46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Наша компания решила стать партнером банка по продукту - карта рассрочки. Назначили специалиста Л-на Антона. Прошло уже полгода, он все подключает наш магазин. Мы уже за это время успели и хорошо работаем с другими банками в данном направлении. Причем, Л-н А. откровенно обманывает, а именно - когда мы его спросили, когда вся эта эпопея закончится, он ответил, мол вы уже подключены, но в списке партнеров мы себя так и не нашли себя. Самым апофеозом была его конечная фраза! Я вам подписанный договор не привезу, работайте без него. Наша переписка с данным сотрудником - это вообще отдельный разговор. Причем, данная личность училась и по всей видимости закончила экономический университет, который, кстати, уже прикрыли. Сейчас освоенная задача, чтоб банк вернул наши документы и мы их утилизировали. Работать с банком, где сотрудники обманывают на ровном месте и без причин, работать не хотим.

Имею опыт с банком уже не первый раз! Брал в нем много раз кредиты, на технику и в рассрочку приобретал товары. Хороший банк, меня все устраивает в нем!!! Возможность оплачивать кредит или рассрочку через приложение банка Хоум Кредит. Не нужно ездить в отделение банка. Если еще что-то нужно будет, обращусь в Хоум Кредит банк. В общем меня все устраивает!!!

Мой кредитный договор №2249129041 от 24.05.2017 года.29.05.2018 года я написала заявление о полном досрочном погашении кредита и внесла необходимую сумму на счет, также написала обращение о закрытии кредита и выдаче мне справки, НО БАНК отказал мне в данной просьбе, ссылаясь на дату списания кредита только лишь 24.06.18г и взяв с меня еще и проценты до 24.06.2018 года. В кредитном договоре п.7. сказано, что Заемщик вправе произвести частичное досрочное погашение Кредита, уведомив об этом Банк не менее чем за 10 дней до окончания текущего процентного периода и разместив на счете сверх суммы ежемесячного платежа сумму для досрочного погашения. Частичное досрочное погашение произойдет в последний день процентного периода, в котором поступит в банк заявление Заемщика! Про полное погашение кредита ничего не сказано, соответственно я вправе закрыть кредит в любое время и получить данную справку!18.06.2018 г я повторно написала в ваш банк обращение о закрытии договора и выдаче мне справки, но все без безрезультатно!Данная справка мне необходима для оформления ипотеки, но из-за недобросовестности банка, Я не могу выйти на подписание договора, в связи с этим я могу остаться с 2мя детьми на улице, так как квартира, в которой мы проживали, уже продана.Ни один специалист в вашей компании не смог мне помочь в данной проблеме, поэтому я обратилась к юристу, и мы вместе подадим в суд на вашу компанию, если не решится в ближайший день мой вопрос, и я не получу данную справку!!!!

15.06.2018 был оформлен потребительский кредит. При заключении договора кредитный специалист сообщил, что обязательным условием заключения договора (обусловленным существенностью суммы кредита) является наличие подключенной услуги "Финансовая защита лайт". Также была подключена услуга смс-оповещений (стоимостью 99 руб. в месяц), в связи с тем, что со слов специалиста отказ от нее в момент заключения договора не предусмотрен, а возможен только по осуществлении первого платежа по кредитному договору. С учетом введения меня как потребителя в заблуждение прошу обеспечить отключение указанных услуг с возвращением полной суммы страховой премии и обратить внимание на недопустимость навязывания банком услуг добровольного страхования.

Сегодня, 18.06.2018, был в отделении банка г. Саратов проспект Строителей 14, претензий к персоналу никаких, все вежливые, хотел взять потреб кредит на 20 000 руб. сроком на 18 месяцев, имею официальную работу, и подработку, но пришёл отказ, т.к. кредитная история чистая, ни разу не брал кредит, сейчас понадобились деньги! И сумма то небольшая, но не дали, сотрудники порекомендовали взять что-то из товаров, но мне не надо, типа чтобы история кредитная была. Что за политика такая, если не брал кредитов то сразу отказ?! Без оценки. Претензий не имею.

