48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Уже который день длятся проблемы с сервисом оплаты Хоум Кредит. А складывается ощущение, что банку это только на руку. Сколько нас таких, у которых из-за технического сбоя будут просрочки по кредитам. За четыре дня, никаких действий не предпринимается, сервис продолжает не работать, а горячая линия молчит.

В условиях по карте рассрочки указано что рекомендуемым платежом является  Равные части каждой покупки за каждый месяц рассрочки + минимальный платеж минимальный платеж составляет 7% от общей задолженности по карте те например Вы совершаете покупку на 10 тыс рублей значит Вы должны внести в следующем месяце 3333 + 7% от общей задолженности те еще 700 рублей которые и являются комиссией банка за предоставление кредита в последующем месяце 3333 +  418 ну и соответственно далее 3333 +  155 таким образом переплата за 3 месяца составит 1273 рубля те 12,7 % за 3 месяца почему кредитная карта с очень высоким процентом комиссии называется картой рассрочки?!!

03.11.2018 через представителя банка Хоум Кредит была оставлена заявка на кредит в магазине бытовой техники, сотрудник предоставил информацию, что первым одобрил Восточный Банк, чему удивилась,т.к была уверена,что заявку принимает  только 1 банк. при оформление сотрудник подключил смс информирование от ООО "К****-Р***" на что я был и не согласна, но сотрудник сказал что в данный момент он ее отключить не может, после я могу обратиться в Восточный Банк и они мне отключат, но при обращения в Восточный Банк они мне сказали что к подключение данной услуги они ни какого отношения не имеют и отключить не могут, т.к это совсем стороняя организация. как обратится в эту компанию не сотрудники Восточного Банка не сотрудники в магазине от Хоум Кредит Банк информацию предоставить не могут.  Сотрудники просто обманым путем подключают услуги и предоставляют не достоверную информацию. Кто сталкивался, подскажите как отключить данную услугу

У банка есть некоторые недочеты и бывают сбои в системы...но достаточно оперативно стараются решить проблемы, что очень радует. Единственный минус то, что для связи существует номер только 495, но на этом сайте можно задать вопрос и отзываются на него достаточно быстро. В целом банком довольна. Отдельное спасибо Наталии, за сопровождение проблемы и решение ее, отзывчивость.

Хочу выразить бесконечную благодарность сотрудникам отделения на Войковской. Ни в одном банке сотрудники не относились ко мне с таким вниманием и грамотным подходом. Я пенсионер, который ничего не понимает в кредитах. Именно сотрудники данного отделения Пайлак и Дарья помогли мне разобраться в моих ежемесячных платежах и уменьшить финансовую нагрузку, что для меня крайне важно. Спасибо за ваш профессионализм!

Оформляя дебетовую карту Польза, проблем с приобретением и выдачей в банке, оформляя с сайта, не возникло. Все выполнили в рамках срока. Но есть парочка неудобств или пожеланий к банку. Доставлять карту на дом еще не умеют, в отличие от некоторых конкурентов (пожелание). Приложение для смартфона неудобно, постоянно приходится пароль писать руками (а можно было отпечаток пальца или разблокировку по лицу добавить). Непонимание трансграничного рубля убило в начале наповал (не ожидал такого удара под дых и соответственно никаких поблажек не было на первый раз, как говорится сам виноват, что не читал полностью лицензионное соглашение), но со временем понял, что может это и удобнее в плане курса валюты(пожелание, таких площадок много, типа booking, aliexpress и т.п., которые в рублях показывают, а на самом деле в у.е. хапают. Постараться понятнее изложить в тарифе, что система не понимает заграничный рубль). Кэшбэк из баллов легко превращается в настоящий рубль, предложение от партнёров, похож на популярный сервис по кэшбэк-сервисам (лети, мегабонус и пр.). Но имеются такие же проблемы как и у кэшбэк-сервиса с начислением бонуса у партнёров. Приходиться обращаться в чат за помощью, но благо это решается перепиской и передачей необходимой информации для доказательства. Мелочь, но приятно, что налоги, жкх, штрафы, связь по этим услугам кэшбэка тоже начисляется. Данная карта подойдет для путешественников. Брать или не брать выбор каждого, в каждом банке есть + и -, главное, что есть конкуренция и выбор.

