48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Сменил номер телефона, взял посимпатичнее. Знал, что проблемы могут возникнуть, и не ошибся. Спасибо, порадовали с Банка Хоум. С номера +74957881495 звонят ребятишки, и даже какое-то там сообщение оставили голосовое! Это сегодня.  А 10.11.2018 пришло сообщение с текстом:"Наиль, Ваше дело передано в Отдел судебного производства. Оплатите просрочку 88007008977 ХКФ Банк". И все бы ничего, да вот не Наиль я! Русский я, величают Алексеем. Банк, а банк, по какому праву беспокоите постороннего человека, а? Ваши, да и не только Ваши, службы "возврата долгов" работают отвратительно и бесплатно жрут хлебушек. Научить? Бессмысленно звонить человеку, если он и сам знает, что должен, сменил номер, скрывается и в ус не дует. Ищите контактно, по вк и одноклассникам, ДО звонка объекту, дабы не спугнуть. Ну а мне зачем звоните? Я, конечно же,  люблю посмеяться, с удовольствием запишу ВСЕ телефонные разговоры, в отличном качестве, и выложу в сеть. Сидят такие, в офисе, в Москве, звонят в Новосибирск и требуют прийти в отделения своего Хоум-Банка "в моих же интересах"... Мне нет причин оправдываться, и доказывать, что я - это я, по телефону незнакомым же, заметьте, "чудакам" я не буду. У меня есть пара блогов, правда, не по тематике банков, но сойдет для обсуждений, кучка подписчиков, на ютубе акк вполне раскрученный, давайте, мы ждем, пишите, звоните, будет весело, я гарантирую!)))) Все выложу в сеть, ничего не оставлю.Требую удалить из Ваших баз мой номер телефона и доложить мне о выполнении. И это - не льстите себе, человеку, который никому ничего не должен, плевать на угрозы, увещевания и якобы "подозрения". Это Вы, выдали кредит какому-то там Наилю, а теперь рыщете в поисках.

Сменил номер телефона, взял посимпатичнее. Знал, что проблемы могут возникнуть, и не ошибся. Спасибо, порадовали с Банка Хоум. С номера +74957881495 звонят ребятишки, и даже какое-то там сообщение оставили голосовое! Это сегодня.  А 10.11.2018 пришло сообщение с текстом:"Наиль, Ваше дело передано в Отдел судебного производства. Оплатите просрочку 88007008977 ХКФ Банк". И все бы ничего, да вот не Наиль я! Русский я, величают Алексеем. Банк, а банк, по какому праву беспокоите постороннего человека, а? Ваши, да и не только Ваши, службы "возврата долгов" работают отвратительно и бесплатно жрут хлебушек. Научить? Бессмысленно звонить человеку, если он и сам знает, что должен, сменил номер, скрывается и в ус не дует. Ищите контактно, по вк и одноклассникам, ДО звонка объекту, дабы не спугнуть. Ну а мне зачем звоните? Я, конечно же,  люблю посмеяться, с удовольствием запишу ВСЕ телефонные разговоры, в отличном качестве, и выложу в сеть. Сидят такие, в офисе, в Москве, звонят в Новосибирск и требуют прийти в отделения своего Хоум-Банка "в моих же интересах"... Мне нет причин оправдываться, и доказывать, что я - это я, по телефону незнакомым же, заметьте, "чудакам" я не буду. У меня есть пара блогов, правда, не по тематике банков, но сойдет для обсуждений, кучка подписчиков, на ютубе акк вполне раскрученный, давайте, мы ждем, пишите, звоните, будет весело, я гарантирую!)))) Все выложу в сеть, ничего не оставлю.Требую удалить из Ваших баз мой номер телефона и доложить мне о выполнении. И это - не льстите себе, человеку, который никому ничего не должен, плевать на угрозы, увещевания и якобы "подозрения". Это Вы, выдали кредит какому-то там Наилю, а теперь рыщете в поисках.

Оформил на сайте с помощью контактного центра дебетовую карту «Польза», обещали изготовить за 3-4 дня. Внёс деньги на счёт(«неименную карту» не дали, не было). Через 7 дней позвонил в контактный центр, сказали карта готова, ждите смс. Через 11 дней, не дождавшись смс опять позвонил на телефон контактного центра, сказали, что карта потерялась. Обещали перезвонить, но так и не перезвонили. Вот такое отношение к клиентам и к их деньгам.

