48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Выражаю благодарность сотруднику отделения по адресу г. Москва, Ленинградское шоссе, д.16А, стр. 1 по имени Пайлак, оказавшему быструю и качественную помощь в открытии вклада. Все необходимые процедуры были проделаны им в короткие сроки - на все вопросы получена исчерпывающая информация, вся процедура заняла несколько минут.

Оформил «рассрочку» в магазине rbt в данном банке на покупку товара. Представитель банка утверждал, что рассрочку согласовали только со страховкой, что она обязательна. Посмотрев внимательнее кредитный договор, увидел, что опция «страховая защита Лайт» не является обязательной. Могу я вернуть средства, потраченные на эту опцию, которую меня вынудил подключить представитель, введя в заблуждение? Никакой информации о том, что это опция, от представителя получено не было.

Заказывал товар в магазине RBT.ru, способом оплаты указал бесспроцентный кредит от Хоум Кредит Банк. После этого заполнил заявку на сайте "Всегда да". В последующем, на мою электронную почту пришло письмо, о том что моя заявка (№2282884121) на кредит одобрена и чуть позже мне перезвонил менеджер магазина и сообщил о одобрении заявки на кредит. Каких либо проблем на этом этапе не возникло, вопросы появились после, того как я обратился в магазин для получения заказа. Сначала кредитный менеджер не смогла найти мою заявку. И нашли ее лишь после уточнения номера заявки у менеджера магазина. После заполнения всех необходимых данных заявку все таки отправили. В итоге по ней пришел отрицательный ответ. В принципе каких либо претензий к решению банка у меня нет, есть лишь вопросы - зачем необходимо было присылать мне сообщения о одобрении заявки, если по факту в кредите мне отказали - это во первых. А во вторых - почему при оформлении онлайн-заявки ни где не указано, что саму заявку рассмотрят при обращению к кредитному менджеру, а данные необходимы лишь для регистрации обращения?

Добрый вечер.  Ранее всегда брал кредиты только в хоум кредит банке, и так же беру ... но сейчас взял один кредит договор 2273857205, после спустя какое то время взял второй договор 2281906223. И после второго кредита тут началось. Закину в начале 25.10.2018 1 388 рублей после в приложении пишет что для остатка другого осталось 215,18 коп. и это закину 27.10.2018. После всего этого смотрю и не понимаю приложение требует еще пополнить якобы не хватает, звоню в кол центр мне говорят у вас два счета на два кредитных договора. Как такое может быть? И разве предупреждать не надо? Значит вы только рады были бы испортить кредитную историю мне, поскольку если я как обычно оплатил бы сумму по одному счету за два кредита то пошла бы просрочка по вашей вине. Раньше с вами было действительно, просто, быстро и удобно работать по одному счету со всеми кредитами. А сейчас вы не интересны с такими условиями. Теперь надо думать куда сколько надо закинуть чтоб не было просрочки. Очень не доволен вашим отношением ко мне 🤔. И еще прошу разобраться с приложением оно работает не корректно по двум счетам с кредитными договорами.

К самому отделению претензий не имею, не часто контактирую с сотрудниками, но при оформлении потребительского кредита, надо признать, сотрудники не компетентны и отвечать на поставленные вопросы не умеют. Но сейчас не об этом. Отвратительная работа банкомата!!! Я, в силу рабочей занятости, могу добраться до этого отделения (самое ближайшее к прилежащим районам) только поздно вечером (соотвественно само отделение уже закрыто). Это происходит 4 раз. Четвертый, господа! Прихожу, а банкомат не работает. Я бросают ребенка, заботы, мчу на общественном транспорте, а он не работает! Ну я понимаю раз, два, но четыре..Вы извините, но это неуважение к своим клиентам. Как мне вовремя выполнять кредитные обязательства, если вы гоняете меня по всей Москве в поисках банкомата для пополнения средств? В предыдущий подобный раз, я обращалась по телефону горячей линии, который ВНИМАНИЕ, не отвечал, и в Инстаграм (как самую популярную соц.сеть) 28 августа, а ответ мне поступил 25 сентября в стиле "мы приносим свои извинения)))". За что?За месяц ожидания ответа? За вечно неработающий банкомат? За то,что тратите мое время и не уважаете меня,как клиента? С аналогичной проблемой сталкивается и моя подруга, у которой также есть перед банком обязательства. У меня все. Если это сообщение удосужится увидеть работник данного банка, совет: поставьте хотя бы еще один РАБОТАЮЩИЙ банкомат в этих краях или следите за работой действующих. Не позорьтесь. У вас тоже есть обязательства перед своими клиентами.