Товар покупался по программе в Рассрочку 0-0-12 "Технопарке" Горбушкин двор. Москва 29.07.17. Договор №2252267638. Вежливый сотрудник О-ва Е.П. намеренно ввела в заблуждение сказав, что без страховки банк не одобрит кредит ( наверно и без платного смс пакета тоже 590р.), но Вы не переживайте - это стандартная процедура, после погашения кредита позвоните на тел.горячей линии и вам сделают перерасчет, т.е. вернут деньги на любой ваш счет-цит. СОТРУДНИКА БАНКА (Подчеркивая при этом маркером тел.горячей линии, номер договора и т.д). На наверно сам попросил: застрахуйте мой кредит да побольше  и смс пакет заодно. Товар стоил 22 790.  ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ "ДОБРОВОЛЬНАЯ СТРАХОВКА" 2714р.19к. СМЕШНО. При прочтении мной договора намеренно или нет отвлекают, то Вы скачаете наше удобное приложение или еще чем-нибудь. Брал ранее товар в рассрочку в другом банке на сумму 100 т.р. Все проценты были включены в эти 100 т.р. Переплата составила 0р.0коп. Все прозрачно, понятно, доступно. Эти вопросы и были несколько раз заданы сотруднику банка ХОУМ Кредит -почему у Вас все размыто, непонятно и непонятные перерасчеты. Ответ: но.... у нас такой Банк. .Уважаемый эксперт: 1. Не нужно говорить, что если бы я погасил досрочно кредит в течение 14 дней или написал заявление (почему я на Вас должен тратить ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ время) и вам вернут деньги и где это в договоре. Я пришел за беспроцентной рассрочкой, либо банк дает полож., либо отриц. ответ и все. 2. Вы читали договор и знали, что подписывали. А сотрудник БАНКА ХОУМ КРЕДИТ не знал, что приходят обычные люди с четкой поставленной задачей 0-0-12, 0-0-24 и т.д.  3. Зайдите в магазин как обычный покупатель и возьмите товар в рассрочку. Повесят на вас все услуги: фин защиту, смс, ипотеку, пенсию переведут. НА ВОРЕ И ШАПКА ГОРИТ. Погасил кредит. Звоню на горячую линию 06.06.18 примерно в 21:00 сделать перерасчет. Ничем, кроме как оставить устную жалобу, номер жалобы вам сейчас придет смс и вам перезвонят в течение 2 рабочих дней. смс не пришла. Тетя с горячей линии ТОЖЕ ОБМАНУЛА. Звоню на гор.лин. 08.06.18. примерно в 19:00 сказал номер договора и спрашиваю что с жалобой. Ответ ее - что жалоб никаких нет. Тогда я оставляю повторную жалобу ( она все вроде вбивала в ком.) с добавлением жалобы на сотрудника горячей линии, не принявшей жалобу. Товарищ К-ва Т.В.( если я не ошибся) также сказала мне, что вам придет смс и что вы думали ОПЯТЬ ОБМАНУЛИ. (наверно не проплачен платный пакет смс). Можете проверить время звонков. Как оставляешь заявку на кредит - перезванивают сразу, просишь перезвонить через 2 часа перезванивают через 1.5, а то клиент сорвется. (Но это уже другая история). Вам не стыдно себя банком называть? Вы микрофинансовая организация и не более. Надеюсь из клиентов у вас будут только ваши честные сотрудники. ПЛЮСЫ: 1. мобильное приложение.Минусы: 1. Нужно нанимать юриста за 30 т.р. чтобы взять рассрочку 20 т.р. или обманут       2. Обман всех сотрудников с кем общался.              3. Никакой пользы и помощи "горячей линии".

Всем привет! Хочу написать о Хоум кредит как об отличном банке, в самом деле они мне очень помогли когда мне это нужно было, выручили так сказать! Это первый банк, который одобрил мне кредит и я рад этому, всегда пытаются идти навстречу своим клиентам. Поддержка всегда, есть от них консультация и т.д. С моей точки зрения это лучший банк как по мне, думаю у многих такое же мнение) Банк развивается и это видно, поэтому я продолжаю с ними сотрудничать!

Всем привет! Хочу написать о Хоум кредит как об отличном банке, в самом деле они мне очень помогли когда мне это нужно было, выручили так сказать! Это первый банк, который одобрил мне кредит и я рад этому, всегда пытаются идти навстречу своим клиентам. Поддержка всегда, есть от них консультация и т.д. С моей точки зрения это лучший банк как по мне, думаю у многих такое же мнение) Банк развивается и это видно, поэтому я продолжаю с ними сотрудничать!

