48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Я вообще-то бывший клиент, но понадобились дубликаты платежек по дебетовым картам. В хоум чате далеко не с первой попытки мне помолги - составили обращение номер  6355082 , результат по которому велено было ожидать 30.10.2018. по смс. Вчера весь вечер и вот сегодня пытаюсь писать в чат - ноль ответа, а ответ нужен. Хотя бы и отрицательный. П.С. - оператор чата Виктория - причина, по которой не ставлю 1. Конкретно ее работа выше всяких похвал. Она помогла мне найти по минимальным вводным искомые транзакции, и в целом оставила о себе приятное впечатление.

Вчера получил СМС от HomeCredit примерно следующего содержания: Вам одобрен кредит на сумму 936 тыс по ставке от 10.9% годовых, номер телефона 8-800 и тд". К счастью в кредитных средствах не нуждаюсь, а если и понадобится, то есть предложение от другого любимого банка, которое реально действующее и даже на лучших условиях, но да рекламой заниматься не буду. Стало мне очень любопытно с каких пор у хоум кредита стала такая процентная ставка, с учетом того что данный банк у меня всегда асоциировался с мелкопотребительским, а-ля возьмите быт технику в м-видео под 30% годовых. Не поленился и позвонил по указанному номеру. После в меру длительного диалога, правда я был настойчив, девушка на том конце провода созналась что такой ставки у них нет, и указана она только для рекламмы и привлечения клиентов, фактически же ставки идут от 17.9%. Ну не прелесть ли? Понятно что представитель сейчас напишет что условия рассматриваются индивидуально и тд и тп, но для меня достаточно было официального ответа оператора о том что такой ставки НЕТ.  Лучше ответье - вам не стыдно? За такую позорную рекламу? Предлагая несуществующую ставку? ))

Добрый день! 29 октября мы взяли в М-ВИДЕО холодильник в рассрочку и оформили кредит ,его одобрил банк Хоум кредит, при оформлении рассрочка была без процентов,я у представителя банка спросила .почему сумма вышла другая, это страховка?,она ответила ,да ,я  сказала что по защите прав потребителя ее можно не платить она ответила ,что  сейчас она ее оформит ,а потом вы можете обратиться в банк и напишите заявление и дала адреса банков в нижнем новгороде ,скажите пожалуйста ,зачем нужна такая волокита , если по закону защиты прав потребителя  я могла отказаться , как мне сейчас быть ,  нужно опять тратить время ,чтобы ехать в банк все оформить ,тратить время и деньги ,нервы если это все можно решить сразу .В следующий раз  с начало подумаешь ,стоит ли обращаться  сюда .  Я об представителе банка ничего плохого сказать не хочу ,вежливая,обходительная .

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику техподдержки банка, эксперту Мо-ой Надежде! Девушка не только профессионально ответила по продукту банка, но и постаралась помочь советом в нелёгкой ситуации, уделив мне достаточно много времени! Обычно в других организациях слышишь ответ, если вопрос чуть за рамки уходит, что вопрос не по адресу! А тут человек взял и ПОМОГ! Надежда! Спасибо Вам огромное за неравнодушное отношение!!! Побольше бы людей таких в колл-центрах, а не роботов в человеческом обличии!!! Реально очень помогли!

Очень хочется выразить свою благодарность Банку Хоум кредит, всему руководству, я знаю что воспитание детей зависит от корней, так вот я убеждена что благодаря людям которые являются создателями банка, в офисе, в котором я обслуживалась такие сотрудники. Я обратился в офис банка Хоум кредит в г. Одинцово и сразу же была приятно удивлена, не успела зайти и мне все дружно "здравствуйте", улыбки на лицах, как будто близкие  приветствуют. Я прошла по очереди к сотруднику Александру, мне нужно было немного денег, Саша предложил мне оформить карту, сначала я сразу сказала нет, для меня всегда это было сложно, но он так грамотно и с пониманием отреагировал, начал мне объяснять, задавать вопросы,я чувствовала, что он хочет помочь, вообщем убедил и я счастливая, что всё поняла, как ни странно. Я уже с радостью несколько дней пользуюсь и мне очень удобно. Очень приятно быть клиентом банка где тебе рады, искренне, где к тебе относятся с уважением, пусть и всё молоденькие работают, но все как один профессионалы, работают дружно, помогают, вообщем была приятно удивлена.

