48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Вот уж год как я сотрудничаю в качестве клиента с "хомяками".  Огромное спасибо представителю Хоум Кредит Банка, за предложенную мне, карту рассрочки.  С осторожностью сделала год назад первую покупку. Предварительно ознакомилась на сайте Банка о правилах пользования картой. Главное, что поняла, необходимо сумму потраченную на покупку, разделить на равные части, согласно срока рассрочки и производить оплату не менее данной суммы в первый месяц.  С момента первой покупки прошел ровно год. За этот период я активно пользовалась и пользуюсь этой картой.  У Банка очень много партнеров, где рассрочка действует до 12 месяцев без процентов!! И в любых торговых точках действует рассрочка 2 месяца беспроцентная.  И если грамотно посчитать, то почти 3 месяца, дается на расчет с Банком. Банк часто проводит Акции с рассрочкой 12 месяцев в любых торговых точках, помимо партнеров карты (благодаря такой Акции я смогла приобрести новую мебель! О новых Акциях всегда можно узнать на сайте Банка, либо у представителей кредитной организации. Там работают очень внимательные и добросовестные специалисты. (Мой опыт общения с ними). Оказывается и Аэрофлот (4 месяца рассрочки!), тоже является партнером. Так же можно приобрести билеты РЖД (рассрочка 2 месяца)!!!  Оформление и обслуживание карты БЕСПЛАТНОЕ. Ну а то, что снимать наличкой нельзя, это даже очень удобно! Рекомендую всем взять такую карту.  Далее, я обратилась в один из Банков по оформлению кредита наличкой (пенсионерка), назовем его Х, но должного обслуживания там не получила. Решилась обратиться в Хоум Кредит Банк и не зря! Кредит оформила через онлайн. В течении нескольких минут он был одобрен и уже через 4 часа на мой счет поступили деньги под 17% !! Некоторые нюансы обсудила через функцию "поддержка" в приложении Банка и на сегодняшний день, говорю СПАСИБО "хомячкам"!! P.S. Да и еще, если платеж по кредиту будете платить больше установленного, то проценты снижаются!! Пожелаю Хоум Кредит Банку только добросовестных клиентов и расширения партнерских связей! Спасибо, что Вы есть!!

18.10 через мобильное приложение отправила заявку на предодобренный кредит. Перезвонили быстро, уточнили детали, после некоторого ожидания и проверок - " Банк Вам может одобрить кредит при условии оплаты пакета услуг смс-информирования стоимостью на 7 лет 11 т.р. с чем то", задаю вопрос, что дает информирование, отвечает " поступление денег на счет, смс о полном погашении кредита, например". Удивляюсь, как то у меня с этим и так все хорошо, есть приложения через которые данная инфо более чем оперативно отслеживается, это же не карта, где лучше получать смс о всех операциях... Как только я сообщила девушке, что не уверена, что мне это требуется, прозвучала фраза, что "в таком случае Вы можете обратиться с заявкой в отделение банка" и просто "бросила трубку", даже без до свидания или чего то такого. Я даже подумала, может связь глюканула и сейчас перезвонят. Нет, не перезвонили. Навязывание абсолютно ненужной услуги и вот такое вот простецкое обращение. Предыдущий опыт общения с операторами по такой же теме был кардинально противоположным. Предположу, что за пару лет все фатально изменилось и не в лучшую сторону.

Выражаю благодарность В-ой Дарье Игоревне, эксперту по работе с имиджем банка Home Credit Bank, за профессионализм, оперативность, внимательность к клиентам при предоставлении мне информации о дате закрытия связанного счета (данная информация для меня была важна, но при обращении в отделение банка в г. Саранске у сотрудницы возникли затруднения в предоставлении мне таких сведений). Спасибо Вам, Дарья Игоревна, было приятно с Вами сотрудничать!

