48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте, два года назад сгорел наш дом , после пожара дома мы начали заново все покупать , и решили приобрести ноутбук что бы востоновить все фото и нам одобрил хоум кредит банк,  я довольна вашим банком , когда я полностью досрочно закрыла кредит , я через несколько дней решила попробовать взять кредит , и очень хотела телефон Самсунг гелокси s8 и мне сразу одобрили кредит,  и я была этому рада , и я всем друзьям советую ваш банк.

Взял рассрочку на технику через банк Хоум Кредит, и в один из месяцев не получилось выплатить вовремя платеж, мне позвонил сотрудник банка для уточнения выплаты, я ему объяснил что задержка с зарплатой, меня поняли и дали нужное время для выплаты.После того как прошла выплата мне позвонили из банка поблагодарили, сказали что выплата дошла, и ещё предложили поменять дату выплаты если данная мне не удобна.Вообщем хороший банк рекомендую

У меня была дебетовая карта "Космос", которой я  пользовалась более полугода. При обращении в Доп. офис банка по адресу: Ленинградское шоссе, д.16А, стр.1, Персональный менеджер П-лак  предложил мне более выгодное предложение - открыть дебетовую карту с более высоким процентом, что мне было более выгодно.  Карта была оформлена буквально на следующий день, я оперативно и качественно получила  всю информацию по данному продукту.

Всем , кто интересуется приобретением товара в кредит, привет! Хочу поделиться положительным опытом в этом плане .В очередной раз 19 сентября 2018 года я решил поменять свой старенький смартфон на новый. В этот самый период я уже оплачивал кредит за телевизор  PHILIPS. И в личном кабинете банка Хоум кредит увидел предложение по смартфонам. Сразу выбрал Xiaomi Redmi Note 4 и заказал на сайте. Спустя несколько минут мне перезвонили для уточнения заказа и даже определились, в каком магазине имеется в данный момент выбранная модель смартфона. Через 2 часа я уже оформлял заказ на кредит.А почему я выбрал банк Хоум кредит? Потому, что у меня уже имелся опыт с данным банком , когда приобретали шубу для супруги ( оформляла кредит она на себя ). Что приятно удивило тогда, так это то, что можно было частично досрочно погашать кредит путём внесения большей суммы. В итоге тогда кредит был погашен не за год, а за пол-года, причём окончательная сумма кредита уменьшилась на 6 тысяч, что было очень приятно)). Да, и ещё хотелось бы добавить, что любой вопрос с оплатой кредита можно всегда решать в чате с оператором.Пользовался чатом- понравилось , не скрою.А теперь даже по вопросам оплаты кредита и частично досрочном его погашении по электронной почте общаюсь с ведущим экспертом Доросевич Татьяной Сергеевной. Любой вопрос решается сразу. И , пользуясь случаем , хочу выразить ей за это благодарность. Так что выбирайте именно этот банк и не пожалеете, если, конечно, вы честны и исполнительны. Всем удачи!!!

Истинно ДОМАШНИЙ БАНК😊Простата и доступность предлагаемых продуктов, очень мобильный и удобный Банк. Быстро дают ответ на запросы. Уже не первый раз обращаюсь в Home Bank, и технику покупали в расрочку и верхнюю одежду, да и положительное решение по кредитной карте быстро получили, да еще и с доставкой.Кстати без труда заполнила заявку в онлайн банке т в этот же день получила карту. Удобный личный кабинет в специальном приложении в телефоне. Можно и в чате спросить и быстро получить ответ. А еще они мне выписку о полном погашении прям на электронку скинули и не нужно специально ездить. Не Банк-а Мечта!!! Очень довольна😊 СПАСИБО ВАМ ЗА ТАКОЙ СЕРВИС!!! УДАЧИ И ПРОЦВЕТАНИЯ!!!