29 октября 2018г., был заключен кредитный договор на телефон, при составления договора представитель банка, уверял что, без "программы финансовая защита партнерская лайт" сумма которого  состовляла 5 219 руб., договор не возможно составить, мне это не понравилось, но представитель банка сказал что приехав в офис я могу легко отказаться от услуги путем написания заявления. 30 октября 2018г., я поехал в офис и составил заявления на отключения данной программы, на что пришло сообщения с ужасно не компетентным ответом -  "возврат комиссии за подключения к программе финансовая защита договора..... не может быть выполнена по причине возврат комиссии за ФЗ невозможен. Ошибка перечисления ДС " то есть я прошу отключить а мне пишут что возврат не возможен. Вот так вводят в заблуждения своих клиентов тем самым вы платите за услугу, от которой не можете отказаться и за кредит. Выберете другой банк.

Добрый день! Хочу выразить слова безмерной благодарности Управляющему операционного офиса на ул.  Маяковского д. 6 в Санкт-Петербурге Нелли З-кой!!! Я пребывал в мягком шоке в момент обслуживания! Мало того, что меня обслуживала сногсшибательной внешности милая девушка, так она еще была и самим Управляющим офиса банка. Ну и главное: все мои вопросы решились, так сказать "по щелчку". Большая просьба к руководству кредитной организации обратить пристальное внимание на Нелли и максимально продвинуть по карьерной вертикали внутри предприятия!

29 октября 2018 года открывала вклад Новогодний в офисе на Ленинградском шоссе д. 16 в 11 часов. Обслуживал меня операционист О-н В. Не спрашивая меня и, не ставя в известность, он оформляет на меня договор на обслуживание карточного счета. Приехав домой, стала рассматривать свой договор вклада и увидела, что к нему сзади прикреплен карточный договор. Это обман!!! Кто вас просил об этой карте?! Позорище такому банку, который имеет таких сотрудников. Приеду в офис расторгать договор и напишу еще одну жалобу. Обращаюсь к клиентам банка, смотрите должна быть одна бумажка на договор вклада и приходник к нему. ВСЁ!!! Будьте БДИТЕЛЬНЫ!

Пользуюсь дебетовой картой Космос. Через мобильное приложение, раздела "Аналитика" слежу за операциями по карте для соблюдения условий тарифного плана по бесплатному обслуживанию (покупки на сумму 5 000 руб. в расчетный период с 25 по 24 число каждого месяца). За период с 25 октября 2018 по 24 октября 2018 г, я совершал покупки контролирую суммы операций по разделу "Аналитика". И был уверен что мои покупки превышают порог в 5 000 ру./мес. Но 25 октября 2018 г, с меня списали комиссию 99,0 руб, на основании не соблюдения условий по покупкам в 5 000,0 руб/мес. В процессе выяснения, через чат и звонок на линию консультации мне предоставили выписку по счету, которая по информация об операциям ЗНАЧИТЕЛЬНО ОТЛИЧАЕТСЯ от информации предоставляемой в приложении банка. А значит банк вводит в заблуждение клиента об операциях которые он совершает и соответственно не может контролировать возможность соблюдения условий бесплатности продукта. Требую вернуть комиссию и привести предоставляемую информацию в приложении банка раздела "Аналитика" в соответствии с реальными проводками операций.Претензия в банке № 6347142. В случае отказа банка в удовлетворении моего заявления, составляю претензию в ЦБ РФ.

