48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

А то что банк дает снять деньги с кредитки это нужно вообще оценивать? Если да, то только снять деньги и получилось без проблем.  Взял я как-то (в мае вроде) карту "Польза" с лимитом около 140 тыс. И да, однажды я рассчитался ей в магазине за покупку примерно на 80 тыс. Что в итоге? Через несколько месяцев решил ее полностью погасить. Нет, дело пойдет не про проценты и переплаты, мы ведь все прекрасно понимаем что на этих картах всегда дикая переплата.  Постараемся забыть про то что через ЛК никаким образом не отследить, сколько же мне надо заплатить, чтобы полностью закрыть "кредит" и не быть им ничего должным.  Позвонить в банк и спросить сколько надо заплатить! Проще простого ж! Только номера 8 800 они больше не дают, на 495 звонить с мобильника и полтора часа слушать музыку накладно, да и не шибко приятно и комфортно.  Ну ок, рекламируют чат, пишу в чат. Ребята, это жесть. Несколько скриншотов "для затравки":  [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fskrinshoter.ru%2Fi%2F051118%2FqXmwI2k8.jpg]http://skrinshoter.ru/i/051118/qXmwI2k8.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fskrinshoter.ru%2Fi%2F051118%2FFsYo2nk3.jpg]http://skrinshoter.ru/i/051118/FsYo2nk3.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fskrinshoter.ru%2Fi%2F051118%2F0DSFkI1y.jpg]http://skrinshoter.ru/i/051118/0DSFkI1y.jpg[/url] На последнем скриншоте уже видно продолжение истории.  Итак, вуаля. Я в тот день закинул чуть больше, чем мне написали (писали 68 970р., я закинул 69 000р.). А сегодня мне пришла СМС, что я должен внести платеж 1 080р. ЗА ЧТО? ПОЧЕМУ? Нахожу в истории СМС какой-то номер 8 800, звоню, а там мне, конечно же, никто не может ответить. Это ж отдел продаж, они там ничего не могут. А "горячая линия" уже не на 8 800 (правильно, зачем тратиться на обслуживание своих клиентов?), а тот самый 495 с часовым прослушиванием музыки. На мои слова об этой музыке, мне предлагают в чат писать ("для этого и придумали чат").  [b]РЕБЯТА! В вашем чате чтобы общаться, надо несколько часов сидеть за компом с открытой вашей вкладкой. [/b] Итак, что происходит дальше. Начало чата было в скриншоте выше.  [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fskrinshoter.ru%2Fi%2F051118%2FpvkIRybB.jpg]http://skrinshoter.ru/i/051118/pvkIRybB.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fskrinshoter.ru%2Fi%2F051118%2F02Di6KGO.jpg]http://skrinshoter.ru/i/051118/02Di6KGO.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fskrinshoter.ru%2Fi%2F051118%2FdXqqIAoW.jpg]http://skrinshoter.ru/i/051118/dXqqIAoW.jpg[/url] Внимание на время.  Дак вот, ребята. Я не знаю чего там у вас за ошибка, понятия не имею почему. Но вы мне уже испортили кредитную историю (отзыв и описание всей длинной ситуации я уже тут писал), я ее так толком и не могу теперь восстановить и вынужден если и пользоваться кредитами, то только вашими.  И теперь я беру у вас деньги, хочу их вернуть, но не могу, хочу что-то спросить, но должен или платить (час мелодии ожидания при звонке с мобильного в Новокузнецке на 495 в Москве...), или должен сидеть и надеяться что кто-нибудь ответит в чате. На том единственном номере 8 800 никто ничего не знает, перевести звонок не может. Только "звоните на горячую линию или пишите в чат".  Я уж и не знаю куда хуже то. Счастья вам, ребята.