Прошу прекратить звонки и смс на номер 915*****07. Я не Анна и слава Богу с вашим банком дел не имею и не собираюсь. Наведите порядок в рядах ваших кредитных специалистов. Могу как бывший кредитный специалист Русфинанс Банка Ваших сотрудников научить делать обзвон телефонрв, предоставленных клиентом.

С утра располагая малым количеством времени. Имея небольшое количество денег на руках, и т.к. на кануне был закрыт вклад в др. банке. Решили открыть вклад в Хоум Кредит.  Предупредив сотрудницу К-ву Татьяну, что времени очень мало на мое пребывание в банке, попросил без лишних движений и задержек открыть вклад. На данный момент времени, ставка в сравнении с др. банками оказалась привлекательной по вкладу "Новогодний".  Сотруднице банка Татьяне К-вой спасибо, на оформление и открытие вклада у меня ушло минут 15. Отделение банка по адресу Москва, ул.Автозаводская, 4. Работает с 10 часов утра, что лично мне не удобно, рядом располагаются отделения других банков которые работают с 9:00. Было бы удобнее планировать свои дела клиентам банка если бы отделение банка начинало свою работу с 9 часов утра.  А так, потеря целого часа. Субботняя работа отделения банка тоже в плюс. Очередь электронная - удобно. Машинка для пересчета денег и их проверки в кассе работает не корректно - потеря времени. Общее впечатление от посещения банка и работы сотрудников положительное. Посмотрим как будет дальше.

На всякий случай продублирую свое вчерашнее обращение в Хоум-чат.Здравствуйте! 14.08.18 в Летуале оформила заказ № 4250261088 и баллов нет))За ранние заказы все баллы пришли вовремя, т.е. по истечению 30 с чем-то  дней, хоть и заявляют 70 дней.Тут наверно сыграл фактор, что сотрудничество с Летуалем прекращено и данный магазин может пострадать амнезией, пока о себе не напомнят многочисленные покупатели.Да, напоминаю о данном факте за несколько дней до 70-дневнего срока, но думаю, что это уже не так принципиально, учитывая, что Летуаль уже не партнер моего любимого банка. А сподвигло меня не дождаться 70 дней и написать отзыв сейчас одно небольшое "но"Вот уже почти целую неделю, в аккурат после последних обновлений системы, чтобы попасть в ИБ  приходится дважды набирать пароль, т.к с первого раза вход не осуществляется. Оно конечно не сложно, хоть 2 хоть 3 раза набрать, но уже как-то немного напрягает.Милые, родные, ну почините уже вход в ИБ))А так, вы большие молодцы и я безмерно рада, что с вами познакомилась!

Я  начала сотрудничество с этим банком 19 мая с.г. Выбрала офис на ул.Правды, открыла вклад (на тот период банк предложил наилучшие условия для неработающего пенсионера). Очень довольна обслуживанием - компетентные, вежливые, внимательные менеджеры. При заключении договора учли все мои пожелания. СМС о поступлении процентов, которые для меня крайне важны, для оплаты безумного размера счетов ЖКХ и т.д. всегда получаю в срок. Кассир может задержаться ради клиента в ущерб своему техническому перерыву. Побольше бы таких банков !!! Непременно хотела бы продолжить с этим банком сотрудничество. Хотела бы пожелать, чтобы ЦБ делал бы все от него зависящее, чтобы такие банки могли бы сохранить более или менее выгодные условия для пенсионеров. Если конечно не ставить задачу, чтобы все пожилые люди скорее "покинули этот мир". С уважением, Тр-а Т.А. PS  Я с удовольствием продолжала бы работать - высшее образование, выпускница МГИМО, знание в совершенстве двух иностр. языков, но жизнь распорядилась по-другому - пришлось уйти с работы, нужно было ухаживать за пожилой мамой.

