48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день! 24.08 в очередную дату своего платежа по кредитной карте, я решил воспользоваться прекрасной услугой от ХКФ, теперь предоставляемой без ограничений и комиссий(спасибо за это), пополнение с карт других банков. Пользуюсь ей не первый раз, она просто шикарна, очень давно ждал. Сделал все стандартным образом, денежные средства как всегда моментально списались со стороннего банка, я решил проверить зачисление на ХКФ через мобильное приложение Мой кредит(тоже сделали огромный шаг вперед, раньше им невозможно было пользоваться), там мне написали, что средства которые зачислены 24 поступят с задержкой, и что никто при этом не пострадает(Скриншот прилагаю). Однако с меня удержали комиссию за сопровождение карты в размере 249 рублей. Хотелось бы получить возмещение данной суммы.Вы же все-таки обещали, ведь тех. сбой произошел у Вас. Спасибо! А так впринципе я всем доволен, решается все своевременно.  КЦ, правда хромает, но это стандарно А кредиточка все так же лучшая на рынке.

Здравствуйте. При оформлении потребительского кредита 2282479502 от 21.10.2018 сотрудницей ООО "ХКФ Банк" в кредитный договор без получения моего разрешения был включён страховой взнос на страхование "Защита семьи". Позже я не обнаружила среди переданных мне сотрудницей Банка и ею же скрепленных степлером документов ни договора страхования, ни страхового полиса. Факт непередачи мне документов можно проверить по записи видеокамер в пункте выдачи кредита. Данные этих отсутствующих документов мне нужны для написания заявления в страховую компанию на отказ от страховки. По телефону горячей линии (22 октября 12:22 я пояснила, что все, что мне нужно - это номер полиса, заявление я сама разберусь как написать) меня отправили писать заявление в офис, в котором сотрудница банка так же в свою очередь удивилась отсутствию полиса страхования (что у меня на руках, что в базе компьютера). Предложила принять у меня заявление на отмену страховки без номера полиса (вторая половина дня 22 октября). Но 25 октября Банк в смс оповестил меня, что "в зарегистрированном заявлении номер договора страхования не указан". 26 октября так же по смс Банк мне сообщил, что "заявление не исполнено по причине некорректного заполнения". Уважаемый Банк ХоумКредит. Деньги за страховку взяли? Да. Полис выдали? Нет (проверяйте сей факт по видеокамерам). В этих обстоятельствах я уже ограничена Вами в своем праве написать заявление на расторжение договора страхования в виду отсутствия документов. Ок, раз уж я вынуждена посетить Ваш офис, ищите данные полиса в компьютере. Но этого Вы тоже не можете! Вопрос - на что потрачен мой страховой взнос? Накануне, словно предчувствуя такой поворот, я обратилась на сайт ООО «Хоум Кредит Страхование» с просьбой пояснить, на основании каких документов мне была оформлена страховка и предоставить данные этих документов. (Аналогичный запрос я оставила в Хоум-чате Банка, но это было безрезультатно). Из страховой компании спустя несколько дней ответили, что страховка была оформлена согласно моего устного пожелания (опровергать  бесполезно) и сообщили  номер чудесным образом нашедшего спустя несколько дней полиса страхования. Почему я должна тратить время на формирование этих запросов и ожидание их исполнения? Я могла бы решить вопрос отказа от страховки за один удобный для меня день (это был день именно 22 октября, более я свободным  временем не располагаю) при должном выполнении Вами своих обязательств. Ведь Вы просто обязаны(!) выдать полис или хотя бы своевременно занести  его данные в базу, раз уж взяли с меня деньги за оформление страховки. Теперь же я буду вынуждена снова заполнять заявление и вновь тратить время на посещение офиса банка. Или же отправлять заявление почтой, для начала попытавшись выяснить адрес страховой компании, так как не имею на руках договора страхования. Не в первый раз пользуюсь услугами Вашего Банка, впервые неприятно удивлена.

