46 120 отзывов о банке «Хоум Банк »

Я заёмщик банка. Взяла потребкредит осенью прошлого года. Без комиссий, без страховок, без скрытых процентов, без залога и поручительства договор прозрачный. Платежи по межбанку приходят весьма быстро, можно вносить деньги и через кассу. Персонал вежливый, приветливый, офис банка недалеко от места работы. Вот что значит иностранный банк!Есть так же карта рассрочки. Всё бы ничего, но не хватает партнёров, реализующих автотовары и оказывающих автоуслуги. Мне, как автоледи, это явно не помешало бы. Мебель, электроника мне особо ни к чему, среди обуви нет моих размеров, у меня 42 размер. А вот товары и услуги из разряда "авто" не помешали бы. Скоро переобуваться и ТО проходть.Интернет-банком не пользуюсь, т.к. нет ЭЦП. Жалко, что банк её не делает, а мобильнику и СМС я работу с деньгами доверить не могу, не безопасно. Поэтому приходится работать по бумаге. Всё равно молодцы, Хоум Кредит!

Я заёмщик банка. Взяла потребкредит осенью прошлого года. Без комиссий, без страховок, без скрытых процентов, без залога и поручительства договор прозрачный. Платежи по межбанку приходят весьма быстро, можно вносить деньги и через кассу. Персонал вежливый, приветливый, офис банка недалеко от места работы. Вот что значит иностранный банк!Есть так же карта рассрочки. Всё бы ничего, но не хватает партнёров, реализующих автотовары и оказывающих автоуслуги. Мне, как автоледи, это явно не помешало бы. Мебель, электроника мне особо ни к чему, среди обуви нет моих размеров, у меня 42 размер. А вот товары и услуги из разряда "авто" не помешали бы. Скоро переобуваться и ТО проходть.Интернет-банком не пользуюсь, т.к. нет ЭЦП. Жалко, что банк её не делает, а мобильнику и СМС я работу с деньгами доверить не могу, не безопасно. Поэтому приходится работать по бумаге. Всё равно молодцы, Хоум Кредит!

Взял карту Космос, т.к. по моим тратам были лучшие условия у ХКФ банка, особенно порадовало, что начисляется кешбек за оплату сотовой связи и коммунальных услуг. Однако! За свет я спокойно плачу, а оплатить квартплату не могу, т.к. моей организации нет в списке. Из-за этого приходится оплачивать квартплату через другой банк, а хотелось бы все операции совершать через ХКФ.Просьба добавить следующую организацию по приему платежей за квартплату:Наименование: ЖИЛИЩНО-СТРОИТЕЛЬНЫЙ КООПЕРАТИВ "МОСКВОРЕЧЬЕ-6"ИНН: 7724157009КПП: 772401001ОКПО: 31719587ОКТМО: 45917000000 Спасибо!

Оформляла в кредит оверлок стоимостью 21 299, сказала никаких доп.страховок не надо. Предложили 2 вариата, обычный под 33 процента и выгодный под 15% если приобретаю доп.гарантию на 1 год от Днс. Выбрала 2 вариант. В итоге дома начала разбираться включили мне эту доп.гарантию к стоимости кредита. Т.е банк переводит стоимость гарантии днс 2834 руб. , а сам имеет проценты с меня. Подключили мне еще sms пакет за 59 руб. в месяц ( позвонила, отказалась, пересчитали) и подключили мне программу финансовой защиты лайт за 2502 руб. Как отключить эту доп.программу не знаю, в нашем городе нет филиала банка. Девушка специалист без бейджека, с бутылкой берна на подоконнике, оформляют в подсобном помещении.

В 2013 брал в ХК небольшой потребительский кредит, который получил тогда примерно под 58% годовых и успешно отдал его в течение месяца. С этого момента ХК считал меня уже "своим" клиентом и иногда присылал СМС о предложениях взять кредит. Надо сказать, банк никогда не звонили и ничего не навязывал, что очень приятно и идет в несомненный + 1 к карме. Тут я узнал про карту рассрочки в ХК и решил оформить  - это действительно одно из лучших предложений на рынке. Заполнил на сайте анкету и уже через 5 минут мне перезвонили. Сотрудница Банка сразу сообщила мне, что у меня уже есть на нее готовое предложение и нужно лишь проверить актуальность моих данных. После проверки и запроса в БКИ мне сообщили, что у меня есть действующая просрочка. Сотрудник предложил обратиться за картой в апреле месяце. На мое уточнение в каком таком бюро у меня просрочка, мне беспрепятственно назвали юридический адрес БКИ Экфифакс, в котором мой кредитный скор = 974. По факту у меня конечно же просрочек нет, но возможно в полном кредитном отчете Эквифакс и есть просрочка, так как такой прецедент уже случался с одним из банков, который попросту не передавал вовремя информацию в бюро (со слов Бюро), а со слов банка передавал, а Бюро не вносили информацию. К сожалению, сотрудничество с Банком не состоялось и возможно из-за простой человеческой ошибки.