Я, через Хоум Кредит купила холодильник, через приложение оплачивала ежемесячно определённую сумму. Всё прекрасно рассчиталась все хорошо, кредит покашен успешно. Потом когда я купила телефон, стиральную машинку и телевизор, опять же кредит оформила в этом банке. Поплатив пол года у меня началось всё самое интересное. Я всегда получала зарплату и заранее оплачивала все три кредита, чтоб уже голова не болела не очем. А эти суммы просто списывались в определённые дни и всё. Я переодически заходила в свое приложение и проверяла о списании данного платежа, вот и в этот раз захожу а у меня два кредита горят красным цветом, это означает что кредиты не оплочены, причем я 12 октября оплатила все три кредита. Я испугалась и получается дважды в месяц оплатила кредит. Звоню значит в банк, девушке объясняю свою проблему, она мне говорит извините у нас произошёл сбой в программе вы можете эту сумму оставить на следующий месяц или забрать. Я пошла в банк написала заявление, чтобы мне вернули ту сумму которую я заплатила дважды. На утро следующего дня деньги поступили, захожу я опять в своё приложение Хоум Кредит проверить списались ли у меня кредиты?. Один кредит горел красным цветом, и написано оплатить 500.75 коп. сегодня, я им пишу в чате о своей проблеме почему у меня долг 500.75 я же полную сумму ложила 12 октября. Мне отвечают, что которые деньги мне вернули за дважды оплочены кредиты с меня взяли комиссию 500 руб за перевод суммы 2881 представляете, хотя сотрудник банка меня об этом не поставила в известность что за перевод суммы с вас возьмут комиссию, вот что делают. Когда я начала разбираться почему с меня взяли такую комиссию, девушка с чата мне говорит сначала надо было ознакомится с тарифами на сайте. Простите если человек обращается с какой-то проблемой к сотруднику банка, я не думаю что он сначала ознакамливаться с сайтом а потом идёт в банк. Для того и сотрудники нужны чтобы довести информацию для клиента. Вообщем мне эти 500 рублей никто не вернул вот так меня обманули. Я не советую брать какой либо кредит в Хоум банке.

С детства я отличался бунтарским характером - еще со школы мочил манту дабы пойти против системы.Как вы понимаете, такое поведение отразилось на моей личной жизни, и последней девушкой была одноклассница Маша, которая ушла к другому однокласснику за предложение покатать на мопеде.С тех пор я женщинам не доверял и ушел в себя, проживая в квартире с котом и молью. Последней отдушиной в жизни была карта с программой "Польза" от "Хоум кредит банка". Особенностью карты является точный, как в аптеке, кэшбек, в том числе и у партнеров.И я стал замечать не совсем приятную тенденцию - покупки в повышенных категориях всегда подпадали под кэшбек, а при покупках у многочисленных партнеров нужно напоминать о совершении платежа на 70-е сутки.И вот, в очередной раз решив выйти в люди, купив билет на концерт любимого артиста, не обнаруживаю у себя начисленных на 70-й день баллов.Раздосадованный сей оказией, иду в чат, дабы охарактеризовать все эти безобразия, и подумываю уже о переходе в другой банк, так как писать постоянно в чат из-за покупки у партнеров становится накладно.Но, я не знаю, как "Хоум кредит" подбирает своих сотрудников. Все операторы настолько милые, что двадцатилетнее недоверие к противоположному полу куда-то улетучивается.Со мной разговаривала оператор Яна (Янина). Хочу поблагодарить ее за скорейшее решение проблемы и начисление баллов. И все происходило настолько быстро, приятно и в шутливой форме, что никак не могу поставить оценку меньше 5 баллов, так как доверие к банку достаточно легко потерять, а вернуть его очень проблематично. И Яне удалось именно вернуть доверие клиента. А это стоит именно высшего балла.Все общение строилось в уважительной и шутливой форме, складывалось ощущение, что разговариваю с давней знакомой.Так что от лица давнего клиента банка хочу поблагодарить за решение проблемы в столь короткие сроки - баллы зачислились буквально на следующий день.Могу с уверенностью сказать, что даже если баллы не начислены, мне приятно говорить с операторами в чате и всегда уверен, что проблема решится.