Оформила дебетовую карту Польза почти сразу, как она появилась. Привлек кешбэк в 3% на путешествия и рестораны.Что нравится:Повышенный кешбэк на путешествия (РЖД, ЦППК, S7, Аэрофлот, Booking, AirBnB и многое другое), кафе и рестораны (не как в Тинькове, где популярные кафе и рестораны имеют категорию фаст-фуд и рубли не начисляются, а реально везде! Даже за покупку шоколадки в вендинговом автомате, что очень приятно)1% кешбэк на все! И правда на все - даже за учебу, где мало кто из банков начисляет кешбэкБонусы не округляются в меньшую сторону, а приходят ровно до копейки! (Например, за покупку в 169 рублей придет ровно 1,69)Через партнеров можно получить еще больше кешбэка, когда делали ремонт - очень спасало!Карта бесплатнаяВ мобильном банке можно легко переводить деньги между картами, переводить другим клиентам, оплачивать счетаБывают интересные акции и предложения конкретно под мои потребностиЧто не нравится:Для того, чтобы получить скидку у партнеров, придется немного подождать. А еще сложный способ получения скидки - перейти на сайт партнера по ссылки из ЛК. Постоянно боишься, что что-то не сработает)_____Хотела оформить себе карту рассрочки, подала заявку в первый раз, когда рассрочка была еще на три месяца - оператор мне позвонила чуть раньше 9 утра следующего дня. Взять трубку тогда возможности у меня не было, в итоге мне не перезвонили.Вторая попытка оформить себе карту прошла получше - мне перезвонили почти сразу, очень долго расспрашивали (минут 20-25, возможно это нормальная процедура, не знаю. Мне казалось это целой вечностью). В итоге карту одобрили с хорошим лимитом. Хотела забрать в конкретном офисе, а оператор минуты 3 отрицала, что он там есть, но в итоге увидела его на карте. Сказала, что придет СМС о том, что карта в офисе и мне нужно прийти. В итоге СМС не пришла. Как оказалось, карта была в офисе и мне нужно было прийти самой. Но я не знала, потому не подписала договор.В третий раз я пыталась оформить карту спустя месяц, но лимит уже был минимальный - 10  тысяч. Оформлять на такой смешной лимит не стала, подумала, что подожду и он вырастет. В итоге подавала через какое-то время еще 2 раза, но лимит был такой же. Значит не судьба)_____Оформляла рассрочку в МВидео. Хотела попробовать как это работает, вещь была незначительной. Не знала ничего о данном процесса, но по рассказам друзей слышала, что можно прийти в магазин и купить товар это за 15 минут. Оформить заявку, дождаться ответа не составит труда, говорили они)В итоге я подала заявку на сайте МВидео на рассрочку товара. Оформляла с телефона, периодически возникали трудности (где-то не открывалось окно для ввода данных или открывалось криво, тормозило, не перезагружалось, данные терялись). В итоге оформила заявку, но из-за непонятной работы сайта не понимала отправилась заявка или нет. Пока проходила эту процедуру, отправилось три заявки, возможно даже больше.На следующий день позвонили 2 или 3 раза из одного и того же банка (Вашего). В итоге из 4 рассрочек одобрили 3, в одной отказали. Мне-то конечно был нужен один товар, а не три, забрала в итоге один. Но из-за такой плохой и не скоординированной работы МВидео или банка, остался плохой след в кредитной истории. Неприятно.Вообще, приложение для оплаты рассрочки хорошее - я плачу всегда заранее, иногда даже за 2 месяца вперед, так что проблем никаких нет. Все нравится. Но осадок остался, конечно. Наверное карту рассрочки из-за этого теперь с таким низким лимитом предлагают.