В целом карта устраивает, НО несколько раз были ситуации, когда срочно надо было оплатить по банковскому счету платежку. А средств на карте не хватало. Переводила средства с карты другого банка (определенная сумма без комиссии), деньги тут-же отображались на карте Хоум кредит он-лайн, а счет оплатить было НЕВОЗМОЖНО. В кол-центре сказали, что надо ждать несколько часов, так как обновление системы происходит в определенные часы и всего лишь 2 или 3 раза. Ребята 21 век! Впервые сталкиваюсь с таким "тормозом" зачисления средств. Пользуюсь услугами многих банков, все происходит моментально.

Год назад получила новый номер мобильного, который очевидно ранее уже принадлежал кому-то. И началось наше тупое и беспощадное общение с банком ХоумКредит. Мне приходят смс об операциях с кредитом некоего клиента банка. О пополнении счета. О списании счета. Напоминания о необходимости погасить кредит. Остаток задолженности и т.д. Я попыталась позвонить в банк. Продравшись сквозь получасовую муть колл-центра я пообщалась с оператором, который обещал мне убрать мой номер из базы данный. Не помогло. Через месяц позвонила снова. Сказали, что даже не видят предыдущей заявки. Но клятвенно обещали на этот раз помочь. Шиш. Смс как приходили, так и приходили. Написала отзыв на банки.ру Представитель банка обещал всё решить и даже отписался по итогам "выполнения" задачи. Но смс так просто не возьмешь! Они приходят, не смотря на старания всех сотрудников. Примерно месяц назад, внезапно увидев по пути офис банка, попыталась решить вопрос непосредственно с живым сотрудником. Написала заявление. Показала паспорт. Сотрудники проверили, что никаких договорных отношений у меня лично с банком нет. И вот сегодня - тадам! - СМС!!! Такого банка не встречала. Ни один сотрудник не может удалить номер телефона из базы данных. Никто не в состоянии этого сделать. Ни один человек во всем банке. Это вызывает легкое недоумение и сильную ненависть к банку.

Всем привет. Большинство отзывов на подобных порталах отрицательные. И это понятно, тк "Зачем что-то писать, когда и так все хорошо". Сегодня и у меня возникла проблема, поэтому и я пишу...У меня ХоумКредит был на хорошем счету. Дебетовками пользуюсь давно. Сначала была Космос, теперь Польза. У банка хороший КешБек и неплохие проценты на остаток. Чтобы не платить за обслуживание храню на карте мин. 10 000 руб, и для получение 7%  на ПНО трачу более 5 000руб/мес. Держу там свою финподушку. Но... Вчера пополнил карту через банкомат в офисе в г. Уфа на ул. Менделеева на 52 000руб. а сегодня приходит сообщение: Ваша карта ****** аннулирована. Звоните по т. +74957858222 Пришел в офис, а там говорят: "Служба безопасности аннулировала карту. Пишите обращение и все. Мы ничего не можем сделать" Написал. Пришло СМС - "Ответим 28.11.2018г." ДА ВЫ ЧТО, ИЗДЕВАЕТЕСЬ? МЕСЯЦ ЖДАТ ОТВЕТА? За то что я пополнил карту через Ваш же банкомат моя подушка безопасности теперь мне не доступна? Карта не заблокирована -её просто без моего согласования  аннулировали... Хотел еще открыть депозит "Новогодний" на 3 месяца под 8%, но я так понял не судьба. Во многих финансовых порталах Банки.Ру хвалят, за то что тут оперативно отвечают банковские специалисты. Я увижу свои деньги, или нет? Это ошибка или стандартная процедура? Мне начислят проценты за октябрь 2018г. или уже нет? Надеюсь что это все-таки какая-то ошибка системы. Так-же надеюсь что эта проблема решиться, и я хотел бы все-таки продолжить пользоваться услугами банка в будущем.

