Хоум кредит за помощью по своей проблеме. Эксперт  полностью решила мой вопрос, быстро оформила обращение и держала меня в курсе во время его решения. Хочу выразить благодарность данному сотруднику за профессионализм и человеческое отношение.

Почему второй день на карту не зачисляются деньги которые я положил через Яндекс ? Это был ежемесячный платёж по кредиту , вы специально так делаете чтобы были просрочки и ухудшить кредитную историю клиента?на другие Карты деньги поступают моментально, максимум 15 минут задержка на Тинькоф была , у вас какой то бред происходит. Плюс ко всему многие отделения и банкоматы позакрывались , вообще Непонятно где платёж вносить. Самый ужасный банк который я встречал !

сотрудники банка не имеют ни какой информации. Купи не копи, микро займ, к банку привязан без обязательств, всё безобразно, когда всё оформляли, уверяли ,что это банк Хом Кредит, а в итоге, Сейчас не знаю, прошла моя оплата или нет, хотя погасил всю задолжность спустя пол месяца, сколько я им ещё должен, отдам всё, даже больше, но больше не хочу с этой канторой иметь ни каких дел.

Пользуюсь картой "Космос" уже несколько лет. Очень нравится все условия, пополнение с любых других карт, снятие в любых банкоматах, проценты на остаток, бесплатное обслуживание. Особенно нравится что бонусы кешбека меняются на нормальные русские деньги, а не на фантики для обмена у "партнеров".Не смотря на то, что в интернет банке все очень красиво, удобно и широкий функционал..Очень печалит абсолютно не современное приложение для android  (слышал что для ios все немного лучше). Плохой устаревший дизайн, нет элементарных современных функций типа пополнение карты как в интернет банке, вход по отпечатку, немного ущербная локализация на английском - половина текста все равно остается на русском. Иконка карты космос отображается не правильно.. ну в общем по мелочи, но приложение это единственный жирный минус.  Надеюсь, что банк скоро обновит приложение и даст повод порадоваться и прибавить оценку.

Пользуюсь картой "Космос" уже несколько лет. Очень нравится все условия, пополнение с любых других карт, снятие в любых банкоматах, проценты на остаток, бесплатное обслуживание. Особенно нравится что бонусы кешбека меняются на нормальные русские деньги, а не на фантики для обмена у "партнеров".Не смотря на то, что в интернет банке все очень красиво, удобно и широкий функционал..Очень печалит абсолютно не современное приложение для android  (слышал что для ios все немного лучше). Плохой устаревший дизайн, нет элементарных современных функций типа пополнение карты как в интернет банке, вход по отпечатку, немного ущербная локализация на английском - половина текста все равно остается на русском. Иконка карты космос отображается не правильно.. ну в общем по мелочи, но приложение это единственный жирный минус.  Надеюсь, что банк скоро обновит приложение и даст повод порадоваться и прибавить оценку.

Пользуюсь картой "Космос" уже несколько лет. Очень нравится все условия, пополнение с любых других карт, снятие в любых банкоматах, проценты на остаток, бесплатное обслуживание. Особенно нравится что бонусы кешбека меняются на нормальные русские деньги, а не на фантики для обмена у "партнеров".Не смотря на то, что в интернет банке все очень красиво, удобно и широкий функционал..Очень печалит абсолютно не современное приложение для android  (слышал что для ios все немного лучше). Плохой устаревший дизайн, нет элементарных современных функций типа пополнение карты как в интернет банке, вход по отпечатку, немного ущербная локализация на английском - половина текста все равно остается на русском. Иконка карты космос отображается не правильно.. ну в общем по мелочи, но приложение это единственный жирный минус.  Надеюсь, что банк скоро обновит приложение и даст повод порадоваться и прибавить оценку.

Я открыл 9 ноября пополняемый вклад Новогодний, а 14 ноября пришел в отделение на ул Калинина в г. Волгограде, чтобы пополнить вклад, о чем и заявил оператору. Она все быстро сделала, я внес деньги в кассу и спокойно отправился домой. Сегодня решил посмотреть в личном кабинете на свои вклады и увидел, что внесенный мной дополнительный взнос находится на текущем счете, а не во вкладе. А если бы я не проверил? Так бы и лежали деньги без процентов? Я уже за один день 110,71 р. потерял.  В чате на сайте банка предложили снова идти в банк, чтобы перевести деньги во вклад. Опять терять время и деньги на проезд из-за таких работников! А ведь есть люди, которые личного кабинета не имеют! Придет через три месяца за вкладом, а тебе процентов шиш с маслом!

Приобрёл карту рассрочки в банке  Хоум Кредит, выбрал партнёра банка магазин Xiaomi на сайте нашёл адрес магазина где действует Рассрочка на 6 месяцев , поехал в данный магазин купил телефон , через месяц мне рассчитали платёж на рассрочку , вместо 6 месяцев на 2 месяца. Покупал телефон в магазине xiaomi по адресу Москва каширское шоссе д62 к2