03.10.2018 г. приобрела бытовую технику в магазине "Эльдорадо" г. Кемерово ул. Ленина д. 60 в рассрочку, внешне все выглядело даже очень не плохо, приветливый сотрудник стал оформлять документы, вопрос - ответ, оперативненько все. Сотрудник спросил, брала ли я ранее где нибудь кредиты, я пояснила, что да, так же на приобретении товара, на что она пояснила, что у меня новый паспорт и она не видит мою история, что меня очень насторожило, но так как времени в обрез, не стала это выяснять, но и сотрудник видимо этому был рад. Она через минуты две сообщила, что банк Хоум кредит первый одобрил мою заявку, но так как я не пользуюсь услугами банка, кроме как Сбербанка, мне было все равно какой. Оформив все документы, естественно, не читая, и быстро подписав очень много страниц, которые написаны мелким шрифтом, я довольная прибрала все документы подальше, чтобы не потерять и стала ждать доставку товара. Полностью доверяя сотруднику, который предоставил мне услуги, даже не стала перечитывать договор, о чем теперь очень жалею. И вот буквально сегодня, 19.10.2018 г., при осуществлении досрочно первого платежа, поняла, что сумма общего платежа, гораздо больше стоимости покупки. Стала проверять, оказывается, что мне включили страховку Лайт!!!!!!!!! Стала немедленно искать номер телефона горячей линии в интернете, т.к. в Кемерово банк уже не работал, выяснила, что номер телефона изменился и звонки стали платными, все интереснее. Стала звонить, очень долго ждала, но все же дозвонилась, выслушав меня, девушка сказала, что срок 14 дней пришел (два дня назад) и они уже ни чем не могут помочь, я стала интересоваться могу ли я вообще расторгнуть с ними договор, меня переключили на другого специалиста, беседовали долго, предложила два варианта: первый - взять в другом банке кредит, погасить этот, но она подзабыла, что под проценты и нет никакого смысла ее предложении и второй досрочно погасить всю сумму, но зачем бы я брала в рассрочку, если бы у меня была такая сумма? Дала понять, что у меня нет никакого шанса решить этот вопрос, даже через суд. Я настойчиво попросила принять мое обращение и прислать мне ответ письменно, не получив понимания в разговоре, сотрудник горячей линии закончила резко разговор.  Я пыталась ей объяснить, что прошло всего на два дня больше, когда можно было отказаться от страховки и еще можно решить этот вопрос, но она все время настаивала на своем, всю вину возложила на специалиста, который оформлял договор, а не на банк, т.к., специалист не был представителем банка. Это настоящий обман, о котором постоянно говорят в СМИ, но увы, такие случаи сплошь и рядом.  Будьте осторожны при обращении в банк Хоум кредит.   Не рекомендую.

В хоум кредит банке брала рассрочку и кредит. Одобряли не с первого раза, но в итоге получила свое. Никаких проблем с банком не возникало, но возникла довольно неприятная ситуация. Год назад мне понадобился ноутбук. У меня было около 80% процентов от суммы, и пришлось брать кредит, чтобы приобрести ту модель, которая мне была нужна. Условия я помню плохо, но были только те, где нужно оплатить сразу 50% от покупки, на остальное ты берёшь кредит и платишь. Так как у меня остаётся ещё 30%, я уточнила, смогу ли я погасить кредит на эту сумму в ближайшее время, на что получила положительный ответ. Ну и замечательно, подумала я — сделаю перерасчёт, и в итоге, может, заплачу гораздо меньше. Но рано радовалась.  Через неделю пришла в офис банка. Сообщила сотруднице, что вот эту сумму денег мне нужно именно вложить в кредит и сделать перерасчёт. Так как на тот момент была рассрочка, я несколько раз повторила — именно в недавно оформленный кредит. И перед тем, как попрощаться — ещё раз уточнила. На что девушка мне заверила —мне переживайте, эта сумма спишется в пользу именно этого кредита. Ну и славно.  Проходит месяц, и угадайте, за что мне сделали перерасчёт? Правильно, за рассрочку! Сказать, что я была в шоке — ничего не сказать. Я была очень зла. Но из-за сессии не было нервов и времени разбираться. В итоге забила. И очень об этом жалею. Надо было надавать люлей и разобраться. За такую поставу — минус два балла.