Доброго времени суток всем сюда входящим. Я уже как несколько лет использую банковские продукты. Конечно, с выгодой для себя. Конкретно про этот сказ будет яснее так - с Пользой для себя. А если вы читаете сей отзыв, значит, или присматриваетесь к продукту, или уже его получили и обтачиваете его, чтобы максимально подстроить под себя.Итак, на второй странице моего журнала (на первой нарисуем ракету, ибо начинал выпуск оного я в мае прошлого года) - жаркий весенний день. Возле метро "Автово" в Питере сложно найти место для парковки, но у уголка дома с надписью "Хоум Кредит" найти его оказалось сложнее всего. Спасал на тот момент двор, где можно было поставить машину, и она там даже была в тени. А кто не местный? Рисковал остаться без машины. Точнее машина оставалась на платформе эвакуатора, а водитель - без 6 тысяч рублей. Ну а что такого, на тот момент "Космос" умел (да и сейчас умеет) возвращать 1% от штрафов. Мелочь, а приятно!Так вот, сэкономив 6 тысяч, в этот весенний день я зашёл в офис и окунулся в прошлое. В старое прошлое, где бабульки на почте по пенсионной подписке получали газету "СПб Ведомости", ну или в гардеробе библиотеки. Было очень шумно и тесно, а в коридоре люди друг с другом спорили между собой - как же скоро закроется тот или иной потреб или не зависнет ли приложение в самый неподходящий момент? А это походило на правду, как раз в тот момент человек в спецовке - внимание - Заубер Банка! - чинил терминал самообслуживания. Вот и Польза, только для банка: сторонний спец возьмёт меньше, да и банку из 4й сотни вряд ли нужно многое.И да - люди стояли в коридоре. Наконец тягостное получасовое ожидание дошло и до меня. Да, я был когда-то клиентом, покупал маме дублёнку в кредит, поэтому паспортные данные были, и заново вбивать их не пришлось. Попросил неименную допку, о чём через минуту пожалел. Касса только закрылась на обед, и предстояло ждать полчаса. Как потом оказалось - ещё и выпущенную в октябре 2016 (на вскидку, май 2017 был тогда на дворе). Ну ничего, карта ж полезная! А технарь Заубера всё чинил и чинил. Настал вопрос о кодовом шифре. Хомяк прогрыз софт, не умеет софт использовать имена числительные в цифрах, умеют как минимум 5 банков, а Хоум - облом. Пришлось придумать забегая вперёд, скажу, что я его потом забыл.А саму карту я ждал долго... Где-то пару недель. Что только ни происходило! Ночные поиски работающего банкомата на внос, зачем же платить за стягивание? Звонки по платному номеру в call-центр для генерации пина (да, и к автомату в офисе тоже очередь была)... Технические работы в приложении...А потом место работы моё стало другим, до офиса мне было не доехать, и мой Космос по сроку пошёл под ножницы. И сейчас скажу - а и ладно, этот рисунок вызывал негатив, как устрашающие картинки на сигаретах. Но на вкус и цвет фломастеры разные.Потом под ножницы, а точнее, под замок, пошёл и сам офис. Видимо, не нравилось клиентам сидеть в тесноте и лишаться авто...Прошёл год, и я решил себе заказать новую Пользу. Об этом напишем на третьей странице. Выбран был офис у метро Московская, один из немногих, что работает до 9 вечера. Заказал через интернет-банк. О готовности узнал сам через call-центр, на оповещение по смс банк так же полезен, как и в плане привлечения сотрудника Заубера. Горячая девушка по имени Ирина за соседним столиком объясняла семейной паре пользу нового потреба, а мне прохладная девушка Юлия регистрировала мою новую Пользу. Ну и попутно шифр новый - опять те же проблемы. В итоге слово и трёхзначный код пришлось сообщать #ОДНИМСЛОВОМБЕЗПРОБЕЛОВ. Вот так.Поэтому 3.