Истинно ДОМАШНИЙ БАНК😊Простата и доступность предлагаемых продуктов, очень мобильный и удобный Банк. Быстро дают ответ на запросы. Уже не первый раз обращаюсь в Home Bank, и технику покупали в расрочку и верхнюю одежду, да и положительное решение по кредитной карте быстро получили, да еще и с доставкой.Кстати без труда заполнила заявку в онлайн банке т в этот же день получила карту. Удобный личный кабинет в специальном приложении в телефоне. Можно и в чате спросить и быстро получить ответ. А еще они мне выписку о полном погашении прям на электронку скинули и не нужно специально ездить. Не Банк-а Мечта!!! Очень довольна😊 СПАСИБО ВАМ ЗА ТАКОЙ СЕРВИС!!! УДАЧИ И ПРОЦВЕТАНИЯ!!!

Очень долго исправляются системные ошибки по кредитной карте. Взял карту для участия в акции 12 месяцев рассрочки при оформлении карты он - лайн, в итоге в мобильном приложении отображается 3 месяца вместо 12, так же отображается две кредитные карты с разными номерами (но деньги списываются одновременно и там и там). Срок рассмотрения 25.11, как раз совпадает с датой расчетного периода, что мне не нравится.

Постоянный   клиент этого банка.  Брала разную электронику.    Претензий к этому банку нет, обслуживание хорошее, всегда обращаются вежливо, если возникли проблемы с оплатой всегда относились с пониманием.   Я думаю еще не раз буду с ними сотрудничать👍😊по моему мнению, этот лучший банк, потому что нет никаких проблем 😉

Оформлял рассрочку на товар в магазине Эльдорадо. Подкупила интересная цена (акция Черная пятница) и возможность рассрочки без переплаты. Заявку оформлял 03.11.2018г. онлайн на сайте магазина. Финансовая защита по умолчанию сразу включена при оформлении, но есть возможность её отключить, хотя интуитивно не сразу понятно, как это сделать. Полагаю, что мой отец или мать (они чуть меньше знакомы с компьютером) сразу бы решили, что услуга никак не отключается. При обзвоне специалистом по телефону опять же была предложена Финзащита, но никакого навязывания я не заметил. Отказался, мне сразу назвали платеж без данной услуги. Та же история с услугой смс-информирования. Предложили - отказался, никакого навязывания.Читал много отзывов о том, что люди подписывают быстро документы, а потом видят услуги, которых они не просили. В моем случае с этим не столкнулся, хотя приходил в магазин, ожидая этого. Но наоборот обслуживанием кредитным специалистом в магазине Эльдорадо (г. Санкт-Петербург, Ленинский пр., д. 100) остался очень доволен. Она подробно разъяснила мне все моменты по договору, показала, где в договоре указано, что никакие дополнительные услуги в договор не включены, ответила на все вопросы и проинформировала обо всех способах погашения кредита. С момента прихода в магазин до получения товара на выдаче потратил менее 30-ти минут, причем, что прочитал полностью каждый документ, где мне необходимо было поставить подпись. За обслуживание специалистом (Ал-ва Анастасия Вадимовна, 488113) поставлю твердую 5-ку!!!Не скажу, что знаком со многими банками, но меня удивило отсутствие горячей линии на 8-800... Впрочем, в чате на вопросы отвечают, хотя и не всегда быстро, как хотелось бы. Сегодня с утра мне через чат оформили частично-досрочное погашение, обещали списание со счета сегодня ночью - посмотрим.Также удивил распечатанный график платежей без дат, но в приложении  "Мой кредит", которое мне кредитный специалист порекомендовала установить на телефон, дата и сумма каждого платежа уже видны. Также хотелось бы выразить пожелание, чтобы в графике в приложении можно было видеть не только дату и сумму ежемесячного платежа, но и более подробную информацию о ежемесячном платеже - сумму уменьшения долга и сумму начисленных за месяц процентов.Так что, учитывая ситуацию касаемо горячей линии, оценил бы банк на 4-ку.  А в остальном пока вижу только положительные моменты и, в целом, банком доволен.

Добрый день!  11.11 купил стиральную машинку в рассрочку 0-0-24 по цене 25 371, специалист банка уверял, что будет беспроцентная рассрочка, в итоге кредит на общую сумму платежей 39 763,1. Подробно изучил все дома, потому что в магазине мвидео мне даже не дали ознакомиться с договором, сказав, что я вам всё рассказала - нужно только подписать. При этом я сразу оговорил, что страховка мне не нужна, но специалист включил финансовую защиту + смс-пакет ежемесячно и начислили на это проценты. Потому что непонятно, как при ставке 10,13% на два года получилась сумма 39 763,1. От смс пакета я отказался самостоятельно. Скажите как сейчас вернуть деньги за программу финансовой защиты Партнерская и пересчитать проценты за кредит?