Сотрудники банка всегда очень приветливы и доброжелательны, обслуживание всегда на высоте!!! Пользуюсь услугами очень давно всегда только хоумкредит, спасибо вам за то что вы есть! Ведь все знают что не всегда люди могут позволить что то приобрести за наличные и банк хоумкредит меня всегда выручает! Буду обращатся к вам и в будующем!

В банке нравилось все, обслуживание персоналом, условия по картам, покупки в рассрочку, и, став клиентом банка, я перестал общаться с другими банками. Со слов работников банка, часто звонивших с предложениями,  я тоже зарекомендовал себя как положительный клиент. Но первая же попытка взять предложенный кредит ввергла меня в шок. Нет, мне не отказали. Не однократно предлагали взять кредит, и когда понадобилось, я обратился. Заполнил заявление онлайн, кредит так же одобрен онлайн, способ получения - на имеющуюся у меня карту банка. 18.10.2018 с условиями согласился, заявка одобрена, договор № 2282183374, график платежей, тарифы все составлено и подписано электронной подписью. Работники банка уверили, что деньги на банковской карте появятся в течении 2 часов, и деньги действительно появились, но не на карте, а на ссудном счете (с которого я ничего не могу ни снять, ни перекинуть (скриншот имеется)). В личном кабинете появляется кредит со статусом выдан наличными и график погашения. Сегодня, т.е. 19.10.2018, обнаруживаю, что денег на ссудном счете уже нет, он обнулен, но и на карте их тоже нет, так и не поступили. Связываюсь через чат с банком (телефон для связи 8800 у них только для солидности, бесполезен), и, после не простого разбирательства, с выяснением, а какая у вас карточка, а когда заявку оставляли, а пришлите скриншот из личного кабинета и т.п., выясняется, что без объяснения причин и уведомлений выданная заявка аннулирована, деньги пропали. Как доверять такому банку? В итоге, статус кредита в личном кабинете - выдан, ссудный счет висит, не удивляюсь, если через месяц с меня потребуют оплаты по договору (он же действующий и подписан мною), и, по всей видимости в бюро кредитных история теперь есть информация о наличии у меня кредита, так что запрос в другие банки по кредиту тоже под вопросом. Возмущен до глубины души. Надеюсь, банк как то прокомментирует своё поведение. (Для модератора - договор, заявку, скриншоты и прочее могу представить, прошу напечатать с оценкой).

Мне понадобилась единоразовая отсрочка платежа на несколько дней (с 05.09.18 на 08.09.18), с этим вопросом я обратился в чат поддержки в мобильном приложении. Уточнив там, предоставляет ли банк такую услугу, получил положительный ответ с инструкцией, что мне надо позвонить по номеру, который мне предоставил оператор чата поддержки. Позвонив, договорился об отсрочке платежа. В этот момент у меня была готова карта рассрочки и поехав за ней в офис банка, узнал, что у меня имеется просрочка платежа, который я просил отсрочить. В офисе мне сказали, что отсрочку платежа по телефону или через мобильное приложение получить нельзя, что мне надо было приехать к ним и написать заявление. Я снова позвонил в банк, объяснил ситуацию и меня заверили, что все хорошо, никаких штрафов, никакой просрочки у меня нет.  И в итоге, сегодня, запросив свою кредитную историю через БКИ, я узнал что у меня была просрочка, история испорчена. Спасибо.