К самому отделению претензий не имею, не часто контактирую с сотрудниками, но при оформлении потребительского кредита, надо признать, сотрудники не компетентны и отвечать на поставленные вопросы не умеют. Но сейчас не об этом.Отвратительная работа банкомата!!! Я, в силу рабочей занятости, могу добраться до этого отделения (самое ближайшее к прилежащим районам) только поздно вечером (соотвественно само отделение уже закрыто).Это происходит 4 раз. Четвертый, господа! Прихожу, а банкомат не работает. Я бросают ребенка, заботы, мчу на общественном транспорте, а он не работает! Ну я понимаю раз, два, но четыре..Вы извините, но это неуважение к своим клиентам. Как мне вовремя выполнять кредитные обязательства, если вы гоняете меня по всей Москве в поисках банкомата для пополнения средств? В предыдущий подобный раз, я обращалась по телефону горячей линии, который ВНИМАНИЕ, не отвечал, и в Инстаграм (как самую популярную соц.сеть) 28 августа, а ответ мне поступил 25 сентября в стиле "мы приносим свои извинения)))".За что?За месяц ожидания ответа? За вечно неработающий банкомат? За то,что тратите мое время и не уважаете меня,как клиента?С аналогичной проблемой сталкивается и моя подруга, у которой также есть перед банком обязательства.У меня все.Если это сообщение удосужится увидеть работник данного банка, совет: поставьте хотя бы еще один РАБОТАЮЩИЙ банкомат в этих краях или следите за работой действующих. Не позорьтесь. У вас тоже есть обязательства перед своими клиентами.

К самому отделению претензий не имею, не часто контактирую с сотрудниками, но при оформлении потребительского кредита, надо признать, сотрудники не компетентны и отвечать на поставленные вопросы не умеют. Но сейчас не об этом.Отвратительная работа банкомата!!! Я, в силу рабочей занятости, могу добраться до этого отделения (самое ближайшее к прилежащим районам) только поздно вечером (соотвественно само отделение уже закрыто).Это происходит 4 раз. Четвертый, господа! Прихожу, а банкомат не работает. Я бросают ребенка, заботы, мчу на общественном транспорте, а он не работает! Ну я понимаю раз, два, но четыре..Вы извините, но это неуважение к своим клиентам. Как мне вовремя выполнять кредитные обязательства, если вы гоняете меня по всей Москве в поисках банкомата для пополнения средств? В предыдущий подобный раз, я обращалась по телефону горячей линии, который ВНИМАНИЕ, не отвечал, и в Инстаграм (как самую популярную соц.сеть) 28 августа, а ответ мне поступил 25 сентября в стиле "мы приносим свои извинения)))".За что?За месяц ожидания ответа? За вечно неработающий банкомат? За то,что тратите мое время и не уважаете меня,как клиента?С аналогичной проблемой сталкивается и моя подруга, у которой также есть перед банком обязательства.У меня все.Если это сообщение удосужится увидеть работник данного банка, совет: поставьте хотя бы еще один РАБОТАЮЩИЙ банкомат в этих краях или следите за работой действующих. Не позорьтесь. У вас тоже есть обязательства перед своими клиентами.