Доброго времени суток всем сюда входящим. Я уже как несколько лет использую банковские продукты. Конечно, с выгодой для себя. Конкретно про этот сказ будет яснее так - с Пользой для себя. А если вы читаете сей отзыв, значит, или присматриваетесь к продукту, или уже его получили и обтачиваете его, чтобы максимально подстроить под себя.Итак, на второй странице моего журнала (на первой нарисуем ракету, ибо начинал выпуск оного я в мае прошлого года) - жаркий весенний день. Возле метро "Автово" в Питере сложно найти место для парковки, но у уголка дома с надписью "Хоум Кредит" найти его оказалось сложнее всего. Спасал на тот момент двор, где можно было поставить машину, и она там даже была в тени. А кто не местный? Рисковал остаться без машины. Точнее машина оставалась на платформе эвакуатора, а водитель - без 6 тысяч рублей. Ну а что такого, на тот момент "Космос" умел (да и сейчас умеет) возвращать 1% от штрафов. Мелочь, а приятно!Так вот, сэкономив 6 тысяч, в этот весенний день я зашёл в офис и окунулся в прошлое. В старое прошлое, где бабульки на почте по пенсионной подписке получали газету "СПб Ведомости", ну или в гардеробе библиотеки. Было очень шумно и тесно, а в коридоре люди друг с другом спорили между собой - как же скоро закроется тот или иной потреб или не зависнет ли приложение в самый неподходящий момент? А это походило на правду, как раз в тот момент человек в спецовке - внимание - Заубер Банка! - чинил терминал самообслуживания. Вот и Польза, только для банка: сторонний спец возьмёт меньше, да и банку из 4й сотни вряд ли нужно многое.И да - люди стояли в коридоре. Наконец тягостное получасовое ожидание дошло и до меня. Да, я был когда-то клиентом, покупал маме дублёнку в кредит, поэтому паспортные данные были, и заново вбивать их не пришлось. Попросил неименную допку, о чём через минуту пожалел. Касса только закрылась на обед, и предстояло ждать полчаса. Как потом оказалось - ещё и выпущенную в октябре 2016 (на вскидку, май 2017 был тогда на дворе). Ну ничего, карта ж полезная! А технарь Заубера всё чинил и чинил. Настал вопрос о кодовом шифре. Хомяк прогрыз софт, не умеет софт использовать имена числительные в цифрах, умеют как минимум 5 банков, а Хоум - облом. Пришлось придумать забегая вперёд, скажу, что я его потом забыл.А саму карту я ждал долго... Где-то пару недель. Что только ни происходило! Ночные поиски работающего банкомата на внос, зачем же платить за стягивание? Звонки по платному номеру в call-центр для генерации пина (да, и к автомату в офисе тоже очередь была)... Технические работы в приложении...А потом место работы моё стало другим, до офиса мне было не доехать, и мой Космос по сроку пошёл под ножницы. И сейчас скажу - а и ладно, этот рисунок вызывал негатив, как устрашающие картинки на сигаретах. Но на вкус и цвет фломастеры разные.Потом под ножницы, а точнее, под замок, пошёл и сам офис. Видимо, не нравилось клиентам сидеть в тесноте и лишаться авто...Прошёл год, и я решил себе заказать новую Пользу. Об этом напишем на третьей странице. Выбран был офис у метро Московская, один из немногих, что работает до 9 вечера. Заказал через интернет-банк. О готовности узнал сам через call-центр, на оповещение по смс банк так же полезен, как и в плане привлечения сотрудника Заубера. Горячая девушка по имени Ирина за соседним столиком объясняла семейной паре пользу нового потреба, а мне прохладная девушка Юлия регистрировала мою новую Пользу. Ну и попутно шифр новый - опять те же проблемы. В итоге слово и трёхзначный код пришлось сообщать #ОДНИМСЛОВОМБЕЗПРОБЕЛОВ. Вот так.Поэтому 3.