В 2013 брал в ХК небольшой потребительский кредит, который получил тогда примерно под 58% годовых и успешно отдал его в течение месяца. С этого момента ХК считал меня уже "своим" клиентом и иногда присылал СМС о предложениях взять кредит. Надо сказать, банк никогда не звонили и ничего не навязывал, что очень приятно и идет в несомненный + 1 к карме. Тут я узнал про карту рассрочки в ХК и решил оформить  - это действительно одно из лучших предложений на рынке. Заполнил на сайте анкету и уже через 5 минут мне перезвонили. Сотрудница Банка сразу сообщила мне, что у меня уже есть на нее готовое предложение и нужно лишь проверить актуальность моих данных. После проверки и запроса в БКИ мне сообщили, что у меня есть действующая просрочка. Сотрудник предложил обратиться за картой в апреле месяце. На мое уточнение в каком таком бюро у меня просрочка, мне беспрепятственно назвали юридический адрес БКИ Экфифакс, в котором мой кредитный скор = 974. По факту у меня конечно же просрочек нет, но возможно в полном кредитном отчете Эквифакс и есть просрочка, так как такой прецедент уже случался с одним из банков, который попросту не передавал вовремя информацию в бюро (со слов Бюро), а со слов банка передавал, а Бюро не вносили информацию. К сожалению, сотрудничество с Банком не состоялось и возможно из-за простой человеческой ошибки.

Благодарю сотрудника Хоум Кредит Банка Марченко Арину за чуткое, внимательное и профессиональное обслуживание=)) И в праздник подняла настроение, решила проблемы. Отличный банк!!! Благодаря таким сотрудникам, как Арина. Удачи и процветания!!!!!Ситуация сложилась довольно странная. Я обратилась в другой банк для получения дебетовой карты, чтобы получать на нее пенсию, только потому, что мне необходимо уехать, и там, где я буду находиться довольно продолжительное время, нет Хоума Кредит Банка, которым я довольна, о чем сожалею. После получения этой карты, произошли странные вещи: из телефона исчезли все смс-сообщения от Хоум Кредит Банка, перестали поступать смс-сообщения о списаниях с кредитки, исчезли смс-сообщения пин-кодов, от того банка, чью карту я получила, что меня довольно настораживает?

8 марта решил положить зарплату на карту Космос. Единственный банкомат в городе № S3HS1501 отписался аппаратной ошибкой и денег не принял. И так несколько раз. А если кому-то срочно кредит погасить, кто возьмет на себя ответственность за просрочку? Могли бы поставить дублирующий банкомат или тщательнее следить за работоспособностью существующего.

Банк порадовал. В одностороннем порядке поменял условия по карте Космос - начисление % на остаток. Хотелось бы получить пояснения - почему действия банка противоречат ч. 2 ст.14.8 КоАП РФ? Как указано в постановлении Конституционного Суда Российской Федерации от 23.02.1999 №4-П «По делу о проверке конституционности положения части второй статьи 29 Федерального закона от 03.02.1996 г. «О Банках и банковской деятельности», гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость ограничить свободу договора для другой стороны, т.е. для банков.То есть в любой момент банку ударит в голову, и он может отменить % на остаток или ввести плату за годовое обслуживание своего пластика к примеру 8 000 руб в год. Получается так? Впечатление о банке мягко говоря отрицательное.

Хотим горячо поблагодарить за высокий профессионализм и оперативную помощь сотрудника контактного центра Хоум Кредит Банка Джулию. Сотрудник быстро и понятно объясняла интсрукции по восстановлению доступа в интернет-банк, но и помогла верно и главное быстро осуществить перевод денежных средств. Огромное спасибо.