При оформлении срочного вклада менеджером банка на меня был открыт дополнительный вклад "до востребования" с минимальной суммой в 10 000 рублей, что явилось для меня полной неожиданностью, т.к. какая либо разъяснительная информация в отделении и на сайте банка отсутствует. Каждый исходя из этих цифр может посчитать свои потери. Кроме того, через пару дней меня известили об изготовлении карты, о чем я не просил и о чем не было не произнесено ни слова в процессе оформления документов.   Считаю данные действия банка (или отдельного его представителя?) плохо прикрытым обманом.

Оформил рассрочку через сайт Эльдорадо(постоянный клиент), оказался банк хоум кредит - все хорошо, быстро одобрили(кредитная история хорошая). Вечером приехал оформил, забрал товар 26.10.18, №2282794524 договора.  Сегодня внимательней проверил, и оказалось у меня нет кодового слова или как там его называют что бы на сайте зайти и кредит проверить, договор без графика платежей - посчитал = сумма выходит больше той что должна быть. Через мобильное приложение получилось зайти и там увидел что "Финансовая защита" включена в договор. которую не просил и не был спрошен/уведомлен о ней или том что она будет включена. Впервые при оформлении рассрочки с такой наглостью и хитростью столкнулся. Прошу связаться представителя банка, для уточнения вопросов - как мне подать жалобу на сотрудницу оформившую кредит, и какие мои действия и сроки для отмены этой функции.

Несколько раз звонил в разные офисы этого "банка" (рядом с домом их нет) и никто не сказал реально инфо о вкладе "новогодний" (о том, что это вклад платный для клиентов). Никому не советую иметь дело с этим и иже с ним "банками".

Подал онлайн заявку на кредитную карту. Перезвонила сотрудница банка, провела опрос, согласовали лимит и дала мне номер договора, который я должен предъявить в офисе. Следом звонит вторая, говорит, что ещё не всё, задаёт дополнительные вопросы. Начал сомневаться, стоит ли ехать в офис. Не хочу ещё и время зря потратить.   Начинаю искать ответы. Автомат на бесплатном номере предлагает позвонить за свой счёт по межгороду или обратиться в чат. В чате "все ушли на фронт", или спят... (40 минут ни ответа, ни привета). По опыту знаю, что когда так всё складывается, то ничего не получится. Не судьба... P.S. Являюсь ещё и клиентом Тинькофф. Чёрт меня дёрнул в Хом кредит заявку подать. В Тинькофф, и сделают быстро, и чётко, и привезут куда мне удобно. Как-то всё нескладно с обратной связью у Хом кредита, будто только я заинтересован в покупке их "уникального" продукта.

Добрый день!                                                                                                                      27.10.2018. Я обратилась в Хоум Кредит Банк г.Москва ул.Грекова д.8 для открытия вклада Новогодний. Срок 91 день.И я сразу сказала операционисту: вклад краткосрочный, никаких дополнительных услуг не нужно! Клиента не хотят слышать абсолютно! В течение часа расписывали "прелести" дебетовой карты, которая не нужна. В особых условиях вклада ничего не сказано о том,что при открытии вклада является обязательным: 1.Выпуск дебетовой карты. 2.Дистанционное банковское обслуживание. (Услуги платные) От ДБО я также категорически отказалась. Но мне продолжали его навязывать! Что это такое? В итоге, я написала заявление №4895, об отключении ДБО, которое я не подключала! Так вот: если при открытии вклада есть условия,выложите их на сайте Банки.ру и будьте честными с клиентами. На сайте есть предложения аналогичные вклады на 3 мес. Зачем вводить людей в заблуждение? Я повторяю: ни дебетовая карта,ни ДБО не нужны! Я умею считать, если манипуляцией подключения, отключения ненужных услуг списываете с клиентов деньги!? Суд,прокуратуру никто не отменял.  Жалею,что открыла вклад. Нужно было уйти (по окончанию срока вклада я Ваш банк точно буду игнорировать).