Доброго времени суток. Являюсь клиентом банка Home Credit Bank уже более года, брал несколько товаров в рассрочку. Очень удобно и выгодно работать с банком по такому направлению. В мобильном приложении банка стало появляться предложение на получение карты рассрочки с лимитом в 10 000р., данное предложение появилось в марте 2018 года, но оно не заинтересовало меня и я просто игнорировал его. В июне лимит по данному предложению - карта рассрочка возрос до 55 000р. и мне стало интересно узнать подробнее про все условия. Вчера позвонил в банк и решился попробовать продукт банка - карту рассрочки, а также заказал дебетовую карта "Польза". По телефону сотрудники проверили все мои данные и сказали, что лимит, указанный в предложении, то есть 55 000р., одобрен! На что я переспросил сотрудника Светлану, а точно 55 000р. одобрено? Светлана ответила утвердительно - точно! Сегодня прихожу в отделение банка, расположенном в торговом центре "Принц Плаза" на станции метро Тёплый стан. В маленьком офисе работают 2 сотрудника и 1 кассир. Дождался очереди, взяли мой паспорт, проревели данные и через минуту дают карту и договор. Я спросил сотрудника, а лимит мне одобрили как и говорили 55 000р.? Сотрудник Наталья говорит, что нет, мне одобрили 10 000р.! Я очень сильно удивился, услышав это, зная, что так поступит банк со своим клиентом, просто отказался бы от этой карты при разговоре с оператором. Ладно, взяли карту, решил воспользоваться, так как мне объяснили, что при активном использовании лимит поднимут через месяц.После получения карты я начал звонить в колл-центр банка, чтобы мне объяснили, как так вообще получается, что говорят, а на деле совсем другое!? Сотрудники стали переключать меня с одного специалиста на другого. То Яна, то Марина, то Юлия, сотрудников было очень много, что запутался уже как кого звать. Никто ничего не объяснил, а последний сотрудник с кем я общался - Яна, в хамском тоне спросила: В чём проблема? Я объяснил ей ситуацию, что одобрили 55 000р., а на балансе 10 000р., почему меня не предупредили сразу и как так можно вообще обманывать людей. На что мне сотрудник банка ответила: "Вам дали 10 000р.? Да, дали, так чего Вы ещё хотите!?".Честно говоря мне стало очень неприятно, так как две рассрочки на товар оплачиваю вовремя и уже более года, а сумма рассрочки более 150 000р. Но такое отношение меня просто поразило. Постараюсь досрочно погасить рассрочки на товар и откажусь от карты "Польза", а то наверное она такая же "Бесполезная" как и сервис банка. Думал уже перевестись с другого банка и поставить зарплату на Хоум Кредит, но данное отношение меня полностью разубедило. Советовать не буду никому. Возможность изменить своё решение есть, если банк начнёт отвечать за слова и всё таки разберётся с вопросом об указанном лимите 55 000р.Ответы сотрудников аргументирую тем: "Приносим свои извинения за доставленные неудобства, со стороны банка лимит одобрения 55 000.0 руб., после одобрения из бюро кредитных историй одобрение пришло только на 10 000.0 руб."Вот так просто, два разных отдела сидят и разводят людей, одни лимит в 55 000р. дают и говорят приходите и получайте карту, а другие сотрудники банка берут и 10 000р. делают при получении карты в офисе. Ужасное наплевательское отношение. Представьте, Вы заказываете красный диван, а Вам привозят зелёное кресло. Вы спрашивайте, что Вам утвердили отправку красного дивана, а оператор говорит, что отдел доставки решил Вам прислать зелёное кресло.