Home Credit Bank-лучший банк с которым я работал! Брал кредит на куртку,которая очень понравилась,а денег с собой не было, но сотрудники кредитного отдела очень быстро справились с оформлением кредита и я ушел с обновкой в замечательном настроении))) Вежливые,компетентные сотрудники, замечательное обслуживание, выгодные и адекватные условия! На мой взгляд, Home Credit Bank-лучшие! Огромное вам спасибо!

Каждый второй человек , взявший кредит или совершил вложение сталкивался с такой проблемой как смс оповещения без перебоя и постоянные звонки, бывало и такое , что маленький кредит превращайся просто в ужас, консультанты совершенно не реагирующие на просьбы не звонить, так вот если когда либо Вы обратитесь в банк Хоум Кредит , то о такой проблеме и не вспомните! Замечательный банк , консультанты на столько добрые и отзывчивы , что другие банки для меня просто не существуют. Каждый человек заинтересован в своей работе и умеет найти подход ко всем клиентам. Не бывает безвыходных проблем. На своём примере я это сама ощутила. Были ситуации когда ну вот просрочила платёж и все , страшно. Другие бы банки уже на клочки разорвали тебя и дали штрафы такие , что и во век не расплатишься. Но консультант банка Хоум Кредит совершенно спокойно и отзывчиво подсказал мне решение проблемы , дал совет на будущее и я осталась спокойно. Всегда выгодные условия, очень приятно что Вы стараетесь действительно для нашего удобства, развиваетесь в плане сайтов , программ , которые нам позволяют не выходя из дома решить все свои проблемы,  а не просто мы отдаём свои деньги в никуда. Надеюсь что мое сотрудничество с вами будет надолго.

Обратилась в БАНК ХОУМ КРЕДИТ около двух лет назад и получила потребительский кредит. Всегда была ответственным кредитным заемщиком, но в последнее время ситуация изменилась не в мою пользу. Навалились финансовые трудности и приходится часто общаться с сотрудниками банка по телефону. Для меня было полной неожиданностью ТАКОЕ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОЕ и ДЕЛИКАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ КО МНЕ!!! Для человека в моей трудной ситуации это ТАКАЯ ПОДДЕРЖКА и НАДЕЖДА НА ТО ЧТО ВСЕ БУДЕТ ОТЛИЧНО!!! Ни в каких других банках я НЕ ВСТРЕЧАЛА ТАКОГО ЧУТКОГО ОТНОШЕНИЯ!!! Я буду рекомендовать БАНК ХОУМ КРЕДИТ всем друзьям и знакомым!!!Буду ОЧЕНЬ стараться исправить свою кредитную историю и ЕСЛИ ПОВЕЗЕТ В БУДУЩЕМ буду обращаться за кредитами ТОЛЬКО В ЭТОТ БАНК!!! Желаю БАНКУ ПРОЦВЕТАНИЯ,   и МИЛЛИОНЫ благодарных клиентов!!!