С банком сотрудничаю длительное время.За этот период, к моей же радости,не столкнулся с проблемами ни по оформлению вклада,ни по работе сотрудников.Отсутствие банкоматов на территории города компенсирует хорошее кол-во банков партнеров и система по которой можно выводить и зачислять деньги с других банкоматов. Проценты по вкладам всегда начисляются во время и соответствуют финансовому состоянию рынка,что тоже не вызывает негативных эмоций.Единственно с чем пришлось столкнуться - отказ в получении кредита,хотя постоянно приходят смс , о том что предварительно банк одобрил сумму достаточно большую,в реальности же при попытке получить сумму не великую ,была острая необходимость, банк мне отказал,хотя подчеркну ,являюсь клиентом банка давно,сильно не расстроился,вышел из положения своим способом,кредиты предпочитаю лишний раз не брать)

Здравствуйте  Банк Хоум Кредит наиболее ужасный банк из всех, с которыми мне доводилось иметь дело! Сейчас все по пунктам распишу: 1. В 2ГИС написано, что офис работает до 20. По факту до 19, ибо они повесили объявление на двери, распечатанное на листке А4, браво! Я потратил время на то, чтобы доехать до банкомата и потом, обломавшись, вернуться обратно.  2. Вносил Деньги на дебетовую карту. Банкомат утверждал, что принимает не более 50 купюр. Как вы это понимаете? Лично я как 50 и меньше. Я внес ровно 50 купюр. Банкомат их посчитал и вернул обратно, написав на экране «До свидания!». Без каких-либо объяснений. Карту забрать не предложил (обычно пишут, мол, банкомат заберёт карту через столько-то секунд) в данном случае просто «До свидания!». Карту съел. Достать в этот же день нельзя, ибо сотрудники не могут. Но в другом банке, не буду называть каком, почему-то сотрудники могут достать съеденную карту в течении нескольких минут. А тут мне нужно ждать неопределенный срок, пока приедет инкассация. Супер!  3. Бесплатного номера телефона чтобы связаться по сотовой связи нет. У всех банков есть номера 8-800.., а у Хоум Кредит нет! И чтобы пожаловаться я ещё должен свои деньги тратить. Клиентоориентированность на высоте (нет).  4. Мобильное приложение убогое. Оно годится только для того, чтобы проверить сколько денег осталось на счету.  Никому не советую, отвратительнейший банк!

Недавно проходила акция у банка, с 12 по 14 число по всем партнерам за исключением "Эльдорадо" предоставлялась рассрочка 12 месяцев. Решила воспользоваться предложением и купила товар у одного из партнеров программы 14 октября. В итоге увидела, что рассрочка установилась аж на целых 2 месяца. Ответить когда именно исправят эту ошибку не могут, говорили еще вчера, но все осталось как было. Обратилась в официальное сообщество ВК с вопросом когда исправят и ответ получила "Ответа пока нет". Очень хороший ответ, спасибо. Хотя были разговоры, что с предыдущего года они научились быстро разворачивать рассрочки правильно, но видимо все осталось на своих местах.  Какому клиенту понравится сидеть и ждать успеют ли сотрудники банка исправить ошибку к периоду оплаты или нет? Почему не отработана схема быстрого исправления, если знаете возможность таких косяков со своей стороны? В следующий раз 20 раз подумаю, прежде чем пользоваться вашей картой, сидеть и каждый раз смотреть в личном кабинете исправили или не исправили нет никакого желания.

Закрывал карту космос, написал заявление о закрытии счета, карту порезали при мне. Но в Интернет-банке обнаружилось, что счёт до сих пор не закрыт и на нем лежит несколько рублей, которые не получается вывести. Прошу закрыть данный счёт и провести работу со своим сотрудником в плане повышения компетенции.