Отличный банк! Выручил, не отказал! Взяла кредит наличными, сумма достаточно приличная, и на выгодных условиях! Сотрудники все очень приятные и достаточно грамотно могут проконсультировать о кредитных продуктах, поэтому я с картой ПОЛЬЗА. А также особенная благодарность Виктории и Светлане! Рекомендую!

Я являюсь клиентом банка ХоумКредит. 3 ноября примерно в 18:30 МСК мне на мобильный телефон поступил звонок из контактного центра ХоумКредитБанка с предложением оформить потребительский кредит 150 000 руб на 48 месяцев под 24%, я согласилась. Для подписания кредитного договора оператор сказал мне зайти в личный кабинет в интернет-банке. Каково же было моё удивление, когда я обнаружила, что в кредитный договор добавили 2 дополнительных платных услуги, а именно страхование "ФинЗащита" за 799 руб/мес и СМС-пакет за 99 руб/мес. Чтобы удостовериться, решила обратиться на горячую линию Банка, но оказалось, что бесплатный федеральный номер 8-800 Банк отключил и связаться с колл-центром можно теперь только по платному московскому номеру. Пока дозвонишься - все деньги за межгород снимут. Решила написать на сейте через форму Поддержка - ОнлайнЧат. В чате через 30 минут (!!!) ответила оператор Татьяна. Я попросила отключить эти две платных доп.услуги. Далее привожу диалог с оператором в чате на сайте Банка: Оператор: Вы подписали пакет документов? Я: Нет, пакет документов в интернет-банке не подписан, потому что мне не нужны эти дополнительные платные услуги. Оператор: Мы сможем отключить данные услуги только после подписания договора. Не переживайте, Вы напишите нам, и мы отключим. Но на данный момент отключение невозможно. Я: Не совсем понимаю, зачем мне подписывать кредитный договор с ненужными навязанными доп.услугами? Исключите из кредитного договора эти услуги и тогда отказываться ни от чего не нужно будет. Оператор: Отключить услуги невозможно. В данной ситуации Вы можете только аннулировать данную заявку и подать новую. Но одобрит Вам банк или нет, не могу дать гарантий. Я: А на каком основании банк вообще добавил эти дополнительные платные услуги к договору? Оператор: Пожалуйста, не беспокойтесь, после подписания Вы можете написать нам, и мы отключим. Приношу свои извинения за данные неудобства, отключение платных услуг невозможно. Но как я уже говорила раннее, Вы обратитесь к нам, мы отключим, оплата взиматься не будет. Финансовую защиту мы также можем отключить в чате. У меня нет умысла вводить Вас в заблуждение. Могу чем-нибудь Вам помочь?😊 Я конце диалога я попросила зарегистрировать по этому поводу моё обращение/жалобу, что оператор и сделал (номер обращения 6389283 от 04.11.2018 г.). Считаю, что навязывать платные услуги клиентам - это неправильно. Думаю, что Центробанк считает также.