Являюсь клиентом банка БХК уже лет 10, хранил там деньги, переводил себе зарплату ....но что-то пошло не так.Отделение СПб перекрёсток Голикова/Ветеранов - всем устраивает. Может и есть какие-то неприятные моменты (один раз банк снял с меня комиссию около 50 т.руб. - пришлось разбираться - писать заявление, потом писать досудебную претензию...деньги вернули) казалось-бы - можно было бы разорвать тогда все отношения, но есть очень жирный плюс - люди, которые работают в этом отделении - самые адекватные и вежливые сотрудники всех банков, в которых я когда либо был и все эти мелкие косяки компенсируются этими нормальными Людьми (Виталий, Андрей, Лев). Так же этот банк находится рядом с моим домом. Это присказка была а вот и сказка:Как и у всех честных налогоплательщиков, по результатам 3 квартала в моей компании образовалась прибыль. Собранием акционеров была сформирована сумма денег, которую отдали на дивиденды. Издав приказ о начислении дивидендов и распоряжение бухгалтеру о выплате, я честным образом перевёл НДФЛ в налоговую и за вычетом ндфл себе дивиденды на расчётный счёт - куда ежемесячно, на протяжении многих лет перечислялась зарплата.Через 1 день мне на телефон от банка пришло 5 смс сообщений об аннулировании 5 банковских карт....Карл! Аннулировано! Ладно бы заблокировано до выяснения обстоятельств - так нет - сразу аннулировано! Честно говоря я был слегка ошарашен!Взяв с собой оригиналы Решения собрания акционеров и Приказ о выплате дивидендов, платёжки по ндфл в налоговую, я пошёл в банк. Внимательно меня выслушав Виталий (управляющий отделения) снял сканы с принесённых мною документов и направил запрос в центральный офис. Выяснив, что счета с деньгами не заблокированы - я с перепугу снял в течении недели все деньги, оставив "на развод" совсем немного....После некоторого времени Виталий мне отзвонился и сказал, что счета у меня не заблокированы, а вот карты выпускать для меня банк не будет....и требует от меня чуть ли не всю бухгалтерию от организации, с которой переводилась зарплата и дивиденды...я говорю: постойте...как же так... ведь я здесь у вас зарегистрирован как физлицо, а вы требуете, чтоб никак не связанное с Вами юрлицо принесло сюда всю бухгалтерию, на что мне ответили: мы сами не совсем понимаем зачем это нужно, но это требование центрального офиса.....В общем и так головняков по бизнесу хватает а тут ещё эта...работа...а сейчас ндс закрывать нужно....может я чего недопонял, решил подождать до нового года - приду узнаю ещё раз как там меня не убрали из чёрно-кровавого списка или нет???Естетственно все свои деньги отнёс в Альфабанк и зарплатный проект перевёл туда же, предварительно переговорив с менеджером эту ситуацию с аннулированием карт и заручившись поддержкой, что такого там не случится.Вроде как был хорошим клиентом...деньги со счёта налом не снимал, активно расплачивался 2мя кредитками....что случилось? предполагаю кризис в стране и перестраховка банков.

В начале октября мне на телефон пришло сообщение о заключении кредитного договора 2281169746, я кредитов никаких не оформлял, и вообще с этим банком не связывался. Потом через неделю пришла ещё смс с благодарностями, что я с этим банком. (С чего бы это, не знаю и знать не хочу.) В тот же день я в онлайн чате описал проблему, и мне пообещали разобраться и убрать мой номер до 14 числа (писал им 9 числа). Смс больше не докучали, в середине месяца позвонили, спросили неизвестного мне человека, на что я сказал, что тут нет таких и он мне неизвестен. В конце месяца начали приходить смс с паролями на интернет-банк. В онлайн чате больше не отвечают. Сказать, что я не доволен этим банком - ничего не сказать.

Добрый день! Обратилась в отделение банка для изменения даты платежа. Сотрудница провела операцию, сказала что дата изменена. Я вношу платеж, который списывается 22.10, но через несколько дней получаю смс с требованием оплаты. Долгие беседы по горячей линии - выяснили, что это ошибка банка, обещают исправить данные в кредитной истории и разобраться в ситуации, ответ обещают дать 08.11 (номер обращения 6340979). Сегодня, 26.10 поступает звонок из банка с требованием оплатить! Объясняю ситуацию, сотрудница убеждается, что нет обмана и прощается. Вопрос - если даже сотрудники не видят ситуацию, то какие работы ведутся? Почему у меня должна быть текущая просрочка по вине банка? Я была уверена, что ведя работы, банк не отправляет информацию в бюро КИ. Если вдруг, сейчас мне понадобится обратиться в какой либо банк, я получу отказ из за текущей просрочки, которой быть не должно. Я могу понять, что необходимо время, но почему сейчас я должна от этого страдать? Я прошу не отправлять эти данные в кредитную историю и удалить всё лишнее.