Доброго времени суток! Хочу поделиться своей историей, возможно мой отзыв будет кому-то полезен. Мной, в торговом комплексе Мега г. Самара (магазин Снежная Королева-ООО" СК Трейд", 443028, Самарская, Самара, Московское (24 км)5,1 этаж, левое крыло), был  оформлен товар в рассрочку (покупка мехового изделия, покупка была спонтанной), ООО "ХКФ Банк" одобрил необходимую сумму, но со слов менеджера, который  занимался моим вопросом (Ш-ва Дарья Михайловна), что одобрение пришло только с финансовой защитой "Финансовая защита Лайт", т.к. якобы у меня имеются просрочки по уже имеющимся кредитным продуктам (по факту просрочек  нет). Менеджером была озвучена сумма ежемесячного платежа, меня она вполне устроила, но при вопросе, а уменьшится ли объем финансовой защиты в случае более раннего погашения кредита, менеджер дала однозначный ответ, что ДА, все будет пересчитано, я уточнила, а почему тогда финансовая защита прописана фиксированной суммой в договоре?, но менеджер вновь меня убедила, что если я решу закрыть кредит раньше, то фин. защита будет пересчитана. Далее мое внимание она заострила на сумме изделия и процентной ставке, меня все устроило и я подписала кредитные обязательства.  При сканировании товара на кассе кредитный менеджер  вновь меня убедила, что  при досрочном погашении я еще и сэкономлю более двух тысяч. После ухода с магазина  с  товаром пришло сообщение от банка и я уточнила сумму кредита в приложении она была выше стоимости товара ровно на сумму фин. защиты(. Впечатления от приятной обновки было смазано ОБМАНОМ!  Я прекрасно понимаю, что при подписании договора, я взяла на себя определенные финансовые обязательства, я готова их исполнить в полном объеме и в срок,  я читала договор при подписании (Да, упустила, моя оплошность),но буду разбираться, всеми доступными методами. Прошу вышеуказанный банк провести разбирательство по подписанному кредитному договору № 2284123090 от 13.11.2018г. г. Самара. Меня интересуют установлено ли видеонаблюдение в данном магазине, для подтверждения вышеизложенной ситуации.  В случае  игнорирования, будет написано обращение в прокуратуру. И словами Елены Летучей: "НЕ РЕКОМЕНДУЮ КРЕДИТНОГО СПЕЦИАЛИСТА - Ш-ВУ ДАРЬЮ МИХАЙЛОВНУ )

Обратился к банку Хоум Кредит при покупке  телефона в рассрочку, одобрили быстро, сумма платежей и срок кредитования устроили на 100%. На момент написания отзыва есть проблема с оплатой ввиду смены работы, после звонка в контакт-центр вопрос был улажен. Никому не порекомендую брать кредит/рассрочку, но если такая необходимость возникнет, то по спокойной совестью порекомендую Хоум Кредит.

Ровно год уже пользуюсь кредитной картой рассрочки... бесплатное обслуживание... пока ещё ни разу не платил проценты !!! Приложение корректно считает сумму к оплате, чтобы не платить проценты... также приложение показывает каждую сумму, на какой срок была выдана Рассрочка. Иногда специально покупаю у партнеров, чтобы срок был больше... вообщем нравится все в этой карте, пока никаких проблем...