Я являюсь клиентом банка ХоумКредит.3 ноября примерно в 18:30 МСК мне на мобильный телефон поступил звонок из контактного центра ХоумКредитБанка с предложением оформить потребительский кредит 150 000 руб на 48 месяцев под 24%, я согласилась. Для подписания кредитного договора оператор сказал мне зайти в личный кабинет в интернет-банке. Каково же было моё удивление, когда я обнаружила, что в кредитный договор добавили 2 дополнительных платных услуги, а именно страхование "ФинЗащита" за 799 руб/мес и СМС-пакет за 99 руб/мес.Чтобы удостовериться, решила обратиться на горячую линию Банка, но оказалось, что бесплатный федеральный номер 8-800 Банк отключил и связаться с колл-центром можно теперь только по платному московскому номеру. Пока дозвонишься - все деньги за межгород снимут. Решила написать на сейте через форму Поддержка - ОнлайнЧат.В чате через 30 минут (!!!) ответила оператор Татьяна. Я попросила отключить эти две платных доп.услуги. Далее привожу диалог с оператором в чате на сайте Банка:Оператор: Вы подписали пакет документов?Я: Нет, пакет документов в интернет-банке не подписан, потому что мне не нужны эти дополнительные платные услуги.Оператор: Мы сможем отключить данные услуги только после подписания договора. Не переживайте, Вы напишите нам, и мы отключим. Но на данный момент отключение невозможно.Я: Не совсем понимаю, зачем мне подписывать кредитный договор с ненужными навязанными доп.услугами? Исключите из кредитного договора эти услуги и тогда отказываться ни от чего не нужно будет.Оператор: Отключить услуги невозможно. В данной ситуации Вы можете только аннулировать данную заявку и подать новую. Но одобрит Вам банк или нет, не могу дать гарантий.Я: А на каком основании банк вообще добавил эти дополнительные платные услуги к договору?Оператор: Пожалуйста, не беспокойтесь, после подписания Вы можете написать нам, и мы отключим. Приношу свои извинения за данные неудобства, отключение платных услуг невозможно. Но как я уже говорила раннее, Вы обратитесь к нам, мы отключим, оплата взиматься не будет. Финансовую защиту мы также можем отключить в чате.У меня нет умысла вводить Вас в заблуждение. Могу чем-нибудь Вам помочь?😊Я конце диалога я попросила зарегистрировать по этому поводу моё обращение/жалобу, что оператор и сделал (номер обращения 6389283 от 04.11.2018 г.).Считаю, что навязывать платные услуги клиентам - это неправильно. Думаю, что Центробанк считает также.

Прекрасный доброжелательный банк. О процентах не говорю - они везде примерно одинаковые. Говорю именно об исключительном понимании сотрудников. Иногда конкретно задерживают зарплату, появляется просрочка, моя оплата 22-го числа, позвонили аж через 15 дней. Звонила весёлая и воспитанная девушка (в отличии от других банков, где имею кредиты и где звонят через 1-4 дня с внушениями на грани угроз), которая любезно предоставила мне ещё 10 дней, пообещав, что за это время меня никто не побеспокоит, при этом культурно поинтересовавшись о причинах просрочки и участливо войдя в положение. Я пообещал, что всё будет оплачено в установленный срок, тем более, что штрафы в банке копеечные (опять же в отличии от других), что не может не радовать! Мой респект руководству и сотрудникам данного предприятия!

Обратилась с глухонимой, старенькой бабушкой в банк, взять кредит на сумму 30т.р. Сразу же, перед оформлением сказали страховку навязывать не нужно! На что нам ответили... "у нас нету страховки, есть финансовая защита, но ее ни при каких обстоятельствах отменить нельзя, от нее нельзя отказаться" Думаем...ну хорошо! В течении 14 дней вернём эту финансовую защиту. Задались вопросом,"сейчас нельзя отменить, а в течении 14 дней можно будет отменить, забрать деньги или оставить на погашение кредита? "на что опять мне ответили нет! Ее отменить нельзя!!!!! Думаем.. Хорошо, позвоним на горячую линию и узнаем... Без нашего разрешения прописали еще в кредит смс уведомления за 99р в месяц, итог 3500 за 3 года!!!!даже не спросила нужно ли это нам! У нас есть договор и мы видим какого числа нужно платить!!! Еще такой момент, приехали второй раз, что бы писать заявление на возврат защиты, сказала девушке отмените мне смс уведомление, на что она ответила, сейчас не могу, только после 1 платежа... Взяли 30т вместе с этим смс уведомлением и фин. Защита должны были отдать 57т.р. В итоге.... Позвонила я на горячую линию, и узнала можно ли отменить эту защиту на что мне молодой человек ответил, конечно можно, это ваше право., а так же можно отменить смс уведомление.. (смс уведомление отключили по телефону горячей линии). Поехали опять с бабушкой в даль что бы отменить защиту!!!! Бабушка старенькая, а гоняют!! Еще и врут!!! Ужас! Наглость, увольнять надо таких работников!!!!!!!