Путешествовал по Европе, пользовался дебетовой картой "Хоума" в том числе для снятия средств в банкомате. Видимо стал жертвой скимминга, но спустя несколько дней после возвращения в РФ с моей карты в несколько трансакций, в Индии были сняты почти все денежные средства (около 20 тыс. р.). Обратился в офис банка с рекламацией. Одновременно написал заявление в органы внутренних дел посредством интернет-обращения. Через несколько дней со мной связался представитель СБ банка для получения дополнительных сведений, касающихся инцидента. В общей сложности с момента обращения в банк до момента возвращения денег на карточный счет прошло ровно 11 дней! Признаюсь, очень неожиданно и приятно! Благодарю за оперативность и клиентоориентированность, а также за содействие разрешению неприятной ситуации и полезные советы от сотрудников банка, в особенности работников его службы безопасности! p.s. друзья, не забывайте про ограничения на снятие наличных, поможет обезопасить вас от подобных ситуаций или для снятия наличных используйте отдельную карту, которая всегда на нуле.

Погасила полностью рассрочку и долго пыталась понять как мне перестать быть клиентом данного банка. Писала в чат (в приложении), спрашивала как перестать быть клиентом.. на что мне ответили, что надо обратиться в отделение и написать заявление на отзыв персональных данных.  Пришла в отделение.. и замученная девушка говорит, что это невозможно и я 5 лет ещё буду их клиентом. Неожиданно) Предложила мне подписать заявление на отключение от рассылки маркетинговых материалов!! А отозвать перс.данные я могу через 5 лет.. Странные вещи конечно. Но мне бы хотелось понять, кто меня дезинформировал и как мне перестать быть клиентом. Объяснений я так и не получила. Неприятно и не рекомендую.

15 сентября открыл карту СК, закрутился и только на следующий день пополнил ее 10000 руб. В полном соответствии с тарифом, банк наказал меня на 99 р. НО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ В ТОМ, что когда я обратился с вопросом к ПБ, то банк принял решение в индивидуальном порядке вернуть мне эту комиссию . Очень приятно и совершенно неожиданно. Искреннее спасибо ХоумКредиту и лично ПБ

Сегодня 26.10.19 в 14:07 оформляли рассрочку в магазине при подписании договора выяснилось ,что сотрудник банка хоум кредит подключил финансовую защита лайт. Утверждая, что отключение невозможно, и вы мне откажите. Но после ознакомивших с договором номер 2282793343 в котором черным по белому прописано "В случае заключения мной договора страхования имею право от него отказаться в течении 14 календарных дней " Какие необходимо предоставить документы ,чтобы отключить страхование финансовая защита лайт? Я являюсь постоянным клиентом хоум кредит банка и не хотелось бы портить отношение и впечатление о банке.

Добрый день, 16.08.2018  я обратилась в компанию ООО В****, где оформила заказ на мебель, воспользовавшись услугами кредитования от банка Хоум. Хочу донести до сведения банка, что данная компания вводит людей в заблуждение и открыто занимается обманом людей. Начиная от нарушения сроков поставки и заканчивая тем, что не доносят до людей информацию об оплате, в дальнейшем представители компании менеджеры по продажам, отдел рекламации не желают решить вопрос и хамят. Говорят что менеджер, который обманывал уволен за это, но перезвонив с другого номера меня с ним соединили и готовы были снова принять новый заказ. На сегодняшний день кухня моя собрана не до конца, так как не хватило деталей, также течет вода из под мойки, и решить вопрос никто не спешит, а платеж  банку уже сделала, 2 раза. Прошу банк хоум обратить внимание на сотрудничество с данной компанией, и постараться решить мою проблему, в противном случае буду считать что этот банк является соучастником подобных обманов граждан, так как таких пострадавших огромное количество.

Обратился в банк, чтобы просто взять реквизиты своего счета (у меня там открыта дебетовая карта). Сотрудница молчком составила на меня договор об обязательном пенсионном страховании с негосударственным пенсионным фондом АО НПФ САФМАР! Попросила подписать, на что, естественно, получила отказ. После еще каких-то манипуляций за компьютером, попросила продиктовать код, который придет на телефон, якобы, для подтверждения номера. Я не обратил внимание на смс, просто продиктовал код, очень спешил.Через какое-то время, мне позвонили из государственного пенсионного фонда и попросили подтвердить факт заключения договора!!! Я объяснил, что ничего не заключал, ничего не подписывал и передавать управление своими накоплениями никому не собирался.После этого открыл смс и что я там увидел!? Это был код для восстановления доступа к личному кабинету на портале госуслуг! Попробовал зайти в личный кабинет, естественно у меня ничего не вышло, пароль не подходит! Не буду описывать свои эмоции, думаю вы догадываетесь.Обратился в банк, попытался поговорить со старшим менеджером, она со мной разговаривать не захотела, сославшись на то, что договор вам дали просто для ознакомления и никакого отношения к госуслугам не имеют ) Я спорить не стал, просто поехал и написал заявления в прокуратуру и управление ЦБ. Сегодня еще напишу заявление в УВД. Если выяснится, что договор был подписан без меня, то это уже уголовное дело. Сколько должны платить рядовым сотрудникам за такие махинации? Это уже риторический вопрос...