Начнем с каламбура из заголовка. Я уже несколько месяцев пользуюсь "Пользой" с пользой. Периодически читал отзывы здесь, даже писал свои некоторые пожелания в начале работы с банком. Сейчас же хочу поделиться впечатлениями. На этот раз — с оценкой.Трансграничные операцииЭто, пожалуй, главный минус, который часто упоминают здесь, и которого я страшился. Мол, обменный курс по факту прохождения операции будет совершенно не таким, каким оказался заявлен в момент платежа клиентом. Я долго думал, пользоваться картой в таком случае или нет. В итоге пришел к простому решению: нужно использовать "Пользу" в тех операциях, которые попадают под повышенный процент (в основном — путешествия). Все оказалось не только хорошо, но и выгодно.+ Ищите Лайфхак в комментарияхКэшбек 3% в нормальных категорияхЭто самый главный плюс карты. Оплачивая бензин, авиабилеты, отели, счета в кафе и ресторанах, можно быть уверенным, что кэшбек начислят честно и гарантированно. Не было проблем ни разу. Категории всегда определяются корректно. + Ищите Лайфхак в комментарияхОперации за границейОтправляясь в недавнюю поездку в другую страну, я честно предупредил банки, картами которых собирался пользоваться там. Home Credit не предупреждал, так как пользоваться не планировал. Но по факту приезда по привычке достал телефон и оплатил первую же покупку картой "Польза" через Google Pay. Привычка — очень сильная штука, оказывается. В общем, Home Credit не подвел. И эта, и дальнейшие некоторые оплаты прошли без малейших проблем. Наверное, так и должно быть. Но, как показывает практика, не всегда бывает. В общем, плюс за это банку не то чтобы заслуженный отдельно, а нормальный такой, рабочий.Собственно, Google PayВ своем прошлом отзыве/просьбе я писал, что странно, что у клиентов банка нет возможности пользоваться этой технологией. Но прошло совсем немного времени — и все заработало. Это плюс. Плюс в том, что банк развивается и предоставляет новые сервисы.Бесплатное обслуживание Сейчас условия бесплатного обслуживания унифицировали с условиями процента на остаток. Стало значительно проще: трать 5 тысяч в месяц и все будет тип-топ. Я когда раньше своим знакомым рассказывал про карту "Польза", приходилось растолковывать про 5 операций, про траты на 5 тыс по отдельности. Брр... От этого у привыкшего к простоте человека порой вскипает мозг. Ну и пожелания— Мобильное приложение. Исправьте это!Я уже почитал в комментариях, что все функции будут перенесены в другое приложение под названием "Мой кредит". Название мне как некредитному клиенту не очень нравится, но надеюсь, что там хотя бы будет все удобно и легко. В частности, появится вход по пин-коду или отпечатку пальца. И дизайн, товарищи, дизайн. Текущий по-прежнему ужасен. Да, и добавьте все по программе "Польза" тоже в это приложение.— Есть пожелание увеличить число бесплатных снятий в месяц, сделать удобными и бесплатными переводы на карты других банковА вдруг?— Покупки у партнеров — это какой-то мифПокупал книги на Литрес, честно перейдя по ссылке с сайта. Никакой повышенный кэшбек не пришел. В "Спортмастере" оплатить онлайн было нельзя. Оплатил "Пользой" в магазине. Вы париться и не стали, а я получил обычный кэшбек. Не стал про это писать в поддержку. Но, поверьте, неудобно и даже не очень красиво.В общем же и целом, карта мне нравится. Банку спасибо. Надеюсь, дальше все будет только лучше и интереснее.

Я являюсь постоянным клиентом ХКФБ уже давно и недовольством этим банком возникает редко. Вчера возникло. Я подписан на новости ХКФ банка и вчера получил такую в рассылке: при совершении покупок на сумму свыше 5 000 руб. в месяц: на остаток до 300 000 руб. - 10% годовых при оформлении карты онлайн, в ином случае - 7% годовых, свыше 300 000 руб. - 3% годовых; если условие по минимальной сумме покупок не выполняется, то процент на остаток начисляться не будет. Это описание условий карты Польза на сайте banki.ru. Такое же описание присутствовало и на сайте ХКФБ вчера 13.11.2018, когда пришла новость. Специально проверил прежде чем делать заявку на выпуск карты через banki.ru. Все совпало и я нажал кнопку оформить карту. Через примерно минут 40 мне позвонил сотрудник ХКФ Банка, имени не запомнил, подтвердил да получите 10% на остаток если мы с Вами сейчас оформим. Да, давайте оформим. Пару минут заняла проверка моей кредитной истории, хотя зачем эта проверка при выпуске дебетовой карты не понимаю. Послушал музыку в трубке. Через пару минут сотрудник появился и уточнил: когда я хочу получить карту - сегодня или через 5 дней когда выпустят именную? Я выбрал сегодня. Вы можете придти в офис на Советской и получить, только не забудьте паспорт. Ок. Пришел примерно в 18.15. Обратился к девушке, имени тоже не запомнил, за оформлением. Она была оооочень удивлена, что по пользе 10%. Я мол пользуюсь ей давно, и кроме того, работая в банке, уж точно узнала бы раньше Вас. Зашли на сайт банка - там действительно 10%. Она даже с коллегой поделилась - говорит нифига себе, посмотри по Пользе 10%. Мне говорит погоди сейчас позвоню на горячую линию. Пару минут ушло на дозвон и еще пару на выяснение что да как. Как итог - не, Вам не положено. Вы не новый клиент. А мое недовольство - оно из-за чего? Что я потратил время на оформление заявки в интернете, потом на разговоры с сотрудником проверявшим мою кредитную историю, потом на поход в офис и уже в офисе на выяснение всяких подробностей. И в итоге - "иди нафик - тебе не положено". Почему сразу все это было не написать. Если уж происходит копирование рекламной акции с карты другого банка, так прописывайте большими буквами - ТОЛЬКО ДЛЯ НОВЫХ КЛИЕНТОВ.