Происходит задержка зарплаты. Нет возможности оплатить по кредиту. НА удивление позвонила девушка (представитель из банка) приятная на голос, радует, что не какой-то коллектор. Спросила почему не могу оплатить кредит, объяснил. Перенесли на другое число когда будет возможность, и ничего в этом страшного нет, как она сказал. Очень радует, что никто не будет звонить и не будет тревожить. А это очень ценится.

Добрый день,хочу оставить отзыв о банке хоум кредит.Пользуюсь услугами этого банка не 1 раз и очень довольна и Банком и обслуживанием.Всегда приветливые и готовые прийти на помощь сотрудники ,при чем , как в офисе так и чате !!!!Спасибо Вам огромное!!! Последний кредит оформила по телефону,даже не приходила в банк и деньги перечислили на карту. Очень удобно!!!На данный момент досрочно почти погасила кредит и все пересчитывают суммму ,как и обещали!!!! Ещё один плюс , страховку возвращают с первого обращения за неиспользованнный период ,тогда как в других банках в частности Почта банке меня на страховке надурили на 120 тыс руб и ничего не вернули.Здесь же просто написала заявление ,пересчитали и кинули также денежку на карту .В общем рекомендую всем этот Банк и сама всегда выбираю этот банк,тем более когда ты пользуешься постоянно их услугами ,то процент с каждым разом меньше !!!!Спасибо ещё раз сотрудникам Банка и руководству Банка !!!!!!!Удачи и так держать👏👏👏

Обратилась в контактный центр БХК для оформления заявки на карту рассрочки.Люблю когда все делается быстро ,чётко ,и по минимуму (минимум документов от меня ).Здесь получилось все  именно так ,как мне бы хотелось .Задав несколько вопросов по тел.,менеджер отправил заявку,вскоре которая была предварительно одобрена .Для окончательного одобрения нужно было подъехать в банк лично.Тут я была приятно удивлена ,что в субботу мне удалось уже сразу получить карту на руки  ,а не ждать пока карта будет изготовлена и потом ещё раз за ней приезжать .Менеджер в банке,все подробно и понятно мне объяснила о приемуществе и о том как правильно пользоваться картой.Я осталась очень давольна обслуживанием  и быстротой процесса.Выражаю огромную благодарность БХК за такую возможность пользоваться их услугами ,в данном случае картой рассрочки ,выгодную в первую очередь для клиентов ! В других банках ,я к сожалению не смогла найти для себя подходящую услугу(.Буду надеяться ,что в дальнейшем я не столкнусь ни с какими проблемами в использовании Карты ...