Жалею только об одном - что пользовалась не Пользой, а сбером) Уже столько раз могла бы получить и кэшбек и ПНО, а пришла мысль только сейчас...По рейтингу аналогичных карт, Польза была на втором месте. Поэтому и заказала. Заказывала через онлайн сервис. Перезвонили через день, оформили сразу, забрала уже через три дня. Никаких проволочек. Активировали прямо в офисе и уже в этот же день можно пользоваться)Условия вполне нормальные. Ежемесячная сумма обязательных покупок не так уж и велика, если берёте карту именно для расчётов по покуакам. Остаток на счёте для бесплатного обслуживания один из самых низких. Есть кэшбек  на все покупки, но нужно знать нюансы)Служба поддержки тоже отлично работает. Первый месяц часто их дёргала через хоум-чат. Отвечают быстро, сами ответы чёткие и точные, всегда дружелюбные. Претензий пока нет никаких.Но всё-таки несколько минусов нашлось:- то, что подтверждение некоторых покупок банков проводится достаточно долго и можно до конца месяца не успеть попасть в сумму 5 тысяч для обязательных покупок, это надо учитывать и тратить эту сумму за неделю до конца месяца хотя бы;- ооочень мало шаблонов для платежей по коммунальным услугам, налогам и интернету...Приходится пользоваться иными платёжными сервисами, чтобы и в счёт покупки шло и кэшбек был;- трансграничный рубль при оплате на иностранных сайтах типа алиэкспресс и айхерд по двойной конвертации уводит в минус даже с кэшбеком, так что, увы, но пользоваться невозможно(

Несколько дней назад позвонил в отделение Хоум Кредита на Крупской 30 (г. Пермь) с целью узнать побольше информации о карте "рассрочка". Сотрудник Б-на Татьяна всё подробно рассказала о данном продукте. Мы сразу же оформили заявку по телефону, и уже через минуту мне пришло одобрение, и в отделение я приехал за готовой картой. Я являюсь клиентом многих банков, но ещё нигде не встречал настолько быстрое рассмотрение заявки и отличных (я бы сказал даже очень комфортных) условий по карте. Отдельное внимание хочется уделить офису на Крупской 30. Все девушки очень милые и приветливые. Также хочется выразить особую благодарность Б-ной Татьяне за доброжелательность, оперативность и качественное обслуживание.

По дебетовой карте Coinkeeper моей жены была списана комиссия 15.07.2018 в сумме 6,63 руб., 15.08.2018 в сумме 92,33 руб., 15.09.2018 в сумме 99 руб., 16.10.2018 в сумме 99 руб. Утром 29.10.2018 моя жена обратилась в отделение банка с этим вопросом. Сотрудница банка сообщила, что комиссия списывается так как в результате массового сбоя в банке в июне 2018 у всех, кто закрывал дебетовые карты по заявлению в офисам банка карты не закрылись и поэтому начисляется комиссия. Сотрудница обещала, что незакрытая по причине сбоя в банке дебетовая карта будет закрыта, а все списанные банком комиссии будут возвращены. В этот же день 29.10.2018 банк прислал смс, что зарегистрировано обращение с номером 6358958 и ответ будет предоставлен до 08.11.2018По состоянию на 12.11.2018 ответ от банка не поступил, дебетовая карта Космос, которую моя жена закрывала 18.06.2018 по заявлению в отделении до сих пор не закрыта, комиссии, списанные банком в результате сбоя в банке не возвращены. Прошу представителя банка решить вопрос в кратчайший срок, иначе снова придется обращаться в офис банка с претензией.

Взял телефон в кредит 19.09.2018 г. в банке Хоум кредит (ХКФ Банк). Принудили оформить страховку в размере 3 414 руб. В установленный срок - а именно 26.09.2018 г. (через 7 дней) я направил Заявление об отказе от страховки почтой России в банк в Москву и г. Н.Новгород. заказными письмами с уведомлениями о вручении. Однако, сотрудники банка в Н.Новгороде уклонились от получения письма в отделении почты. В главном отделении банка письмо было получено. Вернулось уведомление, подтверждающее вручение.  08.10.18 получено.представитель банка Ч-вец В.В.  09.11.18 г. при внесении очередного платежа по кредиту я поинтересовался у сотрудника банка о том, когда пересчитают сумму кредита. Мне ответили, что никогда. Почтой России ничего не приходило. Нужно было принести лично. Считаю это нарушение моих прав. У меня имеется квитанции о направлении 2 заказных писем.  Я вправе был выбрать способ подачи заявления. Законом не установлен запрет на отправку почтой. И тот факт, что сотрудники банка не получают почту не должен влиять на реализацию моих прав!