Доброго времени суток. Являюсь клиентом банка Home Credit Bank уже более года, брал несколько товаров в рассрочку. Очень удобно и выгодно работать с банком по такому направлению. В мобильном приложении банка стало появляться предложение на получение карты рассрочки с лимитом в 10 000р., данное предложение появилось в марте 2018 года, но оно не заинтересовало меня и я просто игнорировал его. В июне лимит по данному предложению - карта рассрочка возрос до 55 000р. и мне стало интересно узнать подробнее про все условия. Вчера позвонил в банк и решился попробовать продукт банка - карту рассрочки, а также заказал дебетовую карта "Польза". По телефону сотрудники проверили все мои данные и сказали, что лимит, указанный в предложении, то есть 55 000р., одобрен! На что я переспросил сотрудника Светлану, а точно 55 000р. одобрено? Светлана ответила утвердительно - точно! Сегодня прихожу в отделение банка, расположенном в торговом центре "Принц Плаза" на станции метро Тёплый стан. В маленьком офисе работают 2 сотрудника и 1 кассир. Дождался очереди, взяли мой паспорт, проревели данные и через минуту дают карту и договор. Я спросил сотрудника, а лимит мне одобрили как и говорили 55 000р.? Сотрудник Наталья говорит, что нет, мне одобрили 10 000р.! Я очень сильно удивился, услышав это, зная, что так поступит банк со своим клиентом, просто отказался бы от этой карты при разговоре с оператором. Ладно, взяли карту, решил воспользоваться, так как мне объяснили, что при активном использовании лимит поднимут через месяц.После получения карты я начал звонить в колл-центр банка, чтобы мне объяснили, как так вообще получается, что говорят, а на деле совсем другое!? Сотрудники стали переключать меня с одного специалиста на другого. То Яна, то Марина, то Юлия, сотрудников было очень много, что запутался уже как кого звать. Никто ничего не объяснил, а последний сотрудник с кем я общался - Яна, в хамском тоне спросила: В чём проблема? Я объяснил ей ситуацию, что одобрили 55 000р., а на балансе 10 000р., почему меня не предупредили сразу и как так можно вообще обманывать людей. На что мне сотрудник банка ответила: "Вам дали 10 000р.? Да, дали, так чего Вы ещё хотите!?".Честно говоря мне стало очень неприятно, так как две рассрочки на товар оплачиваю вовремя и уже более года, а сумма рассрочки более 150 000р. Но такое отношение меня просто поразило. Постараюсь досрочно погасить рассрочки на товар и откажусь от карты "Польза", а то наверное она такая же "Бесполезная" как и сервис банка. Думал уже перевестись с другого банка и поставить зарплату на Хоум Кредит, но данное отношение меня полностью разубедило. Советовать не буду никому. Возможность изменить своё решение есть, если банк начнёт отвечать за слова и всё таки разберётся с вопросом об указанном лимите 55 000р.Ответы сотрудников аргументирую тем: "Приносим свои извинения за доставленные неудобства, со стороны банка лимит одобрения 55 000.0 руб., после одобрения из бюро кредитных историй одобрение пришло только на 10 000.0 руб."Вот так просто, два разных отдела сидят и разводят людей, одни лимит в 55 000р. дают и говорят приходите и получайте карту, а другие сотрудники банка берут и 10 000р. делают при получении карты в офисе. Ужасное наплевательское отношение. Представьте, Вы заказываете красный диван, а Вам привозят зелёное кресло. Вы спрашивайте, что Вам утвердили отправку красного дивана, а оператор говорит, что отдел доставки решил Вам прислать зелёное кресло.

Доброго времени суток. Являюсь клиентом банка Home Credit Bank уже более года, брал несколько товаров в рассрочку. Очень удобно и выгодно работать с банком по такому направлению. В мобильном приложении банка стало появляться предложение на получение карты рассрочки с лимитом в 10 000р., данное предложение появилось в марте 2018 года, но оно не заинтересовало меня и я просто игнорировал его. В июне лимит по данному предложению - карта рассрочка возрос до 55 000р. и мне стало интересно узнать подробнее про все условия. Вчера позвонил в банк и решился попробовать продукт банка - карту рассрочки, а также заказал дебетовую карта "Польза". По телефону сотрудники проверили все мои данные и сказали, что лимит, указанный в предложении, то есть 55 000р., одобрен! На что я переспросил сотрудника Светлану, а точно 55 000р. одобрено? Светлана ответила утвердительно - точно! Сегодня прихожу в отделение банка, расположенном в торговом центре "Принц Плаза" на станции метро Тёплый стан. В маленьком офисе работают 2 сотрудника и 1 кассир. Дождался очереди, взяли мой паспорт, проревели данные и через минуту дают карту и договор. Я спросил сотрудника, а лимит мне одобрили как и говорили 55 000р.? Сотрудник Наталья говорит, что нет, мне одобрили 10 000р.! Я очень сильно удивился, услышав это, зная, что так поступит банк со своим клиентом, просто отказался бы от этой карты при разговоре с оператором. Ладно, взяли карту, решил воспользоваться, так как мне объяснили, что при активном использовании лимит поднимут через месяц.После получения карты я начал звонить в колл-центр банка, чтобы мне объяснили, как так вообще получается, что говорят, а на деле совсем другое!? Сотрудники стали переключать меня с одного специалиста на другого. То Яна, то Марина, то Юлия, сотрудников было очень много, что запутался уже как кого звать. Никто ничего не объяснил, а последний сотрудник с кем я общался - Яна, в хамском тоне спросила: В чём проблема? Я объяснил ей ситуацию, что одобрили 55 000р., а на балансе 10 000р., почему меня не предупредили сразу и как так можно вообще обманывать людей. На что мне сотрудник банка ответила: "Вам дали 10 000р.? Да, дали, так чего Вы ещё хотите!?".Честно говоря мне стало очень неприятно, так как две рассрочки на товар оплачиваю вовремя и уже более года, а сумма рассрочки более 150 000р. Но такое отношение меня просто поразило. Постараюсь досрочно погасить рассрочки на товар и откажусь от карты "Польза", а то наверное она такая же "Бесполезная" как и сервис банка. Думал уже перевестись с другого банка и поставить зарплату на Хоум Кредит, но данное отношение меня полностью разубедило. Советовать не буду никому. Возможность изменить своё решение есть, если банк начнёт отвечать за слова и всё таки разберётся с вопросом об указанном лимите 55 000р.Ответы сотрудников аргументирую тем: "Приносим свои извинения за доставленные неудобства, со стороны банка лимит одобрения 55 000.0 руб., после одобрения из бюро кредитных историй одобрение пришло только на 10 000.0 руб."Вот так просто, два разных отдела сидят и разводят людей, одни лимит в 55 000р. дают и говорят приходите и получайте карту, а другие сотрудники банка берут и 10 000р. делают при получении карты в офисе. Ужасное наплевательское отношение. Представьте, Вы заказываете красный диван, а Вам привозят зелёное кресло. Вы спрашивайте, что Вам утвердили отправку красного дивана, а оператор говорит, что отдел доставки решил Вам прислать зелёное кресло.