Добрый день!                                                                                                                      27.10.2018. Я обратилась в Хоум Кредит Банк г.Москва ул.Грекова д.8 для открытия вклада Новогодний. Срок 91 день.И я сразу сказала операционисту: вклад краткосрочный, никаких дополнительных услуг не нужно! Клиента не хотят слышать абсолютно! В течение часа расписывали "прелести" дебетовой карты, которая не нужна. В особых условиях вклада ничего не сказано о том,что при открытии вклада является обязательным: 1.Выпуск дебетовой карты. 2.Дистанционное банковское обслуживание. (Услуги платные) От ДБО я также категорически отказалась. Но мне продолжали его навязывать! Что это такое? В итоге, я написала заявление №4895, об отключении ДБО, которое я не подключала! Так вот: если при открытии вклада есть условия,выложите их на сайте Банки.ру и будьте честными с клиентами. На сайте есть предложения аналогичные вклады на 3 мес. Зачем вводить людей в заблуждение? Я повторяю: ни дебетовая карта,ни ДБО не нужны! Я умею считать, если манипуляцией подключения, отключения ненужных услуг списываете с клиентов деньги!? Суд,прокуратуру никто не отменял.  Жалею,что открыла вклад. Нужно было уйти (по окончанию срока вклада я Ваш банк точно буду игнорировать).

С мая этого года , я являюсь клиентом банка Хоум Кредит , могу сказать что банк уверенно и ответственно работает в нашем городе , он даёт возможность людям получать доход на остаток по карте Польза , процент на остаток выше чем у большинства банков , имея возможность  пользоваться деньгами в любое время , банкомат работает круглосуточно , принимает и выдаёт деньги в любое время , сотрудники банка очень вежливые грамотные и с удовольствием выполняют свою работу. С переводами банков все отлично , работает все моментально , чат - онлайн отвечает на вопросы быстро и правильно , все работы банка соответствуют договору и все те слова что говорили в отделении банка по условиям карты Польза , все так же соблюдается по настоящее время. Кэшбэк начисляется быстро , удобно и моментально баллы переводятся в рубли и начисляются на счёт карты 1балл=1рубль.

С мая этого года , я являюсь клиентом банка Хоум Кредит , могу сказать что банк уверенно и ответственно работает в нашем городе , он даёт возможность людям получать доход на остаток по карте Польза , процент на остаток выше чем у большинства банков , имея возможность  пользоваться деньгами в любое время , банкомат работает круглосуточно , принимает и выдаёт деньги в любое время , сотрудники банка очень вежливые грамотные и с удовольствием выполняют свою работу. С переводами банков все отлично , работает все моментально , чат - онлайн отвечает на вопросы быстро и правильно , все работы банка соответствуют договору и все те слова что говорили в отделении банка по условиям карты Польза , все так же соблюдается по настоящее время. Кэшбэк начисляется быстро , удобно и моментально баллы переводятся в рубли и начисляются на счёт карты 1балл=1рубль.

Хочу отметить хорошую работу ДО, расположенного по адресу ул.Сергия Радонежского 6 г.Москвы. Далеко не во всех отделениях банка есть электронная очередь, а здесь она отлично регулирует поток посетителей. Взял талон и спокойно дождался своей очереди, не отслеживая, что вот двое ушли, а четверо пришли. Также благодарен менеджеру М-вой Екатерине Михайловне. Обратился по поводу дебетовой карты и сотрудница показала ассортимент, разъяснила особенности эксплуатации интересующих продуктов и детали будущего оформления и активации. Мне было важно узнать о зачислении и переводе средств и менеджер распечатала тарифы по картам и обратила внимание на соответствующие пункты. По моей просьбе оформила карту «Ключ», объяснила как самостоятельно зарегистрировать PIN-код, а позднее подключила Интернет-банк. Я проверил работоспособность карты запросом баланса в банкомате, а дома через Интернет-банк успешно перевел на новую карту деньги со старой. Надеюсь, квалифицированный и доброжелательный менеджер Екатерина на хорошем счету у руководства и дальнейшее сотрудничество с банком также будет успешным и взаимовыгодным!