Здравствуйте! Меня зовут Кристина! Являюсь достаточно давно постоянным клиентом хомкредита,оплачиваю всегда своевременно свои платежи без просрочек. 17 июля внесла за 3 месяца ежемесячный платеж по потребительскому кредиту и уехала в отпуск. По приезду узнаю ,что счет был арестован судебными приставами 30 августа и 6 сентября был уже снят арест, соответственно обратилась к судебными приставам и предъявила банку соответствующие документы о снятии арестов ,а так же внесла необходимые суммы по платежам 20 сентября и к 27 сентябрю при этом уточняла у сотрудников что в банке ,что у экспертов колцентра ,что ни каких просрочек и задолжностей нет. Но к 1 октябрю стала перед фактом ,что кредитная карта заблокирована и стоит арест ,и начали все сначала. Направили к судебн приставам ,но там не было ни каких проблем,повторно взяла необходимые документы и предьявила в банк. Потом не могли найти сумму которую уже вносила и неделю разбирались в бухгалтерии своей куда делись деньги,потом еще какую то чушь якобы все таки приставы после моего визита ошибочно по старым данным повторно наложили арест 20 сентября и т д одним словом из за не квалифицированных сотрудников сами образовали мне задолжность и испортили кредитную историю. Пришлось еще не однократно обращаться по редактированию просрочики. В итоге в двух бюро удалили свою ошибку а вот в бюро эквифаксе не удалили и в результате чего испорченна кредитная история и я не могу обратиться в др банки за услугами как добросовестный плательшик. Обращаюсь в банк так эксперт хомкредита говорит что не ранее чем через 2 недели не смогут внести корректировку. Прошу в порядке срочности помочь мне в решении неприятной проблемы в самые короткие сроки т к мне нужно в очень срочном коротком времени обращаться в банки за услугами.

Здравствуйте! Меня зовут Кристина! Являюсь достаточно давно постоянным клиентом хомкредита,оплачиваю всегда своевременно свои платежи без просрочек.17 июля внесла за 3 месяца ежемесячный платеж по потребительскому кредиту и уехала в отпуск. По приезду узнаю ,что счет был арестован судебными приставами 30 августа и 6 сентября был уже снят арест, соответственно обратилась к судебными приставам и предъявила банку соответствующие документы о снятии арестов ,а так же внесла необходимые суммы по платежам 20 сентября и к 27 сентябрю при этом уточняла у сотрудников что в банке ,что у экспертов колцентра ,что ни каких просрочек и задолжностей нет.Но к 1 октябрю стала перед фактом ,что кредитная карта заблокирована и стоит арест ,и начали все сначала. Направили к судебн приставам ,но там не было ни каких проблем,повторно взяла необходимые документы и предьявила в банк. Потом не могли найти сумму которую уже вносила и неделю разбирались в бухгалтерии своей куда делись деньги,потом еще какую то чушь якобы все таки приставы после моего визита ошибочно по старым данным повторно наложили арест 20 сентября и т д одним словом из за не квалифицированных сотрудников сами образовали мне задолжность и испортили кредитную историю. Пришлось еще не однократно обращаться по редактированию просрочики. В итоге в двух бюро удалили свою ошибку а вот в бюро эквифаксе не удалили и в результате чего испорченна кредитная история и я не могу обратиться в др банки за услугами как добросовестный плательшик. Обращаюсь в банк так эксперт хомкредита говорит что не ранее чем через 2 недели не смогут внести корректировку.Прошу в порядке срочности помочь мне в решении неприятной проблемы в самые короткие сроки т к мне нужно в очень срочном коротком времени обращаться в банки за услугами.