В конце ноября 2017 г. решил оформить карту "Космос" и успел чуть ли не в последний день до окончания акции с первым бесплатным годом обслуживания по карте. Выбрал доставку курьером на работу. Уже спустя несколько дней мне привезли карту. Я подписал бумаги и в тот же день её активировал. Какого было моё разочарование, когда на следующий день карту вдруг заблокировали и закрыли в одностороннем порядке без какого-либо уведомления. Здесь на лицо криворукость сотрудников банка на фронте, с которой в принципе сталкиваюсь повально везде. Другое дело, как решили этот инцидент. В тот же день я обратился в официальную группу Хомяка Вконтакте. Правомерность блокировки так и не установили. Во всяком случае мне об этом так никто и не сказал. Зато предложили адекватное решение: я оформляю новую карту уже с платным обслуживанием и мне возмещают стоимость годового обслуживания в двойном размере. Естественно, я согласился. И даже где-то в глубине души обрадовался, что произошла такая ситуация. Итого! С Хомяком я взаимодействую давно. Косячат они стабильно. В тоже время я ещё ни разу не сталкивался ни с одной организацией, которая бы не косячила. Косячат все и постоянно. Но Хомяк до сих пор всегда признавал свои ошибки и адекватно их исправлял. И в этот раз они тоже не подкачали. За это уважаю этот банк.

Выражаю благодарность всем сотрудникам ДО "Ореховый" (г. Москва) за быструю и слаженную работу, внимательность и вежливость по отношению к клиентам. Всегда в офисе работают несколько сотрудников, причем работают энергично и без ошибок, поэтому даже при большой очереди слишком долго ждать не приходится.

18.06.2018г. я оформил онлайн-заявку на получение Карты Рассрочки. Со мной посредством телефонного звонка связался сотрудник Контакт-центра и провел со мной подключение интернет-банка, рассказал о продукте и сообщил о достаточно большом скоринг-балле и большой предлагаемой сумме кредитного лимита. Мы провели длительную беседу, в конце вдруг сообщил об отказе от выдачи продукта. Смею предположить, что это связано с моим отказом в получении предварительно одобренного потребительского кредита через кредитного брокера Кредитлайн, что вызвано крайне долгим переводом денежных средств в торговую точку. Прошу разъяснить возможные причины и пути решения. Свой статус в НКБИ я проверил, все замечательно. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество.