Добрый день! С банком Хоум Кредит имел дело впервые, искал дебетовую карту с хорошими условиями по кэшбеку и процентом на остаток. Сначала я наткнулся на массовую рекламу карты «Black» от банка Тинькоф, решил заказать , вроде хорошие условия и несколько знакомых пользуются. Заказал я карту, но их представители 3 дня подряд не могли привезти мне карту вовремя! Это отвратительное отношение. Сами же предлагали определенный промежуток времени и ни разу за 3 дня не приехали вовремя, в итоге от их продукта я отказался. Продолжил искать другую карту и от другого банка и наткнулся на карту «Польза» от банка. Подал онлайн заявку, мне сразу же позвонили, обговорили все условия и сроки получения карты. Изготовление было даже быстрее , чем говорили. Позвонил представитель и мы с ним договорились о встрече , на встречу он приехал ровно в то время , как мы и договаривались , всё очень доходчиво мне объяснил и я получил свою карту. Картой пользуюсь 5 день, всё очень удобно, сразу же привязал её к Apple Pay , удобное мобильное приложение. Очень нравятся повышенный кешбек у партнеров, так как партнеров много и процент достойный. Банк рекомендую всем, отличное отношение к клиентам и особенно к потенциальным клиентам!

Добрый вечер! Сегодня произошло вопиющее нарушение законодательства со стороны представителей банка хоум кредит в том числе некой Галины с Казанского офиса вот ее номер 8917*****23. А именно не дозвонившись якобы до меня добыв незаконным способом телефоны знакомых мне лиц представители вашего банка прозвонили всех их назвав им мое полное ФИО, когда был взят договор, какая сумма и сколько сейчас долг! Все те кому сегодня поступили звонки не были указаны в моей анкете как третьи лица, лица для связи и т.д. анкета у меня на руках. При разговоре с Галиной она озвучила мне что звонила и будет звонить всем. На каком основании?! Я в качестве контактных лиц не оставляла эти номера! Это вопиющее нарушение закона о персональных данных, закона о банковской тайне, закона о взыскании просроченной задолженности. Прошу разобраться в данной ситуации. На данный момент я имею полное право обратиться в суд за защитой своих прав и интересов. Наказание на организацию за нарушение ФЗ о персональных данных очень большое в денежном эквиваленте. Тем более ни в одной анкете хранящейся в вашем банке я третьих лиц кому сегодня поступили звонки не указывала, т.е.каким то образом была взломана база данных?! Тут уже можно смело писать в правоохранительные органы и прокуратуру. Жду ответа.

С банком сотрудничаю с 2005 года , брал кредиты на товары , а в 2017 году  решил воспользоваться картой рассрочки . Получилось оформить не с первого раза , три попытки были неудачными . Карту одобряли, но или с нулевым лимитом или с очень маленьким , приходилось отказываться . Четвертая попытка оказалась удачной , одобрили нужный мне лимит. Заявку делал через интернет , после одобрения выбрал офис для получения карты в соседнем городе , т.к в нашем городе нет отделения банка .  Само оформление заняло минут 20 со всеми разъяснениями , как правильно пользоваться , как погашать задолженность и т.д. По моей карте любая покупка делится на три платежа , сейчас вроде другие условия, а у партнёров до 12 месяцев и это меня вполне устраивает, погашение тоже удобное не нужно никуда бегать , просто зашёл в приложение Мой кредит и через карту стороннего банка сделал платеж. Т.к в моем городе нет отделения и банкомата , то для меня эти платежи совершаются без комиссии, что не может не радовать) Так же банк устраивает акции по карте , перед Новым годом 2018 была рассрочка в любом месте на 12 месяцев , в этом году была акция 12 месяцев у всех партнёров , так что картой активно пользуюсь , а не валяется на полке ) В этом году одобрили увеличенный лимит по карте , для этого нужно совершить покупку , превышающую имеющийся лимит , но меня мой старый лимит вполне устраивает так что этим предложением я не воспользовался . Считаю карта вполне конкурентоспособная , быстро оформляется , легко отслеживать ежемесячные платежи ,  просто оплачивать !