Здравствуйте!Что-то не складываются отношения с банком.05.03.2018. получил СМС:Ваша карта *2  0 уже у нас в офисе: Rostov-na-Donu, pr.Kosmonavtov, 32v/21v; 05.03.18 16:55. Забирайте и пользуйтесь с удовольствием! График работы офисов homecredit.ru/officesСегодня, 07.03.2018г., дав время на сортировку карт, зашел в отделение в 15.30. Сотрудники бегают, шутят, болтают по телефону. На вопросы реагируют с заметной ленцой. Предложили присесть, и еще секунд 30 болтали по личному сотовому. Карту не нашли. Сослались на сбой. Это меня расстроило и побудило написать нелестный отзыв. Работать надо с сотрудниками. Учить общению. Я ехал по гололеду, тратил время, бензин, терпел разгильдяйство и их начальников, и все впустую.Поднимайте сервис на новый уровень. Спасибо. http://images.vfl.ru/ii/1520449807/d67d7cef/20865152.jpg

Всем доброго времени суток! На днях Вконтакте увидел рекламу карты рассрочки от Чешского банка HomeCredit. Зашел, прочитал,что период рассрочки возможен аж до 12 месяцев. Подумал, а почему бы и нет - никаких переплат, период вполне достойный. Сейчас стало популярным использовать подобные карты. И о таком сроке по рассрочке я раньше не слышал, тем более от этого банк (один из самых проблемных банков на моей памяти, опыт есть, так как раньше были подсажены на этот банк работодателем по зарплатному проекту). Опыт работы с банком - 5 лет. Главная особенность банка HomeCredit - много болтать и не отвечать за свои слова! Как только перевели на обслуживание в другой банк, сразу написал заявление на закрытие счета. Прошел год, решил проверить, что изменилось! Сразу скажу - ничего! Шаг первый - оформил заявку, зайдя по ссылке в рекламе (все свои персональные данные внес, естественно, в электронном виде). Второй шаг - обратный звонок из банка в 22.30, когда все дома спали уже. Спасибо банку за столь "ожидаемый" звонок! Утром просмотрел номер телефона и прочитал их смс, якобы мы вам звонили, но не дозвонились - перезвоните нам. Я не стал звонить. Днем сами мне позвонили, когда я был занят - 7 марта с коллегами покупали подарки на 8 Марта. Попросил перезвонить, не до банка сейчас... Перезвонили. я им опять все персональные данные надиктовал, сказали, что банк одобрил выдачу карты рассрочки, после чего я выбрал отделение банка "Первомайский" г. Уфа. Третий шаг - после работы заехал в отделение, чтобы получить карту. Народу было полно, прождал 30 минут. Пока ждал, услышал много интересного про эту карту. Например, что 12 месяцев рассрочки я не увижу никогда, что максимум это 8 месяцев, да и то при условии, что совершу оплату картой до 8 марта включительно. Если же совершу, например, оплату с 9 марта, то могу рассчитывать лишь на 3 месяца рассрочки. Так как карту собрался брать на всякий случай, и прямого намерения воспользоваться ее преимуществами у меня не было, решил все же дойти до конца и оформить карту. Как только я сел на стул рядом с сотрудником банка, сразу попросили паспорт и тут же сфотографировал на камеру. Я еще даже ничего не прочитал и ничего не подписывал, а мой фейс уже у них в базе. На ФСБ что ли работают, только Чешский? И вот тут мне говорят, а вы знаете лимит по карте, которую вам одобрили, на что я пожимаю плечами, отвечая, что не знаю, мне не сказали. Оказывается банк одобрил карту рассрочки на 10 тысяч рублей. Я смеюсь, да мне это на один раз в магазин сходить. В общем, я понял, что меня опять ввели в заблуждение, что я потратил на этот банк кучу времени. Другие банки предлагают мне взять кредит на 1,5 миллиона, а тут карта рассрочки на 10 тысяч - просто смешно. Негатива по сути не было - я уже имею иммунитет к таким поступкам от HomeCredit. Ведь за 5 лет довольно хороший иммунитет выработался. Итог: некрасивое поведение банка с самого начала (ответный звонок в 22.30, по сути, в ночное время), дважды мне звонили сотрудники банка, но ни первый, ни второй не сообщили о лимите по карте, что в итоге вылилось для меня в потере 30 минут моего личного времени. Все это привело к тому, что я не стал подписывать договор с банком.Для меня самый главный вопрос сейчас - это побыстрее составить заявление об отзыве персональных данных, которые я банку предоставил, и которые они передадут третьим лицам, чего я очень сильно не хочу! Мне такие партнеры не нужны. Я не преувеличиваю и не сгущаю краски, всегда говорю, как есть на самом деле!