=ув сюда не помещается, смотрите комментарийК Вашему сотруднику и Вашему банку у меня претензий нет, так как я все делал в спешке (перед судебным заседанием, я сначала получил у Вас пакет документов для открытия вклада,  досрочно закрыл вклад в одном банке и пришел к Вам из-за более высокой ставки и пришел к Вам, показав документы, подтверждающие законность происхождения моих денег, мне интересен только вкладв рублях без всяких дополнительных трат на услуги и продукты).00:20К Вашему сотруднику претензий нет. Позавчера открыл вклад (накопительный счет для новых клиентов). Как мне сказали, я потеряю %-ы только в двух случаях:1. Если до истечения 30-ти дней сниму часть денег с вклада.2. Если до истечения 30-ти дней закрою вклад.Других ситуаций потерипроцентов нет (обслуживание счетов бесплатное). Вчера почитал документы, выданные Вашим сотрудником и не совсем понял:А). Заявление сразу на открытие Текущего счета и выпуска дебетовой карты. Карта мне не нужна. Вашсотрудник сказал, что для карты надо писать отдельное заявление, поэтому ее не оформят и пункты этого договора, относящиеся к карте в моем случае недействительны. Это так, карту мне не оформят?Б). В выписке из Тарифов Вашего банка по банковскому обслуживанию клиентов-физ. лиц в п. 1.1.3.я теряю деньги при расторжении договора банк счета по моему или по инициативе Банка, в случаях, предусмотренных законодательством и закрытии банк. счета. Если я раньше срока вклада захочу переложить деньги в другой банк под более выгодные %-ы. Этот пункт на данную ситуацию распространяется?В). в п. 1.11.2 этой же выписки я плачу 30 руб. за Текущий счет (банк спишет деньги за это из сумм вклада). Получается, что я потеряю %-ы из-за этого (см. выше п. 1.). Я готов отдельно оплачивать данную ставку за Текущий счет, чтобы со счета моего вклада (это единственный счет с деньгами, на текущем их нет), но чтобы не терять %-ы по вкладу, как это сделать? Но здесь есть коллизия между Вашими документами, так как Ваш сотрудник дал мне сегодня тарифы по Дебетовой карте «Ключ», пояснив, что Текущий счет якобы называется картой «Ключ», там платы нет (но ведь это разные продукты: вклад и карта). Но у меня возникает вопрос, что один счет имеет разные названия: Текущий, ключ, и т.п. (зачем Вы создаете путаницу,или сотрудник по ошибке осуществляет подмену понятий).Г). Зачем мне вообщеоткрывать Текущий счет, если согласно моему договору вклада, мои деньги лежат на счете вклада, на который начисляются и проценты? Ваш сотрудник позавчера и сегодня пояснила, что текущий счет необходимо открыть. Где логика?Д). В договоре оботкрытии Текущего счета и выпуске Дебетовой карты указано, что Ваш банк вправевносить изменения в Тарифы в любое время, при этом увеличение комиссии за обслуживание Текущего счета возможно не чаще 1 раза в год после уведомления Клиента в установленном Тарифами порядке. Получается, что при ситуациях в п. 1 выше, я снова теряю проценты (так как банк спишет деньги за Тарифы)?Е). Вот зачем Ваш банк усложняет, в документах сплошные коллизии? В другие банки приходишь, на одномлисте все просто и доходчиво указано?Ж). Теперь главный вопрос,на меня точно не открыта дебетовая карта и я к концу срока вклада не потеряюпроценты (даже если вдруг сниму деньги или их спишут со вклада по тарифам банка)? Просто я пришел в Ваш банк и спросил о том, что не занимается ли Ваш банк мисселингом, о чем я прочитал в отзывах на данном сайте. Мне сказали, что нет. Но тогда почему такая путаница (а я юрист, даже мне трудно разобрать эти мудреные заборы, а что уж говорить о простых людях).Я ТРАЧУ ЛИЧНОЕ ВРЕМЯ ИЗ-ЗА ВАШИХ НЕПОНЯТНЫХ ДОКУМЕНТОВ (ЕСЛИ БЫ НЕ СУД, ВЕРНУЛСЯ БЫ В ПРЕЖНИЙ БАНК, НЕ ХОТЕЛОСЬ С ДЕНЬГАМИ ХОДИТЬ ПО ГОРОДУ). Это наданный момент основное, но не все. Ответ на эл. почту прошу выслать.