На протяжении ряда лет являлась постоянным клиентом банка и всегда была довольна своим выбором. Но недавно столкнулась с сотрудником,  который резко изменил мое мнение о банке. 19.10.2018 я обратилась в офис банка на ул. Труда,  21а Магнитогорска с целью открыть вклад с высокой процентной ставкой.  Дарья -сотрудница банка,  которая меня обслуживала, предложила мне вклад "Инвестиционный". Она объяснила,  что сумма вклада делится на две части, на каждую из которых гарантированно начисляются 8% годовых  и дополнительно на вторую часть за счет инвестиций может быть начислено от 8 до 14%. Я дважды переспросила Дарью: "На вторую инвестиционную часть вклада гарантированно будут начисляться 8% годовых?" и получила ответ "Да".  Я оформила вклад,  доверившись сотруднику банка, однако,  прийдя домой и перечитав договор, поняла,  что меня ввели в заблуждение. В договоре не была прописана гарантированная ставка 8% по второй инвестиционной части вклада,  о которой утверждала Дарья. На следующий же день 20.10.2018 я поспешила в банк, обратилась к Дарье уже с просьбой расторгнуть договор,  пояснив,  что её характеристики вклада  не совпали с теми,  что изложены в договоре. Кроме того,  Дарья ни словом не обмолвилась о том, что инвестиционная часть вклада не подпадает под действие закона РФ о страховании вкладов.  Условия расторжения договора данному сотруднику тоже были совершенно не известны. Все пояснения,  которые она сделала по данному вопросу,  оказались ложными.  Только позвонив на горячую линию,  я узнала как расторгнуть договор. Почему в банке сидят некомпетентные сотрудники, не имеющие представления о продуктах банка,  которые они предлагают клиентам?

Хочу сказать спасибо сотруднику Онлайн Чата.Ксении Я обращался примерно, 3 дня назад. Интересовался предложением для меня, оно пришло на мой эмейл. Ксения отлично меня соореинтировала и направила ссылку на заявку кстати я ей воспользовался удачно и сейчас думаю. Спасибо за сервис и за приятное общение и симпатичных девушек Ксения ты классная.

Хотел сегодня (в субботу) открыть вклад "Новогодний", став клиентом банка. Посмотрел на сайте как работает отделение в Нижнекамске в субботу (с 10 до 17), поехал через весь город. Отделение, судя по объявлению на двери с 01.10 по неопределенное время, по субботам не работает. Не буду говорить о том, что работающему человеку (а другой не думаю что заинтересует банк) банально неудобно идти в банк который, извините за тавтологию, работает только в рабочее время. В любом случае сейчас в моде "оптимизация", это понять можно. Но сложно понять почему нельзя просто поменять на сайте время работы отделения (оно единственное в городе и месяц уже не работает по субботам). Получается, что оптимизируя собственные издержки, банк плевать хотел на личное время потенциальных да и действительных своих клиентов. В общем после такого начала, сотрудничать с банком в дальнейшем расхотелось

Открылся 25.10.2018 как новый клиент ФЛ в ДО на "Валовой" Москва Цель была в крат. сроки сделать ИБ и дист. откр. продуктов. в частности "НГ" 3 м. карт "Ключ" нет в наличии, но... предложили открыть ИБ и откр. счет по тарифу "Карта Зеленая Польза", сказали, что тоже самое, все беспл. и т.д. - не было времени разбир. и вникать в тарифы и т.д. со временем засада... ну вы поняли)) Представитель банка на форуме подтвердил бесплатность продукта и сказал, что это карта даже лучше чем "Ключ", т.к. есть КБ и % на остаток!Все заняло 5-7 мин., спасибо!26.10.2018 в ИБ успешно открыт вклад "Новогодний"!