Это моя первая дебетовая карта, которую выбрала сама. Остальные подсовывал работодатель и это всегда был сбер)). Но после чудовищного наглого обмана оператора в сбере из-за зарплатной карты (я вынуждена была ругаться на горячей линии сбера и там помогли) решила завести для покупок новую. Кстати, если бы Хоум Кредит Банк уменьшил минимальную зарплату (20т.р.), я бы Пользу сделала зарплатной)). В некоторых банках обязательные перечисления от работодателя не больше 10т.р. Не забывайте, что в провинции зарплаты не такие большие. И после отпуска зарплата намного меньше 20тр. Выбрала эту карту из-за хорошего процента на остаток и кешбека. Мне нравится, что кешбек идет на любую сумму. В магазине покупаем иногда только хлеб с молоком. Покупка меньше 100 руб., но кешбек есть. И ежедневное начисление процентов. В "Ренессансе" на минимальную сумму в месяце. Это тоже сыграло свою роль в выборе дебетовки.Заказала на сайте Пользу, стала ждать звонка от оператора. Это было в августе (имен не помню, к сожалению). Сначала позвонил парень, стал разговаривать крайне высокомерным тоном, сделала замечание, он психанул и бросил трубку!!! Я была в шоке.. Он мне же хамит и еще уверен, что делает правильно. Так как я решила, что мне нужен кешбек, который я еще ни разу в жизни не получала ("спасибо" от сбера не в счет), Пользу решила добиться)). Написала в чат. Ждала долго. Наконец ответили!! Нажаловалась. Оператор в чате извинилась, перезвонили мне, нормально всё записали, попросили сходить в офис и получить неименную карту.Карту получила без проблем, с паролем!! Обожаю карты с паролем - хоть призрачная надежда, что ею не воспользуются при потере)). Проверили данные паспорта, сказали ждать смс. Именная Польза пришла через несколько дней, пока проблем никаких. Единственное - надо соблюдать все условия, если не хочешь влететь на комиссию.  Вклад "Новогодний" открыла сама в ИБ. Если успею, то еще открою. На данный момент проблем не было. Даже повышенный кешбек от партнера магазина сам пришел)) - никуда не писала и не просила. Сейчас жду акцию от Летуаль. Может, вернут счастливые покупки с шикарным кешбеком)). В чате, кстати, когда долго жду ответа, дублирую вопрос в группу ХКБ в контакте. Там обычно отвечают в течение нескольких минут.С ИБ проблем тоже нет. Но это объясняется просто - я всегда захожу с компа. Зайти в ИБ не смогла только один раз - были тех работы, о чем висела предупреждающая табличка. Так же очень нравится, что видно, сколько надо истратить до заветной суммы 5 000 руб.

4 минуты у операциониста и 2 минуты в кассе... и я получил свою уже готовую дебетовую карту... но при этом я провёл в банке ЦЕЛЫЙ ЧАС... все потому, что все 4 операциониста работали с кредитными клиентами... сорок минут я сидел и очередь не здвинулась, при этом касса была свободна... а потом после операциониста я ещё и в кассу стоял, потому что там скопилась приличная очередь... неужели трудно организовать одно окно для «быстрых клиентов», которые проводят в банке не более 10 минут...

Во-первых, нет даже бесплатного телефона поддержки 8 800, примерно весной банк его отменил. Поэтому, если Вы не москвич, то придется раскошелится на звонки. Причем дозваниватся будете так долго, что успеете уснуть.Во-вторых, банкоматы просто нереально тормознутые. И помимо прочего, у них ужасных недостаток - он не возвращает карту, после каждой операции. поэтому забытых карт в нем думаю тьма... А сейчас к самому отмороженному в данном банке.. чтобы получить карту назад, нужно ждать инкассации, которая происходит дай бог раз в 6 дней.. и без карты вы будете неделю. Более того, в отделении на Просвещения, мне дали надежду, что карту достанут через 3 дня, и дали телефон для связи. Через 3 дня за весь день трубку так никто и не взял, пришлось ехать... карту сказали отдадут только через 3 дня. У меня были подобные ситуации с картами Балтийского банка, но они отдавали сразу же! Это ведь не банкомат на улице. Причем в отделении сказали, что у старших сотрудников, такая возможность влезть в банкомат есть, но ради моей карты они этого делать не будут. Сервис на "высшем уровне".Итак, подитожим: 1. нет бесплатного телефона поддержки2. старые системы банкоматов (посмотрите на банкоматы в райфайзене, например, даже карту вставлять не надо)3. в отделении не берут трубку4. если банкомат захватит вашу карту, то жить вам без нее неделю, т.к. никто и пальцем не пошевелит, чтоб вам помочь. Даже, чтоб заблокировать карту, мне пришлось просить.. хотя это естно при утере карты!