Являюсь клиентом банка чуть больше месяца. За это время успел воспользоваться(или испытать на своей шкуре) несколько их продуктов(дебетовые карты: ключ, польза, другие правила; накопительный счет; улыбки красивых девушек в отделении).Из того, что понравилось):  расторопные и адекватные работники в отделении, которые помогли в выборе продукта по заданным мной условиям(обслуживался я в Клинском отделении); удобные, быстрые автоматы, в которых не всплывает навязчивая реклама; возможность получить доступ к счету дебетовой карты в день оформления продукта; на сайте размещены тарифные условия, соответствующие действительности, чего так не хватает многим банкам.Из того, что не понравилось:  вечером минут 10 звонил в банк, шёл сигнал вызова, но никакой автоответчик не сообщает, о том что в указанный период времени на звонки уже никто не отвечает, аналогичная ситуация и с чатом на сайте банка, где ещё и нагло врут, что в ближайшее время Вам ответят.Из того, что хотелось бы: 1.  Полноценная подготовка банка и его работников, информирование клиентов, тестирование, а уже потом запуск новых продуктов банка( а на сайте до сих пор предлагают карту космос, которую по заверению сотрудников уже нельзя оформить).2.  Более гибкая политика управления счетом и его лимитами(например, возможность менять привязанный ко вкладу счет через мобильное приложение, увеличение лимитов на переводы и платежи в зависимости от того же состояния счета,  увеличение операционных возможностей работников в чате).3.  Технические работы и модернизация - хорошо, НО!  Наличие постоянного канала связи с банком (возможность дистанционного управления счетом) всё же необходимо.Ситуация, которая на моей памяти была дважды, когда одновременно: в личный кабинет не войдешь - ни на сайте ни в мобильном приложении, до Банка не дозвонишься и в чате никто  не ответит до утра... способствует преждевременному выпадению волос на моей голове))).

Являюсь клиентом банка чуть больше месяца. За это время успел воспользоваться(или испытать на своей шкуре) несколько их продуктов(дебетовые карты: ключ, польза, другие правила; накопительный счет; улыбки красивых девушек в отделении).Из того, что понравилось):  расторопные и адекватные работники в отделении, которые помогли в выборе продукта по заданным мной условиям(обслуживался я в Клинском отделении); удобные, быстрые автоматы, в которых не всплывает навязчивая реклама; возможность получить доступ к счету дебетовой карты в день оформления продукта; на сайте размещены тарифные условия, соответствующие действительности, чего так не хватает многим банкам.Из того, что не понравилось:  вечером минут 10 звонил в банк, шёл сигнал вызова, но никакой автоответчик не сообщает, о том что в указанный период времени на звонки уже никто не отвечает, аналогичная ситуация и с чатом на сайте банка, где ещё и нагло врут, что в ближайшее время Вам ответят.Из того, что хотелось бы: 1.  Полноценная подготовка банка и его работников, информирование клиентов, тестирование, а уже потом запуск новых продуктов банка( а на сайте до сих пор предлагают карту космос, которую по заверению сотрудников уже нельзя оформить).2.  Более гибкая политика управления счетом и его лимитами(например, возможность менять привязанный ко вкладу счет через мобильное приложение, увеличение лимитов на переводы и платежи в зависимости от того же состояния счета,  увеличение операционных возможностей работников в чате).3.  Технические работы и модернизация - хорошо, НО!  Наличие постоянного канала связи с банком (возможность дистанционного управления счетом) всё же необходимо.Ситуация, которая на моей памяти была дважды, когда одновременно: в личный кабинет не войдешь - ни на сайте ни в мобильном приложении, до Банка не дозвонишься и в чате никто  не ответит до утра... способствует преждевременному выпадению волос на моей голове))).

Доброго Времени суток!Кредит оформлялся впервые и я толком ни чего не знал. Все бумаги просмотрел дома. Услуга подключена без объяснений что это вообще за услуга и для чего она нужна.Прошу отключить мне данную услугу: "Финансовую защиту Лайт"  и произвести перерасчет. Номер договора 2282208126.С Уважением!