В одном из крупных сетевых магазинов электроники и бытовой техники решили взять в рассрочку телевизор. Был выбор из трех кредитных организаций, но выбрали Хоум Банк ,как более крупный из представленных, а также из-за очень удобного приложения для оплаты кредитов. Кредитный специалист сообщила, что кредит одобрен при  условии подключения услуги "Финансовая защита Лайт".  На мой вопрос о возможности отключения данной услуги данный специалист ответил, что такое не возможно. На кредитные условия мы согласились, придя домой позвонили на горячую линию Банка, где нам сообщили, что отключить данную услугу возможно в течении двух недель при личном обращении в банк. Возникает вопрос - введение нас в заблуждение кредитным специалистом было намеренным или это последствия его непрофессионализма?  В любом случае, от работы с этим банком впечатления остались неприятные. Также при заключении договора кредитный специалист не проинформировала нас об услугах, предлагаемых нам, например, о смс-информировании, которое является платным. Во время составления договора, который оформлялся на меня, моему мужу не предложили присесть на стул. Никто бы и не обратил бы на это внимания,если это не предложила представитель другого банка. Кстати, более дружелюбная и открытая. Конечно, на днях я схожу в банк и отключу "Финансовую защиту Лайт" и смс-информирование, которые мне незаконно навязали, но желания обращаться в данный банк нет.

Постоянно получаю предложения с БЕСПЛАТНЫМИ ДЕБЕТОВЫМИ КАРТАМИ!но!Выбрал этот банк  в сентябре с ПЛАТНОЙ ВОЗМОЖНО КАРТОЙ ДЕБЕТОВОЙ!Получил смс с приглашением получить карту(по письменному заявлению) на номер+7910-79*-**-57  Перед получением В  КАССЕ КАССИР МОЛЧА !!!!!ЗАКРЫЛА ЖАЛЮЗИ(КАК ТОЛЬКО Я ВОШЕЛ В КАССУ!!!)Естественно  я вышел из кассы и сказал  :  что за безобразие?Так же сначала другой  сотрудник не смогла дать на бумаге реквизиты карты  для перечислений!Написал тут же в книгу жалоб и предложений!Заведующая вообще ничего не сказа мне по этому поводу(ни извинений итд)!Позвонил по горячей линии 8-800.. и все описал.. Указал еще раз контактный номер!ДО СИХ ПОР  НИКТО НЕ ИЗВИНИЛСЯ!!!Естественно карту я не взял!И карту вначале я вообще  заказывал на сайте (но сотрудники не видели мою заявку в базе!Ходил два!!!раза в отделение и карту не получил!! Почему я трачу свое время на бездействие сотрудников?

Отличный банк! Брал очень много кредитов, включая потребительские и на товар. Являюсь постоянным клиентом. В случае не своевременной оплаты, всегда поймут, позвонят и договорятся. Вот допустим сегодня мне позвонили по поводу того, что я уже несколько месяцев не успеваю платить во время. Я объяснил всю ситуацию, меня поняли. Очень приятно такое отношение к людям. Именно поэтому считаю Хоум кредит банк самым лучшим лично для себя!

По бонусной программе Польза по платежу в автосервисе на сумму около 55 000 рублей был начислен кэшбек в районе 60 рублей (около 0,1%, но не 0,1%), в том время как на моем тарифе в данной категории он - 4%.  Уже три недели пытаюсь узнать - почему.  Разговор в чате выглядит так - я пишу вопрос. 15-30 минут там никто не отвечает, потом здоровается - 30 секунд ждет ответ - я не успеваю это отследить - чат закрывается.  Далее выбегает окно оценки - кнопка оценки не работает.  Вместо чата решил позвонить - ожидание ответа в колл центре - около 5 минут.  Мой вопрос что за странная сумма кэшбека у оператора вызвал необходимость "проконсультироваться". Итогом разговора стало то,  что нужно подождать 70 дней, но почему тогда уже пришла такая странная сумма и почему именно этот платеж так странно обрабатывается (хотя все остальные полностью начисляются за 2-3 дня) оператор сказать не смог. В итоге оставил обращение 6378813, срок рассмотрения которого переносят уже третий раз - теперь на 18 ноября.  Причем потом уже на сайте прочитал что до 70 дней обрабатываются только специальные акции с партнерами, у меня же обычная покупка.