Всем доброго времени суток! На днях Вконтакте увидел рекламу карты рассрочки от Чешского банка HomeCredit. Зашел, прочитал,что период рассрочки возможен аж до 12 месяцев. Подумал, а почему бы и нет - никаких переплат, период вполне достойный. Сейчас стало популярным использовать подобные карты. И о таком сроке по рассрочке я раньше не слышал, тем более от этого банк (один из самых проблемных банков на моей памяти, опыт есть, так как раньше были подсажены на этот банк работодателем по зарплатному проекту). Опыт работы с банком - 5 лет. Главная особенность банка HomeCredit - много болтать и не отвечать за свои слова! Как только перевели на обслуживание в другой банк, сразу написал заявление на закрытие счета. Прошел год, решил проверить, что изменилось! Сразу скажу - ничего! Шаг первый - оформил заявку, зайдя по ссылке в рекламе (все свои персональные данные внес, естественно, в электронном виде). Второй шаг - обратный звонок из банка в 22.30, когда все дома спали уже. Спасибо банку за столь "ожидаемый" звонок! Утром просмотрел номер телефона и прочитал их смс, якобы мы вам звонили, но не дозвонились - перезвоните нам. Я не стал звонить. Днем сами мне позвонили, когда я был занят - 7 марта с коллегами покупали подарки на 8 Марта. Попросил перезвонить, не до банка сейчас... Перезвонили. я им опять все персональные данные надиктовал, сказали, что банк одобрил выдачу карты рассрочки, после чего я выбрал отделение банка "Первомайский" г. Уфа. Третий шаг - после работы заехал в отделение, чтобы получить карту. Народу было полно, прождал 30 минут. Пока ждал, услышал много интересного про эту карту. Например, что 12 месяцев рассрочки я не увижу никогда, что максимум это 8 месяцев, да и то при условии, что совершу оплату картой до 8 марта включительно. Если же совершу, например, оплату с 9 марта, то могу рассчитывать лишь на 3 месяца рассрочки. Так как карту собрался брать на всякий случай, и прямого намерения воспользоваться ее преимуществами у меня не было, решил все же дойти до конца и оформить карту. Как только я сел на стул рядом с сотрудником банка, сразу попросили паспорт и тут же сфотографировал на камеру. Я еще даже ничего не прочитал и ничего не подписывал, а мой фейс уже у них в базе. На ФСБ что ли работают, только Чешский? И вот тут мне говорят, а вы знаете лимит по карте, которую вам одобрили, на что я пожимаю плечами, отвечая, что не знаю, мне не сказали. Оказывается банк одобрил карту рассрочки на 10 тысяч рублей. Я смеюсь, да мне это на один раз в магазин сходить. В общем, я понял, что меня опять ввели в заблуждение, что я потратил на этот банк кучу времени. Другие банки предлагают мне взять кредит на 1,5 миллиона, а тут карта рассрочки на 10 тысяч - просто смешно. Негатива по сути не было - я уже имею иммунитет к таким поступкам от HomeCredit. Ведь за 5 лет довольно хороший иммунитет выработался. Итог: некрасивое поведение банка с самого начала (ответный звонок в 22.30, по сути, в ночное время), дважды мне звонили сотрудники банка, но ни первый, ни второй не сообщили о лимите по карте, что в итоге вылилось для меня в потере 30 минут моего личного времени. Все это привело к тому, что я не стал подписывать договор с банком.Для меня самый главный вопрос сейчас - это побыстрее составить заявление об отзыве персональных данных, которые я банку предоставил, и которые они передадут третьим лицам, чего я очень сильно не хочу! Мне такие партнеры не нужны. Я не преувеличиваю и не сгущаю краски, всегда говорю, как есть на самом деле!