26 октября я обратилась в онлайн-чат службы поддержки банка через онлайн-приложение мобильного банка с просьбой отвязать неактуальную банковскую карту другого банка. Консультант банка Ку-ов Артем немедленно отреагировал на мою заявку, и в течение дня она была выполнена. Радует такое оперативное обслуживание. И не надо никуда звонить.

**Обратился в банк, чтобы просто взять реквизиты своего счета (у меня там открыта дебетовая карта). Сотрудница молчком составила на меня договор об обязательном пенсионном страховании с негосударственным пенсионным фондом АО НПФ САФМАР! Попросила подписать, на что, естественно, получила отказ.** **После еще каких-то манипуляций за компьютером, попросила продиктовать код, который придет на телефон, якобы, для подтверждения номера. Я не обратил внимание на смс, просто продиктовал код, очень спешил.** **Через какое-то время, мне позвонили из государственного пенсионного фонда и попросили подтвердить факт заключения договора!!! Я объяснил, что ничего не заключал, ничего не подписывал и передавать управление своими накоплениями никому не собирался.** **После этого открыл смс и что я там увидел!? Это был код для восстановления доступа к личному кабинету на портале госуслуг! Попробовал зайти в личный кабинет, естественно у меня ничего не вышло, пароль не подходит! Не буду описывать свои эмоции, думаю вы догадываетесь.** **Обратился в банк, попытался поговорить со старшим менеджером, она со мной разговаривать не захотела, сославшись на то, что договор вам дали просто для ознакомления и никакого отношения к госуслугам не имеют )** **Я спорить не стал, просто поехал и написал заявления в прокуратуру и управление ЦБ.** **Сегодня еще напишу заявление в УВД. Если выяснится, что договор был подписан без меня, то это уже уголовное дело. Сколько должны платить рядовым сотрудникам за такие махинации? Это уже риторический вопрос...**

Два дня назад открыла вклад "Новогодний" в офисе у м. Алтуфьево. Оформили именную карту "Зеленая польза" - карта была готова уже на следующий день, о чем мне пришло смс-сообщение на телефон. Сегодня пополнила вклад и получила карту, которую мне тут же и помогли активировать. Общее впечатление - все замечательно. Офис уютный, девочки доброжелательные, работают быстро. Клиентов вызывают по электронной очереди строго в порядке прихода, независимо от характера банковских операций. Это удивило и порадовало!Обычно в банках есть негласное распределение функций - кто-то из операционистов работает со вкладами, кто-то - с кредитами, кто-то - с переводами и т.п., видимо, в зависимости от квалификации. В результате часто клиенты, пришедшие раньше, обслуживаются значительно позднее тех, кто пришел за ними - приходится ждать операциониста, владеющего необходимыми навыками и имеющего соответствующий допуск. В офисе Алтуфьево все делают все! Видимо, квалификация сотрудников позволяет выполнять весь спектр банковских операций, и это здорово! Несмотря на постоянный приток клиентов, я провела в офисе и в первый, и во второй визит не более 20 минут. Спасибо за отличное обслуживание! Жалею, что раньше я этот банк игнорировала - и условия по вкладам там вполне привлекательные, и офис "Алтуфьево" оставил самое приятное впечатление.

Два дня назад открыла вклад "Новогодний" в офисе у м. Алтуфьево. Оформили именную карту "Зеленая польза" - карта была готова уже на следующий день, о чем мне пришло смс-сообщение на телефон. Сегодня пополнила вклад и получила карту, которую мне тут же и помогли активировать. Общее впечатление - все замечательно. Офис уютный, девочки доброжелательные, работают быстро. Клиентов вызывают по электронной очереди строго в порядке прихода, независимо от характера банковских операций. Это удивило и порадовало!Обычно в банках есть негласное распределение функций - кто-то из операционистов работает со вкладами, кто-то - с кредитами, кто-то - с переводами и т.п., видимо, в зависимости от квалификации. В результате часто клиенты, пришедшие раньше, обслуживаются значительно позднее тех, кто пришел за ними - приходится ждать операциониста, владеющего необходимыми навыками и имеющего соответствующий допуск. В офисе Алтуфьево все делают все! Видимо, квалификация сотрудников позволяет выполнять весь спектр банковских операций, и это здорово! Несмотря на постоянный приток клиентов, я провела в офисе и в первый, и во второй визит не более 20 минут. Спасибо за отличное обслуживание! Жалею, что раньше я этот банк игнорировала - и условия по вкладам там вполне привлекательные, и офис "Алтуфьево" оставил самое приятное впечатление.