Я не мог найти у себя карту рассрочки. Тогда спросил у сотрудника в чате сколько будет стоить перевыпуск.,  мне ответили, что  первый перевыпуск - бесплатно. Раз бесплатно, решил не искать, а заблокировать и перезаказать. Я оставил заявку у кредитного специалиста в Эльдорадо и по почте получил  карту через неделю. а 23/10 в 9 утра списали 200р без всяких пометок..   Если бы не смс, я бы только по разнице увидел что-то что произошло. В чате  03/11  в 12:08  сотрудник Максим сообщил, что это плата за перевыпуск,  и то, что меня ввели в заблуждение.   Я так понимаю в Хоум Кредит это нормальный процесс.   Летом этого года я уже платил % за неправильные советы сотрудника по погашению задолженности..   Мне совсем не нравится, что это не первый раз, когда я полагаюсь на информацию сотрудников и несу незапланированные финансовые потери.    1876,72р в этом году коту под хвост.   За это Вам отдельная благодарность.

В июле 2018 г, во время визита в отделение банка, мне было предложено оформить заявку на корту польза. На вопрос о стоимости выпуска мне подтвердили что это абсолютно бесплатно.После прихода карты в отделение банка я отказался от ее получения. При этом сотрудник банка сказал, что мне не надо писать ни каких заявлений, тк я карту не получаю и соответственно с меня не будут браться деньги и карта автоматически аннулируется.15.10.2018г мне пришло сообщение об аннулировании карты *4840.29.10.2018г я обнаружил списание денежных средст в размере 99руб. 02.10.2018г. с счета привязанного к карте космос, после чего создал обращение через горячую линию №6364309 с предложением закрыть счет и вернуть денежные средства. Оператор предложила обратиться в отделение банка для закрытия счета.30.10.2018г при обращении к операционисту в отделение банка с просьбой о закрытии счета привязанного к карте польза получил отказ и предложение написать заявление в свободной форме, что и было сделано. обращение №6365857, и мне пришло очередное СМС об аннулировании уже аннулированной карты *4840.02.11.2018г со мной связался представитель банка и сообщил что все вопросы будут решены до 09.11.18, после чего мне пришло СМС что обращение №6364309 рассмотрено.А 03.11.2018г. я вновь обнаружил списание денежных средств в сумме 99 руб. со счета карты космос.Уважаемые потонциальные и действующие клиенты банка никогда не верьте сотрудникам банка о бесплатности счета, карты и требуйте закрытия всех не полученных карт и счетов в банке и получайте копии указанных заявлений.

4 ноября 2018 г. в 9 час 10 минут специально добрался до офиса на Сергия Радонежского, д.6 (г. Москва), чтобы положить деньги на карту - подошло время платить за ЖКХ и налоги.  Однако меня ждала закрытая дверь к банкомату, находящемуся в тамбуре. За дверью трое сотрудников что-то колдовали с банкоматом, и знаками показали, что банкомат не работает.  Молодой человек знаком попросил подождать 5 минут (так я понял раскрытую ладонь с 5-тью пальцами).  Прождав эти 5 минут и ещё 10 минут сверх того увидел через стекло, что наконец-то на меня ещё раз обратили внимание, и сотрудница Марина знаками показывает, что банкомат неизвестно через какое время приведут в рабочее состояние. Спасибо ей хоть за это! Поэтому оценка "2" а не "1"!Кроме того, и считыватель при входе в этот офис часто барахлит: в последние полгода приходится помногу раз карточкой водить туда-сюда, переворачивать то одной стороной, то другой (то, как указано на схеме, не срабатывает), чипом подносить к разным местам, пока магнитный замок не сработает.Видимо, с финансами банк справляется (хочется надеяться на это), а вот с техникой - нет!