Ребята, хотелось бы рассказать о замечательном банке Хоум Кредит. Клиентом являются уже около 13 лет и никогда не было никаких нареканий в адрес банка. Всегда быстрое и качественное обслуживание, всегда вежливые сотрудники, всегда ДА! на одобрение кредита Хотелось бы отметить отменное ДИСТАНЦИОННОЕ обслуживание (!!!). Получить кредит невыходя из дома вот оно счастье любого человека, просто позвонив в контактный центр или оставив онлайн-заявку вы тут же узнаете решение и сможете перевести деньги себе на карту любого банка без комиссии. Так мне именно и перевели на карту Сбербанка без комисии на следующий день. Оплата производится через удобное приложение мой кредит, через который удобно не только оплачивать, но и пополнять карту и самое главное - делать частично-досрочное погашение без похода в банковский офис. РЕБЯТА, ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО ЗА ТАКУЮ РАБОТУ! 😏😏😏☺️

Ребята, хотелось бы рассказать о замечательном банке Хоум Кредит. Клиентом являются уже около 13 лет и никогда не было никаких нареканий в адрес банка. Всегда быстрое и качественное обслуживание, всегда вежливые сотрудники, всегда ДА! на одобрение кредита Хотелось бы отметить отменное ДИСТАНЦИОННОЕ обслуживание (!!!). Получить кредит невыходя из дома вот оно счастье любого человека, просто позвонив в контактный центр или оставив онлайн-заявку вы тут же узнаете решение и сможете перевести деньги себе на карту любого банка без комиссии. Так мне именно и перевели на карту Сбербанка без комисии на следующий день. Оплата производится через удобное приложение мой кредит, через который удобно не только оплачивать, но и пополнять карту и самое главное - делать частично-досрочное погашение без похода в банковский офис. РЕБЯТА, ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО ЗА ТАКУЮ РАБОТУ! 😏😏😏☺️

Ребята, хотелось бы рассказать о замечательном банке Хоум Кредит. Клиентом являются уже около 13 лет и никогда не было никаких нареканий в адрес банка. Всегда быстрое и качественное обслуживание, всегда вежливые сотрудники, всегда ДА! на одобрение кредита Хотелось бы отметить отменное ДИСТАНЦИОННОЕ обслуживание (!!!). Получить кредит невыходя из дома вот оно счастье любого человека, просто позвонив в контактный центр или оставив онлайн-заявку вы тут же узнаете решение и сможете перевести деньги себе на карту любого банка без комиссии. Так мне именно и перевели на карту Сбербанка без комисии на следующий день. Оплата производится через удобное приложение мой кредит, через который удобно не только оплачивать, но и пополнять карту и самое главное - делать частично-досрочное погашение без похода в банковский офис. РЕБЯТА, ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО ЗА ТАКУЮ РАБОТУ! 😏😏😏☺️

Добрый день!Я являюсь пользователем банка «Хоум Кредит» уже более 3 лет. Вообще, за последние 10 лет перепробовал уже более 10 банков, но именно в этот момент решил написать свой первый отзыв о банке. Также пользуюсь до сих пор, «Сбербанком», «Тинькофф банком», «Почта банком», ВТБ. Сейчас перейду к самому главному. В целом банкХоум кредит меня устраивал, но всё разочарование пришло именно 11.11.2018, когда я по бонусной программе Польза решил купить маме планшет на сайте https://ru.aliexpress.com/. По программе Польза банк суммарно начислил бы мне 7% на покупку на сайте. С учётом того, что планшет стоит 14300 рублей, то получается примерно 1000 рублей (не бонусов, а именно рублей!). Но разочаровался в банке я именно в тот момент, когда хотел сделать покупку, но покупка почему-то не прошла. Что самоеинтересное, деньги в банк я перевёл! Т.е. денег на счёте хватало. Лимиты изменил (позднее после разговора с сотрудником банка из службы поддержки я узнал, что лимит меняется в течение целых СУТОК!!! (в Тинькофф банке эта процедура всегда занимала не более нескольких секунд!!!); далее сутки прошли, пробовал оплату повторить (цена товара уже изменилась на 1000 РУБЛЕЙ!!!, так как перестал действовать промокод от "Пятерочки" на 650 рублей и 300 рублей продавец видимо решил «сам прибавить». В итоге, за эти сутки у меня уже сложился убыток в 1000 рублей, НО САМОЕ ГЛАВНОЕ, платеж всё равно не прошёл. При этом через Тинькофф банк я специально сделал несколько небольших покупок, и они ПРОШЛИ УСПЕШНО. Хотя сотрудник из службы поддержки меня уверял, что это не банк "виноват", а сайт https://ru.aliexpress.com/. В итоге я сидел за ноутбуком более 3 часов, в банк звонил 11 РАЗ (могу это подтвердить скриншотами), но планшет, в день распродаж так и НЕ КУПИЛ...Жаль, что в Тинькофф банке нет данной акции (7% на покупки на сайте https://ru.aliexpress.com/). Банком Хоум кредит разочарован, к сожалению. Следующее использование банка под большим вопросом...