Добрый день!  27.02.18 подала заявку на кредит на 540 000 руб., 01.03.18 я решила оформить этот кредит на меньшую сумму в размере 140 000 руб. и позвонила на горячую линию и уточнила возможность пересмотра кредитной заявки. Ваш сотрудник убедил меня этого не делать, объяснив это тем, что можно оформить кредит на всю сумму (540 000 руб.) и сразу же на следующий день сделать частичное досрочное погашение на 400 000 руб. с датой списания в день обращения. Уверенная в профессионализме ваших сотрудников я оформила данный кредит. 05.03 я внесла 400 000 на свой счет и по телефону озвучила свое желание на частичное досрочное погашение данного кредита, мне другой специалист сказала, что только по графику. Я ей рассказала про консультацию ранее проведенную другим специалистом и она после недолгой паузы сказала, что это возможно и это будет сделано. Позже я звонила с целью отключения услуги смс информирования и другой специалист мне сказала, что смс информирование будет отключено в дату списания по графику, а также чдп будет осуществлено в дату по графику и мои 400 000 будут все это время лежать на счету просто так?! Также она сказала, что положение о 30 днях на возврат кредитных средств распространяется на целевые кредиты, а на наличку нет и что нужно внимательно читать договор. Уважаемый Банк, я взяла уже как минимум 4-й кредит у Вас и никогда не было вопросов и проблем. Честно всегда была более высокого мнения о данном Банке, а тут получается, что меня ввели в заблуждение как минимум 2 разных сотрудника вашего колл-центра. На данный момент я просто так должна переплатить Банку более 10 000 руб. за месяц по % по вине ваших специалистов, ведь я просто могла подать запрос на уменьшение суммы кредита изначально до нужных мне 140 000 рублей.Прошу разобраться в этом вопросе и требую произвести частично-досрочное погашение в тех рамках, в которых была проведена консультация вашими специалистами. Разговоры у вас записываются, можете их поднять и убедиться в некомпетентности своих сотрудников.

Добрый день!  27.02.18 подала заявку на кредит на 540 000 руб., 01.03.18 я решила оформить этот кредит на меньшую сумму в размере 140 000 руб. и позвонила на горячую линию и уточнила возможность пересмотра кредитной заявки. Ваш сотрудник убедил меня этого не делать, объяснив это тем, что можно оформить кредит на всю сумму (540 000 руб.) и сразу же на следующий день сделать частичное досрочное погашение на 400 000 руб. с датой списания в день обращения. Уверенная в профессионализме ваших сотрудников я оформила данный кредит. 05.03 я внесла 400 000 на свой счет и по телефону озвучила свое желание на частичное досрочное погашение данного кредита, мне другой специалист сказала, что только по графику. Я ей рассказала про консультацию ранее проведенную другим специалистом и она после недолгой паузы сказала, что это возможно и это будет сделано. Позже я звонила с целью отключения услуги смс информирования и другой специалист мне сказала, что смс информирование будет отключено в дату списания по графику, а также чдп будет осуществлено в дату по графику и мои 400 000 будут все это время лежать на счету просто так?! Также она сказала, что положение о 30 днях на возврат кредитных средств распространяется на целевые кредиты, а на наличку нет и что нужно внимательно читать договор. Уважаемый Банк, я взяла уже как минимум 4-й кредит у Вас и никогда не было вопросов и проблем. Честно всегда была более высокого мнения о данном Банке, а тут получается, что меня ввели в заблуждение как минимум 2 разных сотрудника вашего колл-центра. На данный момент я просто так должна переплатить Банку более 10 000 руб. за месяц по % по вине ваших специалистов, ведь я просто могла подать запрос на уменьшение суммы кредита изначально до нужных мне 140 000 рублей.Прошу разобраться в этом вопросе и требую произвести частично-досрочное погашение в тех рамках, в которых была проведена консультация вашими специалистами. Разговоры у вас записываются, можете их поднять и убедиться в некомпетентности своих сотрудников.

На новый год была казалось бы замечательная акция. Сходи в кино или в кафе, оплати через Эпл пэй и банк вернет потраченную сумму баллами польза. Но не более 500р. Замечательно, 02.01 зашла с ребенком в кафе, оплатила как условлено и жду кэшбэк. Жду-жду, жду-жду. Надоело ждать, написала обращение через интернет банк. Ответили, что выплачивается до 22.02. Стала ждать дальше. 22.02 ничего не начислили. Еще раз написала в ИБ 26.02… где собственно обещенное?. И тишина..... ничего не происходит, никто не отвечает. Письма через ИБ как в пустоту. Прям деньги из банка за эту тишину забрать захотелось. В общем, начислите мне обещанный кешбек. И наладьте как-то нормально работу с обращениями через иб.