История о банке Хоум Кредит и его продукте -дебетовой карте "Польза".Начну отзыв с того, что пользоваться дебетовой картой стороннего банка стало, мягко говоря, не выгодно: не маленький ежемесячный и ежегодный платеж за обслуживание, при том, что я являюсь зарплатным клиентом бывшего банка; комиссии за снятие в сторонних банкоматах; неумолимо маленькие кэшбэки в виде не рублей, - однако, был и плюс - хороший мобильный банк, что Хоум Кредит только наверстывает. Поэтому я решил поискать что-то более интересное и подходящее для меня.  Много предложений пересмотрел, остановился на паре карт: "Польза" от Хоум Кредита и "пожалуй, самой лучшей карте в мире" от черно-желтого банка. Выбрал первую. Почему? Также читал отзывы и постоянно сравнивал. Клиентом стал с августа этого года, до этого думал, что этот банк выдает только кредиты.Чтобы заказать карту, я вначале подал заявку на сайте. На следующий день мне перезвонил сотрудник банка. Вот здесь произошло недоразумение,  при моем ответе на вопрос где я проживаю он сказал, что такого адреса не существует и предложил обратиться в офис, что я и сделал. Адрес в офисе нашли. Ждал 7 дней, вот карта готова, забрал. Действительно все проценты начисления на остаток и кэш соответветствуют описанным( насчет повышенного кэшбэка от партнеров судить не могу, еще ничего не вернулось). Немного огорчило, что тот самый процент на остаток со временем урезали до 7, но предупредили об этом заблаговременно, так что сюрпризом это не стало. Хорошим плюсом этого продукта я считаю снятие наличных без комиссии в любом банкомате, хотя  я в основном расплачиваюсь Android Pay.  И тут же скажу о не очень удобном мобильном приложении, таких у меня два "Банк Хоум Кредит" и "Мой кредит". Пользоваться нужно и тем и другим. Переводить с карты другого банка можно обоими, а вот сделать платеж онлайн только через первое, у которого, кстати неудобный вход по паролю. Однажды расплатился на иностранном сайте  и с меня списали больше заявленной цены, в связи с чем обратился в онлайн поддержку через приложение. Тут, кстати, ответили очень оперативно и все разъяснили. К поддержке вопросов нет. За время использования карты ( 2 месяца) мною было накоплено более 6000 рублей "Пользы" плюс проценты на остаток на счете. Их не трудно было заработать так как приходилось все время тратить деньги на свою свадьбу.) Кстати, здесь ни разу карта не подвела, ни на сайтах , ни в розничных магазинах и отелях, ни в банкоматах. Все платежи прошли без проблем, проценты начислены, наличные сняты. Собрав всё в кучу поставлю оценку 4.За плюсы: - Вежливое отношение к клиенту в офисах, на горячей линии и в онлайн -чатах поддержки;- Соответствие продуктов на словах, в рекламе и на самом деле;- Снятие наличных в любом банкомате без комиссии;- Перевод с карты другого банка без комиссии;- Кэшбэк постоянный 1 % или 3 %. Не нужно выбирать подходящий из категорий, которыми я не пользуюсь. Сразу могу перевести в рубли и потратить;- Банк активен, развивается.За минусы:- Мало банкоматов (иногда нет возможности пополнить карту картой с другого банка, а есть наличные);- Сырое приложение, а точнее два. Хочется больше функций и крутых фишек;- При оплате на зарубежных сайтах меняется цена товара из-за разности цены валют.Возможно я еще не в полную меру пользуюсь банком и его картой, но все с чем столкнулся -описал.  Спасибо за внимание.

Мне пришла sms  о кредите наличными. Позвонил в Банк, менеджер, которая не представилась, сказала что что банк выдает кредит наличными под 19,8% годовых. На сумму 300 000 тыс. сроком на 4 года с единым платежом 10 783 руб.. Итого получается с учетом переплаты  10 783*48=517 584 руб. , а это по кредитному калькулятору  30 %.ОБМАН, вводят в заблуждение и этим пользуютсяпотом позвонили и сказали , что у них 19.2% остальное страховкаПредставляете , комедия.Не работайте с этим банком