В прошлом году я оформляла банкротство через Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области. На завершающем этапе данной процедуры требуется предоставить в суд выписку, подтверждающую наличие на счете определенной суммы. Для этого в сентябре 2017 года я открыла в банке "Хоум Кредит" дебетовую карту "Космос". В апреле 2018 года процедура банкротства была завершена, все долги мне списали. Подчеркиваю: в банке "Хоум Кредит" никаких кредитов у меня не было. Летом 2018 года я открыла у них вторую дебетовую карту ("Польза"), а примерно месяц назад с нее начали каждый день списывать по 99 рублей (как позднее выяснилось - их переводили зачем-то на первый счет). За разъяснениями я обращалась: в чат на сайте, по телефону (причем бесплатной горячей линии просто нет, ну как так?!), а также в одно из отделений (Санкт-Петербург, Колпино, улица Тазаева, дом 3). Сотрудники везде продемонстрировали поразительную некомпетентность, беспомощность и равнодушие. К кому бы я ни обращалась, все давали различные объяснения. Например, "эксперт банка" в телефонном разговоре 7 ноября заверила меня, что средства переводятся на первый счет, т.к. подключен автоплатеж (кем, когда?..), а в офисе банка в тот же день сказали, что никакого автоплатежа, конечно же, нет. Причину ежедневных списаний 99 рублей никто объяснить не смог. Говорят, что в отношении меня идет процедура банкротства (хотя она давно завершена!), поэтому на счете установлен неснижаемый остаток (!), снять с этого счета деньги и закрыть его в настоящее время нельзя. Я предоставила в банк документы, подтверждающие, что суд действительно признал меня банкротом. Таким образом, действия банка абсолютно неправомерны. После многочисленных обращений в банк, которые не дали никакого результата (сотрудники только дают пустые обещания разобраться), я была вынуждена снять все средства со второй карты, которую, очевидно, придется тоже закрыть, так как иметь дело с таким банком дальше не хочется.

Как известно, у банка Хоум кредит действует программа лояльности "Польза", в соответствии с которой можно получить кэшбэк за покупки, в том числе повышенный, у ряда партнеров. Однако очень часто приходится доп. акционные баллы выковыривать у банка - я сама через форум здесь на сайте за последний месяц дважды обращалась с просьбой начислить такие потеряшки по 4(!) заказам. К счастью, представитель банка на форуме всегда готов помочь - за что ему отдельное спасибо. Но, согласитесь, что отслеживать, подсчитывать дни, убеждаться, что опять "в пролёте", писать обращения в банк, представлять доп. сведения о покупках - вещь довольно хлопотная и стоящая тех самых нервных клеток, которые не восстанавливаются. Но это еще цветочки. Самое страшное Хоум-чудище - это трансграничный рубль. Сколько слез пролито по его поводу на форумах! Я всегда была с ним крайне осторожна, билеты покупаю только в наших агентствах, смотрю, чтобы списание шло именно в рублях, а не в иных валютах. Но и на старуху бывает проруха - попалась! Покупала билет из Дели в Питер на сайте Купибилет.ру. Стоимость - 23094, столько и было списано с моей карты Польза (специально сделало фото соотв. страницы Пользы); сейчас захожу в свой кабинет и вижу - стоимость стала 23910,51 - не хило, правда?! При этом в моем личном кабинете приложения Купибилет.ру (специально скачала) билет высвечивается по прежней стоимости - 23094. Вот как такое может быть?! Я понимаю разницу между авторизацией и списанием, но еще раз: я делала покупку в рублях. Именно поэтому я не стала пользоваться услугами другого агентства (aerobilet), предлагавшего более дешевый вариант, но деньги за него списались бы в том самом "трансграничном рубле". Хочется верить, что разницу мне вернут. Если же нет, - я подумаю о других pets, ведь хомячок так и норовит испортить мне настроение!