18.06.2018г. я оформил онлайн-заявку на получение Карты Рассрочки. Со мной посредством телефонного звонка связался сотрудник Контакт-центра и провел со мной подключение интернет-банка, рассказал о продукте и сообщил о достаточно большом скоринг-балле и большой предлагаемой сумме кредитного лимита. Мы провели длительную беседу, в конце вдруг сообщил об отказе от выдачи продукта. Смею предположить, что это связано с моим отказом в получении предварительно одобренного потребительского кредита через кредитного брокера Кредитлайн, что вызвано крайне долгим переводом денежных средств в торговую точку. Прошу разъяснить возможные причины и пути решения. Свой статус в НКБИ я проверил, все замечательно. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество.

Брала кредит в банке Хоум кредит - попала под акцию по одному документу. Оформили быстро - без страховки. В других банках без страховки не оформляют.Сотрудники банка культурные и внимательные. Оформление заняло минут 20. Приложение в мобильном удобное и понятное. На сегодняшний день для меня это лучший банк в нашем городе.

Решил позвонить в банк, кое-что уточнить по продуктам. С трудом нашёл в Яндексе бесплатный 800-й номер (которого нет на сайте банка, там - только городской! - прижимистый банк-то), позвонил, по нему автоответчик говорит: "Звоните на городской, стоимость звонка по тарифу вашего оператора, или "для экономии времени" пишите в чат на сайте". Отбой.Написал в чат, получил ответ: "К сожалению, в настоящий момент все операторы заняты. Пожалуйста, подождите. Вам ответит первый освободившийся оператор, либо попробуйте обратиться позже." Подождал. ЧАС! Никто так и не ответил. Да, "экономия времени" знатная! Только не моего, а банка.Звоню на городской номер. За деньги уже звоню, между прочим. Голос: "Время ожидания - более 4 минут". Через пару минут: "Время ожидания - менее 4 минут", потом - "менее минуты" Жду 5 (!) минут после этого, соединение прерывается.Пробую снова - та же история, только соединение прерывается после долгого ожидания и уже по прошествии минуты с финальных слов "менее минуты". Потрачен ЧАС времени, из него - 22 минуты звонков на городской номер "по тарифам моего оператора". Толку - НОЛЬ! Простой вопрос так и не выяснил.Похоже, банк совсем не интересуют потенциальные клиенты, да и считают там плохо. По крайней мере время ожидания и деньги клиентов.Думаю, комментарии излишни...

Добрый день! Очередной раз убедился, что в банке ужасно работает административный блок, который не умеет организовывать процессы. Контакт-центр, поддержка в чате (я думал это одни и те же люди с одного подразделения), отделения живут разными жизнями, как разные государства. Информационное поле не выровнено даже близко... У меня кредитная карта Польза заканчивается в 30.06. Банк её автоматически перевыпустил 15.05.18. Увидел её в ИБ. Обратился в начале июня в банк через чат, с вопросом, когда я смогу получить новую карту (14 дней обычно происходит доставка пластика до офиса банка). Сообщили, что карта перевыпущена и еще не доставлена, обратитесь за 2 недели до окончания срока старого пластика. Ок.Обратился за 2 недели через контакт-центр по телефону. Сообщили, что карта должна быть в отделении, звони туда сам, т.к. больше 14 дней она не может доставляться. Обратился в отделение, где мне сообщили, что карту я получил еще вчера О_о.Пришлось признаться, что я активировал новый пластик через Интернет-Банк, в надежде, что я смогу через Мобильный Банк привязать карту к ApplePay. Карта активировалась, старый пластик благополучно ушел на закрытие и перестал работать, а вот к ApplePay оказалось МБ не умеет привязывать, проверил на дебетовой карте. Выдает одно слово "Ошибка". Ок... В Отделении банка мне сообщили, что карты у них нет, попробуй позвонить через недельку... Обратился опять в чат, где мне суперБанкХоумКредит поведал, что карта действительно перевыпущена, но не направлена, т.к. я не сообщил банку, куда мне направить карту!!! А Вы меня спрашивали об этом? Вот говорит - спрашиваем же.. по почте или в отделение?Уважаемый Банк ХоумКредит. Вы можете довести наглядной схемой нарисованной в Visio до своих сотрудников, каков процесс перевыпуска карты и её доставка? Можете ли починить свое скучное и грустное Мобильное Приложение, чтобы карты подключались к ApplePay? Если же карту банк мне еще не передал, и я за неё не расписался, уберите возможность активировать карту через ИБ.