Здравствуйте. Взяла кредит в размере 120000 на покупку шубы, половину суммы я готова была внести как предоплату, но мне объяснили что это невозможно, т.к. банк не одобрит только половину. Сошлись на том что я эту половину внесу 8.10.2018 и это будет досрочное частичное погашение кредита и будет сделан перерасчёт. Так я и сделала, внесла 8 числа 50000. Сотрудница банка сказала что всё оформила и завтра т.е. 9.10.2018 мне придет уведомление что деньги списаны и сделан перерасчёт. В этот же день я обратилась в приложении к сотрудникам чата, чтобы отметили о частичном досрочном погашении кредита. Но увы ждала я 3 недели, сегодня опять напомнила о себе в чате и мне сообщили что 50000 спишут только сегодня как и будет сделан перерасчёт. На мой вопрос почему сегодня, а не 8.10.2018, мне отписались что я не обращалась по этому вопросу и проценты за эти три недели также будут начислены. Это же чистой воды введение в заблуждение и обман. Мы только начали сотрудничество и уже начались проблемы. Ведь я чтобы не было просрочек заранее помимо этих 50000 внесла на счёт на несколько месяцев вперёд оплату.в чате мы долго спорили о том обращалась я или нет, но ведь это можно легко посмотреть пролистав вверх и сотрудница банка получается или некомпетентна или это всё сделано преднамеренно. Как быть?

Клиентом банка я стала в 2016 году и преобретя смартфон выплатила все вовремя и всрок. В 2017 оформила кредиты  2266328552 и  2255087451. до июля 2018 года выплачивала ежемесячные платежи.но с конца июля вносила суммы частично и на начало сентября образовалась задолженность из-за которой мне начал звонить сотрудник из отдела финансового урегулирования.Я с огромным трудом заняла необходимую сумму и погасила задолженность,ведь только так меня смогли внести в списки тмп. Одновременно с юристом было подготовлено письмо на адрес банка с обьснениями обстоятельств и подтверждающими документами. Но понадеясь на помощь инспектора,заказное письмо с прозьбой об уменьшении ежемесячного платежа отправлять не стала.    16 октября я позванила узнать решение банка.Сотрудница горячей линии не обьяснив и не уточнив какие именно обстоятельства нужно отметить для принятия решения банком,после короткого диалога сказала,что банк отказал.я нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком,который родился раньше срока и маловесным.Конечно у меня непростая жизненная ситуация,требующая понимания .Я не хочу портить кредитную историю и прошу помочь в моей ситуации.Сейчас у меня настало время,когда я не в состоя нии уплатить очередной платеж в полном обьеме и обращаюсь в банк Хоум Кредит для того,что бы найти варианты в решении сложившейся ситуации.

Добрый вечер!Я постоянный клиент банка, без единой просрочки!Мне не раз предлагали оформить Карту рассрочки, как только этот момент настал - отказ по непонятным причинам. Сотрудники банка ухмыляются и не помогают.Поддержка дает номера телефона говорит - ЗВОНИТЕЗвоню - НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕМПоддержка говорит, что необходимо ждать 1 месяц для повторной заявки, приложение и сайт - 3 месяца.Кому верить?Просто какое-то безобразие! Я была лучшего мнения и кредиты беру только у Вас! Но такого я точно не ожидала.Знакомой одобрили Карту рассрочки на 15 000, хотя она безработная.С моим устойчивым, высоким заработком - отказ.В чем причина, чем Вы можете помочь?

Доброго времени суток! Оказалась клиентом ХК банка совершенно неожиданно. Пришла покупать тур (в общем-то так же неожиданно. Еще утром 7 апреля 18г никуда не собиралась, а в обед решила, что мне пора отдохнуть на морском побережье))) Денег совсем чуть-чуть не хватило, туроператор предложил оформить рассрочку, я согласилась. Ни чуть не пожалела о своем решении. Вчера 28.10.18г. внесла окончательный платеж с просрочкой в 5 дней!!! Сегодня 29.10.18г. звоню в банк - простите, поймите... мне с ходу сообщают, что кредит погашен полностью, претензий ко мне нет никаких, заберите остаток средств на счете в размере 96 руб.))))) Малость, а приятно. Спасибо!!!)