По бонусной программе Польза по платежу в автосервисе на сумму около 55 000 рублей был начислен кэшбек в районе 60 рублей (около 0,1%, но не 0,1%), в том время как на моем тарифе в данной категории он - 4%.  Уже три недели пытаюсь узнать - почему.  Разговор в чате выглядит так - я пишу вопрос. 15-30 минут там никто не отвечает, потом здоровается - 30 секунд ждет ответ - я не успеваю это отследить - чат закрывается.  Далее выбегает окно оценки - кнопка оценки не работает.  Вместо чата решил позвонить - ожидание ответа в колл центре - около 5 минут.  Мой вопрос что за странная сумма кэшбека у оператора вызвал необходимость "проконсультироваться". Итогом разговора стало то,  что нужно подождать 70 дней, но почему тогда уже пришла такая странная сумма и почему именно этот платеж так странно обрабатывается (хотя все остальные полностью начисляются за 2-3 дня) оператор сказать не смог. В итоге оставил обращение 6378813, срок рассмотрения которого переносят уже третий раз - теперь на 18 ноября.  Причем потом уже на сайте прочитал что до 70 дней обрабатываются только специальные акции с партнерами, у меня же обычная покупка.

Добрый день! Оплачивали кредит за 2 месяца через терминал, установленный в банке. Чек, к сожалению, сохранить не удалось. Через месяц после совершения платежа позвонила девушка из банка и сообщила, что платежей не поступало и образовалась большая задолженность. Подскажите, пожалуйста, что можно сейчас сделать?

Хочется сказать, что до данного момента несколько раз кредитовалась в этом банке и первый раз такой негативный опыт. 11.11.2018 именно сегодня оформила в магазине Эльдорадо потребительский товар на товар договор № 2283930270. Когда оформляла хотела взять именно через этот банк. При оформлении сотрудник предупредила что у меня будет подключена финансовая защита на товар и я была не против. Но придя домой и перечитывая кредитный договор документов на страхование никаких не обнаружила. Какие условия страхования??? От чего меня или товар защищают??? За что взяли деньги???? Все не понятно!!! Какую такую сомнительную услугу мне навязали?! Решила спросить это у сотрудников банка в онлайн чате, но ни ответа ни привета. Положенные по закону 14 дней для отключения страховки скоро пройдут и что же делать, куда обращаться.Телефон на горячей линии  8-495-785-82-22 либо никто не берет, либо звонки сбрасываются на середине разговора и мне так и не удалось пообщаться с сотрудником банка. Еще один момент: зайдя в интернет банк я увидела, что в статусе финансовая защита стоит- не оплачена. Это как понимать??? Очень бы хотелось отключить данную сомнительную услугу и вернуть за нее деньги.

Может пора изменить регламент и сделать обязательное представление сотрудника? Ну или хотя бы объяснить,что он должен по первому требованию назвать свой операторский номер? Или банкустраивает, что сотрудники чувствую безнаказанность скидывают звонки.Внизу 2 разговора. В которых1) клиента большую часть времени мьютят2) Звонок сбрасывает оператор дважды3) Клиента неконкретно проконсультировали.и тд.Записи разговоров выгладываю. Вырезать "ожидание" не стал, что бы было понятно общее время ожидание и время общения.записи разговоровразговорразговор хhttps://cloud.mail.ru/public/ApZX/sxV6FJPyShttps://cloud.mail.ru/public/DqD4/VYvih2kru

Ситуация такая, захожу в разрекламленный сервис "Товары в рассрочку" думаю чо, надо попробовать ( до этого оформлял потреб непосредственно в магазине ) тоже у home, кстати, и после его закрытия решил попробовать "товары в рассрочку" собственно. Захожу, оформляю, одобрение, окей, иду забирать, 0 проблем, через время думаю взять ещё парочку, а чего, суммы то смешные. захожу на уже знакомые "товары в рассрочку" оформляю, получаю 2 одобрения, жду 2 недели прихода товара в магазин, выдвигаюсь в магазин с другого конца города, прихожу, оформляем, вам отказ и отказ говорит кредитный брокер, а я такой как же так, одобрили ведь, а не знаю, узнавайте у банка отвечает брокер.  Связываюсь с банком, а узнать то ничего и не получается, дали какой то шаблон объясняющий ровным счетом ничего, у меня нет вопроса почему отказ, у меня вопрос почему почему банк в штыки передумал и из 2 одобренных забраковал обе заявки. Если передумали - могли прислать отказ намного раньше, не заставлять магазин выполнять медвежью услугу по отправке товара, который никто не заберет, а клиента ожидать 2 недели чуда, которое после обращается в тыкву на ровном месте, клиент уходит домой с носом в полном недоумении, а магазин везет никому ненужные 20 килограмм товара обратно, сервис 10\10 Почему такое происходит то ? Никаких новых данных, сидя перед кредитным брокером в магазине банк от меня не получил, что случилось то, не деньги же закончились у банка ? а, ну и поддержка на сайте, все бы ничего, поддержка как поддержка, но после сообщения "Рады вашему обращению в банк. В ближайшее время вам ответит оператор." Может пройти не один и не два часа, прежде чем вам ответят, в какой интервал времени банк вкладывает понятие "ближайшее время" остается большой загадкой, мой личный рекорд это 6 часов ожидания ответа на элементарный вопрос.  Справедливости ради замечу, что бывают и моменты, что посреди ночи тебе отвечают в течении 5 минут, но это скорее исключение. Прошу более или менее внятного ответа на обе ситуации, желательно не формата: "Мы классный, красный банк, почему бы и нет, можем себе позволить"

Ситуация такая, захожу в разрекламленный сервис "Товары в рассрочку" думаю чо, надо попробовать ( до этого оформлял потреб непосредственно в магазине ) тоже у home, кстати, и после его закрытия решил попробовать "товары в рассрочку" собственно.Захожу, оформляю, одобрение, окей, иду забирать, 0 проблем, через время думаю взять ещё парочку, а чего, суммы то смешные. захожу на уже знакомые "товары в рассрочку" оформляю, получаю 2 одобрения, жду 2 недели прихода товара в магазин, выдвигаюсь в магазин с другого конца города, прихожу, оформляем, вам отказ и отказ говорит кредитный брокер, а я такой как же так, одобрили ведь, а не знаю, узнавайте у банка отвечает брокер. Связываюсь с банком, а узнать то ничего и не получается, дали какой то шаблон объясняющий ровным счетом ничего, у меня нет вопроса почему отказ, у меня вопрос почему почему банк в штыки передумал и из 2 одобренных забраковал обе заявки. Если передумали - могли прислать отказ намного раньше, не заставлять магазин выполнять медвежью услугу по отправке товара, который никто не заберет, а клиента ожидать 2 недели чуда, которое после обращается в тыкву на ровном месте, клиент уходит домой с носом в полном недоумении, а магазин везет никому ненужные 20 килограмм товара обратно, сервис 10\10Почему такое происходит то ? Никаких новых данных, сидя перед кредитным брокером в магазине банк от меня не получил, что случилось то, не деньги же закончились у банка ?а, ну и поддержка на сайте, все бы ничего, поддержка как поддержка, но после сообщения "Рады вашему обращению в банк. В ближайшее время вам ответит оператор." Может пройти не один и не два часа, прежде чем вам ответят, в какой интервал времени банк вкладывает понятие "ближайшее время" остается большой загадкой, мой личный рекорд это 6 часов ожидания ответа на элементарный вопрос. Справедливости ради замечу, что бывают и моменты, что посреди ночи тебе отвечают в течении 5 минут, но это скорее исключение.Прошу более или менее внятного ответа на обе ситуации, желательно не формата: "Мы классный, красный банк, почему бы и нет, можем себе позволить"