Добрый день!Оставлял уже 2 положительных отзыва о банке, никогда не думал, что что-то плохое случиться у меня Хоум кредите, видимо сглазил.Повторюсь вкратце: на полное обслуживание перешел в Хоумкредит в апреле 2017 года, т.к. банк оказался самым лояльным ко мне, а кредит первый взял в 2016 году. Все деньги храню в Хоум кредите, активны 2 дебетовые карты и карта рассрочки, есть действующие и погашенный кредит. А теперь о проблеме: заказал для интереса кредитную историю на сайте Equifax и до чего же было мое удивление, когда увидел 2 просрочки в отчете!!! Одна просрочка по погашенному кредиту (КД № 223745013 от 01.09.2016г.) в размере 3 618.29 рублей и одна по действующему (КД 2251706832 от 20.07.2017г.) в размере 2 132.26 рублей – КАК ТАК??? Не было ни одной просрочки, ни разу, все погашал своевременно! Даже звонков-напоминаний из банка не допускал, почему отражены просрочки?? За что??По закрытому кредиту выгружается справка в приложении «Мой кредит» где четко написано «Платежи в погашение задолженности по Вашему договору поступали в Банк своевременно, штрафные санкции не применялись» - и заверено печатью, такая же справка выгружается по действующему кредиту, только написано «ПОСТУПАЮТ» своевременно.Уважаемые сотрудники банка, будьте добры срочно проверить и исправить данную информацию, я не хочу, чтобы моя кредитная история была испорчена даже такими мелкими просрочками! По большей части, цель моих кредитов как раз и заключалась в том, чтобы сделать себе положительную кредитную историю! Спасибо!P.s. оценку специально не ставлю наименьшую, т.к. не хочу ставить таковую банку, где меня все устраивает, но прошу решить данную проблему.С уважением, Ахмед Д-в.

Добрый день! Вопрос по карте Рассрочка и акции "12 месяцев рассрочки при оформлении карты онлайн". Я заказала карту рассрочки на Вашем сайте в период присоединения к акции: до 31.11.2018г.    А 26.10.2018г. я совершила первую покупку по данной карте (в магазине ЛаМода), в мобильном приложении отобразился неверный  срок рассрочки  - 6 мес, вместо 12 мес. По данной проблеме 31.10.18г. в телефонном режиме было оставлено обращение №6369624, предельный срок рассмотрения был обозначен до 10.11.18г. Меня заверли, что обращение будет рассмотрено гораздо раньше. Однако и по истечении указанного срока ничего не изменилось и никакого ответа от банка не последовало. После повторного звонка в банк мне сообщили, что срок рассмотрения моего обращения ПРОДЛЕН до 20.11.18г. по неизвестным причинам! Срок первого платежа по карте  - 25.11.18г. Прошу как можно быстрее разобраться в ситуации и исправить срок рассрочки на корректный - 12 мес.

Случай, который произошел вопиющий на первый взгляд.... Но если вдуматься, то обыденный в нашей жизни и с этим сталкивается абсолютно любой гражданин необъятной родины. Обо всем по порядку.  С женой обратились в отделение банка Хоум кредит для оформления потреб кредита ( причем сотрудничество с ними доставляло всегда только положительные эмоции, поскольку бывает неожиданные траты и всегда без проблем получал необходимую сумму). Подали заявку и тут началось... Девушка по имени Вера ( так ее называла коллега, потому что бейджа не на ком не было) озвучивает сумму ежемесячного платежа, которая оказалась выше, чем рассчитывалась ранее у другого специалиста! Оказалось, что девушка по "умолчанию" поставила галочку, что мне необходима страховка от всех бед, но об этом Я знать не должен! Мои возражения были отработаны фразой: "по-другому Вам не одобрят кредит! Либо с ней, либо без денег!" Пришлось сотруднику объяснить, что это не так, но уверенность в своей безнаказанности ( жалуйтесь куда хотите ) дает стимулы не реагировать на просьбы клиентов, на решение проблемы, на то, что клиент сам должен решать за что платить, а не сотрудник, который не умеет правильно предложить продукт и впихивает его по умолчанию, либо ставя гражданина перед фактом! После бурного общения Я получил решение проблемы, а именно: МНЕ необходимо позвонить на горячую линию или самому в онлайне сделать заявку и сказать операторам про отказ от страховки! Мое отрицательное решение по данному пункту привело к тому, что сотрудник решил заявку дальше не оформлять! ( Не понимаю Ваши внутренние программы, но что-то мне подсказывает, что если она рассказала о платеже в месяц и услуге страхования, которая уже входит в данный платеж, то заявка все-таки была отправлена, хотя могу ошибаться)... В итоге мое потерянное время и последовавшее эмоциональное напряжение оказалось недостаточным для получения потреб кредита... Одним словом ПОСЛАЛИ В ОНЛАЙН! Вопрос: 1. Почему сотрудники банка позволяют общение в данном ключе? 2. Сейчас в ЦБ ужесточили штрафы для банков за "впаривание" доп продуктов без согласие клиента. Почему они продолжают это делать дальше? 3. Откуда такая уверенность в безнаказанности сотрудников, что они прямым текстом говорят, что могу жаловаться куда хочу? 4. Может пора очистить авгиевы конюшни? 5. Управляющий бывает в отделении? в промежутке 16:00-17:00 никого не было! Маленький текст с большими эмоциями получился... Спасибо за внимание! Всем добра!

Сегодня, 13.11.2018, пришел  в отделение банка в нашем городе с целью отрыть вклад "Новогодний", достаточно рекламировавшийся на просторах Интернета, но работница банка "обрадовала", что данный вклад уже невозможен, ввиду закрытия. Но в поиске на данном ресурсе он до сих пор действует. Как это понимать?

Так получилось что в Курске закрылось ещё одно отделение банка. Заскочив по прежнему адресу для внесения денег по кредиту, с огорчением не обнаружил привычной вывески и понял, что ехать придётся в последнее оставшееся отделение в центре.               Забежал в универмаг рядом и на выходе обнаружил в нём банкомат банка с функцией кэш-ин. Вот свезло, так свезло, обрадовался я. Вставил карту и скормил банкомату требуемую сумму одной пачкой. После чего: 1 банкомат надолго задумался. 2 Попыхтел. 3 Написал,что он на тех.обслуживании. 4 Ушёл в перезагруз выплюнув карту. Весело. В центр всё равно ехать, только теперь уже писать претензию. Приехал. Народу в отделении (ожидающих) около десяти. Жду. Переговорил с девушкой на ресепшене, она пояснила, что без паспорта деньги можно только вкармливать, а вот разыскивать их уже с паспортом надо. Посоветовала позвонить в колл-центр. Позонил. Слушал музыку минут восемь (тоже вероятно оптимизация). Долго пытался разъяснить девушке, что я сомневаюсь в успешности операции зачисления (она меня успокаивала, что деньги я увижу на счёте только завтра), настоял на оформлении претензии. Оформили. Через два часа получаю ответ (push-up) ИМЯРЕК, ваша претензия 6427468 рассмотрена. Денег вы не вносили. Всего вам доброго. Оцените качество обслуживания. Оцениваю. ОТВРАТИТЕЛЬНО !!! P.S. Операция по внесению наличных была в устройстве S3HS1541 около 13-00 13.11.2018 Номиналы купюр и их количество я могу оцвучить в личке. P.P.S. Кто вообще с подобным сталкивался? Как поступать?