Добрый день, ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК, ни какой заинтересованности в клиентах, я оставлял жалобу около 2-3 месяцев, в кол-центр, и НИ КТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ, отвратилельное обслуживание в СПб на Московском 195. Люди не ходим туда, я забираю вклады все как окончится срок. Если еще интересно руководству что о них думают клиенты, наберитесь смелости и ответтм хоть!!!

Всем здравствуйте, хотел бы поделится такой вот информацией.  Мне нравится хоум банк, удобное приложение, удобно оплачивать, проблем не было, много лет являюсь его клиентом. Но если у вас есть долги перед ФСП то в моем случае они наложили арест, и не хотят снимать, показывал им мой кредитный договор, им Все Ровно, говорят это ваш счет и ваши деньги, с банком решали долго этот вопрос, банк не может принимать  средства так как у них нет такой системы как счет на третье лицо либо оплата просто на счет самого банка, т.е. им выгодно чтоб у людей были штрафы, я могу платить но возможности у банка принять денежные средства нет. Это очень плохо если возникают  непредвиденные обстоятельства перед фсп, только оплата фсп, тогда снимают арест. Не знаю почему банк не может в этом помочь. В следующий раз я не буду пользоваться этим банком, мало ли, ситуации разные бывают.

Получилось так, что потредовались деньги для покупки техники, не хотелось лезть в кредит, решили выбрать из нашумевших карт рассрочек. Выбирали из трех, остановились на ХК, исходя из условий, да и у родителей есть кредит в этом банке и никаких проблем не возникало вроде бы. Заполнила анкету на сайте, позвонил молодой человек уточнил данные, сказал о решении сообщим,потом перезвонил родственникам по доп. номеру. И все, тишина, в течении нескольких дней, не понятно одобрили или нет! Через эти пару дней пытаюсь оформить еще раз, заполняю анкету, сайт пишет « мы вам перезвоним в ближайщее время», это ближайшее время наступает через 2!! дня. Ладно, тут девушка говорит о том, что мне одобрили эту карту и что вы еще хотите? 🤦🏻‍♂️ Ну как-бы хотелось бы чтобы мне об этом сообщили, как минимум, и как максимум объяснили дальнейшие действия о том, как ее забрать и подписать договор.  С этим разобрались , получила карту в офисе, тут никаких проблем. Оператор в офисе говорит, что в честь др карты рассрочки у всех партнеров срок будет аж 12 месяцев. Ну хорошо. Сделали покупку, все нормально. Приходит уведомление о том, что срок рассрочки 3 мес😅, а как же обещанные 12?) пришлось писать в поддержку , все исправили оперативно. Два таких незначительных пункта,которые могут доставить неудобства. Не думаю, что клиент должен заниматься какими то напоминаниями. Но дальше  то,  что заставляет подумать о том, что от клиента отписались и забыли, ничего не проверяя. Через некоторое время, в дичнлм кабинете повляется вторая кредитная карта, вроде и номер счета и все тоже самое, но карта то с другим номером и ее у меня нет. Пишу в поддержку с вопросом «что это такое и почему?» на что мне пишут это ошибка и 24 октября она решится и карту удалят, ну ладно ошибка так ошибка, с кем не бывает. Прошло время  карта и ныне на мне, в очередной раз пишу и получаю ответ  « решение «проблемы» перенесено на 31.10 не волнуйтесь, ничего страшного и на вас это не отразится». Ладно подождем. Но вот вчера я забираю на почте письмо со второй картой рассрочки, которую зачем-то отправили мне на домашний адрес. Это карта с тем номером, что и вторая в личном кабинете. Теперь становится понятно, что это за вторая карта появилась. А теперь вопрос! Какую ошибку решают сотрудники? если это даже не ошибка, но  мне отвечали о том, что это именно она и ее решают уже почти три недели?) неужели ни один из операторов не узнал, что мне была отправлена карта или же за рассмотрение даже не брались?!🤷🏻‍♀️