01.03.2018 в 15:53 мною была совершена покупка в Интуристе (Наименование мерчанта INTURIST) в категории путешествия. Поскольку лимит баллов программы Польза в феврале в данной категории мною был использован, то покупку я совершил 1 марта 2018 года и ожидал возвращения Кэшбэк в размере 2900 рублей. Каково же было моё удивление, когда на странице Польза данная операция, осуществлённая в марте, оказалась "датой покупки 28 февраля!!!" и бонусы (2900 рублей) не были начислены. Сотрудники банка уже приняли претензию и говорят о якобы "техническом сбое", но и предыдущие ситуации технических сбоев были почему то в сторону выгоды банка, а не клиента. Не так давно закончился Суд по моему иску к Хоум кредиту, мне морального ущерба дали 200 рублей, так "банк "ДОБРЫХ" традиций подал документы в налоговую, чтоб с меня взыскали налога 26 рублей... Какая мелочность на фоне громких слов. Надеюсь мой отзыв поможет в выборе банка. Будьте бдительны!!! Вас могут обмануть на каждом шагу! У банка реально "добрые традиции" в надувательстве людей. К сведению Банка: в офисе сотрудник лично наблюдала в Интернет кабинете данный  "Сбой", который забрал у меня 2900 рублей. Звонок на горячую линию также мною был записан на диктофон, чтобы потом вы не сказали, что не было этого инцидента. Скриншоты экрана Интернет-Банка тоже сделаны.

01.03.2018 в 15:53 мною была совершена покупка в Интуристе (Наименование мерчанта INTURIST) в категории путешествия. Поскольку лимит баллов программы Польза в феврале в данной категории мною был использован, то покупку я совершил 1 марта 2018 года и ожидал возвращения Кэшбэк в размере 2900 рублей. Каково же было моё удивление, когда на странице Польза данная операция, осуществлённая в марте, оказалась "датой покупки 28 февраля!!!" и бонусы (2900 рублей) не были начислены. Сотрудники банка уже приняли претензию и говорят о якобы "техническом сбое", но и предыдущие ситуации технических сбоев были почему то в сторону выгоды банка, а не клиента. Не так давно закончился Суд по моему иску к Хоум кредиту, мне морального ущерба дали 200 рублей, так "банк "ДОБРЫХ" традиций подал документы в налоговую, чтоб с меня взыскали налога 26 рублей... Какая мелочность на фоне громких слов. Надеюсь мой отзыв поможет в выборе банка. Будьте бдительны!!! Вас могут обмануть на каждом шагу! У банка реально "добрые традиции" в надувательстве людей. К сведению Банка: в офисе сотрудник лично наблюдала в Интернет кабинете данный  "Сбой", который забрал у меня 2900 рублей. Звонок на горячую линию также мною был записан на диктофон, чтобы потом вы не сказали, что не было этого инцидента. Скриншоты экрана Интернет-Банка тоже сделаны.

Жизнь сотрудника банка под угрозой. Москва Правды д. 8 корпус 1. Вчера после суда зашёл в отделение Хоум кредит. Забирал карту Космос в течение 30 минут, чуть не сошёл с ума. Решил за помощью обратиться к руководителю, меня сотрудники безопасности выгнали пинками. У меня завтра рабочая смена. Приехал из Калуги в Москву. Бак пустой. Сигарет нет.

Сегодня столкнулась с диким отношением в банке,! т.к. разговоры записываются, очень надеюсь, что руководство прослушает мой звонок и оценит некомпетентность сотрудника! У меня отличная кредитная история, я являюсь вип клиентом Альфа банка и зря связалась с вашим. Мной был взят кредит, вернее рассрочка в вашем банке. По ошибке, за квартиру, в которой я прописана, но не проживала ранее наложили арест, конечно же я об этом не знала и по какой то причине арестовали именно кредитный счет, мной было внесено 2 платежа заранее и я спокойно жила, т.к. счет арестовали (я конечно ничего не знала) шла просрочка, мне начали звонить по 205 раз в день, каждому сотруднику я любезно объясняла, что произошла ошибка и в ближайшее время все решится, просила поставить пометку, чтоб мне не бомбили по 300 раз, но нет, мне продолжали звонить. Я предлагала внести платеж любым другим способом и даже закрыть кредит полностью, но мне отказывали и продолжали бомбить! Сегодня муж привез бумагу в банк о том, что арест снят, спустя 8 часов я позвонила на горячую линию уточнить снят ли арест и могу ли я внести деньги сегодня, но там меня встретила женщина, абсолютно не слышавшая меня и твердя мне одно и то же, хамским тоном: у вас просрочка, я готова принять платеж прямо сейчас! я спокойно говорю: вы слышите? Я спрашиваю сняли ли арест?, Она мне: арест не освобождает вас от уплаты платежа, я говорю на вопрос мне ответьте "арест снят, она мне продолжает твердить, что сию секунду ждет оплату, хамским тоном, так продолжалось пока я просто не лопнула, это просто феномен, а не сотрудники! Наведите порядке в системе обслуживания! и введите способ оплаты вручную для того, чтобы у клиента не шла просрочка из-за ареста!