История знакомства с банком Хоум-кредит получилась довольно интересной. Заказал он-лайн одну дебетовую карту Польза с хорошим кэш-бэком (1-3%) и приличным начислением на остаток (7% на сумму до 300 000 на карте). Почему-то в офис на мое имя пришли две карты. От одной сначала отказался, но затем, прочувствовав какая хорошая польза от карт Польза, забрал и вторую карту. Выгода очевидна: за один месяц заработал по двум картам 4 700 рублей (3 500 - начисления на остаток, 1 200 - кэш-бэк). Очень понравилось, что кэш-бэк на ЛЮБЫЕ транспортные услуги (3%) действует постоянно, а не временно, как у некоторых банков. Можно заработать повышенный кэш-бэк при оформлении страховок (420 баллов от Ингосстраха), при вписке в отели (9% от booking.com) и еще многое другое, на любой вкус. В общем, карты Польза на все случаи жизни. И еще есть преимущество в сравнении с другими банками - 8% годовых при открытии он-лайн вклада Новогодний. Такого больше нигде нет. Приветствую банк хоум-кредит!  С уважением  Ваш Клиент.

История знакомства с банком Хоум-кредит получилась довольно интересной. Заказал он-лайн одну дебетовую карту Польза с хорошим кэш-бэком (1-3%) и приличным начислением на остаток (7% на сумму до 300 000 на карте). Почему-то в офис на мое имя пришли две карты. От одной сначала отказался, но затем, прочувствовав какая хорошая польза от карт Польза, забрал и вторую карту. Выгода очевидна: за один месяц заработал по двум картам 4 700 рублей (3 500 - начисления на остаток, 1 200 - кэш-бэк). Очень понравилось, что кэш-бэк на ЛЮБЫЕ транспортные услуги (3%) действует постоянно, а не временно, как у некоторых банков. Можно заработать повышенный кэш-бэк при оформлении страховок (420 баллов от Ингосстраха), при вписке в отели (9% от booking.com) и еще многое другое, на любой вкус. В общем, карты Польза на все случаи жизни. И еще есть преимущество в сравнении с другими банками - 8% годовых при открытии он-лайн вклада Новогодний. Такого больше нигде нет. Приветствую банк хоум-кредит!  С уважением  Ваш Клиент.

В банке Хоум Кредит 21 сентября заказал дебетовую карту CoinKeeper 25 сентября получил активировал и положил на счёт 10100 руб 15 октября с меня снимают 99 руб за обслуживание На сайте Банки.ру уже 2 месяца рекламируется Первый месяц обслуживания этой карты БЕСПЛАТНО на сайте банка Хоум кредит описания обслуживания этой карты НЕТ.

В банке Хоум Кредит 21 сентября заказал дебетовую карту CoinKeeper 25 сентября получил активировал и положил на счёт 10100 руб 15 октября с меня снимают 99 руб за обслуживание На сайте Банки.ру уже 2 месяца рекламируется Первый месяц обслуживания этой карты БЕСПЛАТНО на сайте банка Хоум кредит описания обслуживания этой карты НЕТ.

Хочу предостеречь граждан что бы они были внимательнее.При пролонгации вклада кабинет, сотрудники обманули меня с целью удержания вклада в банке. Когда по прошествии срока вклада я обратился в отделение, мне два сотрудника клятвенно обещали, что кроме понижения % условия вклада остались без изменения. На вопрос будут ли проценты каждый месяц переводиться на карту как и прежде, я получил утвердительный ответ. Мне распечатали выписку, и я со спокойной душой ушел.Вклад уже как несколько месяцев до этого не переводил %, и все % в конце срока. На жалобу ни чего вразумительного не получил, кассирша говорит что она самая старшая в офисе и ни кто не поможет. На шум вышла управляющая, на вопрос почему кассирша врет - сказала что она самая старшая, упр сказала что это так и есть, она старшая но кассир.Разговор велся в неуважительном тоне, намекая что я что то не так понял, возможно отвлекся, невнимательно слушал. Все на отговорках. Та сотрудница которая сделала запись при пролонгации удивительным образом оказалась уволившейся.Упр не знает кто что мне говорил и ни чем помочь не может. Пути решения или я забираю деньги потеряв проценты за месяц или оставляем все как есть.Жалоба в центральный офис ни чему не привела,претензию приняли - ни ответа ни привета.Надеюсь это не уловка банка а рвение сотрудников на местах.Будьте внимательнее,банкам нельзя верить )))