Первый раз столкнулась с этим банком, когда оформляла кредит на телефон. Правда, сразу скажу, что возникла небольшая проблема: к кредиту была привязана финансовая защита, о которой меня неверно проинформировал сотрудник, который оформлял кредит, а так же я не совсем верно была проинформирована о смс-оповещениях, но сотрудники банка мне все объяснили и прекрасно помогли, поэтому проблема была решена в первую неделю моего обращения. Так же имею карту рассрочки от данного банка. Ей очень удобно пользоваться, имеется куча партнеров карты, у которых рассрочка продлевается больше, чем 2 месяца, поэтому очень здорово и комфортно совершать таким образом крупные покупки. При том партнеры карты - это довольно таки ходовые и популярные магазины. Конечно, хотелось бы, чтобы партнеров карты было еще больше! ) Надо сказать, что и с картой возникла небольшая проблема: на сайте был указан один магазин - партнер, но мне при покупке в нем мне не была изначально предоставлена рассрочка, но и эта проблема быстро и квалифицированно была решена банком, за что говорю огромное спасибо. Так же имеется удобное приложение "Мой кредит", через которое очень легко мониторить остаток по кредиту, а так же легко пополнять кредитную карту и оплачивать сам кредит. Хотелось бы, чтобы банк продолжал радовать и упрощать жизнь своим клиентам. Спасибо за обслуживание этому банку. Надеюсь, что наше общение продолжится в том же ключе.

Первый раз столкнулась с этим банком, когда оформляла кредит на телефон. Правда, сразу скажу, что возникла небольшая проблема: к кредиту была привязана финансовая защита, о которой меня неверно проинформировал сотрудник, который оформлял кредит, а так же я не совсем верно была проинформирована о смс-оповещениях, но сотрудники банка мне все объяснили и прекрасно помогли, поэтому проблема была решена в первую неделю моего обращения. Так же имею карту рассрочки от данного банка. Ей очень удобно пользоваться, имеется куча партнеров карты, у которых рассрочка продлевается больше, чем 2 месяца, поэтому очень здорово и комфортно совершать таким образом крупные покупки. При том партнеры карты - это довольно таки ходовые и популярные магазины. Конечно, хотелось бы, чтобы партнеров карты было еще больше! ) Надо сказать, что и с картой возникла небольшая проблема: на сайте был указан один магазин - партнер, но мне при покупке в нем мне не была изначально предоставлена рассрочка, но и эта проблема быстро и квалифицированно была решена банком, за что говорю огромное спасибо. Так же имеется удобное приложение "Мой кредит", через которое очень легко мониторить остаток по кредиту, а так же легко пополнять кредитную карту и оплачивать сам кредит. Хотелось бы, чтобы банк продолжал радовать и упрощать жизнь своим клиентам. Спасибо за обслуживание этому банку. Надеюсь, что наше общение продолжится в том же ключе.

Здравствуйте, два года назад сгорел наш дом , после пожара дома мы начали заново все покупать , и решили приобрести ноутбук что бы востоновить все фото и нам одобрил хоум кредит банк,  я довольна вашим банком , когда я полностью досрочно закрыла кредит , я через несколько дней решила попробовать взять кредит , и очень хотела телефон Самсунг гелокси s8 и мне сразу одобрили кредит,  и я была этому рада , и я всем друзьям советую ваш банк.

Взял рассрочку на технику через банк Хоум Кредит, и в один из месяцев не получилось выплатить вовремя платеж, мне позвонил сотрудник банка для уточнения выплаты, я ему объяснил что задержка с зарплатой, меня поняли и дали нужное время для выплаты.После того как прошла выплата мне позвонили из банка поблагодарили, сказали что выплата дошла, и ещё предложили поменять дату выплаты если данная мне не удобна.Вообщем